Customer development - CEU

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Centro de Empreendedorismo UNIFEI . CD & Próximos passos

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Material com dicas para o processo de descoberta do cliente e validação do cliente.

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Centro de Empreendedorismo UNIFEI

. CD & Próximos passos

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. 4 .

Quadro Modelo de

Negócio

Extrair Hipóteses

Testar Problema

Testar Solução

Pivotar ou Prosseguir

Esteja pronto para vender

Pivotar ou Prosseguir

Posiciona- mento

Vender, Vender, Vender

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. 5 . Como provar que

o modelo funciona?

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1. Sair do prédio – “outside the building”

2. Testar todas as hipóteses do modelo em contato direto com os clientes

3. Estar preparado para se sentir frustrado

4. E atento para ouvir, aprender e aprender e aprender e aprender

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❶There are no facts inside the build!

❷You´re searching, not executing...

❸Star tups demand people who are comfor table

with uncer tainty, chaos, change.

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FILOSOFIA:

1. Saia do prédio

2. Investigue o problema

3. Desenvolva para poucos

4. Earlyvangelists

Clientes visionários: felizes em pagar pelo acesso pioneiro

ao produto.

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FILOSOFIA:

1. Saia do prédio

2. Investigue o problema

3. Desenvolva para poucos

4. Earlyvangelists

Clientes visionários: felizes em pagar pelo acesso pioneiro

ao produto.

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Phase 1

Phase 3

Phase 2 Phase 4

DICA!

Técnicas DT &

Sua ideia ainda não vale nada

Rafael Carvalho

Maurilio Alberone

Bernardo Kircove

P. 27

DICA!

Startup Manual

http://steveblank.com/

P. 67-188

DICA!

Sua ideia ainda não vale nada

Rafael Carvalho

Maurilio Alberone

Bernardo Kircove

P. 42

Kotler

P. 650

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Para o bloco “Segmento de Clientes”

• Identificar os primeiros adotantes.

Para o bloco “Problemas”

• Entender como os clientes priorizam os problemas;

• Identificar o nível de dor:

- O produto é: um must-have, nice-to-have, ou don't need?

• Priorizar problemas;

• Visão do cliente + pesquisa de design (processo sugerido);

• Compreender quais são as soluções atuais e

como o cliente as utiliza.

DICAS!

Técnicas de Design Thinking

http://livrodesignthinking.com.br/

Livro: Sua ideia ainda não vale nada

http://bizstart.com.br/sua-ideia-ainda-nao-vale-nada

P. 27

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Teste de conceito: Comunicabilidade e credibilidade

Os benefícios estão claros? Você acredita neles?

Nível de necessidade

O produto resolve um problema ou necessidade?

Nível de lacuna

Existem outros produtos que atendem a mesma necessidade?

Valor percebido (custo x benefícios) + Sugestões

Intenção de compra

Compraria o produto?

+Alvos do usuário, ocasiões de compra e freqüência de compra

DICAS!

Livro: Sua ideia ainda não vale nada

http://bizstart.com.br/sua-ideia-ainda-nao-vale-nada

P. 42

Kotler & Keller

P. 650

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Importante!

A validação da solução é um processo interativo.

Além de validar as hipóteses do grupo é necessário ouvir o cliente e incorporar suas

SUGESTÕES no conceito do negócio.

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. IMPORTANTE: DESENVOLVER .

Dados secundários e especificações do Modelo de Negócios.

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Pontos de atenção:

TENDÊNCIAS (PASTEL-D)

Apontar as forças + relevantes

PROPOSTA DE VALOR

Ressaltar entre 2 e 3: . Pontos de diferenciação

. Pontos de paridade

FORÇAS DA INDÚSTRIA

Analisar ao menos 2 concorrentes

relevantes (forças/fraquezas)

FORÇAS DE MERCADO

Destacar raciocínio para

dimensionamento da demanda *Basear-se em market share do mercado,

se possível.

*Dados secundários: zelar pelo uso de fontes atuais e de alta credibilidade.

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Profª. Juliana Caminha juliana . [email protected]

CEU – Centro de Empreendedorismo UNIFEI

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. FIM .

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