ALL 1 HAVE TO DG IS ORE~~

Roberts, K. ( 2005 ) . All I have to do is dream. En Lovemarks:el futuro ms all de las marcas (pp.81-102)(221p.). Barcelona : Urano. (C50529)

"No te entender nunca, por ms aos que viva!" De todo lo que las personas se dicen a lo largo de una relacin amorosa de larga duracin, sta es la frase definitiva, la que lo resume todo.

Las grandes relaciones se alimentan con el descubrimiento, con la anticipacin y la sorpresa. Cuando sabes todo lo que hay que saber, ya no te queda nada por descubrir. Si no hay sorpresas, no hay oportunidades.

Se acab la relacin.

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Cuntas relaciones se van al

garete porque se apaga la chispa? Con cunta

frecuencia los consejeros y expertos recomiendan el Misterio

y la sorpresa para reavivar ese fuego que se

extingue?

Despus de pronunciar un sermn sobre la Creacin, un sacerdote se qued sorprendido cuando una feligresa de cierta edad le dijo que, a su modo de ver, el mundo se sostena en equilibrio sob1e el caparazn de una tortuga. Tratando de no herirla, el sacerdote le p regunt que qu crea que sostena a la tortuga. La seora, un tanto soryrendida, le respondi: "Pues est

' la l " mas c ro que e agua, otra tortuga . El sacerdote insisti un poco ms: 'Y que sostiene a esa segunda tortuga?" "Otra tortuga -respondi ella- y no se haga ilusiones, jovencito, que lo que le queda sern siempre tortugas, hasta el fondo del todo".

Al trabajar con los atributos esenciales de las Lovemarks, el Misterio era lo ms poderoso. Puede que esto parezca contradictorio con lo que solemos pensar. Las personas del mundo de los negocios suelen pensar que cuantos ms nmeros le puedan aadir a su marca, ms credibilidad tendr. Puede que as logren seguirle el ritmo a los avances cientficos, pero desde luego lo hacen en detrimento del Misterio.

Por fortuna, el Misterio es una paradoja. Cuanto ms lo desentraas, ms Misterios aparecen. Pregntale a los neurlogos, cosmlogos, bilogos y a todos los que tienen profesiones que terminan en "logo". Todos ce dirn que ese proceso se perpeta hasta el infinito, como ... las corrugas.

Cuando era nio, pensaba que las explicaciones demasiado detalladas eran soporferas. Y todos, en algn momento de nuestras vidas, hemos visto desaparecer la magia de una gran idea aplastada por la pseudo-realidad de los nmeros.

Recuerdas la desilusin, cuando al final lograbas convencer a tu amigo para que te enseara el truco de su nmero de magia? Un minuto antes acababas de ver con tus propios ojos algo que te pareca imposible. Un minuto despus te enfadaba comprobar la facilidad con la que te haban tomado el pelo. Qu mal negocio. Cambiar pura magia por truquitos.

i..o "'J" b las empresas estan obsesionadas con devaluar el Misterio. Estaran djspuestas a reinventar el mundo slo para que se amoldara a sus propios sistemas y procedimientos.

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No es extrao que les resulte difcil comunicarse con los dems, incluyendo a su propio personal. Nos inundan con especificaciones, detalles y diagramas. Defina este beneficio. Delimite este pblico objetivo. Escriba planes y estrategias que estn avaladas por estadsticas. Me da dolor de cabeza slo de pensarlo. Y adems no funciona. No funciona en el negocio de las lneas areas, ni en el de la alimentacin, ni en el de la limpieza, ni en ningn otro secror. Cmo podra funcionar? Todas las empresas medianamente importantes en un sector tienen los mismos datos, los mismos proveedores de investigacin de mercado, las mismas tcnicas, los mismos procedimientos y, en muchos casos, el mismo equipo humano, que va cambiando de empresa pero permanece trabajando en el mismo sector. Como cantaba Pete Seeger en su cancin: "Hay una verde, y una rosa, y una azul, y una amarilla, y todas son de pacotilla y todas tienen la misma pinta":

Mientras las personas tengamos aspiraciones, metas y sueos, siempre ansiaremos el Misterio. Quin ha odo hablar de alauien que anse . .. datos estadsticos? Lo maravilloso del Misterio es que trasciende la racionalidad y el clculo.

