Caso Ecolavado Marketing SoCo 0 189729
-
Upload
consultoranatura -
Category
Documents
-
view
224 -
download
0
Transcript of Caso Ecolavado Marketing SoCo 0 189729
-
8/10/2019 Caso Ecolavado Marketing SoCo 0 189729
1/12
-
8/10/2019 Caso Ecolavado Marketing SoCo 0 189729
2/12
2
Caso Marketing
Ecolavado en Unilever:Claves para un nuevo posicionamiento
Viernes, 11 de la maana, agosto 2013. Un e-mail con declaraciones de Paul Polman, CEO de
Unilever, lleg simultneamente a todos los mandos medios de la compaa. El correo contena
algunos fragmentos de la conferencia que haba brindado para empresarios argentinos la semana
anterior en el Saln Duhau del Hotel Hyatt de Buenos Aires.
Carlos Muro, Josefina Feole y Juan Escalas eran asistentes del equipo de Marketing para la divisin
Laundry1en Argentina. Era viernes flex2y queran sumarse al after office que haba organizado el
equipo de ventas. Previamente tomaran su caf de cierre de semana. Venan trabajando juntos
hacia varios aos y se haban convertido en un grupo de amigos muy unido. Discutir las impresiones
que les haba causado el e-mail de Polman iba a ser parte de esa charla. Despus de todo, l era el
referente nmero uno de la compaa y miembro del B Team
3
.
A continuacin, algunos fragmentos del e-mail en el que el CEO explica los desafos del contexto
actual y resalta las metas anunciadas en 20104en el Plan de Vida Sustentable:
Vivimos en un mundo donde la poblacin est creciendo, el cambio climtico se acelera, el
agua es escasa, mil millones de personas tienen hambre y otros mil millones tienen
sobrepeso. Ms de 1 milln de nios mueren al ao por enfermedades diarreicas. Es
necesario hacer un cambio. Tenemos un solo planeta. Si seguimos consumiendo a los niveles
que lo hacemos hoy da, muchas naciones occidentales necesitarn tres planetas para
satisfacer sus necesidades.
Uno no puede resolver los problemas si no es parte de la solucin. Las empresas que loentienden tendrn ms oportunidades que aquellas que no lo hacen.
Yo estoy parado aqu por mis hijos y por sus hijos. Por la oportunidad que nosotros
tuvimos y que ellos tambin deben tener. No quiero ser acusado de robar recursos a las
generaciones futuras. Yo quiero que la gente me recuerde por haber hecho algo.
Hay muchas oportunidades. Estamos en 7 de cada 10 hogares en todo el mundo. Dos mil
millones de veces al da, alguien, en algn lugar, utiliza una marca de Unilever. Llegamos a
ms personas que cualquier gobierno en este mundo. Ningn gobierno puede hablarle a ms
de 2 mil millones de personas. Tenemos mucha suerte de poder estar en ms de 190 pases
y operar con libertad. Con esta libertad llega una gran responsabilidad.
1Laundry:significa lavado de la ropa. Se encuentra dentro de una categora mayor que es Home and Personal
Care (cuidado del Hogar e Higiene Personal).2Viernes Flex: Se denomina as en Unilever al beneficio de retirarse a las 14.30 los das viernes.
3http://bteam.org/team/paul-polman/Sistema B es una organizacin no gubernamental integrada por un
equipo de lderes de negocios mundiales cuyo objetivo es crear empresas que se consideren fuerzas motrices
que busquen un impacto positivo a nivel social, ambiental y econmico. Para las empresas B el crecimiento
econmico debe ir de la mano de un impacto ambiental y social positivo. Ms informacin en:
http://bteam.org/4
Estos fragmentos fueron extrados de la conferencia que brind Paul Polman en el Saln Duhau, del HotelHyatt para miembros del Consejo Empresario Argentino para el Desarrollo Sostenible (CEADS), a principios de
agosto de2012.
