방송통신위원회 보도자료에 따르면 2015년까지

스마트폰 가입자는 4,200만, 스마트 패드는 982만 명의

가입자를 확보할 것으로 예상되어 모바일 기기는 조만간

전체 인구의 80% 이상이 소지하게 될 것입니다.

이에 비즈니스 업계는 다양한 디바이스에 최적화 된

서비스 제공과 새로운 모바일 기기의 출시 및 OS의

업그레이드에 따른 지속적인 성능 및 기능 개선에

발빠르게 대응하고 있으며, 대형 금융사들은 신성장

동력확보를 위하여 모바일 채널 강화 전략을 추진하고

그 일환으로 스마트 패드 전용 서비스 출시를 확대하고

있습니다.

한편, 2011년 현재 모바일 OS의 절대 강자가 나타나고

있지 않아 특정 OS만을 서비스할 수 없으며, 서로 다른

기반 기술과 디바이스의 잦은 업그레이드에 따라 애플리케

이션을 개발하고 운영하는 비용이 급격히 증가하고 관리의

폭도 점차 넓어지고 있어 대형 금융사는 개별 구축한 서비

스를 플랫폼기반의 서비스로 전환하기 위하여 통합플랫폼

도입을 추진중에 있습니다.

당사는 이러한 IT트렌드와 고객의 비즈니스 환경을 분석,

이해하며, 이미 해외에서 검증된 미국 WorkLight(社)의

MEAP 솔루션 WorkLight를 보험사 영업지원 시스템

구축에 적용하여 생.손보사를 위한 모바일 영업지원

솔루션을 출시하게 되었습니다.

본 솔루션은 안드로이드, IOS, 블랙베리, 윈도우7 등 어떤

OS와 디바이스에도 통합플랫폼을 적용하여 시스템적으로

재사용성 및 유지보수에 강하며 , 신속하고 유연한

비즈니스 환경을 제공합니다.

교보정보통신㈜은 ‘최적의 정보기술을 제공하여 모든

고객의 빠르고 정확한 의사결정과 의사소통을 지원한다’는

사명으로 고객을 최우선으로 생각하고, 항상 정직하고

성실하게 일하며 , 끊임없는 혁신정신으로 지속적인

가치창출에 도전하여, 최상의 IT서비스 역량과 품질로

고객의 니즈에 맞는 모바일 영업지원 시스템 구축을 위해

최선을 다하겠습니다.

- 교보정보통신㈜ 대표이사 황주현 -

모바일 영업지원 시스템 구축을 통하여 설계사의 기동력을 극대화하고 One Stop Full Consulting의 장을 마련하여 고객중심 서비스 채널의 다양성을 확보합니다.

모바일 업무환경 제공으로 고객접점 확대

실시간 및 현장업무 처리로 효율성 증대

모바일 현장 완결형 One-Stop서비스 제공

모바일 영업지원 시스템은 모바일 기기에 표현되는 앱 프로그램 (App), 재사용 가능한 비지니스 (WAS Application), 앱과 웹 응용프로그램의 인터페이스를 위한 Control(WorkLight 제공) 부분으로 구성되며 기존 웹 시스템의 재사용성을 극대화 합니다.

프로젝트 준비 및 착수

현시스템 분석및 요건정의

가 동

패키지 GAP 분석

설계 구현 테스트

총 4개월 소요

[ 모바일 영업지원 시스템 구성도 ]

[ 앱(APP)] [ Control] [ 웹(Was Application)]

어느 화면이든 고객명을 표시하는 방법을 통일, 해당 고객명 터치 시 링크되는 메뉴를 동일하게 제공하여 고객별 업무를 간편하고 신속하게 처리하고 다양한 고객 접촉 방안을 팝업메뉴로 제공하여 고객관리 기능을 강화 하였습니다.

사용빈도가 가장 높은 활동내역과 고객목록 위주의 화면을 위젯 형태로 제작 , 위젯 화면으로부터 개별 서비스 화면으로 연결 되도록 하였으며 주요 업무 메뉴는 하단의 탭 바에 배치하여 원 터치로 접근이 가능합니다.

