NAMA :SENO HARTONO NIM 1163620078

Case Study HUMAN RESOURCE PLANNING

Employee Testing dan Selectionin the Beachside Hotel

Questions:

1.What systems should Brian implement in order to start changing the human capital practices in the Beachside Hotel?

Why Careful Selection is Important

Organizational performance

Costs of recruiting and hiring

The Importance of Selecting the Right

Employees

Legal obligations and liability

2. What could Brian learn from Joe in terms of the human capital aspects of running a hotel?

General Manager Brian harus memulai dengan belajar lebih banyak lagi tentang Human Resource Planning di hotel sendiri yang pertama dan membuat dirinya tenggelam dalam orang-orang perusahaannya.

Mata rantai keuntungan layanan dimulai dalam bentuk internal organisasi dan kemudian terlihat pada tamu eksternal. Kemudian Brian dapat mengamati beberapa faktor-faktor yang mempengaruhi praktik Employee Testing dan Selection sumber daya manusia yang sedang digunakan di Hotel Sunrise supaya menerapkannya ke hotel sendiri.

FAKTOR SELEKSI CALON TENAGA KERJA

Courses withdrawal of labor

Labor candidates

individual qualifications

position analysis

Job Description

Terms of job

qualification standards

sales forecasting

Analysis of workload and work capacity

Quantity of labor required

Selection tools:  field blank

  testing  interview

  health exams  Background search

Sources: Human Resource Management, Wahyudi Bambang (2002: 84)

Joe sendiri terlibat dalam semua Employee Testing dan Selection di Hotel Sunrise serta pelatihan di sana. Brian harus menerapkan lebih fokus dalam pengelolaan atas Beachside Hotel untuk meniru Joe supaya lebih fokus pada pengembangan budaya pelayanan dan rasa bangga dari orang-orang yang bekerja untuknya.

3. How could training and development programs be implemented in the Beachside Hotel in order to help with turnover and occupancy rates at the hotel?

General Manager Brian perlu fokus mempekerjakan orang yang tepat untuk berbagai pekerjaan di Hotel Beachside dan kemudian harus bekerjasama dengan setiap orang untuk menentukan apa yang diperlukan untuk membuat mereka puas dalam pekerjaan mereka. 9-7

3. How could training and development programs be implemented in the Beachside Hotel in order to help with turnover and occupancy rates at the hotel?

General Manager Brian perlu fokus mempekerjakan orang yang tepat untuk berbagai pekerjaan di Hotel Beachside dan kemudian harus bekerjasama dengan setiap orang untuk menentukan apa yang diperlukan untuk membuat mereka puas dalam pekerjaan mereka.

Selection approaches

Field BlankTest interview Health test background accepted

rejected rejected rejected rejected rejected

Sources: Human Resource Management, Wahyudi Bambang (2002: 84)

Sources: Human Resource Management, Wahyudi Bambang (2002: 84)

20 %

20 %

20 %20 %

20 %

Blanko isian

Ujiankesehatan Latar

belakang

Test

Wawancara

ditolak

diterima

Selection approaches

4. How could a return on investment perspective help or hurt the Beachside Hotel in trying to compete with the Sunrise Hotel?

Brian memiliki pekerjaan untuk "memperbaiki" Beachside Hotel, sangat diperlukan investasi awal untuk mendapatkan praktik modal manusia ke titik di mana ada beberapa perbaikan yang signifikan.

Perbaikan ini diharapkan akan mendorong tingkat pelayanan di hotel tersebut dan dengan demikian mendorong hunian dan pelanggan tetap. Perlu adaanya pengembalian fokus investasi untuk hotel karena mereka mencoba untuk mengubah budaya. Tampaknya saat ini, tidak ada fokus pada investasi dalam modal manusia sama sekali dan biaya adalah kepuasan pelanggan rendah skor, omset tinggi, dan kurangnya tamu ulangi.

Hotel ini perlu mendorong fokus pada bidang seleksi yang ketat terhadap penerimaan karyawan serta fokus pada laba atas investasi di daerah ini. Perlumencatat bahwa hasil investasi mungkin memerlukan periode waktu tertentu untuk menunjukkan kembali positif.

5. What other human resource initiatives could be undertaken by either the Sunrise Hotel or Beachside Hotel in order to help with the overall performance of their respective organizations?

Beberapa inisiatif sumber daya manusia lainnya yang bisa dilakukan oleh salah satu atau kedua sifat adalah pada rantai seleksi ketat penerimaan karyawan untuk memilih orang yang tepat untuk suatu pekerjaan di hotel serta keuntungan layanan mengenai kepuasan tamu internal maupun eksternal kepuasan tamu bila dilayani oleh orang yang kompeten di bidang perhotelan .