En route pour la transformation avec la reconnaissance vocale de Nuance intégrée au Carestream Vue...

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Réinventer l’interaction avec la technologie: La reconnaissance vocale intégrée au Carestream Vue PACS

Le service d’imagerie du CHR d’Orléans accélère la production des comptes rendus d’examens

http://www.google.es/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0CAcQjRw&url=http://www.businesswire.com/news/home/20130620005113/en/Carestream-Receives-FDA-Clearance-Technology-Produces-High&ei=9XNcVdbXK4GhUt-ugKgP&bvm=bv.93756505,d.d24&psig=AFQjCNFLBl3Mmrv9B2X9vcmzbzwvS9Doig&ust=1432208756117792

http://www.chr-orleans.fr/

http://www.chr-orleans.fr/

http://www.google.es/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0CAcQjRw&url=http://www.bilan.competences.orleans.sitew.com/Ils_nous_font_confiance.E.htm&ei=nnRcVfe5EoTXU_ahgIgC&bvm=bv.93756505,d.d24&psig=AFQjCNG8zJMxVuVNM9yAUQFu69Xj4Iwi7g&ust=1432208917748019


Réinventer l’interaction avec la technologie

En France : 500 000 utilisateurs10 000 établissements de santé


L'évolution rapide des investissements pour les dossiers de santé électroniques dans l'ensemble de l’Europe est en train de transformer le paysage médical. Ils donnent aux patients et aux professionnels de santé un accès instantané aux antécédents médicaux, améliore la sécurité et de la transparence des soins et réduit les erreurs.


L’Art de la médecine dans un monde numérique

Accès instantané à l’information

Transparence des soins

Réduction des erreurs

Implication plus forte des patients


Selon une étude réalisée en 2013 par RAND Corporation, 43 % des médecins déplorent que le Dossier Patient Informatisé (DPI) les ralentit et 36 % qu’il interfère avec les soins et les consultations.


L’Art de la médecine dans un monde numérique

Plus de temps passé derrière l’ordinateur à saisir les données médicales

Un DPI qui interfère avec les soins et les consultations

Des échanges plus courts avec les patients

Des tâches administratives en perpétuelle augmentation

Source : Etude Nuance la Santé du Point de Vue Patient - 3 000 personnes interrogées aux Etats-Unis, au Royaume-Uni et en Allemagne


La reconnaissance vocale en radiologie

RV: 1 radiologue sur 3

CR < 1 heure après l’examen (50%)

+ Productivité / - coûts de transcription (60%)

+ confort de travail accru (pour ¾ d’entre eux)

Ulrike Oswald

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Résultat :

Une meilleure qualité de la prise en charge du patient de son accueil par la secrétaire jusqu’à la fin de l’examen délivré par le médecin

Partenaires radiologie


Retour d’expérience: Le service radiologie du CHR d’OrléansDr Gilles DebillonChef de Pôle Imagerie & Chef de Projet fonctionnel du PACS


http://www.google.es/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0CAcQjRw&url=http://www.bilan.competences.orleans.sitew.com/Ils_nous_font_confiance.E.htm&ei=nnRcVfe5EoTXU_ahgIgC&bvm=bv.93756505,d.d24&psig=AFQjCNG8zJMxVuVNM9yAUQFu69Xj4Iwi7g&ust=1432208917748019


Le service radiologie du CHR d’Orléans

3 scanners64 barettes dont 1 au SAU

2 IRM 1,5 Tprochainement + 1 IRM 3T

10 sallesde radiologie standards

2 sitesdistants

≥ 4 500 actespour chaque IRM

29 000 actespour les 3 scanners dont

15 500 actessur le scanner du SAU

+20 radiologues

8 internes

+10 secrétaires


« Je ne pourrais plus me passer de lareconnaissance vocale car cette technologie donne une grande indépendance. Lorsque ma vacation est finie, je n’ai plus l’obligation deconsacrer du temps à la relecture et à la signature des comptes rendus »