고객등록

고객검색

조건검색

계층검색

가입설계

활동결과 조회

Dashboard

활동내역 위젯

고객목록 위젯

기타 위젯

고객목록

활동 캘린더

일간

주간

월간

할 일 모음

고객정보 조회

기본정보

세대정보

계약정보(+상세)

보장분석

활동이력

활동계획 등록

활동결과 등록

근거리고객

활동지원

부가서비스

역량강화

메인 업무화면을 Dashboard 형식으로 구성하여 Multi Processing을 구현하였고 자주 사용하는 단위 화면 (Widget)을 조합 /나열하는 Dashboard를 제공하여 사용자가 화면을 추가, 삭제, 배치 하거나, Dashboard 를 탭으로 추가하여 사용자의 업무 패턴에 맞게 완전 재구성이 가능합니다.

다양한 Widget 작성으로 고객사의 특성을 적용

사용자 별 개인화(Personalization) 구현

표준 Dashboard의 적용 가능

전화걸기, 메시지 전송, SNS 연동 등 모바일 기기의 고유 기능을 연동하여 활용, 실제 업무와 시스템 처리 간의 갭을 최소화하여 신속하고 효율적인 업무처리가 가능 하며 터치를 활용한 화면제어가 편리하도록 화면을 디자인 하였습니다.

분석자료 조회 형식을 단순 텍스트가 아닌 여러가지 그래프로 다양한 뷰를 제공하며 이는 웹 표준을 준용합니다.

[ 웹 표준 준용]

다양한 모바일 디바이스와 플랫폼의 출시에 따라 비표준성이 상존하고 애플리케이션 개발 및 테스트의 복잡도가 커짐에 따라 이를 해결해줄 MEAP(Mobile Enterprise Application Platform)의 도입이 불가피 해졌습니다. WorkLight는 서비스 구축 시 문제가 되는 장애요인을 해결하고 성공적인 시스템 구축을 위한 모든 요건을 충족 시켜 줍니다.

One Source Multi Use를 지원하는 MEAP 솔루션 으로 최초 개발부터 배포까지 Life Cycle 을 지원하며 다양한 채널에 신속한 대응이 가능 합니다.

적은 비용과 시간으로 새로운 형태의 어플리케이션 을 개발/운영하고 다양한 채널의 특성을 살려 최적의 UX를 구현하는 통합 플랫폼입니다.

고객관리 : 다양한 고객정보 및 고객 검색기능 제공 계약정보 : 설계사가 관리하는 계약의 상세정보와 검색기능 제공 가입설계 : 고객과의 상담을 통한 가입설계 기능 제공 고객사별 가입설계 기능 제공 활동관리 : 설계사의 활동 계획 및 실적 관리 고객관리 및 영업활동 지원 활동지원 : 설계사의 고객관리를 위한 활동 지원 역량강화 : 설계사의 영업 경쟁력 강화를 위하여 교육 자료, 상품자료 등 제공 부가서비스 : 기타 모바일 시스템에서 필요한 부가 서비스(공지사항, 헬프테스크 안내 등)

