CATÁLOGO DE SERVIÇOS DE TIC TJTO...CATÁLOGO DE SERVIÇOS DE TIC - TJTO 2020 2 Histórico de...

CATÁLOGO DE SERVIÇOS DE TIC - TJTO

2020

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Histórico de Alterações

Versão Data Responsável Observações 1.0 13/05/2020 Gabinete da Diretoria de

Tecnologia da Informação Criação do documento

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1. INTRODUÇÃO

O Catálogo de Serviços registra e disponibiliza a relação e o detalhamento dos serviços ofertados pela Diretoria de Tecnologia da Informação do Tribunal de Justiça do Tocantins aos seus usuários, sendo controlados e aferidos pelos processos de gestão do catálogo de serviço e gestão de acordo de nível de serviço – ANS.

Os serviços são voltados a atender ao público interno (magistrados, servidores e estagiários do PJTO).

O público externo (advogados, cartórios, partes, etc.) do Poder Judiciário de Tocantins, atualmente o suporte é realizado pela Diretoria Judiciária.

O suporte ao sistema de Gestão de Pessoas – e-GESP é realizado pela Diretoria de Gestão de Pessoas.

O catálogo é dividido em duas categorias, sendo:

Catálogo de negócios – Relação de serviços fornecidos pela DTINF/TJTO a todos os servidores do PJTO. Esta é a visão do cliente sobre o Catálogo de Serviços;

Catálogo técnico – Relação de serviços técnicos, empregados para dar suporte ao catálogo de negócios. Não visível aos usuários finais, e são aplicadas pelas áreas técnicas em suas manutenções e soluções de atendimento. Os itens do catálogo são utilizados na ferramenta de gestão de atendimento de demandas da TI, nas solicitações de serviço e tratamento de incidentes.

2. OBJETIVOS

Organizar, documentar e tornar público o portfólio de serviços

ofertados pela DTINF - TJTO, bem como os requisitos, condições, Acordos de Nível de Serviço, canais de atendimento, período de disponibilização e demais detalhamentos;

Dar suporte às áreas de gestão e desempenho; Subsidiar as unidades de relacionamento com clientes na

identificação dos serviços de TI; Reforçar o conceito de serviços de TI na instituição; Propiciar a criação de campanhas de divulgação dos

serviços/produtos prestados pela DTINF/TJTO;

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3. MONITORAMENTO E CONTROLE

A gestão do catálogo de serviço é realizada pelo Gabinete da Diretoria de Tecnologia da Informação. Qualquer alteração, inclusão de serviço, ou alteração de acordo de nível de serviço, deve ser realizada conforme o fluxo disposto no processo de Gestão de Catálogo de Serviço e Acordo de Nível de Serviço.

4. FORMAS DE CONTATO

O atendimento ao usuário é realizado das 07h30min às 19h00min pelos seguintes canais:

o Portal Web para o Ferramenta de Gerenciamento de Chamados: http://servicedesk.tjto.jus.br/assystnet/

o Telefone de contato da Central de Serviços:

63 – 3218 4328

5. NÍVEIS DE ATENDIMENTO

O Suporte ao usuário de TIC está organizado em três níveis de atendimento, sendo:

Nível 01 de atendimento: efetua os atendimentos das ligações e atendimento remoto; Nível 02 de atendimento: efetua o apoio ao nível 01 e presta atendimento remoto e local; Nível 03 de apoio: presta apoio aos níveis 01 e 02, e efetua diagnóstico de causa de incidente, monitora a disponibilidade dos serviços e presta atendimento especializado.

O tramite do chamado para atendimento, é aplicado conforme fluxo definido nos processos de trabalho: Gestão da Central de Serviço, Gestão de Requisição e Gestão de Incidente.

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6. RELAÇÃO DO NÍVEL DE SERVIÇO

Todos os tempos para atendimento estão definidos no Catálogo de Serviço, e difere de cada oferta de serviço prestada por cada divisão da Diretoria de Tecnologia da Informação – DTINF, conforme matriz de risco definida no Processo de Gerenciamento de Incidentes e Requisições.

