Drucker P - Менеджмент 2010
693
description
Carte la menagement in limba Rusa foarte buna !!!
Transcript of Drucker P - Менеджмент 2010
-
ManagementREVISED EDITION
PETER F.
DRUCKERwith Joseph A. Maciariello
HarperBusiness
-
.
- 2010
-
32.973.26-018.27576
681.3.07 " .. . ..
.. Ceupud ..
: [email protected], http://www.williamspublishing.com
, , ., , .76 .: . . .: .. ", 2010. 704 .:
. . . .ISBN 978-5-8459-1570-2 (.)
32.973.26-018.2.75
.
. , , , , HarperCollins Publishers, Inc.
All rights reserved. Nfo p an of this public ation may be reproduced, stored in retrieval system or transmitted in any form or bv any means, electronic, mcchanical. photocopying, recording, scanning, or otherwise without the prior written permission of the Publisher.
Russian language edition published by Williams Publishing House according to the Agreement with R& I Enterprises International. Copyright 2010.
Authorized translation from English language edition published by HarperCollins Publishers, Inc.. Copyright 2008.
- . , .
..
.. ..
JI.A.
11.08.2009. 70x100/16 Times.
. .. 45.15. . . 39. 1000 . >& 17912.
CtP . . .
197110, -, ., 15
. . , 127055. . , . , . 43, . 1
ISBN 978-5-8459-1570-2 (.) ISBN 978-0-06-125266-2 (.)
", 2010 2008 by the Peter F. Drucker Literary Trust.
Foreword copyright 2008 by Jim Collins
-
21 25 28 1. : 51 2. 71 3. 81
I. 91 4. 92 5. 101 6. 109 7. 125
II. 147 8. 148 9. 163 10. 183 11. : 195
III. 205 12.
206 13.
221 14. 233 15. 243 16.
257
IV. , 267
17. 268
18. 279 19. 287
V. 303 20. 304 21. :
321
-
6
VI. 329 22. ? 330 23. 335 24. 349 25. 359 26. ,
373 27. 387
VII. 401 28. 402 29. 417 30. 429 31. , 435 32. 447 33. 461
VIII. 479 34. 480 35. 487 36. 503 37. 529
IX. 537 38. 538 39. , 563 40. 577 41. , 583 42. 599 43. 609 44. 617
X. 629 45. 630 46. 649 47. : 657 48. 667 675 677. 679 687 095
-
21
25
28 28 (.1) 29 ( 27) 31 ( 8) 31 , ( 4-7,10, 4) 33 ( 20-21) 33 , ( 8) 35 , 36 ( 28-33) 37 ( 9-11,24-26, 9, 45) 41 ( 10) 43
44 44
1. : 51 52 54 56 61: , 62: 61 66 68 68 70
2. 71
72
-
8
75 76 77 79 79
3. 81 81 83 85 ? 86 86 87 89
I. 91
4. 92 93 94 98 99
100
5. 101, 102 103 104 106 107
6. 109 110 ? 114 116 Toyota 116 118 ? 119 ? 122
-
9
123 124
7. 125 125 126 128 131 135 138 141 143 145
II. 147 8. 148
IBM 149 GM 150 IBM 151 GM 152 153 154 155 158 160 161
9. 163 165 ?" 171 175 17 7 177 178 179 180 180 181 181
-
10
10. 183, 184 187 188 191 193
11. : 195
196 199 200 ? 200 202 204
III. 205 12.
206 206 207 207 208 210
TVA 210 211
213 215 218 220
13. 221
222 225 228, , 229 231 232
-
14. 233 234 236 238 240 242
15. 243
245 247 250 251 252 254 255
16. 257
264 266
IV. , 267
17. 268
269 269 271 272 : 274 276 277 278
18. 279
279 280 284 284
-
12
19. 287
287 288 291 293 297 ? 298 300 301
V. 303
20. 304 305 306 307 - 308 310 313 314 316 319
21. : 321
321 324 326 326 326 327
VI. 329 22. ? 330
, Ford 331 GM 332 Ford 333
-
334 334
23. 335
335 340 342 344 345, , 347 348
24. 349 349 350 352 354 358
25. 359 359 361 363 ? 365 366 367 369 371 371 372
26. , 373
373 375 385
27. 387 388 391
13
-
14
392 : 394 - 395 397 "? 397 398 400 400
VII. 401
28. 402 403, 403
, 404 405 405, 408 409
1. 4092. 410
411 411
413 414 415
29. 417 419
419 421
422 423 424 425 426 427
30. 429 431
-
15
432 433
31. , 435 436 440
441 446 446
32. 447 448 449 450 450 452 453 454 456 459 459
33. 4611. , 461
461 464
2. 465 466 467 468 ? 469
3. , 471 473
175 476 477
VIII. 479 34. 480
482
-
16
485 486
35. 487 488 490 - 494 ? 498 501 501
36. 503 503 , " ( ' ) 506
507 " 509
514 515 516
519 521
, 521 522 523 525
527
37. 529
529 534 535
IX. 537
38. 538 539 54Q 543 544 546
-
547 549 551 552 554- 555 556 558 559" 561 562
39. , 563 563 566 566 567 569
570 570
571 572 573 , 574
576
40. 577 581
41. , 583 583
584 586 587 ? 588 - 590
591 592 593
594 596
598
17
-
42. 599 ? 600 602 603
607 607
43. 609 609 : 614 615
44. 617
617 619 624 626 627
X. 629 45. 630
? 630 ? 633
- ? 6 3 4 ? 6 3 6
? 639 641
? 642 ? 642 645 648
46. 649 649 - 650 650 ?
