•

•

•

•

•

•

•

•

•

KEY LEARNING HIGHLIGHTS

16 - 17 July 2020

Be Ready to Safeguard Corporate Reputation in a Crisis?Be Prepared to Control Your Company’s Destiny, or a Crisis Will!

CRISIS COMMUNICATIONSAMID THE COVID-19 PANDEMIC

MEET & CONSULT WITH LEADING EXPERTS

www.omegaworldclass.orgCall: +66 (0) 2158 9892, +66 (0) 89 692 9900 Email: conference@omegaworldclass.org

10% OFF IF PAY BY 10 JUNE | SMALL CLASS - ABOUT 10 | 5 STARS HOTEL | Q&A for ACTION

Mrs. Pongtip ThesaphuChief Public Relations Officer

Saenruk Arukas

• Issue Management หร�อการจัดการกรณีป�ญหาคืออะไร?

• กระบวนการของการจัดการป�ญหา

• การทำความเข�าใจเกี่ยวกับช�องโหว�และจ�ดอันตรายขององค�กร

• จ�ดหักเห - แล�วมันก็กลายเป�นว�กฤต

*เตร�ยมป�องกันว�กฤตดีกว�าการกระทำแบบวัวหายแล�วล�อมคอก* การจัดการป�ญหาที่มีประสิทธิภาพสามารถป�ดเป�าว�กฤต

ที่กำลังก�อตัวข�้นอย�างไร? ว�ธีการตั้งรับ การประคับประคองแนวโน�มที่จะสร�างความเสียหายอย�างรุนแรงต�อชื่อเสียงขององค�กร

9.00 - 16.45

ISSUES MANAGEMENT & CRISIS COMMUNICATIONS AMID THE COVID-19 CRISIS

จัดการกรณีป�ญหา & การจัดการต�อภายใต�ว�กฤตการณ� COVID-19

• ว�กฤตการณ� COVID-19 - ขอบเขตป�ญหาใหม� ว�กฤติการณ�ขยายวงกว�างได�อย�างไร?

• ว�ธีสื่อสารข�อความสำคัญภายใต�ว�กฤตการณ� COVID-19 • การรับมือกับสื่อ - ทำให�สื่อมายืนข�างเดียวกับคุณ• การเฝ�าระวังผลกระทบของสื่อโซเชียลที่รวดเร็วทรงอิทธพลอย�างยิ�งต�อชื่อเสียงองค�กร

ว�กฤต คือ เหตุการณ�ฉุกเฉินหร�อภัยพ�บัติท่ีส�งผลต�อช่ือเสียงหร�อกระทบต�อการดำเนินธุรกิจตามปกติขององค�กร สภาวะว�กฤต

เป�นเหตุการณ�จากป�จจัยภายนอกท่ีต�องการโซลูช่ันการส่ือสารอย�างยิ�งยวด ท�านจ�งต�องรู�หลักสำคัญ ในการส่ือสารยามว�กฤต

เทคนิคยุทธว�ธีการสื่อสารในห�วงว�กฤตโดยเฉพาะการใช�สื่อโซเชียล

*SOCIAL MONITORING*: HOW TO SURVIVE THE NEW ERA OF CRISIS COMMUNICATION

เข�าใจการสื่อสารยามว�กฤตและความเสี่ยงที่สำคัญของโซเชียลมีเดียภายใต�ว�กฤตการณ� COVID-19

Section 2

Section 1

กลยุทธ�การสื่อสารจัดการภาวะว�กฤต เพ�่อธุรกิจอยู�รอดภายใต�ว�กฤตการณ� COVID-19

CRISIS COMMUNICATIONS AMID THE COVID-19 PANDEMIC

Call: +66 (0) 2158 9892, +66 (0) 89 692 9900 Fax: +66 (0) 2158 9910www.omegaworldclass.org2

DAY ONE 16 July 2020

• การพัฒนาแผนการจัดการว�กฤต

• การวางแผนตามสถานการณ�

ภาวะว�กฤตได�ปะทุข�้นแล�ว ต�องจัดการอย�างไร

Section 4

• ว�เคราะห�ว�า “ถ�าเป�นเช�นนี้…จะทำอย�างไร”(What If….) • การประยุกต�แผนงานสมมุติให�เข�ากับสถานการณ�ของคุณ

องค�กรของคุณมีจ�ดเสี่ยงอย�างไร? ว�ธีตรวจสอบศักยภาพการรับมือกับความเสี่ยงที่อาจเกิดข�้นจากช�องโหว�ขององค�กร

ว�เคราะห�ภาพองค�กรเพ�่อชี้ช�องโหว�ที่เป�นจ�ดอันตรายนำไปสู�การเกิดว�กฤต

HOW VULNERABLE IS YOUR ORGANIZATION?

