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CARRERA DE ADMINITRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

ELABORACIÓN DE UN TALLER DE PAUSAS ACTIVAS, PARA

DISMINUIR EL ESTRÉS LABORAL EN LA EMPRESA TECOBIL S.A,

UBICADA EN EL SECTOR LA Y, DEL DISTRITO METROPOLITANO DE

QUITO-2017.

Proyecto de grado previo a la obtención del título de Tecnóloga en

Administración de Recursos Humanos y Personal

Autora: Marcela Elizabeth Fonseca Núñez.

Tutor: Ab. Pilataxi Mejia Jhonny Cristian

Quito 2017

i

Declaratoria

Declaro que la investigación es absolutamente original, autentica, personal, que se

han citado las fuentes correspondientes y que en su ejecución se respetaron las

disposiciones legales que protegen los derechos de autor vigentes. Las ideas,

doctrinas y conclusiones a los que he llegado son de mi absoluta responsabilidad.

Marcela Elizabeth Fonseca Núñez

Cc: 1717963183

ii

Licencia de uso no comercial

Yo Marcela Elizabeth Fonseca Núñez portador de la cédula de ciudadanía signada

con el No.1717963183, de conformidad con lo establecido en el Artículo 110 del

Código de Economía Social de los Conocimientos, la Creatividad y la

Innovación (INGENIOS) que dice: “En el caso de las obras creadas en centros

educativos, universidades, escuelas politécnicas, institutos superiores técnicos,

tecnológicos, pedagógicos, de artes y los conservatorios superiores, e institutos

públicos de investigación como resultado de su actividad académica o de

investigación tales como trabajos de titulación, proyectos de investigación o

innovación, artículos académicos, u otros análogos, sin perjuicio de que pueda existir

relación de dependencia, la titularidad de los derechos patrimoniales corresponderá a

los autores. Sin embargo, el establecimiento tendrá una licencia gratuita,

intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la obra con fines

académicos. Sin perjuicio de los derechos reconocidos en el párrafo precedente, el

establecimiento podrá realizar un uso comercial de la obra previa autorización a los

titulares y notificación a los autores en caso de que se traten de distintas personas. En

cuyo caso corresponderá a los autores un porcentaje no inferior al cuarenta por

ciento de los beneficios económicos resultantes de esta explotación. El mismo

beneficio se aplicará a los autores que hayan transferido sus derechos a instituciones

de educación superior o centros educativos.”, otorgo licencia gratuita, intransferible

y no exclusiva para el uso no comercial del proyecto denominado “Elaboración de

un taller de pausas activas, para disminuir el estrés laboral en la empresa

Tecobil S.A, ubicada en el sector la Y, del distrito metropolitano de quito-

2017.”, con fines académicos al Instituto Tecnológico Superior Cordillera

Marcela Elizabeth Fonseca Núñez

1717963183

iii

Agradecimiento

A mis padres por estar presentes en cada paso de mi vida, por su apoyo

incondicional, por haberme inculcado buenos principios y buenas costumbres, por

enseñarme que con trabajo esfuerzo y dedicación se puede cumplir todas aquellas

metas propuestas a futuro.

A mis hermanos por ese amor incondicional que siempre demuestran hacia mí, lo

cual me llena y me impulsa a seguir siempre con mis actividades cotidianas y asumir

nuevos retos.

A mis amigos Abigail, Anghela, Fernando, con quienes se formó una linda

amistad, la cual anhelo perdure ya que durante el tiempo compartido me demostraron

su apoyo incondicional.

iv

Dedicatoria

Este proyecto va dedicado con todo mi amor a mis padres, quienes me han

impulsado a seguir adelante, no solo con mis estudios sino con cada uno de los retos

que se presentan en las distintas etapas de mi vida, con su amor incondicional y

sabiduría me han enseñado nuevas cosas aportando a mi crecimiento académico y

profesional.

Marcela Fonseca

v

Índice de contenido

Acta de aprobación del proyecto de grado ..... ¡Error! Marcador no definido.

Declaratoria ....................................................................................................... i

Licencia de uso no comercial ........................................................................... ii

Agradecimiento .............................................................................................. iii

Dedicatoria ...................................................................................................... iv

Índice de tablas ................................................................................................ ix

Índice de figuras ............................................................................................... x

Resumen Ejecutivo .......................................................................................... xi

CAPÍTULO I .................................................................................................... 1

ANTECEDENTES ........................................................................................... 1

1.01 Contexto .......................................................................................... 1

1.01.01 Macro ............................................................................................... 1

1.01.02 Meso ................................................................................................ 2

1.01.03 Micro ............................................................................................... 3

1.02 Justificación .......................................................................................... 4

1.03 Definición de Matriz T ......................................................................... 5

1.03.01 Formulación de Problema - Matriz T .............................................. 6

1.03.02 Análisis Matriz T ............................................................................. 7

vi

CAPÍTULO II ................................................................................................ 11

INVOLUCRADOS ........................................................................................ 11

2.01 Mapeo de Involucrados. ..................................................................... 11

2.02 Matriz de Involucrados. ...................................................................... 12

CAPÍTULO III ............................................................................................... 17

PROBLEMAS Y OBJETIVOS ...................................................................... 17

3.01 Árbol de Problemas. ........................................................................... 17

3.01.01 Análisis del Árbol de Problemas ................................................... 19

3.02 Árbol de Objetivos ............................................................................. 20

3.02.01 Análisis Árbol de Objetivos .......................................................... 21

CAPÍTULO IV ............................................................................................... 23

ALTERNATIVAS ......................................................................................... 23

4.01 Matriz de Alternativas ........................................................................ 23

4.01.01 Análisis Matriz de Alternativas ..................................................... 24

4.02 Matriz de Impacto de Objetivos ........................................................ 27

4.02.01 Análisis de la Matriz de Impacto de Objetivos. ................................................. 29

4.03.01 Análisis del Diagrama de Estrategias. ............................................................... 32

4.04 Matriz Marco Lógico .......................................................................... 34

4.04.01 Análisis Matriz Marco Lógico ....................................................... 37

CAPÍTULO V ................................................................................................ 40

PROPUESTA ................................................................................................. 40

5.01 Antecedentes de la Propuesta. .......................................................... 40

vii

5.02 Justificación de la Propuesta ............................................................... 40

5.03 Objetivo General ................................................................................ 41

5.03.01 Objetivos Específicos. ................................................................... 42

5.04 Orientación para el estudio. ............................................................... 42

5.04.01 Definición de Pausa Activas. ............................................................................. 42

5.04.02 Evolución de las Pausas Activas. ....................................................................... 43

5.04.03 Importancia de las Pausas Activas. ................................................................... 43

5.04.04 Beneficio de las Pausas Activas. ........................................................................ 45

5.04.05 Aplicación de Pausas Activas. ........................................................................... 46

5.04.06 Forma de hacer Pausas Activas. ........................................................................ 47

5.05. Enfermedades Profesionales más comunes en Ecuador .................... 48

5.06 Tipos de Ejercicios de Pausa Activas ................................................. 49

5.06.01 Ejercicios de respiración. .................................................................................. 49

5.06.02 Ejercicios para cuello......................................................................................... 51

5.06.03 Ejercicios para manos y dedos. ......................................................................... 52

5.06.04 Ejercicios para ojos............................................................................................ 53

5.07. Efectos de no practicar Pausas Activas ............................................. 54

5.07.01 Estrés laboral. .................................................................................................... 54

5.07.02 Síndrome de Burnout – Síndrome del trabajador quemado. .......................... 60

5.07.02.01 Origen del Termino Burnout. ...................................................................... 61

5.08 Metodología. ....................................................................................... 65

5.09 Población. ........................................................................................... 66

5.10 Encuesta .............................................................................................. 66

5.10.01Encuesta de Conocimiento antes de socializar La Guia de Pausas Activas. ...... 67

5.10.02 Tabulación de las Encuestas. ............................................................................ 69

5.11 Taller. .................................................................................................. 81

5.11.01 Tema ................................................................................................................. 81

5.11.02 Video de Motivacional de Bienvenida. ............................................................. 81

viii

5.11.03 Reglas de Oro. ................................................................................................... 81

5.11.04 Video de actividad para iniciar la actividad. ..................................................... 82

5.11.05 Exposición de los Temas. .................................................................................. 82

5.11.05.04.01 Estrés: concepto, causas, tipos, fases. .................................. 84

5.12 Encuesta después de socializar la Guía de Pausas Activas. ............... 85

5.12.01 Tabulación después de socialización la Guía de Pausas Activas. ...................... 86

CAPÍTULO VI ............................................................................................... 91

RECURSOS, PRESUPUESTO, CRONOGRAMA ....................................... 91

6.01 Recursos Administrativos ................................................................... 91

6.01.01 Recurso Humano. .............................................................................................. 91

6.01.02 Recurso Tecnológico. ........................................................................................ 92

6.01.03 Recursos Materiales .......................................................................................... 92

6.01.04 Espacio Físico. ................................................................................................... 92

6.02 Presupuesto ......................................................................................... 93

6.03 Cronograma. ....................................................................................... 95

CAPITULO VII .............................................................................................. 96

CONCLUSIONES – RECOMENDACIONES .............................................. 96

7.01 Conclusiones. ...................................................................................... 96

7.02 Recomendaciones ......................................................................... 97

Anexos ............................................................................................................ 99

Bibliografía ................................................................................................... 102

ix

Índice de tablas

Tabla N° 1 Matriz T. ........................................................................................ 6

Tabla N° 2 Matriz de Involucrados ............................................................... 13

Tabla N° 3 Matriz de Alternativas ................................................................. 24

Tabla N° 4 Matriz de Impacto de los Objetivos ............................................. 28

Tabla N° 5 Matriz de Marco Lógico .............................................................. 36

Tabla N° 6 Género. ......................................................................................... 69

Tabla N° 7 Estilo de Vida .............................................................................. 70

Tabla N° 8 Ambiente Laboral ........................................................................ 71

Tabla N° 9 Comunicación Asertiva .............................................................. 73

Tabla N° 10 Socializar Comunicación Asertiva ............................................ 74

Tabla N° 11 Cansancio Mental ...................................................................... 75

Tabla N° 12 Molestias en: Cuello, Espalda, Manos. ...................................... 76

Tabla N° 13 Que son Pausas Activas ............................................................. 77

Tabla N° 14 Importancia de Pausas Activas .................................................. 78

Tabla N° 15 Implementación de Pausas Activas ........................................... 79

Tabla N° 16 Horario Pausas Activas ............................................................. 80

Tabla N° 17 Enfermedades Profesionales ...................................................... 86

Tabla N° 18 Qué son Pausas Activas ............................................................. 87

Tabla N° 19 Beneficios de las Pausas Activas ............................................... 88

Tabla N° 20 Aplicación de Pausas Activas .................................................... 89

Tabla N° 21 Cronograma ............................................................................... 95

x

Índice de figuras

Figura N° 1 Mapeo de Involucrados .............................................................. 12

Figura N° 2 Árbol de Problemas .................................................................... 18

Figura N° 3 Árbol de Objetivos ..................................................................... 21

Figura N° 4 Diagrama de Estrategias ........................................................... 31

Figura N° 5 Género ........................................................................................ 69

Figura N° 6 Estilo de Vida ............................................................................. 70

Figura N° 7 Ambiente Laboral ....................................................................... 71

Figura N° 8 Clima Laboral ............................................................................. 72

Figura N° 9 Clima Laboral ............................................................................ 72

Figura N° 10 Comunicación Asertiva ............................................................ 73

Figura N° 11 Socializar Comunicación Asertiva ........................................... 74

Figura N° 12 Cansancio Mental ..................................................................... 75

Figura N° 13 Molestias en: Cuello, Espalda, Manos. .................................... 76

Figura N° 14 Qué Pausas Activas. ................................................................. 77

Figura N° 15 Importancia de Pausas Activas ................................................. 78

Figura N° 16 Implementación de Pausas Activas .......................................... 79

Figura N° 17 Horario Pausas Activas ............................................................ 80

Figura N° 18 Enfermedades Profesionales ..................................................... 86

Figura N° 19 Qué son Pausas Activas ............................................................ 87

Figura N° 20 Beneficio de las Pausas Activas .............................................. 88

Figura N° 21Aplicación de Pausas Activas .................................................... 89

Figura N° 22 Ejercicios Pausas Activas Tecobil S.A ..................................... 99

xi

Resumen Ejecutivo

El presente proyecto de investigación presenta la elaboración de un taller de Pausas

Activas para disminuir el estrés laboral en la empresa Tecobil S.A, mediante diversas

estrategias que se puedan aplicar a nivel empresarial, adicionalmente se detallan

aspectos relacionados con la posible implementación de mencionado proyecto.

El primer capítulo presenta los antecedentes para llevar a cabo la propuesta, así como

la justificación del presente trabajo a través de un análisis de la problemática que se

está presentado en la empresa Tecobil S.A.

El segundo capítulo se realiza un estudio y análisis de los involucrados en este

proyecto de investigación para poder detectar los posibles conflictos que podrían

presentarse y así también identificar el interés que se obtiene del tema planteado.

En tercer capítulo se lleva a cabo un análisis de las causas que generaron los

problemas actuales percibidos en la empresa, dando una pauta para el planteamiento

del objetivo general y específico de este proyecto.

