DAFTAR PUSTAKA

Atkinson & Atkinson, 1998. Pengantar Psikologi, edisi kesebelas. Batam :Interaksara.

Atmosudirdjo, S. Prajudi, 1994. Hukum Administrasi Negara, Edisi Revisi,GhaliaIndonesia, Jakarta.

Bacal, Robert, 1999. Performance Management, McGraw – Hill.

Baert, Patrick, 1998. Social Theory Twentieth Century, Cambridge, Polity Press.

Bagus, Loren, 1996. Kamus Filsafat, Gramedia, Jakarta.

Bangenaar, Karel E.M., 1992. “Aturan Adalah Norma : Beberapa AspekMengenai Sifat Normatif dari Peraturan Perundang-undangan”, MajalahHukum F. Hukum UNAIR, Yuridika, No : 1 dan 2, Tahun VII, Januari-April 1992.

Bappenas, 2008. Assesment Cepat Proses Pegelolaan dan Lembaga Kebijakan diIndonesia, Proyek Pakarsa Strategis Bappenas, Jakarta

Bappenas, 2007. Modul Penerapan Prinsip-Prinsip Tata Kepemerintahan YangBaik.

Barata, Atep, 2004. Dasar-Dasar Pelayanan Prima. Jakarta : Elex Media.Komputindo.

Barzelay, Michael, 2001. The New Public Management. Berkeley: University ofCalifornia Press.

Basah, Sjachran, 1986. Perlindungan Hukum Terhadap Sikap TindakAdministrasi Negara,Orasi Ilmiah Pada Dies Natalis XXIX Tanggal 24September 1986, Bandung.

Basah, Sjachran, 1986. Tiga Tulisan Tentang Hukum, Armico Bandung.

Basuki dan Shofwan, 2006. Penguatan Pemerintahan Desa Berbasis GoodGovernance. Malang: SPOD-FE UNIBRAW.

Batinggi, A dan Ahmad, Badudu, 2013. Manajemen Pelayanan Publik.Yogyakarta: Andi.

Bell, M.G.H., & Lida, Y, 1997. Transport Network Analysis. West Sussex: JohnWilley & Sons Ltd.

Benard L Tanya, Yoan Sinanjuntak, Markus Y Hage, 2010. Teori Hukum,Strategi Tertib Manusia Lintas Ruang dan Generasi, Genta Publishing,Yogyakarta, halaman 204.

Bendix, Reindhard, 1977. Bureaucracy, International Encyiclopedia of theSocialSciences, New York: Free Press.

Berkley, George & John Rouse, 2007. The Craft of Public Administration, 9 edth.New York: McGraw-Hill Companies.

Bertalanffy, Ludwig von, 1972. General System Theory; Foundation,Development,Application, George Braziller, New York.

Bertens, K, 2000. Etika. Seri Filsafat Atma Jaya: 15. Jakarta: Penerbit PTGramedia PustakaUtama.

Betham, David, 1993. “Liberal Democracy and the Limits of Democratisation” inDavid Held (ed.), Prospects for Democracy: North, South, East, West.Cambridge: Polity Press.

Betham, David, 1990. Birokrasi, Bumi Aksara, Jakarta.

Billah, 2001. “Workshop and Seminar on Good Governance” kerjasama UtrechtUniversity dan Airlangga University, Surabaya, 4-6, October 2001.

Bintoro Tjokroamidjojo, 1990. “The Global Context”.

Birkland, Thomas dan Scott Barclay, 1998. “Law, Policy Making And PolicyProcess Closing The Gaps”, Policy Studies Journal, Vol. 26, No : 2.

BKKSI, 2000. Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Atap, Panduan Praktis.

Black, Donald, 1976. The Behavior of Law, Academic Press, London.

Blau Peter M. dan Meyer, Marshall W,1987.Birokrasi dalam MasyarakatModern, Jakarta: UI Press.

Blau, Peter dan Marshall W. Meyer, 1987. Birokrasi Dalam MasyarakatModern,Universitas Indonesia, Jakarta.

Blau, Peter.M dan Meyer, Marshall.W, 2000, Birokrasi Dalam MasyarakatModern, Prestasi PustakarayaJakarta.

Blumer, H, 1951. Collective Behaviour. Berkley: University of California Press.

Bob Widyahartono. “Good Governance Menang Masih Impian”

Bodenheimer, Edgar, 1967. Jurisprudence : The Philosophy And Method of Law,HarvardUniversity Press.

Boeuf, Michael Le., 1992. Memenangkan Dan Memelihara Pelanggan,(Terjemahan),Jakarta.

Bollingtoft, Anne; Dorthe Dojbak Hakonsson; Jorn Flohr Nielsen; Charles C.Snow & John Parm Ulhoi (edit)New Approaches to OrganizationDesign: Theory and Practice of Adaptive Enterprises. London: Springer

Bondan Gunawan, 2000, “Governance”. Kompas 23 April 2000.

Borg, Walter R. dan Meredith D. Gall, 1983.Educational Research. AnIntroduction,Longman, New York.

Borrins, Sandford (edit), 2008. Innovations In Government: Reseacrh,Recognition, and Replication.Washington, DC.: Brooking InstitutionPress.

Brian Hoogwood dan Lewis Gunn, 1984.Policy Analysis For The Real World,OxfordUniversity Press, 1984.

Brinkerhoff, W. Derrick, and Crosby, L. Benjamin,2002.“Managing PolicyReform, Concept and Yools for Decision-Makers in Developing andTransitioning Countries’ Kumarian Press, USA.

Bryan Marin & R. Mayntz (eds.), 1991. Policy Network (Boulder: Westview,1991), backflap.

Buchari Zainun, 1995. Administrasi dan Manajemen Kepegawaian PemerintahNegara Indonesia, Gunung Agung, Jakarta.

Buchori, Mochtar, 1982. Pola Tingkah Laku Birokrasi sebagai AkibatPengaruhKebudayaan, dalam Prisma, 6 Juni 1982: 70-85.

Budiarjo, Miriam, 1991.Dasar-Dasar Ilmu Politik, P.T. Gramedia Pustaka Utama,Jakarta.

C.S.T. Kansil dan Christine S.T. Kansil, 2001, Ilmu Negara (Umum danIndonesia), Pradnya Paramita, Jakarta.

Caiden,Gerald,2000. The Essence of Public ServiceProfessionalism; On Promoting Ethics in the Public Service,UnitedNations, New York.

Carpenter, Susan, 2003. Special Corporation and The Bureucracy. New York:Palgrave Macmillan.

Carter, D.L, 1986. Hispanic Police Officer’s Perception and ExternalDiscrimination. Winter: Police Studies.

Cassell, Philip, 1996. The Giddens Reader, California-USA: Stanford Universitypress.

Castles, Lance, 1986. Birokrasi : Kepemimpinan dan Perubahan SosialdiIndonesia, Surakarta, Hapsara.

Castles, Lance, et. al, 1986. Birokrasi Kepemimpinan Dan Perubahan Sosial DiIndonesia,Hapsara, Surakarta.

Catatan Lapangan (Fieldnotes). 24 Maret sampai dengan 15 Mei 2005, hal. 1-125.

Center For Population And Policy Studies, 2001.Public Service Performance,Bureucratic Corruptionin Indonesia, Gajah Mada University,Yogyakarta.

Chamblis, William J, dan Robert B.Seidman, 1971.Law, Order, and Power,AddisonWesley Publishing Company Reading, Massachusetts.

Chandler, Ralph and Jack C. Plano, 1982. The Public Administration Dictionary,JhonWiley and Sons, New York.

Chickering,A.L, 1976. Public Employee Union. Lexington, Massachusetts :Lexington Books.

Christian Theobold, 1999. “The World Bank : Good Governance and The NewTimur”. 11 Oktober 1999. Institutional Economics”.in Law and StateVolume 59/60-1999.

Cohen, Steven, 1993. Total Quality Management in Government : “a PracticalGuide for theReal World”, San Fransisco : Jossey Bass Inc.

Cohn, F.L,1982. Environmental Analysis of Transportation. New York:Macmillan Publishing Inc.

Connellan, Thomas. K and Ron Zemke, 1993. Sustaining Knock Your Socks OffService, Amacom (American Management Association).

Cortado, James F., 1996. Total Quality Management, Gramedia, Jakarta.

Coser, Lewis., 1964. The Functions of Social Conflict, The Free Press, New York.

Crain, William, 1992. Theories of Development : Concept and Applications, thirdedition. New Jersey :Prentice-Hall, Inc.

Crozier, Michael, 1964. The Bureaucratic Phenomenon, London, TavistockPublication.

Crozier, Michael, 1964. The Bureaucratic Phenomenon. Chicago: University ofChicago Press.

Dahrendorf, Ralf, 1995. Preserving Prosperity. New Statesman & Society,December.

Abdul Wahab, Solichin, 1998. Reformasi Pelayanan Publik MenujuSistemPelayanan Yang Responsif Dan Berkualitas, ProgramPascasarjanaUniversitas Brawijaya.

Dalam Jurnal Spirit Publik Volume 2, No 1, April 2006, hal 51-62

Damanhuri, Didin S., 1995. “Model-Model Pembangunan Dan PilihanIndonesia”,Republika, Tanggal 27 Februari 1995.

Danim, Sudarwan, 2002. Menjadi Peneliti Kualitatif, Pustaka Setia, Bandung.

Darwin, Muhajir, 2007. “Abaikan Kependudukan, Negara Terancam Gagal”,Kompas,Tanggal 24 maret 2007.

David Osborne and Peter Plastrik, 1992. “Banishing Bureaucracy : The FiveStrategic for Reinventing Government”. David Osborne and TedGaebler. “Reinventing Government” : How the Entrepreneural Spirit isTransforming the Public Sector”.

David Osborne dan Peter Plastrik, 2000. Memangkas Birokrasi, Lima SrategiMenuju PemerintahanWirausaha, Victory Jaya Abadi Jakarta,.

David osborne dan Peter Plastrik, 2000. MemangkasBirokrasi: Lima StrategiMenuju Pemerintahan Wirausaha, terj. Abdul Rasyid danRamelan,Jakarta: PPM.

David Osborne dan Ted Gaebler, 1996. Mewirausahakan Birokrasi, terj. AbdulRasyid, Jakarta : Pustaka Binaman Pressindo.

David Osborne dan Ted Gaebler, 2004. Reinventing Government, Laboratories ofDemocracy, dalamYeremias T. Keban, Enam Demensi StrategisAdministrasi Publik, Konsep, Teori danIssue, Gaya media, Yogjakarta.

Dekker, I. Nyoman, 1981. Santiaji Pancasila, Usaha Nasional, Surabaya.

Denhard, Janet V. & Robert B.VDenhard, 2003. The New PublicService : Servingnot Steering. NewYork : M.E. Sharpe Inc.

Denhardt, J.V., dan Denhardt, R.B., 2003. The New Public Service, M.E. Sharpe,New York.

Denhardt, Janet dan Robert Denhardt, 2007. The New Public Service. ServingnotSteering, ME Sharpe, dalam LGSP – Legislative StrengtheningTeam.

Denhardt, Janet V. and Denhardt, Robert B., 2007. The New Public Service,Serving Not Steering, Expanded Edition, Armonk, New York, London,England: M.E.Sharpe.

Denhardt, Janet Valerie and Denhardt, Robert B., 2003. The New Publik Service:Serving NotSteering, ME Sharpe Inc., New York.

Denhardt, Kathryn G, 1988. The ethics of Public Service. Westport,Connecticut:Greenwood Press.

Denhardt, KG, 1988. The ethics of public service: resolving moral dilemmas inthepublic organizations. New York: Greewood Press.

Denhardt, R.B. & J.V. Denhardt, 2000. “The New Public Service”, dalamPublicAdministration Review, Vol 60, No. 6.

Dennis C. Blair,David L. Phillips, 2003. Komisi untuk Indonesia: Perdamaiandan Perkembangannya di Papua.

Denzin, Norman K. & Yvonna S. Lincoln (eds), 1994. Handbook of QualititativeResearch. London-New Delhi: Sage Publications.

Departemen Sosial RI, 2006. MemberdayakanKearifan Lokal bagi KomunitasAdat Terpencil.

Department of Economic and Social Affair, 2005. Unlocking the Human Potentialfor Public Sector Performance. New York: United Nation Publication.

Department of Economic and Social Affairs,2000. Promoting Ethics in the PublicService, United Nations, New York.

Depdagri, 2004. Modul Pengembangan Pelayanan Terpadu Satu Atap. LAN-RIJakarta.

Dessler, Gary, 1985. Management Fundamentals, Reston Publishing Company,Virginia.

Dickerson, Reed, 1965.The Fundamentals Of Legal Drafting, Little Brown andCo Boston,Toronto.

Didin S. Damanhuri, 2006.Korupsi, Reformasi Birokrasi dan Masa DepanEkonomi Indonesia, Lembaga Penerbit Fakultas Ekonomi UniversitasIndonesia, Jakarta.

Diferensiasi New Public Management dan New Public Service

Dowding, Keith, 1995. The Civil Service, Routledge Publisher, New-York.

Downs, Anthony, 1967. Inside Bureaucracy, Little Brown and Company, Boston.

Dror, Yehetzel, 1971. Ventures In Policy Sciences, Elsevier, Amsterdam.

Dvorin, Eugene P. dan Robert H. Simmons, 2000. Dari Amoral SampaiBirokrasiHumanisme, Prestasi Pustakaraya, Jakarta.

Dwijanto, Agus, ed. 2006. MengapaPelayanan Publik? (dalam.MewujudkanGood GovernanceMelalui Pelayanan Publik. Yogyakarta : GadjahMadaUniversity Press.

Dwiyanto, Agus (ed),.2006. Mewujudkan Good Governance Melalui PelayananPublik. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.

Dwiyanto, Agus, 2002.Reformasi Birokasi Publik di Indonesia,Yogyakarta: PusatStudi Kependudukan dan Kebijakan, UniversitasGadjah Mada.

Dwiyanto, Agus, dkk, 2008. Reformasi Birokrasi Publik di Indonesia,Yogyakarta:Gadjah Mada University Press.

Dwiyanto, Agus, et. al. 2007. Kinerja Tata Pemerintahan Daerah di Indonesia(Governance Assesment Survei 2006). Yogyakarta: PSKK.

Dwiyanto, Agus. 2008. Mewujudkan Good Governance Melalui PelayananPublik. Yogyakarta : Gadjah Mada University Press.

Dye, Thomes R., 1981. Understanding Public Policy, Prentice Hall, EnglewoodCliffs.

Easton, David, 1963. The Political System, Knopf, New York.

Edward, III George C. dan Ira Sharkansky, 1978. The Policy Predicament, W.H.Freemanand Company, San Fransisco.

Edward, M.K, 1978. Introduction to Transportation and Planning. New York:McGraw Hill Koga Kusha.

Edy Topo Azhari, 2003. “ Upaya Meningkatkan Kinieja PelayananPublik”.Makalah. Disampaikan dalam Seminar Lokakarya NasionalDimensiPolitik Pelayanan Publik: Partisipasi, Transparansi &Akuntabilitas padatanggal 8-9 Oktober 2003 di Hotel Indonesia Jakarta.

Efendi, Sofian. 1999. TransformasiBangsa Menuju MasyarakatMadani,Ringkasan Eksekutif TimNasional Reformasi MenujuMasyarakatMadani. Jakarta :Kantor Sekretariat Wakil Presiden..Dialogue . JIAKP,Vol. 5, No. 1, Januari 2008 : 75-85

Effendi, Sofian, 1993, Strategi Administrasi dan Pemerataan Akses padaPelayanan Publik Indonesia, Laporan Hasil Penelitian, Fisipol UGM,Yogyakarta,

—— —————, 1995, Kebijaksanaan Pembinaan Organisasi Publik Pada PJPII, Percikan Pemikiran Awal, Makalah Pelatihan Analisis KebijakanSosial Angkatan III, Yogyakarta.

Effendi, Taufiq, 2009. “ Permasalahan Dan Peningkatan Kinerja SDM AparaturNegara, Erhard, Eppler. Melindungi Negara dari AncamanNeoliberal., Forumprees, United kingdom.

Etzioni, Amitai, 1986. Organisasi-Organisasi Modern, UI-Press, Jakarta.

Etzioni-Halevy,Eva, 1983. Bureaucracy and Democracy: A Political Dilemma,London, Boston, Melbourne and Henle, Routledge and Kegan Paul.

Evers, Hans Dieter dan Tilman Schiel, 1992. Kelompok-Kelompok Strategis :StudiPerbandingan Tentang Negara, Birokrasi, Dan Pembentukan KelasDi DuniaKetiga, Yayasan Obor, Jakarta.

Evers, Hans Dieter, 1997. The Bureaucratization of Southeast Asia,dalamComparative Studies in Society and History, Volume 29, Number4.

F. Hukum UNAIR, 1994. Yuridika, No. 6, Tahun IX Nopember – Desember,1994,

_____________., 1993. “Masalah Pertanahan Dalam Peradilan Tata UsahaNegara”,YURIDIKA Majalah Fakultas Hukum Universitas AirlanggaEdisi No. 4Tahun VII, Juli – Agustus 1993.

Faal, M., 1991. Penyaringan Perkara Pidana Oleh Polisi (Diskresi Kepolisian),PradnyaParamita, Cetakan Pertama, Jakarta.

Fadel Muhammad, 2008. Reiventing Local Goverment, pengalaman dari Daerah,PT Elex Media Komputindo, Kompas Gramedia, Jakarta.

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Gadjah Mada, 2001. Volume 5,No. 2, November 2001.

Farazmand, Ali (Edit), 2009. Bureaucracy and Administration.New York: Taylor& Francis Group.

Farmer, David John, 2005. To Kill the King: Post-Traditional Governance andBureaucracy.USA:M.E. Sharpe, Inc.

Faturochman (ed), dkk, 2004. Dinamika Kependudukan Dan Kebijakan, PusatStudiKependudukan Dan Kebijakan UGM, Yogyakarta.

Felson, R.B,1981. An Interctionist Approach to Agression, dalam James T.Tedeschi (ed.) Impression Management: Theory and SocialPsychological Research. New York: Academic Press.

Finlay, M. & Zvekik, U, 1998. Alternatif Gaya Kegiatan Polisi MasyarakatTinjauan Budaya. Jakarta: Cipta Manunggal.

Fitzsimmons, James A. Dan Mona J. Fitzimmons, 1994. Services ManagementForCompetitive Advantage, Mc. Graw Hill International Edition, NewYork.

Foucault, M, 1980. Power/Knowledge. New York: Pantheon Books.

Francis Fukuyama, 1992. “The End of History and the Last Man”.

Frankel, E.G, 1989. Requirement for Efficient Intermodal Transport. Port &Harbors.

Frederick, William dan Keith Davis, 1988. Business And Society ; CorporateStrategy,Public Policy, Ethics, M.C. Graw Hill Book, New York.

Friedman, Lawrence M. dan Stewart Macaulay, 1969. Law and The BehavioralSciences,The Bobbs-Merill Company, Inc, New York.

Fukuyama, Francise, 1995. Trust,The Social Vertues And TheCreation OfProsperity. New York :The Free Press.

Fuller, Lon L., The Morality of Law, 1971.Yale University Press, New Haven &London.

Gaffar, Afan, 1995, “Otonomi Daerah dalam Negara Kesatuan”, Prisma 4,April1995.

Gambhir Bhatta, 1996. “Capacity Building at the Local Level for EffectiveGovernance, Empowerment Without Capacity is Meaningless”.

Gamson, W, 1975. The Strategy of Social Protest. Homewood: III: Dorsey Press.

Gani, Abdoel, 1986.Analisis Sistem : Suatu Orientasi, Kursus Dasar-DasarAnalisisMengenai Dampak Lingkungan, Kerjasama KLH-PPKL Lemlit,Unair,Surabaya.

Gasperz, Vincent, 2006. Total Quality Management (TQM), untuk Praktisi Bisnisdan Industri, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

Gasperz, Vincent, 1997.Indonesia Manajemen Kualitas : Penerapan Konsep-KonsepKualitas Dalam Manajemen Bisnis Total, Gramedia PustakaUtama, Jakarta.

Gasperz, Vincent, 2006. Total Quality Management (TQM), untuk Praktisi Bisnisdan Industri, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

Gatra, No. 23 tahun VIII, 27 April 2003

Gaventa,John, 2002. Making Rights Real: Exploring Citizenship, Participation and accounta-bility,Brighton, Inggris: Institute of Development StudiesBulletin Volume 33 No.2.

Gaventa,John, 2002. Making Rights Real: Exploring Citizenship, Participation and accounta-bility,Brighton, Inggris: Institute of Development StudiesBulletin Volume 33 No.2.

Gay, Paul Du (edit), 2005. The Values of Bureaucracy. New York: OxfordUniversity Press.

Geertz, C, 1973. The Interpretation of Culture. New York: Basic Books.

Ghazali, Adeng, 2004. Civic Education. Bandung : Benang Merah Press.

Giddens, A, 1976. New Rules of Sociological Method: A Positive Critique ofInterpretative Sociologies. London: Hutchinson Press.

Giddens, Anthony, 1995. The Constitution of Society, Cambridge: Polity Press.

Girling, John L. S., 1981.The Bureaucratic Polity in ModernizingSocieties,Differences, and Prospect in The Asean Region, Singapore:Instituteof Southeast Asian Studies.

Global Barometer Surveys Reports: www.globalbarometer.org. New Europe(2004-2005): 11 countries; Latin American (2003); 17 countries: EastAsia (2001-2002); 8 countries; Africa (2002-2003): 16 countries.Average is five institustion.

Goffman, E, 1956. The Nature of Deference and Demeanor. AmericanAnthropologist. 58: 473-502, juga dalam Erving Goffman(1973) Interaction Ritual. New York: Anchor, hal. 47-95.

Goldstein, H, 1972. Police Policy Formulation: A Proposal for Improving PolicePerformance, dalam H.W. More (ed.) Critical Issues in LawEnforcement.Cincinnati: Anderson Publishing Co.

Gordon, George, J, 1982. Public Administration In America (ed.2th). New York:St. Martin’s Press.

Gosita, A, 2004. Pelayanan Terhadap Korban Kejahatan dan Viktimologi, dalamA. Gosita (ed.) Masalah Korban Kejahatan. Jakarta: Bhuana IlmuPopuler-Gramedia.

Governance and Decentralization Surve, 2006. PSKK UGM pada tahun 2006.

Gray, E.G, 1979. Public Transportation. New Jersey, Englewood Cliffs: PrenticeHall Inc.

Gronroos, C., 1990. Service Management And Marketing ; Managing TheMoment Of TruthIn Service Competition, Lexington, Massachusetts.

Gumelar, Agum, 2000. Sambutan Menteri Perhubungan pada Acara Pembukaanseminar E-Government di Hotel Le Meridien. Jakarta, tgl. 5 September2000.

Gunaryo, Ahmad (et), 2001. Hukum, Birokrasi, dan Kekuasaan Di Indonesia,WalisongoResearch Institute (WRI), Semarang.

Hadisuprapto, Paulus, 2006. “Ilmu Hukum dan Pendekatannya”, Makalah DalamRangkaDies Natalis F. Hukum Undip Semarang, Tanggal 17 Januari2006.

Hadjon, Philipus M. dan Tatiek Sri Djatmiati, “Maladministrasi sebagaiDasarPenilaian Perilaku Administrasi (Maladministration as the Criteria

of Reviewof Administrative Behaviour)”, Makalah disampaikan DalamSeminar Non-Judicial Enforcement of Human Rights and GoodBovnance: The Ombudsman– And The Human Rights Commissions in aComparative Perspective,

Hadjon, Philipus M. et.al,2005. Pengantar Hukum Administrasi Indonesia,GajahmadaUniversity Press, Yogyakarta.

Hall, Lindzey & Campbell, 1998. Theories of Personality, forthh edition. NewYork : John Wiley & Sons, Inc.

Hall, Richard D. dan Robert E. Quinn, 1983. Organizational Theory and PublicPolicy,Sage Publication, London.

Hamidi, Jazim, 1999. Penerapan Asas-Asas Umum PenyelenggaraanPemerintahan YangLayak (AAUPL) di Lingkungan PeradilanAdministrasi Indonesia, CitraAditya Bakti, Bandung.

Hamka, dkk., 2011. Tingkat Keterlibatan Masyarakat dalam PembuatanKebijakan di Kawasan Timur Indonesa, Laporan penelitian versielektronik, tersedia:http://www.stialan.ac.id/artikel/artikel%20hamka.pdf (diakses 2 Mei2015).

Hanafi, Imam, 2001. Good Governance, Demokrasi dan Keadilan Atas SumberDaya. Jurnal Administrasi Negara Vol. II, No.1. Malang: LPD FIA UB.

Hanafi, Imam, 2001. Good Governance, Demokrasi dan Keadilan Atas SumberDaya. Jurnal Administrasi Negara Vol. II, No.1. Malang: LPD FIA UB.

Handayani, Canti Tri, 2008. Menemukan Kunci Reformasi Birokrasi, TC Media,Edisi Ke-5, Jakarta.

Handayaningrat, Soewarno, 1991. Administrasi Pemerintahan DalamPembangunanNasional. Haji Masagung, Jakarta.

Handoko, T.Hani. 2003. Manajemen. Yogyakarta: BPFE-YOGYAKARTA.

Handoko, Hani T, 1987. Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia,BPFE, Yogyakarta.

Handoko, Hani T, 1987. Manajemen Personalia dan Sumber DayaManusia, BPFE, Yogyakarta.

Haque, M. Shamsul, 1999. Relationship between citizenship and publicadministration: a reconfiguration,International Review of AdministrativeSciences, SAGE Publications (London, Thousand Oaks, CA and NewDelhi), Vol. 65.

Haque, M. Shamsul, 1999. Relationship between citizenship and publicadministration: a reconfiguration,International Review of AdministrativeSciences, SAGE Publications (London, Thousand Oaks, CA and NewDelhi), Vol. 65.

Haque, R, Harrop, dan S. Breslin, 1998. Comparative Government and Politics,Mac MillanPress, London.

Harbani Pasolong, 2007. Teori Administrasi Publik. Bandung: Alfabeta.

Hardijanto,2000. Pendayagunaan Aparatur negara menuju Good Governance(Makalah) disampaikan pada TOT Pengadaan barang/Jasa Menuju“Good Govemence,” Jakarta.http://www.-bogor.net/idkf/idkf-2/wawancara%5B11-9-2000%5D.

Hardiyansyah, 2003. E-Government: Upaya Meningkatkan Kualitas PelayananPublik pada Era Otonomi Daerah melalui Penggunaan TeknologiWeb.Jurnal Ilmiah MATRIK, Vol. 5 No 3, Desember 2003, ISSN 1411-1624, UBD Palembang.

Hardjito, Dydiet, 2001.Teori Organisasi dan Teknik Pengorganisasian,RajaGraindoPersada, Jakarta.

Hardjosoekarto Sudarsono, 1996.Strategi Pelayanan Prima, LAN, Jakarta.

Hardjosoekarto, Sudarsono, 1994. Beberapa Perspektif Pelayanan Prima, Bisnisdan Birokrasi, Jurnal Ilmu Administrasi dan Organisasi, Nomor3/Volume II/September 1994, Universitas Indonesia.

Harian Ekonomi Neraca. “Indeks Good Governance Indonesia Terendah di Asia

Hariandja, Denny, BC, 1999. Birokrasi Nan Pongah : Belajar dariKegagalanOrde Baru, Yogyakarta, Kanisius.

Harley David, 2009. Neoliberalism dan Restorasi Kelas Kapital., Resist Book,Yogyakarta.

Harris, J.W., 1982. Law and Legal Structure : And Inguiry into The ConceptsLegal Ruleand Legal System, Clarendon Press, Oxford.

Hartono, Sonaryati, 2003. Panduan Investigasi Untuk Ombudsman Indonesia,KomisiOmbudsman Nasional, Jakarta.

Heady, Ferrel and Sybil l. Stokes (ed), 1962. Papers in Comparative PublicAdministration, The University of Michigan, Institute of PublicAdministration, Ann Arbor, Michigan. Islamy,M.Irfan, 1999, ReformasiPelayanan Publik, Makalah Pelatihan Strategi Pembangunan SumberManusia Aparatur Pemerintah Daerah dalam EraGlobalisasi, diKabupaten Daerah Tingkat II Trenggalek.

Heckscher, Charles. & AnneDonnellon, (Edt. 1994).The PostBureaucraticOrganization, newperspective on organization change.CA : SagePublication, thousandOaks.

Henderson, Keith M, and Dwivedi,O.P, 1999. Bureaucracy and The Alternativesin World Perspective, London: Macmilland Press Ltd.

Hendrastuti, Sri, 2004.Laporan Akhir Tim Penyusunan Naskah AkademisRUUAdministrasi Kependudukan. Departemen Kehakiman dan HakAsasiManusia-BPHN, Jakarta.

Hendytio, Madelina K., 1998. “Menunggu Hasil Pembenahan Birokrasi kita”,AnalisisCSIS, Vol. 27 No : 1 Januari-Maret.

Hening Widiatmoko, 2007. Pelayanan Publik melalui Pendekatan Sistem dalamPenerapan Ekologi Administrasi Publik. dari http://www.yahoo.co.id

Henriksen, Lars Skov, Peter Bundesen, 2004. “The Moving Frontier inDenmark:Voluntary-State Relationship since 1850”, Journal of SocialPolicy,October 2004.

Henry, Nicholas, 1995. Public Administration and Public Affairs. Sixth Edition.EnglewoodCliffs, N.J.: Prentice-Hall International, Inc.

Hernandez, Carolina G., 2001. “Governance, Civil, Society, and Democracy”MakalahDisampaikan dalam Workshop and Seminar on GoodGovernance, KerjasamaUtrecht University dan Airlangga University,Surabaya tanggal 4 -6 Oktober2001.

Heywood, Andrew, 2004.Political Theory: an Introduction, New York:PalgraveMacmillan.

Hidayat, Arief, 2008. “Reformasi Birokrasi Dalam Rangka Upaya PeningkatanDaya SaingNasional Di Era Global”, Makalah Disampaikan PadaSeminar NasionalPembangunan Sumber Daya Aparatur Negara, Tanggal8 Mei 2008, FakultasHukum Undip, Semarang.

Hidayat, dan Sucherly, 1986.Peningkatan Produktivitas Organisasi PemerintahanDanPegawai Negeri; Kasus Indonesia, LP3ES, Jakarta.

Hidayat, Syarif, 2001, “Fenomena ‘Rent-Seeking’ di Daerah: Kasus TataNiagaKayu Cendana”, Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (JSP).

Hikam. Muhammad A.S, 2001. Indonesia Perlu segera Terapkan e-Government(dalam Kompas, Jumat, 18Mei2001).

Hill, Larry.B (ed), 1992. The State of Public Bureaucracy, Armonk, New York,London, England: M.E.Sharpe,Inc.

Himpunan Peraturan Kepegawaian Jilid 1, BAKN, Jakarta 1977.

Hood, Christoper, 1991. Public Management for All Seasons? PublicAdministration 69 (1): 3-19

Hosticka, C,1976. Legal Services Lawyers Encounter Clients: A Study in StreetLevel Bureaucracy. Disertasi Doktor, Massachussetts Institute ofTechnology.

HR, Ridwan, 2003. Hukum Administrasi Negara, UII Press, Yogyakarta.

http://dhizaar27.wordpress.com/2011/03/03/makalah-globalisasi/

http://www.forum-politisi.org

Huda, Chairul, 1999. “Kedudukan Subsistem Kepolisian Dalam Sistem PeradilanPidana”,Jurnal Hukum, F. Hukum Universitas Islam Indonesia, Vol. 6,No : 12.

Hughes, O.E, 1994. Public management and Administration, New York,St.martin’s Press Inc.

Humaidi, 1993.Mengenal Ilmu Kebijakan Publik, Garuda Buana Indah, Pasuruan-JawaTimur.

Human Development Report 2004Jakarta Cyber News, 2008

Hunt, Alan, 1978.The Sociological Movement In Law, Billing and Son Ltd,Worcester &London.

Hurlock, Elizabeth. B, 1980. Developmental Psychology A life-Span Approach,fifth edition. New Delhi :Tata McGraw-Hill Publishing Company Ltd.

Husaeni, Martani, 1995.Kerangka Pemikiran Konsep Pengukuran KepuasanPelanggan,Erlangga, Jakarta.

Ife, Jim dan Tesoriero, Frank, 2008. Community Development: AlternatifPengembangan Masyarakat Di Era Globalisasi(terjemahan olehSastrawan Manullang,dkk). Yogyakarta : Pustaka Pelajar.

Indarti, Erlyn, 2001. “Legal Cnstructivism ; Paradigma Baru Pendidikan HukumDalamRangka Membangun Masyarakat Madani”, Majalah HukumUNDIP,Masalah-Masalah Hukum, Vol. XXX, No : 3, Juli – September2001.

Inu Kencana Syafi'i, dkk., 1999.Ilmu Administrasi Publik, Jakarta: Rineka cipta.

Irawan, Prasetya, 2004.Logika dan Prosedur Penelitian, STIA-LAN Press,Jakarta.

Iskandar, Jusman, 2004.Manajemen Publik, Puspaga, Bandung.

Islamy, Irfan, 1992.Prinsip-Prinsip Perumusan Kebijaksanaan Negara, BumiAksara,Jakarta.

Islamy, Muh.Irfan, 1998. Agenda Kebijakan Reformasi Administrasi Negara,Malang, Fakultas Ilmu Administrasi-Universitas Brawijaya.

Ismaun, 1970.Tinjauan Pancasila Dasar-Dasar Filsafat Negara Indonesia,CahayaRemaja, Bandung.

Ivancevich, Lorenzi, Skinner dan Crosby, 1997Manajemen Quality andCompetitiveness,Irwin, Chicago.

J.B Kristiadi, 1997. “Perspektif Administrasi Publik Menghadapi Tantangan Abad21”.

J.B. Barney, and W.G Ouchi, 1986. “Organizational Economic”. Jossey – BassPublisher.

Jabbra, J.G dan Dwivedi, O.P, 1989. Public Service Accountability.Conneticut:Kumarian Press, Inc.

Jackson, Karl D and Pye, Lucian W (eds), 1978. Political PowerandCommunication in Indonesia, Berkeley, University of CaliforniaPress.

Jackson, Karl D., 1978. “Bureaucratic Polity: A Theoretical FrameworkforAnalysis of Power and Communication in Indonesia”, dalam KarldD.Jackson and Lucian Pye, (eds.), Political Power and CommunicationinIndonesia, Berkeley and Los Angeles: University of CaliforniaPress.

Jan Kooiman (ed.), 1993. Modern Governance: New Government-SocietyInteractions (London: Sage Publications, 1993), p.258.

Janet V. Denhardt dan Robert B. Denhardt, 1978. The New Public Service:Serving, not Steering,New York: ANSI, 2002. Jay M. Shafritz dan AlbertC. Hyde, Classics of PublicAdministration, USA: Harcourt Brace &company.

Jaques, Elliot, 1976. A General Theory of Bureaucracy, Holsted Press, New York.

Jeddawi, Murtir, 2008.Reformasi Birokrasi, Kelembagaan, dan Pembinaan PNS,TotalMedia, Yogyakarta.

Johnson, Terence.J, 2007. Profesi Dan Kekuasaan: Merosotnya PeranKaumProfesional dalam Masyarakat, Jakarta, Pustaka Utama Grafiti.

Jones, Chasles O., 1985. Pengantar Kebijaksanaan Publik, Grafindo Persada,Jakarta.

Jones, Gareth R., 1995. Organizational Theory ; Text and Cases, AddisonWesleyPublishing Company.

Jones, R., “The Citizen’s Charter Program : an Evaluation Using HirschmanConceptof Exit Voice”, Review of Policy Issues, Vol. 1,No : 1994.

Jorgensen, Torben Beck, 1993. Modes of Governance and Administratice Change.In Jan Kooiman, ed. Modern Governance. London: Sage, pp. 219-234.

Juliantara, Dadang (ed), 2005.Peningkatan Kapasitas Pemerintah DaerahDalamPelayanan Publik, Pembaruan, Yogyakarta.

Juniarso Ridwan dan Achmad Sodik Sudrajat, 2009.Hukum Administrasi Negaradan Kebijakan Pelayanan Publik, Nuansa, Bandung.

Jurnal Desentralisasi, Lembaga Adminisrasi Negara Republik Indonesia, Volume5 No. 3, Tahun 2004.

Jurnal Ilmiah, Admnistrasi Publik, Birokrasi Era Reformasi, Vol. V No 1,September 2004 – Februari 2005.

Jurnal Ilmu Pemerintahan, Penataan Kelembagaan Pemerintahan, Edisi 7, Tahun2002, Penerbit, Masyarakat Ilmu Pemerintahan.

K.A., Eliassen dan Kooiman, 1993.Managing Public Organization : LessonFromComtemporary European Experience, Sage Publication, London.

Kabupaten/ Kota, Kementerian Negara Pendayagunaan Aparatur Negara,Jakarta,2006.

Kaisiepo, Manuel, 1987. Dari Kepolitikan Birokratik ke KorporatismeNegara:Birokrasi dan Politik Indonesia, Jurnal Politik 2, Jakarta,Gramedia.

Kamaluddin, R, 1987. Ekonomi Transportasi. Jakarta: P.T. Ghalia Indonesia.

Kamus Besar Bahasa Indonesia (2005).

Kansil, C.S.T., 1990.Sistem Pemerintahan Indonesia, Bumi Aksara, Jakarta.

Karhi Nisjar S. Ak. MM, 1997. “Beberapa Catatan tentang Good Governance”.Dalam jurnal Administrasi dan Pembangunan.

Kartasasmita, Ginanjar, 2007. Pembangunan Menuju Bangsa Yang MajuDanMandiri, Pidato Ilmiah penerimaan gelar Dr.HC dalam IlmuAdministrasi Pembangunan dari Universitas Gajah Mada, 15 April 1995.

Kartasasmita,Ginanjar,1997. Karakteristik Dan Struktur Masyarakat IndonesiaModern, Disampaikan pada Uji Sahih Penyusunan Konsep GBHN 1998,di Yogyakarta, 29 Juni 1997.

Kartono, Drajat Tri, 2006. “Reformasi Administrasi: dari Reinventing kePesimisme”

Karyati, Nyimas Dwi, dkk, 2004.Kebijakan dan Manajemen PembangunanWilayah,Yayasan Pembaruan Administrasi Publik Indonesia,Yogyakarta.

Kasmir, 2006. Manajemen Perbankan. Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada.

Katherine, L. Harrington, “Ethics And Public Policy Analysis; StakeholderInterest

Keban, Yeremias T, 2001. Etika Pelayanan Publik: Pergeseran Paradigma,Dilema dan Implikasinya bagi Pelayanan Publik di Indonesia. MajalahPerencanaan Pembangunan Edisi IV

Keban, Yeremias T, 2004. Enam Dimensi Strategis Administrasi Publik, Konsep,Teori danIsu, yogyakarta: Gava Media

Keban, Yeremias T, 2008. Enam Dimensi Strategis Administrasi Publik: Konsep,Teori, dan Isu. Yogyakarta: Gava Media

Keban,Yeremias T., 2001. Etika Pelayanan Publik: Pergeseran Paradigma,Dilema dan Implikasinya bagi Pelayanan Publik di Indonesia, Bappenas, Jakarta: Majalah Perencaan Pembangunan Edisi 24.

Kebijakan Dan Strategi Peningkatan Kesejahteraan Masyarakat Provinsi Papua,Disampaikan oleh Gubernur Provinsi Papua pada MusrenbangnasJakarta, April 2006.

Kenichi Ohmae ed, 1990-1995. “The Evolving Global Economy”.

Keputusan Kepala Badan Kepegawaian Negara Nomor 46 A Tahun 2003 Tanggal21 Nopember 2003 tentang Pedoman Penyusunan Standar KompetensiJabatan Struktural Pegawai Negeri Sipil.

Kerjasama Universitas Airlangga – Universitiet Utrecht, Surabaya 15 – 17April2004.

Kettle, Donald F, 2002. The Transformation of Governance: PublicAdministration for Twenty-First Century America. Baltimore andLondon: The Johns Hopkins University Press.

Knoff, Jack H. dan Gary J. Miller, 1987.Reforming Bureaucracy The PoliticsofInstitusional Choice, Prentice-Hall Inc.

Koesoemahatmadja, Djenal Hoesen, 1979.Pokok-Pokok Hukum Tata UsahaNegara,Alumni, Bandung.

Koirudin. 2005. Sketsa Kebijakan Desentralisasi Di Indonesia Format MasaDepan Otonomi MenujuKemandirian Daerah. Malang: Averroes Press.

Koeswadji, Hermien Hadiati, 1994.Korupsi Di Indonesia Dari Delik Jabatan KeTindakPidana Korupsi, Citra Aditya Bakti, Bandung.

Komisi Pemberantasan Korupsi,2011. Integritas Sektor Publik Indonesia Tahun2010, Fakta Korupsi Dalam Layanan Publik, Jakarta: KomisiPemberantasan Korupsi.

Koswara, 2000.Makna Otonomi Daerah, Masyarakat Ilmu PemerintahanIndonesia (MIPI),Jakarta.

Kotlet, Philip, 1994.Manajemen Pemasaran : Analisis Perencanaan,Implementasi danPengendalian, Prentice Hall (terjemahan), Jakarta.

Kramer, Fred A, 1981. Perspectives On Public Bureaucracy: A Reader onOrganization. (ed.3th). Canada: Litle, Brown and Company.

Krieken, R.V. et.al,2000.Sociology : Themes and Perpectives, Longmann, FrenchForest.

Krina, Loina Lalolo, 2003. “Indikator dan Alat Ukur Prinsip Akuntabilitas,Transparansi dan Partisipasi”. Sekretariat Good Public GovernanceBadan Perencanaan Pembangunan Nasional. Jakarta, Agustus ( 2003).

Kristiadi, JB, 1994. Revitalisasi Birokrasi dalam Meningkatkan Pelayanan Prima,Bisnis dan Birokrasi, Jurnal Ilmu Administrasi dan Organisasi, Nomer3/Volume II/September 1994, Universitas Indonesia.

Kristiadi,J.B, 1996, Administrasi dan Manajemen Pembangunan, LAN, Jakarta.

Luthan, Fred, 1995. Organizational Behavior, Mc.Graw Hill Interntional.

Moenir, H.AS, 1998. Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia, Cetakan III,Bumi Aksara, Jakarta.

Kuhn, Thomas, 1962.The Structure of Scientific Revolution, University ofChicago Press,Chicago.

Kumorotomo, Wahyudi, 1992.Etika Administrasi Negara, Rajawali Pers, Jakarta.

Kumorotomo, Wahyudi, 2007. Etika Administrasi Negara. Jakarta: PT. RajaGrafindo Persada.

Kuncoro, Mudrajad, 1995. “Desentralisasi Fiskal di Indonesia: DilemaOtonomidan Ketergantungan”, Prisma 4, April 1995.

Kuntjoro-Jakti, Dorodjatun, 1980. “Birokrasi di Dunia Ketiga: Alat Rakyat,AlatPenguasa, atau Penguasa?”, Prisma, 10 Oktober 1980.

Kuntjorojakti,D, 1980. Bureaucracy in the Third World: Instrument of thePeople,Instrument of the Rulers or the Ruler?, dalam Prisma (edisibahasa Inggris), Nomor.19, Desember 1980.

Kurniawan, Agung, 2005.Transformasi Pelayanan Publik, Pembaruan,Yogyakarta.

Kurniawan, Lutfi J dan Mochamad Najib (ed), 2008.Paradigma KebijakanPelayananPublik, In-Trans Publishing, Malang.

Kurniawan, Teguh, 2006. Hambatan dan Tantangan dalam Mewujudkan GoodGovernment di Indonesia. http://publications-tk.blogspot.com/

Kusnardi, Moh. dan Harmaily Ibrahim, Pengantar Hukum Tata NegaraIndonesia,

Kusnu Goesniadhie, 2006.Harmonisasi Hukum Dalam Perspektif Perundang-undangan, JP BOOKS, Surabaya.

Kusreni, Sri, 1999. “Pentingnya Data Kependudukan Dalam Era OtonomiDaerah” JurnalKependudukan, UNPAD, Vol.3, No. 2, Juli 1999.

Kusumaatmadja, Mochtar, 1975.Pembinaan Hukum Dalam RangkaPembangunanNasional, Bina Cipta, Bandung.

Kusumah, Mulyana W., 1986.Perspektif, Teori dan Kebijaksanaan Hukum,Rajawali,Jakarta.

Laeyendeeker, L., 1983.Tata Perubahan dan Ketimpangan, Gramedia, Jakarta.

LAN – BPKP, 2000 “Pemikiran tentang Framework Code of GoodCorporate Governance”. Maret 2000.

Lane, J.E (ed), 1987. Bureaucracy And Public Choice, Sage, London.

Lane, J.E, 1995. The Public Sector, London, SAGE Publication.

Michels, Robert, 1984. Partai Politik: Kecenderungan Oligarkhis dalamBirokrasi, Jakarta, Rajawali Press.

Lane, Jan Erik, 2000. New Public Management. London: Routledge.

Laswell, Harold D, 1970. dan Abraham Kaplan, Power and Society, YaleUniversity Press,New Haven.

Latif, Abdul, 2005.Hukum dan Kebijaksanaan (Beleidregel) pada PemerintahanDaerah,UII Press, Yogyakarta.

Leach, Steve; Stewart, John and Kieron Walsh, 1994. The Changing Organizationand Management of Local Government, McMillan Press Ltd.

Lembaga Adminisrasi Negara Republik Indonesia, 2006. Strategi PeningkatanKualitas Pelayanan Publik, Jakarta, LAN.

Lembaga Adminisrasi Negara Republik Indonesia,2005. Penyusunan StandarOperating Procedure, Jakarta, LAN.

Levi, M, 1977. Bureaucratic Insurgency. Lexington, Mass: Lexington Books.

Lewis, Carol W., and Stuart C. Gilman, 2005. The Ethics Challenge in PublicService: A Problem-Solving Guide. Market Street, San Fransisco:Jossey-Bass.

LGSP – Legislative Strengthening Team, 2009.Pengawasan DPRDterhadapPelayanan Publik, Jakarta: LGSP – USAID.

Lijan Poltak Sinambela, 2008.Reformasi Pelayanan Publik, Teori, Kebijakan, danImplementasi, Bumi Aksara, Jakarta.

LIPI Press, 2006. Netralitas Birokrasi dalam Pilkada Langsung di Indonesia 2005(Studi kasus Malang, Gowa dan Kutai Kartanegara).

Lipsky, M, 1980. Street-Level Bureaucracy: Dilemmas of the Individual in PublicServices. New York: Russell Sage Foundation.

Lotulung, Paulus Effendi, 1994.Himpunan Makalah Asas-Asas UmumPemerintahan YangBaik (AAUPB), Citra Aditya Bakti, Bandung.

Lubis, H.A.S, 2001. Pengantar Perencanaan dan PermodelanTransportasi. Bandung: ITB Press.

Lubis, M. Solly, 1989.Serba-Serbi Politik dan Hukum, Mandar Maju, Bandung.

Luhman, Nikhlas,1986. A Sociology Theory of Law, Roudledge & Kagen Paul,London.

Lukman, Sampara, 2004.Manajemen Kualitas Pelayanan. STIA-LAN Press,Jakarta.

Lumintang D: Rekonstruksi Regulasi Pelayanan Vol.I/No.2/April-Juni /2013 EdisiKhusus 122

Manihuruk, A.E., 1981.“Proses Pembentukan Korps Pegawai Negeri R.I(KORPRI)”,Majalah KORPRI, No : 181, Tahun XVI, Nopember 1981.

Marbun, S.F., dkk, 2004.Dimensi-Dimensi Pemikiran Hukum AdministrasiNegara, UIIPress, Yogyakarta.

Marbun, SF., 2001.Pembentukan Pemberlakuan dan Peranan Asas-AsasUmumPemerintahan Yang Layak Dalam Menjelmakan PemerintahanYang Baik danBersih di Indonesia, Disertasi, Universitas Padjajaran,Bandung.

Margono, Subando Agus, 1998. “Birokrasi, Demokrasi dan Reformasi : SudutPandangAdministrasi Negara”, Jurnal Ilmu Sosial dan Politik, Vol. 2 No.: 2.

Mari Pangestu, 1999. “Good Public Governance dan Pemulihan Ekonomi”.Tempo. 15 Agustus 1999.

Mariana, Dede, 2009. “Reformasi Birokrasi dan Paradigma Baru AdministrasiPublik di Indonesia”Dalam Makalah Utama Konferensi AdministrasiPublik, Surabaya , Mei2009, hal 1-19

Martin Albrow, 2005. Birokrasi, Tiara Wacana, Yogyakarta

Martin, W., & Brian, V, 1997. Traffic System Analysis. New York: McGraw HillBook Co.

Martins, Jr (ed), 1979. Professional Standards and Ethics. Washington,DC:ASPA Publisher.

Marvin, L.M, 1979. Fundamentals of Transportation System Analysis. New York:The Mit Press.

Marzuki, Laica, 1996. “Peraturan Kebijaksanaan (Beleidsregel) Hakekat sertaFungsinyaSelaku Sarana Hukum Pemerintahan”, Makalah Disampaikandalam RangkaPenataran Hukum Acara dan Hukum Administrasi Negara,Fakultas HukumUniversitas Hasanudin, Ujung Pandang tanggal 26-31Agustus 1996.

McClain, Linda C.,2001. The Domain of Civic Virtue in a Good Society:Families, Schools, and Sex Equality, 69 Fordham L. Rev. 1617.

McKevitt, David, 1998. Managing Core Public Services, Blockwell Publisher.

MD. Moh. Mahfud, 1993.Dasar dan Struktur Ketatanegaraan Indonesia. UII-Pers,Yogyakarta.

Mead, G.H, 1934. Mind, Self & Society: From a Stand-Point of a SocialBehaviorist, dalam Charles W. Morris(ed.). Chicago: University of Chicago Press.

Meier, Kenneth, J. dan Laurence J. O’Toole, Jr, 2006. Bureaucracy In ADemocratic State: A Governance Perspective. USA: The John HopkinsUniversity Press.

Membangun Papua Baru Di Dalam NKRI: Terobosan Dan Inovasi, BarnabasSuebu, S.H., Gubernur Provinsi Papua

Menghadapi Persaingan Global”, 2008. Makalah Disampaikan PadaSeminarPembangunan SDM Aparatur Negara. Tanggal 8 Mei 2008,UNDIP,Semarang.

Mertokusumo, Sudikno,1986.Mengenal Hukum, Suatu Pengantar, Liberty,Yogyakarta.

Merton, Robert K. et al (ed), Reader in Bureaucracy, Columbia University, TheFreePress, Glencoe, Illionis, t.t.

Meuthia Ganie Rochman, Good Governance”. Kompas 23 Agustus, 1999.

Meyer, M.D., & Miller, E, 1984. Urban Transportation Planning. New York:McGraw Hill Book Co.

Miftah Thoha, 2003.Ilmu Administrasi Negara, Jakarta: Rajawali Press, cet.keVIII.

Milakovich Michaele, 1995. Improving Service Quality, St. Lucie Press, Florida.

Miles, M.B & Habermann, A.M, 1992. Analisa Data Kualitatif. Jakarta: UI Press.

Miles, R.H., 1975. Macro Organizational Behavior, California : GoodyearPublishing, SantaMonica.

Millen, Anneli,2003.Pegangan Dasar Pengembangan Kapasitas, Pembaruan,Yogyakarta.

Milovanovic, Dragan, 1994.A Primer in The Sociology of Law, Harrow andHeston, NewYork.

Mises, Ludwig Von, 2007. Bureaucracy. Alabama: Liberty Fund, Inc.

Moelatingsih, Moempoeni, 2003. Implementasi Asas-Asas Hukum Tata NegaraMenujuPerwujudan Ius Constituendum Di Indonesia, Pidato PengukuhanGuru BesarF. Hukum UNDIP, Semarang.

Moeleong J Lexy, 2008.Metode Penelitian Kualitatif, Remaja Rosdakarya,Bandung.

Moenir, H.A.S,2001.Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia, Bumi Aksara,Jakarta.

Moerdiono, 1993.Birokrasi dan Administrasi Pembangunan, Pustaka SinarHarapan,Jakarta.

Moertono, Soemarsaid, 1985. Negara dan Usaha Bina Negara Di JawaMasaLampau: Studi Tentang Masa Mataram II, Abad XVI Sampai XIX,Jakarta, Yayasan Obor Indonesia.

Moestopadidjaja, 1997. TransformasiManajemen MenghadapiGlobalisasiEkonomi. Birokrasi danGlobalisasi dalam JurnalAdministrasiPembangunan. Vol. 1, No.1. 28-46.

Moh. Busryo Muqoddas dkk, 1992.Politik Pembangunan Hukum Nasional, UIIPress, Yogyakarta.

Mohammad, Ismail, 1991. “Kualitas Pelayanan Masyarakat; Konsep danImplementasinya”,Jurnal Administrasi Negara, Vol.5 No.:1,1991.

Mosca, Gaetono,1993.The Rulling Class, Mc. Graw Hill Book Company Inc, NewYork.

Muchsan, 1982.Hukum Administrasi Negara, Liberty, Yogyakarta.

Muhaimin, Yahya dan Collin Mac Andrews (ed), 1980.Masalah-MasalahPembangunanPolitik, Gadjahmada University Press, Yogyakarta.

Muhaimin, Yahya, 1980. Beberapa Segi Birokrasi di Indonesia, Prisma No.10,Jakarta, LP3ES.

Muhlisin dan Sujiyanto, 2005. Praktik Belajar Kewarganegaraan. Jakarta : GanecaExact.

Muluk, Khairul, 2004. Paradigma Baru Administrasi Publik : Dari “PublicManagement” Menuju “Public Governance” Jurnal Vol. V, No. 1,September 2004-Februari 2005.

Mulyosudarmo, Soewoto, 2000. “Tinjauan Yuridis Terhadap KekuasaanPemerintah Daerahdan Dewan Perwakilan Rakyat”, MakalahDisampaikan dalam ForumWorkshop tentang Revitalisasi AnggotaDewan Perwakilan Rakyat KabupatenMadiun, 18-19 April 2000.

Muridan S Widjojo, 2009. Kegagalan Pembangunan dan Birokrasi di TanahPapua, LIPI.

Muridan S Widjono, dkk, 2008. Papua Road Map: Negotiating the Past,Improving the Present, and Securing the Future, LIPI.

Musanef, 1989.Sistem Pemerintahan Di Indonesia, C.V. Haji Masagung, Jakarta.

Mustafa, Bachsan, 1990.Pokok-Pokok Hukum Administrasi Negara, Citra AdityaBhakti,Bandung.

Muthahhari, Murtad, 2012. Masyarakat dan Sejarah., Rausyan Fikr Institute,Yogyakarta.

N.E Algra,. et. Al, 1991.Pengantar Ilmu Hukum, Bina Cipta, Bandung.

Nasution, M.N, 2004. Manajemen Transportasi. Jakarta: P.T. Ghalia Indonesia.

Nawawi, Hadari dan M. Martini Hadari, 2004.Kepemimpinan yang Efektif,GadjahmadaUniversity Press, Yogyakarta.

Ndraha, Taliziduhu, 1986. Birokrasi Pembangunan : Dominasi atau AlatDemokratisasi, Jurnal Ilmu Politik 1, Jakarta, Gramedia.

Ndraha, Taliziduhu, 1989.Konsep Administrasi dan Administrasi Di Indoensia,BinaAksara, Jakarta.

Niiranen, Vuokko, “Municipal Democracy and Citizens’ Participation: Citizens’Views on Municipal Decision-Making and Possibilities to Affect LocalSocial Policies” in L. Rouben, (ed.), Citizens and the New Governancet,p.59.

Nirwandar, Sapta, 1999.Kewenangan Pemerintah Daerah Provinsi danKabupaten/ KotaSebagai Penjabaran UU No. 22/1999 TentangPemerintahan Daerah,MENPAN, Jakarta.

Nisjar, Karhi dan Winardi, 1997. Teori Sistem dan Pendekatan Sistem DalamBidangManajemen, Mandar Maju, Bandung.

Nonet & Selznick, 1978. Law and Society In Transition: Toward TanggapaniseLaw, London: Harper and Row Publiser.

Nonet, Philippe dan Philip Selznick, 1978.Law And Society In Transition:TowardResponsive Law,Harper and Row, New York.

Notohamidjojo., O, 1975.Demi Keadilan dan Kemanusiaan : Beberapa Bab DariFilsafatHukum, Gunung Mulia, Jakarta.

Nugroho D, Riant, 2003. Reinventing Pembangunan, Jakarta: Elex Media.

Nugroho, R., 2014. Kebijakan Publik di Negara-Negara Berkembang, PustakaPelajar, Yogyakarta.

O.L Williamson, 1985. “The Economic Instituatiuons of Capitalisan”. The FreePress.

Onghokham, 1980. “Sejarah Pembesar Indonesia”, Prisma No : 10, Oktober,1980.

Organization: New Perspectives on Organizational Change, London, New Delhi:Sage Publications.

Ortuzor, J.D., & Wilumsen, L.G, 1990. Modeling Transport. West Sussex: JohnWilley & Sons Ltd.

Osborn, David and Gaebler,Ted, 1996. Mewirausahakan Birokrasi:ReinventingGovernment, Mentransformasi Semangat Wirausaha KeDalam Sektor publik, Jakarta, Pustaka Binaman Pressindo.

Osborne David, Ted Gabler, 1996. Mewirausahakan Birokrasi (ReinventingGovernment), Pustaka Binawan Pressindo.

Osborne, David and Gaebler, Ted, 1992. Reinventing Government, Boston, MA:Addison_Wesley Publishing.

Osborne, David and Peter Plastrik, 1992. Banishing Bureaucracy, NewYork:Addison-Wesley Publishing Company, Inc.

Osborne, David and Ted Gaebler, 1992. Reinventing Government. HowtheEntrepreneural Spirit Is Transforming the Public Sector fromSchoolhouseto Statehouse, City hall to Pentagon. Reading, MA: AddisonWesley

Osborne, David dan Gaebler, Ted, 1996.Mewirausahakan Birokrasi:ReinventingGovernment, Mentransformasi Semangat Wirausaha Ke Dalam SektorPublik dalam Abdul Rosyid (penerjemah), Jakarta: Pustaka BinawanPressindo.

Osborne, David dan Peter Plastrik, 2004.Memangkas Birokrasi :Lima StrategiMenujuPemerintahan Wirausaha, PPM, Jakarta.

Osborne, David dan Plastrik, Peter, 2000. Memangkas Birokrasi: LimaStrategiMenuju Pemerintahan Wirausaha, Jakarta, PPM.

Osborne, David and Ted Gaebler, 2000. Mewirausahakan Birokrasi (ReinventingGovernment). Lembaga Manajemen PPM, Jakarta.

Osborne, Davis and peter Palstrik, 1996. Banishing Bureaucracy: TheFive StategyFor Reinventing Government, Addison Wesley PublishingCompany,Inc., New York Savas, E.S., 1987. Privatizatiom : The Key to BetterGovernment.Chatham House Publisher, Inc., New Jersey.

Osborne, David and Peter Plastrik, 1997. Memangkas Birokrasi, Lima StrategiMenuju Pemerintahan Wirausaha, Lembaga Manajemen PPM, Jakarta.

Osborne.D and T.Gaebler, 1992. Reinventing Government; How TheEnterpreneurial Spirit is Transforming The Public Sector, Rending Mass:Addison-Wesley.

Page, Edward dan Bill Jenkins, 2005. Policy Bureaucracy: Government With Acast of Thousands. New York: Oxford University Press

Painter, Chris, 1994. Public Service Reform: Reinventing or AbondingGovernment?, dalam The Political Quartely, Oxford: BlackwellPublishers.

Palombara, Joseph La (ed), 1967.Bureaucracy And Political Development,PrincentonUniversity Press, New Jersey.

Palombara, La, 1967. Bureaucracy and Political Development, New Jersey,Princeton.

Pandur, Servas, 2011. Testimoni Antasari Azhar (Untuk Hukum dan Keadilan).,PT. Laras Indra Semesta, Jakarta.

Parkinson,C.Northcote, 1962. Parkinson’s Law, Houghton Mifflin, Boston.Perrow, Charles, 1979, Complex Organization, Scott Foresman,Glenview, Illinois.

Partanto, Pius A dan M. Dahlan Al Barry,1994.Kamus Ilmiah Populer, Arkola,Surabaya.

Pasolong, Harbani, 2007. Teori Administrasi Publik, Penerbit Alfabeta, Bandung.

Paton, George Whitecross, 1955.A Text-Book of Jurisprudence, Oxford at theClarendonPress, London.

Peraturan Pemerintah No. 41 Tahun 1993 tentang Angkutan Jalan.

Peraturan Pemerintah No. 43 Tahun 1993 tentang Prasaranan dan Lalu-LintasJalan.

Peraturan Pemerintah Nomor 101 Tahun 2000 tentang Pendidikan dan PelatihanPegawai Negeri Sipil (Lembaran Negara Tahun 2000 Nomor 198,Tambahan Lembaran Negara Nomor 4019)

Perkasa, Vidhyandika dkk, 2008.External Evaluation “The Indigenous People’sCapacity Mapping and Awareness Initiative’- CSIS-SofEI.

Perkasa, Vidhyandika, dkk, 2007. Empowering Civil Society Group to PromoteParticipatory Governance, CSIS.

Perkasa, Vidhyandika, 2008. Identifikasi Akar Penyebab Tata Pemerintahan YangLemah Di Wamena, Papua, Policy Brief AIGRP.

Perkasa, Vidhyandika,dkk, 2004.Preventing and Resolving Conflicts throughSociety Participation to Enhance the Social Cohesion of Papuan, CSIS.

Permenpan No 20 Tahun 2010 tentang Grand Design Reformasi Birokrasi

Perrucci, C.C,1970. Minority Status and the Pursuit of Professional Careers:Women in Science and Engineering. Social Forces, 49: 245-58.

Perry, James L, 1989. Handbook of Public Administration. San Fransisca, CA:Jossey- BassLimited.

Peter, B. Guy, 2002. The Politics of Bureaucracy (ed.5th). London: Taylor andFrancis e-Library.

Peter, Guy, and D.J. Savoie. Eds., 1995. Governance in a Chaging Environment.Montreal:McGill_Quens University Press.

Peters, A.A.G. dan Koesriani Siswosoebroto (ed), 1990. Hukum danPerkembangan Sosial;Buku Teks Sosiologi Hukum, Buku III, PustakaSinar Harapan, Jakarta.

Pizzorno, A, 1978. Political Exchange and Collective Identity in IndustrialConflict, dalam Colin Crouch & Alessandro Pizzorno (eds.) TheResurgence of Class Conflict in Western Europe Since 1968, Vol.2. London: Macmillan.

Podegecki, Adam,1987. Pendekatan Sosiologis Terhadap Hukum, Bina Aksara,Jakarta.

Pound, Roscoe, 1960.Law Finding Through Experience And Reason, Universityof GeorgiaPress, Athens.

Pramusinto, Agus,2009. “Reformasi tanpa Peningkatan Kesejahteraan:BagaimanaMemberikan Energi untuk Birokrasi” dalam AgusPramusinto danWahyudi Kumorotomo (Ed), Governance Reform diIndonesia: MencariArah Kelembagaan Politik yang Demokratis danBirokrasi yangProfesional, Yogyakarta: Gava Media dan MAP-UGM.

Pratikno, “Urgensi Reformasi Basis Kekuasaan Birokrasi Di Indonesia”,JurnalKebijakan dan Administrasi Publik, UGM, Vol. 2 No : 1, Februari1988.

Prawirohardjo, Soewargono, 1993.State of The Art Dari Ilmu Pemerintahan,KaryaDharma-IIP, Jakarta.

Prijono Tjiptoherijanto, 2008. Mewujudkan Netralitas PNS Dalam Era OtonomiDaerah,23/11/2008

Profil Badan Kepegawaian Negara, BAKN, 2003.

Pujirahayu, Esmi Warassih, 2008.Pranata Hukum Sebuah Telaah Sosiologis,SuryandaruUtama, Semarang.

Purwanto, E.A. & Kumorotomo, W, 2005. Birokrasi Publik dalam Sistem PolitikSemi-Parlementer (eds.). Yogyakarta: Gava Media.

Pusat Studi HTN, F.H-UI, Jakarta, 1983.

Putra, Fadilah dan Syaiful Arif, 2001.Kapitalisme Birokrasi : KritikReiventingGovernment Osborne-Gaebler, LKIS Kerjasama denganPuspek AverroesMalang, Yogyakarta.

Rabin, Jack, W. Bartley Hildreth, & Gerald J. Miler, 2007. Handbook of PublicAdministration (3th). New York:Taylor and Francis Group.

Rahardian, A.R, 2007. Silabus Enterpreneurship dan Etika Birokrasi, 26 Januari2007.

Rahardjo, Satjipto, 2005. “Hidup Tak Boleh Dipenjara Undang-Undang”, KompasTanggal15 Oktober 2005.

Rakhmat, Jalaluddin, 1999. Rekayasa Sosial., Remaja Yosdakarya, Devisi BukuUmum, Bandung.

Rancangan Undang-Undang tentang Administrasi Pemerintahan.

Rancangan Undang-Undang tentang Pelayanan Publik.

Rapar,J.H.,2002. Filsafat Politik Plato,Aristoteles,Agustinus,Machiavelli:PT.Raja Grafindo Persada, Jakarta.

Rasyid, Ryass, 2000.Makna Pemerintahan, Tinjauan Dari Segi Etika DanKepemimpinan,Mutiara Sumber Widya, Jakarta.

Rasyid, Ryass, 2000. Peningkatan SDM Aparatur dan Tata Laksana sertaPelayanan Publik. (Ceramah Meneg. PAN di KBRI London, Tgl. 20 Juni2000).

Rasyidi, Lili dan J.B. Wiyasa Putra, 1993.Hukum Sebagai Suatu Sistem,RemajaRosdakarya, Bandung.

Ratminto & Atik Septi Winarsih, 2006. Manajemen Pelayanan. Jakarta: PustakaPelajar.

Ratminto, dan Atik Septi Winarsih, 2005.Manajemen Pelayanan, PustakaPelajar,Yogyakarta.

Reed, Michael, 2001. From Eating to Meeting: The Rise of the Meeting Society,Theory, Culture, and Society, 18 (5): 131-143 In

Regulski, Jerzy and W. Kocan, 1994. “From Communism TowardsDemocracy:Local Government Reform in Poland”, dalam Robert J.Bennet, 1994,(ed.), Local Government and Market Decentralization:Experiences inIndustrialized, Developing, and Former Eastern BlocCountries, Tokyo:United Nations University.

Reimer, J.W, 1976. Deviance as Fun a Case of Building Construction Workers atWork. American Sociological Associations, 71.

Reiss, A, 1971. The Police and the Public. New Haven: Yale University Press.

Rhodes, R., 1996. “The New Governance : Governing Without Government”,PoliticalStudies, Vol.44.

Ricklefs, M.C, 1998.Sejarah Indonesia Modern, Edisi Indonesia, GajahmadaUniversityPress, Yogyakarta.

Ridwan H.R., 2006.Hukum Administrasi Negara, Raja Grafindo Persada, Jakarta.

Riggs, Fred.W, 1964. Administration in Developing Countries, The Theory ofPrismatic Society, Houghton Mifflin Company, Boston.

Rinaldi, Taufik, Marini Purnomo, Dewi Damayanti, 2007.Memerangi KorupsidiIndonesia yang Terdesentralisasi: Studi Kasus PenangananKorupsiPemerintah Daerah, Jakarta: Justice for the Poor Project – TheWorldBank.

Ritzer, George,2003.Sosiologi Ilmu Berparadigma Ganda, Rajagrafindo Persada,Jakarta.

Robbins, Stephen.P, 1996. Perilaku Organisasi, Prenhallindo, Jakarta.

Robert, Heller, 2002. Effective Leadership, Dian Rakyat, Jakarta.

Robert, Heller, 2006. Managing People, Dian Rakyat, Jakarta.

Rochadi, Sigit, 2005.Kinerja Pemberdayaan Masyarakat Di Era OtonomiDaerah,Laporan Penelitian Untuk Departemen Dalam Negeri, Jakarta.

Rochwulaningsih, Yeti, 1996. ”Praktik Birokrasi Pemerintahan Di IndonesiaSuatuTinjauan Sosial Budaya”, Lembaran Sastra, No. 20/1996.

Rohit, Ramaswamy, 2000. Design And Management Of Services Processes,AddisonWesley Pbi, Company, Massachusetts.

Rohman, Ahmad, dkk, 2010. Reformasi Pelayanan Publik. Malang: AverroesPress.

Rondinelli. DA, 1981. Government Decentralization in ComparativePerspectivve: Theory and Practice in Developing Countries, InternationalReview of Administrative Science, Volume XLVII, Number 2.

Rondinelli, Dennis, A. (edit), 2007. Public Administration and DemocraticGovernance: Government Serving Citizen. USA: United NationPublication.

Rood, Steven, 1998. “Decentralisation, Democracy and Development” in DavidG. Timberman (ed.), The Philippines: New Direction in Domestic Policyand Foreign Relations. Singapore: Asia Society.

Rose, A.M, 1974. A Summary of Symbolic Interaction Theory, dalam R. SergeDenisoff, ed. Theories and Paradigms in ContemporarySociology. Illinois: F.E. Peacock.

Roth, Gabriel Joseph, 1926. The Privat Provision of Public Service in DevelopingCountry, Oxford University Press, Washington DC.

Rouke, Francis E, 1976.Bureaucracy, Politic And Public Policy, Little BrownAnd co,Toronto.

Rouke, Francis E, 1965. BureucraticPower in Natioanal Politics. Boston,MA :Little Brown.

Rourke, Francis, 1992. American Exceptionalism: Government withoutBureaucracy, dalam L.B Hill (ed), The State of Public Bureaucracy, NewYork:M.E, Sharpe, Inc.

Ruky, S. Achmad, 2001.System Manajemen Kinerja : Panduan Praktis UntukMerancangdan Meraih Kinerja Prima, Gramedia, Jakarta.

Rusli, Budiman, 2004. “Pelayanan Publik Di Era Reformasi”,Pikiran Rakyat,Tanggal 7Juni 2004.

Rusli, Said, 1996.Pengantar Ilmu Kependudukan, LP3ES, Djambatan, Jakarta.

Sadjijono, 2008.Memahami Beberapa Bab Pokok Hukum Administrasi,LaksbangPressindo, Yogyakarta.

Said, M. Mas’ud, 2007. Birokrasi Di Negara Birokratis, UMM Press, Malang.

Salam, Dharma Setyawan,2003.Manajemen Pemerintahan Indonesia, Djambatan,Jakarta.

Salim, H.A.A, 1993. Manajemen Transportasi. Jakarta: P.T. Ghalia Indonesia.

Salusu, J., 1996. Pengambilan Keputusan Strategik : Untuk Organisasi Publikdan NonProfit. Grafindo, Jakarta.

Samford, Charles, 1989.The Disorder of Law a Critique of Legal Theory, BasilBlackwellLtd, Oxford.

Samuel P. Huntington, 1996. “The Clash of Civilizations and The Remaking ofWorld Order”.

Santosa, D.P., 2010. Proses Kebijakan : Merupakan Proses Politik dan TeknikPelaksanaanya, Makalah versi elektronik, tersedia:http://digilib.unpas.ac.id/files/disk1/58/jbptunpaspp-gdl-deddypandj-2890-1-8.prose-.pdf(diakses 2 Mei 2015)

Santoso, Priyo Budi, 1993. Birokrasi Pemerintah Orde Baru, PerspektifKulturaldan Struktural, Raja Grafindo Persada, Jakarta.

Saputra, M. Nata, 1988. Hukum Administrasi Negara, Rajawali, Jakarta.

Saragih, Bintan R., 1999. Makalah Pembanding” Kapabilitas DPR DalamPemantapanGood Governance”, disampaikan dalam Seminar HukumNasional ReformasiHukum Menuju Terwujudnya Masyarakat Madani(Civil Society), BadanPembinaan Hukum Nasinal (BPHN) DepartemenKehakiman RI, Jakarta 12-5 Oktober 1999.

Sarantakos, S.,1993.Social Research, Mac Millan Educational Australia Ltd,Melbourne.

Sartini, 2004. Menggali Kearifan Lokal Nusantara: Sebuah KajianFilsafat., Jurnal Filsafat.

Sarundajang, 1999.Arus Balik Kekuasaan Pusat ke Daerah, Sinar Harapan,Jakarta.

Savas, E., S, 1987. Privatization, thekey to better government. NewJersey, NJ. :Chatman HousePublisher, Chatham.

Sawer, Geoffrey, 1973Law in Society, Oxford at the Clarendon Press, London.

Schaeffer, Bernard, 1984.Theory of Access And Service Delivery, MartinusNijhoff,Amsterdam.

Scharpf, Fritz W., 2000. “Globalization and the Welfare State:Constraints,Challenges and Vulnerabilities”, Paper, “The Year 2000InternationalResearch Conference on Social Security”, Helsinki, 25-27September2000.

Scholte, Jan Aart,2001. Civil Society and Democracy in GlobalGovernance, Department of Politics and International Studies, Universityof Warwick CSGR Working Paper No. 65/01 January 2001.

Schumer, L, 1974. Elements of Transport. Batter Worth.

Sedarmayanti, 2004.Good Governance (Kepemerintahan Yang Baik), BagianKedua, Membangun Sistem Manajemen Kinerja Guna MeningkatkanProduktivitas Menuju Good Governance (Kepemerintahan Yang Baik),Mandar Maju, Bandung.

Sedarmayanti,1994. Restrukturisasi dan Pemberdayaan Organisasi, Mandar,Jakarta.

Sedarmayanti, 2004. Good Governance, Kepemerintahan yang Baik, Bagian Dua:Mandar Maju, Bandung.

Sedarmayanti. 2010. Reformasi Administrasi Publik, Reformasi Birokrasi, danKepemimpinan Masa Depan: Refika Aditama, Bandung.

Seidman, Robert B., 1972. “Law and Development, A General Model”,Law andSocietyReview, No : VI.

Sekretariat Jenderal MPR RI, 2002.Undang-Undang Dasar Negara RepublikIndonesia Tahun 1945, Majelis Permusyawaratan Rakyat RepublikIndonesia, Jakarta. 860 Jurnal Hukum, Vol XXVIII, No. 2, Desember2012.

Semil, Nurmah, 2005. Servis Quality (Servqual). Pelayanan Publik InstansiPemerintah dan The New Public Service. Jurnal Ilmu AdministrasiNegara (JIANA) Vo. 5 No. 1, Januari 2005.

Sentana Aso, 2006. Exelent Service & Customer Satisfication, Elex MediaKomputindo, Jakarta.

Setiawan, Akhmad, 1998.Perilaku Birokrasi Dalam Pengaruh Paham KekuasanJawa,Pustaka Pelajar, Yogyakarta.

Setiono, Budi, 2002, Jaring Birokrasi: Tinjauan dari Aspek Politik danAdministrasi, Cakung Payangan Bekasi, Gugus Press.

Setiyono, Budi, 2004.Birokrasi Dalam Perspektif Politik dan Administrasi, PusatKajianOtonomi Daerah Dan Kebijakan Publik FISIP-UNDIP. Semarang.

Shadr, Ayatullah Muhammad Baqir, 2013. Falsafatuna., Rausyan Fikr Institute,Yogyakarta.

Shafritz, Jay.M. dan E.W.Russell, 1997. Introducing Public Administration. NewYork, N.Y.:Longman.

Sharrock,W and Watson.R, 1988. Autonomy among Social Theory, dalam NigelG.Fielding, ed, Action and Structure: Research Methods and SocialTheory, London; Sage Publications.

Sheffi, Y, 1995. Urban Transport Network. New Jersey, Englewood Cliffs:Prentice Hall Inc.

Shofari, Bambang, 2000.Perencanaan Strategi Dan Pengukuran KinerjaOrganisasi, BAPELKES, Jawa Tengah.

S.H., Hariyoso,2002.Pembaruan Birokrasi dan Kebijakan Publik, Peradaban,Jakarta.

Siagian, Sondang P, 1995. Teori Pengembangan Organisasi, Bumi Aksara,Jakarta.

Siagian, Sondang P, 1996. Patologi Birokrasi, Bumi Aksara, Jakarta.

Siagian, Sondang P., 2003.Administrasi Pembangunan : Konsep, Dimensi danStrateginya,Bumi Aksara, Jakarta.

Siagian, SP, 1994, Patologi Birokrasi: Analisis, Identifikasi Dan Terapinya,Ghalia Indonesia, Jakarta.

Sianipar, J.P.G, 1995.Managemen Pelayanan Publik, LAN, Jakarta.

Sidharta, Bernard Arief, 1999.Refleksi Tentang Struktur Ilmu Hukum, MandarMaju,Bandung.

Sidin, 2002. Menuju Pembaharuan Birokrasi pemerintahan, Kupang Pos edisiKamis3/10/2002.

Siffin,William J (ed), 1959. Toward Comparative Study of Public Administration,Indiana University Press, Bloomington, Indiana.

Simon, H.A,1957. Administrative Behaviour, 2 nd ed. New York: Macmillan.

Sinambela, Litjan Poltak, dkk, 2006.Reformasi Pelayanan Publik : Teori,Kebijakan DanImplementasi, Bumi Aksara, Jakarta.

Sinambela, Poltak, 2006. ReformasiPelayanan Publik, Teori, Kebijakan,danImplementasi: BumiAksara, Jakarta.

Singler, Yay A, dan Benyamin R. Beede, 1977.The Legal Sources of PublicPolicy, TheHeath and Co.

Siregar, M,1990. Beberapa Masalah Ekonomi dan ManajemenPengangkutan. Jakarta: FE-UI Press.

Siswadi, Edi, 2005. Pikiran Rakyat Bandung. Edisi Kamis 22 Maret 2005.

Siswosoediro, Henry S., 2008.Mengurus Surat-Surat Kependudukan (IdentitasDiri),Visimedia, Jakarta.

Smith, B.C., 1985. Decentralization : The Teritorial Dimension of theState.George Allen & Unwin. London.

Soehardjo, 1991.Hukum Administrasi Negara, Pokok-Pokok PengertianSertaPerkembangannya Di Indonesia, UNDIP, Semarang.

Soehino, 2000.Ilmu Negara, Liberty, Yogyakarta.

Soekanto, Soerjono dan Soleman B. Taneko, 1981.Hukum Adat Indonesia.Rajawali Press,Jakarta.

Soekanto, Soerjono, 1983Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi PenegakanHukum,RajaGrafindo Persada, Jakarta.

Soekanto,Soerjono dan Ratih Lestarini, 1988.Fungsionalisme dan Teori KonflikDalamPerkembangan Sosiologi, Sinar Grafika, Jakarta.

Soemitro, Ronny Hanitijo,1985.Metodologi Penelitian Hukum. Ghalia Indonesia.Jakarta.

Soemitro, Ronny Hanitiyo, 1985.Studi Hukum Dan Masyarakat, Alumni,Bandung.

Soeprapto, Maria Farida Indrati, 1998.Ilmu Perundang-Undangan : Dasar-DasardanPembentukannya, Kanisius, Yogyakarta.

Soeryani, Mohamad, 1987. dkk, Lingkungan : Sumberdaya Alam danKependudukanDalam Pembangunan, UI-Press, Jakarta.

Soni Soemarsono, 2001. “Peranan Akuntansi dalam Sektor Publik padaEraOtonomi Daerah bagi Pemerintahan Daerah dan MasyarakatMenujuTerciptanya Good Governance” , Makalah disampaikan padaDiskusiPanel sehari di Istana Ballroom Sari Pacific, Kamis, 22 Maret2001.

Spradley, J.P, 1979. The Ethnographic Interview. New York: Rinehart-Winston.

Steer, Richard.M, 1985, Efektivitas Organisasi, cetakan II, Erlangga, Jakarta.

Steinberg, Sheldon.S dan Austern, David T, Government, Ethics And Managers :Penyelewengan Aparat Pemerintahan, Remaja Rosda Karya,Bandung.

Stevenson, K. & T. Willemain, 1974. Analyzing the Process of Screening Callsfor Emergency Services Cambridge, Massachusetts,Operation Research CenterMIT TR.

Strange, Susan, 2000. “States, Firms, and Diplomacy”, dalam Jeffrey A.Friedenand David A. Lake, (eds.), International Political Economy:Perspectiveon Global Power and Wealth, Fourth Edition, Boston:Bedford/St.Martin’s.

Strauss, A,1959. Mirrors and Masks. New York: Free Press of Glencoe.

Stver. J.A., 1998. The End of Public Administration. Dobbs Ferry,NYTransnational Publisher, Inc.

Styhre, Alexander, 2007. The Innovative Bureaucracy: Bureaucracy In A Age ofFluidity. New York: Routledge.

Sugiyanto, 2004. “Mengukur Kinerja Kebijakan Publik (Pertanyaan KorelasionalTerhadapAktualisasi Good Governance)”, Jurnal Good Governance,Vol.3, No : 1,Mei, 2004.

Suharto, Edi, 2006. “Peta dan Dinamika Welfare State di BeberapaNegara”,Makalah Seminar, “Mengkaji Ulang Relevansi Welfare StatedanTerobosan melalui Desentralisasi-Otonomi di Indonesia”,IREYogyakarta dan Perhimpunan Prakarsa Jakarta, Yogyakarta, 25Juli2006.

Sulistyani, Ambar Teguh (ed), 2004.Memahami Good Governance DalamPerspektifSumber Daya Manusia, Gaya Media, Yogyakarta.

Sullivan, 1992. Road Transportation and Traffic College Project: University College, London.

Sumarto, Hetijah Sj., 2004.Inovasi, Partisipasi Dan Good Governance; 20PrakarsaInovatif dan Partisipasi Di Indonesia, Yayasan Obor Indonesia,Jakarta.

Sumaryadi, I Nyoman, 2010. Sosiologi Pemerintahan (Dari perspektif Pelayanan,Pemberdayaan, Interaksi, dan Sistem Kepemimpinan PemerintahanIndonesia): Ghalia Indonesia, Bogor.

Sumoprawiro, Hariyoso,2002. Pembaruan Birokrasi Dan Kebijaksanaan Publik,Peradaban, Jakarta.

Sunarno, 2008. Reformasi Birokrasi, 5 Maret 2008. dari http://www.google.co.id.

Sunaryati Hartono, 1976.Beberapa Pikiran Mengenai Suatu PeradilanAdministrasi Negara di Indonesia, Bina Cipta, Bandung

Sunindhia, Y.W, 1987.Praktek Penyelenggaraan Pemerintahan Di Daerah, BumiAksara,Jakarta.

Supranto, J., 1997.Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan UntukMeningkatkan PangsaPasar, Rineka Cipta, Jakarta.

Supriatna, Tjahya, 1997.Administrasi Birokrasi Dan Pelayanan Publik, NimasMulti,Jakarta.

Supriyadi, Anwar, 2004. “Etika Birokrasi Dalam Mewujudkan Good Governance’JurnalGood Governance, STIA-LAN, Jakarta, Vol.3, No :1, Mei 2004.

Surbakti, Ramlan, 1994. Karakteristik Dan Penampilan Birokrasi Perkotaan,Program Pasca sarjana Ilmu-Ilmu Sosial, UniversitasAirlangga.Surabaya.

Surbakti, Ramlan,1992. Memahami Ilmu Politik, Gramedia WidiasaranaIndonesia, Jakarta.

Surie, H.G,1987.Ilmu Administrasi Negara : Suatu Bacaan Pengantar. Gramedia,Jakarta.

Suryo, Djoko, 1993.Transformasi, Budaya Birokrasi Dari Tradisionalitas KeModernitas,Makalah dalam Seminar Reformasi Administrasi Negara,FISIP-UGM,Yogyakarta.

Suryono, Agus, 2005. Ekonomi Politik Pembangunan, Brawijaya,Malang.

Susanto, Budaya Perusahaan, 1997.Alexmedia Komputindo, Jakarta.

Susanto, Eli, 2002. ”Otonomi Daerah Peluang Dan Problematikanya DalamPembaruanBirokrasi Daerah”, Jurnal Kebijakan dan Administrasi Publik,ProgramMagister Publik UGM, Vol. 6, No:1.

Susanto, I.S.,1999. Kejahatan Korporasi Di Indonesia, Produk Kebijakan RezimOrdeBaru, Pidato Pengukuhan Jabatan Guru Besar Madya, UNDIP,Semarang.

Sutherland, Heather, 1983. Terbentuknya Sebuah Elite Birokasi, Jakarta, SinarHarapan.

Suwardjoko, W, 1990. Merencanakan Sistem Pengangkutan. Bandung: ITB Press.

Syafii Inu Kencana, dkk, 1999.Ilmu Administrasi Publik, Rineka Cipta, Jakarta.

Syuhadak, Mohammad, 1994.Administrasi Kepegawaian Negara, Teori danPraktekPenyelenggaraannya Di Indonesia, Gunung Agung, Jakarta.

Tachjan,2006. Implementasi Kebijakan Publik. Bandung: AIPI Bandung – PuslitKP2W Lemlit Unpad.

Takagishi, K, 1983. Angkutan. P.T. Tira Pustaka, Jakarta.

Takasahi, Richard S., 1963. “Measuring Efficiency In Governance”, PublicAdministrationPractices And Perspective, March, 1963.

Tamin, Feisal, 2002. “Pengembangan SDM Aparatur Dalam MeningkatkanKinerjaBirokrasi”, Jurnal; Bisnis dan Birokrasi, No.02, Vol. X, Mei,2002.

Tangkilisan, Hassel Nogi, 2003. Management modern Untuk Sektor Publik,Balarairung & Co, Yogyakarta.

Tangkilisan, Hessel Nogi S., 2005. Manajemen Publik, Grafindo, Jakarta.

Terdiman, R, 1987. Discourse-Counter Discourses: The Theory and Practice ofsymbolic Resistance in Nineteenth CenturyFrance. Ithaca: Cornell UniversityPress.

Teubner, Gunther, 1978. “Substantive And Reflexive Elements in Modern Law”,Law andSociety Review, Vol. 17, Number 2.

The Liang Gie, 2006. Etika Administrasi Pemerintahan, UniversitasTerbuka,Jakarta.

Thoha, Miftah dan Dharma, Agus (editor), 1999. Menyoal Birokrasi Publik, BalaiPustaka, Jakarta.

Thoha, Miftah, 1991. “Pelaksanaan Otonomi Daerah”, makalah diberikanpadaSeminar Program MPA dan FIA Untag Surabaya, tanggal 8Oktober1991.

Thoha, Miftah,2003.Birokrasi dan Politik Di Indonesia, RajaGrafindo Persada,Jakarta.

Thoha, Miftah. 1996. Birokrasi Indonesia dalam Era Globalisasi, PD BatangGadis,Jakarta.

Thoha, Miftah. 2000. Peranan Ilmu Administrasi Publik dalam Mewujudkan TataKepemerintahan yang baik, PPs UGM, Yogyakarta.

Thoha, Miftah, 1983. Perilaku Organisasi, Fisipol UGM, Rajawali Press, Jakarta.

Thoha, Miftah, 2003. Dimensi-Dimensi Prima Ilmu Administrasi Negara, PT.Radja Grafindo Persada, Jakarta.

Thomlinson, R., 1965.Population Dynamics, Random House, New York.

Thompson, J.D, 1967. Organizations in Action. New York: McGraw-Hill.

Thompson, Victor A.,1961.Modern Organization, Alfred A. Knoff, New York.

Tim Dosen UPT-MKU Unhas. (2009/2010)., Wawasan ipteks.

Tim, Perumus Lemhanas,1982.Stratifikasi Kebijaksanaan Nasional, Lemhanas,Jakarta.

Tjandra, W, Riawan, dkk, 2005.Peningkatan Kapasitas Pemerintah DaerahdalamPelayanan Publik, Pembaruan, Yogyakarta.

Tjandra, W. Riawan, 2008.Hukum Administrasi Negara, UniversitasAtmajaya,Yogyakarta.

Tjiptoherijanto, Prijono,2004.Kependudukan Birokrasi dan ReformasiEkonomi:Pemikiran dan Gagasan Masa Depan Pembangunan, RinekaCipta, Jakarta.

Tjiptono, Fandi, 1996.Manajemen Jasa, Penerbit Andi, Yogyakarta.

Tjokroamidjojo, Bintoro dan Mustopadidjaja (ed), 1993.Kebijaksanaan danAdministrasiPembangunan. LP3ES, Jakarta.

Tjokroamidjojo, Bintoro, 1988. Kebijaksanaan Dan AdministrasiPembangunan;Perkembangan Teori dan Penerapan, LP3ES, Jakarta.

Tjokrowinoto, Moeljarto, 1996.Pembangunan Dilema dan Tantangan, PustakaPelajar , Yogyakarta.

Tjokrowinoto, Moeljarto, 2001. “Pengembangan Sumber Daya ManusiaBirokrasi:Kemelut antara Negara, Masyarakat Sipil, dan Pasar”,dalam Saiful Arif,(ed.), Birokrasi dalam Polemik, Pustaka Pelajar, Yogyakarta.

Tjokrowinoto, Moeljarto, dkk, 2004.Birokrasi Dalam Polemik, PustakaPelajar,Yogyakarta.

Tjokrowinoto, Moeljarto,2001. Birokrasi dalam Polemik, Saiful Arif (editor),,Pustaka Pelajar, Yogyakarta.

Tjokrowinoto, Moelyarto, 1996,Pembangunan : Dilema Dan Tantangannya,PustakaPelajar, Yogyakarta.

Touraine, A, 1981. The Voice and Eye: An Analysis of SocialMovements. London: Cambridge University Press.

Travers, Max, 2007. The New Buraucracy: Quality Assurance and Its Critics.Great Britain: Cromwell Press, Trowbridge.

Tri Widodo W. Utomo, internet, Reinventing Government dan SemangatKewirausahaan sektor publik. dari:http://www.apa.org/kurdek.html.

Triastuti, M.R.H., 2003. Rekonsilisiasi Nilai Demokrasi dan Birokrasi dalamProses Formulasi Kebijakan Publik, Jurnal Administrasi Publik, No. 2Vol. 2003: 125-139.

Turner, Jonathan H, 1974. The Structure of Sociological Theory, GeorgetownOntario, The Dorsey Press.

Turner, Jonathan, 1974. The Structure of Sociological Theory. Homework, IL :Dorsey.

Turner, R.H. & Killian, L.M,1972. Collective Behavior. Englewood Cliff, NJ:Prentice Hall.

Undang-Undang No. 17/2007 tentang Rencana Pembangunan JangkaPanjangNasional 2005-2025.

Undang-Undang No. 22/1999 tentang Pemerintahan Daerah.

Undang-Undang No. 23/2006 tentang Administrasi Kependudukan.

Undang-Undang No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik

Undang-Undang No. 25/2000 tentang Program Pembangunan Nasional Tahun2000-2004 (Propenas)

Undang-Undang No. 25/2009 tentang Pelayanan Publik

Undang-Undang No. 32/2004 tentang Pemerintahan Daerah

Undang-Undang Nomor 10 Tahun 2004 Tentang Pembentukan PeraturanPerundangundangan.

Undang-Undang No. 9/2004 tentang Peradilan Tata Usaha Negara

Undang-Undang No.37/2008 tentang Ombudsman

UU Nomor 23 Tahun 2014 Tentang Pemerintahan Daerah

Undang-Undang Nomor 100 Tahun 2000 tentang Pengangkatan Pegawai NegeriSipil Dalam Jabatan Struktural (Lembaran Negara Tahun 2000 Nomor197, Tambahan Lembaran Negara Nomor 4018) sebagaimana telahdiubah dengan Peraturan Pemerintah Nomor 13 Tahun 2002 (LembaranNegara Tahun 2002 Nomor 33, Tambahan Lembaran Negara Nomor4194)

Undang-Undang Nomor 22 Tahun 1999 tentang Pemerintahan Daerah (LembaranNegara Tahun 1999 Nomor 60, Tambahan Lembaran Negara Nomor3839).

Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1974 Tentang Pokok-pokok Kepegawaian(Lembaran Negara Tahun 1974 Nomor 55, Tambahan Lembaran NegaraNomor 3041) sebagaimana diubah dengan Undang-undang Nomor 43Tahun 1999 (Lembaran Negara Tahun 1999, Tambahan LembaranNegara Nomor 3890).Oleh Hardiyansyah Ahmad di 13.37

Undang-Undang Republik Indonesia No. 25 tahun 2009 Tentang PelayananPublik

UNDP Indonesia,2009. Menakar Demokrasi Di Indonesia: Indeks DemokrasiIndonesia 2009, United Nations Development Programme, Jakarta.

UNDP,2012. One Planet To Share: Sustaining Human Progress in a ChangingClimate,Bangkok, Thailand: UNDP Asia-Pacific Regional Centre, AsiaPacific Human Development Report.

United Nations Development Programme, 2002. UNDP and Governance forSustainable Human Development (New York: UNDP policy paper,2002). Lihat juga Goh Ban Lee, Non-Compliance: A Neglected Agendain Urban Governance (Kuala Lumpur: Institute Sultan Iskandar, 2002),pp.218-27.

Utama, Yos Johan, 2006. “Beberapa Catatan Peran RUU Administrasi danPeningkatanPelayanan Publik Sebagai Dasar Reformasi Birokrasi”.Makalah disampaikanpada Dialog Nasional Hukum dan Non Hukum,Fakultas Hukum UNDIPSemarang, Tanggal 17-19 Juli 2006.

Utrecht, E., 1961.Hukum Administrasi Negara Indonesia, Ichtiar, Jakarta.

Vago, Steven, 1981. Law And Society, Prentice Hall Inc, Jersey.

Vallenhoven, C. Van., 1981.Penemuan Hukum Adat, Djambatan, Jakarta.

Van Apeldorn, 1983. Pengantar Ilmu Hukum, Jakarta.

Van Meter, D. & Carl Van Horn, 1975. The Policy Implementation Process: AConceptual Framework. Administration and Society, Vol. 6: 4.

Vroom,CW, 1982. Pembangunan Organisasi: Sebuah Telaah Ulang tentang TesisBirokrasi Patrimonial Rasional di Asia, Jakarta, Prisma 6, LP3ES.

Vuchic, V, 1981. Urban Public Transportation, System and Technology. NewJersey, Englewood Cliffs: Prentice Hall Inc.

Wachs, M, 1985. Ethics in Planning Center for Urban Policy Research. TheStateUniversity of New Jersey.

Wahab, Solichin Abdul, 1991.Analisis Kebijaksanaan :Dari Formulasi KeImplementasiKebijaksanaan Negara, Bumi Aksara, Jakarta.

Wahyudi Kumorotomo, 2006. “Pelayanan yang Akuntabel dan Bebas dariKKN”,dalam Agus Dwiyanto,ed .2006. Mewujudkan Good GovernanceMelaluiPelayanan Publik. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.

Wahyudi,Andy,2010. Urgensi Komunikasi Dalam Menunjang EfektivitasPenyelenggaraan Pelayanan Publik,Samarinda: Borneo Administrator,Vol.6 No.3

Wallace, Walter L., 1984.Metode Logika Ilmu Sosial, Bumi Aksara, Jakarta.

Waluyo, S.Sos, M.Si, 2007.Manajemen Publik, Konsep, Aplikasi danImplemenasinya dalamPelaksanaan Otonomi Daerah, Mandar Maju,Bandung.

Warella, Y., 1997. Administrasi Negara dan Kualitas Pelayanan Publik,PidatoPengukuhan Guru Besar Madya Ilmu Administrasi Negara FISIPUNDIP,Tanggal 29 November 1997.

Warwick, Donal P., 1975. A Theory Of Public Bureaucracy, Harvard UniversityPress.Cambridge Massachusetts.

Wasistiono, Sadu, 2003.Etika Hubungan Legislastif –Eksekutif DalamPelaksanaanOtonomi Daerah, Fokus Media, Bandung.

Waters, Malcolm, 1994. Modern Sociological Theory, Sage Publications, London,Thousand Oaks, New Delhi.

Weber, Max, 1979. Economy And Society : An Of Interpretive Sociology, AndPower, Mc-Graw Hill Book Company Limited, London.

Wibowo, Eddi, dkk, 2004.Hukum dan Kebijaksanaan Politik, YPAPI,Yogyakarta.

Widodo, Joko,2004.Membangun Birokrasi Berbasis Kinerja, Banyumedia,Malang-Jatim.

Widyahartono, B,1986. Manajemen Transportasi, Universitas TerbukaDepdikbud, Jakarta.

Wignjosoebroto, Soetandyo, 1989.Dari Hukum Kolonial Ke Hukum Nasional ;SuatuTelaah Mengenai Transplantasi Hukum Ke Negara-Negara YangTengahBerkembang Khususnya Indonesia, Pidato Pengukuhan GuruBesar UNAIR,Surabaya.

Wignjosoebroto,Soetandyo, 2002.Hukum, Paradigma, Metode dan DinamikaMasalahnya,Elsam dan Huma, Jakarta.

Wijaya, Andy, 2006. Good Governance dan Mewirausahakan Birokrasi:Kesinergian untuk Kesejahteraan Rakyat ( naskah ceramah dalamSeminar Nasional Mewirausahakan Birokrasi untuk MenyejahterakanRakyat, 7 Januari 2006, Gedung Widyaloka Unibraw).

Wijaya, Andy, 2007. Akuntabilitas Aparatur Pemerintahan Daerah dalam EraGood Governance dan Otonomi Daerah. Jurnal Ilmiah AdministrasiPublik Vol. VIII, No. 2. Malang: LPD FIA UB.

Wild, de A.H, 1994. ”Pendidikan Hukum Antara Ilmu dan Profesi”, Majalah F.HukumUNPAR, Pro Justitia, Tahun XII, No : 1, Januari, 1994.

Willis, F.N.Jr., 1966. Initial Speaking Distance as a Function of Speakers’Relationship. Psyconomic Science, 2: 221-22.

Wilson, J.Q, 1967. The Birocracy Problem. The Public Interest. Winter.

Wilson, O.W. & McLaren, R.C, 1977. Police Administration. NY: McGraw-Hill.

Winarta, Frans H., 1999. Governance and Corruption, Makalah “Conference onGoodGovernance in East Asia Realities, Problem, andChallenges,”diselenggarakan oleh CSIS, Jakarta, tanggal 7 Nopember1999.

WMK, Anwari, 2003. “Birokrasi Indonesia, Hegelian Atau Marxis?”, Kompas,Tanggal 8April 2003.

Wolf, E.R, 1966. Kinship, Friendship, and Patron-Client Relations in ComplexSocieties, dalam Michael Banton (ed.) The Social Anthropology ofComplex Societies. London: Tavistock, hal, 1-22.

Woodward, F.H, 1980. Managing the Transport Service Function. London:Gower Press.

World Development Report 1996. “From Plan to Market”.1996

World Development Report 1997. “The State in a Changing World” 1997.

World Public Sector Report, 2005. Unlocking the Human Potential for PublicSector Performance. New York: Department of Economic and SocialAffairs, United Nation.

Woworuntu. Bob, 1997.Dasar-Dasar Keterampilan Abdi Negara MelayaniMasyarakat,Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

www.forum-politisi.org

Yanto, Subari & Arifin Zainal, 2007/2008. FilsafatIlmu (Pengantar Kuliah UmumDi Perguruan tinggi),Anugerah Mandiri, Makassar.

Yasin, Mohamad, 2004.Dasar-dasar Demografi, F. Ekonomi-UI, Jakarta.

Yate, Douglas, 1982. BureucraticDemocracy : The Search forDemocracy andEfficiency inAmerican Government. Cambridge,MA : Harvard UniversityPress.

Yeremias T. Keban, Prof. Dr., 2008.Enam Dimensi Strategis Administrasi Publik,Konsep, Teoridan Isu, Gaya Media, Yogyakarta.

Yudho, Winarno (ed), 2002. Sosok Guru Dan Ilmuwan Yang Kritis dan Konsisten:Kesimpulan Tulisan Peringatan 70 Tahun Prof. SoetandyoWignjosoebroto,Elsam, Huma dan Walhi, Jakarta.

Yusriyadi, 2000. ”Alternatif Pemikiran Tentang Paradigma Ilmu HukumIndonesia” dalamWajah Hukum Di Era Reformasi; Kumpulan KaryaIlmiah Menyambut 70Tahun Prof. DR. Satjipto Rahardjo,S.H., CitraAditya Bakti, Bandung.

Yuyun dkk, 2006. ReformasiTerpadu Pelayanan Publik.Yogyakarta : Pemda DIYdanKemitraan bagi Pembaruan Tata.

Zaithami,V.A, 1990.Delivering Quality Service : Balancing CustomerPerseptions AndExpectations, The Free Press,. New York.

Zakaria, Y., dan Setyoko, I., 2012. Pelibatan Masyarakat sebagai Etika dalamFormulasi Kebijakan Publik Guna Mencegah Praktik Korupsi, Makalahpada Simposium Nasional Asosiasi Ilmuwan Administrasi Negara(SIMNAS ASIAN), versi elektronik tersedia:http://map.unsoed.ac.id/wp-content/uploads/2011/12/Paper-Yahya-Zakaria-Paulus-Israwan-Unsoed-for-ASIAN-2012.pdf (diakses 2 Mei2015)

Zulkarnain, A.Ag.,& Febriamansyah, R, 2008. Kearifan Lokal dan Pemanfaatandan Pesisir., Jurnal Agribisnis Kerakyatan, 1.

Zulkarnain, Happy Bone, 1986. ”Etika Pelayanan Publik dalam PJPT II”,ManajemenPembangunan, Bandung, No. 16 / IV.