Diplomado en marketing y comunicacion digital 2015 | Monica Herrera - Taller 6

Rodolfo Salazar New Technologies - Mobile Marketing

Digital Media Strategy and Reputation www.ideaworksweb.com

@rokensa

Estrategia y Planificación del

Marketing Digital Componentes y técnicas para desarrollar un plan estratégico y táctico en digital

TALLER 6

DIRIA

Marketing en la era Conectada www.rodolfosalazar.com

En lugar de promocionar productos o

servicios, debemos entregar información

que haga al comprador más inteligente


La idea es atraer y retener a nuestras audiencias mediante la creación de

contenido

• Interesante

• Convincente

• Coherente


Contenido que genera una conversacion

Objetos físicos, Lugares, Personas

Historias, Conceptos, Personajes

Sitios web, blogs, videos,

tweets

Eventos, Celebraciones,

RTM

Concursos, Competencias,

Rakings


Turismo { } En Medios Digitales


Un consumidor conectado

78% referido desde redes sociales

70% están activos

mientras viajan

90% publica su

experiencia al finalizar

86% confía en

opiniones de viajeros

Consumidor Viajero

Online Móvil

Bien informado Conectado


PUT YOUR PICTURES

HERE

PUT YOUR PICTURES HERE




Inspiración

Investigación y Comparación

Personalización y Reservación

1 Ciclo del Viajero { } En Medios Digitales 2

3


Experiencia 4



Nuestra experiencia digital debe inspirar al viajero tanto como lo inspira el destino



Nuestros canales propios deben facultar al viajero en cualquier momento, lugar y dispositivo



Nuestros canales logrados deben orientar al viajero hacia nuestra historia estratégica



Nuestros canales Pagados deben Llevar al viajero a tomar una acción concreta


NOCIONES BASICAS digital

#Marketing Conectado Ideaworks

Primero hagámonos algunas preguntas


PUT YOUR PICTURES HERE ¿Aun existe la fidelidad a las marcas?


PUT YOUR PICTURES HERE ¿Comparar

o

Comparar?



¿A dónde se fueron los consumidores?


¿A dónde se

fueron mis

clientes?

¿funcionan mis estrategias de

marketing?


¿funcionan mis estrategias de

ventas?


Nadie sabe…

Nadie supo.

Fue horrible…

Fue HORRIBLE

Defina su objetivo

Defina su audiencia

Defina su estrategia por canal

1 Lo básico { } Lo estratégico 2

3


Planifique, ejecute y mida 4

CONECTADO El consumidor




4.75 redes

diferentes

casi 2 horas

diarias





Las personas siguen a las marcas por:

55% les gusta

ver publicidad

en sus

dispositivos




Tipos de usuario por edad

Tipo de Usuario Cautivo Casual Promedio




Tipos de usuario por ingresos

Tipo de Usuario Cautivo Casual Promedio




Al encuentro de la oportunidad en DIGITAL

Usuarios de Facebook: 2,500,000

Usuarios en Móviles (69.1%):1,727,500

Cautivo varias veces al día (52%): 898.300

Ingresos entre $500 y $1000: 295,541

Ingresos entre $1001 y $2000: 214,694

Ingresos del $2000 a mas: 158,101



Atraer y Conectar es mejor que perseguir y convencer


Mix de MEDIOS

ESTRATEGIA Digital { } Los

Buscadores Blogs

Microblogs

Redes Sociales

Sitio Web Landing Page


Propios Logrados Pagados

Mix de MEDIOS

ESTRATEGIA Digital


Propios Logrados Pagados

Mix de MEDIOS

ESTRATEGIA Digital

Propiedades digitales Objetos sociales

Detonadores Sociales

Influencia Influenciadores

Estrategia de distribución

Inversion estratégica Inversión social

Keywords


Propios

Mix de MEDIOS

ESTRATEGIA Digital

Propiedades digitales

Objetos sociales

Detonadores Sociales


Mix de MEDIOS

ESTRATEGIA Digital

Influencia

Influenciadores

Estrategia de distribución


Logrados

Mix de MEDIOS

ESTRATEGIA Digital

Inversion estratégica

Inversión social

Keywords


Pagados

Lo contagioso { } Lo viral es un Arte


La historia apropiada

Contada de la forma adecuada

A la audiencia indicada

1 Lo contagioso { } Lo viral es un Arte 2

3


En el momento oportuno 4

“Las ideas persuasivas tienen tres características: Son creíbles, Generan una emoción y Tienen sentido”

Aristóteles


La historia apropiada 1 { }


AGUA { } PUT YOUR PICTURES HERE


CAFE { } PUT YOUR PICTURES HERE



Diferenciación

Permanente PUT YOUR PICTURES HERE



EVIAN { }



STARBUCKS { }

Dan estructura a nuestras vidas

Dicen que somos

Buscamos patrones, significados

A veces

• Impuesta por otros

•Creada deliberadamente

Refleja o contrasta con la realidad

HISTORIAS

EXPERIENCIAS


¿El héroe?

El cliente

¿El Anti héroe?

Lo que se opone al cliente

¿Otros personajes?

¿Quién es el (los) sabios que animan al héroe?

Los que con su conocimiento orientan y complementan al cliente

¿Otros que le ayudan al héroe?

Los que dan apoyo al cliente


¿Cuál es el premio?

