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Human Centric Innovation

Co-creation for Success

Fujitsu World Tour 2018

Il Digital Workplace: Uno sguardo al futuro

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Marco Romagnoli

Head of Direct Sales - Product Business

Federico Riboldi

Business Program Manager

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La natura del Lavoro e del tempo libero sta cambiando

Gli utenti oggi, si aspettano di più

Il luogo di Lavoro sta diventando lo spazio di lavoro ovunque...

Man mano che gli utenti cambiano il loro comportamento verso la tecnologia, la produttività e

il tempo libero diventano una cosa sola

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Tutto sta cambiando, adattandosi e reinventandosi

Personal vs Corporate Experience User Experience vs Security Legacy vs Digital

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Muoversi verso il Digital Workplace, l’approccio di Fujitsu

Employee/Customer

Experience Digitization

value

Risparmio di tempo

Centrato attorno al Dipendente e all'esperienza digitale aziendale

Produttività Sempre Disponibile • Sempre Disponibile

• Sicuro

User Experience Consistente

Semplice & Intuitivo

• Indipendente dal Device

• Facile da Installare ed eseguire

• Guidata dal Business

•

•

•

•

Esperienza Gratificante •

In grado di attrarre Talenti & Innovazione Combina Il Privato & Professionale • •

© Copyright FUJITSU 2017 5

Per sopravvivere, la tua azienda ha bisogno di:

■ Semplificare la

parte operativa e

diminuire i costi

■ Divenire più

customer-centric

■ Diventare un

ambiente

multigenerazionale

■ Abbracciare le

nuove tecnologie

"consumer"

■ Migliorare la

produttività

dei

dipendenti

■ Ottenere un

vantaggio competitivo

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Un ambiente di lavoro digitale unisce senza problemi tecnologie e processi per fornire un supporto semplice, contestuale e personalizzato per le organizzazioni e il loro personale

Cos'è un posto di lavoro digitale?

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Il Digital Workplace 2025

> Il 50% del personale lavorerà come

freelance e in modo sempre più

remoto (un terzo delle aziende avrà>

il 50% di lavoro in remoto)

Uffici che riconoscono gli

utenti e si adattano per

soddisfare le loro esigenze: il

25% delle aziende avranno un

catalogo di spazi intelligenti

entro il 2020

Aumento dell'IA e

dell'automazione, dalla gestione

dinamica del calendario, ai

timesheet fino alla correzione

automatica dei problemi

Dispositivi indossabili per gestire il benessere, ad es.

valutare stress, concentrazione, movimento.

Tecnologie immersive per guidare il supporto sul campo

Sicurezza dei dati critici:

autenticazione biometrica, ma

flessibilità necessaria per il

controllo

Il personale sarà in grado di

lavorare dove desidera su

dispositivi di loro scelta, ad es. Il

20% della forza lavoro sarà la

generazione Z

Supporto personalizzato per il

contesto aziendale e dell'utente.

Sensori utilizzati per prevedere i

guasti dei device

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Riduzione dei costi IT e CAPEX

Cost

Sicurezza intorno a dati, processi e

persone

Supporto che migliora il business,

non lo ostacola

Processi aziendali, persone e tecnologia altamente produttivi

e disponibili

Personale soddisfatto che si concentra sul

lavoro

c Agilità per stare al passo con i rapidi cambiamenti

nella domanda dei clienti e degli utenti

Quali sono i potenziali benefici?

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I Digital Workplace Services di Fujitsu

Intelligent Engineering

Social Command Center

Users Hybrid IT

Transformation

Data and analytics

Secure by Design

Networking

Apps

Workplace Anywhere

Workplace Anywhere – Fornire gli strumenti

Fornire il tool agli end user per essere in grado di lavorare ovunque , con qualsiasi dispositivi in modo sicuro e collaborativo

Intelligent Engineering

Social Command Center

Users Workplace Anywhere

Managed Workplace Services

Cloud Managed Workplace Services

Virtual Workplace Services

Social Command Centre – supporto focalizzato sull’utente

Fornire un supporto contestualizzato e peesonalizzato consistente, fruibile da device multipli , con virtual agent

Intelligent Engineering

Social Command Center

Users Workplace Anywhere

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Social Command Centre – Come lavora

Portal

Telephone

PWR

Self Help & Self Heal

Converged

Support

Instant

Messaging

Social Support

Automated Request

Fulfilment

Voice Biometrics

Cognitive Analytics

AI and Robotics

Dynamic Dashboard

Intelligent Engineering – Risoluzione dei problemi

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Supporto tecnico guidato in modo intelligente, focalizzato in modo rilevante per il business che si allinea alle esigenze degli utenti

Intelligent Engineering

Social Command Center

Users Workplace Anywhere

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Benefici attesi

Costi inferiori L'automazione della gestione degli

incidenti ha ridotto i costi di un rivenditore di oltre il 15%

Maggiore disponibilità Incremento del tempo di disponibilità

degli ATM di una banca grazie alla sostituzione proattiva delle schede

madri

Meno Chiamate Il suo impiego ha ridotto le

chiamate del 20% in una

organizzazione ospedaliera

User Experience Migliorata

Il servizio Connect IT Bar

migliora sensibilmente il livello di

percezione del servizio da parte

degli utenti finali

Allineamento Operativo Misure di disponibilità - 99,8%

Tempo di attività in un rivenditore

durante il periodo di picco

Business Insight Identificazione dei possibili

problemi ai device anche dove

non erano state inserite chiamate

specifiche

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Supporto Intelligente al tuo business

Business Relevant

Focalizzato sulla parte Operativa

Guidato in modo Intelligente

Flessibili per adattarsi ai modelli di

lavoro del cliente

Servizio 'qualsiasi attrezzatura, in

qualsiasi momento,' qualsiasi luogo ‘

Tecnici focalizzati alla Qualità

Intelligenza basata sui dati

Riduzione al minimo degli errori

attraverso la gestione del ciclo di vita

Migliorare l'esperienza utente attraverso

il supporto automatizzato

Soluzioni end to end ai problemi

aziendali

Metriche e modelli commerciali allineati

alla crescita del business

Fix it Fix it well Fix it without me

knowing Stop it breaking

Add value to my business

Negative Perception Positive Perception

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Service Intelligence

Choice

Role relevant Services

A Consistent User Experience

24/7:365 Availability

To Support the User

Simple To Use

Multiple Device Support

Context

A Familiar User Interface

Be Better

Le nostre offerte di prossima generazione sono supportate da

Service Intelligence

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L’ analisi dei dati supporta il servizio intelligente

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An End-to-End Infrastructure and Client Offering

Business Notebooks FUJITSU LIFEBOOKS

Tablets FUJITSU STYLISTIC

Mobile

Business PCs FUJITSU ESPRIMO

Workstations FUJITSU CELSIUS

Thin Clients FUJITSU FUTRO

Deskbound SBC & VDI

Fujitsu Computing Value Chain

Cloud FUJITSU K5

Firewall Data Center FUJITSU PRIMERGY, ETERNUS, PRIMEFLEX

.

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Fujitsu – I migliori dispositivi per le attività d‘ufficio

Ultrabook Series LIFEBOOK U727, U747, U757, U937

Slim, light

LIFEBOOK P727 2-1 Design

Foldable, slim, light

LIFEBOOK T937 2-1 Design

Convertible, slim, light

ESPRIMO Q Series ESPRIMO Q556, Q956

ESPRIMO Q956 / MRE (Meeting Room Edition)

Displays Fujitsu P Series

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