http://bteam.org/team/paul-polman/http://bteam.org/team/paul-polman/http://bteam.org/team/paul-polman/http://bteam.org/http://bteam.org/http://bteam.org/http://bteam.org/team/paul-polman/ -
8/10/2019 Caso Ecolavado Marketing SoCo 0 189729
3/12
3
Es realmente innovador que un lder del mbito de los negocios haga este planteo; rompe con el
modelo tradicional, opin Carlos mientras comparta un caf cortado con sus colegas. Si bien de
personalidades muy distintas, los tres haban logrado complementarse para lograr una muy buena
sinergia en el trabajo. Ms all de algunas diferencias, coincidan en dos cuestiones respecto al e-
mail de Polman: por un lado, el orgullo de pertenecer a una empresa que entenda que el mundo
estaba experimentando un cambio de paradigma, y que las prcticas ms sustentables deban estar
en el centro de la gestin de las compaas que desearan sobrevivir en el futuro. Por otro lado, el
desafo de cmo alcanzar una meta tan ambiciosa en un perodo de tiempo reducido.
Josefina y Juan no estaban tan seguros del aporte del mensaje del CEO a la decisin que deban
tomar. En sus mentes tenan una danza de nmeros, riesgos y oportunidades que se iban imponiendo
unas a otras sin todava definir un horizonte claro. Ahora, su desafo lo impona la estrategia de
continuacin de Ecolavado que, de por s, ya haba significado para el rea de Marketing un caso
disruptivo.
La idea original de Ecolavado surgi del rea de Customer Development (Desarrollo de Clientes),
especficamente de la Gerencia de Customer Marketing Management5 y enseguida fue recibida y
potenciada por la Direccin de Marketing. Tampoco sigui el camino habitual de pensamientoregional y posterior bajada local, sino que se origin en uno de los mercados locales (Argentina) y
tuvo que ser validada por los lderes de Marketing en la regin.
Los prximos das seran cruciales. Ecolavado era un concepto que serva como plataforma multi
marca que permita comunicar todas las acciones que vena realizando la compaa con enfoque
sustentable. Era la primera campaa que englobaba de modo conjunto las marcas Skip, Omo,
Nevex, Drive, Vivere, Confort y Soft.
Hasta ese momento slo se haban hecho acciones en POP6. Los resultados eran ms que alentadores
y surga el desafo de continuar manteniendo el mismo ndice de ventas. Adems se planteaba la
necesidad no slo de estimular la compra de productos eco amigables sino tambin de que el
consumidor incorporara hbitos ms sustentables. Esto ltimo slo se lograra con acciones de
comunicacin a largo plazo. Sin embargo, aumentar el portfolio de acciones de comunicacin
implicara un aumento de costos. Despus de todo, solamente con las acciones en POP haban
obtenido excelentes resultados Qu hacer ahora? era el dilema que giraba en las mentes del
equipo de Marketing.
Emprendedores con visin sustentable
En la Inglaterra de la poca victoriana, en el siglo XIX, donde la falta de higiene y las epidemias
eran comunes, dos emprendedores visionarios iniciaban una historia de transformacin que
atravesara fronteras. William y James Lever, fundadores de Lever Brothers, comunicaban, en la
dcada de 1890, la misin del Jabn Sunlight, su nuevo producto revolucionario: estaba destinado a"hacer de la limpieza algo comn; reducir el trabajo de las mujeres; fomentar la salud y ayudar a
lograr la belleza personal, para que la vida fuera ms agradable y gratificante". Adems, los
hermanos innovaron al sustituir la grasa animal por el aceite vegetal en sus jabones. De este modo,
impulsaban un modo de hacer negocios que no slo consideraba el crecimiento econmico, sino
tambin su impacto social y ambiental. Cabe destacar que, previo al lanzamiento de Sunlight, el
5Customer Marketing Management:Es una sub rea del equipo de Desarrollo de clientes. Funciona como un
nexo entre Marketing y Ventas. Su principal funcin es implementar las estrategias de las marcas en diferentes
canales para garantizar una excelente activacin de herramientas de publicidad en los puntos de venta. Se
segmenta por categoras (cuidado del cabello, lavado de ropa, desodorante, entre otros), a diferencia del reade Marketing, que se segmenta por marcas (Skip, Ala, Knorr, Rexona, entre otros).6POP: Points of Purchase. Se refiere a puntos de venta.
