CAPITULO IIEL MARKETING MIX

CPC VELMIS G. MOLINA BERNAL

«La mezcla de mercadotecnia consiste en todolo que la empresa puede hacer para influir en lademanda de su producto»Philip Kotler y Gary Armstrong

Definición de Marketing Mix

Es un término creado por McCarthy en 1960,el cual se utiliza para englobar a sus cuatrocomponentes básicos: Producto, Precio, Plazay Promoción. Estas cuatro variables tambiénson conocidas como las 4Ps del marketing.

Pueden considerarse como las variablestradicionales con las que cuenta unaorganización para conseguir sus objetivoscomerciales.

Para ello es totalmente necesario que lascuatro variables del marketing mix secombinen con total coherencia y trabajenconjuntamente para lograr complementarseentre sí.

Aunque en la actualidad se habla ahora de 7Ps

PRODUCTO.1.1 NATURALEZA DEL PRODUCTO.

Es el conjunto de atributos (tangibles eintangibles) que son visualizados como untodo por el mercado.

El producto será considerado «diferente» en lamedida que el cliente lo vea así.

Entre los atributos del producto, se puedenmencionar los siguientes:

a) La marca: es el nombre y/o símbolo queidentifica al producto.

EVACUA

b) El empaque: son los materiales quecontienen el producto para su protección yconservación.

c) La etiqueta: son descripciones que seencuentran en el empaque del producto,ejemplo: contenido de producto, fecha devencimiento, indicaciones al consumidor,otras.

d) La garantía: es el compromiso delvendedor por cumplir lo ofrecido en laoferta del producto. La garantía consisteen el cambio del producto adquirido poruno nuevo o la devolución del dinero.

e) El servicio de postventa: es el compromisodel vendedor de asumir un servicio luegode la venta del producto, como atención deconsultas sobre el uso adecuado delproducto, mantenimiento a los largo deltiempo, suministro de repuestos, otros.

Además el producto puede ser consideradocomo el conjunto de beneficios:

a) Beneficio racional: tiene que ver confactores como la productividad, laeficiencia, el rendimiento, otros, que estánrelacionados directamente con lasfunciones del producto.

Ejemplo:

Producto Beneficio RacionalUn automóvil bajo consumo de gasolina

Un jabón rinde mas que los demás

Una gaseosa mayor contenido, menor costo

b) Beneficio sensorial: tiene que ver con lossentidos de las personas, ejemplos:

Producto Ben. SensorialRefrigeradora que no haga ruido Al oídoTelevisor con imagen nítida A la vistaChompa antialérgica suave Al tactoDesinfectante con olor agradable Al olfatoComida deliciosa Al gusto

b) Beneficio emocional: se relaciona con las emociones quepueden experimentar los usuarios de determinadosproductos o servicios, ejemplos:

Producto Ben. EmocionalUn pantalón de marca Sensación de lujo

Departamento en zona Sensación deresidencial realización

Membrecía de un club Sensación de realizaciónde prestigio financiera

1.2 TIPOS DE PRODUCTOS.

Los productos que se encuentran en elmercado del consumidor, pueden serclasificados según los hábitos de compra .

a) Bienes de Conveniencia:

Son aquellos que no requieren de un mayoresfuerzo para influir en la decisión delcomprador de adquirirlos. Entre susprincipales características tenemos:

• Se trata de bienes que son comúnmenteconocidos por el consumidor.

• Son productos que cuentan con ciertafrecuencia de compra por parte delconsumidor.

• Son bienes que le demandan al consumidorpoco esfuerzo económico.

b) Bienes de Comparación:

Son aquellos que se caracterizan:

• Porque el consumidor tiene poco conocimientoespecializado acerca del producto, y

• Le representa un mayor esfuerzo económico.

En este caso comparará entre productos similaresantes de tomar una decisión de compra.

c) Bienes de Especialidad:

El comprador conoce bastante bien elproducto, que cuenta con una serie decaracterísticas especiales o atributos quehacen que este no tenga sustitutos para él.

1.3 EL PRODUCTO Y LA COMPETENCIA EN ELMERCADO

La definición del producto es importante parala empresa, ya que de acuerdo con ello podrádefinir la competencia con la que cuenta en elmercado. La competencia puede ser actual opotencial.

Competencia Actual.

a) La Competencia directa: ocurre entreproductos que presentan característicasfísicas y usos similares.

b) La Competencia de productos sustitutos:ocurre entre bienes que no sonfísicamente parecidos, pero cuentan conusos similares.

c) La Competencia por la capacidadadquisitiva – o capacidad de compra:enfrenta a productos que presentancaracterísticas físicas y usos diferentes.

Así por ejemplo una persona que cuentacon una determinada capacidadadquisitiva puede ver enfrentada dosalternativas de compras.

Competencia Potencial.

Esta dada por la posibilidad de que existannuevos competidores en el mercado, lo quepodría afectar la posición de la empresa.

1.4 EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO.

a) Introducción:

Se inicia cuando la empresa lanza el productoen el mercado. Esta etapa se caracteriza porun lento crecimiento de las ventas y porquesus utilidades tienden a ser negativas.

b) Crecimiento:

En esta etapa las ventas se incrementan demanera importante, así como las utilidades.

La empresa ya no busca que los clientes ya nosolo prueben el producto, sino que loscompren cada vez mas. Asimismo, nuevoscompetidores entran al mercado por elatractivo de las ventas y utilidades.

c) Madurez:

En esta etapa las ventas se estabilizan y lasutilidades empiezan a declinar.

La competencia se caracteriza por ser amplia yse da más por precios que por diferenciacióndel producto.

d) Declive:

En esta etapa, tanto las ventas como lasutilidades de la empresa declinan, y cada vezmas en forma significativo.

La baja en las ventas puede deberse a factorescomo: la existencia de nuevos desarrolladorestecnológicos, los cambios en la moda o ladisminución en los costos de productossustitutos.