Community Management : Limportance du "No Bullshit" (par Sébastien Defrance)
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Transcript of Community Management : Limportance du "No Bullshit" (par Sébastien Defrance)
Je suis mauvais avec PowerPoint.
Alors soyez c
ools.
-- Sébastien Defrance, Community Manager chez alloresto.fr
L'importance du "No Bullshit", ou pourquoi la transparence et la sincérité sont la base de toute
relation avec un utilisateur.
Mentir, c’est mal.
C’est un manque de respect envers votre interlocuteur
C’est souvent inutile et dangereux pour votre image
Votre maman vous a toujours dit de ne pas le faire
Et il faut toujours écouter sa maman.
La transparence, c’est bien.
Cela traduit une certaine confiance en soi
Cela renforce la confiance de vos interlocuteurs envers
vous
Cela vous évite de devoir chercher des mensonges
100% des graphistes confirment le titre de cette page
Petits mensonges entre amis.
L’achat de fans/followers
La censure
Le pompage de contenus
Les articles sponsorisés (enfin,
presque)
“Stratégie digitale, gros !”
Exemples à ne pas suivre Novembre 2011 : CORA et sa vidéo “CORA c’est trop
génial” pour contrer le bad-buzz de la caissière
licenciée.
Février 2012 : Orangina et ses faux fans.
Juin 2012 : Les 3Suisses et la censure des
commentaires sur leur page FacebookTrois roux suisses sont licenciés : votre faute.