CONTENTS · Humanitarian Services (RAF) using licenses donated by Microsoft in Qatar. Employers of...

CONTENTS

Section 1. Foreword from H.E. Jassim Bin Saif Bin Ahmed Al Sulaiti

Section 2. Introduction

Section 3. Strategic Objectives

Section 4. Program Structure

Section 5. Better Connections in Numbers

Section 6. Workshops

Section 7. Hussain’s Story...

Section 8. Lerning New Skills

Section 9. Hukoomi for Migrant Workers

Section 10. Better Connections Bags Awards

Section 11. Partner Information

Section 12. Join Better Connections!

PAGE

5

7

9

10

12

14

15

16

18

19

21

27

FOREWORD SECTION 1

Technology is radically transforming our lives – the way we travel, trade, shop and communicate are all undergoing rapid and irreversible changes which will make them unrecognizable in merely a few years from now.

An important part of the Qatar National Vision 2030 is ensuring that our country succeeds in its transformation into a knowledge-based, technology-driven economy that will ensure its sustainability for generations to come. The Ministry of Transport and Communications is driving multiple initiatives that leverage the uptake of new and innovative technologies to assist every sector and community in our conversion into a smart society for all.

The Better Connections Program is an integral part of this drive, and is assisting the migrant workers in Qatar not just with free access to online communications, but with the training they need to acquire the skills to fully participate in our digital future.

The year 2016 saw a massive expansion in the program, with access now available to over 75,000 workers through some 200 ICT facilities installed across the country.

Currently, the Ministry of Transport and Communications, jointly with the Ministry of Administrative Development, Labor and Social Affairs, is initiating a full rollout of the Better Connections Program aiming to establish 1500 ICT facilities and create digital inclusion opportunities to 1.5 million workers across Qatar. And through the hard work of our teams, and the generous efforts of our partners and volunteers, this expansion is set to ensure that no one is left behind in Qatar’s digital transformation.

Jassim Saif Ahmed Al Sulaiti Minister of Transport and Communications

5 4 BETTER CONNECTIONS PROGRAMMINISTRY OF TRANSPORT AND COMMUNICATIONS

INTRODUCTION SECTION 2

Qatar’s economic growth relies heavily on migrant workers, who account for almost 50% (1m) of the total population. Most of these workers reside in one of the many labor accommodation complexes across Qatar, but a significant proportion of them have little or no access to ICT tools, placing them at a high risk of exclusion as the rest of the population moves forward toward a digital future. The Better Connections Program, a ground-breaking initiative of the Ministry of Transport and Communications, provides free access to computers, online services and training for workers at their accommodation.

The program enables workers to gain an understanding of the benefits of online technology, teaches them basic ICT skills, and introduces them to social media platforms that help them keep in touch with family and friends in their home countries.

Over the past 2 years, the project has delivered 200 fully functioning ICT facilities providing opportunities to access the Internet and gain ICT skillsfor over 75,000 migrant workers living in Qatar.

Balraj Girdhar, Carpenter, India

Testimonial

“I now use the computer every day, mainly Facebook and skype. When I spoke to my friend in India over skype, I was so proud to tell him we now have this lab and that I know how to use the computer. It was a very happy moment.”

7 BETTER CONNECTIONS PROGRAM

STRATEGIC OBJECTIVES SECTION 3

Better Connections is directed at encouraging and enabling employers to improve the lives and productivity of their workers by providing them with ICT hardware, software and skills training within their accommodation camps.

The program aims to achieve the following:

A connected nation is a SMART nation. Through the Better Connections Program, we aim to ensure that a large and valuable segment of our nation can be CONNECTED.

To enable their connection, the program puts in place not only the right infrastructural elements, but also trains migrant workers to ensure their full participation in a smart nation.

All this happens in the most convenient and easy to access location… residential accommodation complexes.

BEST CONNECTION

BESTLOCATION

PARTICIPATION IN A SMART NATION


SECTION 4

The Ministry sources hardware donated from other government entities and organizations in Qatar. This hardware undergoes a refurbishment process under the supervision of Sheikh Thani Ibn Abdullah for Humanitarian Services (RAF) using licenses donated by Microsoft in Qatar.

Employers of the migrant labor force are invited to join the initiative. The employer provides the room at the camp, the furniture, the electrical power and basic ancillary services such as cleaning and maintenance. Ooredoo provides broadband connectivity to the room. Volunteers are then trained to work with employers and those refurbishing the computers to ensure that the rooms are functional. The refurbished hardware is then delivered to the sites and training is delivered through a network of volunteers by our partners at Reach Out To Asia (ROTA).

These volunteers then identify workers who already have basic ICT skills and train them to become Digital Inclusion Champions, passing on their knowledge to their colleagues, ensuring that the learning process becomes sustainable.

Toolkits developed in-house by the MOTC are provided to the trainers and volunteers, and cover a ten-module curriculum, including:

Learning how to use a computer

Discovering the Internet

Accessing news online

Cyber-safety

Directions and using Google Maps

Connecting with friends and family using social media (Skype, email, Facebook, Twitter… )

Mobile devices and applications

Managing files

Accessing government services online (Hukoomi)

Online learning

PROGRAM STRUCTURE

BETTER CONNECTIONS is built around 5 pillars:

Refurbishing donated computers and software to minimize outgoings

Creating dedicated rooms on the camp for ICT access and training

Providing Internet connectivity through fixed or wireless solutions

Developing content and training modules tailored to the specific online needs of the labor force

Recruiting volunteers from the community to provide training and logistical support in the establishment of the ICT facility.

Local organizations donate computers and laptops

Donated machines undergo a refurbishment process by RAF. The refurbishment process involves licensing donated by Microsoft.

