Chapter Information Technology as a Competitive Advantage · Perusahaan sebagai rangkaian, rantai,...
27
Information Technology as a Competitive Advantage How can a business use IT to compete? Competitive strategies and forces Chapter 2 McGraw-Hill/Irwin Copyright © 2007 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
Transcript of Chapter Information Technology as a Competitive Advantage · Perusahaan sebagai rangkaian, rantai,...
Information Technology as a
Competitive Advantage
How can a business use IT to compete
Competitive strategies and forces
Ch
ap
ter
2
McGraw-HillIrwin Copyright copy 2007 by The McGraw-Hill Companies Inc All rights reserved
2-2
Strategic IT
Memberikan dukungan yang efektif atas stretegi perusahaan agar mendapatkan keunggulan kompetitif
A strategic information system is
Semua jenis SI
Yang menggunakan IT untuk membantu organisasi
Memperoleh keunggulan kompetitif
Mengurangi kelemahan kompetitif
Mencapai tujuan strategis perusahaan lainnya
2-3
Competitive Forces and Strategies
2-4
Five Competitive Strategies
Cost LeadershipMenjadi produsen produk dan jasa berbiaya rendah
Membantu pemasok dan pelanggan mengurangi biaya
Meningkatkan biaya bagi kompetitor
Contoh Perusahaan yang menawarkan secara online dan pembeli yang menentukan harga
Differentiation StrategyMengembangkan berbagai cara dalam diferensiasi
produk dan jasa perusahaan dari para kompetitor
Dapat memfokuskan pada produk dan jasa yang unik
Contoh Perusahaan yang menawarkan desain untuk pelanggan secara online
2-5
Competitive Strategies (cont)
Innovation Strategy
Menemukan cara baru dalam berbisnis
Produk dan jasa yang unik
Pasa yang unik
Perubahan yang radikal atas proses bisnis dalam memproduksidistribusi produk
Contoh Amazon uses online full-service customer systems
Growth Strategy
Memperluas kemampuan perusahaan dalam memperoduksi barang dan jasa
Memperluas ke pasar global
Diversikasi produk dan jasa baru
Contoh Wal-Mart uses merchandise ordering by global satellite tracking
Contoh lain
2-6
Competitive strategies (cont)
Alliance Strategy
Membuat persekutuan dan hubungan bisnis baru dengan
Customers suppliers competitors consultants and other companies
Includes mergers acquisitions joint ventures virtual companies
Example Wal-Mart uses automatic inventory replenishment by supplier
2-7
Using IT for these strategies
2-8
Other competitive strategies
Lock in customers and suppliers
Mencegah agar tidak pindah ke kompetitor
Membangun biaya perpindahan kedalam hubungan perusahaan ke pelangganpemasok
Membuat pelangganpemasok tergantung dengan inovasi SI
Barriers to entry
Menunda perusahaan lain untuk masuk ke pasar
Meningkatkan teknologi atau investasi Increase the technology or investment needed to enter
2-9
Customer-focused business
What is the business value in being customer-focused
Mempertahankan pelanggan agar tetap loyal
Mengantisipasi kebutuhan dimasa yang akan datang
Merespon concern pelanggan
Menyediakan layanan pelanggan berkualitas top
Focus on customer value
Kualitas bukan harga yang menjadi pembeda utama bagi pelanggan terhadap nilai
2-10
How can we provide customer
value
Menelusuri preferensi setiap pelanggan
Mengikuti trend pasar
Pasokan produk layanan dan informasi kapan saja dimana saja dan
memberi layanan pelanggan sesuai kebutuhan individu
Menggunakan Customer Relationship Management (CRM) systems untuk fokus ke pelanggan
Contoh
2-11
Building customer value using the
Internet
2-12
Value Chain
Perusahaan sebagai rangkaian rantai atau jaringan rantai atau jaringan berbagai aktivitas dasar yang menambah nilai produk dan jasa
Activities are either
Primary processes directly related to manufacturing or delivering products
Support processes help support the day-to-day running of the firm and indirectly contribute to products or services
Use the value chain to highlight where competitive strategies can best be applied to add the most value
2-13
Using IS in the value chain
2-14
Business Process Reengineering
Called BPR or Reengineering
Pemikiran kembali yg fundamental dan mendesain ulang dengan radikal
Proses bisnis
Untuk mencapai perbaikan yang dramatis dalam biaya kulaitas kecepatan dan layananTo achieve improvements in cost quality speed and service
Potensi keuntungan tinggi
Risiko kegagalan juga tinggi
2-15
How BPR differs from business
improvement
2-16
A cross-functional process
2-17
Reengineering order management
2-18
Agility
Agility Kemampuan perusahaan untuk sejahtera
Dalam pasar global yang lebih cepat dan terus terfragmen untuk produk dan jasa berkualitas tinggi berkinerja baik dan disesuaikan dengan pelanggan
An agile company dapat menghasilkan profit
Pilihan produk yang luas
Masa hidup pendek
Penyesuaian masal
Individual products in large volumes
2-19
Four strategies for agility
An agile company
Pelanggan dari perusahaan yang lincah menganggap produkjasa sbg solusi thp masalah induvidu
Bekerjasama dengan pelanggan pemasok dan perusahaan lain agar dapat memsarkan dengan cepat dan hemat
Mengorganisir ketika ada perubahan dan ketidakpastian
Meningkatkan dampak sumberdaya dan pengetahuan yang dimiliki
2-20
How IT helps a company be agile
2-21
Virtual Company
A virtual company uses IT to link
People
Organizations
Assets
And ideas
Creates interenterprise information systems
to link customers suppliers subcontractors and competitors
2-22
A virtual company
2-23
Strategies of virtual companies
2-24
Knowledge Creation
Knowledge-creating company or learning organization
Konsistem menciptakan pengetahuan bisnis baru
Penyebaran secara luas ke seluruh perusahaan
Membangun pengetahuan baru dalam produk dan jasa
2-25
Two kinds of knowledge
Explicit knowledge
Data documents and things written down or stored on computers
Tacit knowledge
ldquohow-tordquo pengetahuan yang yang ada dalam diri pekerja
2-26
Knowledge management
techniques
Source Adapted from Marc Rosenberg e-Learning Strategies for Delivering Knowledge in the Digital Age
(New York McGraw-Hill 2001) p70
2-27
Knowledge management systems
(KMS)
KMS manage organizational learning and business know-how
Goal
Help knowledge workers to create organize and make available knowledge
Whenever and wherever itrsquos needed in an organization
2-2
Strategic IT
Memberikan dukungan yang efektif atas stretegi perusahaan agar mendapatkan keunggulan kompetitif
A strategic information system is
Semua jenis SI
Yang menggunakan IT untuk membantu organisasi
Memperoleh keunggulan kompetitif
Mengurangi kelemahan kompetitif
Mencapai tujuan strategis perusahaan lainnya
2-3
Competitive Forces and Strategies
2-4
Five Competitive Strategies
Cost LeadershipMenjadi produsen produk dan jasa berbiaya rendah
Membantu pemasok dan pelanggan mengurangi biaya
Meningkatkan biaya bagi kompetitor
Contoh Perusahaan yang menawarkan secara online dan pembeli yang menentukan harga
Differentiation StrategyMengembangkan berbagai cara dalam diferensiasi
produk dan jasa perusahaan dari para kompetitor
Dapat memfokuskan pada produk dan jasa yang unik
Contoh Perusahaan yang menawarkan desain untuk pelanggan secara online
2-5
Competitive Strategies (cont)
Innovation Strategy
Menemukan cara baru dalam berbisnis
Produk dan jasa yang unik
Pasa yang unik
Perubahan yang radikal atas proses bisnis dalam memproduksidistribusi produk
Contoh Amazon uses online full-service customer systems
Growth Strategy
Memperluas kemampuan perusahaan dalam memperoduksi barang dan jasa
Memperluas ke pasar global
Diversikasi produk dan jasa baru
Contoh Wal-Mart uses merchandise ordering by global satellite tracking
Contoh lain
2-6
Competitive strategies (cont)
Alliance Strategy
Membuat persekutuan dan hubungan bisnis baru dengan
Customers suppliers competitors consultants and other companies
Includes mergers acquisitions joint ventures virtual companies
Example Wal-Mart uses automatic inventory replenishment by supplier
2-7
Using IT for these strategies
2-8
Other competitive strategies
Lock in customers and suppliers
Mencegah agar tidak pindah ke kompetitor
Membangun biaya perpindahan kedalam hubungan perusahaan ke pelangganpemasok
Membuat pelangganpemasok tergantung dengan inovasi SI
Barriers to entry
Menunda perusahaan lain untuk masuk ke pasar
Meningkatkan teknologi atau investasi Increase the technology or investment needed to enter
2-9
Customer-focused business
What is the business value in being customer-focused
Mempertahankan pelanggan agar tetap loyal
Mengantisipasi kebutuhan dimasa yang akan datang
Merespon concern pelanggan
Menyediakan layanan pelanggan berkualitas top
Focus on customer value
Kualitas bukan harga yang menjadi pembeda utama bagi pelanggan terhadap nilai
2-10
How can we provide customer
value
Menelusuri preferensi setiap pelanggan
Mengikuti trend pasar
Pasokan produk layanan dan informasi kapan saja dimana saja dan
memberi layanan pelanggan sesuai kebutuhan individu