Sin embargo, el Misterio est sometido a presiones por todas partes. La presin de los burcratas, la de los obsesos del ratio, la de los tradicionalistas, la banda de los "nunca nos estaba yendo mejor", la tripulacin del "ms vale que no cambiemos el rumbo" y, cmo no, los miembros de la Sociedad para la Conservacin de la Ciudad Verde. Y el Misterio se va desvaneciendo delante de nuestras narices. Tomar medidas para defender el Misterio puede sonar paradjico, pero es exactamente lo que deberamos hacer. Crear Misterios es todo un arte . .. l'us1mol> .1 nuestro sello C'I nomore de: Putum.no po u Lona del '>llr de ( olombt.t que tom.1 su nombre de un 1 o que 11,1\.c 1 lo~ pie'> de. 1 \ndc,. h la rcgion ele Pmuma}o hm un pucblito qu s uno de mi'> d. Senu una ~ensacion de caJm.1 \ fd1c.i

As que, en uerto modo, lo que hcmm hecho con el sello musical Putumayo World Mu sic. -;iunprc ha siclo una espclic de int('nto de} mlar a la gente a que vi.1j( por el mundo Hacer po

Una visionaria en Vsio17aire Cecilia Dean comprende el ecreo encanto del Misterio. En 1991, junto a sus socios Stephen Gan y James Kaliardos, fund la excraordinaria publicacin llamada Visionaire. Esta revista se publica en Nueva York tres o cuatro veces al afi.o y da fe del poder del Misterio.

Tiene fama de ser exclusiva. Y de tener una lnea editorial ntegra. Una sofisticada sede en SoHo. Y unos creadores de imgenes sin parangn en el mundo. Y de ser una inslita mezcla de moda y arte contemporneo. Cada nmero est inspirado en un cerna distinto: libros panormicos, bolsos de Louis Vuicton, cajas de plstico moldeadas por inyeccin, novelas clsicas, etc. Cada nmero reinventa el concepto de Visionaire y juega con las infinitas posibilidades de forma y contenido.

Veo ejemplares de Visionare en las mesas de muchos creativos de Saatchi & Saatchi en todo el mundo. Por qu? Porque les ofrece una embriagadora combinacin de sofisticacin y M isterio, ideas inspiradoras envueltas en objetos sorprendentes y sensuales.

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Los cinco magnficos del Misterio Grandes H istorias; combinando el pasado, el presente y el futuro; despertando tus sueos; grandes mitos e iconos; inspiracin.

1 . Cuenta tus historias Las historias refuerzan a las Lovemarks. Mediante ellas nos explicamos el mundo a nosotros mismos y le damos valor a las cosas que amamos. Todos sabemos que una buena historia en el momento justo puede cambiar nuestra forma de pensar y provocar ese vital: "Aaah, ahora lo comprendo!"

El pueblo Maor de Nueva Zelanda habla de rodear sus grandes tesoros con "charlas interesantes". Creen que as aumenta el "mana" (la categora) del objeto. Yo tambin lo creo. He visto como la "charla interesante" obra sus milagros una y otra vez.

Lo ltimo que dijo Buck Shelford, lder inspirador y capitn del equipo de rugby de los All Blacks, a sus jugadores, justo ames de salear al campo de juego para defender el orgullo de su pas, fueron dos palabras originarias de su herencia maor: "Kia Kaha". Sed fuertes. Para cualquier Ali Blacks, el glorioso legado del equipo es ms intimidante que cualquier adversario.

En este mundo meditico, es muy difcil lograr estmulos que cambien mentalidades o comportamientos. Por eso las Lovemarks usan historias para poner en relieve el valor de la informacin.

