Universitatea de Stat din Moldova

Facultatea Ştiinţe Economice

Catedra Economie Marketing și Turism

Referat

Camera de Comerț și Industrie a RM.

A efectuat: Bublic Olga grupa MK1201

A verificat: Bulat Veronica,

dr., lect. sup. univ.

Chişinău, 2015

CUPRINS

Introducere.....................................................................................................................................3

Capitolul I. Camera de comerț și industrie – element important al economiei naționale

1.1 Misiunea , activităţile şi funcţiile economice contemporane ale Camerelor de Comerţ şi

Industrie....................................................................................................................................4

1.2.Organizarea Camerei de Comerţ și

In......................................................................................................................................5

Capitolul II. Studiul de caz în cadrul companiei BCR

2.1. Istoria companiei BCR.....................................................................................................16

2.2. Studiu de caz în cadrul companiei BCR..........................................................................17

Concluzii şi opinii.........................................................................................................................20

Bibliografie...................................................................................................................................21

Anexe

Criterii de evaluarePunctaj

acordat

Punctaj

acumulat

Nota

acordată

Foaie de titlu 0,5 15

13-14

11-12

9-10

7-8

5-6

10

9

8

7

6

5

Cuprins 0,5

Introducere

-actualitatea temei

-scop

-obiective

-obiect

-metodologia cercetării

-cuvinte-cheie

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

Expunerea conținutului

-teoretic

-analitic

2

4

Concluzii și opinii 3

Bibliografie 1

PPT 0,5

Redactare tehnică

impecabilă0,5

TOTAL

Data susținerii:

Semnătura

INTRODUCERE

Camera de Comerţ şi Industrie din Republica Moldova (CCI) şi-a propus să realizeze un

şir de schimbări strategice şi instituţionale, inspirate din bunele practici europene, în vederea

menţinerii competitivităţii sale în raport cu noile cerinţe şi necesităţi ale mediului de afaceri din

ţară. Necesitatea perfecţionării şi sincronizării mecanismelor şi instrumentelor de funcţionare a

CCI au fost generate şi de schimbările calitative produse în cadrul strategic naţional de politici şi

în mediul economic, odată cu demararea recentă a implementării prevederilor Acordului de

Asociere dintre Republica Moldova şi Uniunea Europeană şi a Acordului de Liber Schimb

Aprofundat şi Cuprinzător. Astfel analiza Camera de Comerţ şi Industrie din Republica Moldova

este foarte importantă.

Scopul cercetării rezidă în cercetarea şi sistematizarea aspectelor teoretice şi metodologice cu

referire la activitatea Camerelor de Comerţ şi Industrie, cercetarea impactului pe care o au în

cadrul economiei RM.

Obiectivele acestei cercetări sunt:

- Studierea noțiunilor și funcțiilor Camerei de Comerţ şi Industrie din Republica Moldova.

- Studierea gestiunii Camerei de Comerţ şi Industrie a Republicii Moldova.

- Analiza activităţii Camerei de Comerţ şi Industrie a Republicii Moldova

Obiectul cercetării este reprezentat de funcţiile economice şi activitatea Camere lor de

Comerţ şi Industrie.

Cuvinte cheie: dezvoltare, economie, societate, parteneriat, business, tranzacţii,

competitive.

CAPITOLUL I. CAMERA DE COMERȚ ȘI INDUSTRIE – ELEMENT IMPORTANT

AL ECONOMIEI NAȚIONALE.

1.1 Misiunea , activităţile şi funcţiile economice contemporane ale Camerelor de Comerţ şi

Industrie

Camera de Comerţ şi Industrie a Republicii Moldova este o organizaţie autonomă, cu

personalitate juridică, neguvernamentală, apolitică, non profit, creată pentru a reprezenta, apăra

şi susţine interesele membrilor săi şi ale comunităţii de afaceri în raport cu instituţiile

guvernamentale şi cu organismele din ţară şi din străinătate. CCI îşi concentrează activitatea, în

mod special, pe necesităţile membrilor săi, atît în raport cu statul, cît şi cu instituţiile

internaţionale, contribuind la creşterea competitivităţii întreprinderilor moldoveneşti prin oferirea

suportului informaţional, facilitarea parteneriatelor strategice orientate spre atragerea

investiţiilor, promovarea relaţiilor comerciale, iar în final contribuind la modernizarea economiei

şi dezvoltarea societăţii. CCI este un pilon important pentru stimularea şi dezvoltarea spiritului

antreprenorial, pentru crearea noilor generaţii de întreprinzători şi diseminarea bunelor practici în

afaceri, contribuind prin activităţile sale la profesionalizarea activităţii întreprinzătorilor,

dezvoltarea schimburilor comerciale, promovarea şi internaţionalizarea companiilor, creşterea

competitivităţii şi potenţialului de inovare a acestora.

Misiune : Camera de Comerţ şi Industrie a Republicii Moldova reprezintă interesele

mediului de afaceri din RM, atât în raport cu statul, cât și cu instituțiile internaționale,

focusându-se pe necesitățile membrilor săi, şi contribuie la creșterea competitivității

întreprinderilor moldovenești, modernizarea economiei și dezvoltarea societății, prin furnizarea

de susport specializat, într-o manieră profesionistă şi eficientă.

Viziune CCI - instituţie de dezvoltare, deschisă, modernă şi credibilă, care acţionează, în

cooperare cu instituţiile guvernamentale, partenerii de dezvoltare şi mediul de afaceri, în calitate

de catalizator al dezvoltării economice bazate pe inteligenţă şi competiţie, prin promovarea

spiritului antreprenorial, dezvoltarea relaţiilor comerciale şi modernizarea industriilor cu valoare

adăugată.

Slogan: Companii performante → Economie competitivă → Societate dezvoltată!

Principii CCI în activitatea sa se ghidează de următoarele principii:

Participare: CCI îşi va desfăşura activitatea prin dezvoltarea şi menţinerea parteneriatelor

durabile cu mediul de afaceri şi alţi parteneri de încredere, în vederea asigurării realizării

calitative şi eficiente a obiectivelor trasate.

Receptivitate: CCI va racorda oferta de servicii la propunerile întreprinzătorilor, astfel încît

acestea să reflecte în mod real necesităţile şi problemele acestora şi să ofere soluţii coerente

pentru dezvoltarea durabilă a afacerilor.

Credibilitate: CCI va depune eforturi pentru asigurarea încrederii membrilor săi şi a mediului de

afaceri din ţară prin apărarea şi susţinerea intereselor comunităţii de afaceri şi prin acordarea

asistenţei/suportului calitative, oportune şi accesibile.