Main Dashboard 구분 기능명 설명

메인

Dashboard 메인화면 가젯 형식으로 구성하여 개인화를 실현

위젯 화면

활동 캘린더 설계사의 활동목록을 월간 달력형식으로 보여줌

당일 활동 목록 당일 계획한 활동내역을 조회함

활동결과 조회 설계사의 활동결과 등록 내역을 조회함

활동대상 고객 방문대상 고객 목록을 조회함

공지사항 업무 및 시스템 공지사항을 조회함

최근 검색 고객 최근 검색한 고객을 조회함

즐겨 찾기 고객 설계사가 등록한 즐겨찾기 고객을 조회함 – 사용자가 임의로 등록

나만의 고객 설계사가 관리하는 고객목록을 조회함

최근 가입 고객 최근 계약한 고객을 조회함

주요 서비스 구성 구분 기능명 설명

고객관리

고객정보조회 기본정보,세대정보,계약정보,대출정보,활동이력

나만의 고객 나만의 고객명단조회

캠페인 고객 캠페인 고객명단 조회

근거리 고객 검색 특정 주소 위치 중심으로 주변 고객 검색

계약정보

계약정보 조회 기본정보, 주/특약내용,보장내용,해약/대출 가능금액

연체 계약조회 신규연체계약 및 연체 계약 리스트 조회

사고보험금진행내역 사고 보험금 접수 및 진행 내역 리스트 조회

가입설계

가입설계 고객선택, 특약선택 및 계산, 기 계약 한도/대체계약 체크 등

가입설계 이력 관리 상품설계이력 조회 및 수정

가족보장분석결과 조회 기 설계된 보장 항목별 보장금액 조회

가입설계조회/간단 수정 기 설계된 주/특약 별 보험료 조회, 간단수정

활동관리

활동캘린더(Plan) 기념일/이벤트 고객명단 조회

활동(DO) 고객선택입력(활동 계획 일시, 단계, 활동내용)

활동결과 등록 활동결과입력/수정(활동 일시, 활동내용)

활동결과 조회(See) 활동결과조회(활동계획/결과 상세내용)

활동지원

도서발송 도서발송 용 화면

이메일 발송 이 메일 기능과 연동하여 발송 기능 구현

문자전송 SMS 문자 발송과 연동

이력조회 이 메일, 도서 발송 등의 이력조회

SNS 연동 페이스 북, 트위터와 연동지원

역량강화

상품지식 각종 상품정보 조회

오늘의 교육 R/P화법, 특강 컬렉션, 이미지Up

언더라이팅 역량 신체적 위험 인수 기준

부가서비스

공지사항 일반공지사항 – 인터넷과 동일

점포안내 지도검색 포함

구비서류안내 보험 청약, 신청을 위한 구비서류 안내

이용방법안내 모바일 시스템 사용 매뉴얼 조회

헬프 데스크 헬프 데스크 전화번호 안내 및 전화연결 기능

본사 담당자 찾기 본사 담당자 검색 기능

신계약현황

환경설정

전체보기 전체 메뉴 보기

즐겨찾기 구성 즐겨 찾기에 등록하기 및 조회

공인인증센터 공인인증서 등록 및 관리

WorkLight 는 다음과 같은 주요 기능을 제공합니다.

社

롯데카드가 금융권 최초로 다중 모바일 플랫폼을 지원하는 모바일전사애플리케이션플랫폼(MEAP) 기반 고객용 모바일 서비스를 오픈 했다. 5일 업계에 따르면 롯데카드는 지난달 말 모바일전사애플리케이션플랫폼(MEAP) 기반으로 아이폰과 안드로이드폰을 지원하는 통합 모바일 2차 서비스 개발 프로젝트를 완료하고 안정화 단계에 들어갔다. 이 ‘스마트롯데’ 프로젝트는 모바일 쿠폰 서비스, 신용카드 정보조회, 증강현실을 통한 가맹점 위치 파악 등 카드 서비스와 회원 서비스를 제공한다. 특히 스마트폰 단말기 기종이나 운용체계(OS)에 상관없이 동일한 모바일 앱 서비스를 제공하는 모바일 통합 개발 플랫폼인 MEAP를 기반으로 하고 있다. 롯데카드가 적용한 솔루션은 미국 워크라이트사의 제품으로 국내에서는 금융IT 전문업체인 에프에이솔루션(대표 장정열)이 공급하고 있다. (중략) 롯데카드는 MEAP 솔루션인 ‘워크라이트 모바일 플랫폼’에 기반해 단 2개월만에 1차 오픈 했으며 전체 서비스는 4개월만에 완료했다. 롯데카드는 스마트패드로도 모바일 서비스 확장을 검토하고 있으며 새로운 모바일 단말기나 채널 지원 시 개발 생산성과 관리 효율성이 크게 향상될 것으로 기대하고 있다. 개발 및 유지보수 등 전체 모바일서비스 구축 비용 또한 30% 정도 절감되는 것으로 추정하고 있다.

-CIOBiz