Courtney Brown 608 San Carlos Dr. 

Greenwood, IN 46142  317­690­0651 c_hock@att.net 

______________________________________________________________________________   Objective: An administrative position with focus on client relations, customer service, 

operations and marketing.  Experience:   May ’14 ­ Present    Dr. James Records Office. Greenwood, IN 

Office Staff ● Update patient demographics in computer. ● Acquire precertification for procedures patients will be undergoing. ● Room and obtain patients vitals. 

 Oct ‘12­ May ‘14 Franciscan St. Francis Health. Carmel, IN 

            Administrative Assistant ● Organized, maintained and scheduled meetings for the Director of 

Operations  ● Attended and recorded minutes for operational, staff, and marketing 

meetings. ● Promoted learning opportunities and outreach events for employees and 

community. ● Developed data spreadsheets in order to prepare for State Department of 

Health and Healthcare Facilities Accreditation Program (HFAP) surveys. 

● Collected and maintained budget and financial data for the Director of Operations. 

 Jan ‘11­Oct ‘12 Franciscan St. Francis Health, Indianapolis, IN 

Intake Coordinator ● Pre­register all admitted patients for outpatient surgery ● Instructed employees in the use of a new hospital­wide computer 

system. ● Assemble patient charts for doctor and nurse review.  

May ‘10­Dec ‘10 Goodman Campbell Brain and Spine, Indianapolis, IN Front Desk/Patient Advocate ● Updated patient data while admitting them into the facility. ● Facilitated and  posted charges for billing ● Scheduled and pre­certified patients for testing. ● Planned luncheons for sales representatives to meet with doctors. ● Communicated with the doctors about their patient's needs.  

 

 

Jan ‘09­Aug ‘09 St. Vincent New Hope, Indianapolis, IN Mentor ● Assisted in the management of client goal achievement, establishing 

overall goals, achievement planning, and milestone management. ● Prepared and administered client medications. ● Engaged clients in organized activities to become more independent. ● Participated and implemented community outreach programs for clients.  

Nov ‘06­Feb ‘09 Richard L. Roudebush VA Medical Center, Indianapolis, IN Student Trainee (Internship) ● Co­coordinated a hospital­wide Patient Safety Day. ● Assisted in developing, posting, and monitoring the approval of the 

policies for the facilities. ● Volunteered in the 2008 National Golden Age Games.  ● Developed multiple accounting spreadsheets to track and analyze patient 

data. ● Created Patient Safety posters and orientation packets for patients and 

employees. ●  Prepared quarterly and monthly reports within quality management. 

 Bachelor of Science in Public Health: December 2008 Indiana University­Purdue University Indianapolis, Indianapolis, IN 

Health Administration  ● Related course work: health policy, epidemiology, contemporary health 

issues, computers in Public Affairs, micro economics, macroeconomics, statistics, marketing, finance and strategic planning. 

●  Worked 20­25 hours per week maintaining a full academic load. Skills: 

● Proficient in: Microsoft Word, Excel, Access, Publisher, CPRS record keeping, and EPIC. 

● Analyzed surveys concerning hand hygiene protocol. Assisted hospital staff in recognizing and implementing proper procedures.  

● Participated in an ‘Achieve Global' seminar focusing on developing probing skills sets for both patients and hospital staff.   

 ______________________________________________________________________________