E-commerce in Italia 2009: un'opportunità dalla crisi

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L'e-commerce in Italia 2009: “Un'opportunità nella crisi ”

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MetodologiaMetodologia

Lo studio è stato condotto: - tramite interviste dirette ai principali attori,

questionari on line, interviste telefoniche ed incontri diretti

- totale di 2.743 aziende prese in esame

- 372 hanno partecipato attivamente alla creazione del Rapporto


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Mercato e-commerce 2008 in ItaliaMercato e-commerce 2008 in Italia

Fatturato Europa: 252 md €

Fatturato Italia: 6,365 md €

Crescita: 30,7%

2004: 1,645 md € 2005: 2,123 md € 2006: 3,286 md € 2007: 4,868 md €

Fonte: Casaleggio Associati, 2009


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Mercato e-commerce in ItaliaMercato e-commerce in Italia


Salute e bellezza 0,5%

Turismo 49,8%Alimentare 3,0%

Assicurazioni 10,7%

Casa e arredamento 0,5%

Centri commerciali on line 1,7%

Editoria 3,0%

Elettronica di consumo 13,1%

Moda

1,9%Tempo libero 15,9%


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I problemi della crisiI problemi della crisi



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Ordini per settoreOrdini per settore


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Scontrino medio (in euro)Scontrino medio (in euro)



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L’anzianità delle aziende presenti sul mercatoL’anzianità delle aziende presenti sul mercato



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Gestori principali utilizzatiGestori principali utilizzati



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Modalità di spedizioneModalità di spedizione



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Partecipazione ai Social MediaPartecipazione ai Social Media


Lo sforzo non sarebbe giustificato dai benefici

L’azienda partecipa ad alcuni social media

Il personale ha la libertà di parlare a nome dell’azienda, ma rispettando

alcune regoleL’azienda partecipa sistematicamente

alle conversazioni nella blogosfera e nei forum

È capitato che l’azienda partecipasse in maniera ufficiale


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Integrazione con il mondo fisicoIntegrazione con il mondo fisico


Nessuna integrazione con il mondo fisico

Punto fisico di vendita e ritiro

Servizio di personalizzazione di prodotto o servizi venduti in negozio

Offerta ai negozi di servizi white label

Totem nei negozi collegati ad Internet per l’acquisto

Altro

Vendita in negozio con carte di credito da utilizzare online


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Strumenti promozionali utilizzatiStrumenti promozionali utilizzati



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Stima e-commerce 2009Stima e-commerce 2009



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RingraziamentiRingraziamenti

Alpitour www.alpitourworld.it Ausilium www.ausilium.it Basko www.basko.it Best Western www.bestwestern.it Better www.better.it Boscolo Tours www.boscolo.com Bottega Verde www.bottegaverde.it Born4Shop www.born4shop.com BOL www.bol.it Canon www.canon.it Ciao it.ciao.com

Charta www.charta.it CHL www.chl.it COOP www.e-coop.it Darty www.darty.it De Cecco www.dececco.it Direct Line www.directline.it D-MAIL www.d-mail.com Domina Hotel www.dominahotels.com Ebay Italia www.ebay.it Esselunga www.esselunga.it Epto www.epto.it

Euronics www.euronics.it Expedia www.expedia.it Expert www.expert-italia.it Ferrari www.ferraristore.com Feltrinelli www.lafeltrinelli.it Fnac www.fnac.it Genertel www.genertel.it Genialloyd www.genialloyd.it Giordano Vini giordano-vini.com Hoepli www.hoepli.it Ikea www.ikea.com

Jakala www.jakala.it Kelkoo www.kelkoo.it Klm www.klm.it La Redoute www.laredoute.it Laprofumeria.com www.laprofumeria.com La Perla www.laperla.it Lastminute.com www.lastminute.com Last minute tour www.lastminutetour.com Linear www.linear.it Mediashopping www.mediashopping.it Mandarina Duck www.mandarinaduck.com

Mercatone Uno www.mercatoneuno.it Meridiana Group www.meridianagroup.net Mr Price www.mrprice.it MyAir www.myair.com Monclick www.monclick.it Owo www.owo.it Parole di cotone www.paroledicotone.it Prontospesa www.prontospesa.it RCS www.rcs.it Riso Gallo www.risogallo.it Riso Scotti www.risoscotti.it

Saninforma www.saninforma.it Sara www.sara.it Sardegna.com www.sardegna.com Trenitalia www.ferroviedellostato.it Ventaglio www.ventaglio.com Vente-Privée www.vente-privée.com WineShop www.wineshop.it Yamato video www.yamatovideo.com Yoox www.yoox.com You Buy www.youbuy.it Zero9 www.zero9.it

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