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Forum SaaS et Cloud IBM

G.3 : Comment mettre en place un modèle

efficace de délivrance d’un service Cloud?Echanges d’expériences

Octobre [email protected]

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Quelques aspects de la mise en place d’un Delivery sur le Cloud?

• Technique– Produits– Compétences– Evolution de la technologie – Fiabilité– Composants de l’infrastructure simultanément + dédiés et + mutualisés, comme le reste de

l’industrie

• Ressources humaines– Maintien du niveau de compétence,– Astreintes– Gestion des équipes – Gestion des procédures– Du « Délivré juste à temps » au « Re-ingenierie juste à temps »

• Financier– Capitaux– Type d’actionnaires– Gestion de risques

• Marketing et commercial– Communication– Crédibilité, renommée & image de la société et de l’interlocuteur– Commissionnement

• Juridique– Contrat , SLA– Règlementation

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Un service cloud, quel service?

• La demande première du client final :

Service fonctionnel – Quel type d’application?

• D’information?

• De traitement?

– Niveau de Standardisation (modules, versions)

– Degré de spécificité (paramétrage?)

– Niveau de confidentialité de données,

• valeur de la donnée

• Date de valeur de la donnée & rythme de modification

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Choisir le marché à adresser. Des rêves aux objectifs et à la réalité

Architecture abstraiteIndépendance de la localisation

de qui, de quoi?

Limité à l’architecture?

Sécurité?

Pilotage?

Infrastructure souple et évolutive

Quel coût?

Intégration de toute la chaîne interneTélécom => Data

Intégration au S.I. « du client »Quelles A.P.I.?

Quels transferts de flux?

Quelle sécurité?

Pas cher

Pour qui?

Quel prix?

Sans engagement

Pour qui?

Quels points?

Lien avec les Data

Paiement à l’usage

Combien?

Pour quel service?

Sécurité?

Flexibilité

Quelles Appli?

Evolutivité illimité

Nombre?

Réactivité

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Qui sommes nous :Arrow ECS, filiale d’Arrow Electronics

Crée en1935Cotée en 1961Ticket Symbole: ARW(New york Stock Exchange)Siège : Melville, New YorkVentes : $14.7 milliardsPays : 53Fortune 500: Rank 151

Electronic Components

• Siège:Englewood, Colorado

• Ventes: $4.9 milliards• Pays: 26

• Siège:Englewood, Colorado

• Ventes: $9.8 milliards• Pays: 53

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Partenaires Technologiques

Virtualisation Storage

Servers

Middleware

ServicesNetworks & Security

Une synergie de partenariat pour des

solutions “as a Service”Ventes indirectes

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Expérience Arrow ECS,Aspects Technologiques et organisationnels

• Rentabiliser l’expérience des PRA, PCA– Choix de plus de technologie

– Souplesse = Spécialisation des fonctions, standardisation des composants

– « Mobilité » des utilisateurs et des centres de traitement

– Provisioning

– Procédures, « automatisation », mesures, contrôle, pilotage, ITIL, définition des rôles

– Gestion de la confidentialité des données

• Fonctions avancées de la Virtualisation– OS serveur

– Poste de travail

– Application

– Stockage

– Réseau

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Expérience Arrow ECS,Aspects Technologiques et organisationnels

• Réseau de bout en bout

– De l’image écran à la donnée dans le SAN sécurisé

• Lien avec les éditeurs

– Culture groupe de la Vente indirecte & « chanel management »

• Proximité des faiseurs de technologie avec le groupe

– Volume financier : fréquence des contacts

– De la fourniture à la production en passant par

• l’avant vente, maquette

• le centre de formation,

• l’audit & consulting

• les réalisations sur site

• Cocktail de service

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MERCI

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