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INDICE.

EMPATÍA………………………………………………………………...…3

CÓMO DESARROLLAR LA EMPATÍA……………………………....4

LA FALTA DE EMPATÍA………………………………………………...5

HABILIDAD………………………………………………………………..6

HABILIDAD INTELECTUAL…………………………………………....7

HABILIDAD NUMÉRICA………………………………….........8

ASERTIVIDAD……………………………………………………………..9

LA ASERTIVIDAD Y LA ANSIEDAD…………………………...........10

REGLAS BÁSICAS PARA EJERCER LA ASERTIVIDAD…………11

INTELIGENCIAS PERSONALES…………………………………....12,13

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CÓMO DESARROLLAR LA EMPATÍA.

Una persona puede aumentar su capacidad de empatía observando con

más detalle a los demás mientras habla con ellos, prestándoles toda

su atención y observando todos los mensajes que esa persona transmite,

esforzándose por ponerse en su lugar y "leer" lo que siente. Si mientras

hablas alguien, estás más pendiente de tus propias palabras, de lo que

dirás después, de lo que hay a tu alrededor o de ciertas preocupaciones

que rondan tu mente, tu capacidad para "leer" a la otra persona no será

muy alta.

Pero la empatía es mucho más que saber lo que el otro siente, sino que

implica responder de una manera apropiada a la emoción que la otra

persona está sintiendo. Es decir, si alguien te dice que acaba de romper

con su pareja y tú sonríes y exclamas "¡Qué bien!", no estás dando una

respuesta muy empática.

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LA FALTA DE EMPATÍA.

La falta de empatía puede verse a menudo al observar las reacciones de

los demás. Cuando una persona está principalmente centrada en sí

misma, en satisfacer sus deseos y en su propia comodidad, no se preocupa

por lo que los demás puedan estar sintiendo y no tiene una respuesta

empática ante ellos. Es la madre o padre que responde con un "mmm"

indiferente, cuando su hija pequeña le enseña con entusiasmo su último

dibujo, sin percibir la decepción de la niña al ser ignorada. Es el marido

que llega a casa cansado del trabajo y se sienta a ver la tele mientras

espera que su esposa, que también llega cansada del trabajo, se ocupe de

hacer la cena y de bañar a los niños. O es la persona que dice no

importarle si hay calentamiento global o si estamos contaminando el

ambiente porque considera que ya habrá muerto cuando todo eso sea un

verdadero problema.

Tal vez vivamos en una sociedad donde la gente es cada vez menos

empática (según estudio de la Universidad de Michigan, los niveles de

empatía de estudiantes universitarios cayeron un 40% entre el año 2000 y

el 2010). No obstante, el único modo de hacer que el mundo sea cada vez

más empático y no al revés, consiste en que cada persona se esfuerce por

ser más empática, prestando más atención a los demás, a sus emociones, a

lo que pueden estar sintiendo o pensando, o cómo les afecta lo que dices o

haces.

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La habilidad supone una aptitud por parte del individuo para

ejecutar una tarea, actividad o acción específica. Se relaciona

con la capacidad, aunque ésta solamente entendida como una

posibilidad del ser humano (habilidad y capacidad no se

relacionan si hablamos por ejemplo de capacidad de

almacenamiento en una computadora). Existen diferentes

tipologías de habilidades, como las intelectuales o las físicas.

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HABILIDAD INTELECTUAL.

Supone que la persona tiene los conocimientos y el saber del uso delas

herramientas de ejecución para llevar a cabo determinada tarea. En

general, reconocemos habilidades básicas que moldean las aptitudes para

la adquisición de conocimiento, y se relacionan con acciones ejecutadas en

la vida cotidiana, incluso cuando el sujeto no se encuentra en un espacio

de aprendizaje como la escuela o la universidad (podría ser incluso el

espacio laboral). Acciones como planificar, observar, realizar análisis,

clasificaciones, descripciones, plantear argumentos, comparaciones,

síntesis o generalizaciones son modalidades donde ponemos en juego

nuestra habilidad intelectual.

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HABILIDAD NUMÉRICA.

Supone la rapidez para resolver operaciones matemáticas o para

reconocer ejercicios matemáticos. Por otra parte, la comprensión e

interpretación verbal, se relaciona con la aptitud de precisamente

comprender e interpretar lo que se lee o escucha, relacionando las

palabras, atribuyéndoles significado y pudiendo responder (si es el caso)

de manera coherente.

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La Asertividad se define como: "la habilidad de expresar nuestros deseos

de una manera amable, franca, abierta, directa y adecuada, logrando

decir lo que queremos sin atentar contra los demás. Negociando con ellos

su cumplimiento". Está en el tercer vértice de un triángulo en el que los

otros dos son la pasividad y la agresividad. Situados en el vértice de la

pasividad evitamos decir o pedir lo que queremos o nos gusta, en la

agresividad lo hacemos de forma tan violenta que nos descalificamos

nosotros mismos (más detalles sobre estos estilos de respuesta los puedes

obtener pinchando aquí).