-
650 651 651 653 654 654 654 656
656
47. : 657
: 658 : " - 659 : 659 : - 660 : 661 : - 663 : 663 665 666 666
48. 667 668 670Technes 671 672 674
675
677
. 679
687 . 5 371. , ggy2. ggg
151
-
3. 6894. 6895. 6906. 6907. 6908. 6919. 69110. - 69211. 69212. 69213. 69314. 693
695
-
: ? :
, , , - ,
, , , - .
, .
, . , , , - . ? , , , , . , , , .
. , , . , , , , , .
, , . . , , , , . , , . , , , , , .
1990- , XX . ,
-
General Electric, Johnson & Johnson, Procter & Gamble, Hewlett-Packard, Merck Motorola, . HP , * , , . , , . : , !" ( Built to Last.)
? , , , :
1. , ,
2. .
3. .4. .
- , , . : "? . , , . , . , , , : , ! , , , . , . . , . , , : , ?
. , , , , : ?, . ,
-
. , -, . , : ? , , , ,
, , , , ( ) . , , . , . ( ) Concept o f the Corporation, , . , : ? General Motors, , . General Motors... -, . , , ... , ". , , .
, . . , . , . , , .
1994 , , . Industry Week . , - , , ?
-
24
, - , : , , , . , . , . , , . . , . , . , , , . , , , , .
: ( ) ( ). , . , , , : . , . , . , . , , , , , .
, , , , . , , , , , , . , XX , XXI. , . : ?, . , , , . , . , , .
, 2007 .
-
. , 1973 , : , , (), 11 2005 , 1954-1973 ., .. (1954) .
1979 2005 1999 , . , : , , . .
2001 , The Daily Drucker The Effective Executive in Action. , . , . , , , , .
2001 , . , . !11 . , : ? , , .
The Daily Drucker .
-
26
, , .
8 2005 , The Effective Executive in Action. , : , . , : , . : . : : , . , , . , : .
, , , . . . , , , . , . , .
(Joan Drucker Winstein), , (Ethan Friedman), HarperCollins, . .
(Sarah Brown), , (M att Inman), HarperCollins , . , (Diane Aronson) (Ceci Hunt), .
(Emily Trent) (Kazumi Sakuhara) . . - (Jasper Spencer-Scheurich) , , . .
(Jacob High), , , , .
(Ira Jackson) . , (Rick Wartzman)
-
27
(Zach First) . .
(Bernadette Lambeth) . , , , . , .
, . .
. 2007
-
1973 , . , 1974-2005 . , , , , , ( . ).
, , . , .
, ,
. : , , , , , , .
I-V . VI-IX , . X , . , .
, . -
-
29
, , . . .
. . . , , . , . VIIX.
, , , Management Cases, , . , , . , .
, . 1 , , . . 1 , .
, . , , .
(.1)
. , . . , .. . , , . , , . . -
-
30
. 1. :
, .. , , , , .
. .1 , . . . , :
: - , , , , . , , , , , , -, . , . , , .
-
31
, .. . , , , .
. 1 . , , . , , , . .
( 27) (. .1)
. , , , , , .
, , :
.
. .
, , .
, .
, , , , , , , .
( 8)
. ,
, ,
-
U 4 r
, -. , :
? ? ? ? ? (, ,
.)
, . , . , , , , , , . . , , , .
: ?
, , . , , , , IBM, .
, , , . , , .
: , , , , , .
-
33
, ( 4-7,10, IV)
, , , , .1, , , .
, , , , . , . .
, , . , . , . , , , . ? (, -).
( 20-21) ,
primum , .. , . , . ". , .
(. .1):
, . ,
.
-
34
, , , , , .
, . . , , - , , . , , , , .
, , . (, ) (, , Enron, WorldCom ..), .
, . , , . , , , .
, , 2002 ( 1990- ), . , . , , , .
-
35
, .. , . , (, Brooklyn Dodgers , ).
, , General Electric 17 , 10 . . 2004 20 . 2010 , . . , , 1.
, , , . (, , ). , . , .
, ( VIII)
. , . , , , . , , ,
1 Special Report: The Greening of General Electric, The Economist, December 10, 2005, p.77-78
-
36
, , , . , , -, 2.
. , , .
, , , . , , .
, ,
. , , , , . , , , . , .
, .1 .
, , .
2 * . . 7 Capitalism, Socialism and Democracy (New York: Harper & Row Publishers, 1942, p. 81-110). : , , , U.S.Steel, ... , . . (. 83). , , , , . , " (. 85).
-
37
, , .
, , .
( 28-33) ,
:
. . . . . .
. , . , , . , , . , . :
1. : ? , - . , , , , , .
2. : , ?
3. , , : ?
4. ( ) , ..
-
38
, .
5. , , , , , , , .
, : ? , , . , , ( , , ?)
, , , , . , . , , , , , , .
, , , , .
, . , , . .
:
1. .2. - .3. .4. .5. ,
, , .
-
39
, , , . , , . , , , . , , , , .
, . .
, .
1. . , , . , , , , . . , , , , , . , , , , , , .
2. . , , , . , . , . , .
-
, . , , . , , . , ( ) . .
3. , . , , , . , . . , . , , , . .
4. , . , (, , ). , . .
5. , , . , , , . , .
6. .
-
41
7. , . . , .. , , . , , , , .
( 9-11 ,24-26 ,45) .
.
1. () . () , . - . , .
. , , . , , , , . , , .
, . , . , , . , . , .
-
42
, .
2. , , , , , , . . , , , .
, , .. , . , , , , .
3. . , , , , , . , , .
4. , , . . , .
5. , , , . , (.. ).
-
43
. . , . . , .
( X) ,
. .
:
1. : ? ? ?
2. : ?3. : ?4. : ,
.
, , , - , : ? ? ? ? ? ?
, . , , , , , , .
, , 3.
