Corporate Social Media by SocialCraft
-
Upload
sergey-dolgov -
Category
Documents
-
view
547 -
download
1
description
Transcript of Corporate Social Media by SocialCraft
![Page 1: Corporate Social Media by SocialCraft](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060116/557ef03cd8b42ad17d8b4b7a/html5/thumbnails/1.jpg)
Люди. Лицом к лицу
![Page 2: Corporate Social Media by SocialCraft](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060116/557ef03cd8b42ad17d8b4b7a/html5/thumbnails/2.jpg)
Давным-давно…
![Page 3: Corporate Social Media by SocialCraft](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060116/557ef03cd8b42ad17d8b4b7a/html5/thumbnails/3.jpg)
Желаемая ситуация
Реальная ситуация
![Page 4: Corporate Social Media by SocialCraft](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060116/557ef03cd8b42ad17d8b4b7a/html5/thumbnails/4.jpg)
Опрос показал, что…
• Экспаты вне информационного поля. Не входят в структуру неформальных связей.
• Сотрудники - считают работу большинства своих коллег неэффективной. - не понимают своих рабочих целей и целей компании. - не хотят предлагать решений.
• Все попытки предыдущих кадровиков объединить людей закончились провалом.
![Page 5: Corporate Social Media by SocialCraft](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060116/557ef03cd8b42ad17d8b4b7a/html5/thumbnails/5.jpg)
КТО РАЗРЕШИТ КОНФЛИКТ?
Посредник
![Page 6: Corporate Social Media by SocialCraft](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060116/557ef03cd8b42ad17d8b4b7a/html5/thumbnails/6.jpg)
СКОЛЬКО ПОНАДОБИТСЯ ВРЕМЕНИ?
![Page 7: Corporate Social Media by SocialCraft](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060116/557ef03cd8b42ad17d8b4b7a/html5/thumbnails/7.jpg)
КОМНАТА ДЛЯ ИСПОВЕДИ
![Page 8: Corporate Social Media by SocialCraft](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060116/557ef03cd8b42ad17d8b4b7a/html5/thumbnails/8.jpg)
КТО ВЫСТУПИТ ПОСРЕДНИКОМ?
![Page 9: Corporate Social Media by SocialCraft](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060116/557ef03cd8b42ad17d8b4b7a/html5/thumbnails/9.jpg)
ЗАДАЧА – ИЗМЕНИТЬ ПОДХОД
![Page 10: Corporate Social Media by SocialCraft](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060116/557ef03cd8b42ad17d8b4b7a/html5/thumbnails/10.jpg)
НАМ ПОМОЖЕТ ГРАФ!
![Page 11: Corporate Social Media by SocialCraft](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060116/557ef03cd8b42ad17d8b4b7a/html5/thumbnails/11.jpg)
НАМ ПОМОЖЕТ ГРАФ!
![Page 12: Corporate Social Media by SocialCraft](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060116/557ef03cd8b42ad17d8b4b7a/html5/thumbnails/12.jpg)
ЕСТЬ О ЧЕМ ЗАДУМАТЬСЯ Как уговорить руководство? Какую платформу выбрать? Как связать с существующей CRM? Как вызвать интерес людей? Как собирать и анализировать информацию? Чего мы хотим добиться?
![Page 13: Corporate Social Media by SocialCraft](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060116/557ef03cd8b42ad17d8b4b7a/html5/thumbnails/13.jpg)
Стратегия Акторы Цели KPI И т.д.
ВСЕ ИДЕТ ПО ПЛАНУ
![Page 14: Corporate Social Media by SocialCraft](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060116/557ef03cd8b42ad17d8b4b7a/html5/thumbnails/14.jpg)
1. Некомпетентности 2. Критики 3. Потери имиджа бренда\собственного 4. Выявления неэффективных
процессов 5. Активизации неформальных
группировок 6. Стоимости и времени внедрения 7. Необходимости трансформировать
внутренние и внешние коммуникации
Вопрос №5: чего боится главный?
![Page 15: Corporate Social Media by SocialCraft](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060116/557ef03cd8b42ad17d8b4b7a/html5/thumbnails/15.jpg)
NetSend? Jabber? ICQ? SalesForce Chatter? Hand_Made_Social_Media?
?
Из чего выбирать?
![Page 16: Corporate Social Media by SocialCraft](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060116/557ef03cd8b42ad17d8b4b7a/html5/thumbnails/16.jpg)
Дашь борд?
![Page 17: Corporate Social Media by SocialCraft](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060116/557ef03cd8b42ad17d8b4b7a/html5/thumbnails/17.jpg)
Дашборд! или все любят виджеты
![Page 18: Corporate Social Media by SocialCraft](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060116/557ef03cd8b42ad17d8b4b7a/html5/thumbnails/18.jpg)
Кто в теремочке живет или о роли SocialCRM
![Page 19: Corporate Social Media by SocialCraft](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060116/557ef03cd8b42ad17d8b4b7a/html5/thumbnails/19.jpg)
Моделирование процессов Запуск процессов Моделирование процессов Запуск процессов Моделирование процессов Запуск процессов Моделирование процессов Запуск процессов Моделирование процессов Запуск процессов Моделирование процессов Запуск процессов Моделирование процессов Запуск процессов Моделирование процессов
![Page 20: Corporate Social Media by SocialCraft](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060116/557ef03cd8b42ad17d8b4b7a/html5/thumbnails/20.jpg)
РЕЗУЛЬТАТЫ Проявилась карта неформальных связей. Разработаны опережающие динамические модели взаимодействия внутри банка. Люди стали лучше понимать, чем занимаются их коллеги. Часть сотрудников, участвовавших в эксперименте, согласилась обнародовать свою статистику. Создались виртуальные и укрепились реальные группы по интересам, повысилось доверие к экспатам. Сотрудниками было предложено множество решений сложившихся проблем. Часть из них были приняты. Существенно изменилась HR-политика. Изменилось отношение к ведению проектов в компании. Лояльность сотрудников увеличилась. Руководство банка обратило внимание на социальные сети. Но это уже совсем другая история…
![Page 21: Corporate Social Media by SocialCraft](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060116/557ef03cd8b42ad17d8b4b7a/html5/thumbnails/21.jpg)
Неактивные
Зрители
Джойнеры
Агрегаторы
Критики
Создатели
БЫЛО СТАЛО
2 18
16 49
3 20
5 74
34 119
292 90
![Page 22: Corporate Social Media by SocialCraft](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060116/557ef03cd8b42ad17d8b4b7a/html5/thumbnails/22.jpg)
Внутренние цели РЕШЕНИЯ Внешние цели РЕШЕНИЯ
+ - + -
Топы Есть чем поделиться
Нет времени. Не готовы учиться, хотят учить.
Трансляция. Прямая речь.
Сильная компания.
Мягкий старт. Детальное продумывание.
Касты, твиттер, блог
Маркетинг Есть контент, нужно место
Нет контента, сложно мотивировать
UGC (вместе с HR). Большой объем.
Создать лицо живой компании
Выделение отдельного направления
Касты, фото\видео хостинг, блог
PR Хочу знать, кто говорит о бренде и отвечать
Негатив неприемлем
Начинать с лояльных площадок - -
Про-площадки, форумы, твиттер, youtube
Продажи Нужны инструменты для - - - -
-
HR Нужны инструменты для доступа к кандидатам и донесения до них ценностей
- - - - linkedin, facebook, мойкруг, одноклассники
ВЫВОДЫ НА БУДУЩЕЕ
![Page 23: Corporate Social Media by SocialCraft](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060116/557ef03cd8b42ad17d8b4b7a/html5/thumbnails/23.jpg)
ОБЩИЕ ЦЕЛИ
Внутренние цели Внешние цели
Выстраивание понятных отношений с клиентами
Живая культура в организаци
Возможность и потребность
делиться опытом
Повышение продаж и качества маркетинга
Работа с имиджем бренда
Эффективное взаимодействие
SocialMedia
![Page 24: Corporate Social Media by SocialCraft](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060116/557ef03cd8b42ad17d8b4b7a/html5/thumbnails/24.jpg)
Youtube Slideshare Habr
Рассылки
Сайт
Медиа
Блог
ПЕРЕНОС ОПЫТА
![Page 25: Corporate Social Media by SocialCraft](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060116/557ef03cd8b42ad17d8b4b7a/html5/thumbnails/25.jpg)
ГДЕ ИСКАТЬ ВДОХНОВЕНИЯ?
![Page 26: Corporate Social Media by SocialCraft](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060116/557ef03cd8b42ad17d8b4b7a/html5/thumbnails/26.jpg)
Вопросы?
![Page 27: Corporate Social Media by SocialCraft](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022060116/557ef03cd8b42ad17d8b4b7a/html5/thumbnails/27.jpg)
Сергей Долгов Директор по развитию SocialCraft [email protected] Facebook: sergey.dolgov