Cortegana, Taller de Marketing Online @Signoscym

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¿Qué es la Web 2.0? Redes sociales, horizontales y verticales Facebook Twitter Linkedin Blogs Geolocalización Marketing Viral Cómo medir los resultados

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Antes de hablar de la web 2.0 debemos saber ¿qué es la web 1.0?

-Es una web basada en texto -Posteriormente aparece el HTML -Es una web de sólo lectura -La comunicación es unidireccional -Las páginas solían ser estáticas, con contenidos que rara vez se actualizaban.

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Ejemplo de web 1.0

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¿Qué es la web 2.0?

-Es una web con un entorno visual mucho más atractivo -Los lenguajes de programación evolucionan y nos permiten más cosas -Es un canal de comunicación, ésta ahora es bidireccional -Beta perpetuo, la evolución constante de los servicios -La inteligencia individual pasa a ser inteligencia colectiva

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Ejemplo de web 2.0

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Por todo ello podemos decir que los pilares de la web 2.0 son: -La tecnología -Las redes sociales -La sindicación de contenidos -Los servicios webs

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¿Qué es la web 2.0? #mkonlinecortegana

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El sufijo 2.0 Identifica cualquier proceso donde la principal actividad es la interacción libre de las personas: Empresa_2.0 Política_2.0 Administración_2.0 Educación_2.0 Periodismo_2.0 Aprendizaje_2.0

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Licencias CC Las licencias Creative Commons son distintas licencias de copyright, creadas y gestionadas por Creative Commons, que es una organización sin fines de lucro de EEUU.

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Existen 6 licencias Creative Commons.

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Sindicación de Contenido Es una tecnología que facilita la rápida difusión de los contenidos, ¿Cómo sindicar contenido de un determinado sitio web? Mediante los feeds o canales, archivos que contienen una versión de la información publicada en él.

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¿Cómo saber si un sitio web ofrece sindicación de contenidos? Localizando un enlace a RSS, XML, Atom o el icono ¿Cómo me sindico? Usando agregadores o lectores de feeds.

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Creando Feedly

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Creando Feedly Lo primero que tenemos que hacer es crear nuestra cuenta en gmail.com

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Una vez creada nuestra cuenta, nos vamos a Feedly.com para conectar nuestra cuenta de gmail.com

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Conectamos nuestra cuenta de gmail.com con Feedly.com

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Ahora sólo tenemos que añadir los feeds de noticias, para ello tenemos que ir a la barra de búsqueda, buscar con etiquetas o nombres las páginas o blogs que queramos.

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Una vez que tengamos contenido que queramos añadir a nuestro Feedly, pinchamos en + para añadirlo, crear categorías, cambiar el título, etc.

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Redes sociales

Horizontales y verticales Horizontales: Son aquellas dirigidas a todo tipo de usuarios y sin una temática definida, se basan en una entrada y participación libre y genérica sin un fin definido, más allá de generar la comunicación entre dos usuarios.

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Redes sociales

Verticales: Están concebidas sobre la base de un eje temático, su objetivo es el de congregar en torno a una temática definida a un colectivo concreto, podemos clasificarlas como:

Profesionales: están dirigidas a generar relaciones profesionales entre los usuarios, los ejemplos más representativos son Ocio: su objetivo es congregar a colectivos que desarrollan actividades de ocio, deporte, arte, música, etc.

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Facebook #mkonlinecortegana

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Facebook

Podemos dividir Facebook según sus perfiles:

Perfil personal

Páginas (pages)

Grupos

Aplicaciones

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Facebook

¿Cómo crear una página comercial?

www.facebook.com/pages/create.php

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Facebook


A continuación nos pide que subamos una fotografía para utilizarla de principal, recomendamos que sea el logotipo en formato cuadrado de 180 x 180 px.

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Facebook


Ahora debemos incluir una descripción, que sea capaz de transmitir en pocas palabras nuestro negocio, nuestra página web o mail de contacto, ¿Qué tipo de lugar es este? Facebook nos pregunta si queremos categorizarlo mediante las etiquetas ya creadas o crear nuevas.

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Facebook


Hasta hace poco Facebook no nos permitía elegir la url hasta llegar a los 100 seguidores, ahora eso ha cambiado y podemos elegirla en el momento de crearla.

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Facebook


Una vez creada la página, lo primero será no publicarla, hasta que tengamos todas las piezas gráficas creadas. Para ello dentro del panel de administrador, nos vamos a “editar la configuración”-”configuración”-”visibilidad de la página”.

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Facebook

¿Cómo consigo seguidores?