La palabra "contenidos" me deprime. No hay punto de vista. No hay energa. Es una etiqueta genrica para material genrico. Shovel-ware: Es una palabra para los miembros de la mafia especialista en genricos.

Las historias tienen un enorme valor para las empresas porque van en la buena direccin, la de las personas. No se puede contar una historia sin personajes, ni emociones, ni detalles sensoriales. Ni siquiera el chiste ms tonto de gallinas que cruzan carreteras. Por eso nos arrapan mucho ms rpidamente que el mejor de los informes anuales.

P: Por qu la gallina cruz la carretera? R: Para demostrarle al zorro que era posible.

T rmino periodlscico con el que se designa al software, cextos, sonidos e imgenes de librera que se venden, a bajo precio, en CD Rom como contenido para rellenar publicaciones (N. del T.)

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Puede que una imagen valga ms que mil palabras, pero una gran historia no tiene nada que envidiarle. Por eso no es de extraar que un anuncio televisivo de treinta segundos sea la herramienta que crea las conexiones emocionales ms poderosas. Es la mejor herramienta persuasiva que se ha inventado.

Quienes dicen que los anuncios en televisin son una cosa del pasado no se enteran de nada. Primero decan que la existencia de quinientos canales matara los anuncios. Ni hablar. Lo que hacen los planificadores de medios es contratar los canales que su pblico ve. Lo mismo ocurre con TiVo y cualquier otro dispositivo de filtrado que quieran inventar.

Lo que la gente odia son los anuncios televisivos que son aburridos. Los buenos anuncios de treinta segundos, esos los adoran. Por eso existen tantos programas de televisin dedicados ntegramente a la emisin de anuncios publicitarios. Y por qu la gente disfruta con ellos? Porque cuentan historias. Y a la gente le encanta que le cuenten una historia.

Annette Simmons es una experta en narratologa. Pone el dedo en la llaga cuando dice: "Cuando te cuento una historia que re conmueve, me concedes el regalo de la atencin humana. Esa atencin que me vincula a ti, me llega al corazn y hace que me sienta ms viva". La publicidad forma parte de la cultura popular, como la msica, la televisin, el cine y los coti lleos sobre los famosos. Son el material que da contexto a nuestra vida. Hablamos de los buenos anuncios en los bares, en los autobuses, en el trabajo, con nuestras familias, junto a la mquina de refrescos. En esos sitios es raro que hablemos de datos estadsticos.

Algunas perduran hasta convertirse en mitos y leyendas. Por qu? Porque siempre hay alguien nuevo dispuesto a escucharlas por primera vez.

Lexus siempre ha dado mucho valor a las historias. Puede que no las usen, de forma directa, en sus anuncios, pero impregnan la cultura de Lexus, y estn especialmente presentes entre los profesionales de los concesionarios. Y, con frecuencia, son ellos los hroes de maravillosas historias.

Mi historia favorita de Lexus? Imagina que vas en tu Lexus, conduciendo al hospital para llevar a ru esposa, que est de parro. Sabes que no vas a llegar a tiempo y, justo entonces, aparece a la vista el concesionario local de Lexus. Eso es exactamente lo que le pas a Mark y a su esposa. Pararon y, con la ayuda del personal de Lexus, trajeron al beb al mundo. Pero la ayuda no acab ah. Le prestaron otro coche, limpiaron el suyo y actuaron en todo como si fueran de la familia. Cmo podan agradecerles Mark y su esposa este gesto? Pusieron a su hija el nombre de Isabella Nexus.

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La franquici a de las pelculas de James Bond, lanzada en 1962 con la pelculajames Bond contra el D 1'. No, es rambi n muy ilustrativa para explicar el xiro duradero en la mulrimillonaria industri a cinemarogrfi ca. La pregunra es: Por qu este ingls que se enfrenta una y otra vez a los zares del crimen mundial sigue con nosotros? M uchos han intenrado desbancarlo, pero ni siguiera 1erminaror fue un rival a la alrura del sensacional espa britnico.

