Cees Heemskerk (Csc) - Regie van Sourcing

Multivendor Commitment Before Contract CSC Proprietary

Dynamic SourcingSM

Multivendor Commitment Before Contract

Cees HeemskerkGlobal Account Executive


Waarom Dynamic Sourcing – Inspelen op trends

Giarte, 2008


Waarom Dynamic Sourcing – Inspelen op trends

IT‐doelstelling

Bedrijfskosten reduceren Partners zijn Best‐of‐breedPartners hebben gelijke doelstellingenPartners werken efficient samen (Ketenbeheer)

Innovatie ondersteunen Partners kunnen de investering terug verdienenOok voordelen elders vloeien naar de investeerder

Klanttevredenheid verbeteren

Directe koppeling tussen tevredenheid en beloning Korte lijnen tussen afnemer en leverancier

Risk Management verbeteren

Transparant maken van risico’sDuidelijke verantwoordelijkhedenGezamenlijk management

Doelstellingen Dynamic SourcingWat is hiervoor nodig


Security layer

ApplicationManagement

•Technical•Functional

Hosting•Management

•Hardware•Floorspace

Middle Ware•SOA•WEB•Portal

Networks

End User•Onsite

•Peripherals•Remote

Enterprise Service Desk

• Het IT-landschap wordt verdeeld in silo’s• Voor elke silo wordt een leverancier gekozen en betaling geschiedt op

basis van prestaties in de silo• Het management van services (die dwars door de silo’s lopen) geeft een

hoge bestuurslast

Kleur = Leverancier

In het typische multisourcing model is de CIO de opdrachtgever, die de bestuurslast draagt om de IT te coördineren

Multisourcing Organisatie

IT-afd PartnerA

PartnerB

PartnerC

CIO

PartnerD

PartnerE

Waarom Dynamic Sourcing – Nadelen multisourcing

IT-landschapSecurity layer






Networks

End User•Onsite




Rollen van de klant

• Klant heeft drie rollen

1. CIO: Opdrachtgever

2. Bedrijfsonderdeel: Afnemer

3. IT-afdeling: Leverancier

CIO

Bedrijfsonderdeel

IT-afd


Dynamic Sourcing – Service ComponentenFCF voor

applicatieset A

Desktop Managementvoor BO X

TAB voor Applicatieset A

Hosting voor servergroup

Service Componenten zijn onderdelen van een silo, die als een zelfstandige service zijn aan te beiden (scope, SLA, prijs, etc)

Security layer






Networks

End User•Onsite



Dynamic Sourcing hanteert ook de best-of-breed aanpak, waarbij leveranciers gekoppeld worden aan een silo


Dynamic Sourcing – Diensten

• Uit de service-componenten wordt een dienst samengesteld• Voor deze dienst is één leverancier P&L- en End-to-End

verantwoordelijk en de andere leveranciers acteren als subcontractors

• Betaling geschiedt op basis van de performance van de dienst

FCF voor applicatieset A



Hosting voor servergroup

TAB voor applicatieset AHosting servergroep Desktop Management FCF applicatieset A

Applicatieset A met

beschikbaarheid 99%

Bedrijfsonderdeel


Diensten: checks and balances

Bedrijfsonderdeel

Diensten

Kleur = Leverancier

= Service component

Pijl = Verantwoordelijkheid


Proces om tot een dienst te komen

Voorstel voor een dienstBusiness caseDienst definitie(Lead-)Partner(s)Klant akkoord

Idee, Innovatie,Suspect

Bouw contractOntwikkelplanTransitieplanExploitatieplan

Delivery contractTransitieplanExploitatieplan

Proces wordt opgedeeld in parten,waarbij aantal parten = aantal leveranciers

Uitgaande van vier leveranciers:


Governance: checks and balances

Het Management Comité heeft de eindverantwoordelijkheidAlle partners zijn vertegenwoordigd en hebben dezelfde bevoegdhedenDe CIO is voorzitter en heeft een veto:• deelnemende partijen• bedrijfsonderdelen (afnemers)• te leveren diensten

