Casos de exito en internet hoteles y restaurantes
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ME PRESENTO
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PREGUNTAS
¿SABÉIS LO QUE ES RSS? ¿LO MANEJÁIS?
¿CUÁNTOS TENÉIS FACEBOOK?
¿CUÁNTOS TENÉIS TWITTER?
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A RAIZ DE LA SITUACIÓN DE AYER…
¿Y SI SEGMENTAMOS NUESTRAS OFERTAS?
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UN POCO DE ESTRATEGIA
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¿CÓMO DESARROLLAMOS UNA ESTRATEGIA DE MARKETING ONLINE?
OFFLINE
ONLINE
DIRECTO
INDIRECTO
WEB+
BLOG+
COMUNIDAD
REDES SOCIALES
+E-MAIL MKT
+BUZZ MKT
+MKT DE
GUERRILLA+
REPUTACIÓN ONLINE
OTAs+
CRS
CLIENTE
HOTEL
TTOO+
AAVV+
CORP+…
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¿QUÉ PAPEL JUEGA EL REVENUE MANAGEMENT EN NUESTRA ESTRATEGIA?
OFFLINE
ONLINE
DIRECTO
INDIRECTO
WEB+
BLOG+
COMUNIDAD
REDES SOCIALES
+E-MAIL MKT
+BUZZ MKT
+MKT DE
GUERRILLA+
REPUTACIÓN ONLINE
OTAs+
CRS
CLIENTE
HOTEL
TTOO+
AAVV+
CORP+…
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¿QUÉ PAPEL JUEGA EL REVENUE MANAGEMENT EN NUESTRA ESTRATEGIA?
OFFLINE
ONLINE
DIRECTO
INDIRECTO
WEB+
BLOG+
COMUNIDAD
REDES SOCIALES
+E-MAIL MKT
+BUZZ MKT
+MKT DE
GUERRILLA+
REPUTACIÓN ONLINE
OTAs+
CRS
CLIENTE
HOTEL
TTOO+
AAVV+
CORP+…
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Introducción a una estrategia de Marketing On Line
WEB CORPORATIVA: PLATAFORMA ESTÁTICA DE REFERENCIA
BLOG CORPORATIVO O TEMATIZADO: WEB DINÁMICA DE CONTENIDOS
TENEMOS QUE TENER “6 WEBS”
WEB DE VIDEOS (YOUTUBE): INDEXABLE
WEB DE FOTOS (FLICKR): INDEXABLE
WEB DE DOCUMENTOS (SLIDESHARE): INDEXABLE
WEB SOCIAL (FACEBOOK): LA RED SOCIAL MÁS GRANDE DEL MUNDO
PERFILES DE APOYO EN FB Y TW: APOYO A LAS DIFUSIONES
PRESENCIA EN FOROS Y BLOGS ESPECÍFICOS: : APOYO A LAS DIFUSIONES
Y ADEMÁS
PRESENCIA EN REDES DE GEOLOCALIZACIÓN: RECIBIR FEEDBACK Y ACCIONES DE MARKETING
CUENTA DE EMPRESA EN TWITTER
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Introducción a una estrategia de Marketing On Line
¿QUÉ ES EL SEO?
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Introducción a una estrategia de Marketing On Line
¿QUÉ ES GOOGLE PANDA?
= SEOcialMedia
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Introducción a una estrategia de Marketing On Line
¿COMO CREAMOS SINERGIAS ENTRE ESTAS PRESENCIAS?
MULTIMEDIA YOUTUBE
FLICKRSLIDESHARE
WEBINFORMACIÓN
OFERTAS
BLOG (PIEDRA ANGULAR)
CONTENIDOS VIRALES
GEO LOCALIZACIÓNFOROS Y BLOGS
FACEBOOK PAGINA DE FANS
FACEBOOK PERFILES DE APOYO
TWITTERCUENTA EMPRESA
TWITTERCUENTAS EQUIPO
GESTIÓN PROACTIVA DE LA REPUTACIÓN ONLINE
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Introducción a una estrategia de Marketing On Line
+ CREATIVIDAD = VIRALIDAD
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USABILIDAD
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POSICIONAMIENTO
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GEOLOCALIZACIÓN
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GEOLOCALIZACIÓN
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FOROS Y BLOGS: JUAN CARLOS SANJUAN – RAFA MARTINEZ
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DATOS
informe 'ePyme 2011', elaborado por Dgipyme, Fundetec y el ITH.
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DATOS
TOP
Sector hotelero y el turismo rural:
•Los más activos en las redes sociales
•Los que más han avanzado en el uso de Internet para llevar a caboacciones de:
•Marketing (90%)
•Comunicación (87%).