-
8/10/2019 Caso Ecolavado Marketing SoCo 0 189729
4/12
-
8/10/2019 Caso Ecolavado Marketing SoCo 0 189729
5/12
5
llamada Compass. Para lograr este crecimiento sustentable, se necesitara del compromiso y la
dedicacin de los 173.000 colaboradores en todo el mundo que hacan posible la llegada de los
productos a 190 pases.
Plan de Vida Sustentable de Unilever
El Plan de Vida Sustentable de Unilever presentaba tres grandes objetivos:
1. MEJORAR LA SALUD Y EL BIENESTARde ms de 1.000 millones de personas alrededor del
mundo.
2. REDUCIR SU IMPACTO AMBIENTALa la mitad.
3. MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DE LAS COMUNIDADESque se encuentren junto a su cadena
de valor y obtener el 100% de las materias primas agrcolas de forma sustentable.
Para respaldar estos objetivos, Unilever contaba con 7 compromisos avalados por metas e
indicadores que abarcaban el desempeo en el mbito social, ambiental y econmico en toda su
cadena de valor, desde la obtencin de materias primas hasta el uso de los productos en el hogar.
Los compromisos estaban focalizados en los siguientes temas:
Salud e higiene.
Nutricin.
Gases de efecto invernadero.
Agua.
Residuos.
Fuentes sustentables.
Mejores comunidades.
1. Mejorar la salud y el bienestar
Salud e Higiene. En la dcada en que se defini el Plan de Vida Sustentable de Unilever, cada ao,3.5 millones de nios alrededor del mundo moran a causa de enfermedades como diarrea y
problemas respiratorios8. Desde sus orgenes, los hermanos Lever haban detectado que la nica
forma de optimizar la higiene era mejorar los hbitos. Alineado con esta visin histrica, uno de los
objetivos de Unilever para el ao 2020 apuntaba a mejorar los comportamientos de higiene de 1.000
millones de personas y a proporcionar agua potable a otras 500 millones ms. Las metas se medan
segn los siguientes indicadores:
Reduccin de la diarrea y las enfermedades respiratorias mediante el lavado de manos,
promovido por el jabn Lifebuoy.
Mejora de la salud bucal, a travs del hbito del cepillado diario.
Suministro de agua potable a travs del purificador de agua Pureit. Promover la autoestima a travs de las iniciativas de belleza real impulsadas por la marca
Dove.
Mejorar la nutricin. Como respuesta a la preocupacin de la Organizacin Mundial de la Salud
debido a los hbitos alimenticios desequilibrados en la poblacin global, Unilever aspiraba a
producir alimentos que contribuyeran a una dieta ms saludable y que, al mismo tiempo, fueran
sabrosos para los consumidores. Para ello, se focalizara en reducir sustancialmente la sal, las grasas
trans y saturadas, y el azcar de sus productos. Esta meta apuntaba a combatir dos importantes
retos de salud pblica: la obesidad y la salud cardiovascular. Asimismo, Unilever evaluaba sus
progresos segn estrictos estndares internacionales, y, para el 2020, apuntaba a duplicar la
8Segn estadsticas de la Organizacin Mundial de la Salud.
-
8/10/2019 Caso Ecolavado Marketing SoCo 0 189729
6/12
6
proporcin del portfolio de productos que cumplira con los ms altos estndares nutricionales.
Metas:
Reduccin de los niveles de sal, de grasas saturadas, de caloras y de niveles de azcar.
Aumento de los cidos grasos esenciales.
Eliminacin de las grasas trans.
Mejora de la salud y la alimentacin de los empleados.
Publicacin de informacin sobre alimentacin saludable.
