Beacons - The Cookies for the Real World

BEACONS: ‘the cookies for the real world’

OBSERVATORIO DE TENDENCIAS DE MARKETING

BEACONS

ÍNDICE

¿Qué son los beacons? 4

Aplicaciones en el mundo del marketing 11

Puntos fuertes 19

Puntos débiles 22

Primeras experiencias 25

Mapa de conversación e influencia 27

Anexo metodológico 40

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BEACONS

Explicando tendencias con los Social Media

En los social media conversan a diario expertos de una gran cantidad de temas. Los medios sociales son un importante altavoz que les permite llegar a millones de personas y generar debate sobre nuevos avances, productos, servicios, preocupaciones, demandas…

El marketing y la tecnología son dos elementos que habitan de forma natural en los medios sociales, provocando conversaciones que en Empirica analizamos y transformamos en información cuantitativa y cualitativa que nos ayuda a profundizar en nuevas tendencias.

A través de un análisis a nivel mundial de las diferentes opiniones que encontramos en la red en 2014 y principios de 2015, explicamos a continuación una tendencia a tener en cuenta por los profesionales del marketing y la tecnología: los beacons.

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BEACONS

¿Qué son los beacons?

Los beacons son unas pequeñas balizas que incorporan un pequeño transmisor alimentado por batería. Se conectan a un Smartphone vía Bluetooth a través de aplicaciones específicas. Como veremos a continuación, esta tecnología ya es una realidad y tiene múltiples aplicaciones.

Estos dispositivos se conectan vía Bluetooth, no necesitan conexión a internet ni GPS, así que permiten la geolocalización en espacios cerrados y sin cobertura. Además, la localización que ofrecen dentro de su radio de alcance (70 metros) es más precisa y de mejor calidad.

el 19% de las menciones que hallamos

en los social media definen el propio término

beacon

Imagen: www.estimote.com - 4 -

BEACONS

el 36% de las conversaciones

consideran los beacons como una tendencia de futuro para el marketing

¿Qué son los beacons?

Imagen: www.estimote.com

¿Habías oído hablar antes de los beacons? Hemos analizado cómo se habla de esta nueva tecnología en los social media. En primer lugar, es importante tener en cuenta que se habla de ella como una tendencia de futuro para el marketing.

¿Es la nueva palabra hype del momento? ¿Se acabará implementando en los puntos de venta?, ¿Qué otras posibilidades ofrece? Sólo el tiempo lo dirá, aunque tenemos muchas pistas que nos pueden orientar.

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BEACONS

Una tendencia ascendente…

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1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 53 2 4 6

ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC ENE FEB

2014 2015

Programa piloto en aeropuerto de San Francisco para guiar a personas con discapacidad visual a través de beacons

Polémica por la instalación de beacons en las cabinas de Manhattan

Guía a través de beacons en el estadio de los 49ers

Se anuncia la nueva versión de Bluetooth (4.2)

Facebook prueba con los beacons

Menciones Tendencia - 6 -

BEACONS

Con momentos destacados…

Entre el 1 y el 4 de agosto de 2014 el aeropuerto internacional de San Francisco lanza un programa piloto para ayudar a los viajeros con discapacidad visual.

A través de una aplicación instalada en el teléfono, los pasajeros reciben información por voz sobre puntos de interés cercanos, como son las puertas de embarque, cajeros automáticos, mostradores de información…

GUÍA PARA VIAJEROS CON DISCAPACIDAD

VISUAL EN EL AEROPUERTO DE SAN

FRANCISCO

Entre el 6 y el 7 de octubre de 2014, BuzzFeed localizó unos 500 beacons instalados en las cabinas telefónicas de Nueva York.

¿Cuál era el objetivo de Titan, la empresa que los instaló? Pese a contar con la aprobación de las autoridades, los usuarios de Smartphone desconocían que se estaba monitorizando su actividad, algo que provocó la alarma en las redes sociales. Tanto que, horas después de la publicación de la noticia, el alcalde de Nueva York pidió que se retiraran.

POLÉMICA POR LA INSTALACIÓN DE BEACONS EN LAS

CABINAS DE MANHATTAN

Imagen: indoo.rs

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BEACONS

Con momentos destacados…

Entre el 4 y el 5 de noviembre de 2014 se viraliza la noticia de la instalación de beacons en el estadio ubicado en Santa Clara (California, USA), para que sirvan de guía a sus asistentes y puedan encontrar rápidamente sus asientos, los baños y otros servicios.