La razn es sim ple. Samuel Coldwyn , el legendari o magnate de la industria cinematogrfica, lo explic claramente:

Las pel culas de James Bond cuentan una historia sencilla, la cucnran bi en y siempre es la misma. Las Lovemarks se adapran a las nuevas generaciones de consu midores sin dejar de contar fielmenre su hisroria.

Tenemos tambin esa gran empresa espaola, Cam pcr. Parren de la historia de Mallorca, la isla espafi.ola donde se fund la empresa en 1976, pero luego se remontan al pasado para hacer suyos el oficio y la destreza de generaciones de zapateros que existie ron mucho antes de que C amper se fundara. Al incorpo rarse as a la rradici

2. Usa tu pasado, presente y futuro

Las Lovemarks son como las grandes fam ilias, combinan las lecciones del pasado y la dinmica del presente para crear un gran futuro . Uno de los principios que guiaron a Walr Disney cuando construy la Disney Corporation a partir de un corto de dibujos ani mados sobre un rat n fue reconocer este enrramado de pasado, presente y futuro.

':-l todos los tjlll' l!tgdi, ti t'./1.fi:li::. lu,.1tr: !Jieme1dos. /Jism:yl1111d 1s 1u1stro. Aqw~ lo.1 1111~y

Por qu los grandes generales estudian las batallas del pasado? Seguro que no es para estudiar la organizacin de las tropas. Lo que buscan son pistas sobre cmo reaccionamos los seres humanos ante condiciones exuemas; nuestras reacciones emocionales, para as poder aprovechar esa informacin.

Los irlandeses dicen que hay trescientos sesenta y cuatro das para practicar y ... un slo da de San Patricio. Ese es el espritu que ha inspirado a Guinness para convertirse en una Lovemark famosa en todo el mundo. Aupada por el renacimiento de la cultura irlandesa en los ochenta, Guinness no tard ni un minuro en reivindicar por todos los rincones del mundo sus vnculos con el pasado, el presente y el futuro de Irlanda. De forma muy especial en Warners, el pub de Jim O 'Mahony y Stan O ' Keefe, en Carhedral Square de Christchurch, Nueva Zelanda.

El Museo Guinness Storehouse, en Dubln, ha hecho de la vieja fbrica de cerveza de Saint James ' Gate "el hogar, el corazn y el alma de la cerveza Guinness". Destinado a convertirse en una gran atraccin turstica, el museo se funde ntimamente con la historia nacional de Irlanda.

Si a eso le aades los poderosos vnculos emocionales existentes entre los alrededor de tres mil pubs irlandeses que venden el sueo irlands, esparcidos por todo el mundo, tienes algo que se parece mucho a un movimiento religioso.

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Lo ingenioso de Guinness es que no slo conecta con la gente en los pases donde hay emigracin irlandesa. La cerveza Guinness se export por primera vez a frica en 1827 y, desde entonces, ha cosechado una gran raigambre. Guinness en frica habla tanto de su futuro como de su pasado. Los irlandeses son gente con suerte, de verdad.

Algunas empresas le sacan mucho partido a su pasado histrico y adems logran proyectarlo genialmente en el presente. Pongamos como ejemplo la empresa automovilstica alemana Audi. Su clsico logotipo muestra que su pasado, su presente y

su futuro esrn inextricablememe entrelazados. Los cuatro ani llos plateados simbolizan las cuarro compaas (Wanderer, DKV, Horch y Audi) que se fusionaron en 1932 para crear la Auto Union que, finalmente acabara llamndose Audi. Cmo podan resistirse a ser el coche oficial de la triloga de El Se01 de los Anillos?

Las Lovemarks saben que su legado emocional puede hacer que sus consumidores se apasionen con sus p royecros actuales e inspirar Lealtad Ms All De La Razn. Pensemos en C heerios, una gran Lovemark estadounidense. A lo largo de los aos, nuestro clieme General Mills ha comprendido que para millones de familias de Estados Unidos, Cheerios es algo ms que cereales para el desayuno. A algunos nios pequeos se les ensea a orinar pon iendo un Cheerios en el fondo del orinal.