Responsabilitate şi eficienţă: Activitatea desfăşurată de CCI este focusată pe susţinerea

mediului de afaceri în eforturile sale de a se dezvolta modern, competitiv şi performant.

Obiectivele principale ale Camerei sunt:

Promovarea comerţului şi industriei pe plan intern şi extern şi sprijinirea agenţilor

economici din Republica Moldova în relaţiile lor cu autorităţile administraţiei publice din

ţară şi cu organizaţiile specializate din străinătate.

Acordarea asistenţei în dezvoltarea diferitor genuri de activitate de întreprinzător,

ţinându-se cont de interesele tuturor agenţilor economici, sferelor economiei naţionale şi

teritoriilor concrete ale ţării.

Participarea la elaborarea actelor normative care abordează interesele întreprinzătorilor

sau care sunt orientate spre înlăturarea barierelor şi restricţiilor în funcţionarea economiei

de piaţă, ce nu sunt determinate de normele dreptului public.

Contribuirea la stabilirea relaţiilor dintre subiecţii activităţii de întreprinzător şi la

organizarea cooperării acestora cu organele de stat.

Organizarea învăţământului profesional şi ridicării calificării de întreprinzător a

membrilor săi.

Asigurarea întreprinzătorilor cu informaţii şi acordarea de consultanţă.

Contribuirea la dezvoltarea activităţii economice externe şi exportului de mărfuri, lucrări

şi servicii.

Stabilirea normelor etice, orientate spre garantarea siguranţei tranzacţiilor şi probităţii

comportării membrilor săi pe piaţă, excluderea concurenţei şi parteneriatului neloial în

afaceri.

Formarea imaginii pozitive a Republicii Moldova pe arena internaţională.

Alte obiective ce nu contravin legislaţiei în vigoare.

CCI a RM a fost creată şi funcţionează în baza Legii Republicii Moldova cu privire la

Camera de Comerţ si Industrie, nr.393-XIV din 13.05.19991 şi Statutului CCI, aprobat prin

Decizia Congresului CCI2. Fiind persoană juridică de drept public, pentru realizarea sarcinilor şi

atribuţiilor funcţionale CCI beneficiază de susţinerea şi sprijinul organelor de stat şi colaborează

cu acestea. Organele de conducere ale CCI sunt: Congresul, Consiliul, Biroul executiv,

Preşedintele.

Congresul reprezintă organul suprem de conducere a CCI, care se convoacă în reuniuni

ordinare, o dată la 5 ani, şi extraordinare, la decizia Consiliului sau la cererea a cel puţin 1/3 din

membrii CCI. Competenţele exclusive ale Congresului vizează adoptarea, modificarea şi

completarea Statutului CCI şi stabilirea şi aprobarea direcţiilor principale şi programelor de

activitate ale CCI pe termen lung.

1. Monitorul Oficial al Republicii Moldova nr. 73-77 din 15.07.1999.7

2. Decizia nr. nr.5/2 a Congresului extraordinar al Camerei de Comerţ şi Industrie a RM din

11 iulie 2014.

Consiliul reprezintă organul de administrare al CCI subordonat Congresului, care exercită

controlul asupra activităţii Biroului Executiv al CCI. Consiliul este constituit din 75 membri ai

CCI, aleşi de Congres pe o perioadă de 5 ani. Consiliul determină direcţiile principale ale

activităţii CCI pe termen mediu, în perioada dintre congrese.

Biroul executiv reprezintă organul de conducere operativă, subordonat Consiliului CCI,

care coordonează şi asigură realizarea deciziilor Congresului şi Consiliului. Activitatea Biroului

este susţinută de 15 membrii, aleşi de Consiliu pe o perioadă de 5 ani. Preşedintele realizează

conducerea activităţii curente a CCI şi este ales de Congres pe un termen de 5 ani.

Preşedintele asigură funcţionarea Consiliului, Biroului executiv şi prezidează şedinţele

acestora. În lipsa Preşedintelui, atribuţiile le exercită unul dintre vicepreşedinţii CCI în modul

stabilit de statut.

Organul de control al CCI este Comisia de Cenzori, constituită din 7 membrii aleşi de

Congres pe un termen de 5 ani, care exercită controlul asupra activităţii economicofinanciare a

CCI şi se subordonează Congresului.

Pe lîngă CCI activează Curtea de Arbitraj Comercial Internaţional, instituţie permanentă

de arbitraj, fără personalitate juridică, neguvernamentală şi independentă în exercitarea funcţiilor

ce îi revin, creată cu scopul de a promova arbitrajul comercial intern şi internaţional precum şi

procedura medierii şi alte căi alternative de soluţionare a litigiilor comerciale în mediul de

afaceri al Republicii Moldova. Recent, prin decizia

Biroului Executiv al CCI, în cadrul instituţiei au fost create 3 comitete sectoriale:

Comitetul sectorial pentru antreprenoriat în industrie, Comitetul sectorial pentru antreprenoriat în

agricultură şi Comitetul sectorial pentru antreprenoriat în sfera serviciilor în calitate de

organisme consultative, constituite din reprezentanţii CCI, ai mediului de afaceri şi ai

autorităţilor publice centrale relevante domeniului de activitate al comitetelor.

Scopul de bază al comitetelor sectoriale constă în asigurarea unui dialog constructiv între

business şi autorităţile publice, de a elabora propuneri de îmbunătăţire a legislaţiei în vigoare în

vederea protejării antreprenoriatului autohton şi dezvoltării potenţialului de export, susţinerea

întreprinderilor în condiţiile intrării în vigoare a prevederilor DCFTA, stabilirea relaţiilor de

durată între cercurile de afaceri din Republica Moldova şi ţările UE, precum şi pentru suportul

informaţional şi consultativ a întreprinderilor industriale, inclusiv IMM, în activitatea

antreprenorială.

Activitatea Comitetelor Sectoriale se va desfăşura în baza Planului anual de activitate, iar

pentru a facilita comunicarea eficientă şi pentru a asigura realizarea activităţilor planificare, va fi

consolidată capacitatea Direcţiei Dezvoltarea mediului de afaceri a CCI, care va fi responsabilă

de activitatea fiecărui Comitet în parte.