Menggunakan Customer Relationship Management (CRM) systems untuk fokus ke pelanggan
Contoh
2-11
Building customer value using the
Internet
2-12
Value Chain
Perusahaan sebagai rangkaian rantai atau jaringan rantai atau jaringan berbagai aktivitas dasar yang menambah nilai produk dan jasa
Activities are either
Primary processes directly related to manufacturing or delivering products
Support processes help support the day-to-day running of the firm and indirectly contribute to products or services
Use the value chain to highlight where competitive strategies can best be applied to add the most value
2-13
Using IS in the value chain
2-14
Business Process Reengineering
Called BPR or Reengineering
Pemikiran kembali yg fundamental dan mendesain ulang dengan radikal
Proses bisnis
Untuk mencapai perbaikan yang dramatis dalam biaya kulaitas kecepatan dan layananTo achieve improvements in cost quality speed and service
Potensi keuntungan tinggi
Risiko kegagalan juga tinggi
2-15
How BPR differs from business
improvement
2-16
A cross-functional process
2-17
Reengineering order management
2-18
Agility
Agility Kemampuan perusahaan untuk sejahtera
Dalam pasar global yang lebih cepat dan terus terfragmen untuk produk dan jasa berkualitas tinggi berkinerja baik dan disesuaikan dengan pelanggan
An agile company dapat menghasilkan profit
Pilihan produk yang luas
Masa hidup pendek
Penyesuaian masal
Individual products in large volumes
2-19
Four strategies for agility
An agile company
Pelanggan dari perusahaan yang lincah menganggap produkjasa sbg solusi thp masalah induvidu
Bekerjasama dengan pelanggan pemasok dan perusahaan lain agar dapat memsarkan dengan cepat dan hemat
Mengorganisir ketika ada perubahan dan ketidakpastian
Meningkatkan dampak sumberdaya dan pengetahuan yang dimiliki
2-20
How IT helps a company be agile
2-21
Virtual Company
A virtual company uses IT to link
People
Organizations
Assets
And ideas
Creates interenterprise information systems
to link customers suppliers subcontractors and competitors
2-22
A virtual company
2-23
Strategies of virtual companies
2-24
Knowledge Creation
Knowledge-creating company or learning organization
Konsistem menciptakan pengetahuan bisnis baru
Penyebaran secara luas ke seluruh perusahaan
Membangun pengetahuan baru dalam produk dan jasa
2-25
Two kinds of knowledge
Explicit knowledge
Data documents and things written down or stored on computers
Tacit knowledge
ldquohow-tordquo pengetahuan yang yang ada dalam diri pekerja
2-26
Knowledge management
techniques
Source Adapted from Marc Rosenberg e-Learning Strategies for Delivering Knowledge in the Digital Age
(New York McGraw-Hill 2001) p70
2-27
Knowledge management systems
(KMS)
KMS manage organizational learning and business know-how
Goal
Help knowledge workers to create organize and make available knowledge
Whenever and wherever itrsquos needed in an organization
2-3
Competitive Forces and Strategies
2-4
Five Competitive Strategies
Cost LeadershipMenjadi produsen produk dan jasa berbiaya rendah
Membantu pemasok dan pelanggan mengurangi biaya
Meningkatkan biaya bagi kompetitor
Contoh Perusahaan yang menawarkan secara online dan pembeli yang menentukan harga
Differentiation StrategyMengembangkan berbagai cara dalam diferensiasi
produk dan jasa perusahaan dari para kompetitor
Dapat memfokuskan pada produk dan jasa yang unik
Contoh Perusahaan yang menawarkan desain untuk pelanggan secara online
2-5
Competitive Strategies (cont)
Innovation Strategy
Menemukan cara baru dalam berbisnis
Produk dan jasa yang unik
Pasa yang unik
Perubahan yang radikal atas proses bisnis dalam memproduksidistribusi produk
Contoh Amazon uses online full-service customer systems
Growth Strategy
Memperluas kemampuan perusahaan dalam memperoduksi barang dan jasa
Memperluas ke pasar global
Diversikasi produk dan jasa baru
Contoh Wal-Mart uses merchandise ordering by global satellite tracking
Contoh lain
2-6
Competitive strategies (cont)
Alliance Strategy
Membuat persekutuan dan hubungan bisnis baru dengan
Customers suppliers competitors consultants and other companies
Includes mergers acquisitions joint ventures virtual companies
Example Wal-Mart uses automatic inventory replenishment by supplier
2-7
Using IT for these strategies
2-8
Other competitive strategies
Lock in customers and suppliers
Mencegah agar tidak pindah ke kompetitor
Membangun biaya perpindahan kedalam hubungan perusahaan ke pelangganpemasok
Membuat pelangganpemasok tergantung dengan inovasi SI
Barriers to entry
Menunda perusahaan lain untuk masuk ke pasar
Meningkatkan teknologi atau investasi Increase the technology or investment needed to enter
2-9
Customer-focused business
What is the business value in being customer-focused
Mempertahankan pelanggan agar tetap loyal
Mengantisipasi kebutuhan dimasa yang akan datang
Merespon concern pelanggan
Menyediakan layanan pelanggan berkualitas top
Focus on customer value
Kualitas bukan harga yang menjadi pembeda utama bagi pelanggan terhadap nilai
2-10
How can we provide customer
value
Menelusuri preferensi setiap pelanggan
Mengikuti trend pasar
Pasokan produk layanan dan informasi kapan saja dimana saja dan
memberi layanan pelanggan sesuai kebutuhan individu
Menggunakan Customer Relationship Management (CRM) systems untuk fokus ke pelanggan
Contoh
2-11
Building customer value using the
Internet
2-12
Value Chain
Perusahaan sebagai rangkaian rantai atau jaringan rantai atau jaringan berbagai aktivitas dasar yang menambah nilai produk dan jasa
Activities are either
Primary processes directly related to manufacturing or delivering products
Support processes help support the day-to-day running of the firm and indirectly contribute to products or services
Use the value chain to highlight where competitive strategies can best be applied to add the most value
2-13
Using IS in the value chain
2-14
Business Process Reengineering
Called BPR or Reengineering
Pemikiran kembali yg fundamental dan mendesain ulang dengan radikal
Proses bisnis
Untuk mencapai perbaikan yang dramatis dalam biaya kulaitas kecepatan dan layananTo achieve improvements in cost quality speed and service
Potensi keuntungan tinggi
Risiko kegagalan juga tinggi
2-15
How BPR differs from business
improvement
2-16
A cross-functional process
2-17
Reengineering order management
2-18
Agility
Agility Kemampuan perusahaan untuk sejahtera
Dalam pasar global yang lebih cepat dan terus terfragmen untuk produk dan jasa berkualitas tinggi berkinerja baik dan disesuaikan dengan pelanggan
An agile company dapat menghasilkan profit
Pilihan produk yang luas
Masa hidup pendek
Penyesuaian masal
Individual products in large volumes
2-19
Four strategies for agility
An agile company
Pelanggan dari perusahaan yang lincah menganggap produkjasa sbg solusi thp masalah induvidu
Bekerjasama dengan pelanggan pemasok dan perusahaan lain agar dapat memsarkan dengan cepat dan hemat
Mengorganisir ketika ada perubahan dan ketidakpastian
Meningkatkan dampak sumberdaya dan pengetahuan yang dimiliki
2-20
How IT helps a company be agile
2-21
Virtual Company
A virtual company uses IT to link
People
Organizations
Assets
And ideas
Creates interenterprise information systems
to link customers suppliers subcontractors and competitors
2-22
A virtual company
2-23
Strategies of virtual companies
2-24
Knowledge Creation
Knowledge-creating company or learning organization
Konsistem menciptakan pengetahuan bisnis baru
Penyebaran secara luas ke seluruh perusahaan
Membangun pengetahuan baru dalam produk dan jasa
2-25
Two kinds of knowledge
Explicit knowledge
Data documents and things written down or stored on computers
Tacit knowledge
ldquohow-tordquo pengetahuan yang yang ada dalam diri pekerja
2-26
Knowledge management
techniques
Source Adapted from Marc Rosenberg e-Learning Strategies for Delivering Knowledge in the Digital Age
(New York McGraw-Hill 2001) p70
2-27
Knowledge management systems
(KMS)
KMS manage organizational learning and business know-how
Goal
Help knowledge workers to create organize and make available knowledge
Whenever and wherever itrsquos needed in an organization
2-4
Five Competitive Strategies
Cost LeadershipMenjadi produsen produk dan jasa berbiaya rendah
Membantu pemasok dan pelanggan mengurangi biaya
Meningkatkan biaya bagi kompetitor
Contoh Perusahaan yang menawarkan secara online dan pembeli yang menentukan harga
Differentiation StrategyMengembangkan berbagai cara dalam diferensiasi
produk dan jasa perusahaan dari para kompetitor
Dapat memfokuskan pada produk dan jasa yang unik
Contoh Perusahaan yang menawarkan desain untuk pelanggan secara online
2-5
Competitive Strategies (cont)
Innovation Strategy
Menemukan cara baru dalam berbisnis
Produk dan jasa yang unik
Pasa yang unik
Perubahan yang radikal atas proses bisnis dalam memproduksidistribusi produk
