Analisis Swot on Ciater Spa Resort

Powerpoint Templates

Analisis SWOT Ciater Spa Resort Subang

Rakhmat Hidayatullah

http://www.visualbee.com/upgrade.html

http://www.powerpointstyles.com/

Introduction & Company OverviewsOutline

CIATER SPAR E S O R T

Vision & Mission Analysis

Internal Assessment

External Assessment

Strategy Formulation

Conclusions

Strategy EvaluationStrategy Implementation


Introduction & Company

Overviews

Outline


Ch 6 -4


Konsep Fred R. David

Tiga Tahap Pelaksanaan

Tahap 1: The Input Stage

External Factor Internal Factor Competitive

Evaluation (EFE) Evaluation (IFE) Profile (CP)

Matrix Matrix Matrix

Tahap 2: The Matching StageTOWS Matrix SPACE Matrix BCG Matrix IE Matrix Grand Strategy

(Threat-Opprotunity (Strategic Position (Boston Consulting (Internal- Matrix

-Weaknesses- and Action Evaluation) Group) External)

Strength)

Tahap 3: The Decision Stage

QSPM

(Quantitative Strategic Planning Matrix)


Lokasi Ciater Spa Resort dapat di tempuh dengan

berkendara mobil dari Jakarta + 4 jam lewat tol

cipularang dan + 3 jam jika melalui jalur Tol Sadang

melalui kota Subang. Jarak dari Bandung 30 Km dapat

ditempuh dengan kendaraan mobil selama 45 menit.

Ciater Spa Resort terletak di lereng GunungTangkuban Perahu pada ketinggian + 1500 m diataspermukan air laut dengan di kelilingi panoramaalam berupa hamparan kebun teh ditambah lagidengan sejuknya udara pegunungan.

Profil Perusahaan


Profil Perusahaan lanjutan...

Komplek wisata Ciater Spa di tata mengikuti kontur yang

terbentuk oleh lereng pegunungan dengan pendekatan adat

tradisional sunda. Destination Spa adalah Program yang akan

ditawarkan baik untuk keperluan rekreasi dan pelatihan

kesehatan termasuk didalamnya upaya untuk pemulihan

kebugaran dan relaksasi dari kepenatan akibat rutinitas aktifitas

hidup sehari hari.

Ciater Spa Resort diresmikan berdirinya pada tanggal 3Desember 1998 oleh dua kementerian yakni MenteriPariwisata dan Menteri Kesehatan Republik Indonesia.sesuai dengan pelayanannya untuk wisata dan kesehatan.


Dalam beberapa dekade belakangan ini tuntutan akan konsephidup sehat mulai banyak dicari oleh khalayak karenakesadaran akan pentingnya kesehatan tubuh, utamanya adalahtempat tempat yang menawarkan program olah kesehatansecara paripurna yang meliputi kesehatan pikiran, badan danjiwa.Sebagai salah satu tujuan wisata, Ciater Spa Resort didukungoleh fasilitas MICE serta berbagai macam sarana rekreasipetualangan alam dan outbound area.

Profil Perusahaan lanjutan...

Ciater SPA Resort adalah perusahaan yang bergerakdi bidang jasa yang berupa Medical RehabilitationCentre & Wellness Spa, Hotel, Restaurant, FunctionHall, Kolam Rendam Air Panas Alam, Rekreasi,Outbound Facility dan Gift Shop.


LOCATION

Bandung Sales Office:Jl. Karang Tinggal No. 23 BandungTelp : (022)82062848Fax : (022)82062848

HEAD OFFICEJl. Raya Ciater - Subang 41281Telp : (0260)470351-55Fax : (0260)470333Direct Sales Office Phone : 0260-471953, Fax : 471953, 742723

Jakarta Sales Office:Jl. Tanah Abang I No.1b Jakarta PusatTelp : (021)3502628 - 3810995Fax : (021)3852851

Jarak tempuh ke lokasi:Jakarta lewat tol Sadang + 156 km 3,5 JamJakarta lewat tol Cipularang + 196 km 4,5 Jam

www.ciatersparesort .com


President Suite Bungalow

Executive Suite Bungalow

Superior Bungalow

Family Suite Bungalow

Pine Hill Suite

Pine Hill Deluxe

Flat DeluxeCapasity : 118 Room

o Electrotherapy : Galvanic, Diadinamic,Faradic, Ultra Sound

diathermi,actinotherapy

o Pool therapy

o Magneto therapy

o Kinezi therapy

o Aroma therapy

o ECG stress system

o Hydrotherapy: Underwater massage, Underwater Extention, Kneipp,

Bubble Bath


Refreshing Treatment

Executive Program

Health Program ( neuro-musculoskeletal problem )

Traditional Massage ( Sundanese, Balinese, Javanese )

Full Day Treatment

Honeymoon Programs

Pre wedding Programs

Slimming & Firming Programs

Signature Treatment

Restaurant & CafeKunang-kunang Café & Resto

Kupu-Kupu Café

Kiara Resto

Pool Bar Kiara

Lake Side Kupu-kupu

Palasari Cafe

o Kunang-kunang Pool

o Kiara Pool

o Private Bath Room Kiara

o Arung Jeram

o Sepeda Air

o Flying Fox

o Horse Ridding

o Outbound Facilities

Sangkuriang Meeting Room

Capasity 400 seat (class room)

Palasari Meeting Room

Capasity 200 seat (class room)


Kompetitor utama Ciater Spa

Resort adalah Sari Ater Hot

Spring Resort menawarkan

keragaman layanan jasa yang

sama-sama mengandalkan

sumber daya alam berupa air

panas alam dan memiliki fasilitas

jasa yang lebih variatif serta

brand image yang cukup

terkenal di masyarakat luas.


o Kompetitor tidak langsung: Hotel Sari Alam,

Hotel Lembah Sarimas dan Gracia Spa yang

berada disekitar lingkungan resort dengan

hanya menyediakan jasa hotel dan kolam

rendam air panas alam.

o Kompetitor lainnya: Hotel-hotel Melati dan villa

yang berada di sekeliling Resort.


NO TAHUN

CIATER SPA RESORT SARI ATER HOTEL SARI ALAM LAINNYA

1 TAHUN 2009 173,410 510,350 57,803 74,319

2 TAHUN 2010 169,727 508,245 56,575 72,740

3 TAHUN 2011 170,936 512,528 56,978 73,258

TOTAL 514,073 1,531,123 171,356 220,317

REKAPITULASI DATA PENGUNJUNG REKREASI

PERIODE TAHUN 2009 - 2011

NAMA HOTEL

514,073

1,531,123

171,356 220,317

CIATER SPA RESORT

SARI ATER HOTEL

SARI ALAM

LAINNYA


VIS

IMENJADI SALAH SATU RESORT

DAN DESTINATION SPA* YANG

TERBAIK DAN DIMINATI DI

INDONESIA

*)(Didefinisikan sebagai faktor lingkunganyang didedikasikan untuk mendidikpengunjung spa tentang manfaat dariaktivitas fisik, makanan yangbergizi, keadaan yang harmonis antarapikiran - raga , serta manfaat dari terapi pijat

dan perawatan tubuh)


Komitmen dalam

kebersamaan, kesejahteraan karyawan dan

masyarakat di lingkungan

sekitar, memberikan pelayanan terbaik bagi

tamu serta menciptakan dan menawarkan

produk yang inovatif dalam pelayanan resort

dan wellness spa dengan konsep SERVICE (Smile, Emphaty, Responsiveness, Vision,

Innovation,Courtesy dan Efficien),

MISI CIATER SPA RESORT


menjadi destination spa yang pertama di

Indonesia dengan cara memotivasi dan

menjelaskan kepada pengunjung spa tentang

cara untuk mendapatkan pola hidup sehat dan

lebih bermanfaat berdasarkan Nothing heals like a natural hot spring, menjadikan hotel

bisnis dan rekreasi bagi

perusahaan, pemerintahan dan

keluarga, meningkatkan keuntungan dan

pengembalian investasi perusahaan untuk

mencapai tujuan perusahaan.

MISI CIATER SPA RESORT continue….


Komitmen dalam kebersamaan, kesejahteraan

karyawan dan masyarakat di lingkungan

sekitar, memberikan pelayanan terbaik bagi tamu

serta menciptakan dan menawarkan produk yang

inovatif dalam pelayanan resort dan wellness spa yang berteknologi modern terbarukan dengan konsep

SERVICE (Smile, Emphaty, Responsiveness, Vision, Innovation,C

ourtesy dan Efficien),

MISI CIATER SPA RESORT perubahan…


menjadi destination spa yang pertama di Indonesia

dengan cara memotivasi dan menjelaskan kepada

pengunjung spa tentang cara untuk mendapatkan pola

hidup sehat dan lebih bermanfaat berdasarkan

Nothing heals like a natural hot spring, menjadikan

hotel bisnis dan rekreasi bagi

perusahaan, pemerintahan dan keluarga

Indonesia, meningkatkan keuntungan dan

pengembalian investasi perusahaan untuk mencapai

tujuan perusahaan.

MISI CIATER SPA RESORT perubahan continue….


Alasan Perubahan Misi

o Perubahan misi Ciater Spa Resort dilakukan karena

produk jasa pysiotherapy yang ditawarkan kepada

pasar menggunakan teknologi modern yang

didatangkan dari luar negeri yang belum ada

sebelumnya di Indonesia.

o Selanjutnya Market Segmentation Ciater Spa Resort

lebih diperjelas kembali untuk mencapai tujuan

perusahaan dalam meningkatkan pendapatan dankeuntungan perusahaan.