En el cuarto capítulo se analiza cada uno de los objetivos planteados, el impacto

general y ambiental que tendría cada uno de ellos, además de la importancia que

tiene y como se van a sostener a través del tiempo.

En el Quinto Capítulo se muestra la propuesta para ayudar a la problemática actual

de la empresa, a través de la elaboración de un taller de pausas activas.

En el capítulo sexto se detalla el presupuesto que se va a necesitar para llevar a cabo

el proyecto de Pausas Activas. Capitulo séptimo se presenta las conclusiones y

recomendaciones de la presente investigación.

xii

Abstract

The present research project presents the development of an workshop of Active

Pauses to reduce labor stress in the company Tecobil S.A, through various strategies

that can be applied at the business level, in addition to detail aspects related to the

possible implementation of said project.

The first chapter presents the antecedents to carry out the proposal, as well as the

justification of the present work through an analysis of the problematic that is

presented in the company Tecobil S.A.

The second chapter is a study and analysis of those involved in this research project

to be able to detect possible conflicts that could arise and also identify the interest

that is obtained from the topic raised.

In the third chapter an analysis of the causes generated the current problems

perceived in the company is carried out, giving a guideline for the approach of the

general and specific objective of this project.

The fourth chapter analyzes each of the objectives, the general and environmental

impact that each of them, as well as the importance they have and how they will be

sustained over time.

The Fifth Chapter shows the proposal to help the current problems of the company,

through the development of a workshop of active pauses.

Chapter six details the budget that will be needed to carry out the present project of

Elaborating an workshop of Active Pauses to reduce labor stress in the company

Tecobil S.A. Chapter seventh presents the conclusions and recommendations of this

project.

xiii

Introducción

La presente investigación busca mediante la elaboración de un taller de

pausas activas, disminuir el estrés laboral que se presenta en los colaboradores de la

Empresa Tecobil S.A; es conocido por todos que en una organización el factor más

importante para el buen funcionamiento de la misma es el Talento Humano y parte

desde ahí la importancia de realizar actividades que ayuden a mejor las condiciones

de salud de los de los mismos.

Una pausa activa, es un receso de 10 a 15 minutos que se da durante la

jornada laboral, entiéndase como pausa al realizar una actividad ajena a la de

nuestras funciones diarias, esta pausa busca de cierta forma desconectar al trabajador

de sus labores, para que en un lapso de tiempo se pueda despejar la mente realizando

distintos ejercicios para que con ello se reincorpore a sus funciones con una actitud

diferente y por ende sea más productivo.

Mediante la elaboración del taller propuesto para los miembros de la Empresa

Tecobil S.A, se busca mejorar las condiciones laborales en las que los mismos se

desempeñan, esto con la finalidad de garantizar a todo su recurso humano un

ambiente de calidad.

1

ELABORACIÓN DE UN TALLER DE PAUSAS ACTIVAS, PARA DISMINUIR EL ESTRÉS

LABORAL EN LA EMPRESA TECOBIL S.A, UBICADA EN EL SECTOR LA Y, DEL

DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO-2017.

CAPÍTULO I

ANTECEDENTES

1.01 Contexto

1.01.01 Macro

Desde hace más o menos 15 años, cuando en las grandes compañías

descubrieron que sus trabajadores se quejaban más de enfermedades relacionadas

con el trabajo como: Síndrome del túnel del carpiano, desgarres musculares y

oculares, dolores en el cuerpo y estrés. Los profesionales de la salud ocupacional

introdujeron el término de pausas activas entre su personal de trabajo para disminuir

el número de casos de trabajadores incapacitados por causa de estas enfermedades.

(Domínguez, 2013)

https://www.sura.com/blogs/calidad-de-vida/tunel-carpiano.aspx

https://www.sura.com/blogs/calidad-de-vida/tunel-carpiano.aspx

2




Según estudios presentados por el INEC en el Ecuador existen alrededor de

704.556 empresas y cada vez son más las organizaciones que buscan brindar una

calidad de vida optima a sus colaboradores, es por ello que el Gobierno Nacional

desde aproximadamente el año 2009 ha implementado en el sector publico pausas

activas las mismas que buscan mejorar las condiciones laborales del trabajador.

En el Art. 87 del Proyecto de Ley de Deportes y Actividad física presentada a

la Asamblea Nacional dice: “Las instituciones y organismos del sector público

procurarán realizar una pausa activa a las labores diarias de quince minutos, con la

finalidad de disminuir los niveles de estrés laboral y ayudar a alcanzar una mejor

salud y calidad de vida. (Diario, La Hora, 2009)

1.01.02 Meso

Actualmente en la ciudad de Quito existen empresas públicas y privadas que

velan por el bienestar de su Talento Humano, instituciones como el Teleférico,

Ministerio de Deportes, Gobierno Provincial de Pichincha han incluido en su jornada

laboral pausas activas, esto con el propósito de brindar a su personal un momento de

relajación.

3




Por su parte el Municipio de Quito desde mayo del 2016, realiza una alianza

estratégica entre la Secretaría de Salud y la Agencia de Promoción Conquito, a través

de los Proyectos Salud al Paso y las Biosferas del proyecto de Agricultura Urbana

Participativa (AGRUPAR). En este marco invita a colaboradores y a la ciudadanía

en general a ser parte de una estrategia que permite fortalecer la salud de los

habitantes, mediante la detección, manejo de factores de riesgo y educación

nutricional promoviendo estilos de vida saludables y el consumo de alimentos

orgánicos, como frutas y hortalizas, para prevenir enfermedades crónicas no

transmisibles, como la diabetes, hipertensión arterial y enfermedades cerebro y

cardiovasculares (CONQUITO, 2016)

En el Gobierno Provincial de Pichincha se realizan pausas activas mediante

un proyecto denominado: 'Haz un alto a tu vida. ¡Muévete!'. Esta iniciativa empezó

en noviembre del 2012, con el objetivo de que "el colaborar haga un alto en la vida

laboral, se libere del estrés y pueda continuar con sus labores con normalidad"

(Revista Lideres, 2013)

1.01.03 Micro

La empresa Tecobil S.A, es una empresa dedicada a la comercialización y

distribución de alimentos (mariscos congelados y conservas de atún), ubicada en el

sector norte de la ciudad de Quito, cuenta con clientes de la línea HORECA.

4




Tecobil S.A es una organización conformada por 9 personas, los mismos que

se dividen en: 1 Gerente General, 1 Contador, 1 Asistente, 2 Asesores Comerciales,

2 Asistentes de Bodega, 1 Mensajero, 1 Servicios Generales, la empresa se

constituyó en el año 2008 y a lo largo del tiempo ha ido creciendo

considerablemente en lo que a sus clientes se refiere, sin embargo sus talento

humano se han mantenido en el mismo número; provocando con ello una sobrecarga

laboral, monotonía y conflictos laborales.

Con la realización del taller de pausas activas se pretende brindar a los

colaboradores un ambiente sano, donde puedan desempeñar sus actividades diarias.

Se debe tomar en consideración que esta actividad no solo ayudará a la

productividad en la organización sino también contribuirá a la salud de quienes

practiquen los ejercicios.

1.02 Justificación

La investigación propuesta busca mediante la elaboración de un taller de

pausas activas, contribuir al mejoramiento de la calidad de vida del Talento Humano

de la empresa Tecobil S.A, haciendo que su lugar de trabajo sea un sitio armónico, el

cual a más de ser el proveedor de sus ingresos económicos sea el sitio donde pueda

desempeñarse de manera armoniosa y saludable.

5




El implementar una jornada de pausas activas representa un aspecto muy

importante para la organización, ya que por medio de estas el empleador y los

colaboradores obtienen beneficios como aumento en la productividad, poca

monotonía en su jornada laboral, disminución de estrés, comunicación asertiva entre

los clientes internos y externos de la empresa.

El Estado ecuatoriano cumple un rol muy importante dentro de la sociedad,

es por ello que esta investigación se basa en el Plan Nacional del Buen Vivir,

objetivo N° 3 que hace referencia “Mejorar la calidad de vida de la población”. Entre

las políticas y lineamientos de este objetivo consta, el fomentar el tiempo dedicado al

ocio activo y el uso del tiempo libre en actividades físicas, deportivas y otras que

contribuyan a mejorar las condiciones físicas, intelectuales y sociales de la

población”.

1.03 Definición de Matriz T

El diagrama matricial (DM) es una herramienta cuyo objetivo es establecer puntos

de conexión lógica entre grupos de características, funciones o actividades, reapretándolos

gráficamente. A través de, matrices permite visualizar y, por lo tanto, identificar diferentes

relaciones y el grado de relación existentes entre dos conjuntos distintos de elementos.

(Camison, Cruz, & Tomas)

6




1.03.01 Formulación de Problema - Matriz T

Tabla N° 1 Matriz T.

Fuente: Investigación Propia.

Elaborador por: Marcela Fonseca

SITUACIÓN

EMPEORADA

SITUACIÓN

ACTUAL

SITUACIÓN

MEJORADA

Baja productividad en los

colaboradores

Presencia de Estrés

Laboral en la

empresa Tecobil

S.A

Productividad y buen

ambiente laboral dentro de

la organización

FUERZAS

IMPULSADORAS

I PC I PC FUERZAS

BLOQUEADORAS

Elaboración de una guía de

pausas activas que

contribuyan a mejorar la

productividad de los

colaboradores.

1 5 4 1 Poco Interés por parte de

los colaboradores

Realizar un taller sobre los

beneficios de pausas activas

en la organización

1 5 4 2 Desinterés por parte de la

Gerencia en realizar los

talleres

Fomentar la relación de

compañerismo, para mejorar

el clima laboral

2 4 4 2 Carencia de actividades

Team Building

(construcción de equipos).

Lograr que los colaboradores

tengan iniciativa en la

solución de problemas.

2 4 4 2 Falta de capacitación de

los colaboradores.

Adaptabilidad del personal a

cambios que se den en la

organización.

1 5 4 1 No destinar tiempo para

poder realizar una pausa

durante la jornada laboral

7

ELABORAR UN TALLER DE PAUSAS ACTIVAS PARA DISMINUIR EL ESTRÉS LABORAL

EN LA EMPRESA TECOBIL S.A, UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO

METROPOLITANO DE QUITO. 2017

1.03.02 Análisis Matriz T

La situación actual que se presenta en la empresa Tecobil S.A se determinó

mediante una entrevista con el personal, en donde se realizaron las siguientes

preguntas ¿Durante su jornada laboral usted se siente con demasiada carga laboral?

¿En lo que refiere a sus funciones, estas son variables o monótonas?, conllevando las

respuestas a la elaboración del presente proyecto conjuntamente con la búsqueda de

soluciones, para disminuir el estrés laboral que presentan sus colaboradores, como

situación emperadora encontramos la baja productividad y un mal ambiente laboral

al contario de la situación mejorada que es una productividad optima y un buen

ambiente laboral dentro de la organización.

Para resolver la situación actual de la organización, se han determinado 5

fuerzas impulsadoras, la primera hace mención a la elaboración de una guía de

pausas activas, esta tiene como finalidad brindar a la organización y a sus integrantes

una herramienta para mejorar la salud de todos quienes conforman Tecobil S.A, tiene

una valoración de uno (1) en impacto ya que en la organización no existe la guía, con

la elaboración del proyecto se pretende que el documento sea real por lo que se le da

un valor de cinco (5) en potencial de cambio, como fuerza bloqueadora a esta

propuesta tenemos el desinterés que puede presentar el personal de la organización

dándole en impacto una valoración de cuatro (4) ya que por desconocimiento de los

8




beneficios que esta representa para su salud y lo beneficioso que puede ser para su

entorno laboral exista resistencia es por ello que en potencial de cambio se le otorga

un valor de uno (1).

La siguiente fuerza impulsadora se refiere a la realización de un taller de

pausas activas en el cual se dé a conocer los beneficios que estas aportan no solo a la

salud de quienes la practican sino también dentro de la jornada laboral, al momento

de realizar el trabajo propuesto no existe datos informativos en la empresa es por ello

que se le da una puntuación de uno (1) pretendiendo que con la ejecución del tema se

llegue a un potencial de cambio de cinco (5); como fuerza bloqueadora se encuentra

el desinterés que puede manifestar la Gerencia es por ello que se le ha otorgado un

parámetro de cuatro (4), pretendiendo conseguir con la elaboración del proyecto

bajar de nivel y lograr que la Gerencia muestre interés para la realización de talleres

por esta razón en potencial de cambio se le da una calificación de dos (2)

Como tercera fuerza impulsadora tenemos fomentar la relación de

compañerismo, para que se mejore el clima laboral a este punto se le da un valor de

dos (2) en impacto y cuatro (4) en potencial de cambio; como fuerza bloqueadora a

se puede mencionar la falta de realización de actividades de Team Building que

permitan que el personal de la organización se identifique y por medio de la

realización de estas actividades se pueda conocer fortalezas y debilidades de los

9




participantes es por ello que en impacto se le da una valoración de cuatro (4) y en

potencial de cambio dos (2).

Otra fuerza impulsadora es lograr que los colaboradores tengan iniciativa en

la solución de problemas que se puedan presentar en sus puestos de trabajo tiene una

valoración de dos (2) en impacto, mientras que como potencial de cambio una

puntación de cuatro (4) ya que con la propuesta se espera emprender acciones que

permitan mejorar los resultados sin un requerimiento externo, como fuerza

bloqueadora a este punto seria la falta de capacitación que los colaboradores tengan

al momento de querer iniciar con una actividad la cual requiera de conocimientos

que el colaborador desconozca, en este punto se otorga un valor de cuatro (4) en

impacto y como potencial de cambio dos (2).