Emplear la asertividad es saber pedir, saber negarse, negociar y ser

flexible para poder conseguir lo que se quiere, respetando los derechos del

otro y expresando nuestros sentimientos de forma clara. La asertividad

consiste también en hacer y recibir cumplidos, y en hacer y aceptar

quejas.

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LA ASERTIVIDAD Y LA ANSIEDAD.

El elemento básico de la asertividad consiste en atreverse a mostrar

nuestros deseos de forma amable, franca, etc., pero el punto fundamental

consiste en lanzarse y atreverse. Lo que se expone en esta página puede

ayudarnos a mostrar lo que sentimos y deseamos, porque sabemos que lo

estamos haciendo de forma adecuada, que nadie se puede ofender. Esto

nos ayudará a atrevernos a hacerlo. Pero cuando la ansiedad y el miedo

son demasiado grandes hasta el punto de que nos dificultan o impiden

expresar nuestros deseos, hemos de plantearnos una estrategia para

superarla. En este enlace puedes encontrar las formas en las que la

psicología cognitivo conductual ayuda a superar la ansiedad y en este otro

enlace un curso para enfrentar y superar los límites que nos imponen

nuestras ansiedades y nuestros miedos. En este curso entenderás la

aparente paradoja de que la práctica de la asertividad conduce a una

reducción notable de la ansiedad.

Con el afán de hacer asequibles a todo el mundo los medios terapéuticos

más avanzados de los que se dispone, hemos publicado un pequeño libro

(86 páginas): "Entiende y maneja tu ansiedad" en formato electrónico a

un precio muy asequible (2,99€), también está en formato papel. Lo que

contiene sobre la ansiedad y su manejo está aplicado en concreto a la

ansiedad social. Emplea en la explicación del problema, de su solución y

de lo que no son soluciones los medios más eficaces de comunicación: las

metáforas, acompañadas, además, de magníficas ilustraciones que las

hace más eficaces y fáciles de leer y recordar. Para el manejo de la

ansiedad social propone ejercicios experienciales que concretan los

expuestos en esta página. Tiene también interés para los profesionales

porque muestra una forma de involucrar al paciente en el tratamiento y

para entienda lo que le ocurre y conozca con detalle los ejercicios

experienciales que le ayudarán a solucionarlo.

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REGLAS BÁSICAS PARA EJERCER LA ASERTIVIDAD.

Existen técnicas y reglas que aprendidas y aplicadas nos permiten ejercer

la asertividad de forma eficiente. Para ello hay que prepararse a negociar

y hay que cumplir las reglas que implican una negociación eficiente.

Existen también técnicas simples como el banco de niebla o asentir en

principio, y el disco rayado, que nos facilitan su ejercicio concreto y

cotidiano.

Para poder ejercitar la asertividad tenemos que tener capacidad de

negociación. En la negociación se intenta conseguir lo que se quiere con el

beneplácito del otro, que lógicamente también va a tener algunos

beneficios.

La realización de una negociación comprende varias fases. La primera, es

la de preparación. En ella tenemos que pensar la estrategia que tenemos

que seguir en el encuentro con el otro en el que se va a plantear los

problemas y se va a hacer la negociación propiamente dicha.

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Este tipo de inteligencia nos permite entender a los demás. Está basada en

la capacidad de manejar las relaciones humanas, la empatía con las

personas y el reconocer sus motivaciones, razones y emociones que los

mueven. Esta inteligencia por sí sola es un complemento fundamental de

las anteriores, porque tampoco sirve de nada si obtenemos las mejores

calificaciones, pero elegimos mal a nuestros amigos y en un futuro a

nuestra pareja. La mayoría de las actividades que a diario realizamos

dependen de este tipo de inteligencia, ya que están formadas por grupos

de personas con los que debemos relacionarnos. Por eso es indispensable

que un líder tenga este tipo de inteligencia y además haga uso de ella.

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ASPECTOS BIOLÓGICOS: Todos los indicios proporcionados por la

investigación cerebral sugieren que los lóbulos frontales desempeñan un

papel importante en el conocimiento interpersonal. Los daños en esta

área pueden causar cambios profundos en la personalidad, aunque otras

formas de la resolución de problemas puedan quedar inalteradas: una

persona no es la misma después de la lesión.

La evidencia biológica de la inteligencia interpersonal abarca factores

adicionales que, a menudo, se consideran excluyentes de la especie

humana: 1) la prolongada infancia de los primates, que establece un

vínculo estrecho con la madre, favorece el desarrollo intrapersonal; 2) la

importancia de la interacción social entre los humanos que demandan

participación y cooperación. La necesidad de cohesión al grupo, de

liderazgo, de organización y solidaridad, surge como consecuencia de la

necesidad de supervivencia.

CAPACIDADES IMPLICADAS: trabajar con gente, ayudar a las

personas a identificar y superar problemas.

HABILIDADES RELACIONADAS: capacidad para reconocer y

responder a los sentimientos y personalidades de los otros.

PERFILES PROFESIONALES: administradores, docentes, psicólogos,

terapeutas.