Mejora de la salud del corazn.
2. Reducir el impacto ambiental
Gases de efecto invernadero. El cambio climtico era un fenmeno que avanzaba con mayor
velocidad y cuyo efecto se haca notar en todo el mundo, presentando repercusiones y riesgos no
slo para las sociedades y los ecosistemas, sino tambin para los negocios. El origen de las materias
primas agrarias de Unilever se vera afectada por dichos cambios, al mismo tiempo que los
consumidores sufriran incrementos del precio de la energa y de los alimentos. Para garantizar la
viabilidad del negocio en el futuro era fundamental innovar para desarrollar nuevos productos yreducciones de costos, y de la huella de carbono en todo el ciclo de vida del producto mediante el
aumento de la eficacia y el uso de energas renovables. Reducir a la mitad el impacto de los gases
de efecto invernadero constituye una meta estratgica cuya ejecucin puso en marcha el Plan de
Vida Sustentable.
Metas:
Reduccin de la emisin de gases de efecto invernadero en:
1.
Fabricacin, refrigeracin y transporte de cada producto.
2.
El uso del producto por parte del consumidor.
3.
Los desplazamientos de los empleados.
4. La reduccin del consumo de energa en cada edificio/planta.
Uso de Agua. El acceso al agua ya era una problemtica para muchos lugares del mundo, y para el
2050 se estimaba que 1.800 millones de personas viviran en zonas con escasez de agua9. Unilever se
propuso reducir a la mitad el consumo de agua asociado a la produccin y utilizacin de los
productos por parte del consumidor en 2020. Para lograrlo, trabajara en toda su cadena de valor,
desde los proveedores de materias primas hasta el diseo de los productos, y trabajara junto a la
organizacin Water Footprint Networkpara controlar la huella hdrica de la agricultura. Metas:
Reduccin del consumo de agua en:
1. El proceso de lavado de la ropa.
2. La limpieza de la piel y del cabello.
3.
La agricultura.
4.
El proceso de fabricacin.
Residuos. Los envases desempeaban un rol clave en la proteccin de los productos. Sin embargo,
el desafo estaba en evitar que terminaran como residuos post-consumo en rellenos sanitarios. Para
ello, Unilever se basaba en la reduccin, la reutilizacin y el reciclaje, y se propona reducir a la
mitad los residuos asociados al ciclo de vida de los productos para el ao 2020. Este enfoque
9Segn previsiones de la Organizacin de las Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentacin (FAO).
-
8/10/2019 Caso Ecolavado Marketing SoCo 0 189729
7/12
7
tambin favoreca al negocio, ya que la reduccin de envases reportaba beneficios de costos en
materiales, energa y transporte. Metas:
Reduccin de envases (por ejemplo, desarrollo de versiones concentradas de productos).
Reutilizacin de los envases.
Reciclaje de envases.
Encontrar una solucin a los sachets post consumo.
Reduccin de los residuos producidos en las plantas de fabricacin y de los desechos de
material de oficina.
3. Mejorar la calidad de vida de las comunidades
Fuentes sustentables. Para el ao 2020, la meta de Unilever era abastecerse del 100% de sus
materias primas, del sector agrario, en forma sustentable. De este modo podran asegurar la
continuidad y seguridad de los suministros, y proteger la escasez de recursos. Asimismo, a travs de
identificaciones especficas, se proponan educar a los consumidores para que reconocieran y
eligieran este tipo de productos diferenciados. Metas:
Fuentes sustentables de materias primas: aceite de palma, papel y cartn, soja, t, frutas y
verduras, cacao, azcar, aceite de girasol, aceite de colza, lcteos, helados, huevos de
gallinas no enjauladas.
Abastecimiento 100 % sustentable de materiales de oficina.
Mejores estilos de vida. Las redes de proveedores y de distribucin en la cadena de valor de
Unilever implicaban a millones de distribuidores, minoristas y agricultores a pequea escala. Al
brindarles formacin e inversin en insumos, dichos agricultores podan aumentar sus rendimientos.