7. CATEGORIAS DE OFERTAS DO CATÁLOGO

Item Categoria

1. Antivírus 2. Aplicativos e Softwares 3. Auditoria 4. Banco de Dados 5. Certificação Digital 6. Computador 7. Equipamentos e Periféricos 8. Firewall 9. Impressão 10. Notebook 11. Portais Web 12. Segurança da Informação 13. Serviço de Cadastro e Acesso 14. Serviço de Rede e Internet 15. Serviços de Email 16. Serviços de Estação de Trabalho 17. Serviços de Telefonia 18. Sistema e-GESP 19. Sistema EPROC 20. Sistema GISE 21. Sistema SEI 22. Sistemas Administrativos 23. Sistemas CNJ 24. Sistemas ESMAT 25. Sistemas Extrajudiciais 26. Sistemas Judiciais 27. Tunning e Desempenho

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8. CATÁLOGO DE SERVIÇOS

1. ANTIVÍRUS

A categoria de antivírus oferta todos os serviços relacionados ao software de antivírus homologado e utilizado pelo PJTO (instalação, atualização, desinstalação).

SERVIÇO DESCRIÇÃO TIPO QUEM PODE SOLICITAR

GRUPO PRIMEIRO

ATENDIMENTO

PRAZO DE ATENDIMENTO

UNIDADE RESPONSÁVEL

Solicitação Solicitar instalação de antivírus nas máquinas do PJTO

Requisição Magistrados e Servidores PJTO

N1 - ServiceDesk 3h CENTRAL DE

SERVIÇOS

Dúvidas

Solicitar esclarecimento de dúvidas relacionadas ao antivírus utilizado no PJTO



SERVIÇOS

Erro ou falha Reportar erro ou falha na utilização de antivírus

Incidente Magistrados e Servidores PJTO


SERVIÇOS

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2. APLICATIVOS E SOFTWARES

Categoria de oferta de serviços relacionados aos softwares utilizados pelos usuários do PJTO a fim de que possam executar suas atividades (instalação, atualização, desinstalação).


GRUPO PRIMEIRO

ATENDIMENTO



Instalar Software

Solicitar instalação de softwares homologados em estações de trabalho do PJTO



SERVIÇOS

Suporte a Software

Solicitar suporte acerca da utilização de softwares homologados no PJTO



SERVIÇOS

Software não funciona

Reportar mau funcionamento de software



SERVIÇOS

Audiência

Solicitar suporte ao software utilizado em audiências realizadas pelo PJTO


N1 - ServiceDesk 2h DMSU

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3. AUDITORIA

Categoria de oferta de serviços de auditoria em sistemas/equipamentos utilizados no PJTO.


GRUPO PRIMEIRO

ATENDIMENTO



Dúvidas

Esclarecer dúvidas sobre auditoria em sistemas/equipamentos

Requisição Unidades da DTINF

N1 - ServiceDesk 3h DSI/DASR

Solicitação

Solicitar auditoria em sistemas/equipamentos utilizados no PJTO


N1 - ServiceDesk 3h DSI/DASR

4. BANCO DE DADOS

A categoria de banco de dados oferta os serviços relacionados a banco de dados dos sistemas do PJTO.


GRUPO PRIMEIRO

ATENDIMENTO



Manutenção

Solicitar manutenção em bancos de dados do PJTO

Requisição DSI N3 - Banco de Dados 3h DABD

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Backup Solicitar backup de banco de dados


Restore

Solicitar restauração de bancos de dados do PJTO


Criar objetos Criar objetos em bancos de dados de sistemas do PJTO


Alterar Objetos

Alterar objetos em bancos de dados de sistemas do PJTO


Criar Scripts

Criar scripts em banco de dados de sistemas do PJTO


Executar Scripts

Executar scripts em bancos de dados de sistemas do PJTO


Erro ou falha

Reportar erro ou falha em bancos de dados de sistemas do PJTO


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ETL

Solicitar ETL (extração, transformação, carregamento de dados) em bancos de dados de sistemas do PJTO

Requisição DSI N3 - Banco de Dados DABD

Segurança/Permissões

Solicitar permissão em bancos de dados de sistemas do PJTO


Consultas/Relatórios

Solicitar consulta ou relatórios em bancos de dados do PJTO

Requisição DSI N3 - Banco de Dados DABD

Serviços de banco de dados: Criação, manutenção, restauração, backup, consultas, criação/execução de scripts.

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5. CERTIFICAÇÃO DIGITAL

Categoria onde se encontram os serviços relacionados a certificado digital disponibilizado aos magistrados e servidores do PJTO a fim de realizar suas atividades.