SARI ATER HOTEL & RESORT

VISI:


MERUPAKAN TEMPAT FAVORIT DAN

PILIHAN UTAMA BAGI SELURUH

LAPISAN MASYARAKAT NASIONAL DAN

INTERNASIONAL UNTUK BISNIS DAN

REKREASI.


MISI SARI ATER HOTEL

Memberikan layanan yang terbaik bagi

stakeholder, mengikat para pelanggan agar

menjadi pelanggan loyal, setiap orang yang

terkait dalam perusahaan ini dituntut untuk

memikirkan pelanggan, menciptakan dan

memberikan nilai serta kepuasan pelanggan

yang optimal, selalu mengembangkan dan

menciptakan paket-paket yang inovatif, aktif

dalam kegiatan promosi di dalam dan luar

negeri, menjadi penjual professional yang

berkompetensi



ANALISIS VISI

Pertanyaan Ciater Spa Resort Sari Ater Hotel

No. 1 Ada Ada

No. 2 Ada Ada

No. 3 Ada Ada

No. 4 Ada Ada

No. 5 Ada Ada

1. Apakah yang menjadi kepercayaan atau fokus pengembangan

bisnis ke depan?

2. Apakah yang menjadi ruang lingkup produk dan pasar?

3. Bagaimana prioritas dan bauran produknya?

4. Apakah yang menjadi kemampuan-kemampuan kunci?

5. Bagaimana pengaruh terhadap pertumbuhan dan harapan?


MISSION STATEMENT COMPONENTS

1.Customers – Who are the firm’s customers?

2.Product and services – What are the firm’s major products

or service?

3.Markets - Geographically, where does the firm compete?

4.Technology – Is the firm technologically current?

5.Concern for survival, growth, and profitability – Is the firm

commited to growth and financial soundness?

6.Philosophy – what are the basic

beliefs, values, aspirations, and ethical priorities of the

firm?

7.Self concept – what is the firm’s distinctive competence or

major competitive advantage?

8. Concern for public image – is the firm responsive to

social, community, and environmental concerns?

9.Concern for employees – are employees a valuable asset

of the firm?


ANALISIS MISI

Ciater Spa Resort Sari Ater Hotel

CUSTOMER Ada Ada

PRODUK / JASA Ada Tidak ada

PASAR Ada Ada

TEKNOLOGI Ada Tidak ada

TUJUAN Ada Ada

PHILOSOPY Ada Tidak ada

CONCERN

PERTUMBUHAN

Ada Ada

CONCERN

TERHADAP

KARYAWAN

Ada

Tidak ada

IMAGE Ada Ada

SOCIAL

RESPONSIBILITY

Ada Tidak ada


STATEM

ENT O

F R

EVEN

UEACCT YEAR

NO. DESCRIPTION 2007 2008 2009

REVENUES

301 Room Sales 4,270,009 4,484,465 4,640,513

302 Food Sales 3,118,374 2,920,200 3,979,760

303 Beverage Sales 494,117 607,735 745,431

304 A Medical Sales 257,287 311,028 239,443

304 B Beauty SPA Sales 83,886 108,552 120,971

306 Drugstore Sales 132,895 202,549 352,820

308 Recreation 1,217,262 2,023,978 3,048,595

350 Other Income 428,883 305,107 406,167

TOTAL REVENUES 10,002,713 10,963,614 13,533,700

OPERATIONAL EXPENSE

401 Room Expenses 750,520 790,960 980,520

402 F & B Cost 854,205 884,506 954,520

403 F & B Expenses 954,052 1,052,005 1,155,245

404 A Medical Expenses 259,792 282,634 341,297

404 B Beauty SPA Expenses 91,741 102,404 144,990

406 Drugstore Expenses 104,616 134,263 251,369

408 Recreation Expenses 209,751 385,886 674,369

500 Administrations & General Exp. 718,459 746,221 752,301

510 Head Office 785,150 800,941 904,560

600 Adv. & Sales Promotions Exp. 587,139 513,544 752,301

800 Heat Light & Power 1,082,481 1,472,269 1,068,869

810 Repaired & Maintenance 782,109 757,373 955,309

930 Tax Expense 343,117 347,843 407,594

940 Interest Expense 311,515 633,129 683,840

950 Insurance 29,323 27,157 43,259

960 Depreciations 1,125,721 692,564 985,919

980 G O P

TOTAL EXPENSES 8,989,691 9,623,699 11,056,262

PROFIT OR LOSS 1,013,022 1,339,915 2,477,438

CIATER SPA RESORT


Statement Of Revenue (1)

Dari statement of revenue terlihat adanya

kenaikan total revenue secara signifikan pada

tahun 2009 dibandingkan dengan tahun 2007

dan 2008.

Kenaikan total revenue disebabkan adanya

pambangunan dan pembukaan fasilitas berupa

fasilitas outbound, kolam rendam dan kamar

rendam private di area kiara pada tahun

tersebut.

Kenaikan total revenue ternyata berbanding

seimbang dengan operational expense terutama

pada biaya pemeliharaan dan penyediaan

sumber listrik (masih menggunakan generator

berbahan bakar solar yang sangat tinggi)



42.69%

31.18%

4.94%

2.57%

0.84%

1.33%

12.17%

4.29%

Room Sales

Food Sales

Beverage Sales

Medical Sales

Beauty SPA Sales

Drugstore Sales

Recreation

Other Income

40.90%

26.64%

5.54%

2.84%

0.99%

1.85%

18.46%

2.78%

34.29%

29.41%

5.51%

1.77%

0.89%

2.61%

22.53%

3.00%

Statistik Tahun 2007 Statistik Tahun 2008

Statistik Tahun 2009


Dari Komposisi revenue meskipun room sales

mengalami kenaikan dalam rupiah namun

secara presentasi ternyata setiap tahunnya

mengalami penurunan yang signifikan dari

tahun 2007 sebesar 42.69 % menjadi 34.29 % di

tahun 2009.

Kenaikan pendapatan terjadi pada recreation

sales yang sangat signifikan dari tahun ke

tahun sebesar 22.53 % di tahun 2009

dibandingkan tahun 2007 – 2008.



STATEMENT OF BALANCE SHEETBALANCE SHEET

ACCT YEAR


ASSET

100 Cash 263,736 146,415 112,084

120 Account Receivable 970,969 836,001 1,099,231

130 Inventory 288,721 662,424 1,173,109

140 Prepaid 158,343 153,099 160,415

150 Other Current Assets 38,393 38,393 38,393

170 Fixed Assets 32,321,469 35,517,029 37,625,453

180 Deferred Charges 2,274,675 2,274,675 2,274,675

190 Other Assets

TOTAL ASSEET 36,316,306 39,628,036 42,483,360

LIABILITIES

200 Account Payable 3,274,930 5,403,978 6,595,965

210 Taxes Payable

220 Accrued

230 Unearned Income 64,600 102,680 31,529

240 Affiliated Companies

270A Reserve 237,084 297,696 360,274

270B Depr. Fixed Assets 13,770,261 14,462,717 15,448,636

280 A Loan 27,692,827 28,071,869 27,606,840

280 B Capital 12,991,000 12,991,000 12,991,000

290 Profit & Loss Last Year (22,727,418) (23,041,819) (23,028,322)

P/L Profit & Loss This Year 1,013,022 1,339,915 2,477,438

TOTAL LIABILITIES 36,316,306 39,628,036 42,483,360

TOTAL - - -


Dari Statement of Balance Sheets terlihat

bahwa total asset Ciater Spa Resort

mengalami kenaikan dari IDR 36.316.306,-

menjadi IDR 42.483.360,- .

Fixed Asset Ciater Spa Resort bertambah

seiring dengan rencana pengembangan

fasilitas perusahaan untuk membangun

sarana dan prasarana rekreasi dan

pembangunan arena driving range dan golfsebanyak 18 hole

STATEMENT OF BALANCE SHEET (1)


OPERATION ANALYSIS

STATISTIC TH 2007 TH 2008 TH 2009

1 SALES COEFFICIENT

1-1. ROOM : 100.00% 100.00% 100.00%

1-2. FOOD & BEVERAGE : 75.07% 72.15% 92.86%

1-3A. MEDICAL : 3.87% 3.80% 2.72%

1-3B. BEAUTY SPA : 1.77% 1.45% 1.67%

1-5. OTHER OPERATED DEPARTMENT : 24.83% 53.02% 55.75%

2 COST & EXPENSE RATIO

2-1. FOOD COST : 40.43% 38.82% 42.77%

2-2. BEVERAGE COST : 26.52% 33.54% 32.67%

2-3. BEAUTY SPA COST : 6.48% 23.23% 15.11%


2-4. OVER HEAD EXPENSE ( Ratio To Total Revenue )

- A & G Expense : 4.07% 4.29% 3.58%

- H O Expense : 4.83% 5.38% 6.73%

- A & P Expense : 3.75% 4.09% 3.85%

- Engineering ( HLP & RM ) Expense : 8.80% 9.27% 12.36%

GROSS OPERATING PROFIT OR LOSS : 43.38% 39.22% 33.99%


o Sales Coeficient untuk food & beverage sales

mengalami kenaikan sebesar 20 % di tahun 2009

dibanding tahun 2007 – 2008. Namun dari sisi cost dan

expenses ratio mengalami kenaikan sehingga

meskipun mengalami kenaikan pendapatan tetapi dari

sisi cost naik. hal ini menunjukkan bahwa kinerja

dilakukan oleh departemen food & beverage dalam

operasional hotel dinilai masih kurang baik. Penilaian

yang baik adalah jika kenaikan pendapatan ditunjang

oleh cost yang cenderung kecil. Begitupun dengan

departemen lainnya.

OPERATION ANALYSIS (1)Besarnya sumbangan tiap-tiap department terhadap total revenue(Pendapatan). Dibandingkan dengan besarnya sumbangan dari Room Department.


FINANCIAL RATIO ANALYSIS

2007 2008 2009

Rasio Likuiditas

Current Ratio 0.53 0.34 0.39

Quick Ratio 0.38 0.18 0.18

Cash Ratio 0.08 0.03 0.02

Rasio Aktivitas

Account Receivable Turnover 10.30 13.11 12.31

Average Collection Period 35.43 27.83 29.65

Total Asset Turnover 0.28 0.28 0.32

Rasio Leverage

Rasio Utang thd total aktiva (Debt Ratio) 0.76 0.71 0.65

Solvabilitas 1.31 1.41 1.54

Rasio utang thd ekuitas (Debt /Equity Ratio) 2.13 2.16 2.13

Time Interest Earned 3.25 2.12 3.62

Rasio Profitabilitas

Gross Profit Margin 0.10 0.12 0.18

Profit Margin 0.07 0.09 0.15

Return on Total Assets 0.02 0.03 0.05

TAHUN

FINANCIAL ANALYSIS RATIO (1)


o Rasio lancar (Current Ratio)

o Rasio lancar yaitu aktiva lancar perusahaan dalam memenuhi kewajiban

jangka pendek. Dari hasil perhitungan untuk tahun 2007 diperoleh rasio

lancar sebesar 0.53 Nilai ini bisa diinterpretasikan bahwa untuk setiap

satu rupiah kewajiban dijamin dengan Rp.0.53,- aktiva lancar.

Sedangkan untuk tahun 2008, rasio lancar adalah sebesar 0.34 yang

berarti setiap satu rupiah hutang lancar dijamin dengan Rp.0,34,- aktiva

lancar. Sedangkan untuk tahun 2009, rasio lancar adalah sebesar 0.39

yang berarti setiap satu rupiah hutang lancar dijamin dengan Rp.0,39,-

aktiva lancar Dari perbandingan tiga periode terlihat bahwa terjadi

penurunan yang signifikan dalam rasio lancar. Penurunan Rasio lancar ini

karena dalam aktiva lancar terdapat Account Payable atau utang

perusahaan yang semakin meningkat dari tiap tahunnya



o Quick Ratio ( rasio cepat )

o Rasio cepat mengukur kemampuan aktiva lancar minus persediaan untuk membayar

kewajiban lancar. Penghilangan persediaan ini karena persediaan memerlukan jangka

waktu yang agak lama untuk dikonversi menjadi kas. Dari hasil perhitungan diperoleh

rasio cepat untuk tahun 2007 sebesar 0.38 yang bisa diartikan bahwa untuk setiap satu

rupiah hutang dijamin dengan Rp. 0.38,- aktiva yang cepat diuangkan. Sedangkan pada

tahun 2008, rasio cepat adalah 0.18, yang berarti setiap rupiah hutang lancar dijamin

dengan Rp.0.18 aktiva yang cepat diuangkan. Pada tahun 2009, rasio cepat adalah

0.18, yang berarti setiap rupiah hutang lancar dijamin dengan Rp.0.18 aktiva yang

cepat diuangkan. Rasio cepat sebesar 0.38 menunjukan bahwa jaminan aktiva cepat

kurang memadai karena belum memperhitungkan kemungkinan penurunan dalam nilai

aktiva cepat. Jika kita lihat perbandingan antara tiga periode, terjadi penurunan nilai

rasio cepat. Rasio cepat yang berkisar antara 0.18 sampai 0.38 menunjukkan bahwa

aktiva yang cepat diuangkan tidak cukup memadai untuk membayar kewajiban yang

jatuh tempo dalam jangka pendek.



o Cash Ratio (Cash Ratio) adalah rasio likuiditas yang paling menjamin

pembayaran utang jangka pendek, sebab yang menjadi penjaminnya adalah

kas dan surat berharga. Untuk tahun 2007 cash ratio sebesar 0.08 yang artinya

setiap satu rupiah utang lancar dijamin oleh Rp.0.08 Uang kas. Tingginya uang

kas di perusahaan berarti semakin banyak dana yang menganggur. Sedangkan

cash ratio pada tahun 2008 dan 2009 adalah 0.03 dan 0,02,-

o Receivable Turnover, rasio ini menggambarkan kualitas piutang perusahaan dan

kesuksesan perusahaan dalam penagihan piutang yang dimiliki. Semakin tinggi

rasio ini akan semakin baik kemampuan perusahaan dalam menagih piutang

yang dimiliki. Dari hasil perhitungan diperoleh nilai rasio sebesar 10.30 pada

tahun 2007 dan sebesar 13.11 pada tahun 2008. Sedangkan pada tahun

2009 sebesar 12.31. Rasio tersebut dapat diartikan bahwa pada tahun

2007, dalam satu tahun perusahaan mampu mengkonversikan piutangnya

menjadi kas sebesar 10.30 kali sedangkan pada tahun 2008 sebesar 13.11

kali dan pada tahun 2009 sebesar 12.31 kali.



o Average Collection Period

o Jangka waktu berapa hari piutang akan bisa diubah menjadi kas atau ditagih.

Rata-rata penerimaan piuitang untuk tahun 2007 adalah selama 35.43 atau 35

Hari dan tahun 2008 adalah 27.83 atau 28 Hari sedangkan pada tahun 2009

adalah 29.65 atau 30 hari. Semakin cepat rata-rata penerimaan piutang akan

semakin baik kinerja perusahaan dalam mengelola piutang.

o Total Asset Turnover

o Menunjukan kemampuan perusahaan dalam menggunakan aktiva yang dimiliki

untuk menghasilkan penjualan. Dari rasio ini akan diketahui efektivitas

penggunaan aktiva dalam mengasilkan penjualan. Pada tahun 2007 dan 2008

diperoleh rasio total asset turnover yang sama sebesar 0.28 yang berarti untuk

setiap satu rupiah aktiva, perusahaan menghasilkan 0.28 rupiah penjualan.

Pada tahun 2009 diperoleh rasio total asset turnover sebesar 0.32 yang berarti

untuk setiap satu rupiah aktiva, perusahaan menghasilkan 0.32 rupiah penjualan

Dari angka tersebut dapat disimpulkan bahwa manajemen kurang efektif

dalam menggunakan aktiva yang dimiliki untuk menghasilkan penjualan.



o Debt Ratio Yaitu rasio total kewajiban terhadap aktiva. Rasio ini mengukur

bagian aktiva yang didanai dengan menggunakan utang. Dari hasil

perhitungan pada tahun 2007 diperoleh rasio sebesar 0.76 dan 0.71 untuk

tahun 2008 sedangkan pada tahun 2009 sebesar 0.65. Hal ini menunjukkan

bahwa tahun 2007 persentase aktiva yang didanai dari hutang sebesar 0.76.

Terjadi penurunan dalam debt ratio menunjukkan bahwa kinerja perusahaan

naik dengan naiknya porsi hutang dalam pendanaan aktiva.

o Solvabilitas Menunjukkan kemampuan perusahaan untuk memenuhi semua

kewajiban keuangannya jika perusahaan itu dilikuidasi. Artinya, saat

dilikuidasikan perusahaan harus membayar seluruh utang-utangnya, baik utang

jangka pendek maupun jangka panjang. Solvabilitas tahun 2007 adalah

sebesar 1.31 dan 1.41 untuk tahun 2008 sedangkan pada tahun 2009 sebesar

1.54 . Artinya setiap Rp 1,- utang dijamin oleh Rp1.31,- Aktiva pada tahun

2007. Sedangkan untuk tahun 2009 sebesar Rp1.41 dan tahun 2009 sebesar

Rp. 1.54,-



o Debt Equity Ratio = Rasio ini menunjukkan persentase penyediaan

dana oleh pemegang saham terhadap pemberi pinjaman.

Semakin tinggi rasio, semakin rendah pendanaan perusahaan

yang disediakan oleh pemegang saham. Atau menggambarkan

kemampuan modal sendiri menjamin utang, dengan kata

lain, bagian dari utang yang dapat dijamin dengan menggunakan

modal sendiri. Dari hasil perhitungan didapat nilai DER sebesar

2.13 Untuk tahun 2007 dan 2.16 untuk tahun 2008 dan 2.13

pada tahun 2009. Dari nilai tersebut bisa dijelaskan bahwa

terjadi penurunan dalam DER yang berarti porsi pemegang saham

semakin besar dalam menjamin investasi kreditor.



o Time interest Earned = Rasio ini menunjukkan kemampuan laba dalam

menutup biaya bunga. Dari catatan atas laporan keuangan diperoleh

informasi biaya bunga sebesar Rp 313.515,- untuk tahun 2007 dan

Rp633.129,- untuk tahun 2008. Dan Rp.683.840. Dari hasil perhitungan

rasio diperoleh rasio interest coverage sebesar 3.25 Untuk tahun 2007

dan 2.12 Untuk tahun 2008 dan 3.62 pada tahun 2009. Rasio interest

coverage sebesar 3.62 menunjukkkan bahwa keuntungan yang tersedia

untuk membayar biaya bunga adalah 3.62 kali dari jumlah biaya

bunga yang harus dibayar. Peningkatan nilai rasio menunjukkan adanya

peningkatan kinerja perusahaan untuk menutup biaya bunga. Semakin

tinggi rasio ini menunjukkan bahwa laba yang tersedia untuk membayar

biaya bunga semakin besar.