În acelaşi context, Biroul Executiv al CCI a apropat „Regulamentul privind modalitatea

înfiinţării, organizării şi funcţionării grupurilor de lucru pentru implimentarea Agendei Locale de

Business din cadrul filialelor CCI”, în scopul creării reţelei naţionale şi aprofundării

parteneriatului public-privat la nivel local. Lansarea Agendei Locale de Business (în continuare -

ALB) are misiunea de a contribui la dezvoltarea afacerilor la nivel local şi regional si

implementarea ALB pentru dezvoltare sectorului privat în Republica Moldova, stimularea

iniţiativei private şi îmbunătăţirii mediului de afaceri, de a creste capacitatea membrilor prin

participarea activă în procesul decizional în domeniul reglementării activităţii de afaceri în

Moldova, networking, dezvoltare de politici publice si activitati de advocacy cu scopul stabilirii

unui dialog public - privat transparent și eficient.

Misiunea ALB este de a contribui la dezvoltarea afacerilor la nivel local şi regional si

implementarea ALB pentru dezvoltare sectorului privat în Republica Moldova, stimularea

iniţiativei private şi îmbunătăţirii mediului de afaceri, de a creste capacitatea membrilor prin

participarea activă în procesul decizional în domeniul reglementării activităţii de afaceri în

Moldova, networking, dezvoltare de politici publice si activitati de advocacy cu scopul stabilirii

unui dialog public privat transparent și eficient.

La momentul elaborării PDS, CCI dispunea de 10 filiale, situate în toate regiunile ţării, era

fondator al 3 organizaţii mixte: moldo-italiană, moldo-americană şi moldo-română şi avea 2

reprezentanţi în Canada şi Elveţia. De asemenea, cu suportul CCI a RM a fost deschisă

reprezentanţa Camerei de Comerţ şi Industrie Italo-Moldavă şi Camera de Comerţ şi Industrie

Moldova-Franţa.

CCI este membru al Camerei de Comerţ Internaţională, Asociaţiei Camerelor de Comerţ şi

Industrie Europene Eurochambres, Asociaţiei Camerelor de Comerţ şi Industrie din Zona Mării

Negre, Asociaţiei Camerelor de Comerţ din zona Iniţiativei Central Europene, Consiliului

Internaţional pentru colaborarea dintre Camerele de Comerţ şi Industrie şi Economice din CSI,

ţările Baltice, ţările Europei Centrale şi de Est. CCI şi filialele acesteia derulează peste 100 de

acorduri de cooperare cu organizaţii similare din 45 de ţări. În baza acestor acorduri sunt

organizate, în regim de reciprocitate, misiuni şi forumuri economice, precum şi alte acţiuni de

prospectare a pieţelor.

- participarea la evenimente de afaceri, târguri, expoziţii naţionale şi internaţionale, concursuri,

întruniri bilaterale, ce contribuie substanţial la intensificarea şi dezvoltarea relaţiilor comerciale;

- participarea în proiectele cu finanţare internaţională dedicate dezvoltării mediului de afaceri din

Moldova;

- accesul la instruiri, pregătiri şi perfecţionări a personalului întreprinderilor autohtone,

familiarizare cu noile metodologii şi tehnici, prin intermediul cursurilor, training-urilor,

seminarelor tematice în diverse domenii şi direcţii specializate, organizate de CCI;

- beneficierea gratuită de servicii informaţionale şi de consultanţă în domeniul obţinerii şi

eliberării carnetelor ATA, servicii de expertiză, evaluare şi certificare a originii mărfurilor;

- posibilitatea soluţionării rapide şi eficiente a litigiilor comerciale prin metode alternative,

precum arbitraj şi mediere, oferite de Curtea de Arbitraj Comercial Internaţional de pe lângă

CCI.

Organigrama CCI a RM

La momentul elaborării PDS, structura oficiului central al CCI includea 14 subdiviziuni

structurale, inclusiv 3 departamente, 3 direcţii, 4 secţii şi 4 subdiviziuni speciale, şi anume:

- Departamentul Expertize, Evaluare şi Certificare

- Departamentul Lucru Organizatoric

- Departamentul Economie

- Direcţia Relaţii Internaţionale

- Direcţia Expoziţii şi Tîrguri

- Direcţia Tehnologii Informaţionale

- Secţia Juridică

- Secţia Planificare şi Control Financiar

- Secţia Administrativă

- Secţia Generală

- Contabilitatea

- Consilierii Preşedintelui

- Centrul de Formare Continuă

- Redacţia ziarului „Dezvoltarea”

Funcţiile CCI

Efectuează analize, oferă informaţii şi acordă consultanţe organelor publice cu privire la

elaborarea şi adoptarea actelor normative ce ţin de dezvoltarea economiei Republicii

Moldova.

Sprijină realizarea proiectelor de dezvoltare a economiei ţării.

Organizează şi ţine, în conformitate cu legislaţia în vigoare, registrul nestatal comercial al

membrilor săi.

Organizează întâlniri şi stabileşte contacte comerciale între agenţii economici.

Organizează şi sprijină participarea agenţilor economici din ţară la expoziţiile şi târgurile

din străinătate , desfăşoară expoziţii şi târguri specializate în ţară.

La cererea agenţilor economici din ţară şi din străinătate, prestează diverse servicii

specifice, efectuează expertize privind:

1. determinarea calităţii şi cantităţii mărfurilor;

2. determinarea ţării de origine;

3. determinarea volumului de producţie finită, obţinută din materia primă prelucrată „on

Lohn”;

4. determinarea producătorului mărfii;

5. determinarea poziţiei tarifare (codul) şi destinaţiei mărfii;

6. determinarea preţului de piaţă al mijloacelor de transport;

7. determinarea preţului de piaţă al utilajului;

8. evaluarea bunurilor imobiliare;

9. evaluarea conformităţii produselor, proceselor, serviciilor;

10. evaluarea altor mărfuri;

11. alte genuri de expertize.

Efectuează expertiza proiectelor de contracte între agenţii economici autohtoni, cei din

străinătate, la solicitarea acestora.

Organizează instruirea şi reciclarea întreprinzătorilor.

Editează publicaţii periodice cu caracter economic şi comercial, publică buletine

informative pe probleme de economie generală, privind starea de lucruri în economia din

ţară şi din străinătate, cu scopul intensificării schimburilor comerciale, precum şi prospecte,

cataloage, broşuri etc.

Eliberează certificate de origine nepreferenţiale pentru mărfurile de export, perfectează

declaraţii vamale, exercită funcţiile de brokeri vamali , vizează facturi şi alte documente

privind comerţul exterior.

Stabileşte şi confirmă evenimentele de forţă majoră în relaţiile dintre subiecţii activităţii de

întreprinzător.

