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CA Technologies Acelera Inovação e Reduz Time-to-Market com CA Agile Central e CA Project & Portfolio Management

CUSTOMER SUCCESS STORY

PERFIL DO CLIENTEIndústria: TIEmpresa: CA Technologies ITFuncionários: 12.000

EMPRESAA CA Technologies ajuda as organizações a transformarem suas operações com inovadoras soluções de software. Internamente, a divisão GIS ajuda as unidades de negócio a alcançarem metas e aumentarem a sua produtividade de a empresa de 12.000 empregados em todo o mundo.

DESAFIOA CA Technologies precisa responder à demanda dos clientes por mudança para atender a um mercado e consumidor digital em constante evolução. Isso exige mais velocidade na entrega de soluções inovadoras.

SOLUÇÃOUma transformação organizacional baseada nas soluções CA Agile Central e CA Project & Portfolio Management deu origem a uma plataforma completa, que engloba desde a gestão de planejamento, recursos e fi nanceira até a entrega.

BENEFÍCIOA GIS aumentou em 12% a velocidade, em 6% a previsibilidade e em 5% a qualidade em apenas um quarto, acelerando a entrega de soluções inovadores para atender as demandas de seu negócio e de seus clientes.

EmpresaAjudando a transformar TI e operações

Desafi oAtendendo às demandas dos clientes

2 | CUSTOMER SUCCESS STORY: CA TECHNOLOGIES IT

A CA Technologies desenvolve soluções de software que suportam transformações nas empresas e as ajudam a tirar proveito das oportunidades trazidas pela economia de aplicativos. O software está no coração de todo negócio, em qualquer indústria. Do planejamento ao desenvolvimento, gerenciamento e segurança, a CA Technologies trabalha com empresas em todo o mundo para mudar a forma como vivemos, transacionamos e nos comunicamos.

A área chamada Global Information Systems (GIS) da CA Technologies oferece suporte aos 12.000 funcionários da empresa distribuídos por 70 escritórios ao redor do mundo. O foco da organização está em garantir inovação ao negócio, aumentando a produtividade dos colaboradores, melhorando a efi ciência e reduzindo riscos. Utilizar soluções CA Technologies para otimizar a entrega e as operações de sua própria TI é parte da estratégia central da divisão GIS.

Internet, cloud, mídias sociais – a era digital transformou a forma como os clientes pesquisam, avaliam, compram e utilizam produtos e serviços. Em consequência, as empresas precisam ser capazes de transformar seus próprios negócios para responder à mudança contínua.

Os provedores de software, por sua vez, também precisam se adaptar a essas mesmas mudanças. “O perfi l do nosso consumidor mudou. Uma característica do consumidor digital é que, quando entra em contato com um parceiro ou vendedor, ele já pesquisou exaustivamente e, na maioria dos casos, até experimentou as funcionalidades dos produtos e soluções. Nesse mercado digital tão evoluído, onde os hábitos de compras mudam constantemente, nós também precisamos nos ajustar continuamente, adaptando nossos processos, práticas e a entrega do negócio em um ritmo dinâmico para nos destacarmos no mercado e fazermos a diferença para clientes e funcionários”, explica Mahendra Durai, vice-presidente sênior de TI da divisão GIS da CA Technologies.

Para atender a essa realidade, GIS precisou se adaptar e se transformar. Historicamente, a organização baseava o ciclo de vida de desenvolvimento de sistemas/software na abordagem em cascata (também conhecida pelo termo waterfall, em inglês). O método agile ainda era adotado em pequenas proporções, mas as equipes já notavam os benefícios relacionados à melhor qualidades e velocidade na entrega. Elas perceberam que a abordagem em cascata seria um limitador de sua capacidade de entregas rápidas e efi cientes, e então decidiram adotar a metodologia agile em larga escala.

A divisão GIS da CA Technologies decidiu padronizar a sua abordagem à entrega – tanto para iniciativas de desenvolvimento, quanto para as operacionais – com base no Framework Scaled Agile (SAFe®) e na solução CA Agile Central para suportar a transformação.

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SoluçãoPadronização baseada em Agile

“ Precisamos conseguir entregar com agilidade as soluções que nossos clientes demandam.”Mahendra DuraiVice-presidente sênior de TI, Global Information Systems, CA Technologies

3 | CUSTOMER SUCCESS STORY: CA TECHNOLOGIES IT

“A metodologia Agile traz às organizações as ideias, processos e técnicas necessárias para serem capazes de se adaptar e fazer entregas em um cenário em constante transformação. Ela está em linha com nossa ambição de conduzir a contínua transformação e não apenas solucionar os problemas atuais, mas também nos prepararmos para atender aos desafi os futuros”, afi rma Mahendra.

Como fornecedora independente de software, a CA Technologies emprega cerca de 6.000 profi ssionais focados no desenvolvimento de seus produtos, e que também utilizam o SAFe. Além disso, os profi ssionais de marketing utilizam a metodologia para atingir suas metas e objetivos. Essa sinergia está transformando a companhia. A usabilidade e a efi ciência da solução ajudam a conduzir a transformação. Para dar uma ideia, a adoção de agile suportada pelo CA Agile Central progrediu de 30% para 90% na divisão GIS em apenas seis meses.

“A organização não está usando o CA Agile Central apenas como dashboard para revisar o status de capacidades, mas como plataforma central sobre a qual se entende como o trabalho é capturado, revisado, executado e entregue”, explica Mahendra. “Isso é uma mudança cultural para nós. Tem a ver com a forma como operamos e interagimos uns com os outros. Para habilitar essa mudança, modifi camos nossos processos e ferramentas, e colocamos em uso os sistemas de gerenciamentos.”

A CA Technologies também investiu em treinamento e educação para garantir que a transformação traria os benefícios previstos. Essa abordagem permite que as equipes adotem as práticas certas e utilizem as ferramentas de maneira efi ciente para gerar relatórios e dashboards relevantes, capazes de ajudar a autogestão, transformar e trazer sucesso.

Integração gerando mais valorGIS já utilizava o CA Project & Portfolio Management amplamente. Agora a divisão trabalhou para integrá-lo ao CA Agile Central de forma a constituir uma plataforma abrangente, capaz de conectar estratégia de negócio, objetivos e alocação de recursos à execução do trabalho em nível de equipe e organização.

“O CA Project & Portfolio Management é utilizado para planejamento, gerenciamento de recursos e acompanhamento fi nanceiro, enquanto o CA Agile Central é o mecanismo de execução, possibilitando que equipes e gerentes adicionem e acompanhem as atividades do dia a dia”, explica John Depasquale, diretor sênior de TI da CA Technologies, que está à frente da iniciativa de transformação agile na companhia.

A combinação das soluções era um próximo passo natural na abordagem de migração para a metodologia agile. O SAFe traz gerenciamento de releases baseado em demandas e fi nanças, e é aí que o CA Project & Portfolio Management complementa o CA Agile Central. “Ao integrar as duas soluções, temos uma cadeia completa de valor, do planejamento e design até a execução e entrega. Isso se aplica da mesma forma tanto a um produto que vai ao mercado quanto a uma solução que entrará em produção”, acrescenta Depasquale.

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“ Ao integrar o CA Agile Central ao CA Project & Portfolio Management, temos uma cadeia completa de valor.”Mahendra DuraiVice-presidente sênior de TI, Global Information Systems, CA Technologies

4 | CUSTOMER SUCCESS STORY: CA TECHNOLOGIES IT

A padronização em metodologias Agile suportada pelas soluções CA Agile Central e CA Project & Portfolio Management levou a um grande salto em efi ciência na GIS. “Vimos um aumento de 20% no número de recursos entregues em nossos releases. Também registramos um incremento de 35% na precisão das previsões fi nanceiras para desenvolvimentos realizadas no CA Project & Portfolio Management integrado ao CA Agile Central”, afi rma John.

Como resultado dessa maior efi ciência, a organização GIS será capaz de:

• Acelerar o retorno de novas soluções e releases

• Liberar recursos para conseguir trabalhar em um maior número de iniciativas

• Trazer aumento de valor contínuo para o negócio.

A CA Technologies destaca outros benefícios que a padronização em agile trouxe para a companhia. “Estamos criando uma cultura de transparência e empoderamento muito positiva, garantindo inovação e maior envolvimento de nossos funcionários”, acrescenta Mahendra.

Todos esses benefícios também impactarão positivamente os clientes da CA Technologies à medida que o contínuo aprimoramento e a contínua inovação de soluções core lhes garantirão suporte para também promover suas transformações digital e de negócios.

A CA Technologies agora planeja alcançar 100% de adoção de Agile no GIS e assim aumentar ainda mais a transparência e a efi ciência, e continuar assim trilhando seu caminho no sentido de assegurar maior agilidade ao negócio.

BenefícioMais velocidade na entrega de soluções inovadoras

“ Estamos criando uma cultura de transparência e empoderamento, garantindo inovação e maior envolvimento de nossos funcionários.”Mahendra DuraiVice-presidente sênior de TI, Global Information Systems, CA Technologies

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A CA Technologies (NASDAQ: CA) cria software que acelera a transformação das empresas e permite que elas aproveitem as oportunidades da economia dos aplicativos. O software está no cerne de todas as empresas, em todos os setores. Do planejamento ao desenvolvimento e do gerenciamento à segurança, a CA está trabalhando com empresas de todo o mundo para mudar a maneira como vivemos, fazemos negócios e nos comunicamos – usando dispositivos móveis, as nuvens privada e pública e os ambientes distribuídos e de mainframe. Obtenha mais informações em ca.com/br.

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