ชื่อเสียงองค�กรมีความเสี่ยงบนโลกโซเชียลตรงไหนอย�างไรภายใต�ว�กฤตการณ� COVID-19?

Section 5

• หลักการบร�หารภาวะว�กฤต - ทุกว�กฤติมีเอกลักษณ�แตกต�างกัน

• การประเมินและการตรวจสอบภาวะว�กฤตขณะก�อตัวข�น้

• ว�ธีช�วยให�รอดพ�นจากว�กฤติ มองหาโอกาสในว�กฤต• การเตร�ยมตัวโฆษก การบร�หารความสัมพันธ�กับส่ือและศูนย�แถลงข�าว

CRISIS COMMUNICATION AMID THE COVID-19 PANDEMIC - DO’S AND DON’TS

ชื่อเสียงบร�ษัทใช�เวลาหลายป�ในการสร�าง อาจพังทลายเสียหายได�ในชั่วพร�บตา เจาะลึกว�ธีรับมือของผู�บร�หารในการจัดการว�กฤต

Section 6

• การทำงานร�วมกันเป�นทีมกับผู�บร�หารระดับสูง• การมีข�อมูลใหม�ล�าสุดตลอดเวลาและเข�าใจถ�องแท�ถึงจ�ดยืนของบร�ษัท

• การรับมือกับการโจมตีของข�าวท่ีแพร�กระจายอย�างรวดเร็ว

• การรักษาความสงบเยือกเย็นและความม่ันใจในขณะท่ีคุณเผชิญกับส่ือ

ว�เคราะห�กรณีศึกษาว�าว�กฤติการณ�มักจะเข�าโจมตีในยามที่ไม�ทันตั้งตัว และไม�มีว�กฤตใดจะเกิดด�วยสถานการณ�ที่ซ้ำกัน เมื่อต�อง

ยืนในว�ถีกระสุน ทักษะความมั่นใจและความบร�สุทธิ์จร�งใจที่จะทำให�คุณรอดพ�นอันตรายได�

MANAGING A CRISIS - BEING IN THE LINE OF FIRE - THE COVID-19 PANDEMIC

• การจัดตั้งทีมงานบร�หารจัดการว�กฤต ว�เคราะห�กรณีตัวอย�าง

• การรักษาแผนงานให�สดใหม�ทันยุคและเข�ากับสถานการณ�

COMMUNICATIONS PLANNING: PREVENTING A CRISIS ON SOCIAL MEDIA

วางแผนการสื่อสารในภาวะว�กฤตบนโลกโซเชียลในว�กฤตการณ� COVID-19

Section 3

องค�ประกอบในแผนการสื่อสารภาวะว�กฤต โดยมีการวางแผน “การจัดการว�กฤต” เป�นกระบวนการต�อเนื่องที่เกี่ยวข�องกับคน

ในองค�กรจำนวนมากในหลายบร�ษัท

• การประเมินความน�าจะเป�นของความเสี่ยงในแต�ละด�าน

• การตรวจสอบช�องโหว�ขององค�กรของคุณ

Call: +66 (0) 2158 9892, +66 (0) 89 692 9900 Fax: +66 (0) 2158 9910 www.omegaworldclass.org 3

CASE | EFFECTIVELY HANDLING CRISIS & RISKS ON SOCIAL MEDIA' AMID THE COVID-19 PANDEMIC

DEVELOPING A PLAN for CRISIS COMMUNICATION AMID THE COVID-19 PANDEMICการจัดทำแผนงานสื่อสารและจัดการว�กฤตในว�กฤตการณ� COVID-19 • ว�เคราะห�องค�ประกอบของแผนการสื่อสารในภาวะว�กฤต • ทบทวนตัวอย�างแผนงานสื่อสารในภาวะว�กฤต