Prestează pentru agenţii economici un şir de servicii juridice

Informează membrii săi despre reglementările în domeniul activităţii economice, despre

uzanţele comerciale, bancare şi posibilităţile schimburilor comerciale.

Acreditează pe lângă CCI reprezentanţe ale camerelor de comerţ şi industrie şi ale firmelor

din străinătate.

Acordă servicii în domeniul traducerii din şi în diverse limbi.

Acordă sprijin membrilor săi la obţinerea documentelor de protecţie a mărcilor de produs,

modelelor industriale, invenţiilor şi altor obiecte de proprietate intelectuală.

Acordă servicii de consultanţă la întocmirea documentelor de constituire pentru

înregistrarea întreprinderilor de toate formele de organizare juridică şi a reprezentanţelor

companiilor străine.

Contribuie la dezvoltarea activităţii economice externe şi a exportului de mărfuri, forţă de

muncă, lucrări şi servicii.

Colaborează cu camerele de comerţ şi industrie din străinătate şi cu reprezentanţele acestora

în Republica Moldova.

Colaborează direct sau prin reprezentanţele sale create în străinătate, cu organizaţiile şi

instituţiile străine,care au tangenţe cu activitatea Camerei.

Organizează misiuni economice ale oamenilor de afaceri în străinătate cu scopul extinderii

şi intensificării relaţiilor economice cu alte ţări.

Contribuie la stabilirea de contacte şi organizează negocieri între membrii săi şi firmele sau

organizaţiile din străinătate în vederea încheierii de tranzacţii comerciale.

Organizează prin judecata arbitrală (arbitrajul) soluţionarea litigiilor comerciale interne şi

internaţionale.

Oferă persoanelor interesate informaţii privind activitatea judecăţii arbitrale din alte ţări.

Exercită alte funcţii, ţinând cont de practica mondială a activităţilor camerelor de comerţ şi

industrie şi de prevederile acordurilor internaţionale la care Republica Moldova este parte.

Analiza activităţii Camerei de Comerţ şi Industrie a Republicii Moldova

Integrare economică aprofundată prin intermediul DCFTA reprezintă un impuls puternic

pentru creșterea economiei Republicii Moldova. DCFTA va crea oportunități de afaceri fără

precedent, va promova o modernizare economică reală şi va facilita integrarea în piaţa

comunitară. În acest context, CCI îşi propune să se transforme într-o instituţie de dezvoltare care

să susţină comunitatea de afaceri prin oferirea suportului direcţionat în vederea depăşirii

eventualelor provocări şi valorificării maximale a oportunităţilor asociate implementării

angajamentelor din cadrul celor 12 domenii ale AA şi DCFTA care vizează mediul

antreprenorial şi care reprezintă factorii-cheie pentru restructurarea şi modernizarea economică a

Republicii Moldova.

În calitate de instituţie de dezvoltare, CCI urmează să confirme capacitatea de a fi un

partener principal şi de încredere atît al Guvernului, capabil să genereze valoare adăugată prin

contribuţia sa la procesul de elaborare şi promovare a politicilor economice ale ţării; cît şi al

sectorului privat prin a oferi o gamă largă de activităţi performante de consultanţă, expertiză şi

suport, să susţină procesele de cucerire a noilor pieţe de desfacere şi să deschidă noi oportunităţi

de cooperare şi internaţionalizare.

Modernizarea şi consolidarea capacităţilor CCI va crea premisele necesare pentru

implementarea sustenabilă şi coerentă a obiectivelor sale, pentru valorificarea din plin a tuturor

facilităţilor oferite de circuitul mondial al structurilor şi reţelelor europene şi internaţionale ale

camerelor de comerţ. Apartenenţa CCI la reţelele respective asigură şi favorizează nu doar

schimbul de date, experienţă şi oportunităţi, ci asigură accesul la resurse unice şi consistente ce

pot determina succesul în afaceri, pot dezvolta schimburi comerciale şi genera creşterea

competitivităţii şi a potenţialului de inovare a întreprinderilor din ţară.

Programul de Dezvoltare Strategică (în continuare PDS) constituie punctul de pornire în

procesul de reconceptualizare a modelului de funcţionare al CCI în calitate de interfaţă principală

care asigură legătura dintre structurile guvernamentale şi sectorul privat din Republica Moldova

şi reprezintă principalul document de planificare strategică pe termen mediu al Camerei de

Comerţ şi Industrie a Republicii Moldova, care stabileşte direcţiile prioritare de activitate,

principiile şi obiectivele, derivate din cadrul strategic naţional şi reflectate în deciziile interne ale

CCI, precum şi identifică capacităţile şi instrumentele necesare pentru asigurarea realizării

integrale a misiunii sale, dar şi pentru atingerea unui nivel înalt de performanţă instituţională.

PDS stabileşte priorităţile pe termen mediu şi setul de reforme instituţionale necesare

pentru a asigura îndeplinirea mandatului de bază al CCI şi fortificarea capacităţilor sale în

calitate de partener. Priorităţile pe termen mediu ale CCI au fost identificate în funcţie de

priorităţile naţionale, definite de principalele documente de politică strategică la nivel naţional,

de cele mai importante documente de politică sectorială, dar în egală măsură şi de angajamentele

asumate în cadrul procesului de integrare europeană. Totodată, prin îndeplinirea PDS, CCI

urmăreşte scopul cunoaşterii şi realizării în practică a aşteptărilor mediului de afaceri. PDS este

elaborat pentru o perioadă de 3 ani (2015-2017) şi constituie instrumental principal pentru: i)

planificarea activităţilor şi partajarea responsabilităţilor în cadrul instituţiei; ii) realizarea

managementului operaţional şi financiar; iii) asigurarea unei comunicări eficiente dintre

subdiviziunile structurale ale CCI; iv) stabilirea unei cooperări productive cu partenerii şi mediul

extern. Astfel, documentul reuneşte întrun singur cadru de management aspectele ce vizează

stabilirea priorităţilor şi planificarea activităţilor, planificarea bugetară şi planificarea

organizaţională pentru aparatul central al CCI şi pentru filialele şi reprezentanţele acesteia.

Intervenţiile care urmează a fi efectuate se bazează pe o combinaţie de schimbări de structură şi

procese, precum şi de dezvoltare de capacităţi.

Schimbările planificate vizează un management mai bun al resurselor şi o furnizare mai

eficientă a activităţilor de consultanţă şi suport pentru mediul de afaceri, în strictă conformitate

cu interesul acestuia.