GRUPO PRIMEIRO

ATENDIMENTO



Solicitação de Certificado Digital e Token

Solicitar aquisição de certificado digital e token a servidores para utilização no âmbito do PJTO



SERVIÇOS

Desbloqueio de Token

Solicitar desbloqueio de token utilizado no âmbito do PJTO



SERVIÇOS

Renovação de Certificado Digital

Solicitar renovação de certificado digital vencido



SERVIÇOS

Esquecimento de Senha

Reportar esquecimento de senha do token



SERVIÇOS

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6. COMPUTADOR

Nesta categoria são ofertados os serviços relacionados aos computadores utilizados pelos magistrados e servidores do PJTO.


GRUPO PRIMEIRO

ATENDIMENTO



Devolução

Devolução de Computadores

Requisição Magistrados e Servidores PJTO N1-ServiceDesk 3h DMSU

Dúvidas

Solicitar esclarecimento de dúvidas relacionadas aos computadores utilizados no âmbito do PJTO

Requisição Magistrados e Servidores PJTO N1-ServiceDesk

CENTRAL DE SERVIÇOS

Empréstimo

Solicitação de empréstimo de Computadores para utilização no âmbito do PJTO

Requisição Magistrados e Servidores PJTO N1-ServiceDesk DMSU

Manutenção Preventiva

Solicitação de Manutenção Preventiva nos computadores no âmbito do PJTO


Movimentação Movimentação de computadores entre as unidades do PJTO


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Solicitar Novo Solicitação de novo computador Requisição Magistrados e

Servidores PJTO N1-ServiceDesk DMSU

Substituição Solicitação de substituição de computador


Teste Realização de testes diversos em computador


7. EQUIPAMENTOS E PERIFÉRICOS

Nesta categoria são ofertados os serviços relacionados aos equipamentos e periféricos utilizados pelos servidores do PJTO.


GRUPO PRIMEIRO

ATENDIMENTO PRAZO DE

ATENDIMENTO UNIDADE

RESPONSÁVEL

Unidades Móveis Requisição Magistrados e Servidores PJTO

N1 –

ServiceDesk

3h CENTRAL DE SERVIÇOS

Erro ou falha

Reportar erro ou falha em equipamentos utilizados no âmbito do PJTO


N1 – ServiceDesk

3h DMSU

Equipamentos e periféricos disponíveis: Mouse, Teclado, Scaner, Nobreak, Impressoras.

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8. FIREWALL

Categoria de serviços referentes ao firewall utilizado pelo PJTO.


GRUPO PRIMEIRO

ATENDIMENTO



Solicitação Solicitar alteração de configuração do Firewall


N1 - ServiceDesk 3h DASR

Dúvidas

Solicitar esclarecimento de dúvidas relacionadas ao firewall utilizado no âmbito do PJTO


N1 – ServiceDesk

4h DASR

Erro ou falha Reportar erro ou falha no firewall do PTJO Incidente Unidades da

DTINF N1 –

ServiceDesk

2h DASR

9. IMPRESSÃO

Nesta categoria encontram-se todas as ofertas disponíveis referentes ao serviço de impressão do PJTO.


GRUPO PRIMEIRO

ATENDIMENTO



Suporte a Impressora

Esclarecer dúvidas quanto à utilização de impressoras utilizadas no PJTO



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Instalar Impressora

Solicitar instalação de impressora para utilização no âmbito do PJTO



Falha no Serviço de Impressão

Reportar erro, lentidão ou indisponibilidade no serviço de impressão do PJTO



SERVIÇOS

Atolamento Reportar atolamento de papel em impressora do PJTO



Serviços de impressão disponíveis: Suporte à utilização, instalação, troca de toner, limpeza.

10. NOTEBOOK

Nesta categoria são ofertados os serviços relacionados aos notebooks utilizados pelos magistrados e servidores do PJTO


GRUPO PRIMEIRO


ATENDIMENTO UNIDADE

RESPONSÁVEL

Devolução Devolução de Notebook



Dúvidas

Solicitar esclarecimento de dúvidas relacionadas aos notebooks utilizados no âmbito do PJTO

Requisição Magistrados e Servidores PJTO N1-ServiceDesk 3h CENTRAL DE

SERVIÇOS

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Empréstimo

Solicitação de empréstimo de Notebooks para utilização no âmbito do PJTO



Manutenção Preventiva

Solicitação de Manutenção Preventiva nos notebooks no âmbito do PJTO



Movimentação Movimentação de notebooks entre as unidades do PJTO



Solicitar Novo Solicitação de aquisição de novo notebook



Substituição Solicitação de substituição de notebook



Teste Realização de testes diversos em notebook Requisição Magistrados e

Servidores PJTO N1 -

ServiceDesk 3h DMSU

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11. PORTAIS WEB

Categoria que reúne as ofertas relacionadas aos portais web do PJTO.