Contoh Amazon uses online full-service customer systems
Growth Strategy
Memperluas kemampuan perusahaan dalam memperoduksi barang dan jasa
Memperluas ke pasar global
Diversikasi produk dan jasa baru
Contoh Wal-Mart uses merchandise ordering by global satellite tracking
Contoh lain
2-6
Competitive strategies (cont)
Alliance Strategy
Membuat persekutuan dan hubungan bisnis baru dengan
Customers suppliers competitors consultants and other companies
Includes mergers acquisitions joint ventures virtual companies
Example Wal-Mart uses automatic inventory replenishment by supplier
2-7
Using IT for these strategies
2-8
Other competitive strategies
Lock in customers and suppliers
Mencegah agar tidak pindah ke kompetitor
Membangun biaya perpindahan kedalam hubungan perusahaan ke pelangganpemasok
Membuat pelangganpemasok tergantung dengan inovasi SI
Barriers to entry
Menunda perusahaan lain untuk masuk ke pasar
Meningkatkan teknologi atau investasi Increase the technology or investment needed to enter
2-9
Customer-focused business
What is the business value in being customer-focused
Mempertahankan pelanggan agar tetap loyal
Mengantisipasi kebutuhan dimasa yang akan datang
Merespon concern pelanggan
Menyediakan layanan pelanggan berkualitas top
Focus on customer value
Kualitas bukan harga yang menjadi pembeda utama bagi pelanggan terhadap nilai
2-10
How can we provide customer
value
Menelusuri preferensi setiap pelanggan
Mengikuti trend pasar
Pasokan produk layanan dan informasi kapan saja dimana saja dan
memberi layanan pelanggan sesuai kebutuhan individu
Menggunakan Customer Relationship Management (CRM) systems untuk fokus ke pelanggan
Contoh
2-11
Building customer value using the
Internet
2-12
Value Chain
Perusahaan sebagai rangkaian rantai atau jaringan rantai atau jaringan berbagai aktivitas dasar yang menambah nilai produk dan jasa
Activities are either
Primary processes directly related to manufacturing or delivering products
Support processes help support the day-to-day running of the firm and indirectly contribute to products or services
Use the value chain to highlight where competitive strategies can best be applied to add the most value
2-13
Using IS in the value chain
2-14
Business Process Reengineering
Called BPR or Reengineering
Pemikiran kembali yg fundamental dan mendesain ulang dengan radikal
Proses bisnis
Untuk mencapai perbaikan yang dramatis dalam biaya kulaitas kecepatan dan layananTo achieve improvements in cost quality speed and service
Potensi keuntungan tinggi
Risiko kegagalan juga tinggi
2-15
How BPR differs from business
improvement
2-16
A cross-functional process
2-17
Reengineering order management
2-18
Agility
Agility Kemampuan perusahaan untuk sejahtera
Dalam pasar global yang lebih cepat dan terus terfragmen untuk produk dan jasa berkualitas tinggi berkinerja baik dan disesuaikan dengan pelanggan
An agile company dapat menghasilkan profit
Pilihan produk yang luas
Masa hidup pendek
Penyesuaian masal
Individual products in large volumes
2-19
Four strategies for agility
An agile company
Pelanggan dari perusahaan yang lincah menganggap produkjasa sbg solusi thp masalah induvidu
Bekerjasama dengan pelanggan pemasok dan perusahaan lain agar dapat memsarkan dengan cepat dan hemat
Mengorganisir ketika ada perubahan dan ketidakpastian
Meningkatkan dampak sumberdaya dan pengetahuan yang dimiliki
2-20
How IT helps a company be agile
2-21
Virtual Company
A virtual company uses IT to link
People
Organizations
Assets
And ideas
Creates interenterprise information systems
to link customers suppliers subcontractors and competitors
2-22
A virtual company
2-23
Strategies of virtual companies
2-24
Knowledge Creation
Knowledge-creating company or learning organization
Konsistem menciptakan pengetahuan bisnis baru
Penyebaran secara luas ke seluruh perusahaan
Membangun pengetahuan baru dalam produk dan jasa
2-25
Two kinds of knowledge
Explicit knowledge
Data documents and things written down or stored on computers
Tacit knowledge
ldquohow-tordquo pengetahuan yang yang ada dalam diri pekerja
2-26
Knowledge management
techniques
Source Adapted from Marc Rosenberg e-Learning Strategies for Delivering Knowledge in the Digital Age
(New York McGraw-Hill 2001) p70
2-27
Knowledge management systems
(KMS)
KMS manage organizational learning and business know-how
Goal
Help knowledge workers to create organize and make available knowledge
Whenever and wherever itrsquos needed in an organization
2-5
Competitive Strategies (cont)
Innovation Strategy
Menemukan cara baru dalam berbisnis
Produk dan jasa yang unik
Pasa yang unik
Perubahan yang radikal atas proses bisnis dalam memproduksidistribusi produk
Contoh Amazon uses online full-service customer systems
Growth Strategy
Memperluas kemampuan perusahaan dalam memperoduksi barang dan jasa
Memperluas ke pasar global
Diversikasi produk dan jasa baru
Contoh Wal-Mart uses merchandise ordering by global satellite tracking
Contoh lain
2-6
Competitive strategies (cont)
Alliance Strategy
Membuat persekutuan dan hubungan bisnis baru dengan
Customers suppliers competitors consultants and other companies
Includes mergers acquisitions joint ventures virtual companies
Example Wal-Mart uses automatic inventory replenishment by supplier
2-7
Using IT for these strategies
2-8
Other competitive strategies
Lock in customers and suppliers
Mencegah agar tidak pindah ke kompetitor
Membangun biaya perpindahan kedalam hubungan perusahaan ke pelangganpemasok
Membuat pelangganpemasok tergantung dengan inovasi SI
Barriers to entry
Menunda perusahaan lain untuk masuk ke pasar
Meningkatkan teknologi atau investasi Increase the technology or investment needed to enter
2-9
Customer-focused business
What is the business value in being customer-focused
Mempertahankan pelanggan agar tetap loyal
Mengantisipasi kebutuhan dimasa yang akan datang
Merespon concern pelanggan
Menyediakan layanan pelanggan berkualitas top
Focus on customer value
Kualitas bukan harga yang menjadi pembeda utama bagi pelanggan terhadap nilai
2-10
How can we provide customer
value
Menelusuri preferensi setiap pelanggan
Mengikuti trend pasar
Pasokan produk layanan dan informasi kapan saja dimana saja dan
memberi layanan pelanggan sesuai kebutuhan individu
Menggunakan Customer Relationship Management (CRM) systems untuk fokus ke pelanggan
Contoh
2-11
Building customer value using the
Internet
2-12
Value Chain
Perusahaan sebagai rangkaian rantai atau jaringan rantai atau jaringan berbagai aktivitas dasar yang menambah nilai produk dan jasa
Activities are either
Primary processes directly related to manufacturing or delivering products
Support processes help support the day-to-day running of the firm and indirectly contribute to products or services
Use the value chain to highlight where competitive strategies can best be applied to add the most value
2-13
Using IS in the value chain
2-14
Business Process Reengineering
Called BPR or Reengineering
Pemikiran kembali yg fundamental dan mendesain ulang dengan radikal
Proses bisnis
Untuk mencapai perbaikan yang dramatis dalam biaya kulaitas kecepatan dan layananTo achieve improvements in cost quality speed and service
Potensi keuntungan tinggi
Risiko kegagalan juga tinggi
2-15
How BPR differs from business
improvement
2-16
A cross-functional process
2-17
Reengineering order management
2-18
Agility
Agility Kemampuan perusahaan untuk sejahtera
Dalam pasar global yang lebih cepat dan terus terfragmen untuk produk dan jasa berkualitas tinggi berkinerja baik dan disesuaikan dengan pelanggan
An agile company dapat menghasilkan profit
Pilihan produk yang luas
Masa hidup pendek
Penyesuaian masal
Individual products in large volumes
2-19
Four strategies for agility
An agile company
Pelanggan dari perusahaan yang lincah menganggap produkjasa sbg solusi thp masalah induvidu
Bekerjasama dengan pelanggan pemasok dan perusahaan lain agar dapat memsarkan dengan cepat dan hemat
Mengorganisir ketika ada perubahan dan ketidakpastian
Meningkatkan dampak sumberdaya dan pengetahuan yang dimiliki
2-20
How IT helps a company be agile
2-21
Virtual Company
A virtual company uses IT to link
People
Organizations
Assets
And ideas
Creates interenterprise information systems
to link customers suppliers subcontractors and competitors
2-22
A virtual company
2-23
Strategies of virtual companies
2-24
Knowledge Creation
Knowledge-creating company or learning organization
Konsistem menciptakan pengetahuan bisnis baru
Penyebaran secara luas ke seluruh perusahaan
Membangun pengetahuan baru dalam produk dan jasa
2-25
Two kinds of knowledge
Explicit knowledge
Data documents and things written down or stored on computers
Tacit knowledge
ldquohow-tordquo pengetahuan yang yang ada dalam diri pekerja
2-26
Knowledge management
techniques