Întru asigurarea durabilităţii financiare şi a unei sinergii şi previzibilităţi între acţiunile

planificate şi resursele disponibile, pe parcursul perioadei de programare va fi elaborat Cadrul

bugetar trienal, cu implementarea ulterioară bazată pe programme şi performanţă.

Pentru planificarea operaţională a activităţii CCI vor fi elaborate planuri anuale, care vor

prevedea măsuri concrete de implementare a priorităţilor şi obiectivelor şi prin intermediul

cărora va fi realizată procedura de monitorizare şi evaluare a PDS. Modificarea PDS se va

efectua doar în cazul în care vor surveni modificări semnificative ale priorităţilor naţionale,

relevante domeniilor de competenţă ale CCI sau ca urmare a recomandărilor generate de

evaluările anuale ale activităţii CCI.

Elaborarea PDS a avut loc într-o manieră participativă, proces în care au participat activ toate

subdiviziunile structurale. Pentru coordonarea procesului de elaborare a PDS a fost creat Grupul

de lucru, constituit din şefii subdiviziunilor relevante, instituit prin Ordinul CCI a RM, nr. 13-A

din 22 august 2014.

Obiectivele şi direcţiile prioritare de activitate ale prezentului program sunt determinate de

realizarea prevederilor Legii RM cu privire la CCI, Statutului CCI, situaţia social-economică şi

aşteptările agenţilor economici din Republica Moldova.

Realităţile economice din Republica Moldova la etapa actuală, cer de la CCI, ca

reprezentantă în ansamblu a cercurilor de afaceri, implicarea mai activă în:

1. Acordarea asistenţei la dezvoltarea diferitor genuri de activitate de întreprinzător, ţinându-se

cont de interesele tuturor agenţilor economici, sferelor economiei naţionale şi teritoriilor

concrete ale ţării.

2. Eficientizarea permanentă a sistemului de instruire şi formare profesională.

3. Dezvoltarea activităţii expoziţionale şi congresuale ca mecanism de implementare a

tehnologiilor avansate, inovaţiilor, atragere a investiţiilor şi asigurare a creşterii

potenţialului companiilor autohtone.

4. Sporirea capacităţilor de dezvoltare şi diversificare în domeniul prestării serviciilor de

expertiză, evaluare, certificare a mărfurilor, eliberarea carnetelor ATA şi broker vamal.

5. Promovarea exporturilor şi a atractivităţii investiţionale a întreprinderilor din Republica

Moldova.

6. Contribuirea la dezvoltarea activităţii economice externe.

7. Valorificarea oportunităţilor oferite de spaţiul informaţional al CCI prin sporirea

accesibilităţii, diversificarea resurselor şi tehnologiilor moderne.

8. Promovarea şi susţinerea intereselor agenţilor economici în relaţiile de afaceri.

9. Perfecţionarea activităţii în domeniul asistenţei juridice şi soluţionarea litigiilor comerciale.

1. Acordarea asistenţei la dezvoltarea diferitor genuri de activitate de întreprinzător,

ţinându-se cont de interesele tuturor agenţilor economici, sferelor economiei naţionale şi

teritoriilor concrete ale ţării

La acest capitol Camera de Comerţ şi Industrie îşi propune:

a) intensificarea activităţii cu membrii CCI prin organizarea sistematică a întrevederilor mediului

de afaceri cu conducerea Camerei, acordarea de asistenţă complexă agenţilor economici membri

ai Camerei, prin sporirea accesibilităţii, calităţii şi diversificării serviciilor CCI.

b) dezvoltarea parteneriatului public – privat la nivel naţional şi regional, întru dezvoltarea

liberei concurenţe şi conlucrării eficiente dintre business şi factorii de decizie;

c) elaborarea, avizarea şi dezbaterea proiectelor de legi şi Hotărâri de Guvern cu caracter

economic;

d) aprofundarea şi eficientizarea colaborării cu asociaţiile de profil;

e) perfecţionarea în continuare a mecanismelor de colaborare a filialelor CCI a RM cu organele

administraţiei publice locale;

f) organizarea dezbaterilor publice pe subiecte ce vizează efectuarea analizelor economice

sectoriale şi ramurale la nivel naţional şi local.

2. Eficientizarea permanentă a sistemului de instruire şi formare profesională

În acest context, Camera îşi propune:

a) consolidarea capacităţilor CFC în Chişinău şi în Filiale, ţinând cont de cererea de instruire şi

formare continuă a antreprenorilor autohtoni;

b) iniţierea şi participarea la elaborarea actelor normative şi legislative pentru modernizarea

sistemului de pregătire şi perfecţionare profesională a cadrelor, inclusiv certificarea independentă

externă a absolvenţilor profesiilor muncitoreşti;

c) studierea experienţei internaţionale şi aprofundarea cooperării în domeniul instruirii de afaceri

şi diversificarea tematicilor de instruire, precum şi implementarea practicilor moderne în

formarea profesională; 

d) iniţierea, în comun cu mediul de afaceri şi cel academic, a proiectelor pilot de pregătire

profesională a cadrelor pentru profesii solicitate;

3. Dezvoltarea activităţii expoziţionale şi congresuale ca mecanism de implementare a

tehnologiilor avansate, inovaţiilor, atragere a investiţiilor şi asigurare a creşterii

potenţialului companiilor autohtone

Printre cele mai importante aspecte în acest domeniu, ce urmează să fie soluţionate, sunt

următoarele:

a) elaborarea şi realizarea propunerilor de colaborare cu complexele expoziţionale ale UE şi ale

ţărilor membre CSI, în cadrul cărora CCI, în calitate de organizator al standului colectiv, va

acorda asistenţă întreprinderilor autohtone la promovarea mărfurilor şi serviciilor pe pieţele

regionale şi internaţionale.

b) elaborarea şi implementarea subsistemului „Expoziţia virtuală a CCI” pe pagina WEB a

Camerei şi integrarea ei în sistemul republican al activităţii expoziţionale;

c) intensificarea lucrului în vederea dezvoltării şi perfecţionării activităţilor expoziţionale

tradiţionale, acordarea suportului necesar filialelor CCI.

d) elaborarea propunerilor de perfecţionare a mecanismului normativ al securităţii proprietăţii

intelectuale în domeniul activităţii expoziţionale şi congresuale;

e) asigurarea participării organizaţiilor sistemului CCI a RM pentru pregătirea expoziţiei

naţionale şi programului de afaceri la Expoziţia Mondială EXPO -2015 (or. Milano, Italia)

4. Sporirea capacităţilor de dezvoltare şi diversificare în domeniul prestării serviciilor de

expertiză, evaluare, certificare a mărfurilor, eliberarea carnetelor ATA şi broker vamal

La acest capitol se preconizează:

a) continuarea activităţii cu privire la ajustarea legislaţiei şi actelor normative naţionale la

legislaţia comunitară. Elaborarea şi adoptarea actelor normative şi recomandărilor metodice în

domeniu.

b) dezvoltarea continuă a sistemelor „Expertul CCI a Republicii Moldova” şi „Expertul CCI a

CSI”.

c) întreprinderea măsurilor necesare pentru selectarea, pregătirea şi ridicarea calificării cadrelor.