GRUPO PRIMEIRO

ATENDIMENTO



Dúvidas Portais Web

Esclarecer dúvida sobre utilização dos portais do PJTO


N1 - ServiceDesk 4h SSW

Manutenção Portais Web

Solicitar manutenção de portais web do PJTO


N1 - ServiceDesk 3h SSW

Erro ou falha Reportar erro em portais web do PJTO Incidente Magistrados e


ServiceDesk 2h SSW

Serviços disponíveis: Alteração dos portais, Reportar erros, Publicação de Arquivos, Esclarecimento de dúvidas.

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12. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO


GRUPO PRIMEIRO


ATENDIMENTO UNIDADE

RESPONSÁVEL

Bloquear Site Solicitar bloqueio de site no âmbito do PJTO



Liberar Site Solicitar liberação de acesso a sites no âmbito do PJTO



Erro ao acessar Reportar erro ao acessar sistemas no âmbito do PJTO



13. SERVIÇO DE CADASTRO E ACESSO

Categoria relacionada aos serviços de cadastro e acesso aos sistemas utilizados no PJTO.


GRUPO PRIMEIRO

ATENDIMENTO



Novo Cadastro

Solicitar novo cadastro de usuário para acesso aos serviços de TIC do PJTO

Requisição Magistrados e

Servidores PJTO

N1 - ServiceDesk 4h ServiceDesk

Alterar Cadastro Solicitar alteração de cadastro de usuário (nome, matrícula) nos


Servidores PJTO


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sistemas do PJTO

Liberar Cadastro Solicitar liberação de cadastro de usuário nos sistemas do PJTO.


Servidores PJTO


Cancelar Cadastro/Acesso

Solicitar cancelamento/exclusão de acessos a sistemas do PJTO


Servidores PJTO


Alterar senha de acesso

Solicitar alteração de senha de acesso a sistemas do PJTO


Servidores PJTO


Desbloqueio de senha Requisição

Magistrados e Servidores

PJTO


Criar Solicitar criação de acesso a sistemas do PJTO


Servidores PJTO


Solicitação de acesso aos serviços de TIC: redes, email, spark e sistemas utilizados no PJTO.

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14. SERVIÇOS DE REDES E INTERNET

A categoria de redes e internet abrangem ofertas para solicitações de redes sem fio, compartilhamento de rede corporativa do PJTO.


GRUPO PRIMEIRO

ATENDIMENTO



Ativar Ponto de Rede Solicitar ativação de ponto de rede Requisição Magistrados e

Servidores PJTO N1 - ServiceDesk 3h SERTEL

Compartilhamento de Rede

Solicitar compartilhamento de rede

Requisição Magistrados e Servidores PJTO N1 - ServiceDesk 3h CENTRAL DE

SERVIÇOS

Falhas de conexão de rede e compartilhamento

Reportar falha de conexão de rede no PJTO

Incidente Magistrados e Servidores PJTO N1 - ServiceDesk 1h CENTRAL DE

SERVIÇOS

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15. SERVIÇOS DE E-MAIL

Nesta Categoria são ofertados os serviços de relacionados ao e-mail institucional utilizado pelo PJTO.


GRUPO PRIMEIRO

ATENDIMENTO



Falha ao enviar

Reportar falha no envio de e-mails através do e-mail institucional do PJTO

Incidente Magistrados e

Servidores PJTO

N1 - ServiceDesk 3h DSI

Falha ao receber

Reportar falha no recebimento de e-mails através do e-mail institucional do PJTO


Servidores PJTO


Falha no anexo Reportar falha em anexos no e-mail institucional do PJTO


Servidores PJTO


Spam

Reportar recebimento de envio ou recebimento de spam através do e-mail institucional do PJTO


Servidores PJTO


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16. SERVIÇOS DE ESTAÇÃO DE TRABALHO

A categoria serviços de estação de trabalho abrange ofertas relacionadas aos equipamentos utilizados para realização do trabalho dos servidores do TJTO (computadores, monitores, etc.).


GRUPO PRIMEIRO

ATENDIMENTO



Devolução Solicitar devolução de estação de trabalho



Dúvidas

Solicitar esclarecimento de dúvida relacionada à estação de trabalho



SERVIÇOS

Empréstimo

Solicitar empréstimo de estação de trabalho por determinado período



Manut. Preventiva Solicitar manutenção preventiva de estação de trabalho



Movimentação Solicitar movimentação de estação de trabalho



Solicitar Novo

Solicitar nova estação de trabalho para utilização no âmbito do PJTO



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Substituição Solicitar substituição de estação de trabalho defeituosa.



