Estudio Global de Conocimiento de Consumidores 2014

¿Qué dicen los consumidores del

Coaching?

Estudios previosde la industria conducidospor ICF:

El Perfil del Coach

El “Típico” Coach es…

3+ years coaching experience

Third-level educated

Over 45 years old

Female

40 60 80

70

60

63

68

Global

2012 ICF Global Coaching Study

Mujer

Más de 45 años

Educación Terciaria

+de 3 años de experiencia

Coaching ExperienciaPracticantes de Coaching continuan ganando experiencia Uno de cada cinco coaches hoy alcanzan más de 10 años de experiencia con clientes.

Menos de 1 año

1 a 2 años 3 a 4 años 5 a10 años Más de 10 años

0

10

20

30

40

13

19

24

31

14

11

1921

30

19

2007 2012

%

ICF Global Coaching Study (2007 & 2012)

Entrenamiento Específico de CoachingMás de tres cuartos de todos los coaches, recibieron entrenamiento espécífico de coaching aprobado /acreditado.

I have not received any coach-specific training

I have received coach-specific training through a university based program

I have received coach-specific training through a program that was not accredited/approved by a professional coaching organization

I have received coach-specific training through a program that was accredited/approved by a professional coaching organization

0 20 40 60 80 100

2

7

13

78

2012 ICF Global Coaching Study

ICF member- 82%

Non ICF – 70%

ICF member - 16%

Non ICF – 25%

(combined responses)

Tendencias Coaching

Mayor Obstáculo en el futuro…

Other

Increased demand for services that compete with coaching

Over regulation of coaching

Coaches under-pricing their services

Coaching market saturation

Marketplace confusion about the benefits of coaching

Untrained individuals who call themselves coaches

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50

7

3

3

5

9

30

43

Más del 40% de los coaches cree que el mayor obstáculo en los próximos 12 meses serán los individuos NO entrenados que se hacen llamar coaches

2012 ICF Global Coaching Study

Mayo 2014

Presentación Estructura

1. Visión general de la investigación• El desafío• El resultado• Diseño de la muestra• Estructura del cuestionario

2. Resultados del Estudio - Respuesta globales 2014

3. Resultados del Estudio - Respuestas globales: 2014 vs. 2010

Visión del Estudio1

El Desafío

Conducir un estudio de consciencia del

consumidor con persona mayores de 25 años•

• 16 idiomas

• 25 países

• 7 semanas de trabajo de campo

• Metodología de panel de consumidores

El Resultado

• 18,810 respuestas

• Representación nacional, muestra estadísticamente representativa

• 25 países Top ranking de miembros representando el 89% del total de la membresía

• Posibilidad de comparar con los datos del Estudio 2010 de Conocimiento del Consumidor

Participantes en la Investigación

USACanada

UK

SpainAustralia

France

Italy

Sweden

Brasil

Switzerland

Mexico

Netherlands

Germany

India

South Africa

Argentina

Japan

Denmark

Turkey

Poland

Belgium

Singapore

Finland

China

Russia

Norway

Peru

Columbia

Países agregados en Estudio

2014

Países omitidos en

Estudio 2014

Países claves que aparecen en ambos 2010/2014

Resultados:

Respuestas del 2014

2

Benchmarking Indicadores

85%17%

Conocimiento de Coaching

58%

Satisfacción con la

Experiencia de Coaching

Participó en una Relación de Coaching

Base Respuestas: 18,810 Base de Respuestas: 18,810 Base de Respuestas: 3,277

-100

-50

0

4231 38

24 28 2940 44 42

22 2945

7860 52

7

2312

69

2749

6681

54 6041

Overall base 2014: 18,810Individual country base: 750-769*General awareness includes respondents who are “very” or “somewhat” aware of coaching