Como última fuerza impulsadora tenemos la adaptabilidad que muestre el

personal a los cambios que pueden darse en la organización, es por ello que se le

asigna un paramento de uno (1) en impacto ya que al no estar desarrollado el

proyecto no se sabe de qué forma va a reaccionar el personal ante la propuesta, con

la realización del taller y la guía, se pretende tener una colaboración alta por los

miembros de la empresa es por ello que se le asigna una ponderación de cinco (5) en

potencial de cambio. Como fuerza bloqueadora a este punto seria la falta de

10




distribución de tiempo por lo que se le da una calificación de dos (4) esperando

llegar a un potencial de cambio de uno (1) en el que los trabajadores aprovechen al

máximo su jornada laboral.

11




CAPÍTULO II

INVOLUCRADOS

2.01 Mapeo de Involucrados.

El mapa de involucrados es una herramienta que permite identificar aquellos

actores (personas, grupos o instituciones) interesados en el éxito o fracaso de un

proyecto o iniciativa. Son también, aquellos que contribuyen o que son afectados o

que tienen influencia sobre los problemas a enfrentar. (Suplemento Metodologico)

En el siguiente mapa se describen cuáles son los involucrados directos e

involucrados indirectos del estudio propuesto.

12




Figura N° 1 Mapeo de Involucrados

Fuente: Investigación Propia

Elaborado por: Marcela Fonseca

2.02 Matriz de Involucrados.

En este punto se realiza un análisis de todos los involucrados con nuestro

problema central, tanto entidades externas como internas, en la matriz cada uno de

los actores refleja una gran importancia sobre el tema del presente estudio, a

continuación se detallan cada uno de ellos y su vinculación con la investigación.

PRESENCIA DE ESTRES LABORAL EN LA

EMPRESA TECOBIL S.A

ESTADO

Ministerio

de Trabajo Ministerio

de Salud

EMPRESA

TECOBIL S.A

Cliente

Interno

Cliente

Externo

13




Tabla N° 2 Matriz de Involucrados

ACTORES

INVOLUCRADOS

INTERES

SOBRE EL

PROBLEMA

CENTRAL

PROBLEMAS

PERCIBIDOS

RECURSOS,

CAPACIDADES,

MANDATOS.

INTERES

SOBRE EL

PROYECTO

CONFLICTOS

POTENCIALES

ESTADO

Bienestar y

cumplimiento

de los derechos de

las personas

Falta de

cumplimiento de

los derechos de las personas.

Constitución de la

República. Art. 325 y

326

Mejorar el desarrollo de

las empresas.

Desinterés por pare de la

sociedad

MINISTERIO DE

RELACIONES

LABORALES

Cumplir con las

obligaciones

de ley, garantizando

los derechos y

deberes del colaborador

Incumplimiento por parte de la

gerencia en

algunos de los derechos del

trabajador.

Código de Trabajo

Art. 42, 43,44 De las

obligaciones de Empleador y derechos

del Trabajador

Art.349Enfermedades Profesionales.

Mantener a los colaboradores

satisfechos

cumpliendo todas las

exigencias de

Ley.

Personal insatisfecho y

desmotivado.

MINISTERIO DE

SALUD PUBLICA

Proporcionar

información a las empresas

que permita

prevenir

enfermedades

profesionales

Excesivas

enfermedades

relacionadas al

trabajo

Código de trabajo

Art. 42 literal 8

Mejorar la

salud

ocupacional

de los

trabajadores.

Escasa

colaboración de

los trabajadores

TECOBIL

Mejorar la

productividad

y mantener al personal

motivado

Resistencia al

cambio por parte

de los colaboradores.

Reglamento de

Seguridad y Salud

Ocupacional

Disminuir el estrés laboral.

Desvinculación del colaborador.

CLIENTE

EXTERNO

Brindar un servicio de

calidad y

calidez.

Escasa orientación de

servicio al

cliente.

Ley orgánica de la

defensa al consumidor.

(bienestar e integridad de los consumidores

del servicio )

Captar y

fidelizar

clientes, estableciendo

una relación a

largo plazo.

Clientes insatisfechos.



14




El Estado como máximo ente regulador de la legislación ecuatoriana en el

Art. 325 y 326 de la Constitución de la República hace referencia al trabajo y explica

la forma en la que se vela por el cumplimiento de los derechos del trabajador, el

problema percibido ante este es el desinterés por parte de la gerencia, el interés que

se presenta ante la investigación es el mejorar el desarrollo de las empresas, como

conflicto potencial se puede mencionar la apatía que la sociedad muestre ante el

tema.

Ministerio de Trabajo es la entidad encargada de velar que se cumplan los

derechos del trabajador, a la vez es el ente que regula las relaciones laborales del

empleador y los trabajadores, como problema percibido se puede mencionar el

incumplimiento de algunos derechos por parte de la gerencia, en el código de trabajo

se encuentra establecido las obligaciones del empleador y derechos del trabajador. El

interés que se tiene sobre el proyecto es el de mantener a los colaboradores

satisfechos con el cumplimiento de todas las exigencias de ley garantizando con ello

un lugar que cuente con todas las normativas que precautelen su salud física y su

salud psicológica, como conflicto potencial se puede presentar personal insatisfecho

y desmotivado por la incumplimiento de los beneficios de ley.

15




Ministerio de Salud el interés sobre el problema central es proporcionar a

las empresas información que permita prevenir enfermedades profesionales, en los

problemas percibidos se indica que la carencia de actividades que permitan

interrelacionarse al grupo hace que el equipo no se reconozca e identifique cuales

son las fortalezas y debilidades, en el Art. 42 del código de trabajo literal 8 se habla

sobre las condiciones y materiales necesarios para la ejecución del trabajo, el interés

sobre el proyecto es mejorar la salud ocupacional de los colaboradores, los conflictos

que se pueden presentar al desarrollar el trabajo investigativo es la escasa

colaboración de los trabajadores.

Empresa Tecobil S.A el interés sobre el problema central es mejorar la

productividad y mantener al personal motivado a fin de que durante su jornada

laboral sea 100% productivo, como problema percibido encontramos la resistencia

al cambio que pueden mostrar los trabajadores, la normativa que tenemos dentro de

la organización es el contar con el Reglamento de Seguridad y Salud Ocupacional, el

interés sobre el proyecto es disminuir el estrés laboral, los posibles conflictos que

pueden darse es la desvinculación del colaborador.

Cliente Externo el interés sobre el problema central es brindar un servicio

de calidad y calidez, se debe tomar en consideración que el giro del negocio está

basado en el contacto permanente con clientes externos ya que la empresa es una

16




comercializadora de alimentos. Con el tema propuesto se anhela que todo el personal

de la organización tenga capacidad para resolver los requerimientos de los clientes

para con ello lograr obtener una cartera amplia de clientes fidelizados y satisfechos

con la organización, no solo por el producto que allí se ofrece sino sobre todo por el

capital humano que lo conforma.

17




CAPÍTULO III

PROBLEMAS Y OBJETIVOS

3.01 Árbol de Problemas.

El árbol de problemas es una herramienta que nos ayuda a identificar los

problemas percibidos en una organización, permitiendo a los planificadores del

proyecto definir objetivos claros y con ello realizar estrategias para poder cumplirlos.

“Es una técnica participativa que ayuda a desarrollar ideas creativas para

identificar el problema y organizar la información recolectada, generando un modelo

de relaciones causales que lo expliquen. Esta técnica facilita la identificación y

organización de las causas y consecuencias de un problema” (Rodrigo Martínez)

18




Figura N° 2 Árbol de Problemas



EFECTOS

CAUSAS

Tareas aburridas o

monótonas.

PROBLEMA

CENTRAL PRESENCIA DE ESTRÉS LABORAL EN LA

EMPRESA TECOBIL S.A

Poco dinamismo del

colaborador en su

área de trabajo

Insuficientes niveles de

productividad

No se desarrollan efectivamente

las tareas asignadas.

Conflictos laborales.

Excesivo volumen

de trabajo

19




3.01.01 Análisis del Árbol de Problemas

La presente investigación trata de enfocar de manera objetiva la

problemática existente en la empresa Tecobil S.A, ya que al existir presencia de

estrés laboral, se busca disminuir el mismo a través de un taller de pausas activas, la

cual es dirigida a todo el talento humano de la organización.

Como problema central se establece la presencia de estrés laboral en la

empresa Tecobil S.A, las causas principales que originan este problema se debe a

tareas aburridas y monótonas, excesivo volumen de trabajo creando conflictos

laborales de una u otra manera en la empresa. Como efectos se conoce que de

mantenerse la situación actual, la empresa tendría que afrontar serios problemas ya

que si el personal no realiza efectivamente las tareas asignadas, y no puede tomar

iniciativa en la solución de problemas que se presenten el día a día, acarrearía en

insuficientes niveles de productividad lo que representaría pérdidas económicas para

la organización.

Todos los aspectos nombrados en la figura N° 2, tiende a perjudicar el clima

laboral de la empresa ya que pueden generar conflictos que dañan las buenas

relaciones interpersonales de la empresa, además que ocasionan un gran potencial de

pérdidas económicas y de clientes que buscan un servicio de calidez y calidad.

20




3.02 Árbol de Objetivos

El árbol de objetivos es un instrumento que nos sirve para analizar cada uno

de los problemas planteados en el árbol de problemas, volverlos positivos para la

organización y con ello lograr un crecimiento organizacional el cual abarque el

desarrollo no solo económico de la misma sino en lo personal de cada uno de los

integrantes.

“Un árbol de objetivos es un diagrama utilizado para definir criterios de

evaluación de las distintas soluciones a un problema. Se construye a partir de la

formulación de problema” (Mairal, 2015)

21




Figura N° 3 Árbol de Objetivos



3.02.01 Análisis Árbol de Objetivos

Ante la situación expuesta en el árbol de problemas se define que el objetivo

general de la investigación es la elaboración de un taller de pausas activas para

disminuir el estrés laboral en la empresa Tecobil S.A

FINES

MEDIOS

Disminuir la monotonía y la falta de

participación

OBJETIVO

GENERAL

DISMINUIR EL ESTRÉS LABORAL EN LA EMPRESA

TECOBIL S.A

Incentivar el dinamismo del

colaborador.

Aumentar la productividad de

los colaboradores

Mejorar la relación

empleador – colaborador

Reducir los conflictos laborales

Planificar actividades

adecuadamente.

22




Como medios tenemos el disminuir la monotonía y falta de participación del

personal mediante la planificación correcta de actividades, se espera con la

ejecución de lo antes mencionado que el personal se encuentre motivado y por ende

reducir los conflictos laborales, para con ello cumplir con los objetivos planteados,

beneficiando a todos los involucrados. Como fines tenemos, el incentivar el

dinamismo del personal y mejorar la relación entre empleador - colaborador, por

medio de la realización del Taller de Pausas Activas, utilizando estas como un

mecanismo para aumentar la productividad del talento humano de la organización.

Cabe indicar que todos los aspectos señalados en la figura N°3, permitirán

mejorar el clima organizacional de la empresa, asegurando con ello estabilidad

empresarial y satisfacción de su personal ya que en una organización lo que debe

primar es mantener el bienestar de sus colaboradores ya que si estos reflejan

armonía y estabilidad será lo que transmitan a clientes y proveedores relacionados a

la organización.

23




CAPÍTULO IV

ALTERNATIVAS

4.01 Matriz de Alternativas

La matriz de Alternativas consiste en identificar las posibles soluciones del

problema social abordado por el proyecto. Permite a la entidad formuladora

identificar los medios posibles para la solución del problema y seleccionar aquellos

que resulten más adecuados para el logro del objetivo del proyecto. La alternativa

seleccionada determinará las características de la intervención y, para todo efecto

práctico, se constituirá en el proyecto mismo. (PROYECTOS, s.f.)

La matriz de alternativas es una herramienta que nos permite tomar

decisiones ante el tema propuesto, en el cual se asignan valores que van desde 1 a 5

tomando en consideración que 1 es un puntaje bajo, 2 medio bajo, 3 medio, 4 medio

alto y 5 es un puntaje alto, en cuanto al cumplimiento de cada objetivo.

24




Tabla N° 3 Matriz de Alternativas

Objetivos

Impacto

sobre el

propósito

Factibilidad

técnica

Factibilidad

financiera

Factibilidad

Social

Factibilidad

política

Total

Categoría

Disminuir la

monotonía y la

falta de

participación

5 5 4 4 5 23 Alta

Planificar

actividades

adecuadamente

5 5 5 4 5 24 Alta

Reducir los

conflictos

laborales

5 4 5 5 5 24 Alta

Disminuir el

estrés laboral en

la empresa

Tecobil S.A

5 5 5 4 5 25 Alta



4.01.01 Análisis Matriz de Alternativas

La matriz de alternativas propuesta consta de los siguientes objetivos:

1. Disminuir la monotonía y falta de participación

2. Planificar actividades adecuadamente.

3. Reducir los conflictos laborales

4. Disminuir el estrés laboral en la empresa Tecobil S.A

25




Primero, disminuir la monotonía y falta de participación por parte de los

colaboradores de la organización asignándole un 5 relacionado al impacto con el

propósito ya que se pretende con el taller de pausas activas reducir la monotonía y

falta de participación ; en lo que respecta a factibilidad técnica se le ha otorgado una

calificación de 5 ya que se espera que la guía de pausas activas sea de gran beneficio

para los colaboradores; en factibilidad financiera se le ha ponderado con un valor

de 4 ya que se cuenta con los recursos necesarios para llevar a cabo la investigación;

factibilidad social se le ha asignado un valor de 4 ya que no solo beneficiará a los

trabajadores de la organización sino también a su entorno; factibilidad política se le

asignado una ponderación de 5.

