Amadeus fa luce - immagini.guidaviaggi.itimmagini.guidaviaggi.it/_1_gv_settimanali/1447.pdf ·...

In questo numero

9 Giugno 2014Anno XLIIwww.guidaviaggi.itnumero

Il Messico spingesugli investimenti

NoFrills e Sicaniasc:focus alberghiero

Geo e Welcome,due reti a confronto

Alpitour: “Innovareper garantire qualità”

Confturismo: le ambizioni di Patanè

1447

Estate in anticipoDA PAG. 2

ultimi anni, l’a.d. e diret-tore generale di Ama-deus, Francesca Benati,ha spiegato che nel futurodella società ci sono sem-pre di più soluzioni infor-matiche a tutto tondo. “L’It– ha detto - cresce del 10%rispetto alla distribuzioneche si attesta a +5%. E’nella diversificazione chesi concentrano i potenzialidi crescita”. Non a casonell’ultimo decennio ha in-vestito in tecnologie perhotel, It per aeroporti, perferrovie e e-payment, set-tori che sono stimati unmercato potenziale da 9,6miliardi, di cui il picco èl’alberghiero.

Amadeusfa lucesu sfidefuture

l Travel Techno-logy Day di Ama-deus l’economi-

sta Tito Boeri ha tracciatoun quadro poco rassicuran-te dell’Italia. Il Paese ri-schia di venire inghiottitoda una sorta di Pangea sen-za confini d’identità. “Noinon intercettiamo le cresci-te – ha spiegato Boeri -.Non attraiamo imprese, néflussi migratori di valore”.Secondo Boeri la crescitaglobale si sposta a Est e sevogliamo intercettarla dob-biamo pensare in grande:“Imprese più ampie, mana-ger che vogliono crescere,credito finanziario”. Pre-sentando lo sviluppo degli

A

pag. 4

pag. 6

pag. 23

pag.

pag. 21

Poste Italiane Spa - spedizione in abbonamento postale - D.L. 353/2003 (conv. in L. 27/02/2004 n° 46) art. 1 comma. 1 - CN/AN. Detentore del conto è l’ufficio P.T. di Ancona CMP Passo Varano . - Prezzo per copia euro 0,50

ponti di prima-vera hanno fattoda traino alle

prime prenotazioni perl’estate italiana. Le vendi-te sembrano infatti esserepartite in anticipo, e dà se-gni positivi anche la Sar-degna che, invece, tantoha sofferto nelle passatestagioni. Sull’isola, però, rimaneun’incognita, quella deitrasporti. Bene le tariffespeciali dei traghetti e de-

I gli aerei, dicono i touroperator, ma una volta fi-nite quelle, contingentate,i prezzi di mercato sonospesso difficili per le fa-miglie. Ma come vanno le cose inagenzia? Qui, in realtà, ilrecupero sembra ci siastato l’anno scorso men-tre questo 2014 è permolti in linea, se non in-feriore al 2013. Lo dicono gli agenti diviaggi interpellati dal-

l’Osservatorio GuidaViaggi. Dopo il boom del76% dell’anno scorso,quest’anno il 42% dei ri-spondenti parla di venditein flessione, oppure,41%, uguali. E c’è ancheun altro dato che emerge:è tornato in auge l’all in-clusive. Alla domanda su cosa ab-biano investito di più itour operator, infatti, il18% indica proprio le for-mule tutto incluso, che

dava invece segnali debo-li negli anni passati. Sullestrutture con bambini gra-tis, invece, il grande inve-stimento è stato fatto evi-dentemente negli annipassati, anche se riman-gono ancora fondamenta-li (38% dei rispondenti).Infine l’advanced book-ing tiene sempre come fo-cus degli operatori, lo di-cono infatti ancora il 34%delle agenzie di viaggi in-terpellate. DA PAG. 7

19

all’1,5%”, spiega il docen-te. L’Italia si ferma a un risi-cato +1%, che è un granderisultato rispetto al -2,5%del 2012. Ma il problemanon è che la geografia eco-nomica del mondo cambia,bensì che noi non la seguia-mo. Non intercettiamo lecrescite. Non attraiamo im-prese, né flussi migratori divalore che possano fare delBelpaese un centro d’inno-vazione. “Le multinazionalisi collocano in molti punti

e guardiamo lamappa del mondoper dimensioni di

Pil dal 1960 all’anno prossi-mo notiamo che dimagrisco-no vistosamente le regionieuropee, quelle nordameri-cane perdono un po’ di pesoe s’ingrassano in manieraesorbitante le aree asiatiche,da una parte di Russia fino atutto l’Oriente lontano. Nul-la di nuovo, è il risultato del-la globalizzazione. Solo cheè impressionante vederecome cambiano le nazionisotto l’effetto-dieta comemostrato da Worldmap-per.com, con cui l’econo-mista Tito Boeri ha avviatola sua riflessione durante ilTravel Technolgy Day diAmadeus. Praticamente l’I-talia rischia di scomparire,di venire inghiottita da unasorta di Pangea (il supercon-tinente del Paleozoico, ndr)senza confini d’identità. “Complessivamente il mon-do crescerà quasi del 4%, leeconomie emergenti sfiore-ranno il 6, di quelle avanza-te gli Stati Uniti performe-ranno al meglio con +3%mentre la zona Euro, quan-do farà bene, si attesterà

lossi come Apple, Motorolaed Ericsson creano all’este-ro. “Le imprese vanno dovesono i cervelli – incalza ilprofessore -. Da noi fuggonoper la tassazione sul lavoroelevata, per efficienza dellaPubblica amministrazionesiamo al decimo posto inEuropa, disinvestiamo nel-l’università e siamo ultiminel dare formazione sul la-voro”. Un errore dietro l’altro,quando invece “nei prossimi

decenni la competizioneglobale sarà incentrata sul-la capacità di attrarre capi-tale umano e imprese inno-vative. Le regioni che sa-pranno creare poli di inno-vazione (hub) e conquistarequesto ‘capitale’ sarannoquelle che avranno successoin futuro. Per crescere ser-vono dunque aziende capacid’investire in innovazione e‘cervelli’ in grado di svolge-re le professioni ad alto con-tenuto di competenze”. E suquesta considerazione c’èanche un aspetto sociologi-co molto vicino al turismo,se vogliamo. Quello dell’ac-coglienza. Siamo pronti adaccogliere – nella scuola,nella pubblica amministra-zione, nel sistema creditizio- indiani e cinesi che rappre-sentano il 20% degli investi-tori esteri nel mondo?

ArretratezzaL’indice delle politiche dimigrazione (Mipex) diceche siamo indietro con l’in-tegrazione, considerata lapercentuale di immigratilaureati. Australia, Svizzera,Irlanda e Canada sono i Pae-si da prendere a modello in

tal senso. Per concludere, sel’Italia fatica a diventareprotagonista nel contesto diglobalizzazione e rischia discomparire dalla geografiaeconomica mondiale deverisolvere questi problemi. Dopotutto non le manca lavisibilità, essendo al quintoposto nel mondo per arrividi turismo. “La crescita globale si spo-sta a Est, se vogliamo inter-cettarla dobbiamo pensarein grande: imprese più am-pie, anche nel turismo per lenecessarie economie di sca-la, manager che voglionocrescere, credito finanziarionon solo per soliti noti”,conclude Boeri.Contraddicendo anche lastorica visione de “Il mondoè piatto” di Lauren Fried-man che nel 2005 così de-scriveva la globalizzazione:come un fenomeno di ap-piattimento dei rapporti so-ciali ed economici, livellan-do il divario tra paesi indu-strializzati ed emergenti,come India e Cina. “Tutt’al-tro che piatto il mondo! Lacrescita è ovunque concen-trata”. Andiamo a prender-cela?

GuidaViaggi 9 Giugno 2014 - n° 14472

L’Italia non intercetta crescita

S

nel mondo – spiega Boeri -:è in atto un grande ‘spac-chettamento’ con tantissimipicchi di agglomerazione.Nokia nel 2009 costruiva100 miliardi di componentiin 10 fabbriche, spediva400 milioni di cellulari spe-diti in oltre 160 Paesi”.

L’Italia e l’outsourcing

L’Italia esula dalla geogra-fia dell’outsourcing dellacatena del valore che i co-

di Paola Baldacci

La globalizzazione riletta dall’economista Tito Boeri;il paradosso tra turismo ed economia e i difetti dell’accoglienza

Tito Boeri

cato contro il Nord Ameri-ca, 173 milioni, e l’Asiacon 117. “Il modello di bu-siness dei lcc e vettori tradi-zionali sta convergendo,ma rimarrà distinto”, dicel’ad. Per quanto riguarda ilbusiness travel, sarà l’Asiaa guidare la crescita: “Nel2023 il Nordest peserà per

il 42% della spesa di busi-ness travel globale, ma l’in-cremento nelle spese bt stacontinuando negli Usa, dicirca il 6%, e in Europa del5%”. Se una certezza c’è èche non si torna indietro.“Viaggeremo utilizzandodiversi mezzi di trasportoorganizzati in un unico

booking process o ticket; cisarà un consolidamento deimeta-intermediari e la co-siddetta economia collabo-rativa di AirBnB, Home-away, BlaBlaCar acquisirànuovi clienti, mentre glistrumenti mobili riceveran-no il 20% delle transazionitravel online in Europa nel2015”.Di tutto questo organizzato-ri e distributori di viaggi do-vranno tenere conto, conun’accortezza. Ed era giàemersa al Ttday 2013: pre-sidiare la multicanalità è larisposta per stare al passodell’inarrestabile crescitadel settore. Non sarà facile,perché il cliente pretendeuna personalizzazione ele-vata. E per integrare conte-nuti online e offline, magarianche “tutto e subito”, c’èsolo una strada. Quella dellatecnologia. P.Ba.

on il +7,2% diEbitda nel 2013pari a 1,18 mld di

euro, il 38% del fatturato,Amadeus fonda la sua soli-dità. “Su di essa si basa lanostra sicurezza e la capa-cità d’investire in ricerca esviluppo: dal 2004 circa 2,5mld. Siamo tra le prime tresoftware company in Euro-pa e chi ci precede sonostart up”. E’ Francesca Be-nati, da ottobre a.d. e diret-tore generale della filialeitaliana ad aprire l’eventoche da tre anni viene dedica-to a tracciare i trend dell’in-dustria dei viaggi, il TravelTechnology Day. Tendenzeche la società d’It traducecambiando in prima perso-na: dal 1987 quando nascedalle compagnie aeree al’96 quando apre la divisionee-commerce, al 2009 con laprima soluzione It per i tre-

Amadeus svela i trend dei viaggiC ni, al 2013 con l’acquisizio-

ne di Newmarket Internatio-nal (500 mln di dollari) peraumentare la competenzanel settore hospitality. Nonsolo distribuzione, ma sem-pre di più sviluppo di solu-zioni informatiche a tutto-tondo: così sta cambiandoAmadeus. Tanto che l’It cre-sce del 10% rispetto all’altradivisione che si attesta a+5%. Ancora i due pesi sonosbilanciati: il 75% dei 3,1miliardi di fatturato vieneprodotto dalla distribuzionedei servizi di turismo. Ma è nella diversificazioneche si concentrano i poten-ziali di crescita. Non a casonell’ultimo decennio ha in-vestito in tecnologie per ho-tel, It per aeroporti, per fer-rovie e e-payment: questisettori sono stimati un mer-cato potenziale da 9,6 mi-liardi, di cui il picco è l’al-

berghiero che crescerà di4,7 miliardi.

I turisti cresconopiù del Pil

“Il mondo dei viaggi è de-stinato a ingrandirsi– osser-va Benati -. Nel 2013 haviaggiato un miliardo di tu-risti ed essi aumenterannodel 5,4% ogni anno per iprossimi dieci, superando ilritmo di crescita del Pilmondiale, che si attesterà al3,4%”. Ciò premesso, itrend individuati dalle ricer-che commissionate a Ox-ford Economics e Net-comm/Human Highway mo-strano le direzioni che l’in-dustria dei viaggi imboc-cherà nel trasporto aereo,nei viaggi d’affari, nell’e-commerce. In Europa ilcomparto dei voli low cost,con 250 milioni di voli, rap-presenta il più grande mer-

FocusTecnologia

Tommaso Vincenzetti e Francesca Benati

39 Giugno 2014 - n° 1447 GuidaViaggi

man di Bravofly RumboGroup, alla domanda dellatavola rotonda conclusiva diTtday14: cosa dovrebbero

marketing & sales direc-tor di Costa Crociere,Carlo Schiavon -. Quindipiù che sviluppare App, cidedicheremo alle tecnolo-gie responsive dei nostrisiti, fermo restando che in-dustria e distribuzione deltravel devono sfruttare ilvalore di entrambi i canali(on e offline)”. Infine, lelow cost: “easyJet traspor-ta 20 milioni di passeggeribusiness pari al 20% circadel totale e questi segnanoun incremento del 44% ri-spetto al 2010 -, ricordaVincenzetti -. I modelli dibusiness e distributivi deilow cost carrier e delle fullservice stanno convergen-do. Ecco spiegato l’approc-

cio al canale b2b di Rya-nair o di easyJet al businesstravel”. Come lo vede lospecialista? "Molto favore-volmente – commenta Da-vide Rosi, ceo e generalmanager Bcd TravelGruppo Ventura -. I vetto-ri si sono resi conto che, sevogliono continuare a cre-scere, devono aggredire isegmenti fino a oggi tenutiin disparte o non considera-ti come differenziabili dalturismo. Le aziende hannoaccantonato le ultime riser-ve su questa tipologia di of-ferta e si orientano ormaiesclusivamente sui veri fat-tori differenzianti: como-dità, puntualità, prezzo eservizi". P. Ba.

unta dritto sull’ar-retratezza del touroperating italiano

Fabio Cannavale, chair-

retta con gli alberghi. Per-ché? Basterebbe andare suuna piattaforma... invececonsiderano ancora il mar-gine della contrattazione di-retta una fonte di reddito”.Per i voli commettono lostesso errore. Nello scenariomutante c’è poi la diffusionedei mobile device: “In Italiale vendite da smartphonevalgono 510 mln, pari al4,5% dell’e-commerce e diessi il comparto turismo etrasporti incide per il 30%,ossia 150 mln”, sottolineaTommaso Vincenzetti diAmadeus. Un trend checontinuerà o è moda passeg-gera? “Per il leisure non ècertamente lo strumentoideale, c’è però una sottiledifferenza con il tablet ed è aquesto strumento che stiamoguardando con interessid’investimento – osserva il

“Reagireal cambiamento”

Il mobile vende 150 milioni e le low cost vanno sul bt

P fare i player della filiera perseguire l’evoluzione del set-tore? “Anche solo guardar-si intorno”, esordisce il pre-sidente del gruppo quotatoalla Borsa di Zurigo. Inten-de osservare, ad esempio,che in Germania i big sonogià da tempo sul web b2c.“Da Tui a Rewe, sono tuttionline e fanno dal 20 al30% delle vendite – spiega -. In Italia, invece, i sistemitecnologici e informativisono autoreferenziali. Glioperatori fanno fatica aconfrontarsi e rimangonosui vecchi modelli”. Un‘blocco’ concettuale, oltreche tecnologico, secondoCannavale. “Prendiamo gliinventory degli hotel: facil-mente accessibili online –continua -. I t.o. invecemantengono negli uffici diprodotto la negoziazione di-

FocusTecnologia

Cento milioni in cassaDalla quotazione in aprile alla Borsa di Zurigo BravoflyRumbo Group ha raccolto 100 milioni. “Una buona ope-razione, ora siamo pronti a nuove acquisizioni in Europa– annuncia il chairman -. Non siamo orientati a motori divoli, piuttosto siti/portali specialisti di un prodotto (adesempio case, ndr) e/o verticali (anche escursioni)”.Dopo la Ota spagnola Rumbo e il metasearch franceseJetcost, nulla in Italia? “Non c’è nulla da comprare, se cifosse il Gds delle vacanze lo avremmo già acquisito. Lostavamo facendo con Opentur, otto/dieci anni fa era unbuon business, poi ci sono stati troppi fallimenti e oggi ilmercato dei t.o. è troppo piccolo, ma soprattutto indietrotecnologicamente”.Intanto Volagratis, il primo motore di ricerca italiano pervoli low cost fondato da Cannavale e Marco Corradinoha compiuto 10 anni. Alla festa a Palma di Maiorca han-no partecipato i 550 dipendenti dagli headquarter diChiasso e Madrid e dalle sedi di Parigi e Kiev. P.Ba.

I protagonisti della tavola rotonda

cation originale, Acapulco,dopo alcuni anni di crisi.“The best is yet to come,Acapulco is reborn”, cidice il presidente Pena Nie-to. Il Messico ha incassato4,43 mld di dollari dal setto-re turistico nel primo trime-stre 2014. Una crescita del14,8% rispetto allo stessoperiodo del 2013. Gli utilisui cambi derivanti dal turi-smo sono stati pari a 1,63mld di dollari nel solo mesedi marzo, in crescita del14,2% rispetto allo stessomese nel 2013. Acapulco ha sofferto inquesti anni una certa crisi,ma gli investimenti in nuo-

a registrato 23,7mln di turisti nel2013 con 13,81

mld di dollari di fatturato,l’anno migliore del turismoin Messico “e il 2014 si pre-senta già con grandi au-menti, visto che nei primidue mesi del 2014 abbiamoraggiunto quota 4,5 mln dituristi”. Lo dice a GuidaViaggi Enrique Peña Nie-to, presidente della Fede-razione degli Stati Unitidel Messico, in occasionedella presentazione a Can-cun del Tianguis. Un ap-puntamento che si rinnovada 39 anni e che dall’annoprossimo tornerà alla sua lo-

trolifera e alle rimesse. L'in-dustria del turismo messica-no impiega direttamente cir-ca 2,5 mln di persone.Il piano turistico 2014/2018,prevede 19 differenti pro-getti per programmi di va-canze mirate (incluso il bu-siness travel e il Mice). PerEnrique Solana, presiden-


Il Messico verso nuovi traguardi

H ve location hanno dato iloro frutti. Dopo la decisio-ne di abbandonare Acapul-co, le nuove destinazionidel Tianguis, Puerto Vaillar-ta (meta tipica delle destina-zioni crocieristiche dellecompagnie Usa) e RivieraNayarit. Il presidente delMexican National Touri-sm Board, Miguel AngelAleman, ricorda che la pri-ma uscita commerciale delTianguis a Cancun ha ripor-tato un flusso economico di140 mln di pesos, 18% piùdelle aspettative. Pena Nieto annuncia un in-vestimento di 180 mld dipesos (13,8 mln di dollari)nei prossimi cinque anni ininfrastrutture turistiche pertrasformare il paese in unapotenza mondiale nel setto-re. “Il Messico ha tutto ilnecessario per diventareuna potenza del turismo alivello globale”, ha detto ilpresidente ai leader del set-tore riuniti a Cancun. Il turi-smo rappresenta circa il 9%del Pil del Messico ed è laterza fonte di valuta estera,dietro solo all'industria pe-

di Antonio O. Ciampi

te dello Stato de Concanao,e rappresentante del settoreprivato, si tratta di migliora-re le infrastrutture aeropor-tuali, i porti, contrattaccarela propaganda negativa delMessico, lottare contro la di-sinformazione e aumentarela diversità del Paese rispet-to alle sue destinazioni, per

un turismo sempre più mira-to. “Il Messico - avverte So-lana - ha una diversità diambienti unica al mondo,dal mare, ai deserti, allearee di giungla, al turismostorico ed etnico, alle cittàd’arte”.Secondo gli organizzatoridell’evento, i dirigenti dellostato federale di QuintanaRoo (governatore RobertoBorge Angulo) sono statecompletate 38.182 transa-zioni di affari, nei cinquegiorni del Tianguis, nei con-fronti di 847 buyer di 61Paesi nei cinque continenti.Secondo la segretaria delTurismo della federazionemessicana, Claudia RuizMassieu i 61 Paesi che han-no partecipato all’eventorappresentano un aumentodel 45% rispetto a quelli in-tervenuti nel 2013, per l’edi-zione svoltasi a Puebla.“Almeno 20 dei Paesi con lapiù alta percentuale di turi-sti che vengono in Messico -ci dice Ruiz Massieu - sonostati presenti quest’anno, esoprattutto i 10 Paesi con lapiù alta capacità di spesa”.

24 mln di turisti lo scorso anno e i primi mesi del 2014 evidenziano crescite interessanti;investimenti per 14 miliardi di dollari

Gli sviluppi sul piano aereoIl Messico richiede una maggior libertà di movimento ae-reo. Il Conago (Commision de Turismo de la ConferenciaNacional de Gobernadores) ha chiesto al ministero delTurismo messicano un aumento delle potenzialità e unaprotezione maggiore dei collegamenti aerei da e per ilMessico. Il programma nazionale delle infrastrutture cheva dal 2014 al 2018 presenta infatti una serie di richiestevolte ad incrementare le attività turistiche e aumentarel’offerta di turismo regionale. Il Conago chiede una mag-gior libertà di navigazione aerea soprattutto dagli Usa,ma anche dall’area euro, che per il Messico è un merca-to sempre più importante, in quanto alto di gamma e conbuona capacità di spesa. Ma il Messico è aperto a rice-vere anche flussi dai mercati emergenti come dimostra-vano le scritte di benvenuto in fiera in cinese, giappone-se, russo, oltre che in inglese, francese, tedesco e italia-no. Le compagnie aeree messicane si preparano avvian-do programmi di sviluppo.Aeromexico ha annunciato in questi giorni una crescitadella sua rete di collegamenti e della flotta. Da 66 desti-nazioni a 80, da 14 Paesi a 19, grazie anche alla rete dialleanze aeree. Potenziamento delle rotte fra Città delMessico, Guadalajara, Monterey e Hermosillo, con au-mento dei voli nelle ore di maggior richiesta e un maggiornumero di connessioni. La flotta è stata incrementata conun numero crescente di Embraer 170 e 190 per i traspor-ti interni internazionali di corta distanza, mentre sono sta-ti integrati in flotta 19 fra Boeing 737 Sky Interiors e 787Dreamliner. Secondo i vertici della compagnia, la politicafiloturistica del Governo federale permetterà una maggio-re competizione, anche grazie all’aumento dei sedili sul-le rotte verso Madrid, Parigi e Londra (merito dei nuovi B787 Dreamliner). Aeromexico ha anche aggiunto unaquarta frequenza su Tokyo e una terza su Shanghai perun totale di sette voli settimanali, oltre alla recente desti-nazione di Quito (Ecuador) e, a partire dal mese in corso,la tredicesima città sudamericana nel programma, RioDe Janeiro. Anche Interjet sta crescendo. Secondo Josè Luis Gar-za, direttore generale della compagnia messicana, “nel2013 abbiamo movimentato oltre 76,5 milioni di passeg-geri in voli nazionali e secondo la direzione generale del-l’aeronautica civile (l’italiana Enac, ndr), costituiamo il24% del traffico aereo nazionale”. Interjet ha registratonel 2013 una crescita del 29% nel numero di mercati incui opera, anche grazie all’entrata in servizio del nuovoSuperjet 100, che va ad aggiungersi ad una flotta checomprende 49 aerei fra Airbus A320 (42) e Superjet 100(7) e all’incremento di 13 rotte internazionali, soprattuttoverso gli Usa, e a un network di 34 rotte nazionali che co-prono capillarmente tutto il Paese. A.O.C.

a puntato sui luo-ghi patrimoniodell'Umanità pro-

tetti dall'Unesco la quarante-sima edizione del GermanTravel Mart che ha vistoprotagoniste le città di Bre-ma e Bremerhaven. Folta lapartecipazione dei profes-sionisti del turismo e deigiornalisti arrivati da 43Paesi con una forte prove-nienza dal mercato asiatico.Le due città ospitanti sonoprofondamente diverse: Bre-ma vanta 1200 anni di tradi-zioni, tra cui spiccano i mu-sicanti conosciuti in tutto ilmondo grazie alla favola deifratelli Grimm, ma soprat-tutto un centro storico per-fetto con il superbo munici-pio in stile rinascimentale.Di tutt'altro stile la modernaBremerhaven, affacciata sulMare del Nord, che vantamusei spettacolari comequello dell'Emigrante (Deut-schen Auswandererhaus)considerato dall'Unesco ilpiù bel museo europeo degli

Gtm e la leva UnescoH ultimi anni o quello della

casa del clima (KlimahausBremerhaven 8° Ost), dovesi viaggia attraverso le zoneclimatiche del pianeta da quel-le glaciali a quelle torride.

Il bilancio dell’ItaliaIl delegato uscente per ilmercato italiano, RijkertKettelhake - la sua prossi-ma sede sarà Tokyo – ha fat-to un bilancio degli anni tra-scorsi in Italia, sottolinean-do che suscitare nuovi inte-ressi e fare conoscere i di-versi aspetti della Germaniaè stata una delle sue priorità.“Oggi - ha commentato ilmanager - l'80% degli ita-liani che si recano in Ger-mania sono dei repeater.Negli ultimi anni abbiamocercato di spostare l'atten-zione su diverse città anchese il 34% dei pernottamentidegli italiani è in Baviera, il20% a Berlino e il 12% nel-la Foresta Nera. I campio-nati di calcio del 2006 han-no sdoganato definitiva-

mente il nostro Paese agliocchi degli italiani, chehanno potuto constatarel'accoglienza e la cordialitàdei tedeschi profusa in quel-la occasione”.Gli italiani sono al quintoposto negli arrivi. “La Ger-mania ha un buon rapportoqualità-prezzo, ma la diffi-coltà sta nel convincere gliitaliani a venire per la pri-ma volta. Poi siamo sicuridi conquistarli non solo perl'ordine, la pulizia e la pun-tualità che ci sono semprestati, ma per le altre pecu-liarità che offre il nostroPaese, tra cui i numerosi sitiUnesco, un’ottima acco-glienza e anche un buoncibo e un'ottima birra”.Il 10-12% degli italiani siaffida ancora all'intermedia-zione per l'organizzazionedel viaggio in Germania.“Molte offerte arrivano daparte dei t.o, ma anche lasingola ricerca del viaggioonline è molto attiva. Oggiil 55-56% degli italiani è

Primo piano

costantemente connesso euna buona percentuale hafiducia nel pagamento viaInternet”, commenta il dele-gato. La prossima edizionedel German Travel Mart siterrà nel 2015 in due città li-mitrofe, Erfurt e Weimar, ri-maste integre dopo la secon-da guerra mondiale. Entram-be sono siti Unesco. A.To.

Claudia Ruiz Massieu

Bremerhaven, pale eoliche

MARELa ricchezza e la particolarità dei mari greci, gli intermi-nabili chilometri di costa greca e le migliaia di isole greche.Aree marine protette che coprono migliaia di chilometriquadrati, il clima mite, l’alta percentuale di sole e il suopaesaggio unico e vario rendono la Grecia la destinazioneideale per lo sviluppo di attività turistiche vicino al mare.Questo vantaggio è rafforzato da migliaia di anni di tra-dizione marinara e condizioni favorevoli per i viaggi inmare: i mari greci sono considerati sicuri, le distanzetra le coste sono piccole, la temperatura dell’ambientee del mare è ottima.Le navi da crociera battenti bandiera greca organizzanocrociere brevi o lunghe tra i porti greci e porti di altripaesi del Mediterraneo orientale regalando non solo alturista italiano ma anche a tutti i visitatori una varietàdi immagini e sensazioni insostituibili.

CITY BREAKOgni città greca ha il suo colore e la sua originale im-pronta. Atene e Salonicco riescono a combinare tutti glielementi necessari per attrarre il visitatore più esigente. La storia millenaria di ogni città greca, insieme con le tra-dizioni locali, ha creato una cultura urbana riccamentecolorata. Monumenti, paesaggi suburbani, eventi durantetutto l’arco dell’anno, i loro usi e costumi totalmente uniciforniscono un’incantevole tela multicolore che attendeogni viaggiatore per fargli “aggiungere” i propri colori.Atene totalmente rinnovata e avveniristica offre servizidi alto livello. È la meta ideale per chi vuole combinarel’emozione del mare, unito alla cultura, anche solo perun lungo weekend. Il solo Museo dell’Acropoli, visitatoda milioni di persone da tutto il mondo, è la più grandetestimonianza di splendore di questa città. Salonicco, mondana e rinomata città dai caratteri orien-tali, è ideale per chi vuole trascorrere un fine settimanatra arte, shopping e divertimento. Una moderna mega-lopoli con evidenti segni della sua storia millenaria e av-venturosa e dal carattere cosmopolita che le attribuisceun fascino singolare che fa risaltare le sue bellezze.E che dire della movida greca? E’ impossibile non par-tecipare al ritmo e alla sensualità della musica tipicache si può ascoltare e ballare in migliaia di locali sparsiin tutto il paese, ognuno con una sua impronta che locontraddistingue. Un insieme di colori, profumi e suoniche rendono magico ogni angolo di questo paese.

TREKKINGTrekking, o escursionismo, è una forma di attività ba-sata sul camminare nel territorio. Per gli amanti dellanatura, dell’azione e del viaggio, la scoperta del ter-ritorio greco è la scelta ideale.Dal nord al sud della Grecia si possono trovare ideeper realizzare il proprio viaggio. Il Monte Olimpo, le Meteore, le gole di Samaria aCreta, l’isola di Kalymnos o Karpathos nel Dode-canneso sono solo alcuni esempi tra i luoghi piùconosciuti.La penisola del Pelion offre innumerevoli sentieri estrade lastricate in uno scenario ancora incontami-nato. La regione di Zagoria, tra i monti del Pindo, èil luogo ideale per gli affezionati della montagna edei sentieri.

GASTRONOMIAUno degli autentici elementi culturali di una regioneè la gastronomia. Il carattere distintivo del “gustodella cucina” è molte volte collegato con le caratteri-stiche qualitative della sua società ed è un modounico per comunicare con qualcun altro, raggiungen-done l’anima.Nella tradizione alimentare greca il gusto si fonde ar-monicamente con l’elevato valore nutrizionale. Decinedi studi scientifici hanno dimostrato l’effetto positivodi una dieta equilibrata greca sulla salute di una per-sona, la bellezza e la longevità. Contrariamente aquanto molti credono sulla cucina greca, si scopriràche “moussaka”, “souvlaki” e “choriatiki” (insalatagreca) non sono gli unici piatti greci meritevoli. La cu-cina greca è costituita da una grande varietà di piattiche possono soddisfare pienamente ogni palato, dalvegetariano agli amanti della carne, dal più esigenteal più semplice. La cucina greca ha quattro segreti: in-gredienti freschi di buona qualità, corretto uso degliaromi (erbe) e spezie, il famoso olio d’oliva greco e lasemplicità. L’olio d’oliva greco merita una nota speciale. Si ac-compagna quasi tutti i piatti greci, è utilizzato abbon-dantemente nella maggior parte di loro, è di ottimaqualità ed è molto buono per la salute.

GRECIA,BELLA COME SEMPRE

www.visitgreece.grAtene, Accademia

Salonicco, Arco di Galerio Creta, Gole di Samaria

sulle tematiche del settorealberghiero”.

#RossoSicaniascLa società ha appena intre-

preso un progetto di quattroappuntamenti formativi (gra-tuiti) in tutta Italia dove af-fronterà diverse tematichetra cui revenue manage-ment, distribuzione elettro-nica, web & social marke-ting, reputation, metasearche altro ancora. “Quello chemi aspetto da questi appun-tamenti – spiega D’Amico –è un confronto sulle esigenzeche cambiano sia da partedella domanda che da partedell’offerta. Vogliamo condi-videre le problematiche chegli albergatori affrontanoogni giorno per dare risposteconcrete e pragmatiche”. Ol-tre a NoFrills, Hotel #Rosso-Sicaniasc farà tappa il 10 lu-glio all’hotel Amadeus di Bo-logna, il 23 ottobre al CastelloSan Marco di Taormina e il12 novembre alla Fortezza daBasso a Firenze. Chi non po-

trà recarsi fisicamente in que-ste date, potrà rifarsi acceden-do al canale web SuperSum-mit di Sicaniasc: uno spaziomultimediale dove la societàdi consulenza produce conte-nuti formativi sotto forma diwebinar: “L’idea – osservasempre il manager – è quelladi essere presenti in una dop-pia veste: live e multimediale.Sul web abbiamo pianificatouna serie di appuntamenticon esperti e professionistidel settore turistico alber-ghiero, per affrontare ognivolta una tematica diversa.L’idea è quella di essere in unvero e proprio salotto doveognuno può esprimere il pro-prio punto di vista”.Diversi gli incontri in pro-gramma: la scorsa settimanasi è parlato di Trivago HotelManager, mentre lunedì 16si parlerà di controllo di ge-stione e analisi degli investi-menti.

Gestire i costiRispetto all’esperienza delWhr Corporate dello scorsoanno non cambierà né il for-mat né i protagonisti: a cam-biare saranno le tematicheaffrontate con un focus par-ticolare sulle problematichedell’albergatore. Tra tutti gliargomenti, ne spiccano due:il controllo dei costi e l’e-quilibrio tra i diversi canalidi revenue. “Quando mi ca-pita di seguire in consulenzauna struttura – racconta D’A-mico – spesso domando qua-li sono i principali parametrilegati ai costi dell’albergo.Raramente ho risposte chia-re. Un segnale che non è pre-sente un efficace controllodella gestione delle spese”.Per quanto riguarda il revenuemanagement, secondo D’A-mico la chiave è quella diriuscire a trovare il giustomix tra tutti gli strumenti: “Inun periodo dove le tecnolo-gie corrono e danno sempremaggiori supporti al busi-ness dell’hôtellerie, l’alber-gatore medio utilizza sempregli stessi strumenti – conclu-de D’Amico –. Bisogna sa-per cogliere le opportunitàdelle ultime tendenze delladistribuzione elettronica enon fare affidamento sullesolite Olta che conosciamotutti: occorre miscelare cor-rettamente anche sistemi direputation, flash sales, who-lesaler e canali opachi (legift box) per ottenere il mas-simo revenue”.

–. Oggi questa collabora-zione assume un'importanzaancora più rilevante chepunterà alla condivisione eallo scambio di contenuti


L’albergatore in prima fila grazie a NoFrills e Sicaniasc

La società di consulenza e formazione curerà una parte del palinsesto convegnistico

i rinnova l’atten-zione nei confrontidel mondo alber-

ghiero a NoFrills. Al multie-vento tecnologico che siterrà il 26 e 27 settembre allaFiera di Bergamo sarà pre-sente anche Sicaniasc, so-cietà di consulenza e forma-zione alberghiera, che cureràuna parte del palinsesto con-vegnistico dedicata all’hôtel-lerie. “Questa partnershipsottolinea ancora di piùquanto NoFrills voglia di-ventare un punto di riferi-mento per ogni segmento delsettore”, afferma il presiden-te Paolo Bertagni. L’obiet-tivo della società catanese èquello di essere un collabo-ratore per gli hotel che vo-gliono migliorare i loro ri-sultati economici sviluppan-do un’attività personalizza-ta. “Dal 2010 Sicaniasc è

partner di NoFrills per al-cuni eventi di formazione al-berghiera all'interno dellafiera – aggiunge Vito D'A-mico, titolare della società

S

di Giovanni Ferrario

Vito D’Amico

In agenda

na Pecora Ver-de… in un mare disquali. Non manca

il coraggio alla startup mila-nese che, attraverso il suoportale, commercializza e-scursioni per crocieristi enon: “Questo prodotto – af-ferma Francesco Errico,ceo e sheepherd dell’azien-da milanese – dovrebbe es-sere l’occasione per entrarein contatto, anche se soloper poche ore, con la veracultura delle destinazioni,conoscerne gli angoli na-scosti e viverla accompa-gnati da guide preparate”.Così, dopo tre anni di pro-gettualità, quattro Dmc, undistributore e un’agenzia dicomunicazione hanno unitole loro esperienze creandoPecora Verde. Ad agosto del-lo scorso anno c’è stato il lan-cio commerciale del brandnon senza difficoltà: “All’ini-zio abbiamo fatto un po’ difatica anche perché eravamonella fase discendente dellastagione – ammette sempreErrico –. Poi a metà novem-bre i numeri hanno iniziato acrescere sensibilmente con intesta gli Emirati Arabi. Maanche il Mediterraneo ci ha

#Fuoridalgreggecon Pecora VerdeU dato belle soddisfazioni”. Da

subito non sono mancate leattenzioni da parte dei bigplayer della travel industry:in poco tempo la startup hastretto partnership con last-minute.com ed eDreams, ol-tre a collaborare con diversinetwork sul territorio italia-no per un numero comples-sivo superiore a 1.600 agen-zie. “Attualmente la nostracrescita è sana e a doppiacifra mese dopo mese, gra-zie all’ampliamento dei ca-nali distributivi e della no-stra offerta che si rivolge an-che a tutti i viaggiatori indi-pendentemente dal mezzo concui raggiungono la meta del-la loro vacanza. Il dato che cirende particolarmente orgo-gliosi è la crescita costantedei repeater”.

Fragili equilibri

Questa nuova iniziativacommerciale, però, sembrascuotere gli equilibri di mer-cato. Alla base di questa sfi-da c’è la convinzione di cre-dere nel libero mercato enella libera concorrenza: “Ilsegmento delle escursioni èstato fino ad oggi un merca-

to monopolistico con solo ti-midi e difficoltosi tentativi dipenetrazione da parte di po-chi soggetti. Ma siamo con-vinti che gli agnelli possanodiventare leoni, e non ab-biamo intenzione di inter-rompere la nostra batta-glia”. G.F.

Francesco Errico

ADDETTO BUSINESS TRAVEL

HRG Italia,

nell'ottica del potenziamento dell'area operativa,

cerca

addetto Business Travel

per la sede di Cormano

La/Il candidata/o si occuperà delle prenotazioni

di viaggio Business Travel e nello specifico

di prenotazioni di biglietteria aerea, alberghiera,

ferroviaria ed autonoleggio.

Opererà seguendo le linee guida di HRG Italia,

nel rispetto delle Travel Policy e del livello

di servizio concordato con le Aziende Clienti,

con le quali si interfaccerà via email e/o telefono.

Il candidato/a lavorerà in team e si richiede buona

predisposizione ai rapporti interpersonali.

Requisiti: Diploma nel settore turistico

ed esperienza di almeno 5 anni

nella mansione specifica.

La conoscenza del GDS Galileo e della lingua

inglese costituirà elemento preferenziale.

Sede di lavoro: Cormano (MI)

I candidati dovranno inviare il proprio Curriculum

Vitae all’indirizzo mail:

[email protected] - indicando

in oggetto: RIF: ABT_maggio14

Guida Viaggi. Dopo ilboom del 76% dell’annoscorso, quest’anno il 42%dei rispondenti parla di ven-dite in flessione, oppure,

er molti operatori iponti di primaverahanno fatto da trai-

no alle prime prenotazioniper l’estate italiana. Le ven-dite sembrano infatti esserepartite in anticipo, e dà segnipositivi anche la Sardegnache invece tanto ha soffertonelle passate stagioni. Sull’isola però rimane unaincognita, quella dei traspor-ti. Bene le tariffe speciali deitraghetti e degli aerei, affer-mano i to, ma una volta fini-te quelle, contingentate, iprezzi “di mercato” sonospesso difficili per le fami-glie, dicono. Ma come vanno le cose inagenzia? Qui, in realtà, il re-cupero sembra ci sia statol’anno scorso mentre questo2014 è per molti in linea, senon inferiore al 2013. Lo di-cono gli agenti di viaggi in-terpellati dall’Osservatorio

41%, uguali. E c’è anche unaltro dato che emerge: è tor-nato in auge l’all inclusive.Alla domanda su cosa ab-biano investito di più i tour

operator, infatti, il 18% indi-ca proprio le formule tuttoincluso, che davano segnalideboli negli anni passati.Sulle strutture con bambini

gratis, invece, il grande in-vestimento è stato fatto evi-dentemente negli anni pas-sati anche se rimangono an-cora fondamentali (38%).

Infine l’advanced bookingtiene sempre come focus de-gli operatori, lo dice infattiancora il 34% delle agenzieinterpellate.

La risalita dell’all inclusiveDopo le gratuità per i bambini su cui hanno già investito gli anni scorsi,

i tour operator si riconcentrano sul tutto incluso, dicono le agenzie di viaggi

P


a cura di Mariangela Traficante

Su cosa hanno investito di più i t.o.? (valori percentuali)

Come si vende il Mare Italia in agenzia?(valori percentuali)

Font

e: G

uida

Via

ggi

Osservatorio Guida ViaggiI criteri di elaborazione

delle inchieste

Soggetto realizzatore della ricerca:

Guida Viaggi tramite Call Center esterno

Tipo e oggetto della ricerca:

ricerca di tipo quantitativo a carattere nazionale

Metodologia:

interviste telefoniche con questionario strutturato

Universo di riferimento: popolazione di adv (7.500

adv)

Campione: rappresentativo delle adv per zona ge-

ografica

Estensione territoriale: nazionale

Periodo di rilevazione e consistenza del campi-

one: 1^ mag ‘12, 235 casi; 2^ mag ‘13, 251 casi;3^ mag ‘14, 250 casiErrore statistico: ± 3%

Le inchieste considerano le adv dal punto di vista nu-

merico, assegnando a ciascuna lo stesso peso in-

dipendentemente dal fatturato su una destinazione o

un tipo di prodotto. I quesiti posti agli adv si riferiscono

alla propensione alla vendita e non all'effettivo fattura-

to realizzato sul prodotto in questione.

L'elaborazione dei dati avviene per la totalità del terri-

torio italiano, per singola zona (nord, centro e sud

Italia) e per ruolo ricoperto all'interno dell'agenzia da

parte della persona interpellata (titolare di agenzia o

banconista).

Nel caso in cui non vi fossero particolari differenze tra

i diversi risultati, l'elaborazione per suddivisione terri-

toriale e ruolo non viene fatta. Al fine di dare al lettore

la possibilità di analizzare i dati secondo le proprie es-

igenze, la nostra elaborazione dei dati si basa su

semplici medie aritmetiche.

I dati pubblicati rappresentano solo un estratto della ricerca. Per ulteriori informazioni consulta www.guidaviaggi.it

nella sezione Ricerche di mercato

Zoom MediterraneoItalia e Sardegna

La Sardegna e il potenziale cineseresce il numerodei turisti cinesiche ogni anno

scelgono l’Italia come metadei propri viaggi, ma secon-do i dati elaborati da Glo-bal Blue, solo l’1% dei loroacquisti tax free viene effet-tuato in Sardegna. Il potenziale di sviluppo èelevato, considerando chequesta nazionalità vale dasola il 21% del mercato ita-liano del tax free shopping,e nel 2013 è cresciuta del20% rispetto all’anno prece-dente. Di questo argomento

si è discusso durante il con-vegno "Prospettive e stru-menti per affrontare con

successo il mercato turisticocinese”, organizzato dall’as-sessorato al Turismo del co-

mune di Arzachena e pro-mosso da Orientalia Lab.“Negli ultimi dieci annil’outbound dalla Cina èquadruplicato e dovrebbearrivare a oltre 110 milionidi turisti nel 2014 - ha affer-mato Antonella Bertossi,marketing sales managerdi Global Blue Italia -. Oc-corrono politiche lungimi-ranti per attrarre i turisti ci-nesi, tenendo presenti leloro peculiarità socio-cul-turali. Oltre a ottimizzare icollegamenti e studiare pac-chetti turistici ad hoc, non

va dimenticato che i cinesiconsiderano lo shoppinguna parte importante dellapropria esperienza di viag-gio e si aspettano di trovarenei negozi italiani servizipensati per loro".

I top spender Top spender in Sardegnasono i russi, che nel 2013hanno totalizzato il 61% de-gli acquisti tax free, seguiti anotevole distanza dai citta-dini di Arabia Saudita (7%),Ucraina (6%) e Kazakistan(5%).

C

Novità Futurautura Vacanzeapre la stagione2014 con due no-

vità in Sardegna: debuttanoinfatti il Fv Village GrandeBaia a San Teodoro e il FvClub Perdepera a Cardedu.Il primo conta su 288 unitàabitative comprese le fa-mily suite, e spiaggia rag-giungibile con navetta. Ilsecondo, nella zona Suddell’Ogliastra, con 135 ca-mere comprese le family. Per la stagione i cataloghiche raccolgono la program-mazione Mare Italia sono

due, il Mare e il Mare Col-lection.

F

Erv in nettacrescita

L’andamento delle ven-dite di polizze viaggi sul-l’ Italia per l’estate 2014è in netta crescita rispet-to al passato: “Registria-mo un incremento del30% – dichiara Giovan-ni Giussani, responsa-bile commerciale ErvItalia – legato alle pre-stazioni ‘assistenza’ e‘annullamento’. Il trendcoinvolge principalmen-te il canale trade, quindile adv, ed è correlatoalla definizione di part-nership con t.o. specia-lizzati, Dmc e agenzielocali. Parallelamente of-friamo soluzioni ad hoc,come ‘Stornohotel’ e‘Speciale Case Vacan-za’, che intervengonosulle tipologie più fre-quenti tra chi scegliecome destinazione l’Ita-lia e il corto raggio in ge-nere: il solo soggiorno inhotel e l’affitto di case eappartamenti. I dati con-fortanti segnano un’in-versione di tendenza ri-spetto al passato, conun aumento dei soggior-ni in Italia prenotati inagenzia, e una rinnova-ta attenzione da partedel cliente alla sicurezzadei propri viaggi, anchesul corto raggio”.

San Teodoro


prirà il 13 giugnol’hotel La villa delre, struttura 5 stel-

le situata a Castiadas, nella

Sardegna meridionale. L’al-bergo si trova all’interno diun’area protetta in CostaRei: è dotato di spiaggia pri-vata (distante 80 metri) e in-finity pool con vista.Inizialmente aprirà con solo35 camere su 65, fra supe-rior, deluxe e junior suite.Tutte le sistemazioni sonovista mare e si affaccianosul giardino o con patio egiardino privato al piano ter-ra, o con balcone al primopiano. Dispongono di vasca o dicabina doccia con cromote-rapia. L’albergo conta un ri-storante interno situato alpiano terra.

A

Ota Viaggi e la flessibilità

L’advanced booking pre-mia Ota Viaggi, che hadeciso di puntare anchesulla flessibilità. “Ad oggiabbiamo riscontrato unleggero aumento rispettoallo stesso periodo delloscorso anno – commentainfatti Francesco Bocca-nera, direttore marketing-. Finalmente stiamo riu-scendo ad ‘invogliare’ ilmercato a prenotare con igiusti tempi utili per tutti”.

In Sardegna, l’operatorepropone pacchetti flessibilidi 7/10/11/14 notti, conpartenze infrasettimanali,e nave gratis (pagamentodelle tasse) per tutta la sta-gione. Inoltre, su quasi latotalità delle strutture, il ter-zo letto per i bimbi è gratui-to. Stesso discorso per laSicilia: “Il 2014 è il primoanno in cui abbiamo strut-ture ‘Speciali Ota’ anchenel sud Sardegna. Abbia-mo inoltre stretto nuovi ac-cordi con i network ed am-pliato quelli in essere conle adv indipendenti, per noimolto importanti. In questomomento possiamo conta-re su circa 2000 agenziecon buon fatturato ed al-trettante con fatturato co-munque discreto. L’obietti-vo è consolidare entrambequeste fasce, incremen-tando per ognuna il nume-ro di adv del 10%. La sta-gione sembra partita bene,ma è difficile fare previsio-ni in questo scenario di cri-si economica generale.Siamo comunque fiduciosiin una ripresa generale delmare Italia”.

Più Mediterraneo da Fiumicino con VuelingTra le nuove rotte stagionali annunciate da Vueling dal-l’aeroporto di Roma Fiumicino c’è anche il Mediterraneo.La compagnia spagnola infatti volerà anche a Zara e Za-gabria (in Croazia), Bastia (Corsica), Zante e Preveza (inGrecia).Il programma della compagnia per la stagione estiva 2014porta così l’offerta totale dallo scalo romano a 2.120.580posti e 39 collegamenti diretti, circa il 176% in più rispettoalla scorsa stagione estiva. Le nuove rotte saranno opera-tive a partire dal 20 giugno prossimo.

Eden Viaggi, il ritorno delle isole

renotazioni “a ot-timi livelli” in casaEden Viaggi. Lo

afferma il direttore com-merciale Angelo E. Cartel-li: “L’Italia, con Sardegnain primis, resta la destina-zione preferita. La tipologiavillaggio all inclusive conti-nua ad essere la più richie-sta. Ultimamente, però,sono significative le richie-ste di formule residence eappartamenti. Grecia e Ba-leari sono ad ottimi livelli divendita, ma anche la Tuni-sia, con una stagionalità piùampia, garantisce buoniriempimenti”.Tra le novità c’è l’ingressodell’Eden Special FalconaraCharming House, a Marinadi Butera, Sicilia. E il ritor-no di Eolie, Pantelleria,Lampedusa e Ischia che loscorso anno erano inclusenella sola programmazioneMargò. Sul Mediterraneodiverse new entry tra gliEden Village più una esclu-siva sul mercato italiano,l’Eden Resort AphroditeBeach a Mykonos.Con il marchio Margò, poi,in Italia sono state incre-mentate le proposte residen-ziali e di hotel, introducendoanche la Costiera Amalfita-

na. “Novità è anche il Galli-poli Boat Party. Per la Spa-gna un rinnovamento su tut-te le mete e per la Croaziasono stati introdotti pac-chetti con soggiorni liberiabbinati ai low cost. SullaTunisia abbiamo potenziatola programmazione sia su

Djerba che sulla costa”. Ilt.o. ha rinnovato la partner-ship con Trenitalia, che dàdiritto a sconti del 30%. Sta cambiando la stagiona-lità? “Senza dubbio possia-mo dire che la finestra tem-porale di apertura dellestrutture, anche in Italia, sista ampliando per soddisfa-re le esigenze di una cliente-la che preferisce la bassastagione”.Novità anche in Sardegna,come spiega Cristina Bri-

ghetti, pm Eden: “Il NewRose Hotel & Resort di SanTeodoro, l'Hotel Airone diBaia Sardinia, il ColonnaVillage di Golfo Aranci e iGiardini di Porto Cervo,che quest’anno proponequote ‘Tutto Incluso’. Per ilcatalogo Margò Sardegna

abbiamo incrementato leproposte residenziali e ab-biamo focalizzato la nostraattenzione sulle tariffe conproposte a partire da 21euro per appartamento e apartire da 27 euro per per-sona in hotel. Novità è iltour fai da te e ‘La notte aSan Teodoro’ con sconti etariffe vantaggiose in diver-si locali, ristoranti e disco-teche”. Le azioni sulle pre-notazioni anticipate hannogiovato anche sull’isola.

P

Il catalogo

Nuovo 5 stelle in Sardegna

irrenia Cin lanciadiverse promozio-ni per l'estate che

rendono la Sardegna più vi-cina. “Offerta Coppia” – perviaggiare in 2 adulti allog-giando in cabina doppia in-terna/esterna di prima clas-se con servizi privati, piùauto o moto, sulla tratta Ge-nova-Olbia; “Offerta Fami-glia” – per viaggiare in 2 a-dulti e 1 o 2 bambini sotto i12 anni in cabina quadruplainterna/esterna di 1° classecon servizi privati, più un’au-to, sulla tratta Genova-Ol-bia; promozione “Auto-MotoLow Cost” per viaggiare conla propria macchina o moto-

veicolo sulle Civitavecchia-Olbia, Civitavecchia-Caglia-ri, Genova-Porto Torres eGenova-Olbia.

T

Tirrenia lancia le offerte

Falconara



Debutto Atlantiderimo anno di pro-grammazione perI Viaggi di Atlan-

tide, ma il responsabilevendite villaggi SamMoukrim vede “un certoritardo nelle prenotazioni,anche se siamo molto fidu-ciosi sul nostro prodottoSardegna”. L’Atlantis Club Stintinoapre infatti ufficialmente leporte ai clienti dal 29 mag-gio. Per il primo AtlantisClub in Italia il t.o. ha scel-to una delle location più ri-nomate della Sardegna, econta su assistente residen-te, staff di animazione, ilRino Club per i più piccoli ela nuova Atlantis Baby ri-servata ai piccolissimi. È si-tuato sulla caletta di CalaLupo ed ha avuto un pro-fondo restyling a partire dal-le camere. Non è necessariala card tipica dei servizispiaggia della località, maviene offerto un serviziogratuito nella spiaggia pri-vata del resort riservata aiclienti, oltre ad un servizionavetta che porta alla vicinabaia di La Pelosa. Il pac-chetto è offerto con il volo,“ma proponiamo anche il

solo land per le prime duesettimane di giugno”.Con lo scopo di rafforzare illegame con le agenzie, il t.o.ha organizzato una serie diappuntamenti a marzo eaprile e sono in essere altreiniziative: la prima riguardal’emissione di una serie dibuoni sconto utilizzabili dal-le agenzie per l’estate 2014,in base al tipo di rapporto

commerciale possono arri-vare fino ad un valore di3.000 euro. “Vendi Stintino– Viaggi Gratis” racchiudeil concetto di un’altra promorivolta alle adv: tutte le pre-notazioni confermate entroil 31 maggio per il nostronuovo Atlantis Club Stintinohanno regalato una vacanzagratis in uno degli AtlantisClub.

P

Grimaldi,trend positivo

E' molto presto perfare previsioni.Posso però affer-

mare che il trend prenotazio-ni è positivo ed in linea conquello della stagione estiva2013”. Così Francesca Ma-rino, passenger depart-ment manager di GrimaldiLines, fotografa al momentola stagione 2014, che vedela compagnia impegnata supiù fronti: oltre alla confermadegli accordi costruiti ad hoccon i tour operator e i net-work di agenzie, c’è infattianche per Grimaldi l'iniziati-va "Sardegna sulla crestadell'Onda”, di cui la manager

sottolinea il valore strategi-co: “Ha il suo punto di forzanell'aver saputo unire iplayer del mercato - alberga-tori e vettori - a beneficio del-la destinazione Sardegna: èla prima volta che questo av-viene e noto con piacere lospirito positivo e costruttivoche anima quanti hannoaderito a questo accordo”.Accordo che, tuttavia, non siestende al resto del trade. “I termini dell'operazione,definiti esclusivamente dalConsorzio Sts, non prevede-vano infatti il coinvolgimentodi tour operator e agenzie diviaggi”, spiega la manager.

“

Atlantis Club Stintino

Con TourgesTcharter su

isole sicilianeE’ iniziata la stagione esti-va di TourgesT.com. Il tour operator è specia-lizzato sulle isole sicilianedi Lampedusa e Pantelle-ria e propone una sceltadi offerte disponibili, sulproprio sito web e nelleagenzie di viaggi, destina-te alle partenze dei mesidi giugno e di luglio . Sitratta di Lampedusa vo-glia d’estate e PantelleriaEsperienze vulcaniche.“Quest’anno ampliamol’offerta - comunicano dal-l’operatore - e proponia-mo una ricca programma-zione charter, con colle-gamenti diretti per le dueisole da diversi aeroportid’Italia”. I voli sono infattidisponibili da BergamoOrio al Serio, Verona, Mi-lano Malpensa, Bologna,Parma, Pisa. Novità asso-luta per il tour operator è ilcollegamento diretto daBrescia Montichiari.Disponibili sul sito siapacchetti di viaggio chesolo soggiorno ed itinerariin Sicilia suddivisi per ti-pologia di scelta.


9 Giugno 2014 - n° 1447

Gialpi T.O. personalizza

argo anticipo nelleprenotazioni e con-ferma di un trend

positivo iniziato durante ilperiodo pasquale: l’estate2014 di Gialpi T.O. promet-te bene soprattutto per quan-to riguarda le destinazionidel Sud Italia, isole compre-se. “I segnali positivi arriva-no soprattutto dal mercatoCentro-Nord”, spiega Tizia-na Caiazzo, tour operatormanager.Da evidenziare i nuovi Tourdelle Isole del Sud Italia conpartenze garantite, ma so-prattutto il rafforzamentodel prodotto in Sardegna eSicilia con impegni non solosulle strutture alberghiere,ma anche sul volato e le na-vi. “La standardizzazione èsuperata – commenta il ma-nager -, per la summer 2014attraverso accordi preferen-ziali con Trenitalia, societàdi navigazioni, compagnieaeree di linea e low cost, ab-biamo creato un prodottopacchettizzato, ‘soggior-no+trasporto’, differenziatoe orientato in base ai merca-ti di riferimento specifici,con possibilità anche di per-sonalizzare le soluzioni”.E si è leggermente spostatala stagionalità: “Rispetto al2013 prevediamo un au-mento del 7% dei consuma-tori che sfrutteranno i sog-giorni in bassa stagione”. A

questo proposito, Gialpi haannunciato le offerte Vacan-ze a bassa quota, mirate adincentivare le partenze inbassa stagione.Un moderato ottimismo sipuò azzardare anche nellospecifico della Sardegna,dove il tour operator contasu una selezione di settestrutture, “anche in conside-razione dell’aumento dellerichieste per gruppi ed indi-viduali pervenute fino ad

oggi”. Sicuramente i nuovipacchetti con soggiorno,volo e/o nave gratis contri-buiscono a dare un forte im-pulso alle vendite. “In gene-rale la destinazione vienepercepita dai potenzialiclienti abbastanza costosa,pertanto è necessario raf-forzare le campagne miratea diffondere pacchetti con-venienti”. Sul fronte voli, sela zona Nord è ben servita,lo rimane meno quella Sud.

L

Europa World, estate di novità“Le prenotazioni sono partite con notevo-le anticipo rispetto alla passata stagione,non solo relativamente all'estate ma, e so-prattutto, per la prima-vera che ha registratouna crescita piuttostoimportante sia grazie ainumerosi ponti sia alprenota prima che ab-biamo lanciato ad ini-zio anno e che è scadu-to lo scorso 30 aprile”,commenta DanielaFecchio, pm EuropaWorld. Sempre richie-sti in casa del t.o. sonosoprattutto i viaggi digruppo, anche nell’areamediterranea, che contasu alcune novità: “Perla Grecia, il nostroviaggio vetrina, il viaggio di gruppo Gre-cia Classica e Meteore, si è fatto letteral-mente in tre. A differenza delle passatestagioni, l'itinerario prevede 38 partenzenon solo più da Atene, ma anche da Cretae da Salonicco. L'itinerario, a secondadella partenza, varia l'ordine delle visitesenza tuttavia rinunciare ai must, la capi-tale Atene, Olimpia, Delfi, Kalambaka e leMeteore. Novità che ci consente soprattut-to di far proseguire la vacanza dei clienti

con differenti soluzioni mare”. La pro-grammazione si è, inoltre, arricchita didue nuovi itinerari, Grecia del Nord e Sul-

le orme di San Paolo. New entry sono an-che Serbia e Albania. Ed è ripresa decisala Tunisia, dove vengono proposti duenuovi viaggi di gruppo, esclusivi EuropaWorld, Tunisia, oasi e città romane e Leperle della Tunisia. “Molte le novità perCipro. Da quest'anno proponiamo 3 viag-gi di gruppo con guida multilingue, italia-no incluso”. In programma anche crociereNcl. Le proposte dal 2 giugno trovano po-sto nel nuovo sito mare Quality Group.

Grecia, Meteore

Lampedusa

Nelle migliori Agenzie di Viaggio

RESORT LE DUNE: LA SPIAGGIA

Nord Sardegna

*7 NOTTI HOTEL 4 STELLE con colazione e cena

+ Nave A/R con auto + bimbo gratis a partire da E 720 a persona

PAGO DOPO senza interessi (TAN 0,00% - TAEG 3,73%) (offerta cumulabile)

Aeroporto

Arcipelago Francese

I. Monaci

S

Porto TorresAlghero

un Amico in Sardegnawww.delphina.it

nave inclusa e bimbo gratis da E 720 a persona*

GuidaViaggi 9 Giugno 2014 - n° 144714 Zoom Mediterraneo Italia e Sardegna

Sardinia International“Prenotate prima”

è ottimismo incasa Sardinia In-ternational Tra-

vel: “Stiamo registrando unmiglioramento e più interes-se, aria di ripresa dopo tan-ti anni – spiega infatti il ge-neral manager Gian Ma-rio Pileri -. In questo mo-mento siamo al +13% sia intermini di fatturato che pra-tiche e vediamo che ancoranon c’è una grande richie-sta in agenzia, cosa che ci faben sperare per le prossimesettimane”.Come tutti gli anni il touroperator ha inserito nuoveproposte in programmazio-ne, approfittando anche del-la fine del vincolo in esclusi-va che lo legava ad Iti Ho-tels fino all’anno scorso,“mentre quest’anno l’accor-do non c’è e dunque abbia-mo inserito nuove struttu-re”. Con loro sono stati svi-luppati accordi per avereprezzi interessanti per tuttala durata della stagione, gra-zie anche al prenota primache, ormai, non si limita piùai primi mesi dell’anno maarriva anche fino a maggio.“In catalogo contiamo su50-60 hotel più altri 150 di-sponibili sul sito”. Sono sta-te create anche una serie di

proposte per varie fasce diprezzo.Quello che rimane ancora ilneo della regione sono i tra-sporti: “Mi sento di dire: in-vitate la gente a non aspet-tare più l’ultimo minuto perprenotare perché in Sarde-gna il last minute non c’èpiù, non è più possibile. Noinaturalmente come touroperator abbiamo tariffecontrattate con traghetti evettori ma sono contingen-tate, se si attende e non si

acquista in tempo le tariffepoi diventano impossibili”.E una vena polemica, in ter-mini di trasporto, il managerce l’ha nei confronti dell’ini-ziativa Sardegna sulla crestadell’onda: “Noi tour opera-tor spesso abbiamo comun-que più tariffe preferenzialimigliori del consorzio, estiamo anche cercando dicapire, con Fiavet, se si trat-ta di un’operazione regolarein termini di vendita delpacchetto”.

C’

Stintino

Albatravel rafforza il mare

odici Paesi, oltre 300 spiagge, più di 1500 struttu-re, la affronta così la stagione estiva Albatravel.Un'offerta che riguarda innanzitutto l’Italia con oltre

140 località e più di 500 strutture che vanno a coprire le co-ste italiane e le isole: Sar-degna, Puglia, Sicilia, Ca-labria, Emilia Romagna,Liguria, Toscana, Abruz-zo, Campania, Marche,Lazio, e non solo, al maresi aggiunge una sezionelago.Tutto prodotto inseri-to all’interno della piat-taforma www.albatravel-group.biz nella appositasezione Mare.“Ovviamente mare non èsolo Italia, ma anche e-stero - sottolinea FabioGiangrande, dc delgruppo -. Abbiamo cari-cato sulla nostra piattafor-ma quasi 100 destinazioni e 600 strutture nelle località dasempre più amate dagli italiani, Spagna, Malta, Grecia, Tu-nisia, Croazia, Francia, Portogallo, Slovenia. Devo dire checon questa offerta, con i nostri prezzi netti, con il fatto chenon ci sia, per la maggior parte di prodotto, nessun vincolodi soggiorno settimanale e con la proposta anche delle for-mule villaggio, siamo sicuri di essere in grado di proporreuna consistente offerta di prodotto Mare. Questo è possibileanche perché la nostra piattaforma è idonea e organizzataper la gestione della dinamicità del pricing, un elementosempre più determinante in questi tempi”.

D

Riviera romagnola: torna Al mare in trenoViaggio e trasferimento in hotel gratis a chi sceglierà iltreno per concedersi una vacanza di almeno una settima-na a Rimini, Riccione e Cattolica. E, in più, fermate esti-ve per 4 Frecciabianca a Riccione, oltre ad agevolazioni eprezzi d’ingresso ridotti nei musei e castelli della Rivieracon la Carta Vantaggi a cui si aggiunge, solo per gli alber-ghi di Riccione, il rimborso della tassa di soggiorno. Sono i principali vantaggi previsti da Al mare in treno2014, l’iniziativa di Trenitalia giunta quest’anno alla suanona edizione, che vede per la prima volta l’adesione de-gli albergatori di Cattolica. Salgono così ad oltre 100 glihotel coinvolti nella proposta di una vacanza ecososteni-bile. Il Frecciabianca Trenitalia, dopo Rimini, fermerà an-che a Riccione dal 15 giugno al 7 settembre, il venerdì, il

sabato e la domenica. Quattro corse estive per collegaresenza cambi Riccione alle principali città di Piemonte,Lombardia ed Emilia.Si arricchisce così il sistema estivo in Romagna. Rimini,infatti, è interessata, già dallo scorso anno, da 4 collega-menti Frecciarossa su Milano. Su Cattolica, invece, sa-ranno attivi, dal 15 giugno al 7 settembre, 2 collegamentiFrecciabianca con le principali città di Lombardia e Emi-lia. I clienti Trenitalia che soggiorneranno almeno unasettimana negli alberghi convenzionati delle tre cittadinedella Riviera romagnola riceveranno, direttamente dal-l’albergatore, il rimborso del ticket ferroviario di andata.Se il soggiorno sale a due settimane, il rimborso verràesteso anche al biglietto di ritorno.

Phone&Go: Calabria e Salento opo i risultati re-gistrati lo scorsoanno e visto l’in-

cremento della richiesta,Phone&Go parte con lastagione estiva in Italia conuna serie di novità di pro-dotto e di destinazione. Già da inizio stagione iltour operator propone unaserie di hotel, di cui tre ingestione ed esclusiva per ilt.o.: Hotel Club Eloro, nellalocalità barocca di NotoMarina in Sicilia, Hotel Po-sada Capo d’Orso e Resi- dence Posada Capo D’Orso a Palau, in Sardegna. Questi

gli altri: Palmasera VillageResort nella località di CalaGonone nel Golfo di Oroseie Liscia Eldi Li Suari nellalocalità di San Teodoro, en-trambi in Sardegna.

New entry Per la prima volta il t.o. pro-pone al mercato italianodue nuove destinazioni delnostro mare Italia: sono laCalabria con il NicoteraBeach Village e, in Puglia,l'Hotel La Brunese a Torredell’Orso, in Salento.

D

OtrantoOtranto

Baleari

ternazionali. In generale, laSardegna ha costi limitati ri-spetto a vari competitor na-zionali e offre un ventagliodi offerte e una vastità diaspetti attrattivi senza para-goni. Partendo da queste ba-si, intendiamo riposizionarel’immagine dell’isola sulmercato nazionale e miglio-rare le performance del2013 sui mercati esteri”.

Gv: Qual è la situazionedei trasporti?“La Sardegna è vicina comenon mai, in tutti i sensi. Viaaerea, è attualmente collega-ta in via diretta con 87 aero-porti in tutta Europa graziein tutto a nove vettori, untraffico aereo di ben 144 rot-te, 53 nazionali e 91 interna-zionali, che assicura un in-gresso costante e capillaresul territorio isolano; via

imostrare capacitàdi fare sistema,impostando un pia-

no triennale di collegamentiaerei e marittimi, e creare lecondizioni perché tutti glioperatori del ricettivo e deiservizi si mettano in regola. Sono le intenzioni del nuovoassessore al Turismo dellaRegione Sardegna, Fran-cesco Morandi, intervistatoda Guida Viaggi.

Gv: Com’è iniziata la sta-gione, quali le prospettive?“Le tre settimane dalweekend di Pasqua sino aiponti del 25 aprile e del pri-mo maggio hanno portatoun significativo incrementodi arrivi e presenze rispettoall’anno passato. La stagio-ne è iniziata in maniera mol-to positiva. Reagiscono be-ne, soprattutto, i mercati in-

stinazione facilmente rag-giungibile e ben collegata.Ribadiamo, infine, che laSardegna non è cara: advan-ced booking, offerte specia-li, tariffe confidenziali ga-rantiscono un'esperienza divacanza per ogni target”.

Gv: Siete impegnati inprogetti di investimentoinfrastrutturale; quali lenovità per i servizi?“La competitività del nostroterritorio deriva dalla capa-cità di organizzazione, dalfare sistema, dal saper crea-re un’offerta sistematica estrutturata. Dovremo esserecapaci di impostare un pianotriennale di collegamenti ae-rei e marittimi e instaurareun percorso comune di ri-cerca di partnership istitu-zionali che coinvolga glioperatori dei due settori”.

Gv: Allungamento dellastagione: c’è un’inversionedi tendenza?“Il primo aspetto su cui la-vorare nell’ottica della de-stagionalizzazione è la moti-vazione al viaggio; il secon-do aspetto è la programma-zione di un calendario stabi-le di eventi a forte richiamoturistico nel corso di tuttol’anno; terzo, ideare tipolo-gie di vacanze non legatealla stagionalità, che inclu-dano prodotti più attrattivi eredditizi, quali archeologia,turismo religioso e attivo”.

Gv: Mercato nero e abusi-vismo: è un fenomeno evi-dente nell’isola.“La nostra azione sarà intesaa creare le condizioni perchégli operatori si mettano inregola, in modo da stimolareuna regolarizzazione delleattività e, inoltre, una gestio-ne imprenditoriale delle se-conde case. Riteniamo chepresupposti tali siano i mi-gliori e i più adatti e imme-diati per far emergere l’abu-sivismo, senza alcuna neces-sità di controlli oppressivi ointerventi repressivi”.

mare, cinque compagnie dinavigazione collegano iquattro approdi dell’isola”.

Gv: Ci spiega quali sono ileitmotiv della campagnadi marketing 2014?“L’attività di promozioneparte dall’immagine unitariadella Sardegna, un prodottounico e di valore, che richia-ma i suoi punti di forza, apartire da quello della qua-lità di vita. Non è soltanto unluogo di vacanza ma una ter-ra dove vivere e fare investi-menti, il posto in Europadove si vive meglio. Dallapromozione e dalla diffusio-ne del brand collettivo del-l’isola, si declinano poi lepeculiarità, e di conseguen-za le offerte, i prodotti turi-stici dei vari territori sardi. Imessaggi più chiari e imme-diati sono quelli di una de-

Morandi: “Vogliamoriposizionare l’isola”

Il neo assessore regionale stila le priorità

D

159 Giugno 2014 - n° 1447 GuidaViaggiZoom MediterraneoItalia e Sardegna

Francesco Morandi

di Laura Dominici


Sardinia Ferriestrend in ritardo

Essendo la stagio-ne all’inizio, i pri-mi risultati sono

sicuramente incoraggianti eci aspettiamo che migliorinoancora”. Così Corsica Sardinia Fer-

ries traccia un primo quadrodell’operazione Sardegnasulla cresta dell’onda, a cuila compagnia, come le altreoperanti sull’isola, ha aderi-to: “Abbiamo accordato alConsorzio Sardegna Turi-smo Servizi (Sts) un certonumero di coupon da distri-

buire ai propri associati (al-berghi, residence, campeg-gi, etc.), questi li girano aiclienti che hanno prenotatoun soggiorno presso di loro;i coupon danno diritto aduno sconto sulla prenotazio-

ne del traghetto”, spiegano. Sono stati aumentati anchegli accordi con gli operatori:“Oltre alle tariffe preferen-ziali, abbiamo studiato an-che altre formule per il mer-cato agenziale, pacchetti ealtro”.

Problema di percezione

In generale, la stagione èpartita comunque molto tar-di “e la Sardegna soffre, ol-tretutto, dell’immagine ne-gativa di destinazione cara

che si è fatta negli anniscorsi, anche se gli sforziche tutti gli attori (ricettivo,marittimo) stanno facendo,sta cominciando a renderepiù appetibile questa mera-vigliosa destinazione”.

“

Delphina Hotels & Resorts,incentivi e restyling

“E’ ancora presto per dirlo, ma il Resort Valle dell’Ericasta riscuotendo successo anche grazie all’inaugurazionedello scorso anno dell’Hotel La Licciola (116 camere)”.C’è soddisfazione in casa Delphina Hotels & Resortsper la stagione 2014.Le coppie scelgono soprattutto l’Hotel Capo d’Orso a Pa-lau e l’Hotel Marinedda a Isola Rossa, mentre tra le strut-ture più richieste per le famiglie in vacanza con bambini,il Resort Le Dune a Badesi e il Resort Valle dell’Erica aSanta Teresa Gallura. “Abbiamo avviato la stagione con novità non solo nei ser-vizi, ma anche nelle ristrutturazioni. Al Resort & Spa LeDune di Badesi abbiamo rinnovato l’Hotel I Ginepri 4 stel-le. Nel Parco Residenziale di Cala Capra a Palau, abbia-mo invece ristrutturato tutti i 60 appartamenti del Resi-dence Il Mirto, mentre al Resort Valle dell'Erica abbiamoimpreziosito alcune suite con piscina privata. Tra i serviziche proponiamo per la prima volta in questa struttura an-che le lezioni di cucina gallurese gratuite nel ristorante “LiCiusoni” o l’Adventure Day in canoa lungo la costa checonfina con il resort per i bambini dai 10 anni”. Nonostan-te questi interventi, il pricing è rimasto uguale. “Per incentivare le vendite e dimostrare che la Sardegnaè una destinazione accessibile, stiamo proponendo deipacchetti viaggio incluso per tutte le strutture, grazie agliaccordi che abbiamo stipulato con le principali compa-gnie aeree e navali. Anche per quest’anno abbiamo pro-posto l’offerta risparmio “Pago Dopo” che permette di po-ter rateizzare a tasso zero la propria vacanza, in sei ratea partire da 30 giorni dopo l’arrivo”. Sta cambiando la stagionalità? “Già dallo scorso annoabbiamo riscontato una leggera inversione di tendenzache porta numerosi ospiti a privilegiare il mese di settem-bre rispetto ad agosto”.

Primo Nicolaus Village in Sardegna

L’estate 2014 segna un debutto per Nicolaus Tour Ope-rator: quello del primo Nicolaus Village in Sardegna. L’o-peratore pugliese si presenta infatti con una struttura aSanta Margherita di Pula, il Rocca Dorada, 4 stelle situa-to in un parco privato di 3 ettari. Sono cento le camere,suddivise tra Classic e Garden. La spiaggia si trova a 700metri dalla struttura.Intanto, in generale sul Mare Italia, già nei mesi scorsi l’o-peratore ha voluto incentivare l’avvio dell’estate con l’o-perazione "Primi tuffi" per il periodo di giugno e nelle prin-cipali strutture con impegno commercializzate dal t.o.Potenziata anche l’offerta charter verso il Sud Italia.

Napoleon svincola i soggiorni

apoleon confermale tre destinazionistoriche sul Mare

Italia: “Elba (con Capraia eGiglio), Costa Toscana eSardegna. Tutte e tre stannoandando bene – segnala ilresponsabile commercialeMarco Rosselli -, soprattut-to per quanto riguarda leprenotazioni alberghiere, co-sa strana negli ultimi anni sulmare Italia. Il mercato nel2014 ha risposto positiva-mente e le prenotazionistanno andando bene”. Or-mai da qualche anno – spie-ga il manager - i prezzi sisono stabilizzati, “per fortunae, in alcuni casi e su certestagionalità, stanno legger-mente diminuendo, ma sen-za nessun caso da segnala-re particolarmente”. Nessun cambiamento inve-ce è arrivato sul fronte dellastagionalità.

Più libertàMa anche il t.o. in questo2014 ha agito in nome diuna maggiore flessibilità:“Abbiamo liberato la mag-

gior parte dei soggiorni daivincoli d’ingresso e durata,sia in hotel che in apparta-mento e, abbinando il tuttoalle tariffe particolari che ab-biamo per i traghetti, dannoal cliente una flessibilità chein passato non c’era”.Questo è importante soprat-tutto per una destinazionecome la Sardegna, “ci sonopoi le tariffe dei traghetti cheoffrono al cliente una realeopportunità di risparmio che,in molti casi, porta uno scon-to vero del 50% sulla tariffaufficiale della compagnia”.

Dal consorzio poca attenzione

E l’iniziativa Sardegna sullacresta dell’onda? “Non ab-biamo accordi con il consor-zio. Sin dalla loro nascita cisiamo interessati, anchequando se ne occupava di-rettamente la Regione Sar-degna, ma abbiamo sempreriscontrato poco interessenel collaborare con noi touroperator e nell’ascoltarequelle che sono le nostreesigenze e potenzialità”.

N

In crociera col treno

Novità congiunta per Co-

sta Crociere e Trenita-

lia: i due partner lancianoinfatti Rail&Cruise. Dal 1° di luglio gli ospitidella compagnia di ship-ping potranno usufruiredel nuovo servizio e ini-ziare la propria vacanzanella stazione ferroviariapiù vicina a casa affidan-dosi all’assistenza Costa.Carrozza Costa dedicatasulle Frecce Trenitalia,trasporto bagaglio da casaalla cabina della nave eviceversa, transfer dallastazione al porto, acco-glienza e assistenza Costanelle stazioni, hostess abordo, assicurazione ba-gaglio inclusa sono i plusdell'offerta.Rail&Cruise sarà attivonelle stazioni di partenzadelle Frecce Trenitalia(Frecciabianca, Freccia-rossa, Frecciargento) sul-le tratte che servono i por-ti di Napoli, Civitavec-chia, Bari e Venezia, pun-ti di imbarco delle crocie-re nel Mediterraneo diCosta Serena, Costa Fa-volosa, Costa Magica,Costa Fascinosa per laprossima estate e autunno2014. Il servizio è acqui-stabile direttamente nelleagenzie di viaggi partnerdi Costa.

Zoom Mediterraneo Italia e Sardegna

Argentario, Toscana

Lo specialista dei viaggi su misura e leader in Italia per i tour di gruppo per voi si è fatto in 8!

whyadv.com

5 macro aree, 63 destinazioni, 529 hotelcontrattualizzati, uno strumento unico e prezioso per poter scegliere

Dal 2 giugno sarà on line

www.qualitygroupmare.it

VIENI A NAVIGARE NEL MARE DEL QUALITY GROUP!

M

AMl aD 2 giugno

AAMM

A2 giugno sarà on line

AAAAAAAAAAAA

Asarà on line

AAAAA

A

M

M

Awww

MAAMMAAMAM

AAAAAAoupmare.it

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAygr.qualittyww.

AAAAAAAAAAAoupmare.it

AAAAAAAAAAAAA

ARAA

R

M

AaM55 maAtualizzaMoAttAatronMcMAMMAAM

Ao aree, 6Ati, uno sAAAAAAAAA5 macrAtrumenAtualizzaAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA

AtinaziA3 desA6Ao e preAo unicAAAAAAAAAAzioAtAtrumenAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA

R29 hoRscegRRRRRRRRRRRAonni, 52AsoRterRopoo perAzioARRRRAAAARRRRRRAAAA

RtelRgliereRRRRRRRRR

M

AMAAMAAM

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA

RRRRRRRARRRRRAAARRRRRAAARRA

RRRRRRRRRRRRRRRR

Sardinia 360per famiglie

ardinia 360, nuovo brand di Baja Hotel TravelManagement Srl, si rivolge al mercato famigliecon bambini pre-

sentando alle agenzie diviaggi un’opportunità.Viene prolungata la gra-tuità per i bambini per tut-ta la stagione, per quantoriguarda i servizi a terra. Il75% delle strutture in pro-grammazione ha aderitoa questa promozione,comprese una decina difascia alta. La promozione, per unaselezione di strutture, èvalida anche per duebambini che alloggianocon due adulti.

La selezioneIl marchio ha selezionatooltre 60 strutture fra hotele residence in Sardegnache vanno dagli apparta-menti ai villaggi club conanimazione. Per quanto riguarda i tra-sporti sono stati conclusiaccordi per posti in allot-ment con Meridiana, dai principali aeroporti diretti a Olbia eCagliari, e con le compagnie di traghetti.

S

Accordi in casa Th Resortsè una leggera ten-denza alla desta-gionalizzazione in

casa Th Resorts, doveMarco Ormas, coordina-tore marketing, segnalavendite in aumento e anda-mento positivo per “tutte lenostre destinazioni (Basili-cata, Calabria, Puglia, Iso-la d'Elba), richieste legger-mente inferiori verso la Sar-degna ma pur sempre positi-ve”. In merito all’isola, ilmanager sottolinea semprel’importanza della variabiletrasporto che ancora incidesul recupero della destina-

zione, “tuttavia proprio perquesto motivo ci siamo mos-si in maniera proattiva sti-pulando accordi con vettoriaerei e compagnie di navi-gazione in modo tale da ri-durre l'impatto del costo deltrasporto”. In programma-zione sull’Italia ci sono pac-chetti con volo a tariffe age-volate dai principali aero-porti italiani e pacchettinave inclusa per Sardegna eIsola d'Elba, oltre che ac-cordi con le Frecce Trenita-lia per avvicinamento a Pu-glia, Basilicata e Calabria. Com’è il pricing rispetto al-

l’anno scorso? “La conve-nienza è ancora maggiorecon il nuovo impianto prez-zi, che premia chi prenota in

anticipo di 30, 60 o più gior-ni. La nuova quota Shock aposti limitatissimi garanti-sce il miglior prezzo”.

C’

Djerba

Isola d’Elba

Villasimius

GuidaViaggi 9 Giugno 2014 - n° 144718 Zoom Mediterraneo Italia e Sardegna

v: Dove ha riscon-trato le maggioridifficoltà nella ge-

stione dei rapporti tra adve soci?Lc: Avere degli azionisticome Costa e Alpitour èstato un passaggio a sistemiverticali. Come Geo siamostati tra i primi ad accettaredi entrare in questo tipo di

Gpv: Il nostro è un sistemaaperto con poche barriere…in più manca il rispetto deiruoli. Vediamo agenzie chefanno t.o, operatori che fan-no i network e reti che si in-ventano tour operator. Non ècorretto che alcuni operatoribrandizzino un’agenzia conla propria immagine. Dal-l’altra parte i network nondevono andare a creare pro-dotto: credo che ce ne sia ab-bastanza sul mercato.

Gv: Però sul Mare Italiaalcune reti propongono uncatalogo proprio o una se-lezione di prodotto…Gpv: Con il ventaglio diproposte di Alpitour, con ol-tre 40 strutture sul Mare Ita-lia che partono da una com-missione minima del 18%noi, sinceramente, non nesentiamo l’esigenza.

Gv: A parti inverse, standodietro alla scrivania di Co-sta e Alpitour, cosa chiede-rebbe alle agenzie?Gpv: Devono guardare oltreal semplice rapporto ma farescelte consapevoli e miratesu chi ha deciso di investirenella distribuzione. Il net-work, in questo momento,firma contratti solo con ope-ratori che danno fiducia ingrado di gestire un rapportocostruttivo con le condizionicontrattuali migliori per leagenzie di viaggi.

Gv: In che percentuale con-tribuiscono Costa e Alpi alfatturato delle adv?Gpv: È di poco superiore al50% con 15 operatori con-trattualizzati.

v: Dove ha riscon-trato le maggioridifficoltà nella ge-

stione dei rapporti tra adve soci?Gpv: Chi si è affiliato al no-stro network era consapevoledei vantaggi e degli svantag-gi della scelta che ha com-piuto. Il nostro è un percorsodi maturità fatto non da unsingolo imprenditore ma dadue operatori che governanouna realtà distributiva. Cipossono essere momenti piùgraditi e altri meno ma è nel-la logica dei patti.

Gv: A cosa si riferisce? Alcambiamento del regime dicommissioni di Alpitour?Gpv: Alpitour ha fatto unascelta precisa: non premiapiù chi non sta dalla sua par-te. Noi di Welcome possia-mo solo essere felici per que-sta decisione.

Gv: Mettiamoci dietro albancone: cosa chiederebbeai soci se fosse il titolare diun’agenzia?Gpv: Non chiederei nulla diprodotto, piuttosto una mag-giore velocità di risposta sudeterminate problematiche.In questo momento di mer-cato gli operatori devonodare risposte immediate,come sui gruppi e pratiche inrichiesta, ad esempio. Altri-menti entrambi i player ri-schiano di perdere lo stessocliente e l’agenzia non diventapiù un facilitatore di business.

Gv: Ed è in questi casi cheviene a mancare la collabo-razione tra adv e t.o. per ilcliente.

Il pensiero di Geo e Welcome:“Alpi e Costa, puntate su di noi”

G Gv: Le crociere aumente-ranno la loro quota dimercato in agenzia?Gpv: Un prodotto su sei chesi acquista in adv è una cro-ciera e nel periodo di bassastagione questa percentualeaumenta ancora di più. Benvenga questa crescita vistoche è un prodotto che per il90% transita dal trade.

di Giovanni Ferrario

disegno e solo dopo altrihanno aderito a questi siste-mi. Le agenzie possonosfruttare i vantaggi di azio-nisti forti alle spalle, poi è ilnetwork che deve portare leesigenze delle agenzie al ta-volo dei fornitori/azionisti.Ma lo stesso bisogna fare alcontrario perché molte voltele agenzie hanno delle logi-che che sono superate.

Gv: Mettiamoci dietro albancone: cosa chiedereb-be ai soci se fosse il titola-re di un’agenzia?Lc: Vorrei avere una mag-giore esclusività di rapportoe loro dovrebbero puntare sudi me inteso come agenzia.Invece, quello che si fa an-cora è dare tutto a tutti. Maquesto non è più sostenibile.

Gv: Alpitour sembra aver-lo capito puntando su voi eWelcome.Lc: La scelta di Alpitour dipraticare una forte differenzadi commissioni tra chi livende e chi non li vende è unprimo passo ma non è suffi-ciente. Bisogna farne altri:se il mercato segue questoprocesso bisogna avere an-cora un po’ di coraggio e diconvinzione per spostarsi ul-teriormente sulle reti amiche.

Gv: A parti inverse, stan-do dietro alla scrivania diCosta e Alpitour, cosachiederebbe alle agenzie?Lc: Chiederei alle agenzie difare scelte più selettive. Alcontrario, quello che dovreifare come manager più chelamentarmi del perché l’a-genzia vende un mio diretto

Reti a confronto tra la gestione dei punti vendita e il rapporto con azionisti e fornitori

In bilico. Da una parte il cuore delle agenzie in un mo-mento delicatissimo di mercato. Dall’altro la testa deisoci (Costa Crociere e Alpitour) che vogliono capirequali potranno essere i ritorni dei propri investimenti.Gian Paolo Vairo e Luca Caraffini, rispettivamentea.d. Welcome Travel Network e Geo Travel Network(in totale circa 2.500 agenzie) si confrontano sul lororuolo, analizzando la situazione di mercato, dando con-sigli a operatori e agenzie e chiedendo scelte decise.Da parte di tutti.

Una vita in equilibrio

199 Giugno 2014 - n° 1447 GuidaViaggiFaccia a faccia

Editore:GIVI S.r.l.Via San Gregorio 620124 Milanotel. 02 2020431 (6 linee)fax 02 20204343email: [email protected] internet: www.guidaviaggi.it

Direttore responsabile:Paolo Bertagniemail: [email protected]:Capo RedattoreLaura Dominicitel. 02 20204340cell. 339 3665001email: [email protected], finanzae tecnologiaPaola Baldaccitel. 02 20204328email: [email protected], business travel eassociazioniEmanuela Comelli

tel. 02 20204336email: [email protected] e incomingMariangela Traficantetel 02 20204337email: [email protected], Enti del Turismo e distri-buzioneStefania Vicinitel. 02 20204328email: [email protected] Ferrariotel. 0220204322email: [email protected] al giornale:Vittorio AgostiniAda CattaneoAntonio O. CiampiOrnella D’AlessioAnnamaria de RitisPaolo FerrariGianfranco NittiFranca RossiAngelo ScorzaPaolo Stefanato

Corrispondente a Roma:Annarosa TosoLetizia StrambiCorrispondente a New York:Steve SabatoDivisione eventi:Anna Zanfràtel. 02 20204327email: [email protected] and Marketing Manager:Elena Di Tondotel. 329 1428575email: [email protected] commerciale:Via San Gregorio 620124 Milanotel. 02 20204334email:[email protected] 02 20204343

Art Direction:Serra & AssociatiCoordinamento grafico:Paola Santini

Stampa:

Rotopress International SrlLoreto (AN)

Questo periodico è associato a:

Autorizzazione Tribunale diMilano n. 321 del 28/8/1973

Iscrizione al ROC(Registro degli Operatori di Comunicazione) nr. 1588.CCIAA 1264804

Tutto il materiale inviato non verràrestituito e resterà di proprietà del-l’Editore. Lettere ed articoli firmatiimpegnano solo la responsabilitàdegli autori. Le proposte pubblicitarie implicano la sola responsabilità degli inserzionisti.

Certificazione 2013Società di revisione legale: Re.Fi.Mi. Srl

Via Palladio 12 - 20135 Milano

Tel. +39 02 54122408

Tiratura media: 7.872 copie

Diffusione media: 7.683 copie

Periodicità: settimanale

G concorrente, dovrei andare acercare di occupare quellospazio di mercato presidiatodal mio concorrente. Anchese non è sempre possibile.

Gv: Come mai in certi casiviene a mancare la colla-borazione tra t.o. e adv?Lc: Questa difficoltà econo-mica non permette più a de-terminati t.o. di avere quellalucidità di investimento o discelte o di risposte e quindisi allunga il rapporto di fidu-cia con le adv. Poi sono con-vinto che ognuno deve ri-spettare i propri ruoli. Glioperatori che s’inventano al-l’interno delle reti sistemitrasversali compiono deglierrori perché cercano di an-dare contro il tempo e avran-no poco successo. Qui di-mostriamo che come settoredobbiamo fare ancora deipassi in avanti, sia come for-nitori che come agenzie.

Gv: In che percentuale con-tribuiscono Costa e Alpi alfatturato delle agenzie?Lc: È di poco inferiore al40% con 35 fornitori con-trattualizzati.

Gv: Le crociere aumente-ranno la loro quota dimercato in agenzia?Lc: Qualcuno avrebbe fattofatica a pensare a numeridel genere, ma queste azien-de muovono oltre 500 mi-lioni di investimento per lacostruzione di una navequindi parliamo di un mon-do altamente strutturato.Loro oggi stanno già pro-gettando le navi per il clien-te del 2025.

Luca CaraffiniGian Paolo Vairo


New Millenium puntasulla diversificazioneNuovo sito per il t.o. che propone una ventina di mete

mai fidelizzata, viene oggipresentato un nuovo sitoNewmillennium.com tuttodedicato al b2b. Il back office è molto facileda usare e vi hanno accesso4000 agenzie affiliate chetrovano sempre confermaimmediata alle loro prenota-zioni, e possono chattarecon l’operatore in temporeale. “Non far tornare ilcliente, ma confermare unviaggio subito, dal compu-ter, significa molto per un’a-genzia di viaggi, è uno deifattori per cui le agenzie ciprediligono assieme al valo-re aggiunto che diamo of-frendo un’assistenza in ita-

stato il primo ope-ratore a lavorareonline nel 1989 e

ad intuire la potenzialità diun call center in quasi com-pleta automazione, con si-stemi intranet pionieristici.Oggi New Millennium, difronte alle difficoltà dell’E-gitto, suo core business diun tempo (rappresentava il45% del fatturato), decidedi ripartire puntando sull’e-strema diversificazione delprodotto. “Diversificazioneè stata la parola chiave de-gli ultimi anni, portandoci aun portafoglio di 20 desti-nazioni nel 2014”, raccontal'amministratore unico,Ani Lusi Ablooglu. L’Egit-to è stato sostituito da un25% di fatturato derivantedalle Maldive e da un altro25% derivante dalla Thai-landia, “ferma restando lanostra collaborazione congli agenti di viaggi”. “Noi -aggiunge - abbiamo fattocomprendere per primi agliagenti il valore di internet,che ci consente di fornireloro ottimi prezzi, con tuttele garanzie del caso, e puòincrementare il lavoro concommissioni incentivantiche non sono mai al di sot-to del 10%”.

La releaseA questa distribuzione, or-

liano per i loro clienti in tut-te le destinazioni”.

L’estateIl paniere per l’estate 2014si è ampliato grazie soprat-tutto ad accordi rinnovaticon alcune compagnie di li-nea come la Turkish Airli-nes, “con uno stop a Istan-bul, ritenuto da molti piace-vole, ci si può spostare poiverso Oceano Indiano eEstremo Oriente a prezzicompetitivi”. Tra le compagnie particolar-mente attive con New Mil-lennium anche Egyptair eSrilankan Airlines. “Opera-re con questi vettori ci con-

E’

Dalle aziende

King Holidays, prodotti culturali in evidenza“Il flusso per la stagione estiva è mediamente buono, conuna prima parte di maggio in lieve calo e una netta ripre-sa dalla metà in poi. Oggi siamo in crescita del 2% rispet-to allo stesso periodo dello scorso anno”. Giancarlo Bru-

namonti, outgoing division manager King Holidays, ri-sponde in questo modo quando gli chiediamo un com-mento sull’alta stagione, che vede un notevole interessenei confronti dei prodotti culturali. “Accanto ai tour di grup-po stiamo vendendo molti circuiti su misura e self drive –dichiara il manager -. Quanto alle destinazioni, le più pre-notate sono Portogallo e Azzorre, Spagna, Marocco eMalta. Bene anche Israele e la Giordania in seguito agli in-vestimenti che hanno portato all’ampliamento della pro-grammazione. Sul lungo raggio, India e Brasile sono le de-stinazioni più richieste”. Il t.o. ha proposto quest’anno alcune novità di prodotto, intermini di arricchimento dell’offerta su mete già in pro-grammazione e di inserimento di nuove destinazioni. “Sul-le nostre mete storiche cerchiamo di assecondare le ri-chieste della clientela e i trend emergenti nel mercato:ogni novità nasce da un preciso lavoro di analisi e riscuo-te mediamente un buon successo”, spiega Brunamonti. Èil caso, per fare solo due esempi, del tour Fado e Fede inPortogallo e del tour Colori del Sud in Marocco, che attual-mente risultano tra i più richiesti. Per quanto concerne lenuove destinazioni, Emirati Arabi, Cina e Panama su tut-te, “possiamo contare sul supporto delle agenzie che co-

noscono la qualità dei no-stri servizi e la propongo-no ai loro clienti anche sualtre destinazioni”. Sulla tempistica di preno-tazione, Brunamonti fa undistinguo. Da un lato i pro-dotti culturali, su cui il t.o.“gioca d’anticipo”, special-mente per quanto concer-ne i tour su misura: i clien-ti hanno le idee chiare eprenotano molto tempoprima di partire, per orga-nizzare l’itinerario senzafretta. Simile anche l’an-damento dei tour di grup-po. Diverso il discorso per il prodotto balneare: “Trattando-si di una programmazione generalista, tendiamo a riempi-re sotto data”. King Holidays sta cercando di invertire que-sto indirizzo, con un’offerta di advanced booking che pre-vede sconti importanti per chi prenota almeno 60 giorniprima della partenza, sulle date speciali garantite.King Holidays ha da poco lanciato il progetto King RoyalClub rivolto al trade: è stato raggiunto il primo target di 80agenzie e “continueremo a promuovere l’ingresso di nuo-vi punti vendita”. E.C.

Ani Lusi Ablooglu

Giancarlo Brunamonti

sente di partire da moltecittà italiane - spiega AniLusi Ablooglu - facilitandoil lavoro sul nostro prodottoche si fa sempre più ampio,basti pensare che solo conTurkish abbiamo 7 città dipartenza, cui presto si ag-giungerà anche Pisa”. Le ultime destinazioni en-trate nell’offerta del touroperator sono Indonesia,Bali e Sudafrica. Nel back office del sito vi èora una scelta composta da10.000 pacchetti di viaggioe tutte le combinazioni pos-sibili. “Le prossime destina-zioni cui lavoreremo saran-no Cina nel prossimo inver-no, Sudafrica, dove propo-niamo già dei fly and drive,e abbiamo iniziato il nostrolavoro sulla Tanzania, masolo per i safari”. “Noi nonabbiamo una rete commer-ciale per le agenzie di viag-gi - racconta l’amministra-trice - l’avevamo e abbiamosviluppato agli esordi unrapporto che si è consolida-to nel tempo andando avan-ti autonomamente senza bi-sogno di stimoli, perché lanostra forza è la leva delprezzo”. I pacchetti hannoinfatti costi molto competiti-vi. Sono, a tutti gli effetti, unprodotto da internet con laqualità e le garanzie di unoperatore turistico. L.S.

uriosità, innovazione e tradizione. Viaggia su que-sti tre binari la strategia di Idee per Viaggiare.“Siamo stati sempre curiosi di aggiornarci su come

cambiano gli scenari, vedere ciò che offre la tecnologia. Nonabbiamo mai pensato che ci potesse tagliar fuori - asserisceDanilo Curzi, amministratore di Idee per Viaggiare -, alcontrario la si cavalca, ma sempre mantenendo la filiera, chesta cambiando”. Mette subito le cose in chiaro il manager, sìalla tecnologia, ma gli investimenti realizzati dal t.o. sono tut-ti orientati al b2b, alias al canale agenziale. La filiera sta cam-biando dice il manager, “prima avevamo fornitore, mediatore,cliente, oggi lo sviluppo tecnologico ha accorciato le distan-ze”. Idee per Viaggiare ha scelto di cavalcarla realizzando,“parallelamente all’attività sartoriale classica del t.o, i tre por-tali AR.GO! Archimede e Boarding Pass”. L’investimento?“E’ molto vicino al milione di euro”, dichiara il manager, checommenta con soddisfazione i risultati conseguiti. AR.GO!, ilsistema avanzato di prenotazione online sviluppato per leadv, “è in linea da 8 mesi e ogni giorno ci sono prenotazioni.Le adv registrate hanno superato quota 2mila”, sottolineaCurzi. Boarding Pass è la piattaforma dedicata al trasportoaereo, ma a breve ci saranno anche i servizi ferroviari; infi-ne la programmazione Idee per Viaggiare, articolata in 19mete, la si ritrova anche nel portale Archimede, che “permet-te alle adv di crearsi i preventivi sulle mete in programmazio-ne”. Il manager lo definisce un “preventivo intelligente” inquanto non solo dà le tariffe, ma controlla anche la disponi-bilità reale di ciò che è stato caricato sulla base di una seriedi parametri.

Proposte particolariSul fronte prodotto Idee per Viaggiare conferma la sua atten-zione nei confronti delle brochure cartacee e le rinnova. Trai cataloghi usciti di recente il manager cita Iter sublime, in cir-ca 300 pagine ha raccolto la programmazione lusso in tuttele mete trattate. E’, invece, di 246 pagine il catalogo Elegan-ti Atmosfere che propone strutture ricercate e boutique ho-tel. “La vera novità che ci piace molto – dichiara il manager– è il catalogo dedicato solo ai tour, con accompagnatore e,in alcuni casi, con archeologo (260 pagine). Poi c’è la bro-chure dedicata ai tour in moto negli Stati Uniti, Canada eMessico, in Harley con la proposta di circa 70 itinerari”. Infi-ne viene riproposto il catalogo Idee light.

Obiettivi, fatturato e la politica sulle advOmogeneità. E’ l’espressione alla quale si rifà il manager nelcommentare i risultati conseguiti. “Ogni anno abbiamo unpunto in più sull’anno precedente in termini di fatturato, red-ditività, adv. E’ tutto molto omogeneo. Il 2013 lo abbiamochiuso con un +12% e le proiezioni per il 2014 sono di arri-vare ad un +8/11%, la differenza la farà molto il Capodanno”,specifica Curzi. L’obiettivo 2014 è il superamento dei 40 milioni di fatturatoper l’attività tour operating. Invece per AR.GO e BoardingPass il break even è a circa 8 milioni. Obiettivo non lontanovisto che “nel primo semestre abbiamo superato i 6 milioni,un risultato oltre le più rosee previsioni”. Il t.o. conferma la sua politica verso le adv, sono 2.300 quel-le in mailing. Tra le intenzioni non rientra quella di crearsi unproprio network. La domanda nasce dal fatto che il t.o. ha treadv di proprietà. “Noi siamo nati 28 anni fa come adv, laViaggiatori e… di Ostia”, spiega Curzi. Adesso sotto questomarchio ci sono 23 punti vendita, che non sono di proprietàdel t.o. e che hanno una distribuzione su tutto il territorio na-zionale. “L’obiettivo è di arrivare a quota 50 adv, non di più -afferma Curzi -. Questo è un percorso parallelo a quello delt.o. e l’obiettivo non è creare il network di Idee per Viaggia-re”. Il manager ci tiene a precisare che i punti vendita hannola massima libertà, un contratto easy, hanno il marchio Viag-giatori e…, il Crs con la contrattualistica e possono venderee collaborare con qualsiasi altro operatore. Prendono partealle iniziative di formazione organizzate da Idee per Viaggia-re, ma sono seguite da “un commerciale dedicato che necura lo sviluppo”. S.V.

C

Tecnologiala strada

di Ipv

pendenti. Quando sono arri-vato in Alpitour per un pre-ventivo gruppi ci voleva an-che una settimana e mezza,

Alpitour e il coraggiodell’innovazione

Il gruppo mira a far crescere del 50-60% l’Ebitda e a recuperare 100 mln di fatturato

Nei sei mesi delnuovo eserciziostiamo rispettando

la tabella di marcia; l’estateè partita lentamente ma nel-le ultime settimane sta recu-perando. Il mercato ha biso-gno di serenità”. Così Ga-briele Burgio, presidente ea.d. Gruppo Alpitour, com-menta il trend aziendale. L’o-biettivo dichiarato per l’e-sercizio in corso “è di au-mentare del 50-60% l’Ebit-da e recuperare 100 milionidi euro di fatturato rispettoall’anno scorso, al netto del-l’Egitto e di qualche sfron-damento di prodotto”. Intan-to prosegue il percorso sullastrada dell’innovazione e de-gli investimenti. Questi ulti-mi prevedono, nel prodotto,“una vera e propria rivolu-zione per il Mare Italia, oggimolto frammentato, e un’of-ferta aerea di ottimo livellograzie all’arrivo di due Boe-ing 787 Dreamliner da 300

posti”, che saranno conse-gnati a febbraio e giugno2018, mentre un terzo veli-volo è stato richiesto in op-zione. La filosofia di busi-ness privilegia la qualità delservizio “verso le agenzie eil cliente finale”.

Il ruolo della tecnologia

Per Alpitour il tema si abbi-na ad un percorso di innova-zione che lo ha portato astringere una partnershipcon Microsoft per l’adozio-ne della piattaforma di cloudcomputing per la produtti-vità Office 365 e deviceWindows e Windows Pho-ne, che permettono di colla-borare, condividere infor-mazioni e contribuire a pro-getti ovunque e in qualsiasimomento. “La tecnologiaporta ad una migliore qua-lità di servizio - spiega ilpresidente -, meno errori epiù qualità di vita per i di-

“

ora la nuova piattaformaconsente in pochi minuti diabbozzare una proposta”.Gli strumenti Itc sono la

chiave di volta per avereuna reportistica efficace,per fare delle corrette previ-sioni di business “e la ridu-zione di costi si trasforma inqualità per tutti”. Si tratta,come spiega il manager, diprevedere l’occupazioneper un’azienda che gestiscemigliaia di voli, 2800 hotel,5-6 marchi, 600mila pas-seggeri tour operating e 2,5milioni con l’incoming.“Non si può gestire improv-visando e di conseguenzacresce anche la formazioneinterna - spiega Burgio -,ciò che è nuovo diventa mo-tivante per lo staff”. E que-sto sembra che sia ciò chechiede l’azienda interna-mente. “Mi sono confronta-to con 40 top manager –confida il presidente – percapire quale percorso intra-prendere e attraverso unsondaggio interno ho chie-sto cosa si aspettassero dal-l’azienda. La risposta è sta-

ta più coraggio. Io lo inter-preto con l’innovazione”.

Il business planPer quanto riguarda i passisuccessivi previsti dal busi-ness plan, Burgio spiega:“Li stiamo facendo, abbia-mo bisogno di strumenti perpianificare meglio quel chefacciamo. A settembre dob-biamo già avere una visioneper l’estate successiva -commenta -. Abbiamo ela-borato dei protocolli per leemergenze che prevedonoogni ordine di casistica”. Eincalza: “Vogliamo dare l’i-dea di essere un’azienda se-ria, che studia bene i passi dacompiere”. Si domanda an-che: “La gente che a volteprende l’alternativa low costper risparmiare i 20-30 euronon si prende forse un rischioingiustificato?”. Il problemasta anche in questo: “A volte siperdono le pratiche per pochieuro di differenza”.


se”. Certo, la crisi esiste, ilmanager lo riconosce, e infunzione di ciò pensa che siagiusto “dare messaggi di-versi e delineare un pianopiù vicino alle esigenze delconsumatore”.

La mossa GateB2Le adv oggi hanno bisognodi concretezza, di maggiorimargini, di incrementare ilproprio business. Primarete cosa offre? “Inquesti due anni abbiamo fat-to grossi investimenti - spie-ga Zilio -. Abbiamo rilascia-to un progetto con una piat-taforma tecnologica, Ga-teB2, (di proprietà del net-work, ndr) all’interno dellaquale sono presenti diversesezioni dove le adv possonoacquistare online bigliette-ria aerea, low cost e Iata, inh24, prenotare fino a 300-mila hotel, acquistare cro-ciere e cofanetti (87milaesperienze) anche senza a-verli materialmente in agen-zia, per poi farli arrivare acasa direttamente dal clien-

ue anni di silenziopossono essere tan-ti così come posso-

no essere pochi. Il punto,però, non è questo, quelloche conta è come sono stativissuti. E’ il tempo che si èpreso Ivano Zilio, presi-dente di Primarete, primadi tornare nuovamente sottoi riflettori e dar voce ai pro-pri pensieri. Dopo due anniZilio rompe il silenzio e tor-na sulla scena, anche se, inrealtà, non era mai andatovia. “Non sono mai sparitodal mercato - ci tiene a sot-tolineare il manager -. Sonoancora consigliere in Ainet.Sono sempre stato vicinoalle adv, mi sono semprebattuto per loro e per la loroindipendenza”. Due anniche non sono trascorsi al-l’insegna dell’inoperatività,tutt’altro. “Questo silenzio èservito per rivedere la stra-tegia di mercato, di marke-ting - afferma Zilio -, a fron-te di un mercato che è in for-te evoluzione e le esigenzesono completamente diver-

te”. Negli ultimi anni Prima-rete ha investito 1 milione dieuro in tecnologia.

Operazioni di acquisizione

Volato, crociere, hotel, cofa-netti, ma anche eventi. Nel2013 ne sono stati realizzati10, di cui 3 a carattere reli-gioso. E’ questo il raggio diazione del network. Alla domanda se anche iltour operating possa rientra-re in questa strategia, la ri-sposta del manager è affer-mativa. “Abbiamo acquisitoil marchio University Travel- annuncia Zilio -, t.o. italia-no presente da tre anni sulmercato e specializzato invacanze per giovani, secon-do il modello americanodelle green week”. A dettadel manager si tratta di unanicchia di mercato in cresci-ta, su cui intende investire.A tal proposito “faremo dueeventi per l’estate, uno inSardegna, a Budoni, dall’1al 10 agosto, e l’altro in Slo-venia dal 27 luglio al 3 ago-

sto. Sarà presente un dj e cisarà un programma dedica-to ai giovani con iniziativemirate”. Il target del t.o. vadai 18 ai 35 anni. Le meteproposte sono europee editaliane. L’operazione di ac-quisizione è stata finalizzataa fine aprile 2014, ma non èl’unica mossa che vira inquesta direzione. Il network sta, infatti, “fina-lizzando un’altra acquisizio-ne di un t.o. presente da tantianni sul mercato”, annunciail manager.

La politica sulle agenzie

Ad oggi sono 120 le adv. Af-filiate secondo la formuladel franchising e del gruppodi acquisto. A detta del ma-nager quest’ultimo modelloè una strategia ancora vicen-te. “Proponiamo un nuovomodo di fare gruppo d’ac-quisto - asserisce Zilio -. Cirivolgiamo alle adv dandoservizi concreti, tre call cen-ter e un servizio biglietteriacon orario continuato. Non

puntiamo al numero di pun-ti vendita, ma alla qualità”.Dal canto suo il network si èspecializzato nell’affiliazio-ne di adv di periferia. “Nelgiro di due mesi, da quandoabbiamo riaperto il gruppod’acquisto, abbiamo avuto10 nuove affiliazioni di advappartenenti ad altri net-work, rispettivamente 2 inAbruzzo, 5 nel Veneto e 3 inLombardia. Stiamo portan-do avanti un progetto regio-nale, investendo dove siamomaggiormente presenti”. Etra le intenzioni c’è quella diespandersi ulteriormente alCentro-Sud, “dove è presen-te il 50% della rete”. Il fatturato medio per adv vadai 200 ai 400mila euro, mala rete si rivolge ad adv chesono localizzate in cittadinedi periferia, dai 15 ai 50milaabitanti. “Sono punti venditacon 2/3 persone al massimo.Abbiamo anche adv che su-perano i 400mila euro e chevalgono il 10% del nostrofatturato”, un target che è increscita. A tutto ciò si ag-

giungano oltre 200 puntivendita affiliati secondo unaformula light, in quantocomprano solo biglietteria ehotel. “E’ un modo diversodi approcciare il mercato. Ea tal proposito abbiamo unprogetto che vogliamo svi-luppare”, dichiara Zilio.

I fornitoriIl network lavora con 25 for-nitori, di cui 15 top partner.Il fatturato Primarete è com-posto da un 40% di bigliette-ria ed un 60% suddiviso tratour operator, crociere (ilvolume di fatturato è in cre-scita del 10% sul 2013),eventi (che sono il 10% delfatturato), cofanetti (12%).La biglietteria del grupponei primi 5 mesi ha registra-to una crescita del 43%. S.V.

Primarete si apre al tour operating di nicchia

D

Dalle aziende

Gabriele Burgio

Ivano Zilio

di Laura Dominici


Mire estere per AllegroItalia

Venti milioni di investimenti in 4 anni e un fondo in arrivo

italiani. Per questo stiamospingendo su mercati comeRussia e Cina dove abbiamo

n investimento di20 milioni in 4anni per arrivare a

gestire una ventina di hotel.Le ambizioni di AllegroIta-lia Hotels & Resorts, grup-po alberghiero italiano natonel 2011, detenuto da 5 so-ci, tra cui PiergiorgioMangialardi, azionista diriferimento e presidente,non si fermano al territorioitaliano. “Abbiamo in pro-gramma di aprire strutturein Cina, in Mongolia e inRussia”, argomenta il ma-nager. Il piano industrialesarà affiancato da un inve-stitore finanziario? “Ci stia-mo lavorando – replicaMangialardi -. L’intenzioneè di aprire il capitale ad unfondo di private equity, stia-mo negoziando”. La catena,che ha come mission “latrasmissione della tradizio-ne italiana nel mondo attra-verso un concetto di ospita-lità che si basa sui valori diarte, cultura, tradizioni ecreatività”, investe sul pro-getto di affiliazione con l’o-biettivo di creare una rete dialberghi di lusso non stan-dardizzati.

Formula contrattuale snella“Grazie al progetto chestiamo lanciando sul mer-cato – aggiunge Mangialar-di – proponiamo una for-mula contrattuale snella,creata su misura e adattaanche alle strutture di pre-stigio con poche camere”.AllegroItalia oggi annoverain portafoglio il complessoSan Pietro all’Orto 6 Lu-xury Suites a Milano, il cin-que stelle lusso Golden Pa-lace a Torino (di proprietà);il resort cinque stelle Baiadei Faraglioni sul Garganoin Puglia, il Relais La Cap-puccina a San Gimignanoin Toscana, recente acquisi-zione in management, e abreve aprirà il 3 stelle amarchio EspressoHotel diMilano Linate (di pro-prietà), composto da 117camere e 400 mq di spazicongressuali. Accanto almarchio AllegroItalia a 5stelle si affianca la lineaEspresso (3 stelle). “Perl’anno in corso prevediamoun +25% di flussi stranieri– conclude il presidente – euna presenza italiana in li-nea. Attualmente il mix dipresenze vede un 75% distranieri contro un 25% di

un sale dedicato per ognunodi questi mercati”. Il fattura-to della catena nel 2013 è

stato di 7 milioni di euro conproiezione a 10,5 nel 2014 e13 nel 2015. L.D.

U

A colloquio con

stinazioni, per proporre mo-di diversi di viaggiare - spie-ga il manager -. Il che vuoldire per esempio sugli StatiUniti presentare degli itine-rari particolari, per il Paci-fico vendere destinazionimeno conosciute dal puntodi vista del marketing. Peresempio - aggiunge - stiamolavorando su un Maroccodiverso o su un’India alter-nativa”. In particolare il t.o. da treanni sta promuovendo “unmodo diverso di viaggiare inAfrica con i nostri tour lega-ti al prodotto Overland conil marchio Crossland”. Nonsono mancati i riscontri. A

viluppo delle metepresenti in pro-grammazione, pur

avendo nel cassetto qualcheprogetto di ampliamento daportare avanti in un’otticafutura. Etnia Travel Con-cept va avanti per la suastrada senza pensare allapossibilità di stringere ac-cordi con altri operatori,“non stiamo valutando al-cun tipo di fidanzamento omatrimonio - afferma il ge-neral manager, AntonioFalcone -, in quanto percome siamo strutturati vabene proseguire così”. Parlando dello sviluppo cheè stato messo in atto, il t.o.un po’ alla volta ha aggiuntopezzi alla programmazione,“che va dagli Stati Uniti finoal Pacifico, con l’Africa, ilSudest asiatico e, da ottobre- anticipa Falcone -, proba-bilmente, ci sarà un’ulterio-re evoluzione che ci porteràa coprire tutto il planisferoin maniera globale”. Al mo-mento però ci si concentrasulle mete già programmate,il che vuol dire il prodottoPacifico, “che sta crescendomolto”, ma tra le mosse rea-lizzate, Etnia sta cercando difocalizzarsi “sulle nicchieall’interno delle singole de-

detta del manager “c’è statoun incremento notevole diquesto tipo di richieste. Ne-gli ultimi tre anni abbiamoregistrato una crescita me-dia del 50% di anno in an-no. Merito anche del fattoche abbiamo stimolato ilmercato a chiederci questotipo di prodotto”.

Numeri in crescitaNumeri alla mano le perfor-mance di Etnia sono a segnopiù. Nei primi 4 mesi del2014 il t.o. ha messo a segno“un incremento del 25% difatturato pratiche inseritedal 1° gennaio al 30 aprile”,il che gli permette di poter

affermare: “Fino a questomomento siamo soddisfatti -commenta il manager -, c’èanche da dire che siamo ar-rivati al sesto anno di atti-vità e forse si tratta ancoradi una crescita fisiologica,ma sta di fatto che la crisi ciha solo sfiorati”.Il manager non tralascia disoffermarsi anche su di unaltro aspetto, il valore mediodella pratica, che, “fino adue anni fa era leggermentepiù alto. Ora - afferma Fal-cone - facciamo più praticheche ci permettono di cresce-re, ma si fa un po’ più di fa-tica a portarle a casa”.

Il valore del brandNell’analizzare i motivi chehanno concorso alla crescitadei risultati, c’è anche il va-lore dato al brand “dal pun-to di vista dell’immagine,che inizia a radicarsi in unmercato dove ora tutte leadv, dal Nord Italia fino allaToscana, dove abbiamo lanostra rete commerciale, ciconoscono”.

La fotografia del mercato

Non ci sono dubbi sul fattoche il prodotto lungo raggiosi stia distinguendo sul fron-

te delle vendite. “Il longhaul prevede infatti una spe-sa più alta sul medio raggioe sul medio raggio charte-rizzato, dove si avverte unamaggiore sofferenza da par-te del cliente in termini dispesa media, che in questomomento manca di più inagenzia - analizza il mana-ger -, anche per una serie diproblemi legati ad alcunemete (Egitto, Kenya, Thai-landia, ndr), e quindi forse sipercepisce maggiormentel’effetto di ciò che sta acca-dendo”. Guardando le meteil t.o. sta performando “mol-to bene” su Pacifico ed Afri-ca australe, quest’anno si as-siste poi “ad una ripresa no-tevole degli Stati Uniti e del-l’area Caraibi, che avevaavuto un calo lo scorsoanno”. In termini di prodot-to il tour operator ha fattoscelte molto precise, tra cuiquella di non rifarsi più aicataloghi, ma a brochure in-dicative, relative a macroaree (Asia, Australia Pacifi-co, Africa, Medio Oriente,Americhe e Crossland, ndr).Inoltre, ha deciso di dedica-re una persona al prodottoMessico, che prima facevaparte della programmazioneCentro America. S.V.

Etnia in evoluzione S

Relais La Cappuccina

Antonio Falcone

IN CRESCITA IL MESSICO DI HOTELPLANTrend positivo per il Messico di Hotelplan. “Abbiamoavuto un’alta richiesta nei mesi di gennaio e febbraio, poiabbiamo registrato una fase più tranquilla, cui è seguitauna ripresa delle prenotazioni”, dichiara la product ma-nager Norma Padrevita, per cui il successo del Paeseè legato all’ampia offerta, che va dalla cultura al mare,dalla cucina alla lingua. “Sempre più spesso, poi, civiene richiesto il matrimonio in loco, soprattutto in RivieraMaya. Le catene alberghiere sono molto attive in questosenso, Iberostar in particolare”. Padrevita rimarca poi ilcambiamento in atto in Riviera Maya, un prodotto dibuon livello “storicamente un po’ sminuito”, che si sta ri-appropriando anche di una clientela di target alto.

AIR MADAGASCAR RAFFORZA L’OFFERTA ESTIVACon l’avvio della stagione estiva Air Madagascar (rap-presentata in Italia da Interplanet gsa), rafforza il suonetwork di collegamenti e lancia tre nuovi voli diretti trala Francia e l’Oceano Indiano. A partire dal prossimo 26giugno 2014, decollerà infatti la quarta frequenza setti-manale tra Parigi Charles De Gaulle ed Antananarivo,oltre a un volo nuovo fra Marsiglia e Antananarivo, viaMoroni. A partire dal prossimo 29 giugno, la compagniariaprirà anche il servizio no-stop fra Marsiglia e Nosy-Be.

NEL PORTFOLIO NH L’HOTEL CAPRI A L'AVANANh Hotel Group rafforza la propria presenza nell’Ame-rica Centro-Meridionale: new entry è lo storico HotelCapri a L'Avana, con Gran Caribe Hotel Group. La strut-tura è situata nel centrale quartiere del Vedado, a pochipassi dal lungomare, nel cuore politico ed amministrati-vo della capitale cubana. L’edificio è costituito da 19 pi-ani e 220 camere con vista sul mare e sul Malecón.Presso il piano executive si trova un business center euna reception dedicata, oltre a 10 camere a doppia e-sposizione, 2 suite deluxe, 4 junior suite, 6 camere supe-rior ed una piscina panoramica situata al 18° piano.

inbreve

che in vista di Expo 2015”.

Gv: E gli scandali legati al-l’evento non hanno forsesgonfiato il fenomeno?“Noi italiani siamo abituatiagli scandali, bisogna porta-re a casa business, andareavanti”.

Gv: I numeri diramati peri viaggi di Pasqua fannocapire quanto siano empi-riche le indagini. Si riu-scