移动互联网新时代 作者：丁佐治 黄百业

今天，在城市公交车、地铁、咖啡厅、候机大厅，人们用手机或iPad上网读写微博、聊天、读小说、浏览新闻，业已成为现代日常生活景象的一部分。越来越多的人通过移动终端下载音乐视频、预订餐饮机票，或实现网上购物和网上支付。移动互联网正在改变人们的生活、沟通、娱乐休闲、乃至消费方式，由此也正在改变企业制造产品和提供服务的商业模式。移动互联网也在改变整个信息产业的生态，IT软硬件企业、通信企业、传统互联网企业等纷纷围绕移动互联网推出自己的全新业务战略。

移动互联网行业发展趋势和前景如何？移动互联网对个人生活和企业经营管理将产生哪些影响？移动互联网时代如何创新业务模式和把握商业机会？对于这个正在发生的技术和商业变革，想要全面回答这些问题十分困难。我们希望能抛砖引玉，促进行业同仁在这一全新领域的实践和思考。

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进入移动互联网新时代

对消费者来说，移动互联网最明确的标示在于手持终端。在英国，它叫Mobile Phone（移动电话）；在美国，它叫Cell Phone

（蜂窝电话）；在中国，它叫手机——如今它名符其实了——手上的计算机。欢迎进入移动互联网新时代。

移动互联网（mobile internet），狭义上是指用户使用手机通过移动网络浏览传统互联网站和专门手机网站；广义上是指通过智能手机、笔记本电脑、平板电脑、

PDA等移动终端，基于浏览器方式接入互联网、或者使用需要和互联网连接的应用程序，以获取多媒体内容、定制信息和数据服务。随着3G移动通信网络的成熟、智能终端的普及、以及基于移动互联网的内容和应用日益增多，移动互联网近年来呈现爆发式增长的局面。

移动互联网早在上世纪九十年代末便已经出现，但直到最近几年才步入加速发展的轨道。根据国际电信联盟（ITU）的数据，

2008年全球移动终端接入互联网的用户数量首次超过使用桌面电脑接入互联网的用户数量。这其中一个重要的原因是2007年开始大量上市的智能手机对此所起的加速作用。2010年，全球手机用户达到约53亿，其中包括9.4亿3G

用户。 智能手机和3G网络的普及有力地促进了移动互联网用户的增加。发达国家和发展中国家都在快速地从2G转向3G移动通信平台；2010年，143个国家提供了3G

商用服务，而在2007年提供3G商用服务只有95个国家。（见图1）

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1. 数据来源：ITU (2010). "THE WORLD IN 2010-Facts and Figures."

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图1：全球手机用户数量（单位：亿）

图2：2008-2014年中国互联网市场规模

数据来源：ITU World Telecommunication/ICT Indicators database

数据来源：艾瑞咨询、易观国际、DCCI

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2G 3G

除了智能手机，最近两三年来，平板电脑等移动性终端也发展迅猛，同时移动终端也出现手机和电脑功能的全面融合——手机成为掌上电脑、电脑成为移动终端。另一方面，随着更加智能化和微型化的传感技术的发展，嵌入自动控制芯片的智能化设备正在成为现实，越来越多的智能化设备也将接入移动互联网络。据麻省理工学院教授大卫·克拉克（David Clark）的一项研究预测，到2025年，全球的互联网将接入一万亿台设备，其中大多数是无线设备，这为移动互联网提供了无限的想象空间。

中国移动通信行业的用户规模已超过11亿，中国已成为世界最大的移动用户市场。近几年，电信业增速维持在8%左右，与之形成鲜明对比的是，随着宽带业务的发展，桌面互联网用户规模以复合增长率47%的高速增长；移动互联网更是呈现出爆发式增长的趋势，年复合增速达到80%。截至2010年，移动互联网用户与互联网用户重合度超过60%，预计2011年重合度超过70%。互联网的收入增长一直保持在30%以上，照此速度，预计在未来6-7年内，互联网行业的收入规模将与电信业的规模旗鼓相当。2010年，中国移动互联网的市场规模为203亿元，预计2014年移动互联网的规模可达到近2000

亿元。（见图2、图3、图4）

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桌面互联网 移动互联网

2. 转引自Stephen Lau. (2010). ”Contemporary and Emerging Issues in Personal Data Privacy." from cdp.mscmalaysia.my/downloads/.../Stephen%20-%20Privacy%202.pdf.

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图3：电信用户规模VS桌面互联网用户规模VS移动互联网用户规模

图4：电信收入规模VS桌面互联网收入规模VS移动互联网收入规模

数据来源：CNNIC，工信部，易观国际，埃森哲分析

数据来源：工信部，iResearch，Pyramid Research，埃森哲分析

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电信用户年增长率 桌面互联网用户年增长率 移动互联网用户年增长率移动互联网CAGR：83.7%电信业CAGR：83.7% 桌面互联网CAGR：47.0%

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移动互联网收入 桌面互联网收入 电信主营业务收入

单位：亿元

预测在2016年，互联网规模将会超过电信业规模

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图5：2010年中国移动互联网上的用户活动

数据来源：艾瑞咨询、易观国际、DCCI

根据中国通信企业协会发布的数据，截至2011年4月，中国手机上网用户达到3.03亿，手机上网用户在全国互联网用户中比重不断提升，占到66.2%。其中，只使用手机上网的用户为4300万，占全部互联网用户的比重接近10%。据预测，到2013年，手机网民或将超过电脑网民。 如果把手机之外的其他移动终端也计算在内，移动互联网用户规模至2012年有望突破6亿，超过桌面互联网用户数。

移动互联网的发展，得益于高速移动通信网络和智能终端的成熟，以及由此带来海量应用。中国互联网行业已经围绕着沟通、交易、搜索等核心领域，形成腾讯、阿里巴巴和百度三大平台，主导了中国互联网的生态；而门户网站新浪，则凭借微博，从内容门户转型成为用户平台。中国移动互联网个人市场的服务以音乐、游戏、购物和阅读为主，目前已初具规模，预计近两年会迎来爆发增长。目前移动互联网的商业模式主要有四种形式：

O2O模式：O2O（Online to Offline）就是线上订购、线下消费模式，最热门的例子就是团购。其核心很简单，就是把线上的消费者带到现实的商店中去——在线支付线下商品、服务，再到线下去享受服务。通过打折，提供信息、服务等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。国内团购网站模仿Groupon的迅速成长说明了这种模式的可行性，其他O2O模式有待开发。

LBS模式：LBS（Location Based

Service）基于地理位置的服务，被广泛用于移动定位附近优惠商户、签到（Check in）积分等，它是通过移动通信运营商的无线通讯网络或外部定位方式获取移动终端用户的位置信息，在地理信息系统平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务方式。目前中国第一家LBS街旁网上线1

年多，用户已达120万，但竞争对手越来越多，如把握商家资源雄厚的大众点评网等，谈及盈利还为时尚早。另外，“LBS+地图+实时路况”也许将成为未来一个非常活跃的应用，目前类似的应用在用户体验上还比较欠缺。

移动支付模式：正如支付宝在互联网获得的巨大成功一样，移动支付在移动互联网也将获得

巨大成功。当一切消费都发生在移动设备上时，如何快捷安全地支付，将成为决定消费欲望、影响消费体验的关键一环。截止到2011年5月，支付宝注册用户已经突破破1亿，每天交易额超过26

亿。而且在手机上新的商业模式也层出不穷，比如团购、运营商店，连接游戏等等，这些新应用和商业模式的出现，也都为手机的支付环境提出更高的要求。

手机娱乐模式：手机娱乐绝不仅仅是手机游戏。手机娱乐很好地利用了用户的“碎片时间”，即我们每天当中若干个无事可做的“几分钟”。设计独特的手机娱乐帮助用户在碎片时间段用这些“有趣”的“小”应用打发时间。“愤怒的小鸟”、“新浪微博”都属于其中的佼佼者。（见图5）

