Asignacion #5 - Seminario - eBusiness / eMarketing
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e-Business / e-Marketing
Asignación N°5: Seminario
Estudiantes:Katherine Arosemena
Jorge Martínez
Profesor:Justiniano Montenegro
Panamá, 29 de Septiembre de
2012www.usmatica.com
UNIVERSIDAD CATÓLICA SANTA MARÍA LA ANTIGUA
Tecnologías y Sistemas de Información para Toma de Decisiones Administrativas
E-business
Eficiencia
Velocidad
Innovación
Creación nuevo valor en
una empres
a
Aplicación de las TI para facilitar la compraventa de productos, servicios e información a través de redes públicas basadas en
estándares de comunicaciones
Permite un relanzamien
to de los negocios
hacia nuevos
mercados
Alta intensidad de
transaccione
s
Interactivo
Incluye al e-commerce, pero también cubre
procesos internos.
Implican el rediseño total
de los negocios.
El foco principal está en los costos y la eficiencia en las operaciones.
Las estrategias de e-business incluyen oportunidades de
obtener ganancias.
Respaldo y estrategia
Arma de dos filos
Metodología enfocada a los problemas y oportunidades
CRM
SCM
BI
KM
ERP
E-business
TI de e-business:
L
i
g
a
d
o
s
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l
p
l
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o
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e
m
p
r
e
s
a
.
Son dirigidos desde los niveles más altos de la organización.
Su implantación requiere cambios en la cultura organizacional.
Tienen efectos drásticos en los indicadores de desempeño de los procesos de negocio.
La recuperación de la inversión puede realizarse en periodos más cortos que de otras tecnologías de información.
Caracterçisticas del E-business
Modelos de E-business
B2C
B2B
B2G / C2GC2B
C2C
Empresas que venden sus productos o servicios a través de Internet.
El tipo de actores que acercan son empresas.
Algún tipo de transacción o trámite legal por Internet.
Es el consumidor el que ofrece a las empresas un precio a un producto servicio.
Subastas por Internet
Expansión de público
Expansión de horario
Reducción de Costos y capital
e inventario mínimo
Proceso ágil de órdenes y automatizado
Medición de visitas y
efectividad de campañas
Capacidad de llegar a público especializado
Registro e identificación del cliente
Mayor y más directa
comunicación con el consumidor
Ventajas para la Compañía
Ventajas para el Consumidor
Implementación y despliegue del Sistema E-business
Definición del
Proyecto
Descubrimie
nto
Diseño
Configuració
n
Validación
Implantació
n
Registrar, medir, actualizar y analizar (en tiempo real) grandes cantidades de información detallada y especifica sobre el cliente.
Coordinar y personalizar todas las interacciones con los clientes, posibles clientes y socios, al mismo tiempo, a través de canales de comunicación y a través de todas las áreas y líneas de negocios en funcionamiento dentro de la empresa.
E-business capacita para:
e-Marketing DEFINICIÓN
El e-Marketing es un componente del comercio electrónico. Puede incluir la gestión de contenidos, las relaciones públicas, el servicio al
cliente y las ventas. El comercio electrónico y e-Marketing se han vuelto más populares en la medida en que los proveedores de Internet
se están volviendo más accesibles.
e-Marketing 10 VENTAJAS
1- Porque es el medio que más crece2- Por su alta Penetración
3- Por su notable Cobertura4- Por su excelente Afinidad
5- Por su capacidad de Segmentación6- Por su natural Interactividad7- Por su ilimitada Creatividad
8- Por su capacidad de Branding9- Por ser un gran Canal de información, venta y distribución
10- Capacidad de seguimiento, reporting y análisis en tiempo real
e-Marketing USO DE LA INTERNET
En cuanto al uso de redes sociales, América Latina también sigue el fenómeno Facebook. Con 145 millones de usuarios a 1 de enero de 2012,
un 61% de los usuarios de Internet latinoamericanos también son usuarios de Facebook.
e-Marketing USO DE LA INTERNET
Por países, la mayor penetración de Internet a principios de 2012 se da en Argentina (67%), Chile (59%), Uruguay (56%) y Colombia (56%),
mientras que la menor penetración se da en Nicaragua, Honduras, Cuba y Guatemala.
e-Marketing PÁGINAS WEBTOP 5 VENTAJAS
1. Publicidad constante, 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año
2. Imagen y prestigio3. Presencia a nivel local, nacional y mundial4. Ahorro de recursos económicos y tiempo5. Crecimiento en su cartera de clientes y ventas
e-Marketing REDES SOCIALES
Esta imagen nos muestra la cronología de como se fueron creando las diferentes redes sociales que hoy día son tan importantes para el
desarrollo del e-Marketing .
e-Marketing REDES SOCIALES
Conocer las fortalezas de cada plataforma te permitirá tener una ventaja al momento de lanzar una campaña, un plan o una estrategia por estos canales para e-Marketing.
e-Marketing REDES SOCIALES
La siguiente infografía proporciona datos importantes que un estratega no puedes dejar de considerar a la hora de llevar a cabo una estrategia por redes sociales para e-Marketing.
e-Marketing DISPOTIVOS MÁSPOPULARES
El 67% de los usuarios de iPad lo utiliza para navegar por internet y sólo el 39% para “chatear” en las redes sociales.
Android supera a iPhone en número de usuarios por primera vez (USA)
Los dispositivos (con conexión a internet) donde más se invierte tiempo son: TV, PC/Portatil, Tablets y Smartphones.
e-MarketingESTRATEGIAS DEMERCADEO ONLINE
GOOGLE ADWORDS9 de cada 10 personas en el mundo utilizan Google como buscador para encontrar productos, servicios e información.
FACEBOOK ADSEste sistema permite promocionar nuestros productos o servicios pudiendo elegir el target por edad, sexo, estado civil, distritos, gustos, preferencias y más.
LQUILAR ESPACIO EN SITIOS DE ALTO TRÁFICOOtra manera de hacer publicidad pagada en Internet es a través de sitios de alto tráfico. Existen sitios web que alquilan espacio publicitario.
e-Business / e-Marketing
CONCLUSIONES
E-Business
E-business no solo es una aplicación tecnológica, sino también es la integración de varios conceptos de mejores prácticas a través de toda la empresa para crear nuevo valor agregado en el servicio de la empresa y en la empresa misma.
Debe de haber encuentro regulares locales a fin de mantener al día de los progresos del proyecto y de las prestaciones de la solución. Dar comunicación regular por medio de minutas, para describir los beneficios que el proyecto aportará a la organización.
E-Marketing
La mercadotecnia en internet o e-Marketing ,de la mano con el comercio electrónico han venido ha revolucionar por completo el estilo de negocios tradicionales, de tal suerte que un consumidor, se despierta por las mañanas y puede hacer todas sus compras sin quitarse el pijama; nuestro mundo esta avanzando con buen ritmo.
Con dispositivos cada vez más prácticos e inteligentes, páginas web más fácil de navegar y servicios económicos de publicidad online masiva, no cabe la menor duda que cada vez más, el mercadeo por internet se está convirtiendo en el medio más eficaz y eficiente para hacer crecer los negocios.