Segundo, planificar actividades en tiempos reales se le otorga una

calificación de 5 en lo que se refiere al impacto sobre el propósito ya que con el tema

propuesto se espera que las actividades de los trabajadores mejoren día a día; en

factibilidad técnica y factibilidad financiera se le da un puntaje de 5 ya que existen

los recursos necesarios para solventar el proyecto; factibilidad social se le asigna un

valor de 4; factibilidad política tiene una ponderación de 5.

Tercero, reducir los conflictos laborales con una calificación de 5 en

impacto sobre el propósito ya que mediante la ejecución del taller se espera mejorar

las relaciones interpersonales que existen en la organización; en factibilidad técnica

26




se le da una valoración de 5; factibilidad financiera, factibilidad social y política se

les otorga una calificación de 5 a cada una.

Cuarto, disminuir el estrés laboral en la empresa Tecobil, se le asigna una

valoración de 5 en impacto sobre el propósito ya que se espera con la realización de

las pausas activas durante la jornada laboral contribuir a mejorar la calidad de vida

de los trabajadores; factibilidad técnica se le da una ponderación de 5; factibilidad

financiera se le da un valor de 5 ya que la gerencia general otorga todos los

recursos para la ejecución del proyecto ya que es consciente de la mejora que la

investigación traerá para su talento humano; factibilidad social tiene una valoración

de 4 ya que al poner en práctica la guía de pausas activas no solo se contribuye a la

mejora del personal de la organización sino de todas las personas involucradas al

giro del negocio; factibilidad política se le da una ponderación de 5.

A cada objetivo se le asigna categoría A, ya que se espera con la

implementación del proyecto propuesto, llevar a cabo cada uno de ellos.

27




4.02 Matriz de Impacto de Objetivos

Herramienta con la cual se logra un análisis de variables en forma

interrelacionada y no aislada, conformando un sistema entre sí, lo que posibilita

determinar los niveles de impacto y dependencia que se construyen por interacción

de cada una de las variables” (Martinez Lozano, 1999)

28




Tabla N° 4 Matriz de Impacto de los Objetivos

Objetivos Factibilidad

de lograrse

Impacto de

género

Impacto

ambiental

Relevancia Sostenibili-

dad

To-

tal

Categoría

Disminuir la

monotonía y la

falta de

participación

Beneficio para

todos los

integrantes de

la

organización

(5)

Beneficiará

a ambos

géneros (5)

El personal

se

encontrara

más activo

durante la

jornada

laboral (4)

Los

colaboradores

se

involucraran

más en las

actividades de

la empresa (4)

Empresa y

Talento

Humano

vinculados a

un buen

clima

laboral (4)

22

Media alta

Planificar

actividades

adecuadamente

Brindar

servicio de

calidad y

calidez tanto

al cliente

interno como

al cliente

externo (5)

Seguridad

en ambos

sexos en el

cumplimient

o de sus

funciones

(4)

Ambiente

laboral

mejorado (4)

Genera mayor

productividad.

(5)

Fortalecimie

nto en los

procesos (4) 22

Media alta

Reducir los

conflictos

laborales

Crear un

ambiente

laboral

saludable para

todos los

integrantes de

la empresa. (4)

Inclusión de

todo el

personal de

la

organización

(5)

Mejor la

relación

entre

colaborador

es (4)

El buen

desempeño

será relevante

para la

empresa (4)

Apertura de

la empresa

para

colaborar

con el

objetivo (5)

22

Media alta

Disminuir el

estrés laboral

en la empresa

Tecobil S.A

Mejorar la

productividad

del

colaborador

brindándoles a

la vez un buen

clima laboral

para

desempeñar

sus funciones

diarias. (4)

Crear una

guía de

pausas

activas las

cuales sean

practicadas

por todos los

integrantes

sin que

afecta a la

integridad

de quienes

las practican

(4)

Participació

n de toda la

organización

,

fomentando

la unión y el

trabajo en

equipo (4)

Proporcionar

todos los

recurso

necesarios

para el

desarrollo de

las pausas

activas durante

la jornada

laboral (5)

Apoyo de la

Gerencia

para la

aplicación

de la guía de

pausas

activas. (4) 21

Media alta

Total 87 Alta


Elaborador por: Marcela Fonseca

29




4.02.01 Análisis de la Matriz de Impacto de Objetivos.

La matriz de impacto de objetivos consta de cuatro objetivos, mismos que se

detallan a continuación:

Primero, disminuir la monotonía y falta de participación de los

colaboradores, la factibilidad de lograrse brindará beneficio para todos los

integrantes de la organización, en impacto de género se beneficiará a hombres y

mujeres; en lo que respecta a impacto ambiental el personal se encontrará activo

durante la jornada laboral, como relevancia se puede mencionar que los trabajadores

se verán involucrados en las diferentes actividades de la organización, se obtendrá

una sostenibilidad entre empresa y talento humano al vincularlos en un buen clima

laboral.

Segundo, planificar adecuadamente actividades, la factibilidad de lograrse es

brindar un servicio de calidad y calidez tanto al cliente interno como al cliente

externo, en impacto de género se fortalecerá la equidad de ambos sexos en el

cumplimiento de sus funciones, mientras que en impacto ambiental se espera lograr

un ambiente laboral mejorado, dando relevancia a la generación de mayor

productividad, logrando sostenibilidad si se realiza un fortalecimiento en cada uno de

los procesos de la empresa.

30




Tercero, reducir los conflictos laborales, la factibilidad de lograrse puede

darse mediante la creación de un ambiente laboral saludable para todos los

integrantes de la organización, esto tiene un impacto de género ya que todo el

personal será incluido, el impacto ambiental se dará mediante la mejora de las

relaciones entre los colaboradores, dando como relevancia el buen desempeño del

talento humano, la sostenibilidad se dará ya que se contará con la apertura de la

empresa para colaborar en la realización y cumplimiento del objetivo de la presente

investigación.

Cuarto, disminuir el estrés laboral en la empresa Tecobil S.A, la factibilidad

de lograrse es mejorando la productividad de colaborador brindándoles a la vez un

buen clima laboral para desempeñar sus funciones diarias, elaborando una guía de

pausas activas, las cuales puedan ser practicadas por todos los integrantes sin que

esto afecte a la integridad de quienes las llevan a cabo, mientras que en impacto

ambiental se espera la participación de toda la organización, fomentando la unión y

el trabajo en equipo, teniendo como aspecto relevante el proporcionar todos los

recursos necesarios para el desarrollo de las pausas activas durante la jornada

laboral, se obtendrá la sostenibilidad mediante el apoyo de la Gerencia para la

aplicación de la guía de pausas activas mediante un taller.

31




4.03 Diagrama de Estrategias

Figura N° 4 Diagrama de Estrategias

Fuente: Investigación propia


Mejorar la salud y aumentar la productividad de los colaboradores

1. Disminuir la monotonía y la falta de

participación

1.1 Elaboracion de un guia de pausas activas.

1.2 Proporcionar informacion sobre

enfermedades profesionales.

1.3 Presentar a la Gerencia la guia de

pausas activas concluida, con el fin de llevar acabo un taller de

socializcion


2.1 Realizar reuniones periodicas con los

colaboradores.

2.2 Capacitación a la Gerencia sobre temas administrativos y de

liderazgo

2.3 Generar un compromiso por parte de la Gerencia para realizar un trabajo continuo

con los colaboradores.

3. Reducir los conflictos laborales

3.1 Promover la comunicacion

asertiva

3.2 Recolectar ideas de los

trabajadores en forma de

sugerenicas para mejorar el

desempeño.

3.3 Realizar talleres Team Building

Elaborar un taller de Pausas Activas para disminuir el estrés

laboral en la empresa Tecobil S.A

FINALIDAD

PROPOSITO

COMPONENTES

32




4.03.01 Análisis del Diagrama de Estrategias.

El diagrama de estrategias está conformado por tres puntos importante para el

desarrollo de la investigación propuesta: Finalidad - Propósito – Componentes.

La finalidad de este diagrama es mejorar la salud y aumentar la

productividad de los colaboradores, el propósito del diagrama es disminuir el estrés

laboral en la empresa Tecobil S.A, mediante la elaboración de un taller de pausas

activas, como medio de apoyo en este punto se elaborará una guía de pausas activas,

los objetivos que impulsan la presente investigación cuentan con actividades las

mismas que ayudarán a su cumplimiento.

El primer componente hace referencia a disminuir la monotonía y falta de

participación; dentro de este se han definido actividades las cuales ayudarán al

cumplimiento del objetivo, la primera actividad propuesta es elaborar una guía de

pausas activas, ya que se considera necesario contar con una herramienta dentro de la

organización la cual sirva de guía para la práctica de los ejercicios propuestos, la

segunda actividad propuesta es proporcionar a todos los integrantes de la

organización información de enfermedades profesionales con el fin de crear

conciencia para mejorar la calidad de vida a través de la práctica de ejercicios fáciles

de realizar. La tercera actividad es presentar a la Gerencia la guía concluida con el

33




fin de poder organizar un taller de socialización y dar a conocer al personal de la

empresa el contenido de la guía de pausas activas.

Como segundo componente se ha propuesto el planificar actividades

adecuadamente, esto a través reuniones periódicas con los colaboradores con el fin

de conocer cómo es su día a día, la carga laboral que tienen y como resuelven los

inconvenientes que se les presenta. Segunda actividad se propone que la Gerencia

tenga capacitaciones en los que respecta a liderazgo y temas administrativos, tercera

actividad generar compromiso por parte de las gerencia para realizar un

mejoramiento continuo.

El último objetivo es reducir conflictos laborales para lo cual se proponen las

siguientes actividades, primera promover la comunicación asertiva entre los

miembros que conforman la organización, segunda actividad recolectar ideas por

parte de los trabajadores en forma de sugerencia para mejorar el desempeño como

equipo, esta actividad es muy importante ya que es necesario saber cómo piensa cada

uno de los colaboradores y buscar soluciones a posibles conflictos existentes para de

esta forma trabajar de mejor manera y que el objetivo planteado se pueda cumplir;

tercera actividad realizar talleres Team Building es importante que los colaboradores

de una organización compartan tiempo fuera de oficina ya que esto servirá para que

se identifiquen como equipo de trabajo.

34




4.04 Matriz Marco Lógico

El Marco Lógico es una herramienta de análisis estructurado, que facilita el

proceso de identificación, diseño, ejecución y evaluación de políticas, programas,

proyectos y diseños organizacionales, pudiendo aplicarse en cualquier fase de los

respectivos procesos de planificación. Se puede modificar y mejorar repetidas veces,

tanto durante la preparación como durante la ejecución del proyecto o programa,

incluso durante el funcionamiento del mismo.

El método del Marco Lógico encara los problemas antes mencionados y

provee además una serie de ventajas como:

Aporta una terminología uniforme que facilita la comunicación y

evita ambigüedades.

Aporta un formato único y estructurado, lo que permite llegar a

acuerdos entre los diversos agentes involucrados.

A través de una matriz se presenta la información más relevante y en

forma sintética.

Suministra información para organizar y preparar en forma lógica la

programación operativa del proyecto.

Suministra información necesaria para la ejecución, monitoreo y

evaluación del proyecto

35




Se puede aplicar a diferentes metodologías de evaluaciones

(cualitativa y cuantitativa) (EDUCACION, 2001)

La Matriz de Marco Lógico que se elabora para efectos de la evaluación debe

reflejar lo que el programa es en la actualidad. Si bien muchos programas no han

sido diseñados con el método del Marco Lógico, se debe realizar un ejercicio de

reconstrucción de los distintos niveles de objetivos del programa (fin, propósito,

componentes) con sus respectivos indicadores, que permitan medir el nivel de logro

alcanzado. (Presupuestos, 2009)

36




Tabla N° 5 Matriz de Marco Lógico

Finalidad Indicadores Medios de verificación Supuestos

Mejorar la salud y

aumentar la

productividad de

los colaboradores

Entrevista con cada uno de los

colaboradores donde dan a

conocer su situación por la

repetición de sus actividades,

sobrecarga laboral, mala

distribución de tiempo

Entrevista realizada a los

colaboradores por parte de

la persona encargada de

llevar acabo el desarrollo

de la investigación

Al mejorar la salud de

los colaboradores la

empresa está

demostrando interés de

contribución a la

sociedad.

Propósito Indicadores Medios de verificación Supuestos

Elaborar un taller

de Pausas Activas

para disminuir el

estrés laboral en la

empresa Tecobil

S.A

Mediante la entrevista

realizada al personal se puede

conocer que cada uno de los

colaboradores es consciente de

la importancia y a la vez del

beneficio que traería el

practicar pausas activas

durante la jornada laboral.