Responsabilizarea acestora privind îndeplinirea obligaţiunilor de serviciu în strictă conformitate

cu prevederile legislaţiei în vigoare.

d) preluarea experienţei şi a celor mai bune practici în domeniu.

e) simplificarea procedurilor de import temporar al mărfurilor prin implementarea sistemului

carnetelor ATA.

f) promovarea şi mediatizarea serviciilor în domeniu prin intermediul publicaţiilor în mijloacele

de informare în masă, amplasarea materialelor respective pe paginile WEB, târgurilor şi

expoziţiilor, misiunilor economice, altor întruniri ale oamenilor de afaceri.

5. Promovarea exporturilor şi a atractivităţii investiţionale a întreprinderilor din

Republica Moldova

CCI va continua activităţile ce ţin de:

a) consolidarea prezenţei companiilor autohtone pe principalele pieţe de export şi iniţierea

organizării evenimentelor promoţionale de genul misiunilor economice şi forumurilor de afaceri

în ţări cu potenţial nevalorificat.

b) organizarea de mese rotunde şi seminare de lucru cu participarea experţilor şi reprezentanţilor

comunităţii de afaceri pentru consultări referitor la tendinţele unor pieţe noi, neexplorate de

agenţii economici naţionali.

c) asigurarea asistenţei informaţionale şi consultanţei investitorilor străini şi organizarea pentru

aceştia a programelor individuale de afaceri pentru prezentarea potenţialului investiţional al

întreprinderilor autohtone, parcurilor industriale şi Zonelor Economice Libere din Republica

Moldova.

d) dezvoltarea activităţilor de susţinere a strategiilor de internaţionalizare a întreprinderilor

moldoveneşti, utilizând instrumente de promovare a produselor şi serviciilor acestora prin

intermediul bazelor de date şi platformelor virtuale create de CCI a RM

e) facilitarea comerţului prin excluderea barierelor tarifare şi netarifare în comerţul internaţional

la care RM este parte.

6. Contribuirea la dezvoltarea activităţii economice externe

La acest capitol CCI îşi propune:

a) crearea noilor parteneriate şi consolidarea celor existente cu diverse organizaţii regionale şi

internaţionale din Republica Moldova şi de peste hotare, pentru sporirea prezenţei companiilor

moldoveneşti pe pieţele din exterior şi intensificarea participării acestora la programele de

cooperare regională şi internaţională realizate de CCI a RM.

b) iniţierea şi implementarea unor programe de îndrumare a agenţilor economici din Republica

Moldova pentru participare la proiectele internaţionale şi regionale pentru atragerea investiţiilor

şi promovarea exporturilor.

c) asigurarea unui flux informaţional continuu între comunitatea de afaceri din RM şi reţeaua

camerelor de comerţ europene şi mondiale;

d) cooperarea cu proiectele şi programele internaţionale pentru susţinerea businessului mic şi

mijlociu din Republica Moldova şi regiunea transnistreană.

e) colaborarea cu programele internaţionale în vederea creşterii competitivităţii şi calităţii

bunurilor şi serviciilor de origine autohtonă.

7. Valorificarea oportunităţilor oferite de spaţiul informaţional al CCI prin sporirea

accesibilităţii, diversificarea resurselor şi tehnologiilor moderne

La acest capitol se preconizează:

a) trecerea sistemului informaţional automatizat (SIA) al CCI a RM la o nouă platformă web, în

corespundere cu standardele internaţionale şi noile tehnologii în domeniu, pentru a eficientiza

lucrul în timp real cu baze de date centralizate, în cadrul întregului sistem cameral;

b) asigurarea controlului informaţiei de intrare şi securităţii informaţionale la toate etapele de

procesare, stocare şi transmitere prin reţea locală şi internet;

c) exploatarea eficientă a tuturor aplicaţiilor SOFT din întregul domeniu de activitate al CCI a

RM, dezvoltarea, modernizarea şi ajustarea acestora la noile schimbări;

d) creşterea nivelului de asigurare a fiabilităţii SIA pentru a asigura funcţionarea acestuia 24/24

ore;

e) proiectarea, elaborarea şi implementarea aplicaţiilor funcţionale realizate în baza de caiete de

sarcini, conform direcţiilor prioritare ale CCI, ceea ce va contribui la utilizarea noilor tehnologii

informaţionale, diversificarea activităţilor şi la dezvoltarea întregului spectru de servicii prestate

de sistemul cameral, reieşind din cerinţele actuale.

8. Promovarea şi susţinerea intereselor agenţilor economici în relaţiile de afaceri

La acest capitol CCI îşi propune :

a) acordarea sprijinului informaţional în găsirea partenerilor de afaceri;

b) plasarea informaţiei în Registrul Membrilor CCI;

c) plasarea informaţiei despre agenţii economici autohtoni pe paginile buletinului informativ

electronic “Dezvoltarea”;

d) promovarea mărcilor comerciale autohtone în pliante, broşuri, cataloage, în cadrul activităţilor

organizate de Camera de Comerţ şi Industrie a Republicii Moldova.

9. Perfecţionarea activităţii în domeniul asistenţei juridice şi soluţionarea litigiilor

comerciale

La acest capitol se preconizează:

a) crearea unor centre juridice calificate pe lîngă filialele Camerei, pentru acordarea

consultaţiilor juridice de specialitate agenţilor economici din teritoriu cu posibilitatea de a

soluţiona litigii comerciale şi civile interne prin mediere.

b) informarea agenţilor economici şi organizarea şcolarizării lor de către experţi din ţară şi de

peste hotare în vederea preluării celor mai bune practici şi abilităţi la încheierea contractelor şi

metodele alternative de soluţionare a litigiilor.

c) participarea directă la implementarea Pilonului V “Rolul justiţiei în dezvoltarea economică”

din STRATEGIA DE REFORMARE A SECTORULUI JUSTIŢIEI pentru anii 2011-2016.