Source Adapted from Marc Rosenberg e-Learning Strategies for Delivering Knowledge in the Digital Age
(New York McGraw-Hill 2001) p70
2-27
Knowledge management systems
(KMS)
KMS manage organizational learning and business know-how
Goal
Help knowledge workers to create organize and make available knowledge
Whenever and wherever itrsquos needed in an organization
2-6
Competitive strategies (cont)
Alliance Strategy
Membuat persekutuan dan hubungan bisnis baru dengan
Customers suppliers competitors consultants and other companies
Includes mergers acquisitions joint ventures virtual companies
Example Wal-Mart uses automatic inventory replenishment by supplier
2-7
Using IT for these strategies
2-8
Other competitive strategies
Lock in customers and suppliers
Mencegah agar tidak pindah ke kompetitor
Membangun biaya perpindahan kedalam hubungan perusahaan ke pelangganpemasok
Membuat pelangganpemasok tergantung dengan inovasi SI
Barriers to entry
Menunda perusahaan lain untuk masuk ke pasar
Meningkatkan teknologi atau investasi Increase the technology or investment needed to enter
2-9
Customer-focused business
What is the business value in being customer-focused
Mempertahankan pelanggan agar tetap loyal
Mengantisipasi kebutuhan dimasa yang akan datang
Merespon concern pelanggan
Menyediakan layanan pelanggan berkualitas top
Focus on customer value
Kualitas bukan harga yang menjadi pembeda utama bagi pelanggan terhadap nilai
2-10
How can we provide customer
value
Menelusuri preferensi setiap pelanggan
Mengikuti trend pasar
Pasokan produk layanan dan informasi kapan saja dimana saja dan
memberi layanan pelanggan sesuai kebutuhan individu
Menggunakan Customer Relationship Management (CRM) systems untuk fokus ke pelanggan
Contoh
2-11
Building customer value using the
Internet
2-12
Value Chain
Perusahaan sebagai rangkaian rantai atau jaringan rantai atau jaringan berbagai aktivitas dasar yang menambah nilai produk dan jasa
Activities are either
Primary processes directly related to manufacturing or delivering products
Support processes help support the day-to-day running of the firm and indirectly contribute to products or services
Use the value chain to highlight where competitive strategies can best be applied to add the most value
2-13
Using IS in the value chain
2-14
Business Process Reengineering
Called BPR or Reengineering
Pemikiran kembali yg fundamental dan mendesain ulang dengan radikal
Proses bisnis
Untuk mencapai perbaikan yang dramatis dalam biaya kulaitas kecepatan dan layananTo achieve improvements in cost quality speed and service
Potensi keuntungan tinggi
Risiko kegagalan juga tinggi
2-15
How BPR differs from business
improvement
2-16
A cross-functional process
2-17
Reengineering order management
2-18
Agility
Agility Kemampuan perusahaan untuk sejahtera
Dalam pasar global yang lebih cepat dan terus terfragmen untuk produk dan jasa berkualitas tinggi berkinerja baik dan disesuaikan dengan pelanggan
An agile company dapat menghasilkan profit
Pilihan produk yang luas
Masa hidup pendek
Penyesuaian masal
Individual products in large volumes
2-19
Four strategies for agility
An agile company
Pelanggan dari perusahaan yang lincah menganggap produkjasa sbg solusi thp masalah induvidu
Bekerjasama dengan pelanggan pemasok dan perusahaan lain agar dapat memsarkan dengan cepat dan hemat
Mengorganisir ketika ada perubahan dan ketidakpastian
Meningkatkan dampak sumberdaya dan pengetahuan yang dimiliki
2-20
How IT helps a company be agile
2-21
Virtual Company
A virtual company uses IT to link
People
Organizations
Assets
And ideas
Creates interenterprise information systems
to link customers suppliers subcontractors and competitors
2-22
A virtual company
2-23
Strategies of virtual companies
2-24
Knowledge Creation
Knowledge-creating company or learning organization
Konsistem menciptakan pengetahuan bisnis baru
Penyebaran secara luas ke seluruh perusahaan
Membangun pengetahuan baru dalam produk dan jasa
2-25
Two kinds of knowledge
Explicit knowledge
Data documents and things written down or stored on computers
Tacit knowledge
ldquohow-tordquo pengetahuan yang yang ada dalam diri pekerja
2-26
Knowledge management
techniques
Source Adapted from Marc Rosenberg e-Learning Strategies for Delivering Knowledge in the Digital Age
(New York McGraw-Hill 2001) p70
2-27
Knowledge management systems
(KMS)
KMS manage organizational learning and business know-how
Goal
Help knowledge workers to create organize and make available knowledge
Whenever and wherever itrsquos needed in an organization
2-7
Using IT for these strategies
2-8
Other competitive strategies
Lock in customers and suppliers
Mencegah agar tidak pindah ke kompetitor
Membangun biaya perpindahan kedalam hubungan perusahaan ke pelangganpemasok
Membuat pelangganpemasok tergantung dengan inovasi SI
Barriers to entry
Menunda perusahaan lain untuk masuk ke pasar
Meningkatkan teknologi atau investasi Increase the technology or investment needed to enter
2-9
Customer-focused business
What is the business value in being customer-focused
Mempertahankan pelanggan agar tetap loyal
Mengantisipasi kebutuhan dimasa yang akan datang
Merespon concern pelanggan
Menyediakan layanan pelanggan berkualitas top
Focus on customer value
Kualitas bukan harga yang menjadi pembeda utama bagi pelanggan terhadap nilai
2-10
How can we provide customer
value
Menelusuri preferensi setiap pelanggan
Mengikuti trend pasar
Pasokan produk layanan dan informasi kapan saja dimana saja dan
memberi layanan pelanggan sesuai kebutuhan individu
Menggunakan Customer Relationship Management (CRM) systems untuk fokus ke pelanggan
Contoh
2-11
Building customer value using the
Internet
2-12
Value Chain
Perusahaan sebagai rangkaian rantai atau jaringan rantai atau jaringan berbagai aktivitas dasar yang menambah nilai produk dan jasa
Activities are either
Primary processes directly related to manufacturing or delivering products
Support processes help support the day-to-day running of the firm and indirectly contribute to products or services
Use the value chain to highlight where competitive strategies can best be applied to add the most value
2-13
Using IS in the value chain
2-14
Business Process Reengineering
Called BPR or Reengineering
Pemikiran kembali yg fundamental dan mendesain ulang dengan radikal
Proses bisnis
Untuk mencapai perbaikan yang dramatis dalam biaya kulaitas kecepatan dan layananTo achieve improvements in cost quality speed and service
Potensi keuntungan tinggi
Risiko kegagalan juga tinggi
2-15
How BPR differs from business
improvement
2-16
A cross-functional process
2-17
Reengineering order management
2-18
Agility
Agility Kemampuan perusahaan untuk sejahtera
Dalam pasar global yang lebih cepat dan terus terfragmen untuk produk dan jasa berkualitas tinggi berkinerja baik dan disesuaikan dengan pelanggan
An agile company dapat menghasilkan profit
Pilihan produk yang luas
Masa hidup pendek
Penyesuaian masal
Individual products in large volumes
2-19
Four strategies for agility
An agile company
Pelanggan dari perusahaan yang lincah menganggap produkjasa sbg solusi thp masalah induvidu
Bekerjasama dengan pelanggan pemasok dan perusahaan lain agar dapat memsarkan dengan cepat dan hemat
Mengorganisir ketika ada perubahan dan ketidakpastian
Meningkatkan dampak sumberdaya dan pengetahuan yang dimiliki
2-20
How IT helps a company be agile
2-21
Virtual Company
A virtual company uses IT to link
People
Organizations
Assets
And ideas
Creates interenterprise information systems
to link customers suppliers subcontractors and competitors
2-22
A virtual company
2-23
Strategies of virtual companies
2-24
Knowledge Creation
Knowledge-creating company or learning organization
Konsistem menciptakan pengetahuan bisnis baru
Penyebaran secara luas ke seluruh perusahaan
Membangun pengetahuan baru dalam produk dan jasa
2-25
Two kinds of knowledge
Explicit knowledge
Data documents and things written down or stored on computers
Tacit knowledge
ldquohow-tordquo pengetahuan yang yang ada dalam diri pekerja
2-26
Knowledge management
techniques
Source Adapted from Marc Rosenberg e-Learning Strategies for Delivering Knowledge in the Digital Age
(New York McGraw-Hill 2001) p70
2-27
Knowledge management systems
(KMS)
KMS manage organizational learning and business know-how
Goal
Help knowledge workers to create organize and make available knowledge
Whenever and wherever itrsquos needed in an organization
2-8
Other competitive strategies
Lock in customers and suppliers
Mencegah agar tidak pindah ke kompetitor
Membangun biaya perpindahan kedalam hubungan perusahaan ke pelangganpemasok
Membuat pelangganpemasok tergantung dengan inovasi SI
Barriers to entry
Menunda perusahaan lain untuk masuk ke pasar
Meningkatkan teknologi atau investasi Increase the technology or investment needed to enter
