INFORME SOBRE LA SOLUCIÓN DE VIDEO ON DEMAND

INFORME SOBRE LA SOLUCIÓN DE VIDEO ON DEMANDINNOVACIÓN CENTRADA EN EL ESPECTADOR PARA EL VIDEO ON DEMAND

AMÉRICA

ACTIVIDAD DE LOS SUSCRIPTORES DE VOD EN LA RED DE AKAMAI

92,5 % 70 %

Visualiza a diario Visualiza al menos1 hora al día

El VOD tiene una alta demanda mundial

Cuando se trata de contenido de vídeo a la carta (VOD, del inglés Video On Demand), la clave está en la demanda. La expansión de Internet a mercados emergentes ha impulsado el crecimiento a escala mundial. El mercado de VOD global está valorado en 16 300 millones de dólares1, con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) prevista del 7,5 % durante los próximos cuatro años.2 Casi el 60 % de las familias estadounidenses se abonan al menos a un servicio de suscripción, lo que convierte a la suscripción de Video on Demand (SVOD) en el tipo de servicio de vídeo online líder del país. Entre 2015 y 2016, el número de horas de VOD distribuidas a través de la red de Akamai aumentó un 800 %.

No hay duda de que los proveedores de VOD de todo el mundo se centrarán en captar todos los nuevos espectadores que puedan; pero, a medida que el mercado crece, también lo hacen las expectativas de la audiencia. Estos seguirán esperando una calidad de streaming de nivel profesional, independientemente de dónde estén, qué dispositivo usen o lo potente que sea la señal Wi-Fi o la del dispositivo móvil. Los proveedores deben satisfacer estas demandas de manera constante y sin complicaciones, si pretenden ser líderes del mercado.

Pero eso no es todo. Los proveedores de VOD también deben gestionar sus crecientes bibliotecas de contenido a la carta, los complejos derechos relativos al contenido y la necesidad de monetizar a los espectadores.

Se puede hacer, pero no es fácil.

"Aparte del contenido, los problemas de calidad suponen el mayor obstáculo para atraer y mantener a los suscriptores y espectadores de un servicio de OTT".

— New Bay Media

El mercado de VOD global está valorado en 16 300 millones de dólares3, con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) prevista del 7,5 % durante los próximos cuatro años.4

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:02 6 % :10+ 8,2 %

CUÁNTO TIEMPO ESPERAN LOS ESPECTADORES A

QUE EL CONTENIDO SE REPRODUZCA ANTES DE ABANDONAR SU

STREAMING

ESPECTADORES QUE PIERDE POR CADA

SEGUNDO POSTERIOR A :02 DE RETRASO

MÁS DE LA MITADDEL PÚBLICO SE HA IDO

ESPECTADORES QUE SE HAN IDO Y QUE VOLVERÁN AL DÍA SIGUIENTE DE EXPERIMENTAR UN FALLO DE DISTRIBUCIÓN

LAS MARCAS DE SVOD SON MÁS VULNERABLES A LOS EFECTOS NEGATIVOS DEL ALMACENAMIENTO EN BÚFER

VENTAJAS DE LA DISTRIBUCIÓN DE ALTA CALIDAD

El almacenamiento en búfer perjudica a la empresa, independientemente de la cantidad de espectadores que acceden al contenido, pero las expectativas de calidad de los suscriptores de VOD superan a las de los modelos transaccionales o con financiación publicitaria. Los servicios SVOD son los más vulnerables a los efectos negativos del almacenamiento en búfer, sobre todo en lo relativo al rendimiento de la marca.

Un estudio de investigación de 2016 patrocinado por Akamai y elaborado por Sensum5 confirma esto. Los resultados basados en el sistema de medición de conductancia de la piel de Sensum revelan que los espectadores de SVOD, una vez que se implican en el contenido, son los más propensos a experimentar reacciones negativas al almacenamiento en búfer y al streaming de baja calidad. Sus grados de implicación, concentración y felicidad se redujeron un 20 %, un 8 % y un 14 %, respectivamente.

Estos espectadores también fueron los menos tolerantes ante el almacenamiento en búfer y otros problemas relacionados con la calidad. Las pruebas de codificación facial y de respuesta implícita demuestran que las experiencias con baja calidad llevan a un aumento de sentimientos negativos, como el enfado y la tristeza; los cuales se transmiten directamente a la marca.