1.2. Monitorizare și evaluare situaţiei curente din cadrul instituţiei.

Astfel, CCI îşi desfăşoară activitatea în baza bugetului anual, aprobat de Consiliul acesteia.

În anul 2013 CCI a obţinut venituri în sumă de 31,7 mil. lei, fiind în creştere cu 3,3 mil.

lei comparativ cu anul precedent. În 10 luni ale anului 2014 veniturile obţinute de CCI constituie

circa 32,3 mln. lei.

Pe parcursul anilor 2011-2013 a fost înregistrată o evoluţie uniformă a tuturor

categoriilor de venituri, excepţie fiind doar veniturile obţinute de la bugetul de stat, destinate

desfăşurării misiunilor economice, care în perioada respectivă s-au redus semnificativ, de la 4,26

mil. lei în 2011 pînă la circa 149 mii lei în 2013, iar în 10 luni ale anului 2014 acestea au

constituit doar 54 mii lei sau 0,2% din total venituri.

Contribuţia principală în formarea veniturilor CCI o au veniturile obţinute din prestarea

serviciilor cu plată, situaţia respectivă menţinîndu-se pe parcursul ultimilor 3 ani. Astfel, în anul

2014 acestea au constituit 25,2 mil. lei sau circa 78% din total venituri. Ponderea cea mai mare o

au veniturile obţinute din: serviciile de expertiză şi evaluarea mărfurilor – 26,0%, serviciile

brokerilor vamali – 18,1%, expoziţiile – 8,0% şi serviciile de instruire – 5,6%.

Proiectarea bugetului anual al CCI este realizată de către Secţia planificare şi control

financiar, iar executarea acestuia constituie responsabilitatea Contabilităţii, în baza propunerilor

înaintate de subdiviziuni. Detalii cu privire la dinamica veniturilor şi cheltuielilor CCI pe anii

2011-2014 sînt prezentate în tabelul de mai jos.

Tabelul 1. Dinamica veniturilor CCI pe anii 2011-2013

Sursa: http://chamber.md/ro/programul-de-dezvoltare-strategic%C4%83-a-cci-2015-2017

În rezultatul efectuării analizei situaţiei curente din cadrul instituţiei, au fost identificate

punctele tari şi slabe ale CCI, precum şi oportunităţile pe care le poate valorifica şi riscurile la

care este expusă. În cazul lipsei unor intervenţii sau intervenţiilor insuficiente, aspectele

respective vor putea afecta capacitatea CCI de a- şi realiza misiunea şi obiectivele stabilite.

Analiza Swot prezentata in Anexa nr.1.

Monitorizarea şi evaluarea implementării PDS este acelaşi proces ca şi monitorizarea şi

evaluarea activităţii Camerei de Comerţ şi Industrie a Republicii Moldova, cu excepţia existenţei

unei evaluări adiţionale finale a implementării PDS.

Monitorizarea reprezintă o analiză regulată a progreselor la implementarea

obiectivelor/acţiunilor. Acest proces se va efectua în baza acţiunilor incluse şi a rezultatelor

propuse în Planurile anuale de activitate, acestea fiind derivate din obiectivele PDS.

Rapoarte de monitorizare vor fi elaborate semestrial, în vederea identificării gradului de

atingere a rezultatelor anuale şi a necesităţii efectuării unor măsuri corective în perioada care

urmează. În cazul în care procesul de monitorizare identifică necesitatea realizării unor măsuri

corective, acestea se includ fie în planul anual al CCI a RM pentru anul următor, fie se

efectuează modificarea Programului de Dezvoltare Strategică. În cazul în care procesul de

monitorizare va identifica faptul că realizarea acţiunilor anuale şi, astfel şi a obiectivelor PDS,

derulează în conformitate cu aşteptările iniţiale, aceasta urmează să fie stipulat în informaţia pe

care subdiviziunea internă din subordine o prezintă persoanei responsabile de procesul de

monitorizare şi evaluare a PDS. Evaluarea anuală se va realiza la finele anului în baza Planului

anual al Camerei de Comerţ şi Industrie şi va rezulta în Raportul anual de evaluare a activităţii

CCI RM. Evaluarea anuală a rezultatelor obţinute ca urmare a implementării obiectivelor PDS va

fi efectuată cu implicarea reprezentanţilor mediului de afaceri/companiilor beneficiare de suport

şi partenerilor de implementare a acţiunilor. În acest sens, în cadrul planificării anuale va fi

stabilit un set de indicatori care vor măsura nivelul de satisfacţie a companiilor beneficiare de

suportul oferit de CCI. (Structura resurselor umane ale CCI sunt prezentate în Anexa nr. 1,2)

Exerciţiul respectiv va presupune efectuarea sondajelor anuale/semestriale care vor măsura

evoluţia gradului de satisfacţie a cetăţeanului faţă de serviciile prestate de CCI şi impactul

acestora asupra întreprinderilor beneficiare. Raportul anual de evaluare va indica atît realizările,

cît şi eşecurile privind implementarea planului anual şi atingerea rezultatelor anuale (indirect a

Obiectivelor PDS). Totodată, procesul de evaluare va identifica atît aspectele obiectivelor

realizate în anul precedent, cît şi aspectele care urmează să fie planificate pentru anul următor.

(Evoluţia membrilor CCI în cadrul filialelor redata in anexa 3)

În acest sens, Raportul de evaluare va prezenta baza pentru planificarea activităţilor pentru

anul viitor (Planul anual de acţiuni pentru următorul an). Raportul va indica, eventual,

necesitatea modificării. Obiectivelor PDS în cazul schimbării circumstanţelor. Evaluarea finală a

PDS se va realiza la finele anului al treilea de implementare şi va servi în calitate de bază pentru

elaborarea următorului PDS. Scopul acestei evaluări este identificarea nivelului de realizare a

Obiectivelor PDS, impactul ca urmare a realizării acestora, etc.