2-9
Customer-focused business
What is the business value in being customer-focused
Mempertahankan pelanggan agar tetap loyal
Mengantisipasi kebutuhan dimasa yang akan datang
Merespon concern pelanggan
Menyediakan layanan pelanggan berkualitas top
Focus on customer value
Kualitas bukan harga yang menjadi pembeda utama bagi pelanggan terhadap nilai
2-10
How can we provide customer
value
Menelusuri preferensi setiap pelanggan
Mengikuti trend pasar
Pasokan produk layanan dan informasi kapan saja dimana saja dan
memberi layanan pelanggan sesuai kebutuhan individu
Menggunakan Customer Relationship Management (CRM) systems untuk fokus ke pelanggan
Contoh
2-11
Building customer value using the
Internet
2-12
Value Chain
Perusahaan sebagai rangkaian rantai atau jaringan rantai atau jaringan berbagai aktivitas dasar yang menambah nilai produk dan jasa
Activities are either
Primary processes directly related to manufacturing or delivering products
Support processes help support the day-to-day running of the firm and indirectly contribute to products or services
Use the value chain to highlight where competitive strategies can best be applied to add the most value
2-13
Using IS in the value chain
2-14
Business Process Reengineering
Called BPR or Reengineering
Pemikiran kembali yg fundamental dan mendesain ulang dengan radikal
Proses bisnis
Untuk mencapai perbaikan yang dramatis dalam biaya kulaitas kecepatan dan layananTo achieve improvements in cost quality speed and service
Potensi keuntungan tinggi
Risiko kegagalan juga tinggi
2-15
How BPR differs from business
improvement
2-16
A cross-functional process
2-17
Reengineering order management
2-18
Agility
Agility Kemampuan perusahaan untuk sejahtera
Dalam pasar global yang lebih cepat dan terus terfragmen untuk produk dan jasa berkualitas tinggi berkinerja baik dan disesuaikan dengan pelanggan
An agile company dapat menghasilkan profit
Pilihan produk yang luas
Masa hidup pendek
Penyesuaian masal
Individual products in large volumes
2-19
Four strategies for agility
An agile company
Pelanggan dari perusahaan yang lincah menganggap produkjasa sbg solusi thp masalah induvidu
Bekerjasama dengan pelanggan pemasok dan perusahaan lain agar dapat memsarkan dengan cepat dan hemat
Mengorganisir ketika ada perubahan dan ketidakpastian
Meningkatkan dampak sumberdaya dan pengetahuan yang dimiliki
2-20
How IT helps a company be agile
2-21
Virtual Company
A virtual company uses IT to link
People
Organizations
Assets
And ideas
Creates interenterprise information systems
to link customers suppliers subcontractors and competitors
2-22
A virtual company
2-23
Strategies of virtual companies
2-24
Knowledge Creation
Knowledge-creating company or learning organization
Konsistem menciptakan pengetahuan bisnis baru
Penyebaran secara luas ke seluruh perusahaan
Membangun pengetahuan baru dalam produk dan jasa
2-25
Two kinds of knowledge
Explicit knowledge
Data documents and things written down or stored on computers
Tacit knowledge
ldquohow-tordquo pengetahuan yang yang ada dalam diri pekerja
2-26
Knowledge management
techniques
Source Adapted from Marc Rosenberg e-Learning Strategies for Delivering Knowledge in the Digital Age
(New York McGraw-Hill 2001) p70
2-27
Knowledge management systems
(KMS)
KMS manage organizational learning and business know-how
Goal
Help knowledge workers to create organize and make available knowledge
Whenever and wherever itrsquos needed in an organization
2-9
Customer-focused business
What is the business value in being customer-focused
Mempertahankan pelanggan agar tetap loyal
Mengantisipasi kebutuhan dimasa yang akan datang
Merespon concern pelanggan
Menyediakan layanan pelanggan berkualitas top
Focus on customer value
Kualitas bukan harga yang menjadi pembeda utama bagi pelanggan terhadap nilai
2-10
How can we provide customer
value
Menelusuri preferensi setiap pelanggan
Mengikuti trend pasar
Pasokan produk layanan dan informasi kapan saja dimana saja dan
memberi layanan pelanggan sesuai kebutuhan individu
Menggunakan Customer Relationship Management (CRM) systems untuk fokus ke pelanggan
Contoh
2-11
Building customer value using the
Internet
2-12
Value Chain
Perusahaan sebagai rangkaian rantai atau jaringan rantai atau jaringan berbagai aktivitas dasar yang menambah nilai produk dan jasa
Activities are either
Primary processes directly related to manufacturing or delivering products
Support processes help support the day-to-day running of the firm and indirectly contribute to products or services
Use the value chain to highlight where competitive strategies can best be applied to add the most value
2-13
Using IS in the value chain
2-14
Business Process Reengineering
Called BPR or Reengineering
Pemikiran kembali yg fundamental dan mendesain ulang dengan radikal
Proses bisnis
Untuk mencapai perbaikan yang dramatis dalam biaya kulaitas kecepatan dan layananTo achieve improvements in cost quality speed and service
Potensi keuntungan tinggi
Risiko kegagalan juga tinggi
2-15
How BPR differs from business
improvement
2-16
A cross-functional process
2-17
Reengineering order management
2-18
Agility
Agility Kemampuan perusahaan untuk sejahtera
Dalam pasar global yang lebih cepat dan terus terfragmen untuk produk dan jasa berkualitas tinggi berkinerja baik dan disesuaikan dengan pelanggan
An agile company dapat menghasilkan profit
Pilihan produk yang luas
Masa hidup pendek
Penyesuaian masal
Individual products in large volumes
2-19
Four strategies for agility
An agile company
Pelanggan dari perusahaan yang lincah menganggap produkjasa sbg solusi thp masalah induvidu
Bekerjasama dengan pelanggan pemasok dan perusahaan lain agar dapat memsarkan dengan cepat dan hemat
Mengorganisir ketika ada perubahan dan ketidakpastian
Meningkatkan dampak sumberdaya dan pengetahuan yang dimiliki
2-20
How IT helps a company be agile
2-21
Virtual Company
A virtual company uses IT to link
People
Organizations
Assets
And ideas
Creates interenterprise information systems
to link customers suppliers subcontractors and competitors
2-22
A virtual company
2-23
Strategies of virtual companies
2-24
Knowledge Creation
Knowledge-creating company or learning organization
Konsistem menciptakan pengetahuan bisnis baru
Penyebaran secara luas ke seluruh perusahaan
Membangun pengetahuan baru dalam produk dan jasa
2-25
Two kinds of knowledge
Explicit knowledge
Data documents and things written down or stored on computers
Tacit knowledge
ldquohow-tordquo pengetahuan yang yang ada dalam diri pekerja
2-26
Knowledge management
techniques
Source Adapted from Marc Rosenberg e-Learning Strategies for Delivering Knowledge in the Digital Age
(New York McGraw-Hill 2001) p70
2-27
Knowledge management systems
(KMS)
KMS manage organizational learning and business know-how
Goal
Help knowledge workers to create organize and make available knowledge
Whenever and wherever itrsquos needed in an organization
2-10
How can we provide customer
value
Menelusuri preferensi setiap pelanggan
Mengikuti trend pasar
Pasokan produk layanan dan informasi kapan saja dimana saja dan
memberi layanan pelanggan sesuai kebutuhan individu
Menggunakan Customer Relationship Management (CRM) systems untuk fokus ke pelanggan
Contoh
2-11
Building customer value using the
Internet
2-12
Value Chain
Perusahaan sebagai rangkaian rantai atau jaringan rantai atau jaringan berbagai aktivitas dasar yang menambah nilai produk dan jasa
Activities are either
Primary processes directly related to manufacturing or delivering products
Support processes help support the day-to-day running of the firm and indirectly contribute to products or services
Use the value chain to highlight where competitive strategies can best be applied to add the most value
2-13
Using IS in the value chain
2-14
Business Process Reengineering
Called BPR or Reengineering
Pemikiran kembali yg fundamental dan mendesain ulang dengan radikal
Proses bisnis
Untuk mencapai perbaikan yang dramatis dalam biaya kulaitas kecepatan dan layananTo achieve improvements in cost quality speed and service
Potensi keuntungan tinggi
Risiko kegagalan juga tinggi
2-15
How BPR differs from business
improvement
2-16
A cross-functional process
2-17
Reengineering order management
2-18
Agility
Agility Kemampuan perusahaan untuk sejahtera
Dalam pasar global yang lebih cepat dan terus terfragmen untuk produk dan jasa berkualitas tinggi berkinerja baik dan disesuaikan dengan pelanggan
An agile company dapat menghasilkan profit
Pilihan produk yang luas
Masa hidup pendek
Penyesuaian masal
Individual products in large volumes
2-19
Four strategies for agility
An agile company
Pelanggan dari perusahaan yang lincah menganggap produkjasa sbg solusi thp masalah induvidu
Bekerjasama dengan pelanggan pemasok dan perusahaan lain agar dapat memsarkan dengan cepat dan hemat