Encuestas realizadas al

personal de la empresa

Realizar seguimiento

de las actividades

planteadas, con el fin

de que se cumpla todo

lo propuesto para el

desarrollo del tema

propuesto.

Componentes

Indicadores

Medios de verificación

Supuestos

1. Disminuir la

monotonía y la

falta de

participación

Desarrollar las competencias

que tenga cada uno de los

trabajadores, con el fin de

promover la iniciativa, toma

de decisiones en las

actividades a ejecutar en sus

puestos de trabajo.

Resultado de evaluaciones

semestrales

Apertura por parte de

los colaboradores a los

cambios que se

presente.

2. Planificar

actividades

adecuadamente.

Resultados de las actividades a

las que se compromete cada

uno de los trabajadores.

Cronograma de

actividades en el cual se

detallen tiempos y

responsables de cada

proceso, según el área.

Aumento de la

productividad para la

organización

3. Reducir los

conflictos

laborales

Analizar con cada uno de los

funcionarios como ven el

clima laboral.

Evaluación por parte del

cliente interno y una

encuesta de satisfacción al

cliente externo

El personal realiza sus

actividades diarias de

forma placentera.

Actividades Resumen del presupuesto Medios de verificación Supuestos de las

actividades

1.1 1.1. Elaboración de

una guía de pausas

activas

Computador

Email Institucional

Proyector

Comprobantes

Facturas

Notas de venta

No contar

con el apoyo

de los

1.2. Proporcionar

información sobre

enfermedades

profesionales

37




1.3 1.3. Presentar a la

Gerencia el

documento que

contenga la guía de

pausas activas

concluida

Material de

información (guía de

pausas activas)

Útiles de oficina

Impresiones

Encuestas.

Talleres

Recibos

Grabaciones

Fotos

Encuestas

Asistencia a las

capacitaciones.

colaboradore

s para

realizar las

actividades.

Falta de

organización

al momento

de ejecutar

las

actividades.

2.1 2.1. Realizar

reuniones periódicas

con los

colaboradores.

2.2 2.2. Capacitación a la

Gerencia sobre temas

administrativos y de

liderazgo

2.3 2.3. Generar un

compromiso de la

Gerencia para

realizar un trabajo

continuo

3.1 3.1. Promover la

comunicación

asertiva

3.2 Recolectar ideas

por parte de todos los

miembros de la

empresa

3.3 3.3. Realizar talleres

Team Building



4.04.01 Análisis Matriz Marco Lógico

La finalidad de la matriz de marco lógico es mejorar la salud y aumentar la

productividad de los colaboradores, la misma será evaluada por medio de

indicadores que ayuden a ver los avances de proyecto, los medios de verificación

serán las entrevistas personales con los colaboradores por parte de la persona

encargada del desarrollo del proyecto, esto con el fin de conocer las necesidades e

inquietudes de los trabajadores.

38




El propósito es la elaboración de un taller de pausas activas para disminuir el

estrés laboral en la empresa, los indicadores se darán por medio de entrevistas con

cada uno de los colaboradores, como medios de verificación se realizarán encuestas

al personal de la empresa; como supuestos se propone realizar un control de cada

una de las actividades planeadas, lo cual va a permitir verificar que las actividades

asignadas se vayan cumpliendo.

Los componentes de la matriz de marco lógico son los siguientes:

1. Disminuir la monotonía y falta de participación.


3. Reducir los conflictos laborales.

Estos componentes serán medidos mediante indicadores los cuales van a

permitir llevar acabo la propuesta de la investigación, como medios de verificación

se pueden mencionar las evaluaciones semestrales de desempeño, evaluaciones del

cliente interno para conocer cómo perciben el ambiente laboral, encuestas de

satisfacción a los clientes externos, seguimiento del cronograma de actividades en el

cual se permita conocer los avances de cada uno de los procesos.

Las actividades que se llevarán a cabo para el desarrollo del proyecto son:

1.1 Elaboración de una Guía de Pausas Activas.

39




1.2 Proporcionar información sobre enfermedades profesionales.

1.3 Presentar a la Gerencia el documento que contenga la Guía de Pausas Activas

concluida.

2.1 Realizar reuniones periódicas con los colaboradores.

2.2 Capacitación a la Gerencia sobre temas administrativos y de liderazgo.

2.3 Generar un compromiso de la Gerencia para realizar un trabajo continuo.

3.1 Promover la comunicación asertiva.

3.2 Recolectar ideas por parte de todos los miembros de la empresa

3.3 Realizar talleres Team Building

En el resumen del presupuesto se encuentran materiales que ayudarán a

desarrollar las actividades propuestas como computador, proyector, material de

información como es la guía de Pausas Activas, contenidos de las enfermedades

profesionales, impresiones, útiles de oficina, talleres.

Los medios de verificación que se utilizarán son facturas, notas de venta,

recibos, encuestas, fotos, registro de asistencia a las capacitaciones. Los supuestos

de las actividades de este proyecto son, no contar con el apoyo de los colaboradores

para realizar las actividades propuestas y la falta de organización al momento de

ejecutar las mismas,

40




CAPÍTULO V

PROPUESTA

5.01 Antecedentes de la Propuesta.

La empresa Tecobil S.A, consciente de la importancia que tiene el Talento

Humano dentro de la organización busca mediante la elaboración de un taller de

pausas activas brindar a sus colaboradores información relevante sobre los beneficios

de tomar un receso durante la jornada laboral ya que esto significaría no solo

momentos que permitan interrelacionarse con los demás miembros de la empresa

sino que contribuirá a la salud de quienes practiquen los ejercicios.

5.02 Justificación de la Propuesta

Tecobil S.A, es una empresa constituida jurídicamente desde mayo 2008,

tiempo en el cual se ha dedicado brindar servicio a toda la línea HORECA (hoteles,

41




restaurantes, catering), consiguiendo con el transcurso del tiempo clientes fidelizados

satisfechos con los productos que consumen, este crecimiento se ha ido observando

de forma progresiva con el pasar de los años, sin embargo su personal se ha

mantenido en el mismo número lo que ha provocado que se den ciertos problemas

como sobrecarga laboral, monotonía, causando con ello estrés entre sus integrantes.

Consciente la empresa del problema que aqueja a sus trabajadores busca

mediante la elaboración de un taller de pausas activas, disminuir el estrés laboral,

mediante la realización de diferentes actividades que permitan a los colaboradores

tener durante la jornada laboral un descanso el cual sirva para desconectarse de sus

actividades por un lapso de 10 a 15 minutos, las autoridades de la Empresa tienen

claro que este tiempo no es un tiempo perdido ya que lo se espera lograr con esta

pausa es que los trabajadores regresen activos y con la mente despejada a continuar

con sus labores diarias, obteniendo con ello un alto rendimiento y por ende

mejorando la productividad.

5.03 Objetivo General

Disminuir el estrés laboral en la empresa Tecobil S.A, mediante la

elaboración de un taller de pausas activas.

42




5.03.01 Objetivos Específicos.

Incentivar el dinamismo del colaborador

Aumentar la productividad de los colaboradores

Mejorar la relación empleador – colaborador

5.04 Orientación para el estudio.

5.04.01 Definición de Pausa Activas.

Las pausas activas son breves descansos durante la jornada laboral que sirven

para recuperar energía, mejorar el desempeño y eficiencia en el trabajo, además de

prevenir enfermedades causadas por trabajos que no implican mucho movimiento. A

través de diferentes técnicas y ejercicios que ayudan a reducir la fatiga muscular, se

previenen los trastornos osteomusculares y se evita el estrés ocupacional.

Cuando los músculos permanecen estáticos, en ellos se acumulan desechos

tóxicos que producen la fatiga. Cuando se tiene una labor sedentaria, el cansancio se

concentra comúnmente en el cuello y los hombros; también se presentan en las

piernas al disminuir el retorno venoso, generando calambres y dolor en las

pantorrillas y los pies. (Cromos, 2013)

43




5.04.02 Evolución de las Pausas Activas.

Las “Pausas Activas” o “Gimnasia Laboral” nace en Polonia en el año de

1925 conocida como gimnasia de pausa, en donde los operarios industriales hacían

uso frecuente de esta actividad. En el año de 1928 se la utiliza en Japón después de la

Segunda Guerra Mundial con los funcionarios del correo con el propósito de su

desconcentración y consolidación de la salud, la misma que fue difundida por todo el

país, creándose una ley obligatoria a las empresas a promover la Gimnasia Laboral

Compensatoria en los años 60. (Pacheco Sofia, 2015)

5.04.03 Importancia de las Pausas Activas.

Son algunas las empresas que han implementado en su jornada laboral los

descansos para realizar pausas activas, tanto entidades públicas como privadas ven

en esta actividad una solución perfecta para la prevención de enfermedades

ocupacionales y por qué no para aumentar la productividad de sus colaboradores.

Para romper la monotonía en la jornada laboral, eliminar la falta de

concentración, el mal humor, el estrés y el sedentarismo, se recomienda incluir las

pausas activas en las actividades cotidianas, con el fin de aliviar la tensión de

44




diversos músculos del cuerpo, generada por mala postura y las diversas actividades

en la oficina.

El sedentarismo en las jornadas laborales no solo afecta el organismo sino

que además contribuye al desarrollo de malestares cognitivos, entre ellos ansiedad,

tristeza y estrés. Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), la inactividad

física se ha constituido en el cuarto factor de riesgo de mortalidad en el mundo. Así

mismo disminuye la productividad y esta a su vez se refleja en falta de colaboración,

respuestas negativas o incluso en el incumplimiento de las labores asignadas,

llegando a afectar el clima organizacional. (Colombia, 2015)

Por lo anterior es importante que se realicen pausas activas o gimnasia

laboral en la mañana y en la tarde, lo que permite incorporarse nuevamente a las

actividades laborales con más energía. Para ello no es necesario que haya un

instructor, solo hay que conocer algunos ejercicios que pueden ser realizados

principalmente para las zonas de mayor fatiga como la espalda, manos, ojos,

muñecas y pies. (Universidad Catolica de Colombia, 2015)

45




5.04.04 Beneficio de las Pausas Activas.

Beneficios Fisiológicos.

Mejoran la condición del estado de salud general al aumentar la circulación

oxigenando los músculos y tendones; se disminuye la acumulación de ácido láctico y

el esfuerzo en la ejecución de las tareas diarias, mejora la movilidad articular, la

flexibilidad muscular, la postura y el estado de alerta mejora notablemente.

Beneficios Psicológicos.

Incrementan la capacidad de concentración en el trabajo, se fortalece la

autoestima, se previenen lesiones mentales (estrés o nervios) e inspira la creatividad.

Beneficios Sociales.

Incentivan el surgimiento de nuevos líderes, favorece el contacto entre

compañeros, el sentido de pertenencia y promueve la integración social

46




Beneficios Organizacionales.

Generan conciencia de la salud física y mental entre colaboradores y jefes,

mejora la adaptación al puesto laboral, la atención al cliente externo, propicia mayor

productividad por parte del trabajador, disminuye el número de consultas médicas

por dolencias, accidentes y lesiones así como se reducen los gastos por afecciones y

sustituciones del personal. (PIXELPRO, 2016)

5.04.05 Aplicación de Pausas Activas.

Las pausas activas deben realizarse por lo menos dos veces al día, en un

tiempo promedio de 10 a 15 minutos, con ello el cuerpo recuperara energía y el

colaborador podrá retomar sus actividades renovado.

En la aplicación de pausas activas el personal no requiere cambiarse de ropa

ya que se trata de ejercicios de poco tiempo de aplicación, la cual no produce ni el

desgaste físico que lleva al cansancio, ni la sudoración, las pausas activas se las

pueden realizar en cualquier momento dentro de la jornada laboral o establecer rutina

en la mitad de la misma (en la mañana y en la tarde), considerando que la pausa

47




activa es un periodo corto de aplicación, el colaborador puede permanecer en su

puesto y lugar de trabajo, donde puede relajarse. (Pacheco, 2015)

5.04.06 Forma de hacer Pausas Activas.

Las pausas activas así como los ejercicios son necesarias para mantener una

vida saludable y placentera, es por ello que alrededor del mundo muchos países

cuentan con su esquema de pausas en beneficio de sus colaboradores.

Japón: Los trabajadores tienen contacto con gatos y perros para reducir el

estrés laboral.

Chile: Las Pausas Activas se cumplen dos veces durante el día, pues mejoran

el desempeño laboral.

Francia: Varias empresas promueven la gimnasia laboral entre sus

empleados. A esta propuesta se sumaron países como Bélgica y Suecia.

Ecuador: Varias empresas contratan a expertos en pausas activas. Las visitas

varían entre dos y tres veces a la semana. (Sana, 2017)

48




5.05. Enfermedades Profesionales más comunes en Ecuador

Las enfermedades laborales o profesionales son aquellas que se contraen en

el puesto del trabajo y surgen como consecuencia de las condiciones de este, por

años las afecciones laborales relacionadas al aparato respiratorio o auditivas, eran las

más comunes en Ecuador.