, ,
3 . Malcolm Gladwell, The Cellular Church", The New Yorker, September 12,2005, p. 60-67. .
-
44
, , , . .
.1 . . , . . , , .
.1 . , . , (h ttp ://w w w . th e d r u c k e r - in s t i tu te .c o m ) .
XX ? ? ? , ? 7 , XX , . , .. XX , . , , , .. , .
XX :
-
45
, , , . , , , , , .. .
, , , XX , , , , . , , - . . , . , , . , , , .
, , , , , , . , . , , , , , , .
, . XX , , . , , 2-3 . 33 . 2020 . , . , . , .
-
46
. . , . . . , 250 , .. . , .. . . , , XX - . 1900 1950 1955 ., , , , . ( ).
- , 1860 1870 . ( ) , . - , .
. , , . , XX (.. XX ) - . , , , , , , . , , . , , Siemens General Electric . , , , , ,
-
47
. , , . (Privatbeamte). , , , , , , , . , 19501960- , , , - , XIX XX .
XIX . , , . XX , . , , Managing for Results 1964 . ( 1959 , The Effective Executive (1966), .)
, . -, , . -, , , . , . . , . , , , .
. - , . , , . , , , ,
-
48
. , , , .
1950-1960- , , : General Electric, Citibank, -. , , , . : ?, , , : , , " , , , . . , .
, -, , .
1959 , , , , , . , , , , . , , , .
, , , , : . . , . , , , . . . , . 12-13 , (, 5 )
-
49
, (, ). . , . -.
, , . . , . , , .
, . : , , ? , : / , ?
-
:
1
, XX , , . , . ? ? "? ? ?
XX , . , , ( ) , . , , .
XVIII (. : ). , , XX . .
, . XX . , , , , , , . , .
-
52 1. :
: . . . . , . , , . , , , .
, . , . ( , ) . , - . , , , , . , , , . .
- . , , . . . , , , .. - -. , , . , , , , . , 1950-
-
1. Beedenue: 53
, , . , , . 1960- , , 100 .
, -, , . , .
: , , , , . , , . , . , . , . " -, . .
, " ? , . . , , , . , . - . . , . . , . . , " .
" , - , ,
-
. , , . , .
, . , , , ..
, . , .
. , . , , . , , . . .
. . . . , . , , .
, , : . , , , , , .
, . . , , , . , , , , .
-
1. : 55
. , . , , , , , .. . , , , , . , , .. , .. , . , -. , , . , , . , . , .
, , . , , .
, , , . , ( , ) , . , , .
, . , . ,
-
. , . , , , , . , , , , , , , , , .
, . , , , . , , .
? ? 1950- , . , , .
. , , , , . - , , , . , , , . , .
, , , ,
-
i i. : 57
, , , .
, , , , . , , .. , , , , , . , , , . , , . , , , .. , .
, .. . , , " , , , . , , , , . , , , . , , , , .
, , .. , . . , , . , . , , - . , .
-
, , , , , . , .
? . , , , . , , .. . . , - , , , , - . , , , , .
, . , , , . , . , , .. , ( ). .
, , , .
,
. . , , . . , . , , , -
-
1. : 59
. , , , . . , .
, , .
-, . , , , , , . , , .
-, . , . , , . , .
-, . , , , . , . , , . .
-, . ( - ), , . , , .
-, , . , , .
, . , .
, : , ; ;
-
. , , .
, , . , , . , , , .
, , . , . , . , .
. , , .. . , . , , , . , , .
, , , . . , , . , , , .
, . , , . , , , .
-
. , , , .
. , .. , . , , . , , , . .
, , . , , , , . , , . .
, , . . , , . , , , , - . . , . , , . , . , , , , , , .
, , . , , . , , . , .
-
: ,
1930- . , , , . , , . .
. , , . , , , . , , .
, . , , .
, . , . , . , . , . , , , . , , . , , , .
-
. , , , . , , . , .. , . , , .
, , " . , , .
, , , , , , .
, , , . , . , , , . , . , . , , . , , , , , , , , , -.
, , , , . , , . , , , , , , .
, , . , . .
-
, . , . , . .
, , , - . - , . .
, . , , , , , . , , , , .
, . , . , . , , , . .
:
, , , . , . . .
, . , (1723-1790) (1818-1883), , . . , - (1910) : ,
-
1. .: 65
. , , . , ; . -, (1842-1924), , , . , .
, . , . . . (1767-1832) - . , . , . " , (1772-1837) - (1760-1825). , , . - . , . , , .
- , , . , -, , . , -.
. (1757-1804) Report on Manufacturers ( ) , , .
-
66 1 :
- , . (1777-1852) ; .
(1771-1858) . XIX , , , . . , .
. 1870 . , , . .
(1844-1924). The Engineer as Economist ( ), , . : , , .. ; . .
(1839-1901) Deutsche Bank ; -, .
(1840-1931), , -, 1870-1880 - . . . ,
-
1. : 67
, .
, .
1880 (1856-1915), - , . , , . . , XIX , , . , . , , . .
(1841-1925), , , , .. . (1867-1922), , : ? ? ?" - . (1873-1955) , Bertriebswirssenschaft ( ). , , , , .. , , ( ) , . (1863-1916) , , .
-
68 1. :
, . (1874-1964) . (1850-1937). , , . , ( ), . ; . , , . , . , .
, . . , , , . , , .
, . . , , . .
1920- (1870-1954) Du Pont Company, (1875-1966) General Motors . -, - -.
-
1. : 69
Sears, Roebuck, (1862-1932), (1879-1969), -, . - , Unilever Companies, , , .
. : (1868-1924) (1878-1972) (1861-1919). (1853-1947), , , (1868-1933) (1886-1961) , , , . , (1883-1972) (1880-1949), , .
. , 1930- , -. . , .