GUÍA PARA ASISTENTES DEL

ESTADIO DE LOS 49ers

Se anuncia la nueva versión de Bluetooth que promete un mayor control del usuario sobre los contenidos que recibe a través de beacons. En esta nueva versión el usuario tendrá que dar su consentimiento para poder ser geolocalizado y recibir promociones o cualquier otro tipo de información.

NUEVA VERSIÓN DE BLUETOOTH (4.2)

Imagen: Techcrunch.com / arubanetworks.com

La red social anuncia que va a realizar pruebas piloto en Nueva York de un nuevo servicio llamado Place Tips, que enviará información a sus usuarios sobre algunos establecimientos de la ciudad.

FACEBOOK PRUEBA CON LOS BEACONS

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BEACONS

57,4% de conversaciones

positivas

37,2% de conversaciones

neutras

5,4% de conversaciones negativas

Y con una mayoría de admiradores…

Lo hemos comprobado a partir de la lectura, codificación y análisis de una muestra representativa de las conversaciones que se han producido sobre los beacons, desde enero de 2014 a febrero de 2015, en todo el mundo.

Algo que es evidente es que los marketers hablan, y mucho, de esta

nueva técnica. Y prácticamente siempre en términos positivos

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BEACONS

Que conversan en dos territorios…

La conversación que predomina alrededor de los beacons es la de los marketers. En este territorio se plantea la tecnología como una nueva tendencia que tiene un gran potencial y sirve como puente entre el mundo online y el offline. Es considerada, entre otras cosas, como ‘The Future of Shopping’ o ‘the most important retail technology since mobile credit-card readers’.

Otro tipo de conversaciones, menos habituales pero también relevantes, son las que se producen en territorios especializados en la tecnología. En estos espacios, los desarrolladores hablan sobre las ventajas e inconvenientes de los beacons y presentan especificaciones, dudas o problemas técnicos.

66,5% 28,9%

4,6%

MARKETING TECNOLOGÍA

OTROS

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BEACONS

Aplicaciones en el mundo del marketing

Entras en una tienda y dentro del perímetro de actuación de los beacons, análogamente al mundo online, te insertan una “cookie” que permite, en cualquier momento, localizarte con una gran precisión. Y no sólo esto. También permite que el retailer interactúe contigo.

‘the cookies for the real world’

Sí, los beacons tienen un gran campo de posibilidades en el marketing.

Quizás la mejor analogía sea la que hemos encontrado en algunas de las menciones analizadas que comenta que los beacons son…


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BEACONS

Aplicaciones concretas En los social media se habla de las siguientes aplicaciones

prácticas… 46,5%

34,1% 29,9%

29,1% 23,6%

15,8% 15,6%

12,1% 9,9%

8,7% 5,9%

4,8% 4,4%

3,2% 2,6% 2,4%

1,8% 1,0% 1,0% 0,8% 0,8% 0,8% 0,6% 0,6% 0,4% 0,4% 0,2%

Avisos de descuentosContenidos a targets específicosComportamiento del consumidor

Guías para visitantesRealizar pagos “sin manos”

Información sobre productosInternet of things

Check-in e información en generalInteractuar con elementos

FidelidadInformación sobre tiendas

Interactuar con el consumidorReviews de consumidoresGamificación de la compraServicio “click-and-collect”

Encontrar objetos perdidosRedacción de listas de compra

Localizar al vendedorEncuestas de satisfacción

RecetasAutomóviles

Estadísticas jugadores en deportesRetirar dinero de cajerosClock in/clock out sheets

Control de accesosRealización de devoluciones

Geofencing- 12 -

BEACONS

Avisos de descuentos El retailer avisa al consumidor sobre descuentos o cupones

Contenidos a targets específicos El retailer envía anuncios o contenidos al usuario

Comportamiento del consumidor Recogida de información sobre el comportamiento del consumidor en la tienda

Guías para visitantes Mapas de edificios que indican al visitante cómo desplazarse

Realizar pagos “sin manos” Operaciones de compra-venta a través de la señal Bluetooth

Información sobre productos Información sobre productos determinados cuando el consumidor está cerca de ellos

Internet of things Aplicaciones que conectan, mediante Bluetooth, el smartphone y diferentes objetos

Información en aeropuertos Uso en aeropuertos. Realizar check-in, información sobre puertas, retrasos…

Interactuar con elementos De manera similar al código QR, permite interactuar con elementos (pinturas, esculturas…)