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Facebook

Crea una imagen de Calidad

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Facebook

Comparte con familiares y amigos

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Facebook

Enlaza tu página de Facebook en todas las comunicaciones corporativas -Tarjetas de visita -Web -E-mail -Catálogos y dosieres -Publicidad exterior (vehículos, vallas, etc.) -Etiquetas y packaging -Y todo aquel soporte en el que compartas tu marca.

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Facebook

Crea promociones

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Facebook

Crea concursos

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Facebook

Contenido: el contenido es el rey

Contenido relacionado con nuestro producto: Las estancias de nuestro hotel, detalles, gastronomía del entorno, etc… Contenido relacionado con nuestro cliente: Experiencias personales de nuestros clientes con nuestra marca. Promociones: Concursos de fotografías, descuentos, etc. Recomendaciones de usuarios: Comentarios que nos hayan dejado en el blog, en la web o en nuestra red social. Historias internas: Historias relevantes de nuestros trabajadores, cocineros, animadores, etc. Eventos y fiestas especiales: De nuestro entorno, que puedan generar una atracción por visitarnos o por nuestro producto. Encuestas: No sólo debemos escuchar lo que se dice de nosotros, también tenemos que fomentar que nuestros seguidores nos aporten esa información que necesitamos para mejorar.

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Facebook

Utiliza Facebook Ads

https://www.facebook.com/ads/create

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Facebook

https://www.facebook.com/ads/create

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Facebook

Optimización del pago

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Facebook

Panel de Control

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Twitter

Twitter es una red de microblogging que permite a sus usuarios enviar y leer microentradas de texto de no más de 140 caracteres. Hoy Twitter es uno de los sistemas de comunicación más utilizados, no sólo para información intrascendente, sino como herramienta de comunicación entre profesionales.

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Twitter #mkonlinecortegana

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Twitter

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Twitter

Twitter tiene su propia jerga: Tweet o Tuit: es un mensaje o actualización de estado. Twittear o tuitear: es cuando envías un tuit. To Follow o seguir: en Twitter no hay amigos hay seguidores y seguidos, to follow es cuando sigues a alguien. Follower o Seguidor: aquellos usuarios que están suscritos a tus actualizaciones. @reply: es un mensaje enviado a otro usuario de forma pública.

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Twitter

Twitter tiene su propia jerga: Retweet (RT): es cuando repites el tuit de otro usuario porque consideras que tiene valor para tus seguidores, incluyendo el nombre de usuario como muestra de respeto. No se trata de copiar, se trata de compartir. Hashtag o etiquetas (#): palabras que empiezan por almohadilla, sirven para categorizar mensajes y agruparlos bajo una misma temática. Cuando muchos usuarios hablan con una misma etiqueta se produce una tendencia. (Trending Topic)

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Twitter

¿Cómo conseguir más seguidores en Twitter? Busca a tu target (público objetivo). Hazte seguidor de ellos y retuitéalos si comparten algo interesante y que vaya con tu línea de comunicación. Crea tuits propicios para ser retuiteados. De esta manera tu mensaje tendrá más difusión. Comparte una experiencia emocional a través de un hashtag. Crea el hashtag que represente y vincule esa experiencia a tu producto. Esto es una carrera de fondo, no se trata de ser pesado, pero no lo dejes en el olvido.

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Twitter

¿Cómo conseguir más seguidores en Twitter? Promociona un producto concreto con el “Pago Social”: Utilizando la aplicación “Pay with a tweet”, de esta manera cada vez que alguien quiera obtener ese producto gratis tuiteará tu mensaje, así consigues viralizar tu producto. Crea listas con los líderes de opinión de tu sector. Retuitea y comparte contenido con ellos, entérate de las últimas noticias del sector. Crea concursos y sorteos a través de tuits: por ejemplo, si tienes un hotel puedes sortear una noche de hotel, “Al que adivine el número de la habitación que está libre. Sólo tienes que nombrarnos poner el número de habitación y el hasthag”.

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Linkedin

Es una herramienta de networking profesional, nos ayuda a encontrar nuevas oportunidades profesionales y a crear una red de contactos. Actualmente cuenta con más de 100 millones de usuarios en más de 200 países.

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Linkedin #mkonlinecortegana

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Linkedin

¿Para qué te puede servir? Para buscar empresas y empleo Para hacer Networking profesional Para recomendar y ser recomendado Encontrar y pertenecer a grupos de interés Plantear y responder interrogantes Publicar contenido Crear una agenda de contactos completa, profesional y personal

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Linkedin

Tu perfil en Linkedin es tu Currículum online, así que puedes actualizarlo constantemente.