0

50

100

41 44 46 55 55 6048

3050 49

2846

1831

42 52 5439

28

5440

2916

38 3045

1725 17

22 17 1112

269

29

43 9

3 96

4123 49

3

18

115

3

810

14

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

6 11 8 10 15 13 5 19 4 2 18 23 17 21 3 7 1 25 9 14 22 24 20 16 12

10 11 5 7 9 12 15 14 3 8 16 24 21 18 1 4 2 23 6 17 22 25 19 20 13

Ove

rall

US

A

Can

ad

a

Arg

enti

na

Mex

ico

Fin

lan

d

Net

he

rlan

ds

Bel

giu

m

UK

Fra

nce

Sp

ain

So

uth

Afr

ica

Sw

ed

en

Den

mar

k

Ru

ssia

Ger

ma

ny

Sin

gap

ore

Ind

ia

Ch

ina

Jap

an

Au

stra

lia

Sw

itze

rlan

d

Ital

y

Bra

zil

Turk

ey

Po

lan

d

Conocimiento General de Coaching

Very Aware

General Awareness*

ICF Member Rank

%

%

Somewhat aware Not awareVery aware

Alto conocimiento de Coaching

(25) Finland 3%

(6) USA 25%

(12) Mexico 14%

(10) Australia 17%

(11) Canada 17%

(3) South Africa 41%

(24) Japan 3%

(1) India 49%

(2) Brazil 43%

(14) Argentina 11%

(13) Spain 12%

(8) UK 22%

(15) France 11%

(18) Switzerland 9%

(5) Italy 26%

(19) Sweden 9%

(17) Poland 9%(22) Denmark 5%

(21) Belgium 6%

(20) Russia 8%

(4) Turkey 29%

(7) Singapore 23%

(9) China 18%

(23) Germany 3%

(16) Netherlands 10%

Overall base: 18,810Individual country base: 750-769

Global base 2014: 10,917 (Aware of coaching)

¿Qué es coaching?

Ninguna de las anteriores

Curar el dolor sisfunción o conflicto al servicio de una mejora en el estado emocional o sentimientos

(Counselling)

Trabajar hacia el logro de objetivos específicos de aprendizaje basado en un plan de estudios conjunto

(Formación)

Evaluación una organizacióny sus prácticas y re-comendar soluciones de mejora en base a la expe-

riencia en un área específica (Consulting)

Ofrecer orientación de la propia experiencia en un área específica de desarrollo de la carrera (Mentoring)

Colaboración con los clientes en un proceso creativo y estimulante que les sirva de inspiración para maxi-

mizar su potencial personal y profesional. (Coaching)

0 20 40 60 80 100

3

7

10

13

32

35

%

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor su punto de vista del coaching?

0

50

100

7587 89 83 90 83 80

64

9276

51

8778

56

8879 72

44

80

43

7184

4159

90

64

Conocimiento de ICF

0

50

100

2312 11 15 8 16 19

33

823

42

1321

43

12 18 2543

20

55

2716

5740

10

34

2

12

2

11

3

1

1

7

1

1

3

3

14

1

3

1

1

2

12

Overall base: 7,899 (Have not been in a coaching relationship) Somewhat aware Not awareVery aware

Conocimiento general de consciencia de la ICF por parte de quienes NO estuvieron en una relación de coaching.

TOTAL

USA

Canad

aUK

Australia

France

Spain

Italy

Swede

n

Turkey

Brazil

Switzerland

Germany

Poland

Belgium

South Africa

Singapore

India

Finland

China

Argentina

Denmark

Japan

Russia

Netherlands

Mexico

C

ou

ntr

y

%

%

Conocimiento de ICF

Somewhat aware Not awareVery aware

Conocimiento general de consciencia de la ICF por parte de quienes SI estuvieron en una relación de coaching.

Overall base: 3,277 (Have been in a coaching relationship)

CountryTotal

USA

Canad

aUK

Australia

France

Spain

Italy

Swede

n

Turkey

Brazil

Switzerland

Germany

Poland

Belgium

South Africa

Singapore

India

Finland

China

Argentina

Denmark

Japan

Russia

Netherlands

Mexico

%

%

0

50

100

44 42

7161 62

4634

14

70

22 23

7460

43

7057

3415

77

16

48

76

23 31

74

45

0

50

100

3618 12

27 2836 43

53

21

4941

2133

47

24 3241 47

20

5342

17

61 57

19

40

20 40

18

13 11

18

24

33

9

2936

58

11

6

11

25

38

3

31

10

7

1612

7

15

Rol Primario de ICF

Otros (especificar)

Comunicar los beneficios de Coaching al mundo

Acreditar programas de entrenamiento de coach

Proveer un servicio de referencia de coaches a nivel global

Credencializar coaches profesionales

Desarrollar modelos de regulacion para la profesión de coaching

Proveer una Comunidad Internacional de coaches

Establecer y sostener estandares profesionalnes

0 5 10 15 20 25

4

10

12

13

13

14

16

19

3

11

12

12

12

14

17

19

¿Cuál de los siguientes percibe que es el rol PRIMARIO de la International Coach Federation?

Those respondents who are aware of coaching and/or the ICF…

%

Have not been in a coaching relationship

Have been in a coaching relationship

Global base: 3,277 Global base: 7,899

Razones para entablar en una Relación de Coaching

Expandir oportunidades

de carrera profesional+B

8

Incrementar autoestima /

autoconfianza

Mejorar es-trategias

gerenciales de negocio

Optimizar per-formance in-

dividual /equipo de

trabajo

Manejar Balance Vida/Tra-

bajo

Otros0

20

40

60

80

100

33 31 29

42

27

3

2014 Global base: 3,277 (Conocedores de coaching y que estuvieron en una relación de coaching)*Multiples respuestas aceptadas

¿Para qué participó en una relación de coaching profesional de negocios o coaching de vida?

