El rol de las Apps en el Mobile Commerce
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www.qustodian.com
“El rol de las Apps en el
Mobile Commerce”
David Hueso - 3/3/2011 -
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Sorrell: app revenue “tip of the iceberg”
• “The opportunity for growth is huge as
smartphones get into the hands of masses.”
• “The growth of mobile apps reflects changing media consumption habits among consumers. “Apps are a classic example of the shift from broadcast to multi-faceted engagement. They enable brands to connect to consumers at numerous touch points….”
• “The ability of mobile apps to provide advertisers
and publishers with a method to deliver targetted content, using personal data and location information to improve accuracy, is the holy grail that we as advisors on behalf of our clients are looking for.”
Published: Tuesday 15 February 2011 - MWC 2011 Barcelona -
Martin Sorrell, CEO of WPP
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3 © Qustodian 3
El cambio en el
consumo de medios
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Estamos cambiando nuestros hábitos de consumo de medios…
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…tanto del mundo «Offline», como en el «Online»
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Fuente: Google
El cambio en el consumo de medios Tráfico: ordenador vs. móvil
• El tráfico desde dispositivos móviles y desde el PC se complementa.
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El cambio en el consumo de medios Ventajas Navegación móvil vs. ordenador
Fuente: Segundo estudio Antevenio Mobile sobre tendencias en navegación móvil
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El cambio en el consumo de medios Llamar ya no tiene importancia
• Telefonía (32%):
- Llamadas (incluido Skype)
- Mensajes
• Mail App (9%)
• New Activity (59%) (84 min/day)
- Redes sociales
- Mapas
- Juegos (40%)
- …
Fuente: Appsfire Jan 2011
Distribución uso móvil usuario con Smartphone
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El cambio en el consumo de medios No todos son Apps
Evolución top 1.000 búsquedas comerciales
48% de los usuarios
de Smartphones han
usado un navegador.
50X se incrementan
las búsquedas desde
Smartphones vs WAP.
• La búsqueda por móvil crece exponencialmente. • La penetración de smartphones es el driver principal que empujará la navegación.
Fuente: Google. Junio 2010;
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APPS
El cambio en el consumo de medios No todo son Apps propias
• Objetivo: maximización de la audiencia (100% de los smartphones). • Existen formas baratas de estar presente en el mercado de Apps y mobile Internet.
Web Movil PLATAFORMAS DE 3OS + +
Marca blanca
Propia Adhoc
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Canal móvil para los Atléticos
• Desde su lanzamiento hace 4 meses el canal ha lanzado comunicaciones, sorteos y porras regularmente.
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Canal: Comunicación online + offline
Ejemplo Club Atlético de Madrid: Facebook Ejemplo Club Atlético de Madrid: Faldón Marca
Incorporación de Qustodian como un canal más de referencia.
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13
© Qustodian 13
Claves del canal
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• Personal
• Permanently carried
• Always on
• Built-in payment channel
• Present at point of creative impulse
• Most accurate audience
• Captures social context
Claves del canal 7 Unique characteristics of Mobile
Fuente: Tomi Ahonen book Mobile as 7th of the Mass Media, 2008
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Claves del canal 3 P’s of Mobile Marketing
Permission -- Privacy -- Preferences
• Consentimiento previo por parte del usuario
o Se asegura la relevancia de los mismos
o No intrusividad
• Privacidad del usuario / consumidor
• Relevancia de los mensajes: basándose en las
preferencias, comportamientos… (Phorm)
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Claves del canal El móvil, un medio que engancha
Fuente: Smart Phone Smart Marketing – Universal MC Cann y AOL – Nov. 2010
• El medio móvil aporta un nivel de concentración por parte del consumidor por encima de resto
27%
Webs & Apps
33%
13% 17 - 19%
6%
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Claves del canal El móvil, una realidad de presente
Fuente: Top Mobile Internet Trends – Matt Murohy / Mary Meeker – Feb 2011 --
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Claves del canal Permite enfocarse en resultados
Ligar el coste de la campaña a resultados: • Medición de resultados:
- Todo la interactuación que hace el consumidor queda registrado
• No hay costes por envío:
- Utiliza Internet móvil
• Resultados acciones a tiempo real: - mensajes leídos - cuestionarios rellenados - ventas realizadas, etc
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NOTORIEDAD
• Campañas publicitarias
clásicas
• Incorporación de viralidad y de
vinculación a contexto móvil
PROMOCIÓN
& VENTA • Campañas de venta
coordinadas con call-center
• Campañas de profiling
• Promociones con descuentos,
cupones, codigos BiDi
CONOCIMIENTO DEL CLIENTE
• Encuestas con clientes
• Pre-test de mensajes y
conceptos e identificación de
segmentos afines
• Feedback de campañas
DIÁLOGOS &
ENGAGEMENT
• Establecimiento de diálogos
• Información de valor añadido
para el consumidor
• Carácter lúdico y diferencial
Claves del canal
¿Para qué se puede utilizar?
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“Mobile telecom is inventing solutions that seem like magic"
Tomi Ahonen (@tomiahonen)
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Ejemplos de Acciones 1.- Imagen y Branding 2.- Re-direccionamiento Web 3.- Descarga aplicaciones, música... 4.- Vídeos y Diálogos Interactivos 5.- Convocatoria y Cupón 6.- Acción de Notoriedad
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1.- Acción de Imagen y Branding
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Anunciante: Iberia
Agencia: Initiative
Campaña: “Ajustando los precios”
Contexto: Campaña de precios en Enero de 2011. Plazo de 10 días para seservar plazas a bajo coste.
Formato: Imágenes/Textos y re-direccionamiento a página web.
2.- Re-direccionamiento Web
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3.- Descarga de aplicaciones, música…
Anunciante: Warner Music
Campaña: Lanzamiento Carlos Baute
Contexto: Lanzamiento del nuevo disco de Carlos Baute “AMARTEBIEN” en Diciembre 2010.
Formato: Visualización del fragmento del videoclip y diferentes alternativas para el usuario, re-direccionamiento a Spotify, iTunes (compra directa) o a fanpage del artista.
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4.- Acción con videos y diálogos interactivos
Anunciante: Aurum Producciones
Agencia: Equmedia XL
Campaña: SKYLINE
Contexto: Estreno en cines de la película SKYLINE el 26 de noviembre.
Formato: Sinópsis del argumento, visualización del trailer y diferentes opciones para el usuario; ampliar información en web, visitar la página oficial de Facebook o comprar la entrada en web.
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4.- Diálogos interactivos: Concursos
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5.- Acción de convocatoria y cupón
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5.- Acción de convocatoria y cupón
Madrid reminder message:
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5.- Acción de convocatoria y cupón
Anunciante: Lacoste
Agencia: Zenith Media
Campaña: Campaña fragancia Joy of Pink.
Contexto: Campaña de captación y convocatoria para participar en un concurso de interrelación de la marca-usuario.
Formato: Imágenes, vídeos y redireccionamiento web para participar en la nueva experiencia Joy of Pink.
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6.- Acción de notoriedad
Anunciante: Pepsi Films
Campaña: Concurso de Cortometrajes de Pepsi 2011 de Barcelona.
Contexto: Notoriedad para el concurso de cortometrajes de Barcelona y llamada a la participación.
Formato: Video , imágenes/texto y re-direccionamiento al perfil de Pepsi en Facebook.