Digitalt förändringsarbete: Market Research and Insight Summit 15 april 2015
-
Upload
kajsa-hartig -
Category
Social Media
-
view
171 -
download
0
Transcript of Digitalt förändringsarbete: Market Research and Insight Summit 15 april 2015
![Page 1: Digitalt förändringsarbete: Market Research and Insight Summit 15 april 2015](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062419/55a651ce1a28ab9c568b474d/html5/thumbnails/1.jpg)
Market Research & Insight Summit
Kajsa HartigNordiska museet
Stockholm, 15 april 2015
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet
Main gate Kew Gardens, 1880s. Flickr. Public Domain.
![Page 2: Digitalt förändringsarbete: Market Research and Insight Summit 15 april 2015](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062419/55a651ce1a28ab9c568b474d/html5/thumbnails/2.jpg)
Foto: Mats Landin, Nordiska museet.
![Page 3: Digitalt förändringsarbete: Market Research and Insight Summit 15 april 2015](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062419/55a651ce1a28ab9c568b474d/html5/thumbnails/3.jpg)
Omvandla data till
affärsnytta
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
![Page 4: Digitalt förändringsarbete: Market Research and Insight Summit 15 april 2015](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062419/55a651ce1a28ab9c568b474d/html5/thumbnails/4.jpg)
Data och
sociala medier
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
![Page 5: Digitalt förändringsarbete: Market Research and Insight Summit 15 april 2015](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062419/55a651ce1a28ab9c568b474d/html5/thumbnails/5.jpg)
Sociala medier och
affärsnytta
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
![Page 6: Digitalt förändringsarbete: Market Research and Insight Summit 15 april 2015](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062419/55a651ce1a28ab9c568b474d/html5/thumbnails/6.jpg)
Därför använder vi
sociala medier
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
![Page 7: Digitalt förändringsarbete: Market Research and Insight Summit 15 april 2015](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062419/55a651ce1a28ab9c568b474d/html5/thumbnails/7.jpg)
• Kompetensutveckling
• Förbättra interna processer
och strukturer
• Förmedling av kulturhistoria
• Dialog och delaktighet
• Marknadsföring
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
![Page 8: Digitalt förändringsarbete: Market Research and Insight Summit 15 april 2015](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062419/55a651ce1a28ab9c568b474d/html5/thumbnails/8.jpg)
• Kompetensutveckling
• Förbättra interna processer
och strukturer
• Förmedling av kulturhistoria
• Dialog och delaktighet
• Marknadsföring
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
![Page 9: Digitalt förändringsarbete: Market Research and Insight Summit 15 april 2015](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062419/55a651ce1a28ab9c568b474d/html5/thumbnails/9.jpg)
• Kompetensutveckling
• Förbättra interna processer
och strukturer
• Förmedling av kulturhistoria
• Dialog och delaktighet
• Marknadsföring
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
![Page 10: Digitalt förändringsarbete: Market Research and Insight Summit 15 april 2015](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062419/55a651ce1a28ab9c568b474d/html5/thumbnails/10.jpg)
• Kompetensutveckling
• Förbättra interna processer
och strukturer
• Förmedling av kulturhistoria
• Dialog och delaktighet
• Marknadsföring
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
![Page 11: Digitalt förändringsarbete: Market Research and Insight Summit 15 april 2015](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062419/55a651ce1a28ab9c568b474d/html5/thumbnails/11.jpg)
• Kompetensutveckling
• Förbättra interna processer
och strukturer
• Förmedling av kulturhistoria
• Dialog och delaktighet
• Marknadsföring
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
![Page 12: Digitalt förändringsarbete: Market Research and Insight Summit 15 april 2015](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062419/55a651ce1a28ab9c568b474d/html5/thumbnails/12.jpg)
Sedan 2009
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
![Page 13: Digitalt förändringsarbete: Market Research and Insight Summit 15 april 2015](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062419/55a651ce1a28ab9c568b474d/html5/thumbnails/13.jpg)
Webbplats
Samlings-
databas
Youtube
Seminarier
Flickr
Wikipedia Insamlings-
webb
E-
publikationer
Pressutskick
Program-
verksamhet
Utställningar
Nyhetsbrev
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
![Page 14: Digitalt förändringsarbete: Market Research and Insight Summit 15 april 2015](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062419/55a651ce1a28ab9c568b474d/html5/thumbnails/14.jpg)
Ökad dialog och
delaktighet
Publiken berikar kommunikationen
med fler perspektiv och kunskap
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
![Page 15: Digitalt förändringsarbete: Market Research and Insight Summit 15 april 2015](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062419/55a651ce1a28ab9c568b474d/html5/thumbnails/15.jpg)
#nm_advent
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
![Page 16: Digitalt förändringsarbete: Market Research and Insight Summit 15 april 2015](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062419/55a651ce1a28ab9c568b474d/html5/thumbnails/16.jpg)
Ökat internt
engagemang
Fler deltar, publicerar i kanalerna
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
![Page 17: Digitalt förändringsarbete: Market Research and Insight Summit 15 april 2015](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062419/55a651ce1a28ab9c568b474d/html5/thumbnails/17.jpg)
Makt, sociala medier och kommunikation, #smbib15, 2015-03-31, Kajsa Hartig, Nordiska museetFoto: Kajsa Hartig, Nordiska museet, CC-BY-NC
![Page 18: Digitalt förändringsarbete: Market Research and Insight Summit 15 april 2015](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062419/55a651ce1a28ab9c568b474d/html5/thumbnails/18.jpg)