3. 毛振华,蒋玉鼐。“中国手机上网用户突破3亿。” 北京日报。（2011-06-13）4. 新浪科技 http://tech.sina.com.cn/i/2011-07-25/14265832510.shtml5. 移动互联网五种主流商业模式 http://news.icycn.com/201103/2831445.html6. 淘宝大学 http://www.computingbest.info/taobaowangzhifubao/3082.html7. 中国企业家网 http://www.iceo.com.cn/shangye/114/2011/0613/220498.shtml8. 移动互联网五种主流商业模式 http://news.icycn.com/201103/2831445.html

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手机广告（3.3%）

手机邮箱（2.7%）

手机证券（1.1%）

其他应用服务（3.8%）

无线音乐（不含彩铃）（52.9%）

手机购物（12.0%）

手机游戏（10.2%）

手机阅读（8.8%）

移动IM（5.3%）

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9. 艾瑞网http://wireless.iresearch.cn/16/20110310/134500.shtml10. 艾瑞网http://wireless.iresearch.cn/16/20110310/134500.shtml11. 新浪科技 http://tech.sina.com.cn/i/2011-07-07/02025742096.shtml

对于各类移动平台的应用开发者来说，收入模式是当前最核心的问题。基于苹果iOS的开发者可 以 通 过 付 费 应 用 获 取 一 定 收益。而基于安卓（Android）平台的应用开发者则尚未找到可持续的收入模式，仅仅依赖应用内广告 这 个 单 一 的 收 入 模 式 或 难 维持。如果应用平台开发者长期维持无收入或低收入的状况，中国移动互联网应用市场将面临无米之炊的局面。 尽管如此，手机广告还是成为中国移动互联网应用市场目前唯一落地的收入来源。2010年中国手机广告市场规模达到17.4亿元，预计到2012年市场规模将达到55.2亿元，增长率达到83.4%。

从全球范围来看，Facebook是互联网领域最成功的公司。截止2011年7月，Facebook用户数量已达7.5亿， 能吸引用户及保持用户的重要原因是Facebook的应用可谓应有尽有。而Facebook成功的另一个重要因素是从一开始就是一个开放性的平台，向第三方开发商提供接口，双方按照提供的内容进行收费和分成，因此在这个平台上，生活、商务、游戏、娱乐等几十个领域里有超过十万量级的应用，这些丰富的应用保证了用户的粘度和忠诚度。

Facebook商业模式的成功，首先它把自己建设成为一个巨大人气的用户平台，然后通过平台开

放使其成为一个应用开发商创造客户价值的平台。其中，用户平台 加 垂 直 应 用 的 经 典 例 子 是Facebook与游戏商Zynga的结合，后者围绕Facebook发展了2.4亿的月均活跃用户，创造了8.5亿美元收入。Facebook从开发商身上赚取的第一笔利润主要来自于广告。对Zynga等游戏公司而言，吸引新玩家最有效的方式就是在Facebook

上刊登大量的广告。因此，只要Zynga从玩家身上获利，利润的一部分马上就会因为购买广告空间而转向了Facebook。这样一来，Zynga公司不仅是网站的主要游戏开发公司，同时也是Facebook最大的营收来源。

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移动互联网从此改变个人生活

移动互联网综合了移动通信技术和互联网二者结合带来的优势。移动互联网既具有互联网的特征，又具备智能化终端的移动化特征，因此在个人数据应用和企业信息化应用方面都已经呈现出极大的发展潜力。移动互联网个人应用的驱动因素是个体消费者驱动的，目的是满足个人信息化及消费需求，移动互联网的个人应用不局限于本地应用，主要针对个人的沟通、生活、娱乐、交友等服务。移动互联网应用，

打破了信息化在个人和企业应用之间的壁垒。

移动互联网对个人生活最大的影响之一是使个人的社会关系进一步网络化。移动IM、手机社交网站和手机微博的大量使用，让个人的社会关系在网络上迅速得以延伸和扩展。

2010年甚至可以称得上是微博年，特别是新浪微博用户数的快速增长和微博信息扩散所带来

的社会影响，代表着社会化网络最大的一个热点。2011年上半年中国微博用户规模继续保持迅猛增长的态势，到2011年6月底，中国微博用户数量从2010年底的6311万增长到1.95亿，半年内增长了超过两倍，在网民中的使用率从13.8%提升到40.2%。手机网民使用微博的比例也从15.5%上升至34%，手机微博是增长最快的手机应用。（见图7） 12

12. 数据来源：CNNIC 2011年发布的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》。

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图6：2010.12-2011.6微博用户数及使用率

数据来源：CNNIC

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微博用户（单位：万） 使用率

微博在短时间内能成为网民喜爱的一种交流方式，并由此形成所谓的微博媒体，在于微博在技术手段、用户应用及社会效益三者之间形成了一个很好的结合点，使其能在短时间内聚集起大量用户。首先，微博形式精简，功能强大，支持文字、图片、视频等多媒体信息，微博将文字长度限定在140字以内，方便手机用户随时上网浏览、发送内容，用户体验良好。其次，鉴于微博有可能成为未来主要的信息传播平台和互联网新入口，门户网站均投入大量精力发展微博业务，通过广告投放、名人效应等策略成功地吸引了用户。最后，用户通过关注与被关注，在微博上结成一个庞大的传播网络，信息能够在短时间内病毒式地大规模扩散，从而使微博迅速成为当前极

具时效性和影响力的媒体，这也为微博自身带来了高知名度，进一步推动了用户增长。对于用户来说，由于微博用户间关系的双向性，使用者可以构建起一个强关系和弱关系并存的网络，从而同时满足了其多层次的社交需求。

从市场规模来看，目前微博在中国还非常小。以普遍的新技术新产品发展曲线为参照，中国的微博社交网络还处在非常初期的发展阶段，这里所说的初期，倒不是最初的萌芽初期，而是初期高增长的阶段。中国的社交网络总体仍处于发展初期，许多关键问题有待解决，市场规模仍然较小，多数仍处于投入阶段，但用户基数的快速增长本身说明这个市场规模会不断上升。

移动互联网区别于传统互联网的一个重要特征便是移动终端的移动性、便携性。手机作为移动终端的典型，就具有这样的特征。手机是十分个人化的物品，手机无时不在，与用户个人之间非常紧密。用户所到之处，也是手机所到之处。借助移动互联网，把用户的地理位置和手机用户需求结合起来，就能将产生巨大商业价值。

Foursquare是美国一家基于用户地理位置信息的手机服务网站，用户可以利用手机上网后向好友分享自己当前所在地理位置等信息。利用Foursquare服务，手机用户可“Check-in”在某个地点签到，该地点可为任何一家饭店、好友家庭住址或一家商店等等，检入的过程非常迅速。用户完成签到后，Foursquare将根据用户签到时的位置，向用户返回该地点附近的其他信息。并通过Twitter、 Facebook等流行的社交网络平台把自己的位置发布出去。Foursquare用户分享的地理位置信息越多，商家对自己客户的了解程度也就越高。Foursquare针对商家推出了顾客购物习惯分析工具，以便于商家查看消费者每日出行和购物习惯。

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利用移动互联网这种基于位置、时间等维度的情境感知功能，Foursquare更了解用户在什么时间什么地点做什么事，因此能够为用户推出更有针对性的服务。正是通过该模式，Foursquare

在去年实现了3400%的用户增长。

情境应用前景广阔，谷歌也已经推出了“位置搜索”，让用户更方便地找到本地商业信息。在法国巴黎举行的2010年度LeWeb

技术大会上，谷歌透露，谷歌正开发的下一个重要产品为“情境发现”（contextual discovery），即根据用户浏览习惯和所处地理位置，主动向用户推送最有价值的信息。此外，微软、腾讯也已涉足情境搜索领域。国内有名的“大众点评网”，也推出了“手机签到”服务。

移动互联网通过社交媒体病毒式的信息传播，可以为商户实

现更多的产品营销，再加上移动电子商务和移动支付等应用的普及，移动互联网已经将营销和销售的界限变得模糊。用户个人在访问社交网站及其分享的链接时，能够迅速实现由光顾者变成购买者，进而变成推销者的身份转换。例如“星巴克咖啡查询”等手机应用软件能使消费者迅速找到实体咖啡厅。

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移动互联网改变企业管理和业务模式

就像互联网的普及革命性地改变了企业的管理和模式一样，移动互联网也将改变企业对员工、客户和市场的沟通及管理模式，进一步开创新的商业前景。移动互联网应用的影响和潜力，已经引起全球的企业以巨大的热情投入移动信息化建设。

企业移动信息化，就是将企业的管理能力延伸到任何时候都能对任何地方的人员进行管理、任何时候都能对任何地点的资产设备实施管控（Reach people, control

device anytime, anywhere）。Forrester

的一项研究预计，2011年全球企业 IT预算的8%将用于企业信息化移动性项目；Gartner预测，到2013

年，仅移动信息化化战略的投入总额就将达到19亿美元；IDC 估计

MDM 移动设备管理系统的年复合增长率为9.2%，2013年总投入预计4亿美元。

一项针对北美企业的324位移动技术决策者的调查显示，在移动信息化应用方面，移动邮件、联系人管理、日程管理、无线信息门户已经成为90%的企业所接受的成熟应用，而移动信息化正在进入物流应用、客户界面应用、销售人员移动管理、现场作业应用、库存管理等基础信息化领域，短信提醒、即时消息IM属于正在出现和发展的移动性应用。

就现状来说，移动互联网的影响已经从所谓沟通类的简单应用，如邮件、联系人管理、移动

OA类等，往前端应用类推进，如

销售队伍管理、现场作业管理，也已经走进了后台的很多系统。就投入来说，国外的企业对移动信息化的投入已经非常巨大，但是，中国的企业目前对移动信息化的投入相对来说还比较少。

移动互联网给企业和企业信息化带来的影响，首先反映在移动互联网的应用上。有了移动性和互联网这两个强大要素的结合，企业的信息化系统不再局限于企业的四壁之内，企业信息化系统的范围必须扩张到各种移动终端。由于移动互联网的推动，企业提供技术服务、获取技术能力的方式也发生根本的变化。正在成为现实的基于云计算的互联网生态中，企业信息化的架构将会发生彻底的变化。

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进一步分析移动互联网对信息化应用的影响，我们发现，移动互联网在三个方面的作用是非常明显的。一是表现在企业跟客户（B2C）之间的移动客户界面上，可以通过移动互联网进行移动忠诚度管理、移动营销、移动优惠推广等，满足企业与客户之间通信需求和信息交流；二是企业跟自己的员工（B2E）之间，不仅仅是沟通，也包括在业务处理过程中企业的系统跟员工之间的通信联系，通过移动终端、通过无线网络所能实现的信息交换，实现了现有信息化系统的移动化拓展，这是对企业信息化整个体系影响的第二方面；第三个方面，就是目前所谓M2M（Machine

to Machine），机器对机器的移动信息通信联系，也就是物联网建设。在企业管理信息化系统中，M2M应用有很大的发展前景，例如固定资产的管理，特别是重型资产的管理，通过智能芯片的嵌入和传感器技术，可以实现对高价值资产的实施跟踪和有效管理，这是基于移动终端设备的新型智能化无线应用。

通过移动信息化，企业将系统控制能力延伸至生产作业的所有环节，提升企业运营管理效率。这个系统控制能力不仅仅是指IT系统，也包括企业整个管理系统。随着移动信息化更新的步伐，移动互联网应用将给企业的信息化建设和经营管理带来的价值主要体现在如下四个方面：

1）改善信息质量: 实时实地采集数据，更有效地将信息传至远程现场；将企业信息化系统中的数据安全地延展至现场设备，改善数据质量、提高信息利用效率。

2）降低资源消费:系统自动监测远程设备，并基于数据分析实现远程管理；实施调度外勤人员，减少人员行程时间；实现前后端、场内外管理流程的连贯性。

3）缩短决策周期:管理人员利用实时得到的现场信息，及时决策反应，提高场外指导能力，提高管理效率；在管理人员和作业人员之间，实现更实时的信息互动。

4）改进客户满意度: 为客户提供更多与企业互动的移动通道，提高企业对客户要求的快速反应能力，优化产品开发，提升客户满意度和忠诚度。

移动互联网在企业信息化体系中的普遍应用，将使企业获得 前 所 未 有 的 管 控 能 力 能力，这可以归纳为“5A”能力，就是在任何时间（Anytime）、任何地点（Anywhere）、对任何人（A n y b o d y）、任何物件（Any item）都能实施有效的管理（Administration）的能力，这给企业信息化和企业管理带来了一个革命性飞跃。移动互联网突破了很多地域条件的限制和时空的局限性，是在传统互联网基础上的进一步革新。如电力行业，就可以借助移动信息化能力对遥远山区的电力线路和设备的进行有效的管理。

我们看到，移动互联网应用一方面正在改变传统行业的经营和服务模式，成为企业商业模式创新的驱动力，另一方面，还会给企业带来很多新领域的业务创新机会。根据全球各地的移动信息化实践，我们总结了五个方面

的移动化应用，其中移动营销和移动支付方面在国内已经开始推广，其他的移动化应用，如企业远程信息处理、内部管理优化、远程设备监控等，可以预期在不久的将来也会在中国得到普及。

市场营销：2009年，美国手机广告业市场规模达到26亿美元，比上一年增长 6 2 % ； J P

Morgan预测2010年美国手机广告将增长45%，达到38亿美元。

银行业与支付：根据Juniper

Research的预测，2011年全球手机银行用户将超过1.5亿；Market

Research Corp 则估计，到2013年，移动支付的价值将达到1100亿美元，年复合增长率达到104.8%。

远程信息处理与位置服务：iSuppli预计，2016年自动远程信息处理系统的全球出货量将达到8.44千万部，是2008年1.93千万部的4倍；2009年，全球位置服务用户数为9600万，Gartner预计到2012年全球位置服务用户数超过5.26亿。

能源管理：Pike Research认为，到2015年，超过45%的北美人和欧洲人安装的家庭仪表将全部更换成智能仪表，从而打破传统的15-20年的更换周期；195亿美元的智能仪表将在2015年左右实现全球化部署。

远程监控：根据MobiHealthNews

的消息，目前市场上大约有5,000

个健康/医疗智能手机应用，全球的远程医疗监控市场规模将迅速扩大。ABI Research 预计，2012

年，将有1500万台无线感应器和设备投入使用。

用户模式

盈利模式

互联网的

商业模式

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移动互联网的新商业模式与机会

图7：互联网的商业模式移动互联网正在创造新的商业模式。我们深入分析了互联网行业的成功企业的发展历程及其商务模式，结合移动互联网正在产生的新的生态模式，总结了移动互联网的商业模式分析框架。我们将移动互联网的商业发展模式归纳为一个包括“用户模式”和“盈利模式”在内的双模模型。在这个“双模模型”中，一边是用户模式，包括用户规模、用户体验、用户粘性三个要素；另一边是盈利模式，包括前向收费模式、后向收费模式、衍生收费模式。

扩大用户规模

前向模式

后向模式

优化客户体验

提升客户粘性

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在互联网出现之前的传统商业模式中，“用户模式”往往不在考虑范畴之内。传统的商业更多从“盈利模式”开始考虑，所谓无利不起早，一定是有利可图、想清楚了盈利模式才会去做这个生意。但在互联网业务，企业首先要集中精力考虑用户模式，首先考虑怎么发展客户，怎样以某种方式获得客户，以某种方式获得很好的用户体验，进而形成一定规模的客户平台，等到形成了一定的用户规模和用户忠诚度之后，再来考虑如何开发这些用户资源来赚钱。比如Youtube，在网站开办之后很长的时间内并没有确定的盈利模式，但它的网络视频给了用户全新的体验，用户规模迅速扩大，成功地创造了自己的用户模式，而为相应的盈利模式创造了坚实的基础。

移动互联网的商业模式这个“双模模型”给我们一个重要启示是，在移动互联网时代，我们可以同时考虑用户/客户发展和盈利模式，但是应该明确分开考虑，并考虑好时间发展顺序，这对我们发展移动互联网业务是有益的。移动互联网业务的发展，首先必须建立“用户模式”，通过聚集人气、“黏住”客户，形成巨大的用户空间；然后建立“盈利模式”，即在这个已经形成的用户空间里寻找合适的商业价值，来达到我们的商业目标。

移动互联网是一个虚拟的空间，是一个由众多个人组成的社会化网络空间，根据消费者在这个社会化网络空间中的商业消费行为的两大类，我们可以把社会

化网络中的这个虚拟空间分成两个子空间：数字消费空间和实体生活映射空间。

首先来看第一类子空间，数字消费空间，在这个空间里的产品是纯数字化的消费品，听音乐、读书都是可以数字化消费的。回过头来想想传统的书籍和唱片，那些有形的东西其实都只是载体，我们真正消费的是音乐本身和文字所带来的信息，而不是光盘和纸张。所有这些信息产品现在都已经数字化，所有这些信息化产品的生产和传播都可以在网上实现，不再需要建立任何一个有形的载体。

第二类子空间，实体生活映射空间。我们现实生活的许多消费行为，比如吃饭喝酒，没有办法放到虚拟空间去进行，还必须让我们的真身到实地去消费，但即使是餐饮、娱乐、旅行这些实体生活中发生的事情，也是可以通过信息映射到网络空间，我们把这个空间称为做实体生活映射空间。我们通过映射到这个虚拟空间的信息，去驱动和影响我们在实体世界中的行为。比如电子商务、网上购物，都是通过网上信息去驱动的一个个消费行为。

当我们寻找移动互联网业务机会的时候，应该清楚移动互联网究竟给我们带来什么。前面在谈到移动互联网给个人以及企业带来的影响时，已经谈了许多。本质上，移动互联网给我们带来的是一个虚拟空间，在这个空间里，我们尽最大的努力去真实地、完整地映射我们的实体世界。

我们的观点是，在整个互联网、移动互联网的生态中，大家没有必要一窝蜂地都去追A p p

store这个热潮。应该看到，苹果的App Store只是苹果自己这个半封闭的生态中的一个部分。但这个部分是最值得仿效的最重要部分吗？我们认为，在开放的移动互联网生态中，最重要的是形成网上社区。在这个网上社区中，用户能够把用户个人为中心的社会关系、社会活动、行为、偏好等都真实而完整地映射出来，创造出全新的数字化生活，从而为增值业务带来巨大的创新机会。

移动互联网给运营商、给服务提供商（SP） /内容供应商（CP）等行业参与者的机会和挑战在哪里？无论是对个人移动互联网还是对于企业移动互联网带来的机会，我们都需要研究移动互联网的生态图，只有理解了整个生态环境，我们才能找到机会和定位。

在个人移动互联网生态系统中，其价值链主要是四个环节：内容生产、内容聚集、内容发送、内容接收。内容生产部分包括音乐、电影、新闻、体育、电视节目、网络视频等各种内容形态，其提供者主要是各种电视节目、电影视频及音乐等制作方和发行方；内容聚合部分包括内容管理、内容编排、内容转码、内容呈现、标准变换等，其典型参与者有You Tube、优酷网、土豆网、Facebook，新浪微博等互联网企业；内容发送部分则是把聚合后的数字化内容分发到移动终端的网络，包括有线/ IPTV/卫星，下一代无线网（4G，LTE），无线电，

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结语：移动互联网的全新时代

平面等，这其中包括中国电信、东方有线、Comcost和AT&T等运营商。最后是内容接收部分是各种移动终端，包括智能手机、平板电脑、PDA等，其典型参与者，包括苹果、诺基亚、索爱等终端制造商。需要说明的是，有些企业只参与价值链其中的一个环节，而有些企业则参与了价值链的多个环节。如索尼公司，在内容生产和内容接收环节都有参与。

以上便是由不同的层次所形成的整个个人移动互联网的生态环境，其中各个层面，从终端、应用、开发社区到运营商的能力

开放，都有非常多的商业机会，原本完全不同领域的不同角色在新的价值链中努力寻找自己的定位。

移动互联网应用在企业信息化领域，正在产生一个全新的ITC

（IT and Communications - 信息通信）生态，这将会给整个IT和通信行业带来新一轮创新机会。在这个新的生态中，个人或者中小型公司的创新力量会得到更好的价值体现。中小规模的SP，CP或AP

（Service Provider，Content provider，Application Provider）公司，只要在新的生态系统中找到自己能强

有力发挥作用的定位，都会找到很好的商业机会，获得巨大的市场回报。以前做SP和CP的，都是将面对个人消费者的服务产品放到运营商的平台上运行，然后跟运营商分成，现在简单产品放进去不会再有那么好的收益。如果从企业信息化移动应用当中找到服务企业所擅长的应用，哪怕是简单的应用，只要在某一方面能发挥创意，把移动性和创造性很好地利用起来，企业都会得到很多很好的机会。在企业移动信息化方面，中小型企业乃至个人相信都会有潜在的巨大的机会。

移动互联网时代我们用什么来概括？以前有人说是内容为王的时代，现在有人说是应用为王的时代。我们认为，移动互联网应该是用户为王的时代。移动互联网带来的，是给每一个个体都获得更多的能力；所有的信息化手段都带给我们一种全新能力，这些能力让人们可以去做更多的事情。

移动互联网将是一个用户为王的时代，而开发者作为应用的供应商，决定了运营商/互联网公司想打造的平台是否能吸引更多的消费者并带来收入。企业面对移动互联网应用开发的需求，信息化技术生态需要更加多元，IT系统架构需要更加开放、动态，才能让更多的开发者加入其中，让更多人成为移动互联网时代的赢家。

关于埃森哲 作者介绍

埃森哲是全球领先的管理咨询、信息技术及外包服务机构。凭借在各个行业领域积累的丰富经验、广泛能力以及对全球最成功企业的深入研究，埃森哲与客户携手合作，帮助其成为卓越绩效的企业和政府。作为《财富》全球500强企业之一，埃森哲全球员工近236,000名，为遍布120多个国家的客户提供服务。截至2011年8月31日结束的财政年度，公司净收入达255亿美元。

丁佐治

埃森哲大中华区战略咨询总监

黄百业

埃森哲大中华区副总裁

埃森哲大中华区管理咨询经理陈旭宇对本文亦有贡献。

埃森哲在大中华地区开展业务逾20年，目前拥有一支6,600多人的员工队伍，分布在北京、上海、大连、广州、香港和台北。作为绩效提升专家，埃森哲始终专注于本土市场的实践与成功，致力实现超凡的客户价值与成果。埃森哲帮助客户确定战略、优化流程、集成系统、引进创新、提高整体竞争优势，从而成就卓越绩效。

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