Votre postulat de départ

AVANT : De J+1 à J+3

AUJOURD’HUI :De 10 à 40 min après l’examen pour 50% des CR

Réduire le délai de mise à disposition des comptes rendus


Avant la reconnaissance vocale

Images non rattachées au patient = risque d’erreurs

Délai de mise à disposition des CR dépendant de la disponibilité des secrétaires

Retour pour le radiologue au secrétariat pour validation des CR du matin ou de la veille


Auparavant, les médecins utilisaient la dictée numérique du RIS pour rédiger leur CR. Les secrétaires dactylographiaient et imprimaient les CR grâce au fichier son transmis via le réseau informatique. Ils étaient retournés aux médecins pour correction et signature. Enfin, la secrétaire devait valider via une coche dans le RIS pour que ceux-ci puissent être partagés dans le PACS.


Avant la reconnaissance vocale

DPI

RIS

PACS

Dictée numérique

Validation

CorrectionSignature

ImpressionFrappe


Les avantages de la reconnaissance vocale

Un gain de temps indéniable pour une meilleure productivité du service

Affichage simultané des images = meilleure concentration sur le cas du patient pour des CR plus précis

Mise à disposition IMMEDIATE du CR pour tous les praticiens de l’hôpital (depuis le PACS et le DPI)


Avec la reconnaissance vocale

DPI

Signature numérique

PACS

Reconnaissance vocale Nuance

Des computes rendus édités, validés et signés dans le PACS en temps réel par le radiologue !

Vue PACS

+++ Remise du CR et du CD de l’examen à tous les patients adressés en externe par un médecin de ville


« Le conseil que je peux donner est de se rendre dans un établissement utilisant la reconnaissance vocale intégrée au PACS pour appréhender tous les bénéfices qu’apporte cet outil au quotidien.»


Un allié dans l’organisation du service

NOMBRE DE COMPTES RENDUS EN RV DEPUIS JANVIER 2014 : 36 267

0 3 6 9 12 15 18 21 24 27 30 33 36 39 42 45 48 51 54 57 60 63 66 69 72 75 78 81 84 87 90 93 96 99 102

105

108

111

114

117

120

0

100

200

300

400

500

600

700

25% des CRs < 22 minutes

50% des CRs< 38 minutes

75% des CRs< 66 minutes

Temps en minutes de rédaction d'un CRDélai entre la dernière image et la validation du CR


140 à 160 CR édités par jour par une trentaine de radiologues (seniors et internes)

+ de 36 000 CR réalisés depuis le déploiement en janvier 2014

96% CR disponibles à J0

50% disponibles à 40’ après la fin de l’examen


Un allié dans l’organisation du service

1. En journée, édition de CR préliminaires disponibles, corrigés et validés par le senior responsable

2. Revue des examens avec l’interne en même temps que le CR sur console PACS

3. En garde intérêt +++ : CR préliminaire immédiatement disponible pour l’urgentiste

4. Rapport de garde avec l’interne pour validation définitive du CR le lendemain

Pour les internes : un meilleur encadrement

Pour les secrétaires : + de temps consacré aux patients

1. Amélioration de la qualité de l’accueil des patients

2. Moins d’appels téléphoniques perdus

3. + de temps consacré à la prise de rendez-vous

4. Des patients mieux informés

1. Peu d’erreurs

2. Précise même pour des locuteurs avec un débit très rapide ou avec un accent

3. Un dictionnaire radiologie exhaustif

4. Ajout de nouveaux mots en temps réel

5. Une phase d’apprentissage limitée à 15mn

La reconnaissance vocale , une technologie satisfaisante ?

Les clés du succès

Dialogue Formation Personnalisation

Des conseils

Visites de services déjà équipés en RV

S’assurer en amont de l’adhésion des radiologues

Pour amorcer la transformation, contactez-nous !www.nuance.frwww.twitter.com/voice4health

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