- (1889-1937) . (1891-1983) . , , - . , , .
-
XX . , . , , , , . , . , , .. , , , . , . , , . , .
-
1850- , , . , . , . , . , , , , , , .
- , , . . , . . , . , , , . , . , . , , - . . .
, : , , , , .
-
, - , .
. , , - . , , , .
, , . . , . , .
, , , . , , , . .
, , . . , , , . , , , , , , , , . .
, , . ,
-
. , . , .
1870 , . , . , , , , , . , , , . , , . , , .
Siemens 1867 . -. , . : , , , , .
, , . . , , , , .
, , , , .
.
-
, 1885 1910 . . . , , . , , , .
1920-1930- . , , , . . , 1917-1918 . , , , . . , 1920- 1930- - IBM, . Sears, Roebuck , . , . , - , . , , , , . , .. , . , , .
. . , , . . ,
-
, , . , , , . , , , , , .
, , , . , , , , , , . , , , , , . .
, . , . , . . . , , , , , . , , , , , , . . .
. , , ,
-
, - . , . . , . , . , ( . , 2006), , , . , , , .
. . , , . ? ? ? ? , . , , , - . . , . . , , . . , , , , . , .
-
- .
. ? ? ? ? , , . , , . , , , . , .
? , ? , , ? , , , . , , , .
1. . , , . , , . , , , , . . , , , .
2. , . , , , , , . , , . , ,
-
, . , .
3. . . . , . , . , , , . , , .
4. , . . , .
5. , . . , , , . , , , . , , , , .
6. , . , , , , , . , . , . . .
-
7. , , , , . . . , - . .
, , .
. . . , . , . . , , . , . , , , , , , , .
, , : , , , , , . , , , . , .. , , , .
, , , .
-
. . , , . , . , , . , , , .
-
3
, * . , , , . , . , , : ?, : ?
, , . : ?
, .
, , , , .
(-, , ..).
.
.
, .. . , .
, , -, , . - .
-
; , , , . , . - .
, , . . - , , . , , . , . , , , .
: . . .
. , , , , , . . , , .. , . , . , , . , .. , , . - , - , . , ( ), .
-
, , . , , , , . , .. , . , . , , , , , , . , . , , , . , , .
, , . , , . . . , . , , , , . , , .
. , , . . , ,
-
, .
, , . , , , .
, . , , , XIX ( - ). , . .
, , , . . , , . , . , . , , , .
, , , , . , , , , , . , , , , , .
, . , .. , , . , . . ,
-
, * . . , . , , .
, . . , . -. , .
, , , , . , , . , , , . , . , .
- , , . , .. , . , , , , . , ( ) (, ) .
-
?
. , . , , -; , . , , , - . . , . - . , .
, . , , , . , , , , .
, , . , ; , .
, , , . , . , . , , -
-
, , . . , , . , , , , .. , .
, . , , . XIX , . . , , , .
, , , . , . , . , , .. .
- . , , . , . .
, .. , , . . . , , . .
-
, , , ; , ; , , .. , .
, , , .. , ; . . , , . , , , . , , , , ?
. , . , , , , , , , . , .
, . , - .
. , , , 10-15% , , , 80-90% . 85-90% , , , , .
, , . ( ) : , , , , , .
-
, , . . , , .
- . , : ? ? , ?
, . .
, , , . . , . , , .
, . , , , . . , , . , . .
, . , -, , . , , . , ,
-
. , , . - , . - . , . , . , - , .. . , , , .
-
I
, , , XX . . .
: , ? , ? , ?
-
-
4
* , . .
, , . ,
. , .
, .. , , .
, . , , : . , , , , , , , , . , , .
. , , .. , , , , -. , , , , . -
-
, . , , , . , , . , , , . XX , , .
, , ( ). , , 35 . , , . - , 15 .
. . , .
, - , . 1920- , . , , . , .. , , . . .
-
, . 1960 , . , . , , , , . , XX .
. , . , . .
. , , .. , . . , , . . , , , , - . , , , .. , . , .
. . , , XIX . -
-
, . XX , , , , .
, . . , . , ", - , , . . 1794 , Ecole Normale, . , 1853-1856 ., , . 1850 , 2000 .
- 1890- . , , , : - , , . . , , , , , .
, , , , . , , XX . , .. , ( ), , , . , , , , . 1970-
-
, , .
- , , , . , , . , , . - , , 19501960- , .
, , , , . , , . , . .
: , , , . , , , . . , , , . . . .
, . () , , , ,
-
. , , , .
, , , . . : , . , , , , , .
. : . , , , , , . , , , , , , .
, . , , . , , . , , , , .
. , . , , , , , , , , , , , . , , .
, - ,
-
. , , .
, . , . , .
, , .. . . . , , .
1850 , 1900, . , , , . : , , . , , , .
, , , . XX , , . , , , , , .
: . , , , . , , .
-
1959 , , , . , , , , , .
. , - . . , , . , .
, , . , , . - . , . , , , . , , , .
, -, , , . , , . , , . , , , , , , . .
-
, , 1950- . . . . , .
. , , , .
, , . , , .
-
5
2030 , , ( ). , 1,3 , , . , 82 . ., 70-73 . , 40 30.
. , , (2007 .) 128 . . 2050 , , 95 . , 2030 , . , , 1,3 .
, , , , , , , . , , , , .
. . , , . , .
, . . ,
-
, . .
2030 , . , , , , , . , , , . , .
,
, , . DIW , 2020 , . . , . , , .
. 1999 , , . , . . , 1999 , , , -
-
5. 103
. , , , , , .
, , . 1970- . , - , . , , , .
. , , . , , , , -. , , . (. 14).
, . , 1920-1930- , . XIX ( , , , ), . , XXI , , , , , . - .