Esto no slo los ayudara a mejorar sus estilos de vida, sino que tambin beneficiaran a Unilever, al
brindar mayor seguridad y mejor calidad de materias primas para sus productos alimenticios. Metas:
Inversin para pequeos agricultores.
Apoyo a distribuidores a pequea escala.
Apoyo a empresas sociales que formen parte de la cadena de valor.
Por un planeta ms limpio
Dentro de la categora de Cuidado del hogar, la estrategia de Compass dio origen al Ecolavado.
Dicha innovacin constaba de tres etapas, y las marcas de lavado de ropa que formaban parte de la
clasificacin de productos ecoamigables eran Skip, Omo, Nevex, Drive, Vivere, Confort y Soft.
Primera etapa: lanzamiento de lquidos concentrados
Los productos concentrados formaban parte de un lavado con menor impacto en el ambiente.
Algunos de los beneficios que presentaban eran los siguientes:
Un suavizante concentrado reduca el uso de agua en un 70% en comparacin a uno no
concentrado. Un litro de lquido concentrado permita ahorrar 2 litros de agua en
comparacin al producto lquido de 3 litros del competidor.
El uso de concentrados reduca en un 35% la cantidad de cartn que se empleaba para
producir las cajas en las que se transportaban los productos.
Se reduca en un 33% el uso de plstico en las botellas de lquidos concentrados en
comparacin a las de lquidos diluidos.
-
8/10/2019 Caso Ecolavado Marketing SoCo 0 189729
8/12
8
Se reduca el uso de transporte en un 45%, ya que menos camiones transportaban la misma
cantidad de lavados. Esto generaba una reduccin de emisiones de dixido de carbono.
Segunda etapa: innovacin en las frmulas
La reingeniera en las frmulas para hacer a los jabones en polvo ms sustentables, reemplazando el
anterior estructurante por carbonatos, tambin presentaba beneficios para el ambiente. Las nuevas
frmulas implicaban una disminucin de 30% en la emisin de dixido de carbono. El ahorro de
85.000 toneladas de dixido de carbono que hizo Unilever Cono Sur en un ao equivala a quitar de
circulacin 23.000 autos o la cantidad de dixido de carbono que podran absorber 50.000 rboles.
Tercera etapa: comunicacin de la innovacin sustentable
Con el objetivo de comunicar innovaciones asociadas a beneficios ambientales, se defini la
plataforma multimarca del Ecolavado. Esto implic diversas acciones:
La comunicacin de la eficiencia del producto Omo/Nevex con poder aceleradoren ciclos
cortos de lavado, que implicaba un ahorro de energa ya que tena una duracin de 30minutos, a diferencia de un ciclo de lavado comn, que sola constar de una hora y 30
minutos.
El avance de buenas prcticas sustentables en el proceso productivo en la planta (por
ejemplo, lograron enviar cero residuos a relleno sanitario, ya que todo residuo es
reutilizado o reciclado).
La definicin de una nueva propuesta comunicacional denominada Sumate al Ecolavado.
Con el objetivo de impulsar la conciencia ambiental de consumidores y compradores, se
plantearon 2 ejes:o Educar y concientizar: transmitir a los consumidores 5 consejos10que contribuan al
lavado ecoamigable de la ropa.
o Ser pioneros en presentar el concepto del Ecolavado e impulsar las ventas a travs
de fuertes acciones en puntos de venta.
Marketing en Unilever
La gestin de las marcas y de las operaciones de mercado de Unilever involucraban dos grandes
actividades: Brand Development, liderada por equipos de marketing globales y regionales, y Go-to-
Market, liderada por las unidades de negocio locales. Esa estructura generaba escala, profundidad y
foco en las actividades relacionadas al desarrollo de las marcas (regionales/globales) y a las
operaciones de mercado (locales).
Brand Development
Los equipos de Brand Development eran responsables por el desarrollo estratgico de las marcas,
por las variedades de las categoras, por los procesos de innovacin y renovacin, y por la estrategia
de comunicacin. La responsabilidad ltima por Valor de Marca recaa sobre Brand Development
(BD).