Mengorganisir ketika ada perubahan dan ketidakpastian
Meningkatkan dampak sumberdaya dan pengetahuan yang dimiliki
2-20
How IT helps a company be agile
2-21
Virtual Company
A virtual company uses IT to link
People
Organizations
Assets
And ideas
Creates interenterprise information systems
to link customers suppliers subcontractors and competitors
2-22
A virtual company
2-23
Strategies of virtual companies
2-24
Knowledge Creation
Knowledge-creating company or learning organization
Konsistem menciptakan pengetahuan bisnis baru
Penyebaran secara luas ke seluruh perusahaan
Membangun pengetahuan baru dalam produk dan jasa
2-25
Two kinds of knowledge
Explicit knowledge
Data documents and things written down or stored on computers
Tacit knowledge
ldquohow-tordquo pengetahuan yang yang ada dalam diri pekerja
2-26
Knowledge management
techniques
Source Adapted from Marc Rosenberg e-Learning Strategies for Delivering Knowledge in the Digital Age
(New York McGraw-Hill 2001) p70
2-27
Knowledge management systems
(KMS)
KMS manage organizational learning and business know-how
Goal
Help knowledge workers to create organize and make available knowledge
Whenever and wherever itrsquos needed in an organization
2-11
Building customer value using the
Internet
2-12
Value Chain
Perusahaan sebagai rangkaian rantai atau jaringan rantai atau jaringan berbagai aktivitas dasar yang menambah nilai produk dan jasa
Activities are either
Primary processes directly related to manufacturing or delivering products
Support processes help support the day-to-day running of the firm and indirectly contribute to products or services
Use the value chain to highlight where competitive strategies can best be applied to add the most value
2-13
Using IS in the value chain
2-14
Business Process Reengineering
Called BPR or Reengineering
Pemikiran kembali yg fundamental dan mendesain ulang dengan radikal
Proses bisnis
Untuk mencapai perbaikan yang dramatis dalam biaya kulaitas kecepatan dan layananTo achieve improvements in cost quality speed and service
Potensi keuntungan tinggi
Risiko kegagalan juga tinggi
2-15
How BPR differs from business
improvement
2-16
A cross-functional process
2-17
Reengineering order management
2-18
Agility
Agility Kemampuan perusahaan untuk sejahtera
Dalam pasar global yang lebih cepat dan terus terfragmen untuk produk dan jasa berkualitas tinggi berkinerja baik dan disesuaikan dengan pelanggan
An agile company dapat menghasilkan profit
Pilihan produk yang luas
Masa hidup pendek
Penyesuaian masal
Individual products in large volumes
2-19
Four strategies for agility
An agile company
Pelanggan dari perusahaan yang lincah menganggap produkjasa sbg solusi thp masalah induvidu
Bekerjasama dengan pelanggan pemasok dan perusahaan lain agar dapat memsarkan dengan cepat dan hemat
Mengorganisir ketika ada perubahan dan ketidakpastian
Meningkatkan dampak sumberdaya dan pengetahuan yang dimiliki
2-20
How IT helps a company be agile
2-21
Virtual Company
A virtual company uses IT to link
People
Organizations
Assets
And ideas
Creates interenterprise information systems
to link customers suppliers subcontractors and competitors
2-22
A virtual company
2-23
Strategies of virtual companies
2-24
Knowledge Creation
Knowledge-creating company or learning organization
Konsistem menciptakan pengetahuan bisnis baru
Penyebaran secara luas ke seluruh perusahaan
Membangun pengetahuan baru dalam produk dan jasa
2-25
Two kinds of knowledge
Explicit knowledge
Data documents and things written down or stored on computers
Tacit knowledge
ldquohow-tordquo pengetahuan yang yang ada dalam diri pekerja
2-26
Knowledge management
techniques
Source Adapted from Marc Rosenberg e-Learning Strategies for Delivering Knowledge in the Digital Age
(New York McGraw-Hill 2001) p70
2-27
Knowledge management systems
(KMS)
KMS manage organizational learning and business know-how
Goal
Help knowledge workers to create organize and make available knowledge
Whenever and wherever itrsquos needed in an organization
2-12
Value Chain
Perusahaan sebagai rangkaian rantai atau jaringan rantai atau jaringan berbagai aktivitas dasar yang menambah nilai produk dan jasa
Activities are either
Primary processes directly related to manufacturing or delivering products
Support processes help support the day-to-day running of the firm and indirectly contribute to products or services
Use the value chain to highlight where competitive strategies can best be applied to add the most value
2-13
Using IS in the value chain
2-14
Business Process Reengineering
Called BPR or Reengineering
Pemikiran kembali yg fundamental dan mendesain ulang dengan radikal
Proses bisnis
Untuk mencapai perbaikan yang dramatis dalam biaya kulaitas kecepatan dan layananTo achieve improvements in cost quality speed and service
Potensi keuntungan tinggi
Risiko kegagalan juga tinggi
2-15
How BPR differs from business
improvement
2-16
A cross-functional process
2-17
Reengineering order management
2-18
Agility
Agility Kemampuan perusahaan untuk sejahtera
Dalam pasar global yang lebih cepat dan terus terfragmen untuk produk dan jasa berkualitas tinggi berkinerja baik dan disesuaikan dengan pelanggan
An agile company dapat menghasilkan profit
Pilihan produk yang luas
Masa hidup pendek
Penyesuaian masal
Individual products in large volumes
2-19
Four strategies for agility
An agile company
Pelanggan dari perusahaan yang lincah menganggap produkjasa sbg solusi thp masalah induvidu
Bekerjasama dengan pelanggan pemasok dan perusahaan lain agar dapat memsarkan dengan cepat dan hemat
Mengorganisir ketika ada perubahan dan ketidakpastian
Meningkatkan dampak sumberdaya dan pengetahuan yang dimiliki
2-20
How IT helps a company be agile
2-21
Virtual Company
A virtual company uses IT to link
People
Organizations
Assets
And ideas
Creates interenterprise information systems
to link customers suppliers subcontractors and competitors
2-22
A virtual company
2-23
Strategies of virtual companies
2-24
Knowledge Creation
Knowledge-creating company or learning organization
Konsistem menciptakan pengetahuan bisnis baru
Penyebaran secara luas ke seluruh perusahaan
Membangun pengetahuan baru dalam produk dan jasa
2-25
Two kinds of knowledge
Explicit knowledge
Data documents and things written down or stored on computers
Tacit knowledge
ldquohow-tordquo pengetahuan yang yang ada dalam diri pekerja
2-26
Knowledge management
techniques
Source Adapted from Marc Rosenberg e-Learning Strategies for Delivering Knowledge in the Digital Age
(New York McGraw-Hill 2001) p70
2-27
Knowledge management systems
(KMS)
KMS manage organizational learning and business know-how
Goal
Help knowledge workers to create organize and make available knowledge
Whenever and wherever itrsquos needed in an organization
2-13
Using IS in the value chain
2-14
Business Process Reengineering
Called BPR or Reengineering
Pemikiran kembali yg fundamental dan mendesain ulang dengan radikal
Proses bisnis
Untuk mencapai perbaikan yang dramatis dalam biaya kulaitas kecepatan dan layananTo achieve improvements in cost quality speed and service
Potensi keuntungan tinggi
Risiko kegagalan juga tinggi
2-15
How BPR differs from business
improvement
2-16
A cross-functional process
2-17
Reengineering order management
2-18
Agility
Agility Kemampuan perusahaan untuk sejahtera
Dalam pasar global yang lebih cepat dan terus terfragmen untuk produk dan jasa berkualitas tinggi berkinerja baik dan disesuaikan dengan pelanggan
An agile company dapat menghasilkan profit
Pilihan produk yang luas
Masa hidup pendek
Penyesuaian masal
Individual products in large volumes
2-19
Four strategies for agility
An agile company
Pelanggan dari perusahaan yang lincah menganggap produkjasa sbg solusi thp masalah induvidu
Bekerjasama dengan pelanggan pemasok dan perusahaan lain agar dapat memsarkan dengan cepat dan hemat
Mengorganisir ketika ada perubahan dan ketidakpastian
Meningkatkan dampak sumberdaya dan pengetahuan yang dimiliki
2-20
How IT helps a company be agile
2-21
Virtual Company
A virtual company uses IT to link
People
Organizations
Assets
And ideas
Creates interenterprise information systems
to link customers suppliers subcontractors and competitors
2-22
A virtual company
2-23
Strategies of virtual companies
2-24
Knowledge Creation
Knowledge-creating company or learning organization
Konsistem menciptakan pengetahuan bisnis baru
Penyebaran secara luas ke seluruh perusahaan
Membangun pengetahuan baru dalam produk dan jasa
2-25
Two kinds of knowledge
Explicit knowledge
Data documents and things written down or stored on computers
Tacit knowledge
ldquohow-tordquo pengetahuan yang yang ada dalam diri pekerja
2-26
Knowledge management
techniques
Source Adapted from Marc Rosenberg e-Learning Strategies for Delivering Knowledge in the Digital Age
(New York McGraw-Hill 2001) p70
2-27
Knowledge management systems
(KMS)
KMS manage organizational learning and business know-how
Goal
Help knowledge workers to create organize and make available knowledge
Whenever and wherever itrsquos needed in an organization
2-14
Business Process Reengineering
Called BPR or Reengineering
Pemikiran kembali yg fundamental dan mendesain ulang dengan radikal
Proses bisnis
Untuk mencapai perbaikan yang dramatis dalam biaya kulaitas kecepatan dan layananTo achieve improvements in cost quality speed and service
Potensi keuntungan tinggi
Risiko kegagalan juga tinggi
2-15
How BPR differs from business
improvement
2-16
A cross-functional process
2-17
Reengineering order management
2-18
Agility
Agility Kemampuan perusahaan untuk sejahtera
Dalam pasar global yang lebih cepat dan terus terfragmen untuk produk dan jasa berkualitas tinggi berkinerja baik dan disesuaikan dengan pelanggan
An agile company dapat menghasilkan profit
Pilihan produk yang luas
Masa hidup pendek
Penyesuaian masal
Individual products in large volumes
2-19
Four strategies for agility
An agile company
Pelanggan dari perusahaan yang lincah menganggap produkjasa sbg solusi thp masalah induvidu
Bekerjasama dengan pelanggan pemasok dan perusahaan lain agar dapat memsarkan dengan cepat dan hemat
Mengorganisir ketika ada perubahan dan ketidakpastian
Meningkatkan dampak sumberdaya dan pengetahuan yang dimiliki
2-20
How IT helps a company be agile
2-21
Virtual Company
A virtual company uses IT to link
People
Organizations
Assets
And ideas
Creates interenterprise information systems
to link customers suppliers subcontractors and competitors
2-22
A virtual company
2-23
Strategies of virtual companies
2-24
Knowledge Creation
Knowledge-creating company or learning organization
Konsistem menciptakan pengetahuan bisnis baru
Penyebaran secara luas ke seluruh perusahaan
Membangun pengetahuan baru dalam produk dan jasa
2-25
Two kinds of knowledge
Explicit knowledge
Data documents and things written down or stored on computers
Tacit knowledge
ldquohow-tordquo pengetahuan yang yang ada dalam diri pekerja
2-26
Knowledge management
techniques
Source Adapted from Marc Rosenberg e-Learning Strategies for Delivering Knowledge in the Digital Age
(New York McGraw-Hill 2001) p70
2-27
Knowledge management systems
(KMS)
KMS manage organizational learning and business know-how
Goal
Help knowledge workers to create organize and make available knowledge
Whenever and wherever itrsquos needed in an organization
2-15
How BPR differs from business
improvement
2-16
A cross-functional process
2-17
Reengineering order management
2-18
Agility
Agility Kemampuan perusahaan untuk sejahtera
Dalam pasar global yang lebih cepat dan terus terfragmen untuk produk dan jasa berkualitas tinggi berkinerja baik dan disesuaikan dengan pelanggan
An agile company dapat menghasilkan profit
Pilihan produk yang luas
Masa hidup pendek
Penyesuaian masal
Individual products in large volumes
2-19
Four strategies for agility
An agile company
Pelanggan dari perusahaan yang lincah menganggap produkjasa sbg solusi thp masalah induvidu
Bekerjasama dengan pelanggan pemasok dan perusahaan lain agar dapat memsarkan dengan cepat dan hemat
Mengorganisir ketika ada perubahan dan ketidakpastian
Meningkatkan dampak sumberdaya dan pengetahuan yang dimiliki
2-20
How IT helps a company be agile
2-21
Virtual Company
A virtual company uses IT to link
People
Organizations
Assets
And ideas
Creates interenterprise information systems
to link customers suppliers subcontractors and competitors
2-22
A virtual company
2-23
Strategies of virtual companies
2-24
Knowledge Creation
Knowledge-creating company or learning organization
Konsistem menciptakan pengetahuan bisnis baru
Penyebaran secara luas ke seluruh perusahaan
Membangun pengetahuan baru dalam produk dan jasa
2-25
Two kinds of knowledge
Explicit knowledge
Data documents and things written down or stored on computers
Tacit knowledge
ldquohow-tordquo pengetahuan yang yang ada dalam diri pekerja
2-26
Knowledge management
techniques
Source Adapted from Marc Rosenberg e-Learning Strategies for Delivering Knowledge in the Digital Age
(New York McGraw-Hill 2001) p70
2-27
Knowledge management systems
(KMS)
KMS manage organizational learning and business know-how
Goal
Help knowledge workers to create organize and make available knowledge
Whenever and wherever itrsquos needed in an organization
2-16
A cross-functional process
2-17
Reengineering order management
2-18
Agility
Agility Kemampuan perusahaan untuk sejahtera
Dalam pasar global yang lebih cepat dan terus terfragmen untuk produk dan jasa berkualitas tinggi berkinerja baik dan disesuaikan dengan pelanggan
An agile company dapat menghasilkan profit
Pilihan produk yang luas
Masa hidup pendek
Penyesuaian masal
Individual products in large volumes
2-19
Four strategies for agility
An agile company
Pelanggan dari perusahaan yang lincah menganggap produkjasa sbg solusi thp masalah induvidu
Bekerjasama dengan pelanggan pemasok dan perusahaan lain agar dapat memsarkan dengan cepat dan hemat
Mengorganisir ketika ada perubahan dan ketidakpastian
Meningkatkan dampak sumberdaya dan pengetahuan yang dimiliki
2-20
How IT helps a company be agile
2-21
Virtual Company
A virtual company uses IT to link
People
Organizations
Assets
And ideas
Creates interenterprise information systems
to link customers suppliers subcontractors and competitors
2-22
A virtual company
2-23
Strategies of virtual companies
2-24
Knowledge Creation
Knowledge-creating company or learning organization
Konsistem menciptakan pengetahuan bisnis baru
Penyebaran secara luas ke seluruh perusahaan
Membangun pengetahuan baru dalam produk dan jasa
2-25
Two kinds of knowledge
Explicit knowledge
Data documents and things written down or stored on computers
Tacit knowledge
ldquohow-tordquo pengetahuan yang yang ada dalam diri pekerja
2-26
Knowledge management
techniques
Source Adapted from Marc Rosenberg e-Learning Strategies for Delivering Knowledge in the Digital Age
(New York McGraw-Hill 2001) p70
2-27
Knowledge management systems
(KMS)
KMS manage organizational learning and business know-how
Goal
Help knowledge workers to create organize and make available knowledge
Whenever and wherever itrsquos needed in an organization
2-17
Reengineering order management
2-18
Agility
Agility Kemampuan perusahaan untuk sejahtera
Dalam pasar global yang lebih cepat dan terus terfragmen untuk produk dan jasa berkualitas tinggi berkinerja baik dan disesuaikan dengan pelanggan
An agile company dapat menghasilkan profit
Pilihan produk yang luas
Masa hidup pendek
Penyesuaian masal
Individual products in large volumes
2-19
Four strategies for agility
An agile company
Pelanggan dari perusahaan yang lincah menganggap produkjasa sbg solusi thp masalah induvidu
Bekerjasama dengan pelanggan pemasok dan perusahaan lain agar dapat memsarkan dengan cepat dan hemat
Mengorganisir ketika ada perubahan dan ketidakpastian
Meningkatkan dampak sumberdaya dan pengetahuan yang dimiliki
2-20
How IT helps a company be agile
2-21
Virtual Company
A virtual company uses IT to link
People
Organizations
Assets
And ideas
Creates interenterprise information systems
to link customers suppliers subcontractors and competitors
2-22
A virtual company
2-23
Strategies of virtual companies
2-24
Knowledge Creation
Knowledge-creating company or learning organization
Konsistem menciptakan pengetahuan bisnis baru
Penyebaran secara luas ke seluruh perusahaan
Membangun pengetahuan baru dalam produk dan jasa
2-25
Two kinds of knowledge
Explicit knowledge
Data documents and things written down or stored on computers
Tacit knowledge
ldquohow-tordquo pengetahuan yang yang ada dalam diri pekerja
2-26
Knowledge management
techniques
Source Adapted from Marc Rosenberg e-Learning Strategies for Delivering Knowledge in the Digital Age
(New York McGraw-Hill 2001) p70
2-27
Knowledge management systems
(KMS)
KMS manage organizational learning and business know-how
Goal
Help knowledge workers to create organize and make available knowledge
Whenever and wherever itrsquos needed in an organization
2-18
Agility
Agility Kemampuan perusahaan untuk sejahtera
Dalam pasar global yang lebih cepat dan terus terfragmen untuk produk dan jasa berkualitas tinggi berkinerja baik dan disesuaikan dengan pelanggan
An agile company dapat menghasilkan profit
Pilihan produk yang luas
Masa hidup pendek
Penyesuaian masal
Individual products in large volumes
2-19
Four strategies for agility
An agile company
Pelanggan dari perusahaan yang lincah menganggap produkjasa sbg solusi thp masalah induvidu
Bekerjasama dengan pelanggan pemasok dan perusahaan lain agar dapat memsarkan dengan cepat dan hemat
Mengorganisir ketika ada perubahan dan ketidakpastian
Meningkatkan dampak sumberdaya dan pengetahuan yang dimiliki
2-20
How IT helps a company be agile
2-21
Virtual Company
A virtual company uses IT to link
People
Organizations
Assets
And ideas
Creates interenterprise information systems
to link customers suppliers subcontractors and competitors
2-22
A virtual company
2-23
Strategies of virtual companies
2-24
Knowledge Creation
Knowledge-creating company or learning organization
Konsistem menciptakan pengetahuan bisnis baru
Penyebaran secara luas ke seluruh perusahaan
Membangun pengetahuan baru dalam produk dan jasa
2-25
Two kinds of knowledge
Explicit knowledge
Data documents and things written down or stored on computers
Tacit knowledge
ldquohow-tordquo pengetahuan yang yang ada dalam diri pekerja
2-26
Knowledge management
techniques
Source Adapted from Marc Rosenberg e-Learning Strategies for Delivering Knowledge in the Digital Age
(New York McGraw-Hill 2001) p70
2-27
Knowledge management systems
(KMS)
KMS manage organizational learning and business know-how
Goal
Help knowledge workers to create organize and make available knowledge
Whenever and wherever itrsquos needed in an organization
2-19
Four strategies for agility
An agile company
Pelanggan dari perusahaan yang lincah menganggap produkjasa sbg solusi thp masalah induvidu
Bekerjasama dengan pelanggan pemasok dan perusahaan lain agar dapat memsarkan dengan cepat dan hemat
Mengorganisir ketika ada perubahan dan ketidakpastian
Meningkatkan dampak sumberdaya dan pengetahuan yang dimiliki
2-20
How IT helps a company be agile
2-21
Virtual Company
A virtual company uses IT to link
People
Organizations
Assets
And ideas
Creates interenterprise information systems
to link customers suppliers subcontractors and competitors
2-22
A virtual company
2-23
Strategies of virtual companies
2-24
Knowledge Creation
Knowledge-creating company or learning organization
Konsistem menciptakan pengetahuan bisnis baru
Penyebaran secara luas ke seluruh perusahaan
Membangun pengetahuan baru dalam produk dan jasa
2-25
Two kinds of knowledge
Explicit knowledge
Data documents and things written down or stored on computers
Tacit knowledge
ldquohow-tordquo pengetahuan yang yang ada dalam diri pekerja
2-26
Knowledge management
techniques
Source Adapted from Marc Rosenberg e-Learning Strategies for Delivering Knowledge in the Digital Age
(New York McGraw-Hill 2001) p70
2-27
Knowledge management systems
(KMS)
KMS manage organizational learning and business know-how
Goal
Help knowledge workers to create organize and make available knowledge
Whenever and wherever itrsquos needed in an organization
2-20
How IT helps a company be agile
2-21
Virtual Company
A virtual company uses IT to link
People
Organizations
Assets
And ideas
Creates interenterprise information systems
to link customers suppliers subcontractors and competitors
2-22
A virtual company
2-23
Strategies of virtual companies
2-24
Knowledge Creation
Knowledge-creating company or learning organization
Konsistem menciptakan pengetahuan bisnis baru
Penyebaran secara luas ke seluruh perusahaan
Membangun pengetahuan baru dalam produk dan jasa
2-25
Two kinds of knowledge
Explicit knowledge
Data documents and things written down or stored on computers
Tacit knowledge
ldquohow-tordquo pengetahuan yang yang ada dalam diri pekerja
2-26
Knowledge management
techniques
Source Adapted from Marc Rosenberg e-Learning Strategies for Delivering Knowledge in the Digital Age
(New York McGraw-Hill 2001) p70
2-27
Knowledge management systems
(KMS)
KMS manage organizational learning and business know-how
Goal
Help knowledge workers to create organize and make available knowledge
Whenever and wherever itrsquos needed in an organization
2-21
Virtual Company
A virtual company uses IT to link
People
Organizations
Assets
And ideas
Creates interenterprise information systems
to link customers suppliers subcontractors and competitors
2-22
A virtual company
2-23
Strategies of virtual companies
2-24
Knowledge Creation
Knowledge-creating company or learning organization
Konsistem menciptakan pengetahuan bisnis baru
Penyebaran secara luas ke seluruh perusahaan
Membangun pengetahuan baru dalam produk dan jasa
2-25
Two kinds of knowledge
Explicit knowledge
Data documents and things written down or stored on computers
Tacit knowledge
ldquohow-tordquo pengetahuan yang yang ada dalam diri pekerja
2-26
Knowledge management
techniques
Source Adapted from Marc Rosenberg e-Learning Strategies for Delivering Knowledge in the Digital Age
(New York McGraw-Hill 2001) p70
2-27
Knowledge management systems
(KMS)
KMS manage organizational learning and business know-how
Goal
Help knowledge workers to create organize and make available knowledge
Whenever and wherever itrsquos needed in an organization
2-22
A virtual company
2-23
Strategies of virtual companies
2-24
Knowledge Creation
Knowledge-creating company or learning organization
Konsistem menciptakan pengetahuan bisnis baru
Penyebaran secara luas ke seluruh perusahaan
Membangun pengetahuan baru dalam produk dan jasa
2-25
Two kinds of knowledge
Explicit knowledge
Data documents and things written down or stored on computers
Tacit knowledge
ldquohow-tordquo pengetahuan yang yang ada dalam diri pekerja
2-26
Knowledge management
techniques
Source Adapted from Marc Rosenberg e-Learning Strategies for Delivering Knowledge in the Digital Age
(New York McGraw-Hill 2001) p70
2-27
Knowledge management systems
(KMS)
KMS manage organizational learning and business know-how
Goal
Help knowledge workers to create organize and make available knowledge
Whenever and wherever itrsquos needed in an organization
2-23
Strategies of virtual companies
2-24
Knowledge Creation
Knowledge-creating company or learning organization
Konsistem menciptakan pengetahuan bisnis baru
Penyebaran secara luas ke seluruh perusahaan
Membangun pengetahuan baru dalam produk dan jasa
2-25
Two kinds of knowledge
Explicit knowledge
Data documents and things written down or stored on computers
Tacit knowledge
ldquohow-tordquo pengetahuan yang yang ada dalam diri pekerja
2-26
Knowledge management
techniques
Source Adapted from Marc Rosenberg e-Learning Strategies for Delivering Knowledge in the Digital Age
(New York McGraw-Hill 2001) p70
2-27
Knowledge management systems
(KMS)
KMS manage organizational learning and business know-how
Goal
Help knowledge workers to create organize and make available knowledge
Whenever and wherever itrsquos needed in an organization
2-24
Knowledge Creation
Knowledge-creating company or learning organization
Konsistem menciptakan pengetahuan bisnis baru
Penyebaran secara luas ke seluruh perusahaan
Membangun pengetahuan baru dalam produk dan jasa
2-25
Two kinds of knowledge
Explicit knowledge
Data documents and things written down or stored on computers
Tacit knowledge
ldquohow-tordquo pengetahuan yang yang ada dalam diri pekerja
2-26
Knowledge management
techniques
Source Adapted from Marc Rosenberg e-Learning Strategies for Delivering Knowledge in the Digital Age
(New York McGraw-Hill 2001) p70
2-27
Knowledge management systems
(KMS)
KMS manage organizational learning and business know-how
Goal
Help knowledge workers to create organize and make available knowledge
Whenever and wherever itrsquos needed in an organization
2-25
Two kinds of knowledge
Explicit knowledge
Data documents and things written down or stored on computers
Tacit knowledge
ldquohow-tordquo pengetahuan yang yang ada dalam diri pekerja
2-26
Knowledge management
techniques
Source Adapted from Marc Rosenberg e-Learning Strategies for Delivering Knowledge in the Digital Age
(New York McGraw-Hill 2001) p70
2-27
Knowledge management systems
(KMS)
KMS manage organizational learning and business know-how
Goal
Help knowledge workers to create organize and make available knowledge
Whenever and wherever itrsquos needed in an organization
2-26
Knowledge management
techniques
Source Adapted from Marc Rosenberg e-Learning Strategies for Delivering Knowledge in the Digital Age
(New York McGraw-Hill 2001) p70
2-27
Knowledge management systems
(KMS)
KMS manage organizational learning and business know-how
Goal
Help knowledge workers to create organize and make available knowledge
Whenever and wherever itrsquos needed in an organization
2-27
Knowledge management systems
(KMS)
KMS manage organizational learning and business know-how
Goal
Help knowledge workers to create organize and make available knowledge
Whenever and wherever itrsquos needed in an organization
![Transplantasi Organ.ppt [Read-Only]ocw.usu.ac.id/course/download/1110000107-growth-and-development... · dan atau jaringan tubuh, transfusi darah, implan obat dan atau alat kesehatan,](https://static.fdocuments.in/doc/165x107/5c7f324009d3f2a03f8c481b/transplantasi-organppt-read-onlyocwusuacidcoursedownload1110000107-growth-and-development.jpg)