Refurbished machines are delivered to pre-identified sites of the enrolled companies

Ooredoo provides broadband connectivity to the site

Training is conducted by a group of volunteers managed by ROTA

PROGRAM STRUCTURESECTION 4


BETTER CONNECTIONSIN NUMBERS

BETTER CONNECTIONSIN NUMBERS

200ICT FACILITIES

75000+WORKERSCONNECTED

2000+MACHINES DONATED BY 22 ORGANIZATIONS

55LABOR CAMPS TO DATE

30 HOURS OF TRAINING MATERIAL DEVELOPED IN SIX LANGUAGES.

200 TRAINING VOLUNTEERS RECRUITED TO CASCADE KNOWLEDGE DOWN TO…

… 2000 DIGITAL CHAMPIONS WHO IN TURN WILL ALSO TRAIN…

… OVER 75,000 OF THEIR FELLOW PROGRAM PARTICIPANTS

AS WELL AS ADDITIONAL SUPPORT PROVIDED

THROUGH A 24/7 HUKOOMI CALL CENTER

2000WORKSTATIONS

INSTALLED

FREE WiFiSPOTS SET UP

SECTION 5 SECTION 5

Shameer Kuniyil, Better Connections Volunteer, India

Testimonial

“I have noticed that many Digital Champions are very keen to learn. When I answer their questions, I can really see the satisfaction in their eyes. This actually makes me very happy.”

2015 - 2016


Introductory workshop for Ashghal contractors held on 18/5/2016

Workshop

Digital Champions

Training

HUSSAIN’S STORY… SECTION 7

HOW BETTER CONNECTIONS IS CHANGING ONE MAN’S LIFE

Hussain Riyan, Bangladesh

Testimonial

“I can now speak to my whole family anytime I want,” Hussain says, “but I had never

used a computer before! The instructor taught me how to share the same screen

with my brother in Bangladesh and also read the news about home in my language.”

SECTION 6 WORKSHOPS

So far, the program has delivered seven sets of workshops to volunteers preparing them for their work on ground. Workshops have a 2-day duration and equip volunteers with all the tools they will need to deliver successful ICT training to migrant workers across Qatar.

Contractors started their journey by attending workshops aimed at introducing them to the program

Nine workshops have been conducted as of December 2016 with over 350 health and safety, workers welfare and HR specialists from more than 45 contracting companies.

Hussain Riyan, 24, moved to Qatar five years ago seeking a better future. Hussain’s only means of communicating with his family back home were through international phone calls, using mobile credit. Those calls were usually brief, and often only a couple of times a month.

After his company joined the Better Connections Program, he learned more about social media and it encouraged Hussain to buy his own smartphone. He can now speak to his aging parents on a daily basis. He can chat about his days and hear about theirs.

Hussain plans to visit his family later this year, but until then, he has the means to stay in touch with them for free. Prior to launching the facility at his residence, Hussain says he did not have the means to do anything other than work. Now he has a place that connects him to the world to which he goes every day, not because he has to, he says, but because he wants to.


Training is one pillar of the Better Connections Program. The training model cascades knowledge from volunteers, to digital champions and then the larger workers community. Themes include induction to Qatar, safety at the workplace, mobile money and more. The training modules are audio-visual, and they are available online and offline, making them accessible to all.

Better Connections focuses on providing life skills to workers who may not have had access to them previously. One of the most popular is the Money Management module, which uses an interactive simulator, in five languages, that takes users through the complete process of using an ATM, while the Mobile Wallet simulator teaches them how to store, spend and transfer money through their smart phones.

LEARNING NEW SKILLS

BETTER CONNECTIONS ATM SIMULATOR

Mobile Wallet Simulator

Better Connections Program

Cash Machine Simulator (ATM)


Money Management Module


SECTION 8 LEARNING NEW SKILLS

The Be Smart and Learn Module takes users through the basics of health and safety at work, as well as workers’ rights.

In Be Smart, Be Safe, workers have access to an interactive health and safety module in five languages; Hindi, Bengali, Nepali, as well as English and Arabic, and gain awareness of their rights andresponsibilities with regard to health and safety at work.

Furthermore, the National Human Rights Committee (NHRC),in collaboration with the MOTC, has produced a video on laborers’ rights which is supplied on all of the machines that are installed as part of the program as well as being accessible on the website.

STAY SAFE!

Be Smart and Learn Module


Working and living safely


SECTION 8


SECTION 9

One major development has been the creation of a special portlet for migrant workers within the online government services portal Hukoomi. Also available in five languages the portlet gives access to information and services covering healthcare and medical services, visas and permits, and the labor law in the form of an online 80-page Workers’ Rights book.

GOVERNMENT SERVICES PORTAL NOW AVAILABLE IN 5 LANGUAGES

www.gov.qa

Government Services Portal

www.gov.qa

Government Services Portal

BETTER CONNECTIONS BAGS AWARDS!

SECTION 10

The Better Connections Program has proved to be a resounding success, improving the lives of many thousands of migrant workers and also enabling construction companies to play an active role in ensuring their welfare.

In recognition of these achievements, the Better Connections Program won the 2015 Construction Week CSR Initiative of the Year in partnershipwith consultants CH2M, and also received the 2015 Best Government CSR Initiative Award at the third Corporate Social Responsibility (CSR) Conference.

2015 Construction Week CSR Initiative of the Year

Better Connections Program and CH2M

HUKOOMI FOR MIGRANT WORKERS


The Better Connections Program is a growing network of partners and stakeholders, each providing a component that makes the program possible. Stakeholders include committed partners, hardware donors, nationally renowned mega project owners, contractors, volunteers, and strategic content providers.

The program is built on meaningful partnerships, centered on the common goal of providing a service to the migrant worker population. Our reach in the country is facilitated by both employers and owners of large-scale national projects.

PARTNER INFORMATION SECTION 11

MEGA PROJECTS OWNERS


COMPANIES / CONTRACTORS

SECTION 11PARTNER INFORMATIONPARTNER INFORMATIONSECTION 11

ROTA

ROLEROTA is responsible for recruiting and training volunteers, and then supporting and monitoring the volunteers’ progress on their tasks in the Better Connections Program. ROTA volunteers’ roles vary from assessing site readiness to providing training sessions to the workers. Msheireb properties is the sponsor for all ROTA activities in this program. In addition, the ROTA team regularly monitors and evaluates ROTA’s intervention in the program.

MOTIVESThe main aim of this program is to provide a learning opportunity for workers which can help them to improve their living conditions. This program also involves volunteers to help dissolve the barriers between the low-income migrant workers and other sections of the local community. Hence, this program provides volunteers with a valuable learning opportunity that allows them to learn new skills and develops an understanding of different communities and their needs. This program allies with ROTA’s community development theme to promote positive social change in Qatar through stronger community engagement and development. Moreover, through this model of training volunteers from the community to deliver ICT training to migrant workers, the Better Connections program contributes to the Human, the Social and the Economic pillars of the Qatar 2030 National Vision.

