Business Challenge @ IMEF

Innovation Workshop

Octubre 2012

Agenda

1. Marcos de trabajo para la innovación

2. Business Challenge• Estructuración del reto negocio

– Spiderweb• Búsqueda de soluciones

– Brainwriting– Dot Voting– Morphological Matrix

• Integración de una propuesta de valor– Storyboard

3. Lecciones aprendidas

1. MARCOS DE TRABAJO PARA LA INNOVACIÓN

PENSAMIENTOS RADICALES PARA CREAR INNOVACIÓN RADICAL

Moritz

Estudio de mercado

Desarrollo tecnológico sistemático

Opinión experta

Análisis científico

Idea

Ingredientes iniciales para el éxito:

¿Cómo fomentar la innovación radical de manera efectiva?

¡¡olvídate de esto!!!!

PENSAMIENTOS RADICALES PARA CREAR INNOVACIÓN RADICAL

market study

systematic technology

development

expert opinionidea

scientific analysis

Construcción de una visión

Empatía

CreatividadfundadaSoluciones

Construcción de Sinergías

Moritz

¿Cómo fomentar la innovación radical de manera efectiva?

Ingredientes iniciales para el éxito:

BrainStore - Idea Machine

PDMA

www.pdma.org

d.school Stanford

Los juegos de innovación son medios amigables para colaborar y entender mejor situaciones complejas.

Los juegos de innovación tienen diferentes usos:

• entendimiento de relaciones complejas en el producto,

• entendimiento de la evolución del producto,

• entendimiento de las necesidades de ventas,

• identificación de áreas de mejora,• priorización de las necesidades de

mercado,• reconocimiento de las

necesidades ocultas,• creación de planes estratégicos,• …

Juegos de Innovación

Innovation Gameshttp://innovationgames.com/resources/innovation-games-book/

Game storminghttp://www.gogamestorm.com/

Para innovar hay que:

• Pensar en oportunidades (es la parte conceptual)

• Explorar las fuentes para la innovación.– La búsqueda debe ser estructurada– Debe realizarse de forma regular y sistemática

• Salir a preguntar, a observar y a escuchar (es la parte perceptiva)– Trabajar para identificar que tiene que ser la innovación para

satisfacer la oportunidad.– Observar a los clientes (potenciales) y entender:

• Expectativas• Valores• Necesidades

Para innovar hay que:

• Hacer que nuestro proyecto sea enfocado y simple– Incluso aquellas innovaciones que crean nuevos usos y mercados deben estar

dirigidas entorno a una aplicación específica.– La innovación debe ser enfocada a la necesidad que satisface y al resultado que

produce.– La innovación debe hacer una sola cosa.

• Seleccionar cosas que pueden empezar en escala manejable:– Debe considerar aspectos tales como:

• Los recursos humanos y materiales disponibles.• La dificultad de realizar la aplicación.• El tiempo para realizar ajustes y cambios. Los proyectos de innovación

normalmente no se ejecutan como se planean y no salen bien a la primera.

Condiciones para la innovación

• La innovación es trabajo– Requiere conocimiento y a menudo gran ingenio– Tiene propósito, es arduo y enfocado y tiene exigencias muy fuertes en el

compromiso, la persistencia y la diligencia.

• Para tener éxito se debe construir sobre las propias fortalezas– Saber elegir entre el vasto número de oportunidades aquellas que:

• Se adecuan a mí• Se adecuan a la compañía• Pone a trabajar aquello en lo que somos buenos

• La innovación es un efecto de la economía y la sociedad– Tiene que estar siempre cerca del mercado, enfocada en el mercado,

impulsada por el mercado.

2. BUSINESS CHALLENGE

Retos de negocio

• Qué retos enfrentan actualmente las empresas:– Incrementar las ventas– Ser socialmente responsable– Incrementar la satisfacción de los clientes– Mejorar la eficiencia operativa (reducir el caos)– Innovar– Ser amigables con el ambiente (green)

• Identifique otros retos que enfrentan las empresas actualmente

SpiderWeb

Spiderweb

• Todos los productos y servicios coexisten dentro de un ecosistema de productos y servicios relacionados, complementarios e incluso, competidores.

• Comúnmente se ignoran estas interrelaciones entre productos y servicios durante su diseño, razón por la cual se pierde la oportunidad de innovar que resultarían en clientes más satisfechos -aunque parezca que se tiene un claro entendimiento de cómo tu producto o servicio se relaciona con otros, lo más probable es que tus clientes tengan un punto de vista distinto

• "La Telaraña" es un juego que busca mostrar "redes" de interrelaciones potencialmente desconocidas.

Cómo Jugar

• Seleccione el reto sobre el que más le interesa trabajar.

• Formen equipos de acuerdo a la afinidad temática, de entre 6 y 8 personas.

• Identifique los atributos clave que definen al reto.– ¿Qué hace que una empresa sea buena en…?

• De manera gráfica coloque su reto en el centro del papel y dibuje las líneas donde se describirán los atributos y las relaciones que observan con otras dimensiones relevantes para el reto: relaciones con proveedores, gobierno, tendencias, contexto internacional, etc.

Entre más información se anote, mayor posibilidad de encontrar una oportunidad de innovar.

Cómo Jugar (2)

• Durante el ejercicio realice preguntas para describir de la mejor forma sus percepciones: ¿dibujarías otra telaraña en otro contexto de tiempo (dìa, mes, trimestre), lugar, tamaño de negocio, etc.?

• Cuando terminen la telaraña, deberán describirla al resto del grupo, en donde se podrá validar que relaciones tienen mayor resonancia o coincidencia entre ellos.

NOTA: No dibujar la telaraña de forma inicial. La telaraña se va formando de acuerdo a las interrelaciones por explorar

Para discutir en cada mesa…

• Las relaciones capturadas en la telaraña no son respuestas definitivas, sino más bien puntos de partida, por lo que será necesario hacer más preguntas para llegar a un resultado:

– ¿Qué tipo de entidades están relacionadas con tu producto/servicio?,

¿personas?, ¿objetos?, ¿ubicaciones?, ¿la competencia?

– ¿Las entidades representan áreas a explorar? cualquier dato que parezca

sorprendente, deberá ser profundizado.

– ¿Las relaciones representan la realidad actual? ¿son más bien un plan futuro?

¿son un futuro potencial?

– ¿Qué pasaría si cambias el enfoque de control entre tu producto/servicio y el

de los otros productos/servicios dibujados por los clientes?

Brainwritng 6-3-5

• Es un proceso similar a la lluvia de ideas que todos conocemos, sin embargo el enfoque de ésta técnica está orientado en la participación equitativa entre los miembros del equipo de forma escrita y no verbal.

• Lluvia de ideas 6-3-5 promueve el expresar libremente las ideas de cada integrante del equipo sin críticas ni comentarios al ser todo por escrito.

6 personas 3 ideas5 minutos

Ejemplo de resultados del ejercicio

Guía del juego

1. Dentro del reto que seleccionó cada mesa, elija las 6 problemáticas más importantes a resolver, aquellas preocupaciones que hayan sido más importante para la empresa, puede venir de los resultados del juego anterior, ya sea de los atributos (soluciones) o de la telaraña.

Elemento tendrá una hoja independiente para buscar ideas de solución

2. Generación de ideas: Primera ronda– Cada integrante tendrá una hoja de trabajo de Lluvia de ideas 6-3-5, y

e la primer columna deberá escribir 3 ideas para dar solución al problema sin olvidar cuál es el Trabajo por ser realizado.

– Cada persona tendrá 5 minutos para escribir sus ideas en silencio

Guía del juego (2)

3. Generación de ideas: Segunda rodaPasar la hoja de trabajo al siguiente integrante y nuevamente escribir 3 ideas en la columna 2, pueden ser nuevas ideas o bien construir nuevas ideas sobre las que están en la columna 1.

Nuevamente 5 minutos, 3 ideas.

4. Continuar con la misma dinámica hasta que todos los integrantes del equipo hayan escrito 3 ideas en cada hoja de trabajo.

Puede continuar si todavía tienen ideas en la mesa.

Storyboard

Storyboard

• El objetivo de esta dinámica es construir una visión entorno a un estado ideal en el futuro y describir la secuencia para lograrlo a través de imágenes y palabras.

• Es una dinámica muy versátil que puede utilizarse para cualquier tipo de tema o situación.

• Lo que se busca es contar una historia con un final feliz, plantando las semillas para un futuro distinto.

• No se preocupe por la calidad de los dibujos, estos tienen sólo un rol soporte para clarificar lo que queremos comunicar.

Dinámica

1. Defina en su equipo el futuro ideal de acuerdo al reto de negocios que han trabajado durante la mañana.

Visualícenla individualmente, nárrenla y discútanla dentro del grupo (15-20 minutos).

2. Determine qué pasos son necesarios para llegar ahí (hitos).Selecciones los 4 más importantes.

3. Dibújela la visión del grupo en el cuadro 6 (inferior derecho)

4. Dibuje la situación actual en el cuadro 1 (superior izquierdo)

5. Dibuje cada paso como una secuencia de imágenes en el poster.

6. Seleccione a un voluntario para narrar la historia al resto del grupo.

¿Qué les resulta interesante y motivador de las historias contadas?

3. LECCIONES APRENDIDAS

3. Lecciones aprendidas

¿Qué aprendimos hoy?

Contacto

Antonio Tajonartajonar@z2bm.com

Jorge ZavalaJorge.zavala@techba.com