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DATOS
DATOS RELEVANTES•El 98,7% de los hoteles cuentan con acceso a Internet
•El 60,6% de los hoteles ya 'interactúa' en Facebook o Twitter(incremento del 3,6% con respecto a 2010)
•Comercio Electrónico:
El 96,1% de los hoteles cuenten con una página corporativaEl 92% de estas empresas lo han incorporado como canal decomercialización habitual (un 4,1% más que en 2010)El 43% de las pymes hoteleras hagan uso del 'cloud computing'tambiénLa mayoría de las empresas encuestadas "no consideran que lastecnologías y herramientas móviles sean esenciales para elnegocio".
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DATOS
PROBLEMAS PARA INCORPORAR LAS TIC A SUS NEGOCIOS
•Dificultad de financiación•Falta de información•Capacitación de empleados
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DATOS
El 80% de los usuarios de Internet Usa alguna Red Social, el 60 % las usa a menudo y el 50% sigue a alguna marca
Yo no estoy en Internet para que las marcas me invadan pero si quequiero que estén para cuando las necesite ¿Y Tu?
BLA BLA BLA
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UNA HISTORIA PERSONAL “SERVICAIXA”
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ESTRATEGIAS B-B-B
![Page 28: Casos de exito en internet hoteles y restaurantes](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022052321/548fe773b479597e6a8b5192/html5/thumbnails/28.jpg)
LOVEMARKS
![Page 29: Casos de exito en internet hoteles y restaurantes](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022052321/548fe773b479597e6a8b5192/html5/thumbnails/29.jpg)
MGM GRAND – SI TENEMOS PRESUPUESTO…
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VIRALES
![Page 31: Casos de exito en internet hoteles y restaurantes](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022052321/548fe773b479597e6a8b5192/html5/thumbnails/31.jpg)
HOTEL URBEM VALENCIA - INNOVACIÓN
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SANT BLAI – CAE BIEN
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EL RANCHO MADRID – RODEATE DE LOS MEJORES
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COMUNIDAD
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PIONEROS EN COMUNIDAD – MAGIC COSTA BLANCA
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LOVE MARK - PALLADIUM ADDICTS
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HOTEL OLYMPIA VALENCIA – CREANDO COMUNIDAD
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SEO
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DESTINOS
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THE DUERO VALLEY – COLABORACIÓN EN DESTINO
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PUEBLO SUIZO – COLABORACIÓN EN DESTINO
A día de hoy el único hotel y restaurante del pueblo están totalmente saturados de
reservas
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OFFLINE - ONLINE
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FUERTE HOTELES – ESTRATEGIA OFFLINE - ONLINE
El concurso ‘La sonrisa más Fuerte’ consigue que la página de la cadena pase de 2.100 a 4.500 seguidores en tan solo cinco días
Premiaba cada día la instantánea con más ‘Me gusta’ con cinco noches de hotel. De esta manera Fuerte Hoteles regaló un total de 35 noches de hotel, incluyendo un premio a sorteo entre todos los votantes de la promoción.
Más de 40 participantes diarios, que lograron recopilar un total de 4.000 votos (‘Me gusta’).
http://www.youtube.com/watch?v=dW0qwoils7w&feature=relmfu
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USHUAIA BEACH HOTEL – TECNOLOGIA INHOUSE OFFLINE / ONLINE
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OTROS
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PARTY HOTEL – CAMBIO DE MODELO – COMBINACIÓN DE MODELOS
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HOTEL THALASO ATLÁNTICO – PEQUEÑAS GRANDES ACCIONES
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HOTEL THALASO ATLÁNTICO – PEQUEÑAS GRANDES ACCIONES
![Page 50: Casos de exito en internet hoteles y restaurantes](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022052321/548fe773b479597e6a8b5192/html5/thumbnails/50.jpg)
HOTEL THALASO ATLÁNTICO – PEQUEÑAS GRANDES ACCIONES
![Page 51: Casos de exito en internet hoteles y restaurantes](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022052321/548fe773b479597e6a8b5192/html5/thumbnails/51.jpg)
HOTEL THALASO ATLÁNTICO – PEQUEÑAS GRANDES ACCIONES
![Page 52: Casos de exito en internet hoteles y restaurantes](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022052321/548fe773b479597e6a8b5192/html5/thumbnails/52.jpg)
VARIOS – TECNOLOGIA SOCIAL
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IMPLICACIÓN DEL PERSONAL
![Page 54: Casos de exito en internet hoteles y restaurantes](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022052321/548fe773b479597e6a8b5192/html5/thumbnails/54.jpg)
IDEAS VARIAS
![Page 55: Casos de exito en internet hoteles y restaurantes](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022052321/548fe773b479597e6a8b5192/html5/thumbnails/55.jpg)
ACCIÓN - FRACASO
EL BLOG DE UN HOTEL – UNA GRAN ESTRATEGIA EN LAS MANOS MENOS ADECUADAS
![Page 56: Casos de exito en internet hoteles y restaurantes](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022052321/548fe773b479597e6a8b5192/html5/thumbnails/56.jpg)
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