Quizá la conclusión más importante sea que el 67 % de los suscriptores cancelaría su servicio sin dudarlo en caso de que continuasen los problemas de calidad. Aunque es posible que, a corto plazo, los proveedores de SVOD puedan apaciguar a los espectadores enfadados con reembolsos o descuentos, aquellos proveedores que se enfrentan a problemas de calidad continuos deberían adoptar medidas para replantear y mejorar la infraestructura del flujo de trabajo. Los espectadores cuentan con varias opciones y, si otro proveedor ofrece una experiencia de mejor calidad, no se lo pensarán dos veces.

Los números no engañan: la implicación de los espectadores es clave para cualquier estrategia de monetización. Cuanto mayor sea la calidad de vídeo, mayor será el grado de implicación de los espectadores. Por ejemplo: Wuaki.tv, proveedor de VOD con sede en Barcelona, descubrió que, solo con aumentar la velocidad de bits de distribución de 2,1  Mbps a

2,7  Mbps a través de la red de Akamai, aumentaba el grado de implicación del espectador al menos un 30 %. Evidentemente, aumentar la velocidad de bits de distribución supone una mayor inversión, pero estos costes suelen ser insignificantes en comparación con los altos costes que causa el abandono de espectadores debido a los retrasos en el inicio.

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Manejar los flujos de trabajo de VOD en la nube puede ayudar a los proveedores a gestionar los costes y la complejidad propios de los flujos de trabajo de vídeo online, a la vez que sirve de complemento para la distribución.

La distribución de VOD online trae consigo numerosos desafíos, algunos difíciles de gestionar a través de Internet. Los errores, los retrasos en el inicio y el almacenamiento en búfer suponen la pérdida de espectadores y de ingresos. Hay que tomar muchas

decisiones cuando se decide ofrecer un servicio de VOD, pero Akamai ha identificado cinco "factores imprescindibles" para lograr la máxima calidad de streaming de VOD:

CONSIDERACIONES IMPRESCINDIBLES PARA UNA SOLUCIÓN DE VOD

Flujos de trabajo

basados en la nube

Almacenamiento sólido

Serviciosexpertos yasistencia

ininterrumpida

Seguimiento e informes

personalizados Distribución

fiable, seguray escalable

CAPACIDADESIMPRESCINDIBLES

PARA VOD

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La gestión de varios proveedores y el control de inversiones en bienes de equipo son aspectos ineludibles de los flujos de trabajo online. Gracias a la escalabilidad flexible de nuestras soluciones en la nube, podrá cumplir de forma rentable los requisitos de aumento de calidad, escala y velocidad de la distribución profesional de vídeo online.

Media Services on Demand de Akamai es un servicio basado en la nube diseñado para preparar contenido VOD de cara a la distribución de alta calidad. También simplifica la transcodificación, la creación de paquetes, la protección y la publicación de streaming de VOD.

Esta solución de alto rendimiento garantiza la preparación fiable de contenido para facilitar la distribución con la mayor calidad posible.

AKAMAI, LÍDER DE CONFIANZA PARA EL VODAkamai innova constantemente para ayudarle a aumentar la eficiencia y a gestionar los costes al tiempo que optimiza la calidad, la escala y la seguridad. Nuestra solución de VOD le ayuda a abordar los cinco "factores imprescindibles" de las siguientes maneras:

1. Flujo de trabajo optimizado basado en la nube

La escala de Akamai mantiene una fiabilidad y una calidad de vídeo superior para el mayor público online.

ESTAS SON ALGUNAS DE LAS CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES:

• Simplificación de las operaciones en el flujo de trabajo del contenido: centralice la transcodificación, el almacenamiento y la distribución de vídeo online en una única plataforma en la nube que responde automáticamente al reto de los múltiples dispositivos a través de la configuración.

• Escabilidad a la carta: amplíe automáticamente la capacidad para poder asumir los picos de demanda.

• Cifrado común: capacidad para aprovechar el esquema de cifrado común (CENC) y controlar la gestión digital de derechos (DRM) que se utiliza a través del reproductor y el manifiesto, con lo que se pueden utilizar DRM con una sola copia de contenido.

• Reducción de las inversiones en bienes de equipo o de los gastos de explotación: elimine la necesidad de invertir en hardware de transcodificación de vídeo y de mantener las capacidades de almacenamiento de varias copias.

• Activos de contenido seguros: proteja el contenido frente a la piratería y el visionado no autorizado. Nuestra solución es compatible con una gran variedad de medidas, entre las que se incluyen el flujo de trabajo aprobado por la Asociación Cinematográfica Estadounidense (MPAA, del inglés Motion Pictures Association of America), la protección de DRM con una integración de partners de DRM simplificada y la seguridad TLS integral para ofrecer el máximo nivel de protección de contenidos multimedia online.