KEY ACCOMPLISHMENTSROTA trained 165 volunteers from April 2015 to November 2016 and delivered 12 training sessions in 7 different batches. ROTA volunteers have supported participating companies in the program to set up computer rooms in 200 sites, and have trained 885 workers thus far. ROTA has managed to show evidence of the progress on the intervention via collecting both volunteers and trained workers feedback before and after the training sessions to measure the effectiveness of the program in contributing to improve the social wellbeing of the workers.

PROSPECTS The ‘Better Connections Program’ has grown into one of the largest public-private partnerships in Qatar, and ultimately aims to strengthen Qatar’s digital culture.

SPOTLIGHT ROTA ---- Volunteers --- Digital Champions ---- Peer Workers

ROTA volunteers are the key focal point between the Program objectives and seeing it work in reality!


PARTNER INFORMATIONSECTION 11 SECTION 11PARTNER INFORMATION

MICROSOFT

ROLEMicrosoft Microsoft supports this initiative by providing free Office and Windows software for the computers. This is the second consecutive year where we will be donating 1,000 of each.

MOTIVESMicrosoft aims to make an impact in the country in which we operate and leverage our global CSR initiatives in a way that touches the lives of many in Qatar as well as to enable businesses to grow and compete. Microsoft have aligned its business priorities with the government’s aspirations, specifically Qatar’s National Vision 2030.

KEY ACCOMPLISHMENTSIn its first year, Microsoft Qatar donated 1,000 free Windows 7 Prolicenses and 1,000 more of Office 2013 STD keys in the value of approximately $800,000. We will be donating the same amount this year as well to begin with.

PROSPECTS The Better Connections Program has proven to be a working-functional program with tangible results and Microsoft is happy to be part of it. Microsoft is optimistic that moving forward the program will only become more efficient, impactful and reach a broader segment.

SPOTLIGHT “We are honored to take part in the Better Connections Program as it has quickly proven to make a monumental impact on the lives of the working community in Qatar. Microsoft Qatar is committed to supporting the Ministry of Transport and Communications by providing latest software and aligning completely with the ministry’s efforts and aspirations.”

Lana Khalaf Acting General Manager and Public Sector Lead Microsoft Qatar

RAF

ROLEThe Sheikh Thani Ibn Abdullah Foundation for Humanitarian Services (RAF) is one of the organizations in Qatar concerned with humanitarian work for relief and social development, both locally and internationally. In all its humanitarian interventions and developmental initiatives, it has a clear vision and a noble message that does not discriminate between people whatever their differences in gender, nationality or culture. To ensure the success of its message, RAF has adopted the values of humanity,quality, neutrality and universality. RAF recognizes migrant workers as a building block for our society, and acknowledges the value of this project and its partnership with MOTC.

RAF’s team receives computer donations from hardware donors. The team refurbishes those machines and ensures its safe delivery to the allocated sites, so that migrant workers can benefit.

MOTIVESRAF is keen to help our nation achieve the QATAR 2030 Vision.

KEY ACCOMPLISHMENTSRAF received 2,000 machines from hardware donors and received necessary licensing from Microsoft. RAF worked on the refurbishment of those machines and helped deliver them to more than 35 locations.

PROSPECTS RAF hopes to grow project partnerships so that there is a dedicated project team and project location to help accommodate the plans for the project.

SPOTLIGHT RAF provides charitable programs and humanitarian projects to thosewho are most in need, in an efficient and effective way in the areaswhere it is established. This is done either by itself or through its officialpartners necessary for development and growth of our community.


Raju Berman, Housekeeper, Bangladesh

Testimonial

“Now I don’t feel that I am away from home as I can connect with my family every day without spending money.”

JOIN BETTER CONNECTIONS!

SECTION 12

WHY YOU SHOULD JOIN BETTER CONNECTIONS

Living and working in a new country can feel particularly isolating; you have to embrace a new language and culture whilst being a long way from home. Enabling ICT access can open up your transient workers’ world, and help them stay connected to the friends and family they have left behind at home, while also building a stronger, trusted relationship with you as an employer.

Benefits include:

· Improved skills boosts their morale and sense of achievement while also giving them a better understanding of any new company policies or changes within the work environment.

· Developing language skills enables transient workers to feel included within Qatar’s society and have a better understanding of their new environment and culture.

· Connection to family and friends enhances well-being and happiness at work, improving performance and relationships with other colleagues.

· Learning new skills can bring variation, motivation and self-sufficiency to their lives.

The Better Connections Program helps employers to achieve responsibilities: by implementing ICT access within work accommodation complexes and aiding transient workers’ integration into a new countryand culture. This helps our nation work towards the Qatar National Vision 2030, which seeks to build a knowledge-based society.


If you have any questions about the Better Connections Program,please contact us at:[email protected]

Ministry of Transport and Communications websitewww.motc.gov.qa

Announcement: The Better Connections Program will be rolled-out to 1.5 million workers in 2017-2018 as a joined initiative of Ministry of Administrative Development Labor and Social Affairs and Ministry of Transport and Communications.

خالل عام برنامج التواصل األفضل سيكون متاحا

2017 - 2018 ل 1.5 مليون عامل كمبادرة ية والعمل والشؤون مشتركة من التنمية اإلدار

اإلجتماعية وزارة المواصالت واالتصاالت.

إذا كان لديك أية استفسارات حول برنامج التواصل األفضل، يرجى التواصل

يد اإللكتروني: معنا على البر[email protected]

الموقع اإللكتروني وزارة المواصالت واالتصاالتwww.motc.gov.qa

تنويه:

راجو ب�مان، ، بنغالديش

شهادة

القسم 12التحق ببرنامج التواصل األفضل!

لماذا يجب أن تلتحق ببرنامج “التواصل األفضل”

من الممكن أن يشعر العامل الوافد إلى دولة جديدة بالعزلة والوحدة، حيث يجب أن يتحدث لغة جديدة ويندمج في ثقافة جديدة بينما يكون بعيدا عن موطنه وعائلته، كما يسمح

الوصول إلى تكنولوجيا المعلومات االتصاالت للعامل بالوصول إلى العالم، باإلضافة إلى البقاء على اتصال مع األهل واألصدقاء في موطنه، بمما يسهم في الوقت ذاته في بناء عالقة

قوية ومبنية على الثقة مع رب للعمل.

تشتمل الفوائد على:

وفر لهمعزز المهارات الجديدة من معنوياتهم وإحساسهم باإلنجاز، بينما ت

• ت

فهما أفضل ألي سياسات جديدة في الشركة أو تغييرات داخل بيئة العمل.

يد من الشعور باالنتماء في المجتمع القطري، • تطوير المهارات اللغوية للعمالة الوافدة يز كما يوفر فهما أفضل للبيئة والثقافة الجديدتين عليهم في الدولة.

• يعزز التواصل مع األهل واألصدقاء السعادة والراحة، مما يسهمين. في تحسين األداء والعالقات مع الزمالء اآلخر

م المهارات الجديدة إلى التنوع والتحفيز واالكتفاء • يمكن أن يؤدي تعل

الذاتي في حياة األشخاص.

يساعد برنامج »التواصل األفضل« أصحاب العمل على تأدية واجباتهم ومسؤولياتهم:من خالل إتاحة الوصول إلى أدوات تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت داخل مساكن العمالة

المؤقتة التي تعمل لديهم مما يتيح لهم االندماج في بلد جديد وثقافة مختلفة عن ثقافتهم، وذلك يسهم في مساعدة الدولة على تحقيق رؤية قطر الوطنية 2030 والتي

تهدف لبناء مجتمع قائم على المعرفة.

»أنا اآلن ال أشعر بأنني بعيد عن موطني حيث يمكنني التواصلمع عائلتي كل يوم بدون إنفاق األموال.«

27برنامج التواصل األفضل

الدورعد مؤسسة الشيخ ثاني بن عبداهلل للخدمات اإلنسانية - (راف)واحدة من المؤسسات

ت

المعنية في دولة قطر بالعمل اإلنساني من أجل اإلغاثة والتطوير االجتماعي على كال المستويين المحلي والدولي، حيث تتميز المؤسسة في كافة تدخالتها اإلنسانية ومبادرات

ميز بين األشخاص مهما كان اختالف المستوى التطوير برؤيتها الواضحة ورسالتها النبيلة التي ال ت

االجتماعي أو الجنسية أو الثقافة. وكي تضمن المؤسسة نجاح رسالتها، فقد تبنت القيم اإلنسانية والجودة والحياد والعالمية. ولذا، فإن مؤسسة الشيخ ثاني بن عبداهلل للخدمات

قر بقيمة اإلنسانية - (راف) ترى أن العمال الوافدين هم عنصر أساسي في بناء مجتمعنا، وت

هذا المشروع وبالشراكة مع وزارة المواصالت واالتصاالت.

يق العمل بمؤسسة الشيخ ثاني بن عبداهلل للخدمات اإلنسانية - على ذلك، فإن فر

وعالوةيق بتجديد (راف) يتلقى تبرعات أجهزة الحاسب الكمبيوتر من الجهات المتبرعة، حيث يقوم الفر

هذه األجهزة ويضمن سالمة توصيلها إلى المواقع المخصصة والتابعة للمشروع، حتى يتمكن العمال الوافدون من االستفادة منها.

األهدافتسعى مؤسسة الشيخ ثاني بن عبداهلل للخدمات اإلنسانية - (راف) إلى مساعدة المجتمع

من خالل تحقيق رؤية قطر الوطنية 2030.

اإلنجازات الرئيسيةلقد تلقت مؤسسة الشيخ ثاني بن عبداهلل للخدمات اإلنسانية - (راف) 2000 جهاز من المتبرعين بأجهزة الكمبيوتر وقد حصلت على التراخيص الالزمة من شركة مايكروسوفت

(Microsoft)، وتعمل المؤسسة على تجديد هذه األجهزة والمساعدة على توصيلها إلى أكثر من 35 موقع.

التوقعاتتأمل مؤسسة الشيخ ثاني بن عبداهلل للخدمات اإلنسانية - (راف) أن تقوم بتنمية شراكات جديدة للمشروع بحيث يتوفر فريق وموقع مخصصين للمشروع للمساعدة في استيعاب

خطط المشروع وتنفيذها.

نقاط االهتمامية والمشروعات توفر مؤسسة الشيخ ثاني بن عبداهلل للخدمات اإلنسانية - (راف) البرامج الخير

اإلنسانية للمحتاجين لها بأسلوب يتسم بالكفاءة والفاعلية في المجاالت التي تتخصص بها، ويتم تحقيق ذلك إما من خالل المؤسسة أو من خالل أحد شركائها الرسميين لتطوير

مجتمعنا وتنميته.

القسم 11 معلومات الشركاءالقسم 11

شركة مايكروسوفت مؤسسة الشيخ ثاني بن عبداهلل للخدمات اإلنسانية – راف

معلومات الشركاء

الدور (Windows) هذه المبادرة من خالل توفير برامج ويندوز (Microsoft) تدعم شركة مايكروسوفت

ا ألجهزة الكمبيوتر، وسوف يكون هذا هو العالم الثاني على التوالي و أوفيس (Office) مجان

.(Office) و1000 نسخة من برامج أوفيس (Windows) لنتبرع بـ 1000 نسخة من ويندوز

األهدافشركة مايكروسوفت حريصة أن تكون ذات تأثير في الدولة حيث تعمل على تفعيل مبادرات

المسؤولية المجتمعية للشركة (CSR) واالستفادة منها لما لذلك من أثر على حياة الكثيرينية من النمو واالكتمال. وعلى هذا النحو، في دولة قطر باإلضافة إلى تمكين األعمال التجار

فقد قامت شركة مايكروسفت بتخطيط أولويات األعمال الخاصة بنا ومحاذاتها مع تطلعات رؤية قطر الوطنية 2030.

الحكومة، وخاصة

اإلنجازات الرئيسيةلقد تبرعت شركة مايكروسوفت - قطر في أول عام لها للمشاركة في هذا البرنامج بـ 1000 ترخيص مجاني من تراخيص ويندوز 7 برو (Windows 7 Pro) و1000 نسخة من برنامج أوفيس

يبا، 2013 (Office 2013) ومفاتيح التثبيت الخاصة بها بما يعادل ما قيمته 800000 دوالر تقرا .