El uso intensivo de nuevas tecnologías en las empresas cambió este cuadro en

el país. Según los datos de la Dirección de Riesgos de Trabajo del Instituto

Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) y que datan del 2012, las afecciones

profesionales que más se reportaron fueron las del sistema óseo-muscular

relacionadas con la tensión. (Sana E. V., 2012)

Las enfermedades profesionales se relacionan con el diseño del lugar de

trabajo, malas posturas, herramientas inadecuadas (iluminación, mesas, asientos, el

no hacer pausas), esto tanto en las áreas operativas como administrativas de las

empresas, sobre todo en las que se desarrollan frente a un computador entre las más

frecuentes se pueden mencionar:

o Lumbalgia Crónica (dolor en la espalda baja)

o Hernia Discal (dolencias de la columna vertebral)

49




o Síndrome del Túnel Carpiano (presión sobre los nervios que se

transmiten a la muñeca)

o Lumbalgia y Hombro Doloroso (uno de los casos de tendinitis).

o Tendinitis de Quervain (irritación e inflamación de los tendones que

se encuentran en el borde del pulgar de la muñeca) uso celulares

(Comercio, 2012)

5.06 Tipos de Ejercicios de Pausa Activas

5.06.01 Ejercicios de respiración.

La respiración pausada, lenta y regular no solo equilibra las funciones

corporales sino que armoniza y centra la mente y relaja psicosomáticamente, hay

innumerables situaciones en las que es útil recurrir a los efectos balsámicos de

respirar con lentitud, preferiblemente por la nariz, ya sea esta antes de una reunión de

trabajo o durante la misma.

El ejercicio de respiración es una estrategia sencilla para hacer frente a

situaciones de estrés, se lo puede realizar tendido o sentado, en la situación que le

resulte más cómoda para percibir el movimiento de la respiración, esto nos ayudará a

mantener en armonía los principios orgánicos vitales dando mayor capacidad de

50




resistencia al organismo, previniendo los síntomas que se pueden producir como el

insomnio, ansiedad y estrés

Los ejercicios a realizar son sencillos y de fácil ejecución, estos ejercicios lo

podemos realizar extendidos, sentados o de pie, la duración de estos ejercicios tiene

el mismo tiempo en cualquier posición en secuencia de 10 segundos en inhalación y

exhalación, se repite el ejercicio dos veces.

1. Colocar una mano unos centímetros por encima del ombligo, a la altura

del diafragma

2. Expulsamos todo el aire que nos quede en los pulmones mediante una

espiración forzada. Podemos ayudarnos presionando la zona abdominal.

3. A continuación, realizaremos una inspiración nasal. Al inspirar, visualizar

cómo el músculo del diafragma desciende, las últimas costillas se expanden y los

pulmones se llenan de aire aumentando su tamaño. Notaremos físicamente cómo el

abdomen sale hacia adelante.

51




4. Al espirar, visualizaremos el proceso inverso, cómo el diafragma asciende

hasta su posición inicial, los pulmones se descargan al exhalar el aire y las costillas

vuelven a su posición inicial. El abdomen se mueve hacia adentro. (Pacheco, 2015)

5.06.02 Ejercicios para cuello.

Estos ejercicios ayudarán a estirar los músculos del cuello, zona donde se

acumulan las tensiones físicas y mentales con mayor frecuencia. Las demasiadas

horas delante de un computador, una postura incorrecta al escribir son algunas de las

actividades cotidianas responsables del dolor del cuello, su objetivo es ejercitar los

músculos del cuello utilizando las manos.

Con la ayuda de la mano lleve la cabeza hacia un lado como si tocara el

hombro con la oreja hasta sentir una leve tensión. Sostenga durante 5 segundos y

realícelo hacia el otro lado. Repita el ejercicio 3 veces. (Pacheco, 2015)

52




5.06.03 Ejercicios para manos y dedos.

Esta parte del cuerpo es la que más utilizamos durante el día en nuestras

tareas cotidianas, es importante los ejercicios de estiramiento y calentamiento de los

mismos en la jornada laboral, los movimientos suaves nos permitirá relajar las

tensiones que se presentan por su constante actividad.

Estire el brazo hacia el frente y abra la mano como si estuviera haciendo la

señal de pare y con la ayuda de la otra mano lleve hacia atrás todos los dedos durante

5 segundos. Descanse y repita el ejercicio 3 veces.

53




Lleve hacia adelante la mano y voltee hacia abajo todos los dedos, con la

ayuda de la otra mano ejerza un poco de presión hacia atrás durante 5 segundos.

Descanse y repita el ejercicio 3 veces. (Tenorio, 2015)

5.06.04 Ejercicios para ojos.

Para mantener la vista en un buen estado, es importante ejercitar también los

músculos que dan movimiento a los ojos, así generar relajamiento, para evitar que la

tensión de estos músculos genere tensión en la esfera del ojo, y con ello, afectar la

calidad de nuestra vista.

Sentarse en una posición cómoda, mantenga la cabeza inmóvil todo el

tiempo, (solo va a mover la esfera del ojo), comienza a mover los ojos hacia arriba y

abajo, como viendo hacia el techo y hacia el piso, repita entre 8 a 10 veces, luego,

parpadee o cierre los ojos un momento, ahora de movimiento a sus ojos hacia su lado

54




derecho e izquierdo, alternando 8 a 10 veces, luego, parpadee de nuevo, o cierre los

ojos un momento. (Pacheco, 2015)

5.07. Efectos de no practicar Pausas Activas

5.07.01 Estrés laboral.

El estrés laboral o estrés en el trabajo es un tipo de estrés propio de las

sociedades industrializadas, en las que la creciente presión en el entorno laboral

puede provocar la saturación física o mental del trabajador, generando diversas

consecuencias que no sólo afectan a su salud, sino también a la de su entorno más

próximo. (Info, 2017)

http://www.estreslaboral.info/consecuencias-del-estres-laboral.html


55




El estrés laboral aparece cuando las exigencias del entorno superan la

capacidad del individuo para hacerlas frente o mantenerlas bajo control, y puede

manifestarse de diversas formas. Algunos de sus síntomas más frecuentes van desde

la irritabilidad a la depresión, y por lo general están acompañados de agotamiento

físico y/o mental.

Además, el estrés en el trabajo está asociado con una reducción de la

productividad de las empresas y un descenso de la calidad de vida de aquellos que lo

sufren, pudiendo incluso ser motivo de baja laboral en los casos más graves, por lo

que es conveniente aprender cómo combatirlo, y conocer técnicas eficaces para su

manejo. También es útil la realización de determinados ejercicios para eliminar la

tensión y la escucha de música anti estrés.

5.07.01.01 Causas de Estrés Laboral.

El estrés laboral puede estar originado por una excesiva carga de trabajo, por

un elevado nivel de responsabilidad que pone a prueba la capacidad del individuo o

por unas relaciones sociales insatisfactorias en el puesto de trabajo.

Si bien cualquiera de estos tres factores puede originar estrés laboral, en

ocasiones una combinación de los mismos puede resultar en situaciones más graves

que alarga son más difíciles de tratar. Además a estos tres factores se añaden otros

http://www.estreslaboral.info/sintomas-del-estres-laboral.html

http://www.estreslaboral.info/manejo-del-estres-laboral.html

http://www.estreslaboral.info/manejo-del-estres-laboral.html

http://www.estreslaboral.info/ejercicios-antiestres.html

http://www.estreslaboral.info/musica-antiestres.html

56




que pueden generar situaciones estresantes, como la mala planificación de turnos u

horarios o una remuneración inadecuada del trabajador.

En palabras de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), el estrés

laboral es una “enfermedad peligrosa para las economías industrializadas y en vías

de desarrollo; perjudicando a la producción, al afectar a la salud física y mental de

los trabajadores”

La mayoría de autores define el estrés laboral como un conjunto de

reacciones físicas y mentales que sufre un empleado cuando se ve sometido a

diversos factores externos, que superan su capacidad para enfrentarse a ellos. Estas

reacciones pueden ser fisiológicas, cognitivas, conductuales o emocionales y por lo

general van acompañadas de agotamiento físico y/o mental, angustia y sensación de

impotencia o frustración ante la incapacidad del individuo para hacer frente a la

situación o situaciones que generan ese estrés.

El estrés es una respuesta fisiológica natural del ser humano, pues actúa como

un mecanismo de defensa que prepara nuestro organismo para hacer frente a

situaciones nuevas, que presentan un nivel de exigencia superior o que se perciben

como una amenaza. El problema se da cuando esta respuesta natural del organismo

57




se activa en exceso, lo que puede dar lugar a problemas de salud en el medio y largo

plazo, y determinados entornos, como el laboral, pueden ser propicios para ello.

No obstante, es conveniente señalar que no todos los trabajadores reaccionan

ante el estrés laboral de igual modo, ni un factor que genere estrés en un individuo

tiene necesariamente por qué generarlo en otro, o con la misma intensidad. (Laboral,

2017)

5.07.01.02 Tipos de estrés laboral.

Eustress (positivo): Su función principal es la de proteger al organismo y

prepararlo frente a posibles amenazas o situaciones que requieren de todas nuestras

capacidades físicas y mentales para realizar satisfactoriamente una determinada

tarea. Es un estado en el que el organismo logra enfrentarse a las situaciones difíciles

e incluso puede llegar a obtener sensaciones placenteras con ello. En el contexto

laboral sería la situación ideal de equilibrio.

Distress (negativo): Se da como resultado de una respuesta excesiva al estrés

o prolongada en el tiempo, que puede dar lugar a desequilibrios físicos y mentales,

saturando nuestro sistema fisiológico. Además, esta respuesta excesiva, acaba por

reducir nuestra capacidad de atención, de decisión y de acción, perjudicando también

nuestras relaciones con los demás, al modificar nuestro estado de ánimo.

58




5.07.01.03 Fases del estrés.

Las etapas del estrés fueron identificadas por primera vez en 1975 por el

investigador Hans Selye y son las mismas independientemente del tipo de estrés

laboral. La duración de las distintas fases dependerá de muchos factores, entre ellos,

la resistencia al estrés propia de cada individuo.

Fase de alarma.

Esta es la primera de las fases del estrés laboral. Se trata de una reacción

natural del organismo frente a un factor o causa estresante. Nuestro organismo

comienza a prepararse para hacer frente a lo que considera una agresión externa que

exige un esfuerzo extra. Es entonces cuando comienza a liberarse adrenalina y otras

hormonas que pueden provocar síntomas como aceleración del ritmo cardíaco y la

respiración, mayor presión arterial y ansiedad. Es generalmente una fase de corta

duración.

Fase de resistencia.

Si la situación o agresión externa se prolonga en el tiempo, el organismo pasa

a un estado de resistencia activa frente a dicho estrés para evitar el agotamiento. El

http://www.estreslaboral.info/tipos-de-estres-laboral.html

http://www.estreslaboral.info/tipos-de-estres-laboral.html

http://www.estreslaboral.info/causas-del-estres-laboral.html

http://www.estreslaboral.info/sintomas-del-estres-laboral.html

59




cuerpo se estabiliza o se “normaliza” y los síntomas tienden a reducirse cuando la

situación empieza a estar bajo control. Sin embargo, durante esta fase, el trabajador

consume una mayor cantidad de recursos (recursos que no son ilimitados). La

duración de ésta fase puede ser muy variable, dependiendo de la resistencia al estrés

del trabajador, en la que influyen tanto factores biológicos como psicosociales.

Si los factores estresantes se prolongan demasiado en el tiempo, nuestro

cuerpo pasa a la siguiente fase.

Fase de agotamiento.

Se trata de la última fase del estrés laboral y se caracteriza por un

agotamiento de los recursos fisiológicos del trabajador. Es una fase de agotamiento

físico y mental, en la que el organismo ya no puede seguir resistiendo las agresiones

del entorno y que puede ocasionar consecuencias serias para la salud si se da de

modo repetitivo y prolongado. El trabajador rinde por debajo de sus capacidades

tanto física como mentalmente y puede volverse fácilmente irritable o perder toda

motivación. Además, una exposición excesiva a ésta fase de agotamiento puede

terminar por reducir la resistencia natural al estrés del empleado, como ocurre en el

Síndrome de Burnout. (Estres Laboral, 2017)


http://www.estreslaboral.info/sindrome-de-burnout.html


60




5.07.02 Síndrome de Burnout – Síndrome del trabajador quemado.

El Síndrome de Burnout (también llamado simplemente "Burnout " o

"síndrome del trabajador quemado") es un tipo de estrés laboral conocido como

crónico.

El Síndrome de Burnout (del inglés "burn-out": consumirse o agotarse) se

caracteriza por un progresivo agotamiento físico y mental, una falta de motivación

absoluta por las tareas realizadas, y en especial, por importantes cambios de

comportamiento en quienes lo padecen. Éste cambio de actitud, relacionado

generalmente con "malos modales" hacia los demás o con un trato desagradable, es

una de las características clave para identificar un caso de Burnout.

Este síndrome suele darse con mayor frecuencia en aquellos puestos de

trabajo relacionados con atención a terceros, como docentes, personal sanitario o

personas que trabajan en atención al cliente y puede llegar a ser motivo de baja

laboral, ya que llega un momento en que el empleado se encuentra física y

mentalmente incapacitado para desarrollar su trabajo. (sindrome-de-burnout.html,

2017)

http://www.estreslaboral.info/index.html

61




5.07.02.01 Origen del Termino Burnout.

Esta patología, fue descrita por primera vez en 1969 por H.B. Bradley y al

principio se denominó "staff burnout", para referirse al extraño comportamiento que

presentaban algunos oficiales de policía que trabajaban con delincuentes juveniles.