o Gross Profit Margin

o Rasio ini berguna untuk mengetahui keuntungan kotor perusahaan dari setiap

barang yang dijual. Dengan mengetahui rasio ini, dapat diketahui bahwa setiap

satu barang yang terjual, perusahaan memperoleh keuntungan kotor sebesar X

Rupiah. Dari hasil perhitungan diperoleh nilai GPM sebesar 0.10 Untuk tahun

2007 yang berarti bahwa untuk setiap satu rupiah penjualan, perusahaan

mendapatkan margin kotor sebesar 0.10 rupiah. sedangkan tahun 2008 rasio

GPM adalah sebesar 0.12 yang berarti untuk setiap satu rupiah penjualan

perusahaan mendapatkan keuntungan kotor sebesar 0.12 dan pada tahun

2009 sebesar 0.18 rupiah. Jika dibandingkan antara tahun 2007 dan 2009

dapat dilihat bahwa terjadi peningkatan dalam margin keuntungan kotor yang

berarti ada peningkatan manajemen dalam menghasilkan margin penjualan.



o Profit Margin

o Menggambarkan besarnya laba bersih yang diperoleh oleh perusahaan pada

setiap penjualan yang dilakukan. Rasio ini menunjukkan besarnya persentase

keuntungan bersih yang diperoleh perusahaan untuk setiap penjualan karena

memasukkan semua unsur pendapatan dan biaya. Berdasarkan hasil

perhitungan diperoleh hasil NPM untuk tahun 2007 sebesar 0.07 yang berarti

untuk setiap seratus rupiah penjualan perusahaan mendapatkan keuntungan

bersih sebesar 0.07 Sedangkan pada tahun 2008 rasio NPMnya sebesar 0.09

yang berarti untuk setiap seratus rupiah penjualan perusahaan mendapatkan

keuntungan bersih sebesar 0.09, Sedangkan pada tahun 2009 rasio NPMnya

sebesar 0.15 yang berarti untuk setiap seratus rupiah penjualan perusahaan

mendapatkan keuntungan bersih sebesar 0.15 jika dibandingkan antara tahun

2007,2008 dan 2009 terjadi kenaikan kinerja dengan adanya kenaikan dalam

NPM.



o Return To Total Asset

o Rasio ini menggambarkan kemampuan perusahaan untuk menghasilkan

keuntungan dari setiap satu rupiah asset yang digunakan. Dengan mengetahui

rasio ini, perusahaan dapat dinilai efisiensi dalam memanfaatkan aktivanya

dalam operasional perusahaan. Dari hasil perhitungan diperoleh nilai ROA

sebesar 0.02 untuk tahun 2007 dan 0.03 Untuk tahun 2008. Dan pada tahun

2009 ROA sebesar 0.05. Artinya bahwa untuk setiap seratus rupiah aktiva

yang dimiliki perusahaan, perusahaan mendapat keuntungan sebesar 0.02

rupiah untuk tahun 2007, dan 0.03 rupiah untuk tahun 2008 dan 0.05 rupiah

untuk tahun 2009. Untuk menilai kinerja, rasio ROA akan dibandingkan dengan

rata-rata suku bunga simpanan atau dengan tingkat kembalian pada industry

yang sama. Pada tahun 2007 bisa disimpulkan bahwa kinerja perusahaan

kurang baik karena memperoleh tingkat kembalian yang lebih rendah atas

aktiva yang diinvestasikan sebesar 0.02 dibandingkan suku bunga tahun

tersebut.



0

5

10

15

20

25

30

35

40



Struktur Organisasi Perusahaan


o Struktur organisasi di Ciater Spa Resort adalah

struktur organisasi fungsional, Struktur Organisasi ini

dipakai oleh perusahaan karena pembagian tugasnya

dapat dibedakan dengan jelas.

o Tipe struktur organisasi fungsional ini relevan untuk

situasi seperti berikut:

• Lingkungan stabil

• Tugas bersifat rutin dan tidak banyak perubahan terjadi

• Mengutamakan efisiensi dan kapabilitas fungsional

Struktur Organisasi Perusahaan (1)


o Kebaikannya :

a. Pembidangan tugas menjadi lebih jelas.

b. Spesialisasi karyawan lebih efektif dan dikembangkan.

c. Solidaritas kerja, semangat kerja karyawan tinggi.

d. Koordinasi berjalan lancar dan tertib.

o Kelemahannya :

a. Karyawan terlalu memperhatikan bidang spesialisasi sendiri

saja

b. Koordinasi menyeluruh sukar dilaksanakan.

c. Menimbulkan rasa kelompok yang sangat sempit dari bagian

yang sama sehingga sering timbul konflik



Struktur organisasi perlu ada perubahan atau

penambahan karena departemen rekreasi

yang selama ini masih bersatu dengan

departemen akunting.

Perubahan tersebut dimaksudkan untuk

memisahkan operasional dan meningkatkan

fungsi kontrol dari departemen akunting

terhadap efisiensi dan efektivitas organisasi.



Struktur Organisasi Perusahaan

(perubahan)


Internal Assessment


SWOT Analysis

S W

O T

Strengths (1)

1. Good view (memiliki pemandangan yang indah

terutama pada pagi hari)

2. Udara yang sejuk (berada di kawasan

pegunungan dan kebun teh)

3. Jauh Dari kebisingan dan Polusi ( lokasi yang

jauh dari keramaian kota dan industri)

4. Kolam Rendam Air Panas Alam (sumber daya

alam air panas sebagai core product &

service)

5. Fasilitas Therapy Medis dan kesehatan

bertaraf internasional


SWOT Analysis

S W

O T

Strengths (2)

6. Fasilitas Wellness Spa yang dikemas

dengan therapy air panas alam

7. Fasilitas Outbound yang beragam.

8. Fasilitas Rekreasi Keluarga yang

cukup menarik

9. Area Camping Ground yang memadai

dan luas

10.Peralatan Therapy yang modern


SWOT Analysis

S W

O T

Strengths (3)

11. Restoran dan Café dengan beragam menu

12. Citra Perusahaan yang baik

13. Nilai Aset Yang sangat besar

14. Memiliki kerjasama dengan biro perjalanan

wisata ternama

15. Lokasi yang mudah dijangkau dengan

kendaraan kecil maupun besar

16. Segmen pasar yang luas dan terdiferensiasi

17. Memberdayakan masyarakat lokal

18. Sarana Rekreasi Arung Jeram air panas alam

(diferensiasi produk)


SWOT Analysis

S W

O T

Weaknesses (1)

1. Keterbatasan Ruang untuk MICE

("Meeting, Incentive, Convention, andExhibition)

2. System Sister Company (perusahaan

keluarga)

3. Sumber daya manusia yang kurang terlatih

4. Tingginya biaya perawatan hotel

5. Infrastruktur Jalan Akses yang buruk

6. Website yang tidak aktif


SWOT Analysis

S W

O T

Weaknesses (2)

7. Harga Jual yang Mahal untuk hotel dikelasnya

8. Pelayanan Menu Alacarte restoran yang lambat

9. Tata letak kantor yang buruk dan kurang

representatif

10. Masih Menggunakan Genset untuk listrik dan

penerangan

11. Instalasi Listrik maupun telepon yang kurang rapih

12. Kurangnya perlengkapan restoran (Glassware dan

Chinaware) untuk banquet


SWOT Analysis

S W

O T

Weaknesses (3)

13. Keterbatasan Sarana meeting dan gathering

(tenda, kursi dan meja)

14. Sulitnya pengawasan dan kontrol dalam operasional

15. Staffing plan organisasi yang buruk (turn over

karyawan yang sangat tinggi)

16. Kurangnya pelatihan bagi karyawan

17. Cost of product rasio yang sangat tinggi

18. Kurangnya pemanfaatan lahan maupun aset yangtersedia


IFE MATRIX ( 1 )

Faktor Strategi Internal Bobot Rating Skor Komentar

Strenght

1 Good View 0.05 3 0.15 Memiliki pemandangan yang indah terutama pada saat

pagi hari

2 Udara yang sejuk 0.05 4 0.20 Berada di kawasan pegunungan dan perkebunan te'h

3 Jauh Dari kebisingan dan Polusi 0.04 4 0.16 Lokasi yang berada jauh dari kota dan daerah pabrik atau

industri

4 Kolam Rendam Air Panas Alam 0.15 5 0.75

Sumber daya air panas alam sebagai produk jasa andalan

yang ditawarkan menjadi daya tarik sendiri bagi

wisatawan lokal maupun mancanegara

5 Fasilitas Therapy Medis dan kesehatan 0.04 4 0.16

Therapy medik untuk kesehatan dan kebugaran yang

menggunakan media air panas alam dengan peralatan

modern

6 Fasilitas Wellness Spa 0.05 3 0.15 Fasilitas Wellness Spa sebagai destination spa untuk

kecantikan dan kebugaran.

7 Restoran dan Café dengan beragam menu 0.03 3 0.09

memiliki beberapa café dengan beragam menu yang

ditawarkan dan ditempatkan di lokasi strategis di sekitar

resort

8 Citra Perusahaan 0.04 2 0.08 Citra perusahaan yang baik memungkinkan untuk

dijadikan referensi bagi keluarga maupun bisnis.

9Lokasi yang mudah dijangkau dengan kendaraan kecil

maupun besar0.05 4 0.20

banyaknya akses jalan dan transportasi menuju resort

memudahkan bagi wisatawan

INTERNAL ANALYSIS


IFE MATRIX ( 2 )

Faktor Strategi Internal Bobot Rating Skor Komentar

Weakness

1 Keterbatasan Ruang untuk MICE 0.05 3 0.15 Fasilitas ruang MICE yang terbatas sehingga tidak dapat

dimaksimalkan dalam pemasarannya.

2 System Sister Company (perusahaan keluarga) 0.04 4 0.16

System Sister Company yang diterapkan akan sangat sulit

bagi pengembangan karyawan (turn over karyawan sulit

dibendung).

3 Sumber daya manusia yang kurang terlatih 0.06 3 0.18

Sumber daya manusia yang kurang terlatih dalam

operasional mengakibatkan kurangnya kepuasan pelanggan

yang berkunjung.