La creacin de una Lovcmark es un fenmeno acumularivo. Si no comprendes lo que significas para los abuelos es muy difcil que entiendas qu necesita la siguiente generacin. Por eso una Lovema rk nunca es esttica. Si no est a la almra, no es una Lovemark de ninguna de las maneras.

Si q 1 eres v2r el p2saJ ). el pres( '"'tG y e~ . J uro func .-::nanc.n _ u11to0 mamv llosame1tc. chale un 1/Stazo al rT urdo del deocrte.

C uando estaba trabajando en el libro Peak Performance con mis colegas C live G ilson, Mike Pratt y Ed Weymes de la Waikaro Management School, descubrimos que los equipos deportivos de xiro siempre han glorificado su pasado. Los Ali Blacks de

Nueva Zelanda son mi equipo favo ri to, mi Lovemark personal. Es uno de los equipos ms exitosos de la historia del dep orte. T iene un dicho que lo resume: "Siempre te olvidas de proteger ru cuerpo, pero ni un momento te olvidas de prorcger tu historia".

3. Despierta los sueos Los sueos nos llevan a la accin y los actos inspiran nuestros sueos. Eso es lo que yo llamo un crculo virtuoso! Todo se resume en eso: si conocemos los sueos de nuestros co nsumidores es porque sros confan en nosotros y nos aman.

L:_,, ~rcc:5 de-spe;dil, ctr:n a ios obse;>iu1c.ndcst::. co~ ll 1.1forniacin, ncc,. ~d~ ct " 9~' ite Y cosas que - ~ 1 1 --p,J L2ba C 'l0f8.

Las Lovemarks saben que las personas que las aman son apasionadas, emocionales y a menudo seres humanos ir racionales. Saben que no son ni estadsticas, n i frases destacadas de las conclusiones de una de esas absurdas reuniones de grupo.

Lo importante es escuchar. No me refiero a mantener la boca cerrada entre cada una de nuestras brill antes intervencio-nes, me refiero a escuchar de verdad.

D espertar los sueos es una poderosa manera de mostrarle a las personas que encendemos sus deseos y que podemos hacerlos realidad. La relacin entre las marcas y los consumidores ha cambiado de forma irreversible. Se traca de un gran cambio, como tambin lo es la recompensa que re espera.

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Maurice Levy, presidente de Publicis Groupe, lo resume as:

"Para m, la idea de dejar de ser una marca y convertirte en una Lovemark supone cambiar la relacin entre el consumidor y la marca. El cambio consiste en que pasas de una decisin de compra racional de una marca, a una decisin apasionada e irracional de ser leal a esa marca. Y descubrirs que, a medida que la marca se convierte en Lovemark, se le perdonarn muchos de sus fallos. Falta de innovacin, falta de puntualidad o ausencia de un buen precio. En una Lovemark el vnculo entre marca y consumidor es muy fuerte. Ha pasado de un racional "lo compro

b ' 1 " "l " E porque o tengo esto o o otro a un o compro porque me encanta . n resumen, es lo que en Francia llamamos les grati.fications psychologiques. Te proporciona lo que llamamos les supp!iments d 'me (los complementos del alma). Ahora podemos estimular la lealtad del cliente, lo cual va mucho ms all de lo que puedes conseguir siendo una marca o una mega-marca. Es dar un paso de gigante".

Luego estn los sueos que inspiran empresas. La visin fundadora de Microsoft fue un gran suefio:

Un ordenador en cada despacho y en cada casa. Por supuesto, a fi nales de los noventa este sueo ya se haba hecho realidad casi por completo, as que empezaron a pensar en uno nuevo. Los oficinistas reemplazaron al visionario. Se decidieron por:

Ofrecer poder a la gente, gracias a un software maravilloso, a cualquier hora, en cualquier lugar y en cualquier terminal. Guau, menuda frase! Volved a empezar de nuevo chicos. Qu os parece lo siguiente como sueo realizable y cargado de emocin?:

"Creo que esta nacin debera comprometerse a alcanzar el objetivo, antes de que acabe esta dcada, de enviar a un hombre a la Luna y hacerlo volver sano y salvo a la Tierra'' .

( Presidcnrc John F. Kt:nnedy. Discurso al Congreso de Estados Unidos, 25 de Mayo d~ 196 1]

Neil Armstrong, Apollo 11 , 20 de Julio de 1969: Misin cumplida.

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o secreros empresariales menos comprendidos de nuestro tiempo ha sido el del To _ Tal t Disney:

uedes soarlo, puedes hacerlo".

- _os ms clsicos mercaderes de sueos es Harley-Davidson. La marca le dio la vuelta _,e al comprender que los cincuentones siguen queriendo rocanrolear.

_.;;a1 que un da tambin ellos "lo enviarn todo al infierno y se ::da'l a la aventura".

:ta que te lances a la aventura por las carreteras inrerestatales respetando el cdigo ---...lcin, el sueo Harley es tan real como el rugido de su motor. La libertad y el espritu __ : son quienes mandan.

" cidick entendi el poder de los sueos .

...s sueos los que alimentaron la pasin de The Body Shop. Desde su diminuta tienda - _,:} Brighton, Inglaterra, en 1976, T he Body Shop ha crecido hasta contar con 1.900

-'"casi 50 pases.

-:.2 personal de Anita Roddick puso en marcha un imperio empresarial cuyo le it _.: responsabilidad social corporativa. The Body Shop despierra los sueos que sus

..:..,res tienen sobre un mundo mejor. Es un sueo con ingredientes exticos y s como el aceite de jojoba, bergamora y calndula. Los sueos de Roddick siguen

_ _so despus de que ella dejara la direccin general de la compaa. Como deca uno ~uncios de T he Body Shop:

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4. Cuida de tus mitos e iconos Nada mejor para hacerte or en medio de la confusin diaria que los mitos e iconos. Por qu? Porque son memorables, y la memoria es la fuente en la que bebe el corazn. Muchas grandes Lovemarks son tambin grandes iconos.

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El Teatro de la pera de Sydney Diseado por el extraordinario arquitecro dans J0rn Utzon. Sus henchidas velas simbolizan la confianza australiana y el vnculo emocional que une a la ciudad de Sydney con el ocano. La idea que lo inspir surgi de dividir una pequea esfera de madera en gajos, como si fuera una naranja. La maqueta original est en la coleccin del Museo de Arte Moderno de Nueva York (otro icono).

El Swoosh de Nike Coge tu bolgrafo y marca en la casilla de las ms grandes campaas de marca del siglo XX. El diseo del Swoosh de Nike es una marca registrada diseada por Carolyn Davidson en respuesta al encargo de Philip Knight de disear algo que sugiriera "movimienro". No cabe duda de que puso en marcha una montaa de material deportivo y cambi para siempre el mundo del disefio de lagos. En Internet existen algunos sitios web de fanticos que disean un mundo "swooshficado".

En tiempos de crisis y de peligro, los iconos de la cruz y la media luna de Cruz Roja Internacional y del Movimiento de la Media Luna, llaman la atencin y emocionan. Son smbolos de verdadero asilo y ayuda. Fundado en 1863, el movimiento ha logrado que sus iconos perduren de la forma ms simple posible.

La Cruz Roja Internacional y La Media Luna Roja mantienen sus promesas de aliviar el sufrimiento humano all donde las puedas encontrar. La cruz y la media luna simbolizan ese objetivo tan inspirador.

Hello Kitty Creada a partir de una idea tan Lovemarks como que "un pequeo regalo puede provocar una gran sonrisa en un nio", la famosa gatita japonesa sin boca les encanta a los nios, y adolescentes, de todo el mundo.

Nelson Mandela Un hombre que se ha convertido en el paradigma de obrar con justicia y ser fiel a tus principios.

Starbucks El logo en forma de medalln sealiza el aroma de caf fresco en todo el mundo. Qu idea tan genial la de esta empresa de Seattle decidir llamarse igual que uno de los personajes mticos de la clsica novela Moby Dick !

El Smiley Utilizo muy a menudo esca imagen icnica. Tanto en forma de garabato al pie de mis nocas como en brillantes chapas amarillas, la cara de Smiley es tan sencilla como un rayo de sol.

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Crear personajes icnicos para M&M's fue una gran idea. Fue lo que los impuls, ms all de los fundadores, el seor Mars y el seor Murrie, hasta el paraso de los iconos. Y cuando los colores Amarillo y Rojo se nombraron a s mismos "golosinas portavoces" del nuevo milenio, la puntuacin del atributo Amor se dispar por las nubes.

Los M&M's funcionan como iconos no slo por su personalidad grfica tan irresistible, sino tambin por su actitud y estilo festivos, por su humor e irreverencia. Son golosinas con un atractivo egocentrismo. Nios grandes.

Las relaciones que una Lovemark establece son muy exigentes. No puedes convertirte en Lovemark y luego echarte a dormir. Los iconos tambin necesitan Amor. La familiaridad se puede convertir muy fcilmente en indiferencia. O en algo peor.

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Al igual que las Lovemarks, los iconos tambin deben estar a la altura de las esperanzas, temores y necesidades de las nuevas generaciones.

El poder de muchos iconos emana del toque especial de las personas que los crearon. Tengo una gran admiracin por los profesionales del diseo, pero a veces, la metodologa de los profesionales puede llegar a eliminar la pasin. Un gran icono es directo. Es la respuesta a una necesidad y no slo un paso ms del desarrollo corporativo de una empresa.

Mi eleccin para una futura Lovemark mundial? El Prius, ese maravilloso coche de Toyota para el siglo XXI.

Slo las marcas inspiradoras pueden ser Lovemarks. Lo descubr estudiando algunos de los mejores equipos deportivos del mundo para escribir el libro Peak Perfomance con mis compaeros.

Nuesrra pregunta era: "Qu hacen las

organizaciones de elite para mantenerse siempre en pleno rendimiento?" Podamos habernos preguntado tambin

"y por qu estas organizaciones son casi siempre Lovemarks?"

Quieres ver el Amor en accin? Asiste a un

partido de tu equipo local y observa las caras de los aficionados

cuando ste marque. Pinsalo por un

LOs Juegos Olmpicos han inspirado a generaciones enteras de todo el mundo desde los primeros juegos modernos en 1896. Aunque ahora se hayan convertido en una enorme maquinaria de mercadotecnia, siguen siendo escrupulosamente fieles al espritu inspirador que los convirti en algo totalmente diferente a cualquier otra cita deportiva. El Espritu Olmpico se define como Alegra en el Esfuerzo, Amistad y Juego Limpio, Suefios e Inspiracin y Esperanza.

Con iconos sensacionales como los anillos, la antorcha, la llama y las medallas, a los que hay que sumar la excitacin de las inaugura-ciones y las competiciones, la Intimidad del logro personal y la pasin de miles de atletas compitiendo, los Juegos Olmpicos son una Lovemark de manual. Cualquier empresa que aspire a convertirse en Lovemark debera organizar al menos una vez al ao un taller de un da de duracin para estudiar este sensacional acontecimiento deportivo.

Nuestro estudio con equipos que la genre sigue apasionadamente - el equipo de crquet australiano, el FC Bayern Mnich, los Yankees de Nueva York - revel que este mismo espritu inspirador caracteriza a las grandes Lovemarks.

Como escribimos en Peak Perfomance: "Los aficionados experimentan pasin, jbilo y pesar; encuentran sentido y propsito en su entrega al equipo y al cdigo deportivo elegido".

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