. 1920-1930- .
-
, , , , - 1920 1940 . . , , ?
, . , Coca-Cola Procter & Gamble , Unilever Henkel , 1950-2000 . .
, . , , , , . 1990- . , , , . , , .
, . , , , , . . , . .
-
5. 105
, , .
: , . , , . , . . , , .
, , . , , , . , , , . . . , .
. -* . , , . , . , , , . , , , .
. , , .. , . .
-
( , , ), , , . , , , , 2030 , .
, , 2020 , . , , . , - 1940- 1950- .
1920- . 1925 1935 , 2,2. 1930- ( ) , 1945 , . , 1940-, . 1,8 3,6. 1947 1957 -: 2,5 . 4,1 .
1960-1961 . -, , , , . 1961 1975 3,7 1,8. 4,3 . 1960 3,1 . 1975 - 1980-- 1990- . -. , -
-
, 1970- . , , 1980- , - , , . .
, - 1940- . , , . -" , . , , . , .
. , , , . : , , , , , , , .
. , , , . , , , . .
-
, , . , , . * .
-
t>
(1870 .) .
1. , . , , , .
2. . , , , .
3. - , . , , (. 1910), - , , , ( 1991 . ). , , . -. , , , , , . , Standard Oil Trust, , . 1920- . Ford Motor Company , , . , , , ,
-
Ford ( ).
4. , , , . .
5. , , , . , , , , , , , , . , , .
, , . , , .. , . , , .
, 1970 . .
1. , , . , -, , , . , , . . , .. .
-
6. 111
2. , , , - , . , , , , . , , , , , , .
3. . . , , . , , , . , . , , , , , . , , , . . , . Standard Oil Trust, , . , , , , . , 1950 1960 , , Standard Oil Trust, , . . , , .
-
, . 1990- , Apple, . 1990- , , . 2 . , .. , , , .., , () - (). , , 30 . , , , Exult, 1998 , , , , , , , . British Petroleum, Bank of America, International Paper, Prudential Financial, Circuit City, McKesson, Universal Entertainment, Unisys Bank of Montreal.
4. . , , . , , . , , , , . .
5. , . , , - , . . Corning. , , Bell Laboratories ( Lucent), , . ( 7.)
-
6. 113
?
, , , , XIX , . , - , , , , - . , : , , , , , , .
. , , , . , . . , . , , , , .
, , , , , , . , Corning , -. , Merck, , Merck, .
, , . , , . ,
-
, , .
: , . , : , . , , .. , . 1832 , . , - . , , , , Deutsche Bank.
, , . , , . , , . , . . , , , . : , , , ..
1970 , , , . .
- . , ,
-
6. 115
, . , , , , , .
- , , , , -. , . , , , , . , , , , -. , , , , . , , , . , ,
, - . . , : . - .
, , . . , , . , . , . , , , , , ( 13). , . , , " . . , , .
-
, , , , . , .
, , General Motors, 1920- , . : , , , .
- Saab , Suzuki Isuzu .
70-80 , , , , .
T oyota
Toyota, 1980- , . . -. . , , , Toyota , .
. Sears, Roebuck 1920-1930- . Marks & Spencer , . , Toyota .
-
. 60 150 . -, , , . - , , . , . - , . , , , , , .
: -, ; , ; , ( ).
, , . , . , , , . , , , . - , . . , . , , , -.
-
. , , , . , , XIX .
, - , . - , , , ; ; , , , . - , , . , , .
- : , ( ) . , , . - , , ( ) .
. , , . , , , , . , , . , , . , -
-
6. 119
, .
, , , .. , . , 19601970- , . , . 2000 . . . , , . , , .
, , .. . : , . - , .
? , -. , , . , , , , . , , , .
?
, .
. , , , , , ,
-
-. , , .
. , , , - , , , . .
- , . , , , , . . , , , . , , , , , , , . , .
-, , , , . , , . , , . -, , , , . , , , , .. , , .
, , : , . , , ,
-
. , , , , . . - , , . , , , , , - .
. , , , , , . , , , , . , , , , , , .
, , , . . , , . , , , , .
. . ( 33.)
. , . . , . . , , , , ( ). , , . ,
-
. , .
?
, , . , ? - , , .
, , . : -, , , -, , , . , . , , , XVIII- XIX XIX .
, 1770- , , , 1829 , . 1940- , , , , 1990- , .
- - , Microsoft. , . , .
, , , ,
-
. 123
. XIX , , , XVI , . . . , 1810 , , XV . , , , , , . , , .
. , , XX ( , , , ), . ( 1881 .), .
. , NAFTA ( ) - , . , . , Citigroup, Goldman Sachs ING Baring, . ,
-
. , , - .
, - , , , , , , .
, . , 2030 . . , , , . , , , , .
, - , . 7. . -, , . -, , , , - . , . . . , . , , . , .
-
7
, . , , , , . , - , , , .
, . , . , . , , .
, , , , , .
, , , . , .. , . , , , , , , . . , , . , , , , . , , , ( , ,
-
, ). , , . , , , .
, , , . . 1930- , , , , .
.
1. .2.
.3.
.
.
4. , .5. .6. .7. , ,
.
, , , . , , , , , .
, , . 1930- , , , ,
-
, , , .
, . , , , . (, , , GM) .
, .
. 1950 ( ), , . .
, , , , , , , .
, , - . , , , .
, , , , . , ( , ), , . ,
-
. , , . .
, , , , : , , .
, , ( XIX ). , , : .
, . .
. , ( ) . . (1870-1954), . (1875-1966) . , , .
, , , . , , , . , , . , .
. . , .. , , . . , , . , , , ,
-
. .
, - , .. , ' 11 , .
. . . , , , . , .
, . , , (, ), . , .