Teste Solicitar teste da estação de trabalho Requisição Magistrados e


ServiceDesk 3h CENTRAL DE SERVIÇOS

Não Liga Reportar Incidente em estação de trabalho que não liga



Travando Reportar Incidente de travamento em estação de trabalho



Lento Reportar Incidente de lentidão em estação de trabalho



Estações de trabalho disponíveis: Computador, monitor

17. SERVIÇOS DE TELEFONIA

A categoria de telefonia é responsável pela oferta de todos os equipamentos de telefonia utilizados no PJTO.


GRUPO PRIMEIRO

ATENDIMENTO



Novo Ramal Solicitar novo ramal para utilização no âmbito do PJTO


N1 - ServiceDesk 2h SERTEL

Alterar Ramal Solicitar alteração de ramal (de número ou local)



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Remover Ramal Solicitar remoção de ramal Requisição Magistrados e


ServiceDesk 2h SERTEL

Falha na linha telefônica

Reportar falha em linhas telefônicas do PJTO



Serviços de telefonia disponíveis: Criação/alteração/remoção de ramal, disponibilização de modems de internet, aparelhos celulares, telefones com/sem fio.

18. SISTEMA E-GESP

Categoria que abrange o sistema de Gestão de Pessoas (e-GESP) do TJTO.


GRUPO PRIMEIRO

ATENDIMENTO



Dúvidas Solicitar esclarecimento de dúvidas ma utilização do sistema e-GESP


Servidores PJTO

N1 - ServiceDesk 4h DIGEP

Relatório Solicitar relatório do sistema e-GESP Requisição


PJTO


Ajuste Solicitar ajuste no sistema e-GESP Requisição


PJTO

N1 - ServiceDesk - DIGEP

Erro ou falha Reportar erro no sistema e-GESP Incidente


PJTO


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19. SISTEMA E-PROC

Nesta categoria estão disponíveis os serviços relacionados ao sistema e-Proc do PJTO (dúvidas, solicitar manutenção, reportar erro.).


GRUPO PRIMEIRO

ATENDIMENTO



Dúvidas Solicitar esclarecimento de dúvidas relacionadas ao sistema e-Proc


Servidores PJTO

N2 - Suporte EPROC 4h DSI

Manutenção Solicitar manutenção/reparo no sistema e-Proc


Servidores PJTO


Erro ou falha Reportar erro, lentidão ou indisponibilidade no sistema e-Proc


Servidores PJTO


Relatório Solicitar relatório no sistema e-Proc Requisição


PJTO


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20. SISTEMA GISE

Nesta categoria estão disponíveis os serviços relacionados ao sistema GISE do PJTO (dúvidas, solicitar manutenção, reportar erro.).


GRUPO PRIMEIRO

ATENDIMENTO



Dúvidas Solicitar esclarecimento de dúvidas relacionadas ao sistema GISE


Servidores PJTO


Manutenção Solicitar manutenção/reparo no sistema GISE


Servidores PJTO


Erro ou falha Reportar erro, lentidão ou indisponibilidade no sistema GISE


Servidores PJTO


Relatório Solicitar relatório no sistema GISE Requisição


PJTO


27

21. SISTEMA SEI

Nesta categoria estão disponíveis os serviços relacionados ao sistema SEI do PJTO (dúvidas, solicitar manutenção, reportar erro.).


GRUPO PRIMEIRO

ATENDIMENTO



Dúvidas

Solicitar esclarecimento de dúvidas relacionadas ao sistema SEI



Manutenção Solicitar manutenção/reparo no sistema SEI



Erro ou falha Reportar erro, lentidão ou indisponibilidade no sistema SEI



Relatório Solicitar relatório no sistema SEI Requisição Magistrados e


ServiceDesk 3h DSI

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22. SISTEMAS ADMINISTRATIVOS

Nesta categoria estão disponíveis os serviços relacionados aos sistemas administrativos do PJTO (dúvidas, solicitar manutenção, reportar erro.).


GRUPO PRIMEIRO

ATENDIMENTO

PRAZO DE ATENDIMENT

O


Manutenção

Solicitar manutenção/reparo em sistemas Administrativos do PJTO (Frequência, Diário da Justiça)

Requisição

Magistrados e Servidores PJTO N1 - ServiceDesk 4h DSI

Dúvidas

Solicitar esclarecimento de dúvidas relacionadas a sistemas administrativos do PJTO

Requisição


Erro ou falha

Reportar erro, lentidão ou indisponibilidade em sistemas administrativos do PJTO

Incidente Magistrados e Servidores PJTO N1 - ServiceDesk 3h DSI

Relatório Solicitar relatório dos sistemas administrativos do PJTO

Requisição


Sistemas Administrativos: a lista dos sistemas utilizados no PJTO será disponibilizada no portal do TJTO

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23. SISTEMAS CNJ

Nesta categoria estão disponíveis os serviços relacionados aos sistemas do CNJ utilizados no âmbito do PJTO (dúvidas, solicitar manutenção, reportar erro.).


GRUPO PRIMEIRO

ATENDIMENTO



Suporte aos Sistemas

Solicitar suporte quanto à utilização dos sistemas do CNJ (SEEU, Pje) utilizados no âmbito do PJTO



Falha nos Sistemas

Reportar falha, lentidão ou indisponibilidade nos sistemas do CNJ utilizados no âmbito do PJTO



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24. SISTEMAS ESMAT

Nesta categoria estão disponíveis os serviços relacionados aos sistemas utilizados pela ESMAT (dúvidas, solicitar manutenção, reportar erro.).


GRUPO PRIMEIRO

ATENDIMENTO



Dúvidas

Esclarecer dúvidas quanto à utilização de sistemas da ESMAT (SAV, Portal ESMAT)


N1 - ServiceDesk 4h ESMAT

Manutenção Solicitar manutenção/reparo nos sistemas da ESMAT



Erro ou falha Reportar erro, lentidão ou indisponibilidade de sistemas da ESMAT



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25. SISTEMAS EXTRAJUDICIAIS

Nesta categoria estão disponíveis os serviços relacionados aos sistemas extrajudiciais Proc do PJTO (dúvidas, solicitar manutenção, reportar erro.).


GRUPO PRIMEIRO

ATENDIMENTO



Dúvidas

Esclarecer dúvidas relacionadas aos sistemas extrajudiciais utilizados no âmbito do PJTO



Manutenção

Solicitar manutenção/reparo nos sistemas extrajudiciais utilizados pelo PJTO



Erro ou falha

Reportar erro, lentidão ou indisponibilidade de sistemas extrajudiciais utilizados no PJTO



Relatório Solicitar relatório de sistemas extrajudiciais utilizados pelo PJTO



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26. SISTEMAS JUDICIAIS

Nesta categoria estão disponíveis os serviços relacionados aos sistemas judiciais do PJTO (dúvidas, solicitar manutenção, reportar erro.).


GRUPO PRIMEIRO

ATENDIMENTO



Dúvidas

Esclarecer dúvidas relacionadas aos sistemas judiciais utilizados no âmbito do PJTO



Manutenção

Solicitar manutenção/reparo nos sistemas judiciais utilizados pelo PJTO



Erro ou falha

Reportar erro, lentidão ou indisponibilidade de sistemas judiciais utilizados no PJTO



Relatório Solicitar relatório de sistemas judiciais utilizados pelo PJTO



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27. TUNNING E DESEMPENHO


GRUPO PRIMEIRO


ATENDIMENTO UNIDADE

RESPONSÁVEL

Solicitação

Solicitar Tunning e melhoria de desempenho de equipamentos utilizados no âmbito do PJTO



Dúvidas

Esclarecer dúvidas sobre Tunning e melhoria de desempenho de equipamentos utilizados no âmbito do PJTO



Erro ou falha

Erro ou falaha sobre sobre Tunning e melhoria de desempenho de equipamentos utilizados no âmbito do PJTO



Sistemas disponíveis: Sistema e-Proc, Sistema SEI, e-Mail institucional, Spark, Malote Digital, SPROC, SICAP, Assyst (Service Desk), SEEU, PJe, GISE, Sistema de Frota, Agenda Telefônica, Portais Web, Bacenjud, Renajud, Projudi, Infoseg, Cadastro Nacional de Adolescentes em Conflito com a Lei, BNMP, Assinador TJTO, ASI Almoxarifado, Correspweb, Estatística, Siscoce, GP – Terceirizados, Sistema de Diárias, Sistema de Presos Provisórios, Sistema e-GESP, Diário da Justiça, SerasaJUD.

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