CSR Drops - Ivana Meroni, Intesa Sanpaolo
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10 December 2014 #writaly PUTTING DIGITAL TRANSFORMATION INTO PRACTICE
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Transcript of CSR Drops - Ivana Meroni, Intesa Sanpaolo
10 December 2014
#writaly
PUTTING DIGITAL
TRANSFORMATION
INTO PRACTICE
Corporate Social Responsibility
CSR DROPSIf you want to go far, go with others …
Un viaggio dentro la CSR nelle nostre banche estere
Corporate Social Responsibility
CSR Drops è un progetto di sensibilizzazione e apprendimento sui temi della
responsabilità sociale e ambientale per le Banche estere del Gruppo Intesa Sanpaolo
(Slovenia, Slovacchia, Croazia, Albania, Bosnia Erzegovina, Serbia, Ungheria, Romania,
Russia, Egitto).
Realizzato dall’Unità CSR in collaborazione con la Formazione e la Divisione Banche
Estere ha l’obiettivo di:
Perché CSR Drops
dare maggiore visibilità ai CSR Delegates, presenti in tutte le banche del Gruppo,
coinvolgendoli nella progettazione del percorso formativo e offrendo strumenti
utili alla sensibilizzazione del management e di tutti i colleghi;
facilitare la comprensione del valore della responsabilità sociale per il sostegno
al business, la credibilità e la reputazione di ogni banca.
Destinatari: CSR Delegates, Management e, a cascata, tutti icolleghi delle Banche Estere (+20.000)
Corporate Social Responsibility
Le metafore sono strumenti potenti per spiegare concetti e aiutarne la comprensione.
Per la CSR abbiamo scelto la metafora del mare, per tre motivi in particolare:
L’idea: la metafora del mare
come nel mare, quando parliamo di responsabilità sociale non ci sono
strade ben tracciate, ci sono «direzioni» da percorrere, con l’aiuto
di una bussola (il Codice Etico) e di boe che ci indirizzano (ad
esempio le policy, l’adesione agli standard internazionali, ecc.);
come il mare è «fatto» da miliardi di gocce che lo compongono, così il «mare della
CSR» è fatto dal contributo di ciascuno, dal valore che ognuno di noi mette nella
sua attività quotidiana;
questo contributo impatta sull’intero processo, come le increspature che si
diffondono quando un sasso cade in acqua.
Corporate Social Responsibility
Corporate Social Responsibility
Il progetto
Per aiutarli a raccogliere questi racconti, abbiamo inviato ai Delegati la mappa e un «quaderno» che, per ogni tappa, spiegava il contesto e invitava a scrivere almeno una storia.
Le storie scelte sono diventate 4 filmati, protagonisti i colleghi che le hanno raccontate.
In un workshop successivo, abbiamo condiviso le storie e deciso quali raccontare, perché maggiormente significative o comuni a più realtà.
Seguendo questa metafora, abbiamo immaginato un viaggio attraverso il «mare della CSR» e i «continenti» che vi si affacciano, un viaggio fatto dalle storie che sono state raccolte dai Delegati.Il formato scelto è stato lo storytelling.
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Il progetto
I 4 episodi video formativi (i CSR Drops) sono stati realizzati da un partner esterno, sulla base delle sceneggiature realizzate partendo dai contenuti emersi nel «laboratorio» con i Delegati.Le riprese sono state fatte in alcuni dei paesi in cui le nostre banche sono presenti (Bosnia Erzegovina, Croazia, Ungheria, Slovacchia e Italia). Il Mar Adriatico ha rappresentato il nostro «mare della CSR».
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La piattaforma web
La piattaforma web, realizzata dalla Formazione, spiega il progetto (in inglese e nelle lingue locali), presentando le diverse tappe del «viaggio»: il download della mappa, la visualizzazione dei 4 video e l’invito a scrivere una propria esperienza (un’altra goccia nel mare della CSR).
Qual è la
tua
storia?
Corporate Social Responsibility
Il rilascio è partito da pochi mesi: la traduzione di tutti i testi nelle diverse lingue e la gestione delle diverse piattaforme tecnologiche presenti ha influito sui tempi.
Non abbiamo quindi ancora dati attendibili sulla partecipazione dei colleghi, in termini di fruizione del corso e creazione di nuove «drops».
Un risultato raggiunto è stato quello di sostenere i Delegati nel loro ruolo di diffusori e «acceleratori» della cultura CSR, creando all’interno del network maggiore consapevolezza e maggiore disponibilità a impegnarsi verso i colleghi per il successo del progetto stesso.
Un fatto sicuramente positivo è la partecipazione attiva dei nostri Delegati nelle fasi di «proposta» del corso, attraverso l’organizzazione di campagne di comunicazione internae iniziative locali di coinvolgimento.
La collaborazione tra le diverse strutture interessate, ognuna con le sue competenze, e con i Delegati, sin dalle prime fasi di progettazione del percorso, è stato un fattore fondamentale per la riuscita del progetto.
Come sta andando e cosa abbiamo imparato
Corporate Social Responsibility
Prossimi passi
Stiamo lavorando per estendere il progetto anche ai colleghi italiani.
Anche in questo caso siamo partiti dal coinvolgimento dei Referenti CSR, presenti in tutte
le strutture e le banche del Gruppo.
L’11 novembre scorso, durante l’incontro annuale con il network dei Referenti, abbiamo cominciato a lavorare sul «continente» della Cultura della Responsabilità, raccogliendo spunti molto utili e trovando nei colleghi italiani lo stesso entusiasmo per lavorare insieme sul progetto.
Corporate Social Responsibility
Brainstorming
Corporate Social Responsibility
10 December 2014
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TRANSFORMATION
INTO PRACTICE
