(Data Communication)...2012/10/01 · 26/11/56 3 • ˜ ˇ ˝ ˝G ˆ (Local Area Network: LAN) 6˜...
Transcript of (Data Communication)...2012/10/01 · 26/11/56 3 • ˜ ˇ ˝ ˝G ˆ (Local Area Network: LAN) 6˜...
26/11/56
1
ดร.ไพศาล กาญจนวงศคณะพฒนาการทองเท ยว
มหาวทยาลยแมโจผศ.ดร.ไพศาล กาญจนวงศ
กระบวนการสอสาร
ผสง ผรบชองทาง
เนอหา
ผศ.ดร.ไพศาล กาญจนวงศ
การสอสารขอมล (Data Communication)
• หมายถง การสงหรอแลกเปลยนขอมล และสารสนเทศ ระหวางคอมพวเตอรหรออปกรณทเกยวของ จากจดหนงไปยงอกจดหนงโดยผานชองทางการสอสาร
• เนอหาไดแก ขอมล (Data) เสยงพด (Voice) หากตองการสงขอมลทเปนเ ส ย ง พ ด ด ว ย จ ะ ต อ ง อ า ศ ย อ ป ก ร ณ โ ท ร ค ม น า ค ม ม า ช ว ย
(กตต ภคดวฒนะกล, 2548: 127-128; ศรไพร ศกดรงพงศากล, 2547: 175-176)
ผศ.ดร.ไพศาล กาญจนวงศ
26/11/56
2
องคประกอบการสอสารขอมล• ผสงขอมล (Sender) คออปกรณหรอคอมพวเตอรทเปนตนทางของการสอสารทา
หนาทสงขอมลไปยงจดหมายหรอผรบทตองการ
• ผรบขอมล (Receiver) คอ อปกรณหรอคอมพวเตอรทอยปลายทางของการสอสารทาหนาทรบขอมลทถกสงมาให
• ขอมล (Data) คอขอมลทกรปแบบทตองการสง ไดแก ขอความ เสยง ภาพ ภาพเคลอนไหว โดยในการสงจะมการแปลงสญญาณทสามารถสงไปตามชองทางการสงเพอใหผรบไดรบขอมลอยางถกตองในจดปลายทาง
• สอนาขอมล (Medium) คอ ชองทางการสอสารทเปนสามารถนาขอมลจากผสงไปยงผรบไดอาจอยในรปแบบ มสาย หรอไมมสายกได เชน fiber optic ดาวเทยม สานเคเบล เปนตน
• โปรโตคอล (Protocol) คอ กฎหรอวธการทถกกาหนดขนเพอการสอสารขอมล ซงผสงขอมลจะตองสงขอมลในรปแบบตามวธการสอสารทตกลงไวกบผรบขอมลจงจะสามารถสอสารขอมลกนไดอยางถกตอง ตรงกน ถงแมจะอยตางสถานทกนกตามผศ.ดร.ไพศาล กาญจนวงศ
ภาพแสดงองคประกอบการสอสารขอมล
ผศ.ดร.ไพศาล กาญจนวงศ
เครอขายคอมพวเตอร
• เครอขายคอมพวเตอรเกดจากการเชอมตอเครองคอมพวเตอรตงแต 2 เครองขนไปเพอการสอสารขอมล
• การสอสารขอมลสามารถสอสารกนไดอยางถกตองคอ โปรโตคอล (protocol)
• เครอขายคอมพวเตอรสามารถแบงออกเปน 3 แบบตามขนาดไดแก เครอขายระยะใกล (LAN) เครอขายระดบเมอง (MAN) และเครอขายระยะไกล (WAN)
ผศ.ดร.ไพศาล กาญจนวงศ
26/11/56
3
• เครอขายระยะใกล (Local Area Network: LAN) เปนเครอขายในระดบทองถนกลาวคอ การตดตอสอสารจะอยภายในหอง ในอาคาร หรออาคารใกลเคยง ในระบบ LAN อาจประกอบดวยเครองคอมพวเตอรลกขาย (Client) จานวนเทาใดกไดเชอมตอเขากบเครองแมขาย (Server) มวตถประสงคเพอใชอปกรณรวมกนเชนเครองพมพ