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DISTRIBUCIÓN GLOBAL

FLEXIBILIDAD DE CARGA

ESCALABILIDADREPLICACIÓN DE CONTENIDO

DINÁMICO

FIABILIDAD Y DISPONIBILIDAD

La calidad a gran escala parte de una solución de almacenamiento sólida. Los proveedores de VOD formales necesitan encontrar una solución de alma-cenamiento basada en la nube, de alto rendimiento y distribuida globalmente, que memorice el contenido

en caché lo más cerca posible de los espectadores. Manejar los flujos de trabajo de VOD en la nube pue-de ayudar a los proveedores a gestionar los costes y la complejidad de la distribución.

La solución NetStorage de Akamai cumple con todos estos requisitos gracias a una red de centros de almacenamiento en la nube más distribuida globalmente que la de cualquier otro proveedor del mercado. También proporciona replicación de contenido dinámico, que garantiza la disponibilidad de este en varias ubicaciones, al replicar contenido cargado en otra región.

La distribución del vídeo lo más cerca posible del perímetro, en lugar de hacerlo desde un solo origen, es la forma más eficaz de optimizar el rendimiento del mismo. NetStorage de Akamai garantiza la disponibilidad total de su vídeo, permitiendo que los espectadores lo vean cuando deseen.

2. Almacenamiento sólido

La escala de Akamai mantiene una fiabilidad y una calidad de vídeo superior para el mayor público online.

UNA SOLUCIÓN DE DISTRIBUCIÓN BASADA EN LA NUBE Y DE CALIDAD SUPERIOR REQUIERE UNA CAPACIDAD DE ALMACENAMIENTO DE CONTENIDO QUE CUMPLA LOS CINCO CRITERIOS FUNDAMENTALES SIGUIENTES:

UNA SOLUCIÓN DE DISTRIBUCIÓN BASADA EN LA NUBE Y DE CALIDAD SUPERIOR REQUIERE UNA CAPACIDAD DE ALMACENAMIENTO DE CONTENIDO QUE CUMPLA LOS CINCO CRITERIOS FUNDAMENTALES SIGUIENTES:

INFORME SOBRE LA SOLUCIÓN DE VIDEO ON DEMAND

NUESTRA SOLUCIÓN INCORPORA VARIAS CARACTE-RÍSTICAS QUE LE AYUDAN A ABORDAR LOS RETOS ESPECÍFICOS DE LA DISTRIBUCIÓN. SE INCLUYEN LAS SIGUIENTES:

• Aceleración del contenido multimedia: optimiza el rendimiento del contenido multimedia distribuido en Internet, con lo que se mejora la calidad y la estabilidad del streaming de vídeo para los espectadores.

• Disponibilidad de contenido ininterrumpida: Akamai ha diseñado su solución a través de la redundancia incor-porada que proporciona disponibilidad y fiabilidad cons-tantes. Se duplica el contenido en varias ubicaciones, de modo que, si una ubicación tiene un rendimiento bajo, otra puede reemplazarla.

• Focalización de contenidos: Akamai ayuda a los pro-veedores de contenido a desenvolverse entre todas las restricciones de derechos a las que deben atenerse. Nuestra función de focalización de contenidos puede limitar el acceso a vídeos en función de la ubicación geo-gráfica del espectador.

• Adaptación de publicidad: los distribuidores de VOD pueden monetizar sus contenidos mediante el adap-tador de publicidad de Akamai, que se integra con los proveedores de inserción de anuncios líder en el sector para insertar publicidad en el servidor y obtener una dis-tribución fiable de anuncios orientados a gran escala. El servicio reduce la complejidad de la distribución de publicidad por el entorno de dispositivos de los espec-

tadores agrupando los anuncios en el contenido, lo que disminuye el riesgo de almacenamiento en búfer. Esto proporciona una mejor experiencia de visionado y me-jora la resistencia a las vulnerabilidades del bloqueo de anuncios.

A CONTINUACIÓN, SE MUESTRAN OTRAS CAPACIDA-DES QUE SE PUEDEN INCORPORAR A LA SOLUCIÓN Y QUE PUEDEN MEJORAR LA DISTRIBUCIÓN AL ESPECTADOR:

• Adaptive Media Player de Akamai: se trata de una extensión lógica de nuestra solución de VOD. Simplifica el despliegue del reproductor multimedia proporcionan-do una excelente base para que el espectador obtenga toda una experiencia de reproducción de contenidos multimedia de alta calidad, optimizada para el visionado en varios dispositivos.

• Predictive Content Delivery: esta función está diseñada para mejorar la experiencia de vídeo del público median-te el preposicionamiento inteligente de los contenidos en los dispositivos. Gracias al almacenamiento en caché de vídeo en un dispositivo como un teléfono móvil, Pre-dictive Content Delivery garantiza que los espectadores puedan ver vídeos con inicio inmediato y sin almacena-miento en búfer, independientemente de la ubicación o las condiciones de la red. Se ha demostrado que esto mejora en gran medida el disfrute del público, lo que lleva a una mayor retención, mejores cifras de audiencia y una mayor rentabilidad de derechos.

La gestión de varios proveedores y el control de inversiones en bienes de equipo son aspectos ineludibles de los flujos de trabajo online.

Tener visibilidad de la experiencia de vídeo de los espectadores resulta fundamental para la retención y la monetización. Media Analytics de Akamai le ofrece información sobre la calidad de vídeo y el comportamiento del público para mantenerle al corriente de las métricas clave que afectan directa­mente al éxito de su empresa. Nuestra solución proporciona informes en tres módulos: Quality of Service, Audience Analytics y Viewer Diagnostics.

4. Seguimiento e informes personalizados

Los proveedores pueden medir la calidad de vídeo de muchas maneras, pero las métricas principales (almacenamiento en búfer, tiempo de inicio, velocidades de bits óptimas que proporcionan una disponibilidad y una calidad de imagen superior) son las de mayor importancia. Estos factores determinan

la retención de espectadores. Adaptive Media Delivery de Akamai garantiza el streaming de alta calidad a los espectadores, independientemente de su ubicación o del tipo de dispositivo que utilicen, y en diversas condiciones de red.

3. Distribución fiable, segura y escalable para atender públicos de gran tamaño

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Nuestro equipo responsable de las soluciones de servicios y asistencia le pone en contacto con nuestra red global de expertos en contenido multimedia, que se convierte en una extensión de su personal. Estos expertos proporcionan un servicio fiable de asesoramiento y asistencia, desde la implementación

inicial hasta las tareas continuas de apoyo, mantenimiento, supervisión y gestión. Conforman un punto de contacto dedicado y disponible las 24 horas del día que minimiza el impacto de los problemas en los momentos críticos.

5. Servicios y asistencia expertos

SOLUCIÓN DE VIDEO ON DEMAND

NetStorage

Media

Services OnDemand

Adaptive Media Player

Adaptive Media

Delivery

SÓLIDO ALMACENAMIENTO DISTRIBUCIÓN

FIABLE Y ESCALABLE

FLUJO DE TRABAJO BASADO EN LA NUBE REPRODUCCIÓN DE

ALTA CALIDAD

+Aceleración del

contenido multimedia

CARGAR VÍDEO

Media Analytics

Seguridad

+PredictiveContentDelivery

Servicios expertos y asistencia ininterrumpida

Akamai, la mayor plataforma de distribución en la nube del mundo y en la que confían más usuarios, ayuda a sus clientes a ofrecer las mejores y más seguras experiencias digitales en cualquier dispositivo, en cualquier momento y en cualquier lugar. La plataforma ampliamente distribuida de Akamai ofrece una escala inigualable, con más de 200  000 servidores repartidos por 130 países, para garantizar a sus clientes el máximo rendimiento y protección frente a las amenazas. La cartera de soluciones de rendimiento web y móvil, seguridad en la nube, acceso empresarial y distribución de vídeo de Akamai está respaldada por un servicio de atención al cliente excepcional y una supervisión constante. Para descubrir por qué las principales instituciones financieras, los líderes de comercio electrónico, los proveedores de contenidos multimedia y de entretenimiento y distintas organizaciones gubernamentales confían en Akamai, visite www.akamai.com/es/es o blogs.akamai.com, o siga a @Akamai en Twitter. Puede encontrar los datos de contacto de todas nuestras oficinas en www.akamai.com/locations. Publicado en agosto de 2017.

FUENTES

1) Sebastian Buss: Digital Media: Video On­Demand, Statista, octubre de 2016.

2) Global Industry Analysts, Inc., Video On Demand (VOD) Services Market Trends, enero de 2016.

3) Sebastian Buss: Digital Media: Video On­Demand, Statista, octubre de 2016.

4) Global Industry Analysts, Inc., Video On Demand (VOD) Services Market Trends, enero de 2016.

5) Sensum, Akamai Video Quality Study, agosto de 2016.