Anexa

Anexa nr.1

Distribuţia teritorială a membrilor CCI (conform situaţiei din 11.12.2014)

Sursa : http://chamber.md/ro/programul-de-dezvoltare-strategic%C4%83-a-cci-2015-2017

Anexa 2

Evoluţia membrilor CCI în cadrul filialelor (în perioada 2009 – decembrie 2014)

Sursa: http://chamber.md/ro/programul-de-activitate-pentru-2012-2017

Anexa 3

Structura resurselor umane ale CCI (conform situaţiei din 30.09.2014)

Surse: http://chamber.md/ro/programul-de-activitate-pentru-2012-2017

Anexa 4

ANALIZA SWOT

Puncte forte (S) Puncte slabe (W)

• Mandatul de reprezentare a intereselor

mediului de afaceri RM, stabilit de legislaţia în

vigoare;

• Imagine publică bună a CCI, a conducătorilor

şi angajaţilor;

• Prezenţă pe mai multe domenii de servicii;

• Ponderea mare a personalului calificat, cu

experienţă şi aptitudini în realizarea

activităţilor de bază ale CCI.

• Experienţă de colaborare internaţională în

preluarea şi replicarea bunelor practici;

• Experienţă în implementarea proiectelor

internaţionale, ceea ce permite valorificarea

oportunităţilor naţionale şi internaţionale de

atragere a fondurilor;

• Instrumente de promovare, acces la baze

de date internaţionale;

• Capacitate înaltă de prestare calitativă a

unor servicii;

• Prestarea serviciilor delegate de stat

(certificate de origine nepreferenţiale,

certificate de forţă majoră, etc.);

• Platformă de parteneriat public-privat în

baza Comitetelor sectoriale;

• Reţea dezvoltată de contacte în

întreprinderi;

• Existenţa SMC conform ISO 9001:2008 şi

Recertificarea SMC conform ISO

9001:2015;

• Experienţă vastă în organizarea participării

• Structura şi divizarea funcţiilor

inadecvată funcţionării eficiente a CCI;

• Pierderea cadrelor calificate din cauza

nivelului jos de motivaţie, fapt ce afectează

realizarea calitativă a sarcinilor conform

competenţelor;

• Experienţa insuficientă a personalului în

domenii precum planificarea strategică,

bugetarea în bază de programe şi

performanţă;

• Nivel de cunoştinţe scăzut cu privire la

programele şi fondurile europene,

relevante domeniilor de activitate a CCI;

• Experienţa insuficientă a personalului

nou angajat;

• Responsabilitatea angajaţilor vis-a-vis

de calitatea îndeplinirii lucrărilor;

• Instrumente insuficiente de motivare a

personalului;

• Resurse financiare insuficiente pentru

acoperirea necesităţilor operaţionale;

• Comunicare insuficientă, atît pe orizontală,

cît şi pe verticală;

• Capacitatea redusă de a delega şi a înlocui;

• Sistem informatic cu grad ridicat de

uzură, resurse şi performanţe limitate;

• Lipsa bazei de date „Registrul Comercial al

RM” cu informaţie veridică, completă şi

actualizată periodic;

• Securitate informaţională redusă;

• Lipsa unei platforme on-line de susţinere a

întreprinderilor moldoveneşti la cele mai

mari manifestări expoziţionale în ţară şi în

străinătate;

• Prezenţă în teritoriu prin intermediul

filialelor şi reprezentanţelor;

• Calitate înaltă a activităţilor organizate de

Centrul de Formare Continuă şi poziţie

bună a acestuia pe piaţa serviciilor de

dezvoltare a personalului;

• Transparenţă şi deschidere către massmedia

şi societate.

membrilor CCI;

• Lipsa instrumentelor de învăţămînt la

distanţă şi de susţinere post-training a

absolvenţilor cursurilor;

• Aplicare insuficientă a instrumentelor

TIC pentru managementul resurselor şi

al documentelor;

• Lipsa programului comun de activitate

şi a mecanismelor unificate de

conlucrare şi comunicare cu filialele CCI;

• Lipsa unor produse eficiente şi

suficiente în domeniu şi a voinţei pentru

dezvoltarea şi implementarea serviciilor noi;

• Colaborare insuficientă cu membrii CCI;

• Activitate insuficientă în atragerea noilor

membri şi lipsa criteriilor şi instrumentelor

atractive de cooptare a acestora.

Oportunităţi (O) Ameninţări (T)

• Calitatea de membru al reţelei internaţionale

de Camere de Comerţ;

• Existenţa acordurilor de colaborare cu

instituţiile omoloage din peste 40 de ţări;

• Deschiderea pentru colaborare manifestată de

partenerii de dezvoltare;

• Asistenţă tehnică oferită de către partenerii de

dezvoltare în vederea susţinerii realizării

obiectivelor şi priorităţilor CCI (PNUD, CE,

SIDA, USAID, GIZ, etc.).

• Sporirea bugetelor programelor de asistenţă

pentru dezvoltarea sectorului privat, relevante

activităţii CCI a RM;

• Creşterea accesului la diverse programe de

instruire şi perfecţionare profesională în ţară şi

peste hotare;

• Posibilitatea participării în cadrul grupurilor

de lucru, conferinţelor, seminarelor la nivel

naţional şi internaţional, întru reprezentarea

mediului de afaceri;

• Existenţa cadrului normativ şi strategic

naţional dezvoltat, cuprinzînd programe şi

instrumente de susţinere şi promovare a

mediului de afaceri;

• Prezenţa în consiliile consultative de pe lîngă

autorităţile administrative centrale, etc;

• Demararea procesului de implementare a AA

şi DCFTA;

• Necesităţi în creştere a sectorului privat

pentru accesarea serviciilor relevate activităţii

(inclusiv finanţare internaţională, certificare,

sporirea calificării personalului etc.);

• Oportunitatea dezvoltării unor servicii noi,

aferente procesului de internaţionalizare a intr.

Valorificare insuficientă a oportunităţilor

oferite de acordurile de colaborare cu unii

partenerii externi, în contextul politicilor şi

situaţiei create în plan regional;

• Complexitatea sporită a activităţilor

aferente aplicării şi participării în cadrul

programelor şi proiectelor noi de asistenţă,

oferite de partenerii de dezvoltare;

• Competiţie în creştere pe zona serviciilor

prestate de CCI;

• Atitudinea / interesul scăzut al mediului de

afaceri faţă de misiunea CCI.

• Capacitatea redusă a întreprinderilor de a

accesa serviciile oferite de CCI;

• Reducerea volumului unor servicii prestate

de CCI;

• Capacităţi insuficiente de a face faţă

provocărilor şi oportunităţilor deschise de

implementarea DCFTA;

• Menţinerea şi reticenţa clienţilor privind

calitatea serviciilor prestate în baza ISO

9001:2008;

• Riscul neconformării la noile cerinţe în

domeniul evaluării conformităţii;

• Interesul redus faţă de informaţia relevantă

deţinută de alte instituţii, necesară pentru

implementarea calitativă a politicilor.