, , , , . , , , , .
. -, .
. .
, . , ( ).
: - . -, , .
-
, , .
: , , , . (, , , -, , : , , ). , , .. , , , .
, . , . , , , . , . , , , . .
: . , . , , , , . , .
, ( 38-42). ? ? ? , , : ,
, , - -. , - , ,
-
7. 131
- , , . : ( , - ), , . , , , . - .
, , , .
: . , , , , , , , . , . , , . , , .
, , , . , .
, , . . (Douglas McGregor) The Human Side o f Enterprise (1960), , , X
-
132 I.
Y, , Y . ( 1954 . The Practice of Mangement{) . (1908-1970) Eupsychian Management (1965 ., Maslow on Management 1995 .) , , . , -.
, . .
, , , , .
, , , , . , , , . , , , , .
, , , , . . , , , - - , , (. 6). , , , , . . , , .
, , . .
1 . (2 0 0 0 )
-
7. 133
. , , , , . , , - , .
, , , , , - . . - , , . , , . . , , , .. , , , , , , , , .
- , , . , , , , , . , - , . - , , , .
.
, , , , , .. , , .. , , , . , , , .
-
134 I.
, , . , , , , - , . , , , , , .. , , . , , , , ,.
. , . , . , .. . , , . , , , , , . . . . .
, -, - . , , . , , . , . ?. : ? ? ? ? X, Y, - .
, . , , . , , , .
-
7. 135
, , , , .. . . .
, . ,
.
-
, , , , .
. . , ( ), . , XVIII XIX . , , , , (1816 1892). 1869 , , , , , ( ) , .
, , , , , , , , , . , :
-
136 I.
, , .. , XX IBM, 1950 , . , , .
, , . , , , : , , , ..
XIX XX , . , , , .
, , , , . , , , , , .
XIX , . , 6. , (, , , ), . , , , , , .
, XIX-XX , : , , - . , , - . , , .
-
7. 137
, , . . , , .
. , , . , , , . . , .
, XVIII XX . : , , - , , , , ( ) .
, , , , - . - , , . , - . , , . , , , . , . . . , - .
, , , , , , , ,
-
138 I.
. , .
, , , , , , .
( ) , . , 30 . , 70 . - , , , . , . . . , , . , , , . , .
, , , . . . - .
, , , , , , .. , . .
- . -
-
7. 139
. , , - .
, .
, , .. , , Toyota, , , .. . 1910 , , . . (1861-1947). General Motors, , , Buick, . , . General Motors , , 1920 , Fisher Body, General Motors , 70 , , . , , , . , General Motors 30- , Ford Chrysler.
, - , , General Motors. GM. GM. ( Fisher Body) 50 - GM, .. , , -
-
140 1.
. , GM, . , 1936- 1937 GM, , , , . , , , - , General Motors .
1920-1930- Sears, Roebuck, . Sears , , , , , . Sears , . , , , , , , Marks & Spencer , 1930- , , .
Marks & Spencer 1960- .
, General Motors, , .. , , , 25, 30 . .
. - . , General Motors , 1915-1920 ., Sears, Roebuck, Marks & Spencer, Toyota, - .
-
7. 141
, .
, , .. , . . , . , , .
, , , ( ) . . , , , . , , , . , . , - , .
, . . , , .
, , : . . , .
, , , , , .
-
142 I.
. , , . 1913 , , , . , , .
, Fiat. , . - Fiat . - - . - , , , , , , . Fiat . , , Fiat . , , . . , , . , , , . , .
, , .
, , , , GM Allianz, . , (, , , , ) .
, (, ),
-
7. 143
. , . , , . .
. , . , , , . , , , .. . . , .
. , .
: .
.
. ( ), , .
, . , , . , , . , 8, , .
. , ,
-
144 I.
, , , - , . , , , .
, . , , 33.
, , . , . .
.
, . 1870 , . . , , .
. , , , , , , , , . , , .
, , .
. . , , , , , , , .
-
7. 145
. . : , , .
, , .
, , - , , , .
, , . , : , . , , : , , .
, , .
1. , , .
2. , .
3. , .
, , .
1. , . .
-
I.
, , . , . .
-
II
- . , . . : ? , . , . . , .. , .
-
8
1940- 1950- , : , , , , - , , , . , - , . , ?
? , . : , , , , . , , , . , , , . , , , .
, . , - . , . ? , . , , , , , , . , . , . , . -
-
8. 149
, . , .
, , . , .. , , . , General Motors IBM, XX , , . , , .
IBM
, , , , , , . ? . . , .
IBM , . , , , . , , . , , , , , , . , . , , , . , , , , Xerox , . , Apple, Microsoft, , .
, , , , .
-
ISO .
. : Control Data, Univac, Burroughs NCR , Siemens, Nixdorf, Machines Bull ICL , Hitachi Fujitsu . IBM , , , , , . IBM . , , . IBM .
, , , . , , IBM , . , , .
GM
GM . 1980- , GM, .. , , : Hughes Electronics Electronic Data Systems. GM , . , GM EDS, , . , 1994 , EDS , GM, , .
GM Hughes Electronics , , , . GM Hughes , , . , , , .. GM, ,
-
8. 151
, , , . , , GM.
GM . , 1908 , , Buick, AC Spark Plug Fisher Body, . GM , , GM , . , , GM , GM.
, IBM, GM , , , GM , - , , ? , , , - . , , .
, . , , . . : , . , , , , General Electric. IBM .
IBM . , IBM .
-
152 II.
, IBM .
IBM , , , 1.
G M
GM , IBM, GM . . GM , , ,
1920- GM , . . , , , .. . , .
, , . GM , .
GM , . , , , , .
1 Louis V. Gerstner, Jr. Who Says Elephants Can't Dance? Harper Business, New York, 2002, p.l 23.
-
8. 153
. GM . 1970- . . . , , .
GM , . ( GM .) . , , , , ( ). GM , . , , GM. , : -.
. -, , .. , , .
-, . Sears, Roebuck and Company : . Marks & Spencer , . AT&T , . . GM
-
154 II.
, . -.
-, , . , West Point, 1802 , , . Marks & Spencer 1930 , , , . 1920- AT&T , .
, . , , , , . , , , .
, , . , , , . .
? .
1. , . (), , 1920- , , . , , , , , .. , Marks & Spencer. , . -
-
8. 155
. Marks & Spencer , , . , , , , , . , , , , .
2. . , , GM . . 1920- GM , : . GM .
3. . , . , , . , . , , , . , . , . . , .
4. . , . , , , , , , . , .
, . , ,
-
156 .
, . , 1920- . GM AT&T. IBM. Deutsche Bank . , , .
, , . , . , GM 1980- Deutsche Bank . , , Deutsche Bank, , . , Deutsche Bank , , .. .
. , , , , , , , , , .
, ? , .. , . . , , , , , , , .
. , . . , , , , : , ? , . . : , , ,
-
8. 157
? , ? , - ? , ?
. , . , , , , , . , , , .
, .. , , Marks & Spencer . , , , . - , , , , . , . , ( . Back in Fashion: How We're Reviving a British Icon, Harvard Business Review, May 2007).
, , , . , . , , , . . . , . Wal-Mart, , 20 , , 80 .
, , , . 30 .
-
158 II.
, . 70 , . , . , , . . , -, . , .. , , . , .
, . , , . , . , .
, . . -. , , . .
, . , . , , . 1950- AT&T . , , , , . , AT&T ,
-
8. 159
, , .
. , , . , , , . , . , , .
, . , , . , , .
, , Chrysler . , GM Ford. - . GM , , . - , , , . , Chrysler, , , . - , , . , , GM , .
, , , . , , Sears ,
-
160 II.
, , , , . , . Sears. , 1950- , , - , , , , , . , 1981 Sears , . Dean Witter . . . Sears Dean W itter , Dean Witter . 1992 Sears .
Sears , , , , , . , Dean Witter , .. , Sears .
, . , , , . , . , . .
, . , Merck , , , , .
-
8. 161
, , , Merck . Sony, , . , , , , .
, . , , . - , , , , , , . . , . , , . , .
, - . , , : . .
.
1. , , , , .
2. . , .
3. , . , , .
-
162 II.
. .
, . . , , .
, .
-
9
, , , , : , . , , : . , .
, . , . , , - -. , , - -, . , , .
, ( ) , . , , . - , . , . , .
-, . , , -. , . , , , , , . ,
-
164 II.
, . , .
, . . , , , , -. , , . , .
, , . . , - . .
, , . , , , . , , , , . . . , , . , , . -.
. , . , , , , . , .. , .
-
9. 165
- , .
, . , . , , . , , , .
, , . , , .
, , , , , . , , , , . , .. . , Marks & Spencer, .. , , , . : ? : ? : . : , , - .
, .
, , . , - , , .. .
- . - . . , , , . - ,
-
166 II.
, . , .
, - , .. . ; . , .
, , , . , , , .
, , . , , , .
, , .
. , , , , , . , , . , , , . , .
, , . , . , .
- , . , , . . , , .
-
9. 167
, .
. . , , , , .
- ( ) . , .
, , , . , , .. , , , , , - ( ). , , (, , -, ).
. , ? , .. , , , , , . , . , , .
, , , .
, , , . , , , .
-
168 .
? , .
? -. , , , , . , , Procter & Gamble Toyota, , .
- -, . . . . , , . .
, ? , . , , , , . , , , , .
? - -. . , .
, .. , . . , , . ; , - .
, . , . . . , , . , , -
-
9. 169
, , .
? Sears 1920- , , .
: ? Cadillac , , Cadillac Motor Car Company. , , 50 , ? Cadillac Chevrolet, Ford Volkswagen? , , Cadillac , : Cadillac . , Cadillac, . , , .
? , . , . , , , .
, , ". . , , , .
?, . , . , , , . : .
? , , . , , . ? .
-
170 II.
?, : ? , , , ? , , ?
, . - , , ? , , ?
, . , . . , , . . , .
, . , .
, , , . , .. , .
, , , . - , , . , , , .
-
9. 171
?
? . , , .
? ?
, , .
, , ? , , .
, , , , , , , , .
, , , , , , , . ? ? ? ? , ? , ? , , , , , , , . , . , , , .
, . , , , . .
, ,
-
172 II.
, .
, , . - , , , , . , -.
, .. , . , .
1. . , , . , , .
2. , . . , , . , , , .
, . . , , , .
, , . , , , . : , . , , . , , , , , .. . , ,
-
173
, , . , .
, , . , . . , , . , , , , .
, :
; ; ; ; ; ; ; .
. , , , , , . , .
. , , . , , . ( 31.)
, , - . , , . , ,
-
174 II.
; . , , - . , , , , , .
, . , .
, : , . ,
. . , , , , , , , , , , . , , , . , . .
, , . , 9.00 - 17.00. , . 39 . , 150 -. , . , . 97% , .
, , . , . , .
-
9. 175
. . .
. :
; , ; ; ; ; ; , ..
. , : .
, , - : , . . , . , . , .
, , . : . : , , ". , .
, . , , , . , , , .. , .
, , .
-
176 .
, , . , , . , .
, , . . . , , .
, . , , -.
, , , , , - . , . , , , , , . , , 80 , , , , , - . , , . , , . , , , , , - . .
DuPont. , .
-
9. 177
. . , DuPont . , , , 1950- , , Monsanto Union Carbide (), Imperial Chemicals () AKU ().
, , , , .
- , .
, : , , , . , , , (, ) .
. , : , , ? -, , , .
, , , , .
-
178 .
, : ( ); ( ); ( ). .
, , .
, . , . . , , .
, . , , ? ? , ? : ( , ), ?
. , , .. , . , , -.
. , , , .
.
-
179
. , , . , .. .
. , , .
. , .
, . , , .
, - . , . , . , .
. . , , . , . - . . , , , .
, , . , , , .
-
180 II.
, , ? . . . , , . . , , .
, , , , . , , , .
. , . , , .
, . ; , .. . . , . , , , , , .
, ; , . .
-
9. 181
, .
. . , , , . . .
, , . , . , , . , , . ( 32.)
, : . , , . , . , - , . , , .
, . , , , . , , , .. , . *
-
182 II.
, . , . , , . . , - , . , .
-
10
:
; , , ,
.
- , .
1. . , , , .
2. , , . , . , , , , , .
, . , . . , , , . , , , , , , .
, . , , .
-
184 II.
, , .
, . .
,
, . - . . , , - , .
, . , . , , - , , , , .
, , , , . , , , . . , , , , . .
, . XIX , . , , . , , - .
. , . , . , , , . , ,
-
10. 185
. , . , , , , .
, , , . . , , . . , : , - . .
, , , . . , , , , . , , , . , , , . , , : - , ?
, , , - . , . , , , , , , , .
, , : - , , ?
-
186 II.
: - , ?
, * , , , . . , , . , . : , . , , , . , , . . , , .
, , .
. - , . , , , , , , .
, , . , , . , ? ? , , - , , . . - .
-
10. 187
: , , , , ? ?" , . , , , , , .
, . 1910 , , , . - , . . , , : ? , : , . : , . . , General Motors , , .
, : , , ? ?
, , . , . . , . , , .
, . , , , , , , , , , . , , , , , . :
-
188 II.
!, , , , .
, , . , , , . .
, . , , , .
. , , . , , .
, .. , , , , . : ? , . , , : , , , , ?
, . , . , , - . - , . , - , .
, , ,
-
10. 189
. , , , , . , - , . , , , .
, IBM, . , . , . , , .. , . 1920- , , , , (, . . ), . - , IBM . IBM , , , .
, Sears, Roebuck, , , . . . , , . Sears, Roebuck , , , . . . . Sears . : ? : , ,
-
190 II.
, . , .
. , , - . -, , . . , . , Credit Mobilier, XIX , . Credit Mobilier , . , . , , , , . . , , - Credit Mobilier, , . . , , . , , .
, . , , , , , . , , , , , ". , , , , . .
-
10. 191
, . , , , . , . , . . 1920- , . , .
- . : " , ? : . ,
, , . , , , . , . , . , .
DuPont , , , . , - . - .
. , , , . , .
-
192 II.
. , ? ? - , , ?
. . , , DuPont. , , .
, . , . , , , , , , , , , , , ; ; .
. , . , . , , .
, . ? , , ?
, . . . . , , , , ", , . , , . , . , .. , . , , . .
-
10. 193
, . , . , , , . , , , , , . , , , , . , , :
, , . , , - . , , , .
, . , . , , . , , . , , - , . , .
- , , . , .
. , -
-
II.
. , , , .
. , , - , .
-
:
11
; . , , , . ; . , .
: , - . , , , . , , , .
. , , , . . , . , , , .
- - . , . - , . , 2008 - 2012 ; , .
-
196 .
, , , , .
, , , " ? !" . . ? ? ? . : ?, , , .
- , , , , , , ; .
, , , . , , , , . , , .
, , , , .
General Electric -. , , , , . : ? , : ? ? ?
, .
1. . .
-
11. : 197
, , . , ? ?1 . , , , .
- . , , -", - , , , , , , ( ) , . , .
, -. , , . - , .
2. - . . , . , .
- , , , , , . , I960 , , , 1970 , ? . - , , - , ?
-
198 II.
, . , .
, , , , , , , , . ; , . , , , , , - , .
, , , Xerox Corporation 1950- . , 1960- , . Silent Spring 1950- . , 1960- , 1970- .
, , , . , .
3. . . . , , , , : , ? , . , , .
-
11. : 199
, . . - * . , , , . , . , , , .
4. . . .
, .. . . ( -) , , , .. .
, . - . , . , , . , , , , , .
, . ( ) . ,
-
200 II.
. .
. : , ? , , , . : , , .. , - , , , , .
, , , : , ? , : ?
, . . , , .
, , , , . . ( ) , .
?
: ?
, ( , ) , . , , ,
-
11. : 201
. ? . ?, .
, - . , , , .. , . , , , . , , , , .., .
- . , , , . , , , , , , , . . , .
, , , . , : , ? , ?
: , -, , , , , . , - , , , . , , , .
-
202 II.
. , , , , , . , / -.
. , . , . , . .
, : -, ; -, ; -, , , , , ; , : , , ?
, , . , , . , , . , , .
, : ? , ( ): . , , , . , , . , , -
-
11. : 203
, ( ).
, - , , , , .. , .
, . , , , , .. , , , , . , , , , , . , , , .
, , , . . , , . , , , , , , , , . , , , . .
, . , , , , . , , , , , .
-
204 II.
. : ? , ? . , , , . .
-
III
- , , , , , . . , . ? , ? , , .
-
12
- , - . , , , , , , , ( ) , , , , . , , , . , , , ..
. , . . XX XXI .
XIX . , , . . ( ) . , .
-
12. 207
. , , , , .
. , , . . . , . , XIX , ( ), , . , . . , , , . , , .
. , . , , -.
, , . , , .
, . , .
-
208 1 1 1 .
. , ,