وسوف تستثمر شركة مايكروسوفت بالتبرع بالكمية ذاتها هذا العام أيض

التوقعاتلقد أثبت برنامج التواصل األفضل فعاليته وكفاءته الوظيفية بالنتائج الملموسة التي حققها،

ولذا فإن شركة مايكروسوفت تفخر بكونها جزءا من البرنامج، كما أن شركة مايكروسوفت على الوصول.

وقدرة

وتأثيرا

تسعى إلى التقدم في هذا البرنامج بحيث يصبح أكثر كفاءة

يحة من العمالة الوافدة. والوصول إلى أكبر شر

نقاط االهتمام”يشرف شركة مايكروسوفت أن نشارك ونكون جزء من برنامج التواصل األفضل، حيث ثبت

على حياة العمالة الوافدة في دولة قطر، كما تلتزم شركة وسريعا

أنه أحدث تأثيرا هائال

مايكروسوفت – قطر بدعم وزارة المواصالت واالتصاالت من خالل توفير أحدث البرمجيات المتوائمة تماما مع مجهودات الوزارة وتطلعاتها.“

النا خلف؛المدير العام بالنيابة ومدير القطاع العام لشركة مايكروسوفت - قطر

برنامج التواصل األفضل 25وزارة المواصالت واالتصاالت 24

الدوريبهم، ثم إن مؤسسة أيادي الخير نحو آسيا (روتا) هي المسؤولة عن تعيين المتطوعين وتدردعمهم واإلشراف على مدى تقدمهم في المهام الموكلة إليهم في برنامج »التواصل

األفضل.« وتختلف أدوار المتطوعين في مؤسسة أيادي الخير نحو آسيا (روتا) من تقييم مدى ية« الراعي عد »مشيرب العقار

يبية للعمال، كما ت استعداد الموقع وحتى تقديم الدورات التدر

على ما

الرسمي لكافة أنشطة مؤسسة أيادي الخير نحو آسيا (روتا) في هذا البرنامج. وعالوةتقدم،

األهدافإن الهدف الرئيسي من هذا البرنامج هو إتاحة فرصة تعليم التكنولوجيا للعمال مما يساعدهم يب على تحسين ظروفهم المعيشية، كما يضم هذا البرنامج المتطوعين للمساعدة على تدر

العمال الوافدين إلستخدام أدوات تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت ولذا، فإن هذا البرنامج سوف م مهارات جديدة باإلضافة إلى فهم أفراد المجمتع واحتياجاتهم

يزود المتطوعين بفرصة تعل

المختلفة كما يتوافق هذا البرنامج مع مخطط تطوير المجتمع المعد من قبل مؤسسة أيادي يز التغيير االجتماعي اإليجابي في دولة قطر من خالل المشاركة . الخير نحو آسيا (روتا) من أجل تعز

على ذلك، سوف يسهم برنامج »التواصل األفضل« في دعم الركائز اإلنسانية واالجتماعية

وعالوةواالقتصادية في رؤية قطر الوطنية 2030 من خالل نموذج تدريب المتطوعين من المجتمع

لتقديم التدريب على استخدام أدوات تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت إلى العمال الوافدين.

اإلنجازات الرئيسيةيل عام 2015 قامت مؤسسة أيادي الخير نحو آسيا (روتا) بتدريب 165 متطوعا بدءا من شهر أبر

يبية في 7 مجموعات مختلفة من وحتى شهرنوفمبر عام 2016، وقد قدمت 12 دورة تدرالمتطوعين خالل عام واحد، وقد قام المتطوعون بتوفير الدعم الالزم للشركات المشاركة في

إلى قيام المتطوعين بتدريب

البرنامج إلنشاء 200 قاعة لتكنولوجيا المعلومات واالتصاالت، إضافة885 عامل في مختلف المواقع. لقد تمكنت مؤسسة أيادي الخير نحو آسيا (روتا) من إبراز دورها

يبية يبهم قبل الدورات التدر في البرنامج عبر جمع تعليقات المتطوعين والعمال الذين تم تدروبعدها لقياس مدى تحقق وإنجاز األهداف.

التوقعات من أكبر الشراكات بين القطاعين العام والخاص في

لقد نما »برنامج التواصل األفضل« ليكون واحدا

يزها في دولة قطر. دولة قطر، وهو في نهاية المطاف يهدف إلى نشر الثقافة الرقمية وتعز

نقاط االهتماممؤسسة أيادي الخير نحو آسيا (روتا) -- المتطوعين -- رواد الشمولية الرقمية --- العمال الزمالء

إن متطوعي مؤسسة أيادي الخير نحو آسيا (روتا عنصر رئيسي بين أهداف البرنامج وبين رؤية عمل البرنامج في الواقع.

القسم 11 معلومات الشركاء معلومات الشركاءالقسم 11

مؤسسة أيادي الخير نحو آسيا )روتا(

المؤسسات / المتعهدون


MEGA PROJECTS OWNERS

القسم 11 معلومات الشركاء

يعد برنامج التواصل األفضل شبكة متنامية من الشركاء وأصحاب المصلحة (المساهمين)، حيث يوفر كل منهم عنصرا مهما يسهل تنفيذ البرنامج. ويشمل أصحاب المصلحة (المساهمين) الشركاء الملتزمين والجهات التي تتبرع باألجهزة

يع الرئيسية المعروفين على الصعيد المحلي والمقاولين وأصحاب المشاروالمتطوعين ومقدمي المحتوى االستراتيجي.

ركز على هدف مشترك وهو لقد تم إنشاء البرنامج بناء على شراكات هادفة ت

توفير الخدمات للعمالة الوافدة. ويسهل انتشار البرنامج في الدولة كل من أصحاب العمل والمالك الذين يملكون مشروعات وطنية كبيرة.


www.gov.qa

بوابة الخدمات الحكومية

www.gov.qa

بوابة الخدمات الحكومية

(CH2M) برنامج التواصل األفضل ويس إتش تو إم

2015 ملعام (Construction week) ممبادرة العام للمسؤولية االجتعية للرشكات، كونسرتاكشن ويك

بوابة حكومي “حكومة قطر القسم 9االلكترونية للعمالة الوافدة”

القسم 10 برنامج التواصل األفضليحصد الجوائز

لقد حقق برنامج التواصل األفضل نجاحا باهرا في تحسين حياة العديد من العمال الوافدين وكذا تمكين شركات اإلنشاء والتعمير من لعب دور فعال لضمان سالمتهم.

وتقديرا لهذه اإلنجازات، فقد فاز برنامج التواصل األفضل بجائزة مجلة كونستراكشن ويك (Construction week) لعام 2015 لمبادرة المسؤولية المشاركة المجتمعية

للشركات (CSR) لعام 2015 بالشراكة مع مستشاري شركة سي إتش تو إم ا بجائزة أفضل مبادرة حكومية في مجال المسؤولية المشاركة

(CH2M)، وقد فاز أيض

المجتمعية للشركات (CSR) في المؤتمر الثالث للمسؤولية المشاركة المجتمعية .(CSR) للشركات

بوابة الخدمات الحكومية متوفرة اآلن في 5 لغات

يعتبر إنشاء بوابة فرعية للعمالة الوافدة في بوابة حكومي للخدمات الحكومية على اإلنترنت، أحد التطورات الرئيسية التي تم إنجازها و البوابة متاحه بخمس لغات

للوصول إلى المعلومات والخدمات التي تهم العمالة الوافدة وتتمثل في الخدمات يح وقانون العمل في شكل كتاب حقوق الطبية والرعاية الصحية والتأشيرات والتصار

العمال ومكونة من 80 صفحة.


محا� حافظة الهاتف املحمول

برنامج "التواصل األفضل"

وحدة إدارة األموال



Money Management Module

وحدة كن ذكيا وتعلم


العمل والعيش بأمان


القسم 8تعلم مهارات جديدةالقسم 8 تعلم مهارات جديدة

ابق آمنا! المحاكاة االفتراضية الستخدام أجهزة الصراف اآللي

م أساسيات الصحة ساعد وحدة »كن ذكيا وتعلم« المستخدمين على تعل

ت

والسالمة في العمل، باإلضافة إلى حقوق العمال.

يكون لدى العمال في وحدة »كن ذكيا، وكن آمنا« إمكانية الوصول إلى وحدة الصحة والسالمة التفاعلية بخمس لغات؛ اللغة الهندية والبنغالية

إلى اكتساب الوعي بحقوقهم

ية والعربية، إضافة والنيبالية، وكذا االنجليزومسؤولياتهم فيما يتعلق بالصحة والسالمة في العمل.

المحاكاة االفتراضية الستخدام أجهزة الصراف اآللي يعد هذا التدريب أحد ركائز برنامج التواصل األفضل، حيث يعمل نموذج التدريب على توصيل المعرفة من المتطوعين إلى رواد الشمولية

الرقمية ثم نقلها إلى مجموعة أكبر من العمال. وتشمل: مقدمة عن دولة قطر و قواعد يبية السالمة في موقع العمل وتحويل األموال عبر الهواتف المحمولة. وتتميز الوحدات التدر

ين خارجية مما ية، كما تتوفر الوحدات على اإلنترنت وعلى وسائط تخز بكونها سمعية وبصريجعلها متاحة للجميع ويسهل الوصول إليها.

ا على تزويد العمال بمهارات الحياة اليومية التي لم يكونوا قد

يركز برنامج التواصل األفضل أيضعد وحدة »إدارة األموال« من أكثر الوحدات الشائعة والتي تستخدم

تعرضوا لها من قبل، كما ت

بخمس لغات، وهو ما يساعد المستخدم على التعرف على الخطوات الكاملة تفاعليا

محاكيا

الستخدام أجهزة الصراف اآللي (ATM)، بينما يساعد محاكي المحفظة النقدية الجوالة على تعليمهم كيفية ادخار األموال وصرفها وتحويلها باستخدام هواتفهم الذكية.

(NHRC) على ذلك، فقد أصدرت اللجنة الوطنية لحقوق اإلنسان

وعالوةبالتعاون مع وزارة المواصالت واالتصاالت مقطع فيديو حول حقوق

العمال وتم إضافته إلى كافة األجهزة كجزء من البرنامج إضافة إلى إمكانية الوصول إليه عبر الموقع اإللكتروني.


Introductory workshop for Ashghal contractors held on 18/5/2016

Workshop

Digital Champions

Training

حس� ريان، بنغالديش

شهادة

القسم 7ورش عملالقسم 6 قصة حسينكيف غير برنامج التواصل األفضل حياة فرد

(24) إلى دولة قطر منذ ين عاما يان البالغ من العمر أربعة وعشر لقد انتقل حسين ر

خمسة (5) أعوام للسعي لتحقيق مستقبل أفضل، وقد كانت وسائل التواصل التي يملكها حسين آنذاك للتواصل مع أفراد عائلته في بلده هي المكالمات الهاتفية الدولية ا كان يتصل

من خالل رصيد الهاتف المحمول حيث كانت هذ المكالمات مختصرة جدا، وأحيان

بأفراد عائلته مرتين في الشهر فقط.

ا، قام حسين بشراء هاتف ذكي ألول مرة، وقد اتخذ هذا القرار بعد أن التحقت

الحقالشركة حيث يعمل بـ »برنامج التواصل األفضل«.

يارة عائلته في وقت الحق هذا العام ولكن حتى ذلك الوقت فهو ويخطط حسين لزا. ويقول حسين إنه حتى وقت

لديه وسائل االتصال التي تبقيه دائما على اتصال بهم مجان

إطالق هذه القاعات في مكان إقامته لم يكن لديه أي نشاط للقيام به سوى العمل، ولكنه اآلن لديه نشاط ليمارسه ومكان يذهب إليه كل يوم ليصله بالعالم، ليس ألنه مجبر

يد الذهاب. على الذهاب ولكن ألنه ير

يقول حسين: » أصبح بإمكاني اآلن أن أتحدث إلى أفراد عائلتي كلما أحب وفي أي وقت، إنني لم

شارك الشاشة ذاتها مع شقيقي في استخدم الحاسب اآللي من قبل أبدا! وقد علمني المدرب كيف أ

ا كيف أقرأ األخبار في موطني بلغتي األم.«

بنغالديش و علمني أيض

من حضر المقاولون في بداية مسيرة شراكتهم مع البرنامج عددا

ورش العمل التي تهدف إلى تعريفهم بالبرنامج. وقد عقدت تسع ورش عمل بدأت في أغسطس 2016 مع أكثر من 350 مسؤول من

مسؤولي الصحة والسالمة و أخصائيي الرعاية االجتماعية والموارد ية من أكثر من 45 شركة من الشركات المتعاقدة. البشر

نظم البرنامج سبع مجموعات من ورش العمل للمتطوعين إلعدادهم للعمل على أرض الواقع وكانت ورشة العمل الواحدة تمتد ليومين

ليتم تزويد المتطوعين بكافة األدوات التي يحتاجونها إليصال تدريب ناجح إلى العمالة الوافدة في كافة أنحاء قطر.


شامي� كونييل، متطوع بربنامج التواصل األفضل، الهند

شهادة

200 2000

552000

2015 - 2016

القسم 5التواصل األفضل باألرقامالقسم 5 التواصل األفضل باألرقام

لقد الحظت أن العديد من رواد الشمولية الرقمية حريصون جدا على ا أن أرى نظرة الرضا في

جيب أسئلتهم، أستطيع حق

م، فعندما أ

التعل

عيونهم، وهو األمر الذي يجعلني أشعر بالسعادة.«

التبرع بأكثر

جهاز كمبيوتر تم التبرعبها من قبل 22 مؤسسة

الوصول ألكثر من

عامل

الوصول المجاني لإلنترنت

جهاز كمبيوترتم توزيعها

قاعة لتكنولوجياالمعلومات واالتصاالت

يبية وتوفيرها بـــ 6 لغات 30 ساعة لتطوير المادة التدر

توظيف 200 متطوعا للتدريب ونقل المعرفة وصوال إلى...

ا...

...2000 رائد من رواد الشمولية الرقمية الذين سيقومون بدورهم بالتدريب أيض

...أكثر من 75000 من زمالئهم المشاركين في البرنامج

فضال عن الدعم اإلضافيمركز االتصال التابع لحكومي 7/24المقدم من خالل مركز

75000

مسكن للعمالة الوافدة


يتم توفير مجموعة األدوات التي تم تطويرها من قبل وزارة المواصالت واالتصاالت للمدربين والمتطوعين، باإلضافة إلى تغطية منهج مكون من عشر (10) وحدات، بما في ذلك:

تعرف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

اكتشاف اإلنترنت

الوصول إلى األخبار عبر اإلنترنت

السالمة على اإلنترنت

االتجاهات واستخدام خرائط جوجل

باستخدام برنامج التواصل مع األصدقاء والعائلة يد اإللكتروني) (سكايب، فيسبوك، تويتر، والبر

أجهزة وتطبيقات الجوال إدارة الملفات

إدارة الملفات

الوصول إلى الخدمات الحكومية عبر اإلنترنت (بوابة حكومي »حكومة قطر االلكترونية«)

التعلم عبر اإلنترنت

القسم 4مخطط عمل البرنامجالقسم 4 مخطط عمل البرنامج

تجديد أجهزة الحاسب اآللي والبرمجيات التي تم التبرع بها

إنشاء قاعات مخصصة في المجمعات السكنية للعمالة الوافدة للتدريب والوصول إلى أدوات تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت

توفير االتصال باإلنترنت من خالل شبكة اإلنترنت الالسلكية والخط الثابت

وضع وتطوير محتوى التدريب المصمم خصيصا الحتياجات العمالة الوافدة

توفير متطوعين من أفراد المجتمع لتقديم التدريب والدعم اللوجيستي إلنشاء قاعات تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت

تخضع األجهزة التي تم التبرع بها لعملية التجديد من قبل مؤسسة الشيخ ثاني بن عبداهلل للخدمات

اإلنسانية - راف (RAF). تشمل عملية التجديد التراخيص المقدمة من شركة مايكروسوفت.

تتبرع المؤسسات المحلية بأجهزة الكمبيوتر

يتم توصيل األجهزة التي تم تجديدها إلى المواقع المحددة

ا للشركات المسجلة

مسبق

يقدم التدريب من قبل مجموعة من المتطوعين

المؤهلين والذين تتم إدارتهم من قبل مؤسسة أيادي الخير

نحو آسيا (روتا)

يدو بتزويد قاعات تقوم اورتكنولوجيا المعلومات

واالتصاالت باالتصال باإلنترنت

تم إنشاء برنامج التواصلاألفضل باالرتكاز على 5 ركائز:

تستخدم الوزارة أجهزة الكمبيوتر التي تم التبرع بها من المؤسسات الحكومية وشبه الحكومية والخاصة في دولة قطر، كما تخضع هذه األجهزة لعملية التجديد تحت إشراف مؤسسة /

الشيخ ثاني بن عبداهلل للخدمات اإلنسانية - راف (RAF) باستخدام التراخيص الممنوحة من شركة مايكروسوفت (Microsoft) في دولة قطر.

تتم دعوة أصحاب األعمال ممن يستعينون بالعمالة المؤقتة للمشاركة في هذه المبادرة، حيث وكهرباء والخدمات المساعدة األساسية، مثل:

يوفر صاحب العمل غرفة بالمجمع السكني وأثاثا

يدو بتزويد القاعات باالتصال باإلنترنت، ثم يتم تدريب المتطوعين لتدريب التنظيف والصيانة، وتقوم اورالعمال على إستخدام تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت، كم يتم تجديد أجهزة الكمبيوتر وبعد

ذلك، يتم توصيل األجهزة التي تم تجديدها إلى المواقع، ثم يتم تقديم التدريب من قبل مجموعة يبهم من قبل مؤسسة أيادي الخير نحو آسيا (روتا). وفيما بعد يقوم من المتطوعين الذين تم تدر

المتطوعون بإختيار العمال الذين يتمتعون بالمهارات األساسية لتكنولوجيا المعلومات واالتصاالت يبهم ليصبحوا »رواد الشمولية الرقمية« ليعملوا على نقل معرفتهم وخبراتهم إلى زمالئهم وتدر

لضمان استدامة العملية التعليمية.


القسم 3 األهداف االستراتيجية

يز الثقافة الرقمية لدى العمالة الوافدة التواصل األفضل يعمل على تعزيد اإلنتاجية والوالء لعملهم وذلك من خالل توفير أدوات تكنولوجيا مما يز

يبهم في أماكن إقامتهم. المعلومات واالتصاالت وتدر

برنامج التواصل األفضل يسعى إلى تحقيق األهداف التالية:

االتصال

المجتمع المتصل هو المجتمع الذكي. برنامج التواصل األفضل يهدف إلى تحسين مهارات استخدام أدوات

تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت وتمكين الوصول إلى يحة مهمة في المجتمع. اإلنترنت لشر

المهارات

لتمكينهم من التواصل ، يضع البرنامج ليس فقط العناصر األساسية ، ولكن يقوم أيضا بتدريب العمالة الوافدة

لضمان إندماجهم ومشاركتهم في المجمتع الذكي.

المجمعات السكنية

كل هذا يحدث في المواقع التي تعتبر أكثر مالءمة وسهلة الوصول أال وهي

المجمعات السكنية.


بالراج ج�دهار، نجار، الهند

شهادة

القسم 2 المقدمة

شكل ما يقرب من يعتمد النمو االقتصادي في دولة قطر بشكل كبير على العمالة الوافدة حيث ت

50 % (1 مليون) من سكان قطر، وتقيم الكثير من العمالة الوافدة في المجمعات مساكن خاصة تتوزع في مختلف أنحاء الدولة، و نسبة كبيرة من العمالة الوافدة ليس لديهم آلية للوصول إلى

أدوات تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت (ICT) مما يجعلهم عرضة لالستبعاد الرقمي في الوقت الذي يتحرك فيه المجتمع إلى األمام نحو المستقبل الرقمي.

يعد برنامج التواصل األفضل أحد مبادرات وزارة المواصالت واالتصاالت التي تتيح للعمالة الوافدة فرصة اإلستفادة من أدوات تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت عبر اإلتصال المجاني باإلنترنت

يبهم في أماكن إقامتهم، مما يساعد العمال على التعرف على الفوائد التي يمكن أن وتدرتوفرها لهم تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت، وبعض المهارات األساسية التي تتيح لهم أداء

ساعدهم على المهام التقنية البسيطة كذلك تعريفهم على مواقع التواصل االجتماعي التي ت

التواصل مع عائالتهم وأصدقائهم في بالدهم وعلى مدار العامين الماضيين أطلق المشروع حوالي 200 منشأة مجهزة بالكامل بأدوات تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت لتوفير فرص االتصال

باإلنترنت واكتساب مهارات االتصاالت وتكنولوجيا المعلومات مما أتاح الوصول ألكثر من 75000 من العمالة الوافدة في قطر.

أنا استخدم الحاسب اآللي اآلن يوميا واستخدمه بشكل أساسي للوصول إلى موقع

الفيسبوك (Facebook) وسكايب (Skype). لقد كنت فخورا للغاية عندما تحدثت إلى

جيد صديقي في الهند عبر سكايب (Skype) وأخبرته بوجود معمل لدينا هنا وأنني اآلن أ

استخدام الحاسب اآللي. لقد كانت هذه إحدى أسعد لحظات في حياتي.


الكلمة االفتتاحية

هاما

إن توجه الدولة إلى بناء مجتمع قائم على المعرفة والتكنولوجيا يعد جزءا

من رؤية قطر الوطنية 2030، ومن أجل هذا تعمل وزارة المواصالت واالتصاالت بكل طاقاتها لتحقيق هذه الرؤية وذلك من خالل العديد من المبادرات التي

يز استفادة كافة القطاعات في البالد من استخدام أدوات تكنولوجيا تطرحها لتعزالمعلومات واالتصاالت، والتي من شأنه إكساب جميع القطاعات مهارات جديدة،

واالرتقاء بقدراتها نحو آفاق أوسع.

ويعد برنامج التواصل األفضل من المبادرات المهمة، التي أطلقتها الوزارة، حيث تتيح للعمالة الوافدة في قطر فرصة االستفادة من أدوات تكنولوجيا المعلومات

واالتصاالت، ليس فقط من خالل الوصول المجاني إلى وسائل التواصل، وإنما عبر منحهم التدريب الذي يحتاجونه الكتساب المهارات الالزمة من أجل تفعيل

يحة تسهم في تطوير وبناء دولة قطر. مشاركتهم، حيث إن هذه الشر

وأطلق المشروع قرابة 200 منشأة مجهزة بالكامل بأدوات تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت لتوفير فرص االتصال باإلنترنت واكتساب مهارات االتصاالت وتكنولوجيا

المعلومات، مما أتاح الوصول ألكثر من »75« ألف من العمالة الوافدة في قطر.

ية وحاليا بدأت وزارة المواصالت واالتصاالت شراكتها مع وزارة التنمية اإلداروالعمل والشؤون االجتماعية لطرح الخطة التنفيذية المستدامة لبرنامج التواصل

األفضل، لتحقيق الشمولية الرقمية، وذلك من خالل إنشاء 1500 قاعة لتكنولوجيا المعلومات واالتصاالت إلتاحة الفرصة لـ 1.5 مليون عامل وافد في قطر،

للوصول إلى االتصال باإلنترنت.

ومن المقرر أن يستمر هذا التوسع بخطى سريعة على مدار األعوام المقبلة يق البرنامج والجهود الكبيرة من جانب شركائه والمتطوعين، بفضل العمل الجاد لفر

بما يضمن أن التحول الرقمي لدولة قطر، يمضي قدما، ويشمل الجميع.

جاسم بن سيف بن أحمد السليطيير المواصالت واالتصاالت وز

القسم 1


5

7

9

10

12

14

15

16

18

19

21

27

القسم 1: الكلمة االفتتاحية

القسم 2: المقدمة

القسم 3: األهداف االستراتيجية

القسم 4: مخطط عمل البرنامج

القسم 5: برنامج التواصل األفضل باألرقام

القسم 6: ورش عمل البرنامج

القسم 7: قصة حسين...

م مهارات جديدةالقسم 8: تعل

القسم 9: بوابة حكومي للعمالة الوافدة

القسم 10: برنامج التواصل األفضل يحصد الجوائز

القسم 11: معلومات الشركاء

القسم 12: التحق ببرنامج التواصل األفضل

المحتوى

الصفحة

CONTENTS · Humanitarian Services (RAF) using licenses donated by Microsoft in Qatar. Employers of...

Documents

Transcript of CONTENTS · Humanitarian Services (RAF) using licenses donated by Microsoft in Qatar. Employers of...