ผศ.ดร.ไพศาล กาญจนวงศ
• เครอขายระดบเมอง (Metropolitan Area Network: MAN) เปนเครอขายทมขนาดใหญกวา LAN ทอยในบรเวณเดยวกนในเมองกบเขตเมองใหญ เชน เคเบลทว เปนตน
ผศ.ดร.ไพศาล กาญจนวงศ
• เครอขายระยะไกล (Wide Area Network: WAN) เปนเครอขายทมขอบเขตกวางทสด เกดจากการนาเอาเครอขาย LAN หรอ MAN เชอมตอเขาดวยกนตงแต 2 เครอขายขนไปทาใหเกดเปนเครอขายขนาดใหญขนมาเรยกวา WAN
ผศ.ดร.ไพศาล กาญจนวงศ
26/11/56
4
เทคโนโลยเครอขายอนเตอรเนต(Internet technology)
• "อนเทอรเนต" (Internet) ไดรวมเอาเครอขายตางๆ จานวนมหาศาลทมอยทวโลกมาเชอมตอ (Links) เขาเปนเครอขายเดยวกน โดยแตละเครอขายจะจดกลมของขอมลกนเองเพอสะดวกตอการทจะเขาไปสบคนขอมลได อยางสะดวก รวดเรว
• วตถประสงคเพอคนควาหาขอมล ขาวสาร งานวจย และ เพอการศกษาเพอจดการเกยวกบธรกจ การเงน การซอขายสนคา เพอความบนเทง ทองเทยว เพอหาซอสนคา และบรการตาง ๆ เพอพบปะสงสรรคกบบคคลอน เพอเขาสระบบเครอขายอนๆ และแลกเปลยนขอมล รบสงจดหมาย เอกสาร ขอความ บรการบนอนเทอรเนตมหลายอยางดวยกน
ผศ.ดร.ไพศาล กาญจนวงศ
• การสอสารขอมลดวยคอมพวเตอรจะมโปรโตคอล (Protocol) ซงเปนระเบยบวธการสอสารทเปนมาตรฐานของการเชอมตอกาหนดไว โปรโตคอลทเปนมาตรฐานสาหรบการเชอมตออนเทอรเนต คอ TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol)
ผศ.ดร.ไพศาล กาญจนวงศ
ผศ.ดร.ไพศาล กาญจนวงศ
26/11/56
5
เครองคอมพวเตอรทกเครองทเชอมตอเขากบเครอขายอนเทอรเนตจะตองมหมายเลขประจาเครอง ทเรยกวา IP Address เพอเอาไวอางองหรอตดตอกบเครองคอมพวเตอรอนๆ ในเครอขาย เชน IP address คอ 110.164.58.213 แทนทดวยชอ www.mju.ac.th ผใชงานสามารถ จดจาชอ mju.ac.th ไดงายกวา การจาตวเลข
ผศ.ดร.ไพศาล กาญจนวงศ
โดเมนทไดรบความนยมกนทวโลก ทถอวาเปนโดเมนสากล- .com ยอมาจาก commercial สาหรบธรกจ
- .edu ยอมาจาก education สาหรบการศกษา
- .int ยอมาจาก International Organization สาหรบองคกรนานาชาต
- .org ยอมาจาก Organization สาหรบหนวยงานทไมแสวงหากาไร
- .org ยอมาจาก Organization สาหรบหนวยงานทไมแสวงหากาไร
ผศ.ดร.ไพศาล กาญจนวงศ
รปแบบการใชงานในอนเตอรเนต• Email-ไปรษณยอเลกทรอนกส เปนการสงจดหมายอเลกทรอนกสผานเครอขายอนเทอรเนตโดยผสงจะตองสงขอความไปยงทอยของผรบ และแนบไฟลไปได เพอตดตอประสานงาน โดยใช email จากผบรการโดยตรง หรอ ผใหบรการฟรในอนเตอรเนต ตวอยางเวบไซตทใหบรการฟรเชน http://www.hotmail.com, http://www.gmail.com เปนตน
ผศ.ดร.ไพศาล กาญจนวงศ
26/11/56
6
• WWW-การสบคนขอมล การใชเครอขายอนเทอรเนตในการคนหาขาวสารทมอยมากมาย ใชสบคนขอมลจากแหลงขอมลตาง ๆ ทวโลกได เพอประชาสมพนธ และโฆษณาสนคา ตวอยางเวบไซตทใหบรการสบคนขอมลเชนhttp://www.google.com, http://www.bing.com, http://www.yahoo.com เปนตน
ผศ.ดร.ไพศาล กาญจนวงศ
• WWW-ขอมลประชาสมพนธองคกรและโฆษณาของภาคธรกจ เปนเวบไซตของหนวยงานทจดทาเพอใหขอมลขาวสาร เผยแพรใหกบผสนใจในเรองขอขอมลองคกร โครงสรางองคกร ขาวความเคลอนไหวและกจกรรมทเกดขนโดยมงหวงในการสรางภาพลกษณทดเผยแพรตอสาธารณะชน นอกจากนยงเปนการใหบรการความร ขอมลขาวสารทสาคญ ใหกบผสนใจ เชน http://www.tourism.go.th, http://www.sony.com เปนตน
ผศ.ดร.ไพศาล กาญจนวงศ
• File sharing - การแลกเปลยนขาวสารและความคดเหน เปนการบรการแลกเปลยนขาวสารและแสดงความคดเหนทผใชบรการอนเทอรเนตทวโลก แสดงความคดเหนของตน โดยกลมสมาชกแลกเปลยนความคดเหนกน เพอแลกเปลยนขอมล
ผศ.ดร.ไพศาล กาญจนวงศ
26/11/56
7
• Chat - การสอสารดวยขอความ เปนการพดคย โดยพมพขอความตอบกน ซงเปนวธการสอสารทไดรบความนยมมากอกวธหนง การสนทนากนผานอนเทอรเนตเปรยบเสมอนเรานงอยในหองสนทนาเดยวกน แมจะอยคนละประเทศหรอคนละซกโลกกตาม เพอใชคยตดตอกนทดแทนการใชโทรศพททมราคาสงในบางกรณ ตวอยางเวบไซตทใหบรการเชน http://www.msn.com http://www.facebook.com
ผศ.ดร.ไพศาล กาญจนวงศ
• E-commerce - การซ �อขายสนคาและบรการ (พาณชยอเลกทรอนกส) เปนการซ 4อ - สนคาและบรการ ผานอนเทอรเนต เพ อขายสนคาผานอนเตอรเนต โดยผประกอบการจดทาเวบไซตท ประกอบดวยขอมลสนคาท นาเสนอในรปแบบภาพ ขอความ รายละเอยดของสนคา และราคาเพ อใหผบรโภคไดเลอกสนคา กอนตดสนใจซ 4อสนคาโดยการชาระเงนแบบออนไลน ตวอยางเวบไซตท ใหบรการเชน http://www.amazon.com รานคาท จาหนายหนงสอและสนคาอ นๆท มยอดจาหนายดท สดในโลก
ผศ.ดร.ไพศาล กาญจนวงศ
• Entertainment - การใหความบนเทง บนอนเทอรเนตมบรการดานความบนเทงหลายรปแบบตาง ๆ เชน รายการโทรทศน เกม เพลง รายการวทย ขาว เปนตน ท 4งแบบไมออนไลน และแบบออนไลน ผใชงานอนเตอรเนตสามารถเลอกใชบรการเพ อความบนเทงแบบออนไลนไดตลอด 24 ช วโมงตวอยางเวบไซตท ใหบรการเชน http://www.tv3.co.th http://www.cnn.com เปนตน
ผศ.ดร.ไพศาล กาญจนวงศ
26/11/56
8
• บลอก (blog) หรอ weblog เปนระบบจดเน 4อหา (Content management system : CMS) ในเวบไซต ท ผใชสามารถเขยนบทความเผยแพรไดโดยไมตองมความรเร องการเขยนโปรแกรมและไมยงยาก โดยการเรยงลาดบเน 4อหาท ใหมสดกอน ทาใหสามารถเปดโอกาสใหบคคลไดแสดงความร ความคดเหนเผยแพรไปในโลกออนไลนไดจานวนมาก การประยกตใชโดยการท บรษทจดทาบลอกเพ อตดตอกบลกคา
ผศ.ดร.ไพศาล กาญจนวงศ
• Twitter และ microblog อ นๆ เปนรปแบบหน งของบลอกท จากดตวอกษรของการโพสตแตละคร 4งท 140 ตวอกษร นามาใชในทางธรกจทาใหสรางการบอกตอ เพ มยอดขาย สรางแบรนด เปนเคร องมอในการบรหารความสมพนธกบลกคา (CRM) หรออาจใชเปนเคร องมอในการประชาสมพนธไดดวย
ผศ.ดร.ไพศาล กาญจนวงศ
• Social network เปนเครอขายความเช อมโยงถงเพ อนๆ จนกลายเปนสงคม ทาใหสามารถสรางเพ อนใหมากข 4น การนามาใชโดยการใชในการปฏสมพนธกบลกคาอาจอยในรปของการสรางแบรนดผานเกม ผาน pages เชน Facebook, Hi5, Myspace
ผศ.ดร.ไพศาล กาญจนวงศ
26/11/56
9
• Media sharing เปนเวบไซตท ใหสามารถอปโหลดรปภาพหรอวดโอเพ อเผยแพรตอสาธารณชน สามารถประยกตใชในการโฆษณาท ไมตองลงทนสง เชน YouTube, Flicker
ผศ.ดร.ไพศาล กาญจนวงศ
• Online forum เปนรปแบบท เกาแกท สด เปนลกษณะของการท สามารถเขามาพดคยในอนเตอรเนตในหวขอท สนใจ เชน การเมอง กฬา ไดเกดการแลกเปล ยนความคดเหน และพดคยหรอวจารณในสนคาและบรการ ทาใหเขาใจปญหา และนามาแกไขไดในท สด
ผศ.ดร.ไพศาล กาญจนวงศ
ขอดของอนเตอรเนต• ระบกลมเปาหมายไดคอนขางด (Target Marketing)
• การปรบเปลยนขอความ (Message Tailoring)
• ความสามารถในการโตตอบ (Interactive Capabilities)
• การเขาถงขอมล (Information Access)
• ศกยภาพในการขาย (Sales Potential) ไปยงผบรโภคโดยตรง
• การสรางสรรค (Creativity)
• การแสดงผล (Exposure) สาหรบบรษทขนาดยอมซงมงบประมาณจากด
• ความเรว (Speed)
• ใชเปนสวนหนงของ IMC ผศ.ดร.ไพศาล กาญจนวงศ
26/11/56
10
ขอเสยของอนเตอรเนต• ปญหาเกยวกบการวดคา (Measurement Problem) คอขาดความนาเชอถอ
• การรวบกวน (Annoyance) การดาวนโหลดขอมลจากอนเตอรเนตอาจใชเวลานาน อาจตองตดตงซอฟตแวรเพมเตม คนหาไดยากและอาจนาไปสการทาใหผใชเกดความราคาญไดและออกจากเวบไซตไปในทสด
• การกระจกตว (Clutter) เมอจานวนโฆษณาเพมสงขนมาก โอกาสทโฆษณาจะไดรบความสนใจกจะลดลง ทาใหโฆษณาบางชนไมไดรบการสนใจ
• อาจมการลอลวง (Potential for Deception) โดยการโฆษณาทเกนเปนจรง
• การรกษาขอมลสวนบคคล (Privacy)
• การเขาถงทไมด (Poor Reach)
• ชวนใหอารมณเสย (Irritation) จากการสงอเมลสแปม รวมทงโฆษณาแบบ Pop-up
ผศ.ดร.ไพศาล กาญจนวงศ