%

0

50

100

36 4031 24 30 36 34

49

20

43 39 32 37 3138

27 3449

19

58

28 24

4426

42 39

2529

2427 21

1837

27

16

22 38

20 1218

21

21

29

32

23

15

30

16

39

26

2725

3931

45 49 49 4630 24

64

3524

48 51 5241

5236

19

59

2842

60

16

4831 36

0

50

100

2918

40 40 37 4123 16

53

24 1939 31

40 37 3925

14

51

15

38 35

5

32 29 26

20 26

2328

14 10

25

12

15

16 17

1518

16 1621

24

20

27

11

2419

46

2522 19

51 5637 31

49 49 5273

32

60 6347 51 44 47 39

5267

21

74

39 47 49 43 50 55

Overall base: 3,277 (Have been in a coaching relationship)

Su coach tiene alguna certificación /credencial específica y/o membresía para una organizacion profesional?

TOTAL

USA

Canad

aUK

Australia

France

Spain

Italy

Swede

n

Turkey

Brazil

Switzerland

Germany

Poland

Belgium

South Africa

Singapore

India

Finland

China

Argentina

Denmark

Japan

Russia

Netherlands

MexicoC

ou

ntr

yC

erti

fica

ció

nM

amb

resi

aCertificación y Membresía Niveles

%

%

Yes No Unsure

0 50 100

30

40

43

20

41

40

050100

12

14

14

4

3

3

4

2

1

%

Importancia de Certificación/CredencialWhen considering the importance of a certification or credential, there is overall agreement of importance, regardless of experience of the industry

Those respondents who are…

…unaware of coaching

Base: 7,634

Not important at all

Not very important

Neither important nor not very important

Base: 7,899

…aware of coaching and/or the ICF and

have been in a coaching relationship

Base: 3,277

Very important

Important

…aware of coaching and/or the ICF but have not been in a

coaching relationship

Unsure 30%

%

Satisfacción con la Experiencia de Coaching

0 50 100

48 37

050100

1041Niveles de

Satisfacción

2014 Global base: 3,277 (Have been in a coaching relationship)

Not satisfied at all

Not very satisfied

Neither satisfied nor not very satisfied

Very satisfied

Somewhat satisfied

%%

Considerando el coaching recibido, cuan satisfecho estuvo/está Ud. con su experiencia de coaching¨?

Disposición a Recomendar Coaching

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 100

5

10

15

20

25

30

Extremely likelyExtremely unlikely

Global base 2014: 3,018 (Have been in a coaching relationship)

Mean score : 7.14

Qué tan dispuesto está para recomendar coaching profesional de negocios / vida a sus colegas, amigos y/o familia?

Cómo los Coachees Describen Coaching

Otro

Coaching involucra conversaciones focalizadas

Coaching utiliza un plan de trabajo estructurado

Coaching es orientado a la acción

Coaching orientado al proposito

Coaching es pensar hacia delante

0 20 40 60 80 100

1

10

17

21

21

29

Global base: 3,277 (Have been in a coaching relationship)

¿Cuales de los siguientes enunciados usaría usted para mejor describir coaching a otra persona?

%

SI19%

NO38%

No Seguro43%

¿Consideraría alguna vez el Coaching? Para encuestados que Desconocen sobre la profesión de Coaching e ICF:

2014 Global base: 7,634 (Unaware of coaching)

¿Alguna vez consideraria participar como coachee en una relación profesional de coaching orientada a tema de negocios / vida?

No creo que haya evidencias de que el coaching funciona.

No puedo pagarlo

Yo no necesito coaching

Estoy en un tiempo de mi vida en el cual el coaching no es

importante

0 20 40 60

17

20

31

41

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe por qué usted no consideraría participar en una relacion de coaching de negocios/ vida como coacheado?

2014 Global base: 2,894 (Unaware of coaching)

%Multiple response question

Yo no creo que haya eviden-cia que diga que el Coaching

funciona

Yo no necesito coaching

Yo no puedo pagar Coaching

Estoy en una etapa de mi vida donde el Coaching no es

importante

0 20 40 60

14

25

27

43

Consideraría alguna vez el Coaching?

No

Yes ...being coached

Yes ...giving the coaching

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50

41

47

19

Para encuestados queue tenian conocimiento de la profesión de coaching y de ICF, pero nunca habian participado.

¿Alguna vez consideraria participar como coachee en una relación profesional de coaching orientada a tema de negocios / vida?

Global base: 7,899 (For respondents who are aware of coaching and/or the ICF, but have not been in a coaching relationship)

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe por qué usted no consideraría participar en una relacion de coaching de negocios/ vida como coacheado?

Global base: 3,196 (For respondents who are aware of coaching and/or the ICF, but would not consider participating in a coaching relationship)

%%

Multiple response question

Resultados de la Investigación: Comparación General Global2014 vs. 2010

3

Participación en la Investigación

USACanada

UK

SpainAustralia

France

Italy

Sweden

Brasil

Switzerland

Mexico

Netherlands

Germany

India

South Africa

Argentina

Japan

Denmark

Turkey

Poland

Belgium

Singapore

Finland

China

Russia

Norway

Peru

Columbia

Países agregados en Estudio

2014

Países omitidos en

Estudio 2014

Los paises centrales han sido comparados longitudinalmente en los próximos slides.

0

50

100

48 40 4426 29 25

62 67

4159 63

80

820

5571 70

50

3942

46

59 55 67

29 26

5132

3217

5042

35

27 25

38

13 18 11 15 178 9 8 9 10 5 3

42 38

9 2 6 12

0

50

100

4031 38

24 28 2940 44 42

2945

78

7 12

4966

81

41

4144

4655

55 6048

3050

28

46

18

52 39

40

2916

45

19 25 17 22 17 11 1226

9

43

9 3

41 49

11 5 314

2014 base: 12,801 (All respondents)2010 base: 12,750 (All respondents)

Conocimiento general de la profesión de Coaching

Co

un

try

201

420

10

Conocimiento de Coaching

TOTAL

USACana

daUK

Australia

France

Spain

ItalySwed

enBrazi

l

Switzerlan

d

Germany

South

Africa

IndiaArgentina

Denmark

Japan

Mexico

%

%

Very Aware Somewhat aware Not Aware

TOTAL

USACana

daUK

Australia

France

Spain

ItalySwed

enBrazi

l

Switzerlan

d

Germany

South

Africa

IndiaArgentina

Denmark

Japan

Mexico

0

50

100

80 83 9078 83 86 81 73

8873

91 90

69

43

8194

79 72

16 118

19 15 13 1622

10

20

8 8

24

37

175

17 25

4 6 2 3 3 1 3 5 2 8 1 2 720

2 1 4 4

0

50

100

80 85 9183 89 85 82

72

92

57

90 93

72

36

8193

8575

15 97

14 9 13 1522

6

30

9 6

22

41

176

1322

5 7 2 3 2 2 4 6 213

1 1 624

2 1 2 4

2014 base: 12,801 (All respondents)2010 base: 12,750 (All respondents)

Conocimiento general de ICF

Co

un

try

201

420

10Conocimiento de ICF

%

%

Very Aware Somewhat aware Not Aware

Importancia de Certificación/Credencial

0 50 100

41

40

43

44

050100

12

13

3

2

1

1

%%

2014

2010

Son conscientes de coaching e ICF y HAN estado en una relación de

Coaching

2014 Base: 2,256

2010 Base: 2,144

Not important at all

Not very important

Neither important nor not very important

Very important

Important

Importancia de Certificación/Credencial

0 50 100

36

37

46

44

050100

12

14

3

3

2

2

%%

2014

2010

Not important at all

Not very important

Neither important nor not very important

Very important

Important

2014 Base: 2,460

Son conscientes de coaching e ICF pero NO han estado en

una relación de Coaching

2010 Base: 4,725

Importancia de Certificación/Credencial

0 50 100

49

44

35

43

050100

14

13

4

3

3

4

%%

2014

2010

Not important at all

Not very important

Neither important nor not very important

Very important

Important

Desconocen Coaching o ICF

2014 Base: 4,959

2010 Base: 5,811

Satisfacción con la experiencia de Coaching

0 50 100

49

44

35

43

050100

11

9

4

3

1

1

Niveles de Satisfacción

Nada satisfecho

No muy satisfecho

Nada satisfechos o muy poco satisfechos

Muy satisfecho

Algo satisfecho

%%

Cuando considera el Coaching recibido, cuán satisfecho estuvo/está Ud. con su experiencia de Coaching?

2014 base: 2,256 (Estuvieron en una

relación de Coaching)2014

20102010 base: 2,144(Estuvieron en una relación de Coaching)

Extremadamente dispuesto

Disposición a Recomendar Coaching

Extremadamente No dispuesto

2014 Mean Score: 7.232010 Mean Score: 7.46

¿Qué tan dispuesto está para recomendar coaching profesional de negocios / vida a sus colegas, amigos y/o familia?

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 100

5

10

15

20

25

30

35

40

201420102010 base: 2,144 2014 base: 2,079 (Have been in a coaching relationship)

ICF Recursos:

ICF Global Consumer Awareness Study:http://www.coachfederation.org/consumerstudy2014

ICF International Prism Award:http://www.coachfederation.org/prism

Coach Referral Service:http://www.coachfederation.org/findacoach

ICF Advance-Science of Coaching:http://www.coachfederation.org/advance

Gracias por participar!