Communication responsable : quels process pour (re)créer de la confiance ?
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Communication responsable :Quels process pour
(re)créer de la confiance ?
Yonnel Poivre-Le LohéPlace de la communication
08/12/2015
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Présentation
• Yonnel Poivre-Le Lohé
• - Associé MIK Partners• - Consultant associé et
formateur Cegos• - Intervenant ISCOM (com
responsable, com de crise, innovation)
• Spécialiste stratégie, communication RSE, conversations avec les publics
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Présentation
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Communication responsable ?
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2 grands bouleversements
• 1. Crise environnementale / systémique
•
Vendre sans gaspiller ? Rendre heureux par la consommation ?
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2. Internet (tu veux un Kit Kat ?) •
2 grands bouleversements
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Et toujours nos petits arrangements avec la réalité...
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Le résultat : confiance proche de zéro
• Des études, en veux-tu, en voilà !
• - GfK Verein Trust in professions• - Australie-TNS Sofres Publicité & Société• - Havas meaningful brands• - Edelman Trust Barometer• - Observatoire de l'authenticité Makheia
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Et donc, la communication responsable...
Définition #1 :
• Pratique qui vise, quel que soit le sujet abordé, à apporter à l'annonceur une efficacité réelle sur le long terme, en :
• - s'appuyant sur une réalité du produit, du service ou de la structure, réalité prouvée par des faits substantiels, cohérents et accessibles ;
• - s'appuyant sur les publics (consultés avant et après).
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Et donc, la communication responsable...
Définition #2 :
• La communication que l'on peut croire
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Mots-clés
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Attention aux étiquettes et aux grandes attentes !
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Exemples • Être ancré dans le réel :
https://www.youtube.com/watch?v=ihitCIiNhPM
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Exemples • Preuves :
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Exemples • Preuves :
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Exemples • Flawsome :
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Exemples
• Dialoguer
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Exemples
• Dialoguer
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Comment on fait ?
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Comment on fait ?
1) Messages plus authentiques,créas plus justes !
Prestataires mieux intégrés ?
2) Des preuves, du sens,de la cohérence !
Comment être (re)connecté au terrain ?
3) Du dialogue avec les publics ! Oui, mais qui en interne ?
4) Efficacité, confiance ! En ne mesurant que l'audience ?
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4 ateliers
1) Comment mieux intégrer les prestataires pour des messages plus authentiques ?
2) Communicant dans sa tour d'ivoire ou reporter interne ?
3) Qui en interne pour dialoguer avec les publics ? Comment ?
4) Faut-il ne mesurer que l'audience ?
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Merci !
•Blog : www.communicationresponsable.fr
• Twitter : @_yonnel_
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