4 Tingginya biaya perawatan hotel 0.15 5 0.75 Biaya perawatan dan pemeliharaan resort yang sangat

tinggi.

5 Infrastruktur Jalan Akses 0.05 4 0.20 Akses infrastruktur jalan yang masih buruk.

6 Website yang tidak aktif 0.05 3 0.15 Tidak adanya operator yang khusus untuk mengelola

website

7 Harga Jual yang Mahal untuk hotel dikelasnya 0.05 2 0.10 lokasi dan suasana yang ditawarkan menjadi pertimbangan

dalam menentukan harga jual

8 Pelayanan Menu Alacarte restoran yang lambat 0.03 2 0.06 Lamanya waktu pengolahan dari bahan baku menjadi

produk

9 Tata letak kantor yang buruk 0.02 3 0.06 Menyulitkan koordinasi antar departemen dan pelayanan

kepada konsumen

Total 1.00 3.75

INTERNAL ANALYSIS


External Assessment


Kekuatan-keuatan yang mempengaruhi persaingan industri

( Five Forces of Competitive) M. Porter ( 1980 )

Pendatang Baru

Potensial

Para Pesaing

Industri

Persaingan diantara perusahaan

yang ada

(rivalry among existing firms

PembeliPemasok

Produk Pengganti

Pendatang

Baru Potensial

Ancaman masuknya pendatang baru

( threat of new entrans )

Kekuatan tawar menawar

pembeli (the bargaining

power of customer)

Kekuatan tawar menawar

pemasuk.(the bargaining power

of suppliers )

Ancaman produk atau jasa pengganti

( threat of subtitutes product )


Threat of New Entrants

Barrier to entry sangat terbuka, sangat mudah bagi

pesaing untuk memasuki pasar. Berkembangnya

industri pariwisata.

Bargaining Power of Supplier

Pemasok Ciater Spa Resort memiliki daya tawar

yang rendah, dimana terdapat banyak pemasok di

pasar

Bargaining Power of Customer

Konsumen memiliki daya tawar yang kuat.

Konsumen dapat menuntut kualitas yang lebih

tinggi atau layanan yang lebih baik




Threats of Substitute Product

Ancaman produk pengganti untuk Ciater Spa Resort

tinggi pada industri pariwisata. Harga yang

ditawarkan untuk hotel dengan pesaingnya sangat

tingi. Sehingga sangat mudah bagi konsumen untuk

pindah kepada pesaing atau kompetitor.

Indusrty Supply and Demand

Hotel maupun resort merupakan salah satu industri

jasa yang sangat pesat perkembangannya, dengan

tingginya kebutuhan rekreasi dan banyaknya tujuan

wisata yang dibuka maka perilaku konsumen juga

ikut berubah untuk memenuhi keinginannya.




SWOT Analysis

S W

O T

Opportunities (1)

1. Pertumbuhan Industri Pariwisata

2. Program Destination Spa dari Kemenbudpar

3. Dibukanya Jalur panerbangan baru dari dan ke

bandung dari beberapa propinsi dan negara

tetangga

4. Bermunculannya Event Organizer

5. Berkembangnya Teknologi informasi yang sangat

cepat

6. Respon Positif dari wisatawan dan repeater guest


SWOT Analysis

S W

O T

Opportunities (2)

7. Dukungan dari pemerintah daerah untuk pariwisata

8. Inovasi menu restoran

9. Kerjasama penjualan tiket dengan hotel sekitar

lingkungan resort

10. Kerjasama dengan pemerintahan dalam Pengadaan

akomodasi meeting tahunan baik perusahaan dan

pemerintahan

11. Potensi Alam dan Sumber Daya Alam

12. Kerjasama dengan Dokter phisiotherapy


SWOT Analysis

S W

O T

Opportunities (3)

13. Kerjasama dengan industri sekitar dalam

pengadaan sarana diklat.

14. Dibukanya Kantor-kantor perwakilan di Bandung

dan Jakarta

15. Pameran yang diadakan Asosiasi Hotel maupun

Asosiasi Biro Perjalanan sebagai ajang promosi

16. Pengembangan Sarana dan prasarana hotel sebagai

pemanfaatan lahan yang ada

17. Peningkatan Kunjungan Wisatawan Asing dan

domestik.

18. Peluang bisnis Membership Card


SWOT Analysis

S W

O T

Threats (1)

1. Persaingan Usaha

2. Struktur Pajak Daerah (eksternal)

3. Fluktuasi Harga Bahan Baku Produksi

4. Penghapusan Subsidi Bahan Bakar Minyak

Bagi Industri

5. Daya Beli Konsumen

6. Daerah Pegunungan yang rawan petir bila

hujan


SWOT Analysis

S W

O T

Threats (2)

7. Kompetitor yang gencar melakukan promosi

8. Pengembangan Sarana Rekreasi oleh kompetitor

9. Pendapatan Kompetitor yang sangat jauh

meninggalkan Ciater Spa Resort

10. Ancaman Akuisisi oleh perusahaan kompetitor atau

pesaing

11. Meningkatnya Kekuatan Kompetitor

12. Banyaknya Lahan Perhutani yang dijadikan Sarana

Outbound dan Wisata oleh pihak swasta


SWOT Analysis

S W

O T

Threats (3)

13. Rusaknya Infrastruktur jalan utama propinsi yang

menuju lokasi

14. Kredit Macet pihak ketiga (biro perjalanan maupun

pemerintahan)

15. Ancaman Persaingan tidak sehat dari kompetitor

16. Kondisi Makro Ekonomi Di Indonesia

17. Kompetitor menguasai 63 % pangsa pasar (kompetisi

ketat)

18. Perubahan selera konsumen yang tidak dapatterpenuhi oleh perusahaan


Competitive Profile Matrix (CPM)

CRITICAL SUCCESS FACTOR BOBOT RATING SCORE RATING SCORE RATING SCORE

KEKUATAN BRAND 0,25 4 1,00 4 1,00 3 0,75

KARYAWAN YANG BERTALENTA 0,05 3 0,15 3 0,15 2 0,10

BUDAYA INOVASI 0,10 3 0,30 3 0,30 3 0,30

ADVERTISING 0,05 3 0,15 4 0,20 3 0,15

HUBUNGAN BISNIS YANG KUAT 0,10 2 0,20 3 0,30 2 0,20

CUSTOMERS LOYALITY 0,10 4 0,40 4 0,40 3 0,30

MARKET SHARE 0,05 3 0,15 4 0,20 2 0,10

KONDISI FINANCIAL 0,15 2 0,30 4 0,60 2 0,30

KUALITAS PRODUK 0,10 4 0,40 3 0,30 4 0,40

BARRIER TO ENTRY 0,05 2 0,10 2 0,10 2 0,10

TOTAL 1,00 3,15 3,55 2,70

CIATER SPA RESORT SARI ATER HOTEL SUMBER ALAM


Kesimpulan

1. Kekuatan Brand merupakan critical succes factors yang

paling penting, seperti yang ditunjukan oleh bobot 0,15.

2. Bagi “ Sari Ater Hotel “ rating yang paling tinggi untuk

critical succes factors adalah Customer

Loyality, Kekuatan Brand, Kondisi Finansial, Advertising

dan Market Share ,dengan nilai 4. Bagi “Hotel Sari Alam “

adalah Kualitas Produk dengan nilai 4.

3. “Sari Ater Hotel ” merupakan perusahaan terkuat secara

keseluruhan seperti yang ditunjukan oleh total skornya

sebesar 3,55.

Competitive Profile Matrix (CPM)


EFE MATRIX ( 1 )

Faktor Strategi Eksternal Bobot Rating Skor Komentar

Opportunities

1 Pertumbuhan Industri Pariwisata 0.10 5 0.50

Potensi pertumbuhan industri pariwisata dan hotel yang

sangat pesat pada tahun ini berpeluang bagi Ciater Spa

Resort sebagai salah satu tujuan wisata.

2 Program Destination Spa dari Kemenbudpar 0.05 4 0.20 Perluasan usaha baru pada produk jasa wellness Spa yang

sudah dimiliki.

3Dibukanya Jalur panerbangan baru dari dan ke bandung

dari beberapa propinsi dan negara tetangga0.06 5 0.30

Dengan dibukanya sejumlah jalur penerbangan baru

mengakibatkan tingkat kunjungan wisatawan baik lokal

maupun mancanegara.

4 Bermunculannya Event Organizer 0.05 4 0.20 Kerjasama yang saling menguntungkan dengan EO untuk

tempat kegiatan outbound.

5 Teknologi informasi yang sangat cepat 0.03 3 0.09

Kehadiran teknologi informasi dan munculnya jaringan

sosial memudahkan dalam promosi atau

mengkomunikasikan produk Ciater Spa Resort kepada

calon pelanggan atau pengunjung.

6 Respon Positif dari wisatawan dan repeater guest 0.04 3 0.12 Banyaknya respon positif wisatawan menyebabkan Ciater

Spa Resort dikenal oleh masyarakat

7 Dukungan dari pemerintah daerah untuk pariwisata 0.05 4 0.20 Kebijkakan pemerintah mendorong tumbuhnya industri

pariwisata daerah

8 Inovasi menu restoran yang berkelanjutan 0.03 3 0.09 kemampuan menciptakan menu baru yang ditawarkan

kepada konsumen

9Kerjasama penjualan tiket dengan hotel sekitar lingkungan

resort0.05 4 0.20

Kerja sama saling menguntungkan kedua belah pihak

meningkatkan revenue

ANALYSIS EKSTERNAL


EFE MATRIX ( 2 )

Faktor Strategi Eksternal Bobot Rating Skor Komentar

Threats

1 Persaingan Usaha 0.10 5 0.50 Tingkat persaingan resort dan hotel yang sangat ketat

dengan harga yang kompetitif.