MESSAGES in ISSUES & CRISIS การสื่อ “สาระสำคัญ” ในประเด็นสำคัญท�ามกลางว�กฤต • การออกแบบ “สาระสำคัญ”(Rules of Setting a Core Message in a Crisis)

• ลำดับความสำคัญของ “สาระสำคัญ” (Hierarchy of Messages)

• สื่อสารคุณค�าในสาระสำคัญท�ามกลางว�กฤต (Communicating your values through the messages in a crisis)

9.00 - 10.30

10.45 - 12.15

13.30 - 14.30

CASE | HOW THE LEADING COMPANY PREPARE FOR & DEAL WITH THE COVID-19PANDEMIC TO PROTECT CORPORATE REPUTATION?14.45 - 15.45

AMID THE COVID-19 PANDEMIC: WHAT THE PRESS WANTS TO KNOW? WHAT SHOULDYOU TELL THE PRESS 'OR NOT'? - What Should You Tell? & What the Press Wants to Know?

15.45 - 16.45

REFLECTING ON LESSONS LEARNT WHEN THE COVID-19 PANDEMIC WIIL PASS

เมื่อว�กฤตผ�านพ�น - การสรุปบทเร�ยนการจัดการภาพลักษณ�ชื่อเสียงของบร�ษัทเแม�ว�กฤตผ�านพ�นไปแล�ว ไม�มีการฝ�กฝนใด

จะเทียบได�กับประสบการณ�ตรงที่คุณได�รับจากขณะที่ย�างเท�าเข�าไปในห�วงว�กฤต

• สิ�งที่เหลืออยู�ภายหลังว�กฤติการณ� สิ�งที่ได�ผลและไม�ได�ผล • แนวทางที่ดีข�้นในการวางแผนรับมือว�กฤตครั้งต�อไป • แนวทางที่ดีข�้นในการสร�างความสัมพันธ�ข�้นใหม�กับส�วนที่ได�รับผลกระทบ

Call: +66 (0) 2158 9892, +66 (0) 89 692 9900 Fax: +66 (0) 2158 9910www.omegaworldclass.org4

Dr. Voranica NagavajaraExecutive DirectorThai Agricultural Innovation Trade Association (TAITA)

Ms. Chutintra WattanakulNew Media DirectorPPTV Thailand

Dr. Nutavoot PongsiriDeputy Secretary General, Corporate Excellence GroupEastern Economic Corridor (EEC) Office

Mrs. On-Uma V.RerkpattanapipatSenior Vice President, Corporate Communications and SustainabilityTotal Access Communication

Dr. Chalermchai YodmalaiFront Page News Editor, Naewna Newspaper and ColumnistNAEWNA Newspaper

DAY TWO 17 July 2020

WHO MUST NOT MISS THIS MASTERCLASS

KEY LEARNING OBJECTIVES

Major business risks are preeminent and crisis is a normal part of business. Crises often cause high riskand costly damage to a company. In recent years, we have witnessed crises after crises that caused so-called

‘Built-to-Last’ companies to be erased from the global business landscape. Crises certainly bring about

unanticipated demands on your people and your organization. Unfortunately, most companies are notsufficiently prepared to effectively handle a crisis.

Is your company prepared for a crisis?If your answer is “No” or “Not sure” you should consider investingin 'Crisis Communication & Reputation Risk Management', before a crisis hits your company and you are caught unaware

• Do You Know How to identify a crisis including escalation and elevation• Do you Know How to handle crisis communications, including traditional and new media• Who’s who in a crisis? Identifying your crisis communicators?

กลยุทธ�จัดการว�กฤตสื่อสารรักษาชื่อเสียงองค�กรให�รอดพ�นภาวะว�กฤต

ความแตกต�างระหว�างป�ญหาธรรมดาและป�ญหาขั้นว�กฤตก็คือ*ความรวดเร็ว*ในการเข�าแก� ไขสถานการณ� ได�อย�างมีประสิทธิภาพ

• Develop a mindset and set of actions to respond effectively to communicate during any crisis in the

face of day to day challenges and opportunities

• Understand the potential impact of a crisis and how the proper preparedness and the right

decision - making in communications can effectively make the difference throughout the organization

• Understand how to optimize corporate resources for preparing the company to effectively communicate during crises and minimize impact on corporate performance and business continuity

• Learn the tools needed to engage in effective risk management and crisis communication during a crisis

• How to handle communications in major crises and deal with difficult situations before and after crises

Especially those who are actively involved in;• Corporate Communication, Public Affairs, Public Relations• Business Continuity & Disaster Recovery, Risk Management,• Crisis Management, Corporate Security, Emergency Management• Contingency Planning, Environment, Health & Safety, Enterprise• Operations, Human Resources, Legal, Communications & Corporate Affairs.