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Linkedin

Busca contactos

¿Ya tenemos nuestro perfil completo? ¿Y ahora qué?

Úntene a grupos

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Linkedin

Busca miembros influyentes

¿Ya tenemos nuestro perfil completo? ¿Y ahora qué?

Sigue a empresas

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Linkedin

9 minutos al día.

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Linkedin

¿Qué no debes hacer? Inflar tu perfil de contenido falso Usar la mensajería privada para enviar mensajes masivos que puedan ser considerados spam Descuidar tu perfil, es tu reputación No responder a los comentarios

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Blog

¿Qué es un blog? La palabra blog es una contracción de “web log” que vendría a ser algo así como registro de pensamientos, ideas, enlaces útiles, fotos, vídeos o de noticias El blog, junto con nuestra web han de ser la base de la estrategia de marketing online. Debes basar toda la comunicación comercial en el blog y la web, ya que cada visita que llegue al blog estará más cerca de la venta final.

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Blog

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Blog

¿Por qué utilizar un blog si ya tengo la web? En primer lugar el blog no tiene que sustituir a la página web, este es un complemento. 1-Tu web es un escaparate, el blog es la sala en la que tienes la conversación con el cliente. 2-Supongamos que tienes una marca de productos de alimentación, en tu web los vendes, pero en el blog puedes enseñar a tus potenciales clientes a cocinar tus productos, hacer recetas interesantes, etc. 3-Puedes hablar de noticias del sector, nuevas tecnologías. 4-Puedes hacer que otras marcas o profesionales del sector colaboren en tu blog, creando artículos o comentando.

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Blog

¿Cómo se gestiona el blog? 1- Debes mantenerlo actualizado, no puedes dejar que pasen más de dos semanas sin actualizar. 2- Participa en las conversaciones que puedan generar tus publicaciones. 3- Aporta información interesante para el público al que te quieres dirigir. 4- Relaciónate con otras empresas del sector y haz que participen en tu blog. 5- Participa en otros blogs de temática relacionada (deja tu anchor text). 6- Difunde la información a través de otros medios, redes sociales, agregadores, etc… 7-Enlaza tu web al blog.

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Blog

¿Qué plataforma utilizo para mi blog? Hay muchos CMS para gestionar un blog, Blogger.com o Wordpress.com son los más utilizados. Ambos son gratuitos y te ofrecen alojamiento y dominio, con una configuración mínima puedes montar tu blog y empezar a publicar. Si deseas tener el blog en propiedad (en tu alojamiento y con tu dominio) puedes utilizar una plataforma autónoma como Wordpress.org, es de código abierto y de uso gratuito.

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Blog

¿Cómo crear un blog en Wordpress.com?

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Blog

Aquí debemos registrarnos para crear un nuevo blog.

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Blog

Posteriormente nos enviará un mail a nuestra dirección de correo electrónico, una vez que activemos pinchando en el mail, ya tendremos montado nuestro blog.

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Blog

Accediendo a la sección de Mis Blogs tenemos la posibilidad de acceder a la administración del blog, gestionar los comentarios, cambiar la apariencia, etc.

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Blog

Ahora vamos a crear una entrada: Una breve descripción de tu empresa

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Blog

Añadimos el título, el texto y la imagen del post. Antes de publicar debemos corregir los posibles fallos del texto y visualizar la vista previa de cómo quedará. Una vez que tengamos la entrada lista para publicar, debemos categorizarla y añadir las etiquetas.

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Blog

Cambiando la apariencia de mi blog, vamos a buscar una plantilla que nos guste. Dentro de “Apariencia”, elegimos “Temas”, seleccionamos entre los temas que nos interesan y los activamos.

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Blog

Una vez elegido el tema podemos cambiar: título, colores, definir si queremos que la primera página sea estática o muestre las entradas. Etc…

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Blog

¿Cómo incluimos widgets? Sólo tenéis que ir a “Apariencia < Widgets” y arrastrar el widget a la zona en que queráis que aparezca. Ya sea la side bar, el pie, o la zona que vuestra plantilla os deje.

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Blog

Cuando soltáis el widget en la zona, os aparecerán las posibilidades de gestión, el ancho por el alto, el título, el enlace a la página de Facebook, etc. En cualquier momento podéis cambiar de orden los widgets, eliminarlos y añadir nuevos de forma sencilla.

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Blog

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Geolocalización

Una nueva tendencia en el Social Media Marketing es pasar del “Qué estás haciendo”, “en qué estas pensando” al “Dónde y qué estás haciendo”. La proliferación de terminales móviles con GPS está provocando la aparición de estos servicios.