Jag
![Page 19: Digitalt förändringsarbete: Market Research and Insight Summit 15 april 2015](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062419/55a651ce1a28ab9c568b474d/html5/thumbnails/19.jpg)
Fler besökare vid
evenemang
Direkt respons på kampanjer och
enskilda inlägg
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
![Page 20: Digitalt förändringsarbete: Market Research and Insight Summit 15 april 2015](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062419/55a651ce1a28ab9c568b474d/html5/thumbnails/20.jpg)
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
Foto: Karolina Kristensson, Nordiska museet, CC-BY-NC
![Page 21: Digitalt förändringsarbete: Market Research and Insight Summit 15 april 2015](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062419/55a651ce1a28ab9c568b474d/html5/thumbnails/21.jpg)
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
Foto: Tom Page, Flickr, CC-BY-SA
Mäta framgång
i sociala medier
Mäta för att bli bättre
![Page 22: Digitalt förändringsarbete: Market Research and Insight Summit 15 april 2015](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062419/55a651ce1a28ab9c568b474d/html5/thumbnails/22.jpg)
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
Vision Verklighet
![Page 23: Digitalt förändringsarbete: Market Research and Insight Summit 15 april 2015](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062419/55a651ce1a28ab9c568b474d/html5/thumbnails/23.jpg)
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
Å ena sidan…
![Page 24: Digitalt förändringsarbete: Market Research and Insight Summit 15 april 2015](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062419/55a651ce1a28ab9c568b474d/html5/thumbnails/24.jpg)
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
Antal följare
Räckvidd
Klick, gilla,
kommentarer
![Page 25: Digitalt förändringsarbete: Market Research and Insight Summit 15 april 2015](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062419/55a651ce1a28ab9c568b474d/html5/thumbnails/25.jpg)
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
Å andra sidan…
![Page 26: Digitalt förändringsarbete: Market Research and Insight Summit 15 april 2015](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062419/55a651ce1a28ab9c568b474d/html5/thumbnails/26.jpg)
Målen
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
(Kräver kompletterande
mätmetoder)
![Page 27: Digitalt förändringsarbete: Market Research and Insight Summit 15 april 2015](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062419/55a651ce1a28ab9c568b474d/html5/thumbnails/27.jpg)
• Kompetensutveckling
• Förbättra interna processer
och strukturer
• Förmedling av kulturhistoria
• Dialog och delaktighet
• Marknadsföring
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
![Page 28: Digitalt förändringsarbete: Market Research and Insight Summit 15 april 2015](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062419/55a651ce1a28ab9c568b474d/html5/thumbnails/28.jpg)
Antal som använder kanalerna
Antal som genomgått utbildning
Mängd innehåll som publiceras
av andra delar av
organisationen
Andel personal med rätt verktyg
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
![Page 29: Digitalt förändringsarbete: Market Research and Insight Summit 15 april 2015](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062419/55a651ce1a28ab9c568b474d/html5/thumbnails/29.jpg)
Mängd publicerat innehåll
Trafik från SoMe till webbplats,
bloggar m.m.
Nivå på dialog/delaktighet i
kanalerna
Antal sålda biljetter
Med mera…
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
![Page 30: Digitalt förändringsarbete: Market Research and Insight Summit 15 april 2015](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062419/55a651ce1a28ab9c568b474d/html5/thumbnails/30.jpg)
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
Foto: Da Sal, Flickr, CC-BY
![Page 31: Digitalt förändringsarbete: Market Research and Insight Summit 15 april 2015](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062419/55a651ce1a28ab9c568b474d/html5/thumbnails/31.jpg)
Det tar tid
Viktigt veta vilka mätningar
som ger bäst nytta
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
![Page 32: Digitalt förändringsarbete: Market Research and Insight Summit 15 april 2015](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062419/55a651ce1a28ab9c568b474d/html5/thumbnails/32.jpg)
Så går vi vidare
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
![Page 33: Digitalt förändringsarbete: Market Research and Insight Summit 15 april 2015](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062419/55a651ce1a28ab9c568b474d/html5/thumbnails/33.jpg)
Skala upp…
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
![Page 34: Digitalt förändringsarbete: Market Research and Insight Summit 15 april 2015](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062419/55a651ce1a28ab9c568b474d/html5/thumbnails/34.jpg)
1. Löpande översyn av strategin
2. Mer och bättre innehåll
3. Fler som arbetar i kanalerna
4. Utveckling av mätmetoder
5. Förbättrad analys
6. Snabb respons på analys
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
![Page 35: Digitalt förändringsarbete: Market Research and Insight Summit 15 april 2015](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062419/55a651ce1a28ab9c568b474d/html5/thumbnails/35.jpg)
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet
![Page 36: Digitalt förändringsarbete: Market Research and Insight Summit 15 april 2015](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062419/55a651ce1a28ab9c568b474d/html5/thumbnails/36.jpg)
![Page 37: Digitalt förändringsarbete: Market Research and Insight Summit 15 april 2015](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062419/55a651ce1a28ab9c568b474d/html5/thumbnails/37.jpg)
Tack!Twitter: @kajsahartig
http://nyamedier.blogg.nordiskamuseet.se
Digitalt förändringsarbete – från grindvakt till delaktighet, 2015-04-15, Kajsa Hartig, Nordiska museet