Posteriormente, en la década de los 70, Herbert Freudenberger profundizó en

dicho fenómeno e incorporó el término "Burnout" al campo de la psicología laboral.

Herbert, que trabajaba como voluntario en una clínica para drogadictos en

Nueva York, pudo observar como muchos de sus compañeros, entre uno y tres años

después de empezar a trabajar allí, sufrían una pérdida de energía y motivación,

junto con síntomas como ansiedad y depresión.

A principios de los años 80, las psicólogas norteamericanas C. Maslach y S.

Jackson definieron el Síndrome de Burnout como "un síndrome de cansancio

emocional, despersonalización, y una menor realización personal, que se da en

aquellos individuos que trabajan en contacto con clientes y usuarios". (Burnout,

2017)

62




5.07.02.02 Síntomas del Síndrome Burnout.

Síntomas Emocionales.

Cambios en el estado de ánimo: Se trata de uno de los síntomas principales

del Síndrome de Burnout. Es frecuente que el trabajador se encuentre irritable y de

mal humor. En muchas ocasiones los buenos modales desaparecen y se generan

conflictos innecesarios con clientes y usuarios. La suspicacia o "estar a la defensiva"

y el sarcasmo suelen ser habituales. En algunas ocasiones este cambio de actitud se

produce en un sentido totalmente diferente, en el que el trabajador simplemente

muestra indiferencia hacia los clientes o usuarios, e incluso hacia los compañeros.

Desmotivación: El trabajador pierde toda ilusión por trabajar, las metas y

objetivos dejan paso a la desilusión y al pensamiento de tener que soportar día tras

día situaciones estresantes que superan sus capacidades y cada jornada laboral se

hace larga e interminable.

Agotamiento mental: El desgaste gradual que produce el Burnout en el

trabajador, hace que su resistencia al estrés sea cada vez menor, por lo que al

organismo le cuesta cada vez más trabajo hacer frente a los factores que generan ese

estrés.

63




Falta de energía y menor rendimiento: Se trata de una consecuencia lógica

del punto anterior; como el organismo gestiona de modo deficiente los recursos de

que dispone, su capacidad de producción disminuye y el rendimiento por tanto baja.

Además, toda situación de estrés laboral prolongada en el tiempo, produce a medio y

largo plazo un deterioro cognitivo, lo que puede provocar pérdidas de memoria, falta

de concentración y mayor dificultad para aprender tareas o habilidades nuevas.

Síntomas a Nivel Físico

Afecciones del sistema locomotor: Es frecuente la aparición de dolores

musculares y articulares, que se dan como resultado de la tensión generada por el

estrés laboral y que por lo general están provocadas por contracturas musculares

.

Otras alteraciones psicosomáticas: como problemas gastrointestinales,

cardiovasculares, afecciones de la piel, dolores de cabeza o cefaleas, mareos,

alteraciones del apetito sexual y mayor riesgo de obesidad entre otros.

http://www.estreslaboral.info/ciencia-y-estres/estres-alimentacion-sedentarismo.html

64




5.07.02.03 Tipos de Síndrome Burnout.

Ante la disparidad de tipologías de Burnout existentes en la literatura, David

F. Gillespie (1980), propone una clasificación sencilla en función de la conducta del

trabajador: Burnout activo y pasivo.

Burnout activo:

En este tipo de Burnout, el empleado presenta comportamientos de

resistencia activa y su conducta es asertiva, es decir, con iniciativa para el cambio a

través de estrategias de afrontamiento.

Algunos ejemplos de conductas asertivas:

o Tratarse a uno mismo y a los demás con respeto.

o Ser educado pero firme.

o Ser directo y honesto con los demás.

o Saber expresar aquello que nos preocupa o desagrada frente a los

demás con educación.

o Saber hablar y escuchar sin enojarse.

o Ser capaz de controlar nuestras emociones.

o Ver las críticas de los demás como una oportunidad de mejorar.

65




Burnout pasivo:

El Burnout Pasivo, por el contrario, se caracteriza por una actitud derrotista,

marcada por la apatía y la retirada del esfuerzo por cambiar la situación, prefiriendo

el distanciamiento frente a las situaciones que provocan estrés.

Algunos ejemplos de conductas no asertivas:

o Reprimir las emociones.

o Enojarse fácilmente.

o Preferir ignorar e problema o alejarse de él antes que buscar una

solución.

o Dar demasiada importancia a lo que puedan decir los demás de

nosotros. (Estres Laboral, 2017)

5.08 Metodología.

La metodología que se utilizará en la presente investigación es el método

deductivo ya que mediante la observación se creará una hipótesis, misma que será

objeto de estudio con lo cual se obtendrá una verificación o comprobación.

66




5.09 Población.

La población para el estudio es de 8 trabajadores de la empresa Tecobil S.A,

correspondiente al universo de la población, tomando en cuenta que la población es

pequeña no se aplicara una fórmula para el cálculo de la muestra y se trabajará con

las 8 personas.

La población de estudio posee las siguientes características:

Población:

o 4 hombres

o 4 mujeres

Edad comprendida entre los 29 a 42 años.

5.10 Encuesta

La encuesta es una técnica de recogida de datos mediante la aplicación de un

cuestionario a una muestra de individuos. A través de las encuestas se pueden

conocer las opiniones, las actitudes y los comportamientos de los ciudadanos.

En una encuesta se realizan una serie de preguntas sobre uno o varios temas a

una muestra de personas seleccionadas siguiendo una serie de reglas científicas que

67




hacen que esa muestra sea, en su conjunto, representativa de la población general de

la que procede. (Sociologicas, s.f.)

5.10.01Encuesta de Conocimiento antes de socializar La Guia de Pausas

Activas.

La presente encuesta será entregada al personal de la empresa Tecobil, con el

fin de conocer la opinión de los colaboradores, permitiendo con los resultados

obtenidos mejorar la salud y el ambiente laboral.

1. Seleccione su género

2. ¿Dentro de los 3 últimos meses usted ha participado en actividades que

promuevan estilos de vida y un ambiente más saludable en el lugar de

trabajo?

3. ¿Considera usted que en la organización existe un ambiente laboral

saludable?

1. Masculino

2. Femenino

1. SI

2. NO

1. SI

2. NO

68




4. ¿Cree que el estrés laboral depende del clima laboral?

5. ¿Conoce usted que es la comunicación asertiva? En caso de ser positiva su

respuesta pase a la pregunta N° 7.

6. ¿Cree usted que es necesario socializar sobre el significado de comunicación

asertiva, para mejorar el entendimiento?

7. ¿Siente usted cansancio mental, agotamiento durante la jornada laboral?

8. ¿Ha sentido usted molestias en alguna de las siguientes áreas: cuello –espalda

– mano?

9. ¿Conoce usted que son las pausas activas o gimnasia laboral?

10. ¿Conoce usted la importancia de practicar una pausa activa durante la jornada

laboral?

1. SI

2. NO

1. SI

2. NO

1. SI

2. NO

1. SI

2. NO

1. SI

2. NO

1. SI

2. NO

1. SI

2. NO

69




11. ¿Le gustaría que la organización implemente pausas activas durante la

jornada laboral?

12. En que horario le gustaría que se practique pausas activas en la organización.

5.10.02 Tabulación de las Encuestas.

1. Seleccione su género

Tabla N° 6 Género.

OPCIONES ENCUESTADOS PORCENTAJE

HOMBRE 4 50%

MUJER 4 50%

TOTAL 8 100%

Figura N° 5 Género



HOMBRE 50%

MUJER 50%

Seleccione su género

HOMBRE

MUJER

1. SI

2. NO

1. En la mañana

2. En la tarde

70




Análisis

Mediante la observación del gráfico se puede verificar que la población

objeto del presente estudio estará conformada por 50% hombre, 50% mujeres.

2. ¿Dentro de los 3 últimos meses usted ha participado en actividades que

promuevan estilos de vida y un ambiente más saludable en el lugar de

trabajo?

Tabla N° 7 Estilo de Vida


SI 0 0

NO 8 100%

TOTAL 8 100%

Figura N° 6 Estilo de Vida



0

8

SI NO

71




Análisis

La pregunta número dos hace referencia a conocer si los colaboradores de la

empresa han realizado algún tipo de actividad que promuevan el estilo de vida en los

últimos tres meses, a lo cual se tiene como resultado que un 100% tienen respuesta

negativa.

3. ¿Considera usted que en la organización existe un ambiente laboral

saludable?

Tabla N° 8 Ambiente Laboral


SI 3 37%

NO 5 63%

TOTAL 8 100%

Figura N° 7 Ambiente Laboral



SI 37%

NO 63%

¿Considera usted que en la organización existe un

ambiente laboral saludable?

SI

NO

72




Análisis

La pregunta número tres hace referencia a conocer si los colaboradores

consideran que en su lugar de trabajo existe un ambiente laboral saludable ante lo

cual un 37% considera que hay un buen clima laboral, mientras que un 63%

4. ¿Cree que el estrés laboral depende del clima laboral?

Figura N° 8 Clima Laboral OPCIONES ENCUESTADOS PORCENTAJE

SI 6 75%

NO 2 25%

TOTAL 8 100%

Figura N° 9 Clima Laboral



SI 75%

NO 25%

¿Cree que el estrés laboral depende del clima

laboral?

SI

NO

73




Análisis

La cuarta pregunta hace referencia a conocer el punto de vista del trabajador

en que lo que respecta el estrés laboral, donde el 75 % considera que el estrés laboral

depende del clima laboral donde se desarrollan sus actividades, mientras que un 25

% consideran que el clima laboral y el estrés no tiene relación.

5. ¿Conoce usted que es la comunicación asertiva?

Tabla N° 9 Comunicación Asertiva OPCIONES ENCUESTADOS PORCENTAJE

SI 5 63%

NO 3 37%

TOTAL 8 100%

Figura N° 10 Comunicación Asertiva



63%

37%

¿Conoce usted que es la comunicación asertiva?

SI

NO

74




Análisis

La quita pregunta busca conocer si el personal de la empresa sabe que es la

comunicación asertiva, a lo cual un 63 % dice conocer su significado, mientras que

un 37% no conoce que es una comunicación asertiva.

6. ¿Cree usted que es necesario socializar sobre el significado de comunicación

asertiva, para mejorar el entendimiento?

Tabla N° 10 Socializar Comunicación Asertiva


SI 3 100%

NO 0 0%

TOTAL 3 100%

Figura N° 11 Socializar Comunicación Asertiva



SI 100%

NO 0%

Cree usted que es necesario socializar sobre el significado de comunicación asertiva, para mejorar el entendimiento?

SI

NO

75




Análisis

Mediante la pregunta seis se pretende conocer si el personal que desconoce el

significado de comunicación asertiva, le gustaría que se socialice el significado para

un mejor entendimiento, a lo cual un 100% responde que si es necesario.

7. ¿Siente usted cansancio mental, agotamiento durante la jornada laboral?

Tabla N° 11 Cansancio Mental


SI 6 75%

NO 2 25%

TOTAL 8 100%

Figura N° 12 Cansancio Mental



SI 75%

NO 25%

¿Siente usted cansancio mental, agotamiento durante la

jornada laboral?

SI

NO

76




Análisis

Con la pregunta siete se busca conocer si el personal de la organización siente

cansancio mental, agotamiento durante la jornada laboral, a lo cual un 75 %

respondió que si siente estos síntomas, mientras que un 25 % dice no haber sentido

ninguna molestia.

8. ¿Ha sentido usted molestias en alguna de las siguientes áreas: cuello –

espalda – mano?

Tabla N° 12 Molestias en: Cuello, Espalda, Manos.


SI 7 87%

NO 1 13%

TOTAL 8 100%

Figura N° 13 Molestias en: Cuello, Espalda, Manos.



SI 87%

NO 13%

¿Ha sentido usted molestias en alguna de las

siguientes áreas: cuello – espalda – mano?

SI

NO

77




Análisis

Con la pregunta número ocho se busca identificar si el personal de la empresa

ha sentido molestias en el cuello, manos o espalda, a lo cual un 87 % responde que

si ha sentido molestias en alguna de estas áreas mientras que un 13 % indica que no

ha sentido ningún malestar en las áreas mencionada

9. ¿Conoce usted que son las pausas activas o gimnasia laboral?

Tabla N° 13 Que son Pausas Activas


SI 2 25%

NO 6 75%

TOTAL 8 100%

Figura N° 14 Qué Pausas Activas.



SI 25%

NO 75%

¿Conoce usted que son las pausas activas o gimnasia

laboral?

SI

NO

78




Análisis

La novena pregunta hace referencia a saber si el personal de la organización

conoce sobre el tema propuesto “Pausas Activas”, a lo cual un 75 % responde que no

conoce que son pausas activas, mientras que un 25 % dice conocer que son las

pausas activas.

10. ¿Conoce usted la importancia de practicar una pausa activa durante la jornada

laboral?

Tabla N° 14 Importancia de Pausas Activas


SI 2 25%

NO 6 75%

TOTAL 8 100%

Figura N° 15 Importancia de Pausas Activas



SI 25%

NO 75%

¿Conoce usted la importancia de practicar una pausa activa

durante la jornada laboral?