2 Struktur Pajak Daerah (eksternal) 0.07 5 0.35 Struktur pajak daerah yang kenakan kepada pengunjung

sangat tinggi.

3 Fluktuasi Harga Bahan Baku Produksi 0.04 4 0.16 Fluktuasi harga bahan baku dan komoditas alam

berpengaruh pada tingginya biaya produksi.

4 Penghapusan Subsidi Bahan Bakar Minyak Bagi Industri 0.10 5 0.50 Adanya penghapusan subsisi BBM bagi industri menjadi

beban yang sangat tinggi bagi perusahaan.

5 Daya Beli Konsumen 0.08 4 0.32 Melemahnya daya beli konsumen akibat kenaikan harga.

6 Daerah Pegunungan yang rawan petir bila hujan 0.04 2 0.08

Situasi cuaca yang ekstrim membuat alat komunikasi dan

barang-barang elektronik mengalami kerusakan yang

berarti biaya yang harus dikeluarkan

7 Kompetitor yang gencar melakukan promosi 0.04 3 0.12 Banyaknya pesaing dan kompetitor melakukan promosi

menyebabkan persaingan yang ketat

8 Pengembangan Sarana Rekreasi oleh kompetitor 0.04 4 0.16 Pengembangan sarana rekreasi menyebabkan penurunan

kunjungan

9Perubahan Selera konsumen yang tidak dapat terpenuhi

oleh perusahaan0.03 4 0.12

ketidak puasan konsumen menyebabkan berkurangnya

wisatawan

Total 1.00 4.21

ANALYSIS EKSTERNAL


Strategy Formulation


SStrengths

1. Good view (memiliki pemandangan yang indah terutama

pada pagi hari)

2. Udara yang sejuk (berada di kawasan pegunungan dan

kebun teh)

3. Jauh Dari kebisingan dan Polusi ( lokasi yang jauh dari

keramaian kota dan industri)

4. Kolam Rendam Air Panas Alam (sumber daya alam air

panas sebagai core product & service)

5. Fasilitas Therapy Medis dan kesehatan bertaraf

internasional

6. Fasilitas Wellness Spa yang dikemas dengan therapy air

panas alam

7. Restoran dan Café dengan beragam menu

8. Citra Perusahaan yang baik

9. Lokasi yang mudah dijangkau dengan kendaraan kecil

maupun besar

SWOT MATRIX


W

Weaknesses

1. Keterbatasan Ruang untuk MICE

("Meeting, Incentive, Convention, and Exhibition)

2. System Sister Company (perusahaan keluarga)

3. Sumber daya manusia yang kurang terlatih

4. Tingginya biaya perawatan hotel

5. Infrastruktur Jalan Akses yang buruk

6. Website yang tidak aktif

7. Harga Jual yang Mahal untuk hotel dikelasnya

8. Pelayanan Menu Alacarte restoran yang lambat

9. Tata letak kantor yang buruk dan kurang

representatif

SWOT MATRIX


OOpportunities

1. Pertumbuhan Industri Pariwisata

2. Program Destination Spa dari Kemenbudpar

3. Dibukanya Jalur panerbangan baru dari dan ke


tetangga

4. Bermunculannya Event Organizer

5. Berkembangnya Teknologi informasi yang sangat

cepat

6. Respon Positif dari wisatawan dan repeater guest

7. Dukungan dari pemerintah daerah untuk pariwisata

8. Inovasi menu restoran

9. Kerjasama penjualan tiket dengan hotel sekitar

lingkungan resort

SWOT MATRIX


TThreats

SWOT MATRIX

1. Persaingan Usaha

2. Struktur Pajak Daerah (eksternal)

3. Fluktuasi Harga Bahan Baku Produksi

4. Penghapusan Subsidi Bahan Bakar Minyak Bagi

Industri

5. Daya Beli Konsumen

6. Daerah Pegunungan yang rawan petir bila hujan

7. Kompetitor yang gencar melakukan promosi

8. Pengembangan Sarana Rekreasi oleh kompetitor

9. Perubahan selera konsumen yang tidak dapat

terpenuhi oleh perusahaan


SWOT MATRIX ( STRENGHT – OPPORTUNITIES )

1. ( S1 O1 ) Melakukan Promosi Penjualan di

Lokasi yang Strategis

2. ( S4 O2 O3 O4 ) Meningkatkan Kerjasam

dengan pihak Event Organizer dan Biro

Perjalanan Wisata guna meningkatkan

kunjungan wisatawan

3. ( S5 O1 O2 O3 O4 ) Membuka Kantor cabang

untuk meningkatkan Penjualan Produk dan

Jasa

4. ( S5 O5 ) Membuat Website yang menarik dan

atau mempergunakan jaringan media sosial

untuk promosi

5. (S6 O6) Menawarkan Special Menu Food

Promotion kepada wisatawan

6. (S7 07) Melakukan Kerjasama promosi

Strengths

Opportunities

S

O


SWOT MATRIX ( Strenght – Threats )

1. ( S1 T1 ) Melakukan Diferensiasi

Produk yang lebih bervariasi.

2. ( S2 T1) Melakukan inovasi

produk dan jasa

3. ( S3 T2 T5 ) Fleksibilitas Harga

dan pemberian Diskon produk

maupun Jasa dalam

penjualannya

4. ( S3 T3 T4 T5 ) Penghematan

Energi dan penekanan biaya dan

pembuatan kontrak harga

dengan para supplier

Strengths

Threats

S

T


SWOT MATRIX ( Weakness – Opportunities )

1. ( W1 W3 O1 O2 O3 ) Peningkatan

Kualitas Pelayanan dengan mengadakan

pelatihan bagi seluruh karyawan secara

berkelanjutan.

2. ( W4 O1 O3 O5 ) Perbaikan sarana dan

prasarana untuk meningkatkan

kepuasan pelanggan / wisatawan

3. ( W1 O1 O2 O3 O4 ) menambah atau

melengkapi sarana dan prasana yang

sudah untuk meningkatkan penjualan

Opportunities

W

O

Weaknesses


SWOT MATRIX ( Weakness – Threats )

1. ( W1 T3 T4 T5 ) Efisiensi dalam

promosi penjualan

2. ( W2 W3 W4 T3 T4 T5 )

Melakukan efisiensi operasi

guna mengurangi biaya

3. ( W7 T6) Mengatur ulang tata

letak kantor sehingga

memudahkan koordinasi dan

pelayanan kepada konsumen

Threats

W

T

Weaknesses


o Hasil Analisa berdasarkan TOWS, maka dapat dinilai

bahwa Ciater Spa Resort memiliki nilai kompetitif yang

cukup kuat untuk bersaing dengan hotel ataupun resort

kompetitornya, sedangkan berdasarkan pertumbuhan

pasar yang ada dapat disimpulkan bahwa Ciater Spa

Resort berpeluang untuk meningkatkan revenue

perusahaan.

o Dari SWOT juga dapat disimpulkan Bahwa Ciater Spa

Resort harus fokus terhadap peningkatan revenue

dengan mengembangkan dan melakukan inovasi

berkelanjutan dalam pelayanan jasa dan produknya.

TOWS ANALYSIS


BCG Matrix

Market share

Mark

et

gro

wth

High Low

Hig

hL

ow

Question marksStars

Cash cows Dogs

Question Marks : Pangsa pasar relatif rendah dan bersaing dalam pertumbuhan industri yg tinggi

Strategi Insentif : market penetration, market /product dev atau divestitute

Star : Perusahaan/ SBU memiliki long-run opportunities terbaik krn tumbuh dengan laba tinggi

Strategi : forward/ backward/ horizontal integration, market/ prod. Dev, joint venture

Cash Cows : Perusahaan/ SBU menghasilkan cash-inflow yg melebihi kebutuhan (biasanya menjadi STARS

lebih dulu). Namun satu saat posisi ini dapat melemah, terutama jika persaingan meninggi

Strategi : product development atau concentric diversification

Dogs : Perusahaan/ SBU dalam pangsa pasar relatif rendah dan pertumbuhan industri lemah sekali

Strategi : likuidasi/ divestasi (Strategi Retrenchment)


Berdasarkan matriks Boston Consultant Group

(BCG) Ciater Spa Resort berada pada Kuadran

Star ( ).

Kategori ini adalah pemimpin pasar yang berada

dalam pasar yang tumbuh dengan cepat. Tapi

bukan berarti akan memberikan arus kas positif

bagi perusahaan, karena harus mengeluarkan

banyak uang untuk memenangkan pasar dan

antisipasi para pesaingnya.

BCG Matrix (1)


Dimana strategi yang bisa diimplementasikan pada

kuadran Bintang ini adalah:

o - Penetrasi Pasar (market penetration)

o - Ekspansi Pasar

o - Pertumbuhan dengan menambah sumber daya

o - Membangun bisnis selanjutnya berdasarkan

proyeksi pasar.

o - Product and Service Development

BCG Matrix (2)


GE Matrix IFAS / EFAS (9 cell )


Berdasarkan perhitungan IFAS dan EFAS pada Ciater Spa

Resort dapat diinterpretasikan bahwa posisi perusahaan

berada pada :

Cell V Pertumbuhan

Konsentrasi Integrasi Horizontal

Adapun strategi yang harus dijalankan oleh Ciater Spa Resort

antara lain: penetapan harga yang bersaing, inovasi produk

baru. Upaya ini dilakukan dengan cara strategi biaya

rendah, baik dalam produk, distribusi, promosi, dan lain-

lain, sehingga diharapkan pada sisi profit Ciater Spa Resortdapat mengalami peningkatan

GE Matrix IFAS / EFAS Analysis


o Strategi pertumbuhan dirancang khusus oleh organisasi/

perusahaan untuk menggenjot pertumbuhan

penjualan, produksi, profit, dan asset. Strategi ini diterapkan

dengan dilatarbelakangi oleh posisi pangsa pasar yang

kuat, pemilihan segmen pasar yang tepat, tuntutan

konsumen, produksi yang harus memenuhi selera

pasar, peluang meningkatkan profit, dan kekuatan untuk

meningkatkan asset.

o Strategi ini dilakukan mengingat posisi Ciater Spa Resort belum

memiliki kekuatan untuk menghasilkan profit yang

tinggi, karena tingkat persaingan yang ketat. Pemilihan segmen

pasar yang masih labil, orientasi konsumen terhadap produk

yang masih mudah berubah, luas pasar yang masih menjanjikan

adalah variable-variabel yang ikut menentukan strategi ini

GE Matrix IFAS / EFAS Analysis (1)


4.21

3.75

IE Matrix


o Strategi stabilitas

Strategi ini menekankan pada efisiensi di segalabidang (produk / jasa, pasar dan fungsi perusahaan)untuk meningkatkan kinerja dan keuntunganperusahaan atau dengan kata lain tidak adapertambahan pada produk,pasar dan fungsi-fungsiperusahaan.

Alasan menggunakan strategi ini : Perusahaan telahberhasil dan menguntungkan pada saat ini. Mudahmenerapkan serta agar tidak terjadi adanyapemborosan.

IE Matrix Analysis


o Penetrasi pasar - perusahaan berusaha untuk mencapai pertumbuhan dengan produk yang ada dalam

segmen pasar saat ini, yang bertujuan untuk meningkatkan pangsa pasar

o Pengembangan pasar - perusahaan berupaya dengan menargetkan pertumbuhan produk-produk yang

sudah ada ke segmen pasar baru

o Pengembangan Produk - perusahaan mengembangkan produk baru yang ditargetkan ke segmen pasar

yang ada

o Diversifikasi - perusahaan tumbuh dengan diversifikasi ke bisnis-bisnis baru dengan mengembangkan

produk baru untuk pasar baru

EXISTING NEW

MARKET

EXISTING (1) Market Penetrations (2) Product Development

NEW (3) Market Development (4) Diversification

PRODUCT

Strategies For Growth – The Ansoff Matrix


Pilihan strategi pada pengembangan pasar

termasuk mengejar segmen pasar tambahan atau

wilayah geografis. Pengembangan pasar baru

untuk produk atau jasa Ciater Spa Resort mungkin

merupakan strategi yang baik karena kompetensi

dasar – core competence perusahaan lebih terkait

dengan produk tertentu daripada pengalamannya

dengan segmen pasar tertentu. Untuk itu Ciater

Spa Resort melakukan ekspansi ke pasar

baru, strategi pengembangan pasar biasanya

memiliki resiko lebih besar daripada strategi

penetrasi pasar

Strategies For Growth Analysis – The Ansoff Matrix


Posisi Strategis Internal Posisi Strategis

EksternalFinancial Strength (FS) Environmental Stability (ES)

p ROI p Technology change

p Leverage p Rate of inflation

p Liquidity p Demand variability

p Working Capital p Price range of competing product

p Cash flow p Barriers to entry into market

p Ease to exit from market p Competitive pressure

p Risk involved in Business p Price elasticity of demand

Competitive Advantage (CA) Industry Strength (IS)

p Market Share p Growth potential

p Product Quality p Profit potential

p Product Life Cycle p Financial stability

p Customer Loyalty p Technological know-how

p Competition’s capacity utilization p Resource utilization

p Technology know-how p Ease to exit from market

p Control over supplier and utilization

distributor

p Productivity , capacity

SPACE MATRIX


INTERNAL STRATEGIC

POSITION

EKSTERNAL STRATEGIC

POSITION

FINANCIAL STRENGH RATING ENVIRONMENTAL STABILITY RATING

MARKET CAPITAL 4 TECHNOLOGICAL CHANGE -3

RETURN OF EQUITY 3 RATES OF INFLATION -5

CURRENT RATIO 3 DEMAND VARIABILITY -5

GROSS PROFIT MARGIN 2 COMPETENCE PRESSURE -3

TOTAL 12 TOTAL -16

SPACE MATRIX


INTERNAL STRATEGIC

POSITION

EKSTERNAL STRATEGIC

POSITION

COMPETITIVE ADVANTAGE RATING INDUSTRY STRENGTH RATING

MARKET SHARE -4 GROWTH POTENTIAL 5

CUSTOMERS LOYALITY -3 PROFIT POTENTIAL 5

WEBSITE QUALITY -2 FINANCIAL STABILITY 4

TECHNOLOGICAL KNOW HOW -1 EASE OF ENTRY INTO THE MARKET 3

TOTAL -10 TOTAL 17

RATA-RATA ES -4

RATA-RATA IS 4.25

RATA-RATA CA -2.5

RATA-RATA FS 3

SUMBU X 1.75

SUMBU Y -1

SPACE MATRIX


Conservative Aggressive

Defensive Competitive

+6

+5

+4

+3

+2

+1

-1

-2

-3

-4

-5

-6

-6 -5 -4 -3 -2 -1 + 1 +2 +3 +4 +5 +6CA IS

ES

FS

Perusahaan yang berada pada

pertumbuhan industrinya kuat namun

situasi makro kondusif

SPACE MATRIX


Perusahaan diindikasikan berada pada strategi

kompetitif .

Strategi yang bisa dilakukan :

- integrasi ke belakang

- integrasi horizontal

- penetrasi pasar

- pengembangan pasar

- pengembangan produk

SPACE MATRIX ANALYSIS


FAKTOR KUNCI Bobot

PELUANG AS TAS AS TAS

1 Pertumbuhan Industri Pariwisata 0.08 4 0.32 3 0.24

2 Program Destination Spa dari Kemenbudpar 0.09 3 0.27 4 0.36

3

Dibukanya Jalur panerbangan baru dari dan ke


tetangga

0.08 3 0.24 4 0.32

4 Bermunculannya Event Organizer 0.10 5 0.50 5 0.50

5 Teknologi informasi yang sangat cepat 0.07 2 0.14 4 0.28

6 Respon Positif dari wisatawan dan repeater guest 0.05 3 0.15 3 0.15

7 Dukungan dari pemerintah daerah untuk pariwisata 0.08 3 0.24 3 0.24

8 Inovasi menu restoran yang berkelanjutan 0.04 2 0.08 2 0.08

9Kerjasama penjualan tiket dengan hotel sekitar

lingkungan resort0.04 4 0.16 4 0.16

STRATEGY 1 STRATEGY 2

QUANTITATIVE STRATEGIES PLANNING MATRIX (QSPM)


FAKTOR KUNCI Bobot

ANCAMAN AS TAS AS TAS

1 Persaingan Usaha 0.08 2 0.16 3 0.24

2 Struktur Pajak Daerah (eksternal) 0.06 4 0.24 4 0.24

3 Fluktuasi Harga Bahan Baku Produksi 0.05 4 0.20 4 0.20

4Penghapusan Subsidi Bahan Bakar Minyak Bagi

Industri0.06 4 0.24 5 0.30

5 Daya Beli Konsumen 0.03 3 0.09 4 0.12

6 Daerah Pegunungan yang rawan petir bila hujan 0.04 3 0.12 3 0.12

7 Kompetitor yang gencar melakukan promosi 0.05 2 0.10 3 0.15

8 Pengembangan Sarana Rekreasi oleh kompetitor 0.05 2 0.10 2 0.10

9Perubahan Selera konsumen yang tidak dapat

terpenuhi oleh perusahaan0.03 3 0.09 4 0.12

Total 1.00 3.44 3.92




FAKTOR KUNCI Bobot

KEKUATAN AS TAS AS TAS

1 Good View 0.10 4 0.40 4 0.40

2 Udara yang sejuk 0.05 3 0.15 2 0.10

3 Jauh Dari kebisingan dan Polusi 0.10 4 0.40 4 0.40

4 Kolam Rendam Air Panas Alam 0.10 4 0.40 4 0.40

5 Fasilitas Therapy Medis dan kesehatan 0.05 4 0.20 3 0.15

6 Fasilitas Wellness Spa 0.04 3 0.12 4 0.16

7 Restoran dan Café dengan beragam menu 0.04 3 0.12 2 0.08

8 Citra Perusahaan 0.03 4 0.12 4 0.12

9Lokasi yang mudah dijangkau dengan kendaraan

kecil maupun besar0.02 4 0.08 2 0.04




FAKTOR KUNCI Bobot

KELEMAHAN AS TAS AS TAS

1 Keterbatasan Ruang untuk MICE 0.04 4 0.16 2 0.08

2 System Sister Company (perusahaan keluarga) 0.03 3 0.09 4 0.12

3 Sumber daya manusia yang kurang terlatih 0.05 4 0.20 3 0.15

4 Tingginya biaya perawatan hotel 0.15 3 0.45 5 0.75

5 Infrastruktur Jalan Akses 0.04 4 0.16 4 0.16

6 Website yang tidak aktif 0.02 3 0.06 4 0.08

7 Harga Jual yang Mahal untuk hotel dikelasnya 0.04 2 0.08 4 0.16

8 Pelayanan Menu Alacarte restoran yang lambat 0.05 2 0.10 2 0.10

9 Tata letak kantor yang buruk 0.05 4 0.20 4 0.20

Sub Total 1.00 3.49 3.65


6.95 7.57T O T A L



o Strategy 1 : Ciater Spa Resort Mempertahankan dan

Memperkuat Bisnis Hotel Rekreasi dan MICE

o Strategy 2 : Ciater Spa Resort Meningkatkan revenue

dari berbagai produk jasa yang dimiliki.

o Berdasarkan hasil kuantifikasi dari matriks QSPM

diperoleh untuk strategy 1 = 6,95, sedangkan untuk

strategy 2 = 7,57 sehingga dipertimbangkan untuk

mengimplementasikan strategi ke – 2 ini untuk

meningkatkan pertumbuhan Ciater Spa Resort



GRAND STRATEGY MATRIX

PERTUMBUHAN PASAR CEPAT

POSISI

BERSAING

LEMAH

POSISI

BERSAING

KUAT

PERTUMBUHAN PASAR LAMBAT

Kuadran III

1. Penghematan

2. Diversifikasi konsentrik

3. Diversifikasi horizontal

4. Diversifikasi konglomerat

5. Divestasi

6. Likuidasi

Kuadaran II

1. Pengembangan Pasar

2. Penetrasi Pasar

3. Pengembangan Produk

4. Integrasi Horizontal

5. Divestasi

6. Likuidasi

Kuadran IV


2. Diversifikasi horizontal

3. Diversifikasi konglomerat

4. Usaha Patungan

Kuadaran I

1. Pengembangan pasar

2. Penetrasi Pasar

3. Pengembangan produk

4. Integrasi ke depan

5. Integrasi ke belakang

6. Integrasi Horizontal



o Perusahaan yang berada dalam kuadran I

memiliki posisi strategis yang sempurna.

Perusahaan dalam posisi ini memiliki sumber

daya yang memadai untuk mengambil

keuntungan dari berbagai peluang eksternal

yang muncul di banyak bidang. perusahaan

dapat mengambil risiko secara agresif jika perlu

o Strategi yang dapat dilakukan adalah:

Pengembangan pasar, Penetrasi

Pasar, Pengembangan produk, Integrasi ke

depan, Integrasi ke belakang, Integrasi

Horizontal dan Diversifikasi konsentrik

GRAND STRATEGY ANALYSIS


o Dengan mempertimbangkan beberapa matrix strategi di

atas maka strategi yang bisa dilakukan oleh Ciater Spa

Resort adalah:

Ciater Spa Resort memiliki kemampuan kompetitif yang

kuat dari core bussiness-nya, fokus pada pengembangan

pasar dan pengembangan produk untuk meningkatkan

pendapatan dengan memberikan pelayanan prima terhadap

konsumennya serta melakukan inovasi produk yang

berkelanjutan.

Strategi Stabilitas dengan menekankan pada efisiensi di

segala bidang (produk / jasa, pasar dan fungsi perusahaan)

untuk meningkatkan kinerja dan keuntungan perusahaan.

SELECTION STRATEGY


STRATEGY IMPLEMENTATION


FINANCIAL RATIO ANALYSIS

2007 2008 2009

Rasio Likuiditas

Curren Ratio 0.53 0.34 0.39

Quict Ratio 0.38 0.18 0.18

Cash Ratio 0.08 0.03 0.02

Rasio Aktivitas

Account Receivable Turnover 10.30 13.11 12.31

Average Collection Period 35.43 27.83 29.65

Total Asset Turnover 0.28 0.28 0.32

Rasio Leverage

Rasio Utang thd total aktiva (Debt Ratio) 0.76 0.71 0.65

Solvabilitas 1.31 1.41 1.54

Rasio utang thd ekuitas (Debt /Equity Ratio) 2.13 2.16 2.13

Time Interest Earned 3.25 2.12 3.62

Rasio Profitabilitas

Gross Profit Margin 0.10 0.12 0.18

Profit Margin 0.07 0.09 0.15

Return on Total Assets 0.02 0.03 0.05

TAHUN



STATEMENT OF BALANCE SHEETBALANCE SHEET

ACCT YEAR


ASSET

100 Cash 263,736 146,415 112,084

120 Account Receivable 970,969 836,001 1,099,231

130 Inventory 288,721 662,424 1,173,109

140 Prepaid 158,343 153,099 160,415

150 Other Current Assets 38,393 38,393 38,393

170 Fixed Assets 32,321,469 35,517,029 37,625,453

180 Deferred Charges 2,274,675 2,274,675 2,274,675

190 Other Assets

TOTAL ASSEET 36,316,306 39,628,036 42,483,360

LIABILITIES

200 Account Payable 3,274,930 5,403,978 6,595,965

210 Taxes Payable

220 Accrued

230 Unearned Income 64,600 102,680 31,529

240 Affiliated Companies

270A Reserve 237,084 297,696 360,274

270B Depr. Fixed Assets 13,770,261 14,462,717 15,448,636

280 A Loan 27,692,827 28,071,869 27,606,840

280 B Capital 12,991,000 12,991,000 12,991,000

290 Profit & Loss Last Year (22,727,418) (23,041,819) (23,028,322)

P/L Profit & Loss This Year 1,013,022 1,339,915 2,477,438

TOTAL LIABILITIES 36,316,306 39,628,036 42,483,360

TOTAL - - -


OPERATION ANALYSIS

STATISTIC TH 2007 TH 2008 TH 2009

1 SALES COEFFICIENT

1-1. ROOM : 100.00% 100.00% 100.00%

1-2. FOOD & BEVERAGE : 75.07% 72.15% 92.86%

1-3A. MEDICAL : 3.87% 3.80% 2.72%

1-3B. BEAUTY SPA : 1.77% 1.45% 1.67%


2 COST & EXPENSE RATIO

2-1. FOOD COST : 40.43% 38.82% 42.77%

2-2. BEVERAGE COST : 26.52% 33.54% 32.67%

2-3. BEAUTY SPA COST : 6.48% 23.23% 15.11%


2-4. OVER HEAD EXPENSE ( Ratio To Total Revenue )

- A & G Expense : 4.07% 4.29% 3.58%

- H O Expense : 4.83% 5.38% 6.73%

- A & P Expense : 3.75% 4.09% 3.85%

- Engineering ( HLP & RM ) Expense : 8.80% 9.27% 12.36%

GROSS OPERATING PROFIT OR LOSS : 43.38% 39.22% 33.99%


Strategy Evaluation


Performance Goal Measurement

Meningkatkan Loyalitas Konsumen- Melakukan survey dan Penambahan

sales

Meningkatkan Customer Satisfication dengan

menginap di Ciater Spa Resort

- Jumlah Pengunjung dan Jumlah

Complain

Membangun hubungan baik dengan partners- pertumbuhan income yang diperoleh

dari partner

Pertumbuhan Event Organizer- Jumlah Event Organizer yang bekerja

sama dengan Ciater Spa Resort

Meningkatkan Pelayanan terhadap Konsumen - Jumlah Tamu yang datang

Customer Perspective



Memperbaiki kemampuan dan Courtesy

Karyawan Ciater Spa Resort- Skill Set Ratio

- Return on Employee

Meningkatkan Inovasi Pelayanan - Jumlah Pengunjung yang datang

Meningkatkan Inovasi Produk - Jumlah Produk yang terjual

memperbaiki Kualitas tim sales dan marketing- Jumlah Selling dari Sales Call yang

dilakukan

Meningkatkan Kreatifitas tim Outbound Ciater Spa

Resort- Jumlah Kepuasan Konsumen

Memperbaiki Efektivitas Cost - Cost & Expenses Ratio

Internal Bussiness Process Perspective



Meningkatkan weeks day session revenue Peningkatan Penjualan Harian

Meningkatkan net income Net Profit Ratio

Pemanfaatan aset menjadi other income sales Total Asset Turn over / Fixed asset

Profitability Profit Margin

Mengurangi operational cost dan expense Sales Co Effisien

Pengelolaan Piutang menjadi Income SalesReceivable Turn Over dan Average

Collection period

Meningkatkan kemampuan perusahaan untuk

memenuhi kewajibanRatio Solvabilitas

Meningkatkan 20 % net profit untuk penjualan

rekreasi

Net Sales Profit sebagai presentase

sales

Financial Perspective



Kerjasama Penjualan Rekreasi dengan Hotel

disekitar Ciater Spa Resort- Jumlah Pengunjung Ciater Spa Resort

Pengembangan sarana rekreasi berkelanjutan - Jumlah layanan jasa baru

Pembangunan Website Ciater Spa Resort - Efektifitas Promotion

Pengembangan sistem ticketing - Jumlah Pengunjung

- Total Compliment Guest

Meningkatkan nilai sistem knowledge management - Jumlah kontribusi knowledge oleh

karyawan

Learning & Growth Perspective


CONCLUSION


Ciater Spa Resort memiliki kemampuan

kompetitif yang kuat dari core bussiness-

nya, ini merupakan modal untuk meningkatkan

pendapatan.

Berdasarkan hasil formulasi strategi sebaiknya

Ciater Spa fokus pada pengembangan pasar

dan pengembangan produk serta memberikan

pelayanan prima terhadap konsumennya serta

melakukan inovasi produk yang berkelanjutan.

CONCLUSION


Ciater Spa Resort harus selalu fokus pada efisiensi di

segala bidang (produk / jasa, pasar dan fungsi

perusahaan) untuk meningkatkan kinerja dan

keuntungan perusahaan.

Dengan membuka kantor cabang pemasaran

diharapkan Ciater Spa Resort dapat memperluas

pemasaran dan meningkatkan peluang pasar

sasaran baru dengan dibukanya jalur penerbangan

yang baru.

Kerjasama dengan Event Organizer untuk

memasarkan produk outbound dan fasilitas rekreasi

CONCLUSION


<<< TERIMA KASIH >>>


Analisis Swot on Ciater Spa Resort

Business

Transcript of Analisis Swot on Ciater Spa Resort