Discurso Estrategia

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    Business

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  • 1. Discurso, Estrategia y ManagmentNarrativo Dino Villegas P, Dr (c) Estrategar para un mercado dialogante.

2. Un mundo de Vnculos 3.

  • The increasingly deep interrelationship among countries, companies and individual (Eisenhardt)
  • Business has become a complex interaction of many employees, customer, supliers, teams, procedures, and process (Hax).
  • companies succeed or fail based on their dealings with others. They purchase raw materials, equipment and parts from su:liers. They sell their own good and services distributors, resellers and customer (Lawrence, Morse and Fowler, 2005)

4. Las relaciones que se producen son producto de una compleja interaccin de significados e interpretaciones,que nacen de un intercambio simblico cada vez ms complejo con los diferentes actores de la sociedad (Perez, 2001; Manucci, 2004; Otero y Varela, 2005). 5.

  • Aportes de las teoras del discurso

Lasteoras del discursoestn construidas desde un complejo entramado dedisciplinasentre las que se encuentras la sociolingstica, los anlisis de conversacin, la pragmtica, los anlisis de interaccin y otros estudios post-modernos (Putman And Fairhurts, 2001 citado en Watson, Gardner Y Gallois, 2004 ),tambin han generado aportes los estudios etnometodolgios, narrativos y de mitos. (Watson, Gardner y Gallois, 2004) 6. (a) El estudio del texto social, que comprende a la organizacin comoconstituidas anteriormente al discursoy se dedica a estudiar los textos e interacciones producidos por ella. (b) El estudio de las realidades sociales de la organizacin comoconstruidas desde el discurso(el lenguaje como constructor de realidades) 7. 3 Aspectos

  • El carcter de discursono es solamente de los textos escritos y hablados,sino que adems considera las acciones que emprenden las organizaciones, las cuales finalmente son productoras de textos sociales (Phillips, Lawrence y Hardy, 2004).
  • Los discursosno existen si no es en un contexto especfico(Hardy,Palmer, Phillips, 2000), las teoras del discurso llaman a las teoras del management a tomar ms en cuenta las relaciones socioculturales en que se aplican las estrategias (Barry, 1997).
  • Las empresas son actores sociales que dependen del vnculo que generen con otros actores sociales,todo discurso esta conectado con otros discursos , que han sido producidos antes, en paralelo o secuencialmente (Hardy, Palmer y Phillips, 2000).

8. Los mercados no son ms que conversaciones (Ridderstrale y Nordstrm, 2004)El mercado es un foro interactivo de conversacin, entre consumidores y la empresa, en la que entre ambos crean experiencias de valor conjunto(Prahalad yRamaswamy, 2003, 2004) 9.

  • Conceptos
  • Basados en un posicionamiento y propuesta de valor nica

Definir un espacio de conversacin Basados en un discurso corporativo multidimensional. MisinVisin Valores 10. Aplicaciones 11. 12. CAUSAS 13. 14.

  • Conexiones
  • Alianzas con actores econmicos relevantes del mercado. Actores bien definidos.

Potenciar Relaciones Potenciar las relaciones que apoyen el discurso corporativo de cara al cliente. Actores definidos segn la relacin y conversacin que mantengamos con ellos. 15. 16. PARTICIPACION DIAGNOSTICO IMPLEMENTACION SEGUIMIENTOY EVALUACION MODELO DE INTERVENCION RESPONSABILIDAD SOCIAL COMUNITARIA

  • Recopilacinde informacin relevante para identificacin de los principales actores
  • Sondeo de percepciones acerca de la empresa
  • Sistematizacin de los discursos y opiniones de los actores en los mbitos de inters de la compaa
  • Evaluacin de la pertinencia de las polticas de relacin comunitaria de la compaa.
  • Identificacin y sistematizacin denecesidades y expectativas de los actores comunitarios
  • Validacin del diagnstico
  • Proceso de planeacin estratgica con las comunidades
  • Seleccin de sus opciones dedesarrollo y formulacin deproyectos comunitarios
  • Indicadores de seguimiento, Identificacin de fuentes de financiamiento y programas
  • Compromisos pblicos y procedimientos de gestin comunitaria.
  • Instancias de participacin y trabajo comunitario
  • Asistencia tcnica a lagestin comunitaria
  • Evaluacin de proyectos comunitarios
  • Evaluacin de impactos y/o resultados estratgicos

17. Contar Historias

  • El arte de contar historias es la escencia del liderazgo. Los mejores lderes son los mejores contadores de historias
  • (Tom Peters)
  • Seguramente que nuestra atencin obsesiva al hablar doctamente puede abaratar la prctica de contar historias. Pero la idea bsica es acertada. Un lder debe ser capaz de contar historias que sean coherentes. Historias que comprometan
  • (Tom Peters)
  • A travs de la comunicacin que las personas pueden significar objetos, eventos y sucesos y construir una narracin colectiva dentro de la cual interactuar y desarrollar actividades
  • (Manucci, 2005),

18. Denning, 2004 19.