Puntos de fidelidad El retailer ofrece puntos de fidelidad al cliente a cambio que éste utilice la aplicación

Información sobre tiendas Los usuarios reciben información acerca de los comercios más cercanos

Interactuar con el consumidor Se envían mensajes de bienvenida al cliente que se encuentra dentro de una zona georreferenciada

Reviews de consumidores El usuario, mediante la aplicación Bluetooth, puede acceder o generar reviews de productos

Gamificación de la compra La experiencia de visita a un establecimiento se convierte en un juego. Incluye concursos

Aplicaciones concretas Descripción de las aplicaciones

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BEACONS

Servicio “click-and-collect” El retailer prepara el producto comprado online por el cliente cuando éste entra en el espacio georreferenciado

Encontrar objetos perdidos Permite localizar aquellos objetos que tengan instalado un beacon

Redacción de listas de compra Permite que el consumidor elabore listas de productos que desea comprar

Localizar al vendedor El cliente puede saber dónde está una tienda dentro de un espacio comercial

Encuestas de satisfacción El retailer envía encuestas de satisfacción al consumidor

Recetas La aplicación sugiere recetas de cocina al consumidor

Automóviles Geofencing de vallas publicitarias dirigidas a los automóviles, localización de plazas de párking...

Estadísticas jugadores en deportes En acontecimientos deportivos, el visitante pude recibir información estadística sobre los jugadores

Retirar dinero de cajeros El usuario puede retirar dinero del cajero automático mediante la señal Bluetooth de los beacons

Clock in/clock out sheets Permite saber cuándo un trabajador entra/sale del lugar de trabajo

Control de accesos Permite saber dónde se forman colas, qué áreas están más congestionadas…

Realización de devoluciones Permite realizar la devolución de un producto en la tienda de una manera muy rápida

Geofencing Emisión de un anuncio personalizado a través de una valla publicitaria cuando el consumidor entra en un espacio geolocalizado por beacons

Aplicaciones concretas Descripción de las aplicaciones

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BEACONS

el 2% de las menciones hablan de

dispositivos que no son Smartphones

el 6% de las menciones comparan los

beacons con otros nearables

Marketing, beacons y otros nearables

Pese a que los beacons son la punta de lanza de la tecnología nearable, estos pequeños dispositivos son una nueva alternativa que persigue el mismo objetivo que otros desarrollos: poner en relación el consumidor con el retailer.

Según las conversaciones analizadas, estos son los principales competidores de los beacons:

GPS: su imprecisión en la geolocalización lo hace poco adecuado para emplazamientos de reducido tamaño. Consume mucha batería del Smartphone.

NFC (Near Field Communication): tecnología inalámbrica de intercambio de datos. A diferencia de los beacons, los dispositivos NFC tienen que estar muy cerca del Smartphone para localizarlo (como máximo, 15 centímetros). Requiere que los fabricantes de teléfonos móviles instalen esta funcionalidad. Los beacons, sin embargo, funcionan a través de una tecnología muy común, el bluetooth.

Wi-fi: requiere que el usuario esté conectado a internet. Es más caro que los beacons y requiere la implicación de desarrolladores. Implica un gasto de batería más elevado que en el caso de los beacons.

Los beacons pueden ser utilizados por cualquier dispositivo que disponga de señal bluetooth, no necesitan conexión a Internet. Las Google Glasses, los smartwatch o móviles básicos también pueden recibir la señal de los beacons.

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BEACONS

el 3% de las menciones entiende los beacons como técnica para luchar contra el

showrooming

Estrategias de marketing apoyadas en beacons

Entre las ventajas que se comentan en los social media, encontramos algunas destinadas a que los retailers incrementen la fidelidad de sus compradores, ofreciendo un valor añadido al consumidor que le incentive a volver a comprar en tiendas físicas y ganarle mercado a las tiendas online.

La nueva tecnología podría devolver al comercio tradicional una parte de lo que se había marchado a internet.

Imágenes: aplicación de Regent Street

Andas por una calle o un centro comercial y recibes contenidos personalizados que te avisan sobre nuevos productos, eventos, ofertas exclusivas… los beacons pueden ayudarte a planificar tus visitas, llegar fácilmente a aquellos productos que te interesan y mejorar tus experiencias de compra.

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BEACONS

el 8% de las conversaciones hablan de los beacons como piezas básicas de una estrategia

cross-channel

Estrategias de marketing apoyadas en beacons

Pero no sólo las tiendas físicas pueden beneficiarse de los beacons. Otra posibilidad que surge es poder cruzar los datos obtenidos de la navegación online con el comportamiento de los consumidores en establecimientos físicos.

Esta estrategia on-off puede mejorar el conocimiento de los clientes y, por lo tanto, ayudar a tomar mejores decisiones de marketing…


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BEACONS

Desarrollo, marketing y aplicaciones…

El mundo del marketing es el que está apostando con más fuerza para conseguir implementar la tecnología beacon. Pero no es el único. Las conversaciones sobre esta tendencia se están impulsando en gran medida gracias al desarrollo de eventos (hackatones, webinars, conferencias, ferias…) , a menudo transectoriales.

Los fabricantes de beacons, así como los desarrolladores del software necesario para su utilización comercial, tienen un gran peso en la conversación social.

La tecnología es el fundamento sobre el cual se asienta esta nueva tendencia de marketing. Los desarrolladores ocupan un lugar destacado en la conversación, comentando logros y dudas sobre la implementación de beacons en ecosistemas tecnológicos.

el 10% de las conversaciones están

relacionadas con eventos

el 34% hace referencia a fabricantes y

distribuidores relacionados con los

beacons

el 12% de las menciones hacen

referencia a aspectos técnicos de los beacons

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BEACONS

Puntos fuertes

Beacons, bluetooth, estrategia cross-channel… ¿Pero dónde está el ROI? El 5% de las conversaciones analizadas presentan frases como…

‘Hillshire Brands sees a 20% increase in purchase intent w/ mobile beacons’

‘Beacons Impact Billions In Retail Sales’

el 5% de las menciones presentan

datos económicos

Más allá de la gran cantidad de argumentos cualitativos que encontramos en las redes a favor de la tecnología beacon, los evangelizadores de este nearable también presentan datos cuantitativos.

Parecen buenos argumentos a favor de la conveniencia de implementar esta tecnología.

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BEACONS

Puntos fuertes

Las estadísticas que respaldan la idoneidad de los beacons para el retail son utilizadas con frecuencia.

‘According to eMarketer, 44% of consumers use their mobile device in-store to research products and pricing’

‘interactions with advertised products increased 19 times for users who received a beacon message’

‘users who receive a beacon notification are 6.4 times more likely to keep an app on their phone’


estadísticas relacionadas

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BEACONS

Puntos fuertes


datos relativos a la penetración de los

beacons

Los argumentos, tanto cualitativos como cuantitativos, a favor de la implementación de los beacons se han plasmado en experiencias reales. El retail, aunque de manera incipiente, ya está empezando a utilizar esta novedad tecnológica.

No es infrecuente que se presenten datos sobre la penetración actual de los beacons… algunos ya se han aventurado a realizar proyecciones de futuro.

Imagen: estimación de BI Intelligence (www.businessinsider.com)

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BEACONS

Puntos débiles

Aunque la mayoría de la conversación es positiva, los beacons también han generado preocupación e incluso polémica.

El mayor temor que existe está relacionado con las malas prácticas y el perjuicio que estas podrían tener sobre los consumidores.

Esta temática, esta impulsada principalmente por la noticia…

‘Hundreds Of Devices Hidden Inside New York City Phone Booths — Beacons can push you ads — and help track your every move’


referencia a la confidencialidad de los datos recogidos por los

beacons

Este tipo de prácticas supondrán uno de los mayores retos para los marketers que decidan impulsar la implementación de los beacons. Tendrán que plantear unas ‘reglas del juego’ que protejan al consumidor y sean respaldadas por la opinión pública.

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BEACONS

Puntos débiles

Otro reto a superar por los beacons es el riesgo de ser relacionado con spam. Esta asociación puede ser uno de los mayores frenos a la adopción de la tecnología beacon por parte del consumidor. Y es que este, además de tener el bluetooth activado, debe descargarse una aplicación para poder interactuar con el retailer. El consumidor probablemente aceptará una aplicación que le suponga un valor añadido, pero no el spam. Debe ser un juego win-win.

Para conseguir que el consumidor se descargue una aplicación, debe obtener algo a cambio. Es uno de los principales problemas a los que se enfrenta la tecnología beacon: ¿cómo hacer que el cliente quiera interactuar con la marca? En algunas de las menciones analizadas se ofrecen posibles soluciones para incentivar su uso: gratuidad del parking, ofrecimiento de descuentos exclusivos, integración con billeteras electrónicas…

Situándonos en un futuro próximo, debemos tener en cuenta que las marcas competirán en la descarga y uso de sus aplicaciones, así que los incentivos ofrecidos deben ser diferenciadores y atractivos para el usuario.

el 7% de las menciones se refieren a la necesidad de ofrecer

incentivos a la utilización de beacons

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BEACONS

Beacons: más allá del retail…

71%

22%

17%

14%

11%

7%

5%

4%

4%

3%

2%

8%

Retail

Aeropuertos

Recintos deportivos

Museos

Restaurantes

Eventos

Hoteles

Grandes superficies

Shopping malls

Bancos

Automóviles

Otros

Este gráfico apunta espacios a los que se puede aplicar la tecnología beacon, según se comenta en los social media…

No sólo el retail puede beneficiarse de las ventajas que ofrece la tecnología

beacon


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BEACONS

Primeras experiencias…

La tecnología beacon no es tan sólo una tendencia creciente. Actualmente encontramos casos reales que demuestran su viabilidad. Estas menciones acostumbran a estar asociadas con marcas o instituciones concretas que están experimentando con los beacons, como son el aeropuerto internacional de San Francisco, Macy’s, Regent Street de Londres, GameStop, Urban Outfitters… Además, en el 4,5% de las conversaciones, estas experiencias se refieren a grandes multinacionales.

Destacan los tests que está haciendo Facebook con ‘Place Tips’, producto que proporciona información a sus usuarios sobre algunos establecimientos de la ciudad.

Además, entre las aplicaciones, también se comenta la posibilidad de compartir la información generada (normalmente en forma de reviews de productos) con las redes sociales del usuario.


referencia a la integración de los beacons con las

redes sociales

el 34% de las conversaciones comentan

experiencias de implementación de

beacons

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BEACONS

Resumen de temáticas

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

Tendencias

Experiencias

Promociones de marcas vendedoras de beacons

Definición

Confidencialidad de los datos, transparencia

Estadísticas relacionadas

Comentarios técnicos de desarrolladores

Eventos

Estrategias cross-channel

Incentivos a su utilización por parte de los consumidores

Comparación beacons/otros nearables

Penetración beacons

Intimidación

Datos económicos

Redes sociales que utilizan beacons

Luchar contra el showrooming

Uso mediante smartwatchPositivo Neutro Negativo

Resumen de las temáticas analizadas y explicadas.

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MAPA DE CONVERSACIÓN E INFLUENCIA

BEACONS

Mapas de conversación e influencia

Una vez estudiado el contenido de las conversaciones, hemos analizado la estructura de las redes. A través de este análisis conocemos aquellos usuarios que destacan en la conversación (influencers) y los diferentes ecosistemas de conversación que existen en la red (clusters). Este análisis nos permite conocer mucho mejor las relaciones sociales subyacentes en internet.

El análisis lo realizamos en Twitter, una red social clave en el análisis de tendencias, ya que es un gran acelerador de los contenidos que circulan entre usuarios individuales y los mass media. Los mass media envian su mensaje a su audiencia y ésta, al mismo tiempo, puede utilizar los mass media para amplificar el alcance de su mensaje.

Para generar mapas de conversación e influencia analizamos las diferentes interacciones que existen entre usuarios. De este modo, los propios usuarios generan ecosistemas naturales. En cada uno de ellos detectamos los líderes (influencers), que son aquellos usuarios que han sido citados como referencia en más conversaciones.

Cluster e influencer principal

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BEACONS

Mapas de conversación e influencia

@estimote

@gimbal

@kontakt_io

@mediapost

@mobilemktrdaily

@mcommercedaily

@ibeaconsblog

@businessinsider @techcrunch

@venturebeat @gigaom

@nytimes @marketingland

@siecledigital @wsjd

@jdnebusiness

@sai @phunware

@bi_advertisement @mashable

@thedrum

@econsultancy

@harvardbiz

@locationinsider

@usamp

@adobemktgcloud

@thenextweb

@emarketer

@mubaloo

@verge

@marketinguk

@wsj

@puromarketing

@glimwormit

GRUPOS CORPORATIVOS

MARKETING

TECNOLOGÍA

CLUSTER DE BOTS (SPAM)

NO ANALIZADOS

BEACONS

Grupos corporativos (I)

En estos grupos las cuentas de Twitter de empresas productoras de Beacons y las desarrolladoras de sus aplicaciones tienen un gran peso.

La conversación sobre aspectos técnicos y eventos tecnológicos es muy frecuente. Aunque la temática más frecuente en estos grupos es la aplicación de los beacons en aeropuertos, museos, bibliotecas, estaciones de tren, estadios… o el uso por parte de marcas conocidas, como Starbucks, Coca-Cola, Modelez, Tesco, GameStop, Disney, Macy’s, McDonald’s, Hillshire, Dunkin Donuts…

En este cluster predominan los perfiles estadounidenses. Los influencers que dominan la conversación son Estimote (@estimote), que protagoniza la conversación de 959 usuarios; Gimbal (@Gimbal), mencionada por 158 usuarios; y Kontakt.io (@kontakt_io), comentada por 144 usuarios. También son relevantes publicaciones como Mediapost (@MediaPost), comentada por 208 usuarios, Mobile Marketer (@MobileMktrDaily), MobileCommerceDaily (@mcommercedaily) o IBeacons Blog (@ibeaconsblog). Otros usuarios influyentes en el grupo son Doug Thompson (@dusanwriter), el autor de la publicación especializada en beacons, beekn.net, mencionado por 135 usuarios; el director de la empresa especializada en el uso de tecnología beacon, Paul Ransom (@pollyran); el community manager de Estimote, Wojtek Borowicz (@Esti_Wojtek); y, finalmente, el especialista en marketing Frederik De Wachter (@freddewachter).

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BEACONS

Grupos corporativos (II)

En este grupo anglosajón (los principales nodos se distribuyen entre Gran Bretaña, Estados Unidos y Australia), destacan empresas productoras de beacons (@estimotebeacons, con 43 referencias); desarrolladoras de apps para beacons (es el caso de Mubaloo, @mubaloo), mencionada por 28 usuarios; y Mobile Mentor (@mobilementor), mencionada por 16 perfiles. Se observa una relativa horizontalidad en la conversación (tiende a estar poco centralizada y a que los miembros del grupo hablen entre ellos de una manera natural).

En este grupo destacan empresas holandesas y belgas. Los influencers más importantes son la empresa holandesa Glimworm IT BV (@glimwormit), mencionada por 54 usuarios diferentes, y la belga Telenet (@telenet), mencionada por 23. En el grupo el evento de desarrolladores Devoxx (@devoxx), comentado por 24 usuarios, es otro influencer a tener en cuenta.

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BEACONS

Marketing (I)

En los grupos relacionados con el mundo del marketing, las publicaciones de referencia dominan la conversación. Podemos dividirla en dos tipos:

Aquellos que destacan la adopción de los beacons en la industria del retail y en otros sectores. Comentan las empresas que han utilizado beacons, experiencias positivas, polémicas…

Comentarios que dan a conocer los beacons a sus lectores y presentan a un nivel muy genérico el atractivo de esta nueva tendencia.

Podemos definir la conversación de este grupo como cercana al marketing y al mundo de los negocios. Las principales publicaciones comentadas en este grupo las ubicamos en Estados Unidos, en las áreas de Nueva York y San Francisco. El influencer más importante del grupo es la publicación Business Insider (@businessinsider), 385 usuarios diferentes la han mencionado en relación a los beacons. Otra publicación de referencia es el segundo influencer más importante, TechCrunch (@TechCrunch), mencionado por 246 usuarios. Otras publicaciones influyentes son VentureBeat (@venturebeat), GigaOm (@gigaom), The New York Times (@nytimes) y Marketing Land (@marketingland).

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BEACONS

Marketing (II)

La mayoría de las conversaciones de este grupo se producen entre usuarios franceses. Destaca la publicación francesa Siècle Digital (@siecledigital), 67 usuarios la mencionan en relación a los beacons. La segunda publicación más comentada The Wall Street Journal (@wsjd, 67 menciones), seguida de Journal Du Net (@JDNebusiness), mencionada por 61 usuarios.

Este grupo esta muy centrado en Reino Unido, aunque también recibe una importante influencia de perfiles estadounidenses. La publicación especializada en el marketing y los medios, The Drum (@TheDrum), es la más influyente del grupo, 139 usuarios la mencionan. Otras publicaciones destacadas son Econsultancy (@econsultancy), mencionada por 85 usuarios, y Marketing Week (@MarketingWeekEd), mencionada por 42. También destaca una de las cuentas Twitter de Barclays (@barclaysacces, con 57 menciones).

Los tres nodos usuarios más influyentes son estadounidenses, aunque se observan comentarios de alrededor del mundo. La prestigiosa publicación Harvard Business Review (@harvardbiz) es la más influyente del grupo, mencionada por 317 usuarios. La cuenta de la revista Forbes (@Forbes) es la segunda más comentada (84 usuarios) y la cuenta del canal de noticias NBC News (@nbcnews), la tercera, siendo mencionada por 25 usuarios.

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BEACONS

Marketing (III)

Es un grupo claramente anglosajón en el que tiene especial relevancia la conversación dirigida por nodos cuyo campo de acción se sitúa en la difusión de noticias sobre retail y comercio online. Las conversaciones giran alrededor de pocos usuarios. Sus principales influencers son Marketing Magazine (@marketinguk), mencionada por 101 usuarios, y Hootsuite (@hootsuite), por 57.

Grupo que podemos ubicar en Estados Unidos, dominado por la publicación Wall Street Journal (@wsj), comentada por 254 usuarios.

La conversación de este cluster se desarrolla, fundamentalmente, en Estados Unidos. Los usuarios más influyentes son eMarketer (@emarketer) mencionado por 147 usuarios y Digiday (@digiday) mencionado por 115. Es un grupo muy vertical, es decir, que la mayoría de las conversaciones se refieren a pocos influencers.

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BEACONS

Marketing (IV)

En este grupo predominan los perfiles españoles. Se tratan los beacons y el geofencing como una nueva tendencia a nivel genérico. Destacan los influencers Puro Marketing (@puromarketing), cuenta mencionada por 48 usuarios, e IAB (@iab_spain), mencionada por 13. En el grupo encontramos perfiles tecnológicos que son influyentes, como GDG Cáceres (@gdgcaceres), mencionado por 23 usuarios, A un clic de las TIC (@aunclicdelastic), mencionado por 16, y TAP TAP Team (@taptap_networks), mencionado por 14.

Grupo alemán. Destacan los influencers Location Insider (@locationinsider) mencionado por 57 usuarios, t3n Magazin (@t3n), mencionado por 26, y OnlineMarketing.de (@onlinemarktn_de), mencionado por 24.

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BEACONS

Tecnología (I)

Los grupos centrados en la tecnología destacan por compartir noticias que explican temas técnicos (configuración, consumo de la batería del smartphone…), limitaciones de los beacons, la reducción de su tamaño, el lanzamiento de nuevos productos y aplicaciones concretas.

Conversación empujada por perfiles neoyorquinos. Comparten noticias sobre aplicaciones de los beacons, describiéndolos frecuentemente como “Beacons are going to shape the future of shopping”. Bi Tech (@sai), la sección de Business Insider dedicada a lo tecnológico, con 1.130 referencias, es el perfil más mencionado. Le sigue Phunwware (@phunware), empresa especializada en el desarrollo móvil y las aplicaciones multipantalla, con 61 menciones; y BI Advertising (@BI_Advertising), con 47.

Localizado en Estados Unidos, el perfil más relevante del grupo es el del blog Mashable (@mashable) especializado en el mundo online y en la tecnología. Los tuiteros comparten y comentan sus noticias hasta 182 veces.

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BEACONS

Tecnología (II)

Fundamentalmente localizado en Estados Unidos, este cluster destaca hablar sobre cómo implementar los beacons. También se observa un importante volumen de conversación que gira alrededor del impacto de los beacons sobre el sector de la investigación de mercados. Destacan la plataforma de análisis de audiencias Usamp (@usamp, que recientemente a pasado a denominarse @instantly), que recibe 19 referencias, y Michelle Bruno (@michellebruno), blogger sobre temas tecnológicos, con 15 menciones. Y un pequeño guiño a los investigadores de mercados: Ray Poynter (@raypoynter) es el cuarto perfil con más influencia del cluster (14 menciones). La conversación de este grupo se desarrolla de un modo relativamente horizontal.

Grupo horizontal con alcance universal. Predomina la conversación empujada por desarrolladores. El principal influencer es @adobemktgcloud, con 62 menciones. Le sigue, con 15, Pedro Muñoz (@pmunoz08), desarrollador español.

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BEACONS

Tecnología (III)

Grupo estructurado, sobre todo, a partir de los comentarios que motivan los artículos publicados por The Next Web (@thenextweb), que recibe 358 menciones. En este cluster, que se desarrolla a un nivel muy global, también destaca la publicación SocialMediaToday (@socialmedia2day), con 32 referencias.

Tres nodos centran especialmente la conversación en este grupo: la publicación The Verge (@verge), con 193 referencias y la empresa de software Ifinity (@getifinity), con 38. The Verge tuitea desde Estados Unidos. Por el contrario, Ifinity lo hace desde Polonia.

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BEACONS

@bof + 114 · UK

Influencers por Países

@sai + 1.130 New York

@harvardbiz + 317

Massachusetts

@techcrunch + 246

California

@Dusanwriter +135 · Canadà

@thedrum + 139 · UK

@locationinsider + 57 · Alemania

@freddewachter + 63 · Bélgica

@glimwormit + 54 · Holanda

@esti_wojtek + 92 · Polonia

@innoquant + 58 · España

@lemondefr + 174 · Francia

@pollyran + 101 · UK @puromarketing

+ 48 · España

@mobisfera + 38 · España

@juanmerodio + 33 · España

@PlotProjects + 32 · Holanda

@itpocket + 39 · Bélgica

@easymobilad + 84 · Francia

@beacongalaxy + 82 · Francia

@tadajewski + 36 · Polonia

@hotsuite + 57 · Canadà

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ANEXO METODOLÓGICO

BEACONS

Metodología Ficha técnica

Keywords de búsqueda: beacon, beacons, ibeacon, ibeacons, i-beacon, i-beacons, geo-fencing, geofencing.

Exclusión de keywords: brecon, strobe, shine, shining, beacons-invincible-girl, #seniorseason, red beacon, police vehicle, Beacons Mountain Rescue Team, GONDOR (author), hope beacon, christ, Brecon, breacon, Breacon, Christ, beacons of, beacon of, horseshoe, air-mail, emergency position, maboroshi, beacon bikes, @beacons_banshee, softball, beacon, radio, beaconradio, cherry creek, stop by beacons, ice arena, boston athletics, western_beacons, umassbeacons, minecraft, vehicle with beacons, rescue team, ca_beacons, fpc beacons, oscillating beacon, led beacons, led beacon, nuclear powered, beacons for jesus, avalanche, beacons are lit, virgin mary, acts for beacons, beacons festival, lighthouse beacons, rudy melara, funeral home, richard bowker, church, beaconsfest, roofbar, roofbars, emergency locator, emergency beacons, plane, flight, black box, plane's, plane, planes, flashing beacons, flashing beacon, blue beacon, radar beacon, oyster, towed pinger, Primaryapplications, umbrella company, beacons us, rescue beacons, tracker3, flood gates, web beacons, yacht, lighthouse, orange beacons, bonfire, he made the sun, nirbhaya, hay bale, mount rainier, boeing, submarine, lady beacons, capulets, spiritual, nixon beacons, hydrogen fuel, being lit, #jesuisahmed, beacons_ng. scope photos, memorial day, lord of the rings, light the beacons, free website geotargeting, women of god, competitors wore.

CONFIGURACIÓN DE KEYWORDS

SOCIAL MEDIA MONITORING

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BEACONS


340.823 menciones TOTAL DE MENCIONES MONITORIZADAS

900 menciones MUESTRA CODIFICADA

Muestreo aleatorio estratificado según fecha y según medio (Agregadores, Blogs, Facebook, Foros, Medios de comunicación, Twitter, y otras plataformas) TIPO DE MUESTREO

Cualquier lengua que utilice el alfabeto latino IDIOMA MONITORIZADO

Codificación manual y deductiva (basada en un previo libro de códigos). Codificación de 6 variables distintas: sentiment, territorio, temática, aplicación concreta, tipo de establecimiento y empresa. CODIFICACIÓN

Agregadores, Blogs, Facebook, Foros, Medios de comunicación, Twitter, y otras plataformas MEDIOS ANALIZADOS

Del 1 de enero de 2014 al 14 de febrero de 2015 PERIODO MONOTORIZADO

SOCIAL MEDIA MONITORING

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BEACONS


196.738 menciones de Twitter capturadas en el social media monitoring.

ÁNALISIS DE REDES

DATOS UTILIZADOS

NodeXL HERRAMIENTA DE ANÁLISIS

Wakita-Tsurumi MÉTODO DE CLUSTERIZACIÓN

Eliminación de clusters cuyo número de miembros es inferior a tres. MÉTODO DE DESCOMPOSICIÓN

Las cuentas de Twitter que se corresponden con personas físicas y que aparecen nombradas en este proyecto han dado su conformidad a la difusión de los datos. CONFIDENCIALIDAD

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