Que se lleva el cliente?

Cual es la aspiración lograda

¿Cómo se ve el éxito final?

Cual es la “foto” al final de la historia, el gran cuadro antes

final apareciendo en la historia

¿Cómo se ve el héroe al final?

El cliente sale victorioso al terminar la historia

El premio beneficia audiencias mas allá de las locales

Además del cliente, quienes se benefician por nuestro

producto/servicio brindado?

Visión Marketing en la era Conectada www.rodolfosalazar.com

¿La aventura?

Cual es la situación de riesgo que tendrá que

enfrentar el cliente

¿Por qué el héroe no está tan dispuesto?

Que limita interiormente al cliente

¿Cuales son las barreras a superar?

Que obstáculos en su entorno deberá vencer el

cliente

¿Cuáles pruebas?

Cómo demostrará el cliente su compromiso con

el éxito

¿Cuál es el Reto del lugar peligroso?

Cuál es el mayor desafío que enfrenta el cliente?

¿Cuál es la prueba más seria?

Qué es lo más importante que deberá demostrar?


• Quien esta involucrado, esta solo? Esta en grupo? Con quien esta? Como nos relacionamos con el/ellos?

EL QUIEN

• Cual es la accion

EL QUE • Describa activamente

usando los senntidos un lugar donde toma parte la accion

EL DONDE

• Posque es importante esto? Que acciones se toman para resolver este conflicto?

EL CONFLICTO • Como se maneja el

conflicto?

LA RESOLUCION

Historia Estratégica Versión Light

•Este es el

GRAN Final

PUNCH


La historia comercial

• Cual es el Reto? Cual es el hecho o el dato?

El Problema

• Cual es nuestra propuesta? Como vemos este reto? Como esto permite dar una solucion?

La Solucion • Los que significa….

El que van a decir

El Beneficio


{ }


Contada de la forma adecuada 2

“Todas nuestras interacciones envían un mensaje”


SHAREABILITY Respuesta Psicológica + Motivación Social




Una historia estratégica define y da consistencia a todo lo que hacemos y decimos

90% de la información

transmitida al cerebro es visual Nuestro cerebro procesa imágenes

60,000 veces mas rápido

que texto

Los visitantes de sitios web pasan 100%

mas tiempo en paginas ccn

videos


Wow!

Es. Interesante. Observar. Que. Tenemos. Patrones. Preestablecidos. Que. Hacen. Que. Cuando. Leemos. Este. Texto. Nuestra. Voz. Interior.

Tome. Pausas.

Tmbén es nteresnte bservr

que es psble leer texts sn

tds ls letrs

{ }


A la audiencia indicada 3


DIFUSION { } Medios Tradicionales


DIFUSION { } Boca a Boca

Stanley Milgram { } Psicología del WOM


“Extraños Familiares” Las redes sociales están llenos de ellos

“6 Grados de separación” Las personas pueden ser un canal efectivo

“Vértices sociales” los influenciadores facilitan la distribución

“El contenido positivo se propaga, el negativo se detiene” Sea Breve, Brillante y Positivo

DE LAS PERSONAS PRODUCEN 90% 10%

Influenciadores { } La ley de los pocos


DEL CONTENIDO

La Influencia { } debe ser específica


Influenciadores Interactúan 3.6X Más que otros

en sus categorías

{ }



Para unos: “Lo viral nace espontáneamente”


Que NO es contagioso por Naturaleza


Una carta de 28 paginas escrita por Bill Gates


{ }





#AnatomiaDeUna { } Foto Viral

#SelfieOscars2014 { } Boca a boca global



#BehindTheScenes { } Lo que NO todos saben



Episodio 1 { } #ABC + #TwitterAmplify



Episodio II { } #YouNeedToSeeThis

You need to see this { } Boca a boca global

Tweet reach 37,000,000

En noticias de 72 paises, 29 idiomas


Audiencia de TV 43,000,000

Retweets: 3,417,755 Favoritos: 2,030,811

Relaciones Publicas Publicity

86 distintos dispositivos en el

Green Room

Programa de embajadores

Samsung

Twitter Mirror Coordinación de influenciadores

JOHN WANAMAKER

“Se que la mitad de lo que pago en anunciarme se

desperdicia – Solo que no se cual mitad”


PUT YOUR PICTURES

HERE





#Selfie El secuestro



Episodio 3 { } Twitter + TV en vivo

Propios Canales Sociales

ABC, Oscars, Samsung, Twitter

Logrados Estrategia orgánica

Influenciadores

Pagados Anuncios + Patrocinios Posicionamiento de Marca

Mix de MEDIOS

PARA este Viral

Selfies @ the Oscars “You need to see this”

Twitter Amplify

#Selfie, #TwitterMirror, Posicionamiento de producto,

Influenciadores

$20 Millones a ABC $3 Mill. a fundaciones de Ellen Galaxy Note 3 para Ellen Show


Maurice Levy El valor del #selfie


$1,000 Millones

0

20

40

60

80

100

120

140

Samsung Apple Huawei Lenovo Otros

Título del gráfico

Q1 2013 Q1 2014


“El Marketing Digital no es una ciencia exacta… es un arte, todo dependerá del artista que lo dirige y de quien y como se

ejecuta”


EL RETO

Preguntas


Gracias


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Marketing

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