All business executive who wish to control their company’s destiny when faced with crises and disastersby making sure that the company can effectively communication under a crisis. Those who strive to ensuretheir corporate performance and business continuity during and after the crises or disasters with EffectiveCrisis Communications & Reputation Management. We highly recommend each company send ‘a teamof 3 to 5 people’to this Masterclass so as to optimize the effectiveness of learning and bring back thelessons to powerfully apply in your company

CRISIS COMMUNICATIONS AMID THE COVID-19 PANDEMIC

Call: +66 (0) 2158 9892, +66 (0) 89 692 9900 Fax: +66 (0) 2158 9910 www.omegaworldclass.org 5

16 - 17 July 2020 BANGKOK THAILAND

CRISIS COMMUNICATIONS AMID THE COVID-19 PANDEMICกลยุทธ�การสื่อสารจัดการภาวะว�กฤติเพ�่อธุรกิจอยู�รอดภายใต�สถานการณ� COVID-19

10% OFF IF PAY BY 10 JUNEPremium Quality

Registration Fee

28,500.00

THB 30,495.00

1,995.00

SMALL CLASS | ABOUT 10 PERSONS

Fee Per 1 Personราคาต�อผู�สมัคร 1 ท�าน

VAT 7%

Total Amount (Baht)

Omega Talent Co., Ltd. reserves the right to change the content and timing of

the programme, the speakers and the date and venue due to reasons beyond

control. If in the unlikely event that the course is cancelled, Omega Talent Co., Ltd.

will refund the full amount of registration fee and disclaim any further liabilities.

No refunds will be made for any cancellations on part of the participant, however,

program credits of equivalent value applicable for OMEGAWORLDCLASS events

will be provided. Credits can only be redeemed for 1 program and is valid for

only one year from date of issue. In case the participant would like to send in a

substitute, they must give notice in advance to OMEGAWORLDCLASS, at least

5 working days before the course starts. A substitute is allowed with no charges

for each program. However, a subsequent substitute participant will be charged

10% admin fee.

CCR_160420

(Please print in English)

OMEGAWORLDCLASS Research Institute Provides Corporate Leaders and Executives with Global Foresight and Local Insight into theFuture Direction of Industrial Development, Business Excellence & Corporate Sustainability. For more details visit: www.omegaworldclass.org

1. Payment prior to the conference is required to complete your registration.2. Upon completion, a letter of confirmation will be delivered to you before the event date.3. The registration fee covers a detailed conference documentation, lunches, refreshments, and all meeting materials.

HOW TO SECURE YOUR SEAT

OMEGAWORLDCLASS 2020

Delegate 1Delegate 2

Delegate 3

Position E-mail Mobile.

Title First Name Last Name

Position E-mail Mobile.

Title First Name Last Name

Position E-mail Mobile.

Title First Name Last Name

Company Name

Address

Tel. Fax. Mobile.

Contact Person E-mail

Postal Code

Tax ID No. Head Office Branch

Cross cheque / Bank draft payable to “Omega Talent Co., Ltd.” Amount Bt.

Pay-in “Omega Talent Co., Ltd.” Siam Commercial Bank Account No. 244 300 1104 Amount Bt.

Please Fax Pay-in slip to Fax: +66 (0) 2158 9910 (Most Presentations will be in Thai. นำเสนอเป�นภาษาไทย)

REGISTRATION FORM

TEL: +66 (0) 2158 9892, +66 (0) 89 692 9900

Fax: +66 (0) 2158 9910

E-mail: conference@omegaworldclass.org

Mail: OMEGAWORLDCLASS Innovation Institute

645/11 Ladprao112 Wangtonglang

Bangkok 10310 THAILAND

Key Information 4 Easy Ways to RegisterWhen

16 - 17 July 2020

Where

To be held at a 5 star hotel withconvenient location in Bangkok CBD, offering comfortable facilities & highquality of service throughout the course.

ค�าอบรมสัมมนา ลดหย�อนภาษีได� 200% Up to 200% Tax Deduction