Para crear e implementar la estrategia de la marca, el equipo de Brand Development comenzaba
segmentando el mercado y definiendo una estrategia para toda la categora. Desarrollaba la visin
de la marca, incluyendo su posicionamiento y los pilares de su diferenciacin.
10Ver anexo.
-
8/10/2019 Caso Ecolavado Marketing SoCo 0 189729
9/12
9
En la dimensin de innovacin y renovacin, BD trabajaba para identificar continuamente
oportunidades tanto devenidas del comportamiento del consumidor como del avance de la
tecnologa. Para que eso ocurriera de manera eficiente, BD deba mantenerse cerca de los equipos
locales, garantizando su rpida respuesta a las buenas ideas que frecuentemente surgan en cada
mercado. BD administraba el plan de innovaciones para cada marca y categora, y responda por el
funcionamiento adecuado de los procesos de desarrollo de productos incluido embalajes,
formulaciones, variantes y formatos.
Go-To-Market
Go-To-Market llevaba los productos y sus innovaciones a los clientes de Unilever. Dos reas
lideraban esa actividad brand building (responsable por la conduccin de las tcticas de cada
categora y la estrategia de marketing general en la compaa local), y Desarrollo de Clientes (que
manejaba las acciones de marketing en los puntos de venta, el relacionamiento con clientes y las
operaciones de venta).
Brand Building (BB) conduca las operaciones de marketing en cada geografa, implementando lacomunicacin de las marcas y garantizando la distribucin de las innovaciones, siempre de forma
alineada con la estrategia global de Unilever. BB actuaba con los equipos de Customer Development
para disear la estrategia de vinculacin con los clientes, las alianzas con canales, el planeamiento
de promociones y actividades en el punto de venta.
La ejecucin de las iniciativas de marketing dependa de una profunda comprensin de la dinmica
local del mercado. As podra garantizarse la planificacin cabal de las actividades, la realizacin
de encuestas, la realizacin de eventos, la conduccin de la estrategia de relaciones pblicas, y la
evaluacin de la comunicacin enviada por el equipo regional y global, confirmando si estaba de
acuerdo con el lenguaje y los desafos locales.
-
8/10/2019 Caso Ecolavado Marketing SoCo 0 189729
10/12
10
El desafo del Ecolavado
Tradicionalmente las innovaciones de marca provenan del rea de Marketing. Pero, en este caso,
fue el rea de Customer Marketing, dentro del rea de Customer Development11, quien vio la
oportunidad de lanzar algo innovador para la categora.
Juan Escalas, asistente de Brand Building para el rea de Marketing, recordaba muy bien losdesafos que haba implicado desde un principio la implementacin de Ecolavado para su rea. En
primer lugar, requiri una plataforma slida desde la sustentabilidad que abarcara a todo el ciclo de
vida del producto (proceso de produccin, frmula, utilizacin). Por otro lado, los productos
incluidos bajo el paraguas del Ecolavado necesitaron una comunicacin que reforzara esos atributos
en los puntos de venta.
La certificacin TPM12 de la planta, los cambios en las frmulas de los jabones en polvo con la
eliminacin de los fosfatos y la posibilidad de lavar en fro y con ciclos cortos eran argumentos ms
que slidos para sostener la plataforma de Ecolavado de cara a los consumidores. Las primeras
pruebas realizadas en puntos de venta haban confirmado las primeras hiptesis: el enfoque
sustentable no slo les permitira minimizar el impacto ambiental sino que adems les haraaumentar exponencialmente las ventas. Ahora deban proponer la estrategia para la continuidad de
la campaa. Algunas de las tendencias que influiran en la decisin del equipo de Marketing eran:
El avance de la estrategia de Compass13de Unilever.