SI

NO

79




Análisis

Con la pregunta número diez se busca saber si los trabajadores de la empresa

son conscientes de la importancia de practicar pausas activas durante la jornada

laboral, a lo cual un 75 % dice desconocer sobre la importancia y un 25 % indica

que conocer sobre la importancia de practicar pausas activas durante la jornada

laboral.

11. ¿Le gustaría que la organización implemente pausas activas durante la

jornada laboral?

Tabla N° 15 Implementación de Pausas Activas

OPCION ENCUESTADOS PORCENTAJE

SI 8 100 %

NO 0 0 %

TOTAL 8 100 %

Figura N° 16 Implementación de Pausas Activas



8

0

¿Le gustaría que la organización implemente pausas activas

durante la jornada laboral?

SI NO

80




Análisis

Con la pregunta once se quiere conocer si al personal de la empresa le

gustaría que en su jornada laboral se incluya una jornada de pausas activas, a los cual

el 100% mencionó estar de acuerdo que se implemente.

12. En que horario le gustaría que se practique pausas activas en la organización.

Tabla N° 16 Horario Pausas Activas

OPCION ENCUESTADOS PORCENTAJE

Por la mañana 4 50%

Por la tarde 4 50%

TOTAL 8 100%

Figura N° 17 Horario Pausas Activas



50% 50%

En que horario le gustaría que se practique pausas

activas en la organización .

Por la mañana Por la tarde

81




Análisis

Con la pregunta número doce se desea conocer en que horario el personal

quisiera practicar pausas activas, a lo cual el 50 % menciono que le gustaría

practicarlas por la mañana y el 50 % restante le gustaría practicarlas por la tarde.

5.11 Taller.

5.11.01 Tema

Elaboración de un taller de Pausas Activas, para disminuir el estrés laboral

en la empresa Tecobil S.A.

5.11.02 Video de Motivacional de Bienvenida.

https://www.youtube.com/watch?v=OeNYZ1X1KSc (El Puente)

5.11.03 Reglas de Oro.

o No usar el teléfono celular durante la socialización.

o Participación de los colaboradores con inquietudes en relación al tema

expuesto.

o Apertura con los temas propuestos.

https://www.youtube.com/watch?v=OeNYZ1X1KSc

82




5.11.04 Video de actividad para iniciar la actividad.

https://www.youtube.com/watch?v=UX9Cf36fSOU (Pausa Activa con

Ejercicios Combinados)

5.11.05 Exposición de los Temas.

5.11.05.01 Guía de pausas activas.

Objetivo: Con la aplicación de la guía de pausas activas se pretende mejorar

la salud de los colaboradores así como también brindar un ambiente saludable.

Mensaje: La guía de pausas activas busca el bienestar de todos los

integrantes de la empresa Tecobil S.A.

Importancia: La guía de pausas activas contribuye con el bienestar físico y

mental de las personas que practican los ejercicios propuestos.

5.11.05.02 Concepto, breve historia de cómo nacen las pausas activas.

Objetivo: Que todo los participantes conozcan cómo ha sido la evolución de

las pausas activas a lo largo de la historia y como ha contribuido a la sociedad la

práctica de estos ejercicios con los trabajadores.

https://www.youtube.com/watch?v=UX9Cf36fSOU

83




Mensaje: Proporcionar de manera clara la información con el propósito de

hacer conciencia sobre la importancia de mantener una buena salud ocupacional.

Importancia: Proporcionar información veraz que genere expectativa sobre

sus beneficios.

5.11.05.03 Beneficios e importancia de practicar pausas activas durante la

jornada laboral.

Objetivo: Dar a conocer los beneficios que las pausas activas tienen dentro

de la jornada laboral.

Mensaje: Generar conciencia de salud en los trabajadores.

Importancia: Mejorar los hábitos de salud en los colaboradores de la

empresa Tecobil S.A

84




5.11.05.04 Efectos de no practicar pausas activas.

5.11.05.04.01 Estrés: concepto, causas, tipos, fases.

Objetivo: Que todos los integrantes de la organización identifiquen las

causas, tipos y fases del estrés.

Mensaje: Como evitar o disminuir el estrés laboral.

Importancia: Tomar conciencia de los efectos que produce el estrés laboral.

5.11.05.05 Tipo de ejercicios de pausas activas.

Objetivo: Identificar que ejercicios se puede realizar por cada área del

cuerpo afectada.

Mensaje: Prevenir posibles lesiones musculares

Importancia: Poner en práctica los ejercicios según el área del cuerpo

afectada.

85




5.11.05.06 Retroalimentación.

Actividad: Realizar grupos de trabajo para intercambiar ideas de los

conocimientos adquiridos; finalizado este trabajo se compartirá las ideas

intercambiadas con todos los participantes.

5.12 Encuesta después de socializar la Guía de Pausas Activas.

1. ¿Conoce usted sobre alguna enfermedad laboral que se puede producir

por no práctica pausas activas?

2. ¿Sabe que son las pausas activas?

3. ¿Conoce los beneficios de las pausas activas?

4. ¿Considera usted que con la aplicación de pausas activas durante la

jornada laboral se está contribuyendo a mejorar la salud de los

colaboradores?

86




5.12.01 Tabulación después de socialización la Guía de Pausas Activas.

1. ¿Conoce usted sobre alguna enfermedad laboral que se puede producir

por no práctica pausas activas?

Tabla N° 17 Enfermedades Profesionales

PREGUNTA 1 ENCUESTADOS PORCENTAJE

SI 8 100%

NO 0 0%

TOTAL 8 100%

Figura N° 18 Enfermedades Profesionales



8

0

¿Conoce usted sobre alguna enfermedad laboral que se puede

producir por no práctica pausas activas?

SI NO

87




Análisis

El 100% de los colaboradores encuestados conocen sobre alguna enfermedad

producida por no practicar pausas activas durante la jornada laboral.

2. ¿Sabe que son las pausas activas?

Tabla N° 18 Qué son Pausas Activas


SI 8 100%

NO 0 0%

TOTAL 8 100%

Figura N° 19 Qué son Pausas Activas



8

0

¿Sabe que son las pausas activas?

SI NO

88




Análisis

Según la encuesta realizada el 100% de los colaboradores tienen

conocimiento de lo que son las pausas activas.

3. ¿Conoce los beneficios de las pausas activas?

Tabla N° 19 Beneficios de las Pausas Activas


SI 8 100%

NO 0 0%

TOTAL 8 100%

Figura N° 20 Beneficio de las Pausas Activas



8

0

¿Conoce los beneficios de las Pausas Activas?

SI NO

89




Análisis

Después del taller realizado el 100% de los colaboradores conocen los

beneficios de realizar pausas activas durante la jornada laboral.

4. ¿Considera usted que con la aplicación de pausas activas durante la

jornada laboral se está contribuyendo a disminuir el estrés laboral y

mejorar la salud de los colaboradores?

Tabla N° 20 Aplicación de Pausas Activas


SI 8 100%

NO 0 0%

TOTAL 8 100%

Figura N° 21Aplicación de Pausas Activas



8

0

¿Considera usted que con la aplicación de pausas activas

durante la jornada laboral se está contribuyendo a disminuir el

estrés laboral y mejorar la salud de los colaboradores?

SI NO

90




Análisis

El total de los colaboradores considera que con la aplicación de pausas

activas se está aportando a la disminución de estrés laboral y a la vez se contribuye

en mejorar de la salud de los colaboradores.

91




CAPÍTULO VI

RECURSOS, PRESUPUESTO, CRONOGRAMA

6.01 Recursos Administrativos

6.01.01 Recurso Humano.

Una empresa cuenta con diversos tipos de recursos que le permiten funcionar

y alcanzar sus metas. Los empleados, trabajadores y colaboradores son quienes

conforman lo que se conoce como recursos humanos de una entidad. (Porto, 2008)

El recurso humano que se utilizó para llevar a cabo la investigación es:

o Talento Humano de la Empresa Tecobil S.A

o Docentes del Instituto Tecnológico Superior Cordillera ( Tutor –

Lector)

https://definicion.de/empresa/

92




6.01.02 Recurso Tecnológico.

o Laptop

o Email Institucional.

o Proyector.

6.01.03 Recursos Materiales

o Hojas de papel bon

o Esferos

o Grapas

6.01.04 Espacio Físico.

La empresa Tecobil S.A, cuenta con una sala de reuniones y espacio de áreas

verdes donde se podrán llevar a cabo las actividades propuestas sin incurrir en gastos

de alquiler de local. El espacio destinado para llevar acabo los ejercicios mide 3

metros de largo por 2 metros de ancho.

93




6.02 Presupuesto

EQUIPOS ELECTRONICOS

CANTIDAD DESCRIPCION VALOR UNITARIO

VALOR

TOTAL

1 Computadora $ 700.00 $ 700.00

1 Impresora EPSON $ 150.00 $ 150.00

1 Cámara fotográfica SONY $ 700.00 $ 700.00

1 Proyecto SONY $ 600.00 $ 600.00

TOTAL $ 2,150.00

SUMINISTROS Y MATERIALES

CANTIDAD DESCRIPCION VALOR UNITARIO VALOR

TOTAL

4 Resmas de papel bond $ 3.50 $ 14.00

3 Esferos bic $ 0.40 $ 1.20

2 Lápiz hb $ 0.25 $ 0.50

1 Grapadora $ 2.00 $ 2.00

1 Caja de grapas $ 0.95 $ 0.95

2 Anillados $ 15.00 $ 30.00

Internet $ 50.00 $ 50.00

20 Globos $ 0.10 $ 2.00

5 Impresión guía de Pausas Activas $ 20.00 $ 100.00

TOTAL $ 200.65

94




COFFEE BREAK TALLER


TOTAL

10 Pan de Yuca $ 1.00 $ 10.00

10 Empanadas de verde $ 1.25 $ 12.50

café $ 0.00 $ 0.00

TOTAL $ 22.50

ALMUERZO TALLER


TOTAL

10 Almuerzo $ 8.00 $ 80.00

TOTAL $ 80.00

TALLER DE PAUSAS ACTIVAS / ELABORACION DE PAUSAS ACTIVAS


TOTAL

1 Realización taller Pausas

Activas $ 300.00 $ 300.00

1 Elaboración Guía de Pausas

Activas $ 500.00 $ 500.00

TOTAL $ 800.00

95




6.03 Cronograma.

Tabla N° 21 Cronograma

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

MES MAYO JUNIO JULIO AGOSTO

SEMANA 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

ACTIVIDAD

CAPITULO I: ANTECEDENTES

Macro - Meso - Micro / Justificación x

Definición del Problema Matriz T x

CAPITULO II: ANALISIS MATRIZ DE

INVOLUCRADOS

Mapeo de Involucrados x

Matriz de análisis de involucrados x

CAPITULO III: PROBLEMAS Y

OBJETIVOS

Árbol de Problemas / Árbol de Objetivos x

CAPITULO IV: ANALISIS DE

ALTERNATIVAS

Matriz de análisis de alternativas x

Diagrama de Estrategias / Matriz de marco

lógico

x

CAPÍTULO V: PROPUESTA

Antecedentes de la Propuesta x

Justificación / Metodología x

Encuestas / Taller x

CAPITULO VI: RECUERSOS

Recursos / Presupuesto / Cronograma x

CAPÍTULO VII: CONCLUSIONES

RECOMENDACIONES

Conclusiones / Recomendaciones x

Fuente: Investigación propia


96




CAPITULO VII

CONCLUSIONES – RECOMENDACIONES

7.01 Conclusiones.

1. Se evidencia una falta de conocimiento por parte de los colaboradores en

referencia al tema propuesto de pausas activas.

2. Después de conversar con el personal, se vio la necesidad de crear una guía

de pausas activas con el fin de reducir el estrés laboral que se presenta en los

colaboradores y con ello contribuir a mejorar la salud y a la vez aumentar la

productividad proporcionándoles un espacio de tiempo donde puedan descansar de

sus actividades y una vez que retomen las mismas lo hagan de renovados.

97




3. Las pausas activas son de fácil ejecución por lo que los trabajadores puede

practicarlos en sus mismos puestos sin necesidad de abandonar sus lugares de

trabajo.

4. Al ser las Pausas Activas actividades habituales contribuyen a mejorar las

relaciones interpersonales.

5. La aplicación constante de los ejercicios recomendados ayudara a mejorar

la salud y la productividad de los colaboradores

7.02 Recomendaciones

Para que el proyecto tenga sostenibilidad se realizan las siguientes

recomendaciones:

1. Nombrar un responsable de los colaboradores el mismo que deberá

encargarse de velar por el cumplimiento de las actividades de la guía de Pausas

Activas.

98




2. Coordinar con gerencia la disponibilidad de tiempo para llevar a cabo las

los ejercicios propuestos (tomara de 10 a 15 minutos).

3. Difundir la información de manera periódica sobre los beneficios que tiene al

realizar las pausas activas y de los ejercicios que se van a realizar.

4. Definir los instrumentos e indicadores que servirán para el seguimiento y

evaluación del programa y la periodicidad de la evaluación.

5. Realizar el proceso de mejora continua, a las actividades que se pretende

implementar, a fin de realizar las correcciones respectivas.

99

Anexos

Figura N° 22 Ejercicios Pausas Activas Tecobil S.A



100

ENCUESTAS ANTES DEL TALLER DE PAUSAS

ACTIVAS

101

ENCUESTAS DESPUES DEL TALLER DE PAUSAS

ACTIVAS

102

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