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Geolocalización

Foursquare es una red social basada en la geolocalización para la web y dispositivos móviles, además de ser un juego. Los usuarios indican los lugares donde están físicamente (check-in), a través de una aplicación móvil. Luego obtienen puntos y a veces insignias (Badges), logrando títulos como el “alcalde” de un determinado lugar.

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Geolocalización

Aparte de este juego, ¿Qué aporta Foursquare al usuario? La posibilidad de compartir nuestra ubicación con nuestros amigos. Obteniendo nuestra localización, puede ofrecernos lugares de interés cercanos. Puedes hacer búsquedas concretas, restaurantes, supermercados, zapaterías, etc. Listas: puedes crear o suscribirte a listas ya creadas con distintos lugares de interés que visitar en una ciudad, establecimientos, etc. Conocer lo que la gente opina de un lugar concreto, consejos, etc. Y opinar. Beneficiarte de ofertas exclusivas en comercios, hay distintos tipos de promociones que veremos a continuación. Dar de alta lugares nuevos.

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Geolocalización

¿Para el comercio o empresa, qué aporta Foursquare? Foursquare es una red que combina 3 elementos estratégicos para cualquier negocio en internet: se conoce como SoLoMo So (Social) es una herramienta social para compartir intereses y opiniones. Lo (Local) se basa en el hecho de lo local, tu localización. Mo (Móvil) se utiliza desde dispositivos móviles.

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Geolocalización

Estos tres elementos hacen que el uso de Foursquare derive en numerosas ventajas para los negocios. Los clientes te dan presencia, generando así marketing viral. Ofrece nuevas técnicas de promoción para recompensar al cliente. Permite el seguimiento del comportamiento del usuario, puedes obtener información cuantitativa mediante estadísticas. Conectar con clientes digitales, gente que posiblemente tenga influencia en su red social y sector en el que se mueve.

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Geolocalización

Aumento de la fidelización.

Desarrolla una relación más directa con el cliente. Genera un feedback constante: las buenas opiniones de los clientes favorecen nuevas incorporaciones. Mejora el posicionamiento SEO de nuestra web. Permite un encuentro entre negocio físico y negocio online Es usado por todo tipo de empresas desde pymes hasta grandes multinacionales.

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Geolocalización

Crear un sitio en Foursquare

Lo primero que tenemos que hacer es asegurarnos de que el sit io que buscamos no existe, hacemos la búsqueda y en caso de no aparecer le damos a “Agregar un nuevo lugar”. I n c l u i m o s t o d o s l o s d a t o s y posteriormente reclamaremos el sitio. Reclamando el sitio: Aquí nos pedirá confirmar el número de teléfono y un número de tarjeta de crédito para las posibles promociones.

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Geolocalización

Concurso en Foursquare

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Geolocalización

Tipos de promociones en Foursquare.

Amigos: se trata de que un grupo de amigos te visiten en tu local, por ej: ven con 4 amigos y desbloquea una ración de patatas fritas. Enjambre: establece un umbral mínimo para un grupo de usuarios a los que recompensar en un periodo de tiempo determinado: ej: si 20 usuarios hacen check-in la casa invita a una ronda. Relámpago: una promoción relámpago: ej, las 10 primeras personas en hacer chek-in se llevan una chaqueta a mitad de precio. Novato: esta promoción recompensa al usuario la primera vez que chequea en tu local: ej: es tu primera vez? El primer café es gratis. Check-in: si haces check-in tienes un 25% de descuento en tu menú.

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Marketing Viral

El objetivo del Marketing viral es utilizar al público como canal de difusión del mensaje, dejar de invertir grandes sumas de dinero en alquiler de medio tradicional y mediante unas acciones concretas de “marketing de guerrilla” conseguir propagar su mensaje con el mínimo presupuesto.

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Marketing Viral

Campaña viral de monitores LG

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Marketing Viral

Puntos clave para que una campaña se convierta en viral: Entretenimiento: la publicidad aburre, el factor principal es entretener, ya sea con humor o miedo. Ten una buena idea: las grandes ideas son las que hacen que el contenido se viralize, si haces algo nunca visto tendrás el 50% del trabajo hecho. Buena producción: Haz un trabajo profesional, si vas a hacer una web, blog o un video, hazlo bien. Bloggers: Los bloggers escriben de lo que les gusta, si llamas su atención la bola empezará a rodar. Redes sociales: comparte las acciones en las distintas redes y estructúrate un plan estratégico para la campaña.

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Marketing Viral

Campaña viral La Señal

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¿Cómo medir los resultados?

Monitorización

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