El lanzamiento gradual de productos cada vez ms sustentables. Por ejemplo, a los jabones
en polvo se les haba cambiado la frmula en el 2011, al reemplazar al anterior
estructurante por carbonatos. De este modo, se haba disminuido en un 30% la emisin de
dixido de carbono en el proceso de produccin de esta materia prima.
Los clientes exigan vender productos ms sustentables, ya que buscaban ofrecer mejores
opciones, a nivel social y ambiental, para sus consumidores.
Exista una necesidad de educar a los consumidores para la incorporacin de hbitos eco
amigables. Se haba detectado que los nios y los jvenes eran los ms receptivos y los que
posean mayor nivel de pregnancia. De este modo, ellos asuman el rol de ensearles a sus
padres la conveniencia de adoptar comportamientos ms sustentables.
Alto ROI14vs alta visibilidad y posicionamiento a largo plazo
Juan Escalas tena conciencia del riesgo que haban asumido con el lanzamiento de la plataforma de
Ecolavado pero tambin del resultado positivo de dicha apuesta. Ahora estaban por tomar otra
decisin importante y si bien los resultados les otorgaban cierta tranquilidad, los dos caminos que se
abran tenan implicancias particulares y ciertos riesgos. Por un lado, barajaban la idea de continuar
la campaa de marketing de Ecolavado centrada en el punto de venta. De este modo, minimizaban
los riesgos, garantizando mayores posibilidades de tener un ROI muy alto, como haba ocurrido conel lanzamiento. Los nmeros son ms que alentadores, no s hasta qu punto nos conviene asumir
ms riesgos, sostuvo Juan mientras finalizaba su caf.
11Customer Development: tambin conocida como el rea de ventas. Traducida, significa desarrollo de
clientes.12
TPM: Mantenimiento Productivo Total. Es una filosofa originaria de Japn, la cual se enfoca en la eliminacin
de las prdidas asociadas a los paros, la calidad y los costes en los procesos de produccin industrial.
13
Compass: estrategia de crecimiento sustentable de Unilever. Se lanz en 2009 y supuso duplicar el tamaodel negocio a la vez que reduca a la mitad el impacto ambiental e incrementaba el impacto social positivo.14
ROI: Return on Investment. Es una razn financiera que compara el beneficio con la inversin realizada.
-
8/10/2019 Caso Ecolavado Marketing SoCo 0 189729
11/12
-
8/10/2019 Caso Ecolavado Marketing SoCo 0 189729
12/12
12
ANEXO
Pequeas acciones realizadas por millones de personas hacen una gran diferencia
Los 5 consejos que comparta Unilever para invitar a los consumidores a sumarse al Ecolavado tenan
la ventaja de ser simples de entender y fciles de aplicar:
1.
Usar productos Eco-Amigables. Priorizar el uso de productos que, por su formulacin,
fueron pensados para minimizar el impacto ambiental. Se pueden identificar fcilmente por
el logo de productos Eco-Amigables.
2. Lavar en ciclos cortos. El consumo total de energa del lavarropas est relacionado
directamente con el tipo de lavado seleccionado. El lavado completo es el ms comn y
lleva dos enjuagues y carga tres veces. Si es posible, se recomienda programar ciclos cortos,
que permiten reducir en un 30% el uso de energa.
3.
Evitar calentar el agua.Al lavar con agua caliente, el consumo de energa aumenta, dadoque los lavarropas deben calentar el agua con un radiador elctrico. Si se lava con agua a
temperatura ambiente, se evita el consumo de energa que requiere su calentamiento.
4.
Evitar el uso del aparato secarropas. El uso del aparto secarropas implica un gasto de
energa extra y su consiguiente generacin de dixido de carbono. Por esto, se recomienda
tender la ropa de la manera tradicional y secarla al aire libre, con el sol.
5.
Usar productos concentrados.Si se utilizan productos lquidos, priorizar el uso de aquellos
que sean concentrados, ya que en la comparacin, los concentrados ahorran agua y generan
menos desechos y emisiones de dixido de carbono, a partir del ahorro en empaque
(plstico y cartn) y transporte.