Atelier Facebook pour OSBL/Facebook Workshop for NFP (in French)
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Atelier FACEBOOK POUR OSBLPrésenté par Diana Yazidjian
www.DFYConsulting.comJeudi 28 novembre, 2013
Atelier Facebook – DFY Consulting
POURQUOI FACEBOOK POUR OSBL
Source: Comscore 2013
83% du temps consacré aux réseaux sociaux est concentré sur Facebook
Atelier Facebook – DFY Consulting
POURQUOI FACEBOOK POUR OSBL
Source: Comscore 2013
83% du temps consacré aux réseaux sociaux est concentré sur Facebook
Atelier Facebook – DFY Consulting
• Le plus puissant des réseaux sociaux
• Humaniser la communication
• Donner la parole aux ambassadeurs - bouche-à-oreille
• Recruter des sympathisants (bénévoles/donateurs)
POURQUOI FACEBOOK POUR OSBL
Atelier Facebook – DFY Consulting
POURQUOI FACEBOOK POUR OSBL
“FANS”
PARTISANS
AMBASSADEURS
INTÉRESSÉS/SYMPATHISANTS
GRAND PUBLIC
Niv
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gag
em
en
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Atelier Facebook – DFY Consulting
Les objectifs possibles grâce aux réseaux sociaux
POURQUOI FACEBOOK POUR OSBL
• l’acquisition de nouveaux membres
• le changement de comportement
• la prise d’initiative
Atelier Facebook – DFY Consulting
PAGE ET GROUPE FACEBOOKPage Groupe
- Communication 1 à 1 + Communication entre les membres
Devenir membre en clliquant “j’aime” Devenir membre en joignant (un groupe peut être ouvert ou privé)
+ Membership immédiat - Membership sous approbation de l’administrateur
-Le contenu d’un membre publié sur la page n’apparaît pas dans le flux d’actualité des autres membres
+Le contenu d’un membre publié sur la page apparaît dans le flux d’actualité des autres membres + notification par courriel
+/- Les membres ne se voient pas+ -
Les membres ont accès au profil de chacun
+ Référencée sur Google (SEO) - N’est pas référencé sur Google
Légende + : avantage- : inconvénient
Atelier Facebook – DFY Consulting
PAGE ET GROUPE FACEBOOK
Page Groupe
- Publication régulière de contenu (par l’AQEPA) obligatoire + Publication régulière de contenu (par l’AQEPA)
non obligatoire
+ Commenter au nom de l’AQEPA - Commenter en votre nom personnel
+ De riches statistiques! - Le nombre de vues uniquement
Légende + : avantage- : inconvénient
Atelier Facebook – DFY Consulting
LE CONTENU: COMMENT LE RENDRE ENGAGEANT
Obtenir de l’information de l’internet c’est comme se verser un verre d’une bouche d’incendie
Credit: Gianluca Fiorelli
Atelier Facebook – DFY Consulting
VOS OBJECTIFS DE COMMUNICATION
Rôles/Objectifs Image Expertise Traffic vers le site
Intégrer x x xInformer x xPromouvoir xObtenir fin. x x
Une volonté de bâtir une relation durable avec ses différentes parties-prenantes (grand public, organisations partenaires) et de créer un impact social à long terme.
Atelier Facebook – DFY Consulting
INTÉGRER LES OBJECTIFS DE COMMUNICATION
Objectifs de communication Réseaux
sociauxCon
tenu
enga
gea
nt
Atelier Facebook – DFY Consulting
TYPES DE CONTENU① Curation de contenu - pratique qui consiste à sélectionner, éditer et
partager les contenus les plus pertinents du Web pour une requête ou un sujet donné.
② Co-crée
③ Original
④ Généré par le public
⑤ Commandité
Atelier Facebook – DFY Consulting
QU’EST-CE QUE DU CONTENU ENGAGEANT?
• Déclencheur d’émotion: renvoie un sentiment positif, de bien-être, de réconfort
• Contenu de valeur/éducatif/qui interpelle
• Humour/Divertissant sans excès
• Le titre: capte-l’oeil et pertinent
• Visuels/Graphiques/Video
• Les bons mots-clés--
Parta
gé par des i
nfluenceurs
--
Atelier Facebook – DFY Consulting
EXERCICE #1 : CONVERSION D’ARTICLE TECHNIQUE OU DE BILLETS DE BLOGUE
EN “POST” FACEBOOK
Atelier Facebook – DFY Consulting
COMMENT ENGAGER SES (NOUVEAUX) MEMBRES
Poser des questions! “Qu’en pensez-vous” - les impliquer (partage, j’aime)
Créer du contenu sur une base régulière
Publier un sondage Facebook sur leurs attentes
Valoriser les alliés
Analyser leur commentaires et leur comportement en-ligne
Eviter de ne parler que de vous : règle de 80-20
Atelier Facebook – DFY Consulting
EXEMPLES DE PAGES ENGAGEANTES
Entreprise de Hamilton, OntarioProduit: étiquette collante avec le nom de l’enfant et un choix de couleurs 11% du trafic vient de sa page FacebookEn 1 an: 20 000 à 110 000 fansLes suggestions de clients lui ont permis d’étendre leurs services
Atelier Facebook – DFY Consulting
Tout comme leur site internet, leur page Facebook explique rapidement la mission d e Savethechildren avec un visuel fort et invite l’internaute à faire un don.
EXEMPLES DE PAGES ENGAGEANTES
Atelier Facebook – DFY Consulting
Une réussite québécoise: La fondation lance des campagnes via Facebook pour sensibiliser le grand public. Sa campagne “50000 adeptes pour 5000 toutous” a été un franc succès. A chaque minute, les “j’aime” augmentaient pour qu’un enfant reçoive un toutou.. Et les images de profil sont changées régulièrement pour donner un sens de renouveau et d’espoir.
EXEMPLES DE PAGES ENGAGEANTES
Atelier Facebook – DFY Consulting
COMMENT ENGAGER SES (NOUVEAUX) MEMBRES
Des appels à l’action, la charte graphique, le storytelling, la courtoisie
Atelier Facebook – DFY Consulting
COMMENT GÉRER SES MEMBRES
Vous ne les gérez pas :)
Les réseaux sociaux c’est fait pour communiquer
MAIS : Règles de courtoisie à respecter dans les deux sens
Vous: Rôle de modérateur professionnel
Atelier Facebook – DFY Consulting
EXERCICE #2 QUE REPONDRE AUX COMMENTAIRES - MISES EN SITUATION
Atelier Facebook – DFY Consulting
MODELE DE CALENDRIER ÉDITORIAL
Sujet Semaine Jour
Sujet 1 1 Lu
Sujet 2 1 Me
Sujet 3 2 Lu
Sujet 4 2 Me
Sujet 5 3 Lu
etc…
Atelier Facebook – DFY Consulting
L’IMPORTANCE DU BLOGUE
Atelier Facebook – DFY Consulting
MERCI
@diana_fyazwww.dfyconsulting.com