Management Comité

Het Dagelijks bestuur:• is verantwoordelijk voor de besturing van het “samenwerkingsbedrijf”• bestaat uit de managers van de portefeuilles

Dagelijks Bestuur

PortefeuilleBusiness

Development

PortefeuilleDienst

Ontwikkeling

PortefeuilleDienstBouw

PortefeuilleDelivery

Portefeuillehouder verantwoordelijkvoor het desbetreffende deelproces

Aantal portefeuilles = aantal leveranciers (=aantal procesparten)


• Ventures zijn samenwerkingen die door een- of meerdere partners worden aangegaan om een product en/of dienst te ontwikkelen en deze aan een bedrijfsonderdeel te leveren.

• Elke Venture heeft een lead-partner, die verantwoordelijk is gedurende de gehele life-cycle van het contract.

• De partners maken afspraken aangaande investeringen, opbrengsten, risico’s en dergelijke met elkaar en met het bedrijfsonderdeel.

• Het inbrengen van innovaties wordt door deze gecontroleerde aanpak vergemakkelijkt

• Er wordt per dienst een venture-vorm gekozen, waarbij ook de opdrachtgever-opdrachtnemer venture-vorm mogelijk is

Beheersmodel voor diensten – Ventures

TAB voor applicatieset A

Hosting servergroep Desktop Management FCF applicatieset A

Applicatieset A met beschikbaarheid 99% Bedrijfs

onderdeel Lead partner

Partner BPartner A Partner C


Contractstructuur

Partner A Partner B Partner C

Samenwerkingsovereenkomst

Raamovereenkomst tussen alle partners,inclusief CIO en IT-afdeling

Principes van de samenwerking• Governance• Processen• Bekostiging• Toe- en uittreding• Benchmarking

Overeenkomst Dienst 3Overeenkomst Dienst 2Overeenkomst Dienst 1

Venture• Dienst• Verantwoordelijkheden Partners• SLA• Betalingsafspraken• Toe- en uittreding• Benchmarking


Commitment … before Contract

Voorbereiding

Service-componenten

Bedrijfsonderdeel

RFP


Samenwerkingsovereenkomst

Raamovereenkomst tussen alle partners,inclusief CIO en IT-afdeling


Service-componenten

Bedrijfsonderdeel

Diensten

Response

Discussie


SamenwerkingsovereenkomstRaamovereenkomst tussen alle partners,

inclusief CIO en IT-afdeling


Management Comité

Dagelijks Bestuur


Development

PortefeuilleDienst

Ontwikkeling




Operationalisatie van de uitgangspunten

Doelstellingen Dynamic Sourcing


SamenwerkingsovereenkomstRaamovereenkomst tussen alle partners,

inclusief CIO en IT-afdeling


Management Comité

Dagelijks Bestuur


Development

PortefeuilleDienst

Ontwikkeling



TAB voor applicatieset A

Hosting servergroep Desktop Management FCF applicatieset A

Applicatieset A met beschikbaarheid 99% Bedrijfs

onderdeel

FCF voor applicatieset A



Hosting voor servergroup Partners zijn Best‐of‐breed

Partners hebben gelijke doelstellingenPartners werken efficient samen (Ketenbeheer)

Partners kunnen de investering terug verdienenOok voordelen elders vloeien naar de investeerder

Directe koppeling tussen tevredenheid en beloning Korte lijnen tussen afnemer en leverancierTransparant maken van risico’sDuidelijke verantwoordelijkhedenGezamenlijk management


Overige karakteristieken Dynamic Sourcing

• Dynamic Sourcing:– Leent zich het best voor toepassing bij grotere bedrijven – Gaat uit van een langdurige samenwerking: minimaal 5 jaar– Verbetert flexibiliteit en time-to-market, brengt innovaties binnen handbereik– Werkt op basis van “open book” calculaties– Hanteert marktconformiteit– Staat toe dat nieuwe partijen toetreden en (niet-functionerende) partijen

uittreden


DANK VOOR UW AANDACHT

Cees [email protected]

Cees Heemskerk (Csc) - Regie van Sourcing

Business

Transcript of Cees Heemskerk (Csc) - Regie van Sourcing