Pengembangan Kurikulum BerbasisPatient Safety

di Magister Manajemen RumahsakitFakultas Kedokteran - UGM

Andreasta Melialaandremeliala@fetp.org

MAGISTER MANAJEMEN RUMAHSAKIT-UGM

Paradigma Baru Pelayanan Kesehatan

• Patient Loyalty• Patient Satisfaction• Patient Safety

Serviceexcellent/ Performance

Corporate &Clinical

governanceKetepatan diagnosis

kecepatan tindakan KeterpaduanKeakuratan

Kenyamanan

ManajerYang kompeten dan efektif

Masalah Pelayanan di Rumah Sakit

Biaya mahal

4 D meningkat

Akses sulit RumahSakit

Kompetisi Kental

Regulasi ketat

Harapan tinggi

Masalah Mikro di Rumah Sakit

InfeksiNosokomial

Sumberdayaterbatas

Perilaku takterkendali

RumahSakit

Regulasi internal tidak efektif

Standar tidakjelas

Piutang Besar

Dinamika Lingkungan Rumah Sakit

Regulator

RumahSakit

Competitor Supplier

Client

Globalisasi

Manajemen & Kinerja

• PelayananAdministrasi

• Pelayanan Klinik

Manajemen

Performance

Analisis Sistem

• Man• Money• Material• Method• Machine

organisasi

EksplorasiEvaluasiIntervensi

Development

Kultur & behavior

ManajamenKlinik

ManajemenAdministrasi

Performance

Tinjauan Pustaka

• Manager’s not MBA (Mintzberg, 2005)• Rantai Efek Perbaikan Mutu (Berwick,

2001)• Curriculum Development (Olivia, 1998)

Craftmenship & Contextual Manager

Management Skills

Application

Integration

Development

Management Knowledge

GA

P

From Client to Environment

Patient

Micro-system

Macro-system

Environment (Berwick, 2001)

Curriculum Development

Traditional Curriculum of

HospitalManagement

Content related to current issue

Content related to perfor-manceissue

Content related to organi-sation of health care and global environment

(Olivia, 1998)

Patient Safety & Customer-Focused Services

Safety

Clinical Management

System

Functional Management System

Corporate & Clinical Governance

Busi-ness Environment

Leadership

and

Mana-gerial

Skills

Design, Measurement & Evaluation

Curriculum Design

Core Curriculum

-Evidence-based health care Management

-Health care policy- Study skills

-Public Health matriculation- Management matriculation

Block I

Block II

Block V

Block III

Block IVBlock VI

Kompetensi• Memahami dan menggunakan konsep safety

dan patient centered services sebagai fokus manajemen rumah sakit

• Memahami konsep manajemen fungsional dan merencanakan aplikasikanya

• Memiliki atribut kepemimpinan dan keterampilan manajerial yang memadai

• Melakukan penelitian sebagai dasar pengembangan di bidang manajemen rumah sakit.

Block 4 Block 5

Corporate-

Clinical

Governance

and

Business environment

Leadership

and

Managerial

Skills

Safety & Patient-centered services

Block 2

Block 1

Clinical Management System & Performance

Block 3Functional

Management System

Building Block

Design, Measurement & EvaluationBlock 6

Block I

• Safety and patient centered services:

– berisi mata kuliah untuk mengubah mindset para manajer dan mempertajam fokus ke pelayanan kepada pasien dan keselamatan pasien.

Block II

• Clinical management system:

– mengembangkan sistem manajemen di tingkat mikro pelayanan (klinik).

Block III

• Functional management system and performance:

– membahas sistem manajemen fungsional di tingkat organisasi, seperti halnya manajemen keuangan, sumber daya manusia, pemasaran, akuntansi, dan lainnya.

Block IV

• Corporate-clinical governance and business environment:

– membahas aspek lingkungan luar yang mempengaruhi kinerja rumah sakit.

Block V

• Leadership and managerial skills:

– memfasilitas bagaimana mengelola proses perubahan, didukung oleh leadership dan keterampilan manajerial yang memadai.

Block VI

• Design, Measurement & Evaluation:

– Berisi mata kuliah yang membahas mengenaieksplorasi, analisis, intervensi dan evaluasiberbagai indikator kinerja dan aspekmanajemen rumah sakit

Agustus Week 1

January

September

Sept – Nov

Jan - March

April

June - July

Course

Certificate

Master

Introduction to Hospital Industry

Public Health & Study Skills

Hospital Management

Design, Measurement & Evaluation

Pra-MMR

Block - 0

Block

1 - 5

Block 6

Benefit

• Mengembangkan soft skills dan hard skillssecara seimbang

• Alokasi waktu yang proporsional untuksemua mata kuliah

• Efisiensi waktu kuliah dan tersedia waktuuntuk kegiatan yang berorientasiketrampilan

• Integrasi antar-matakuliah• Shared-vision diantara para dosen

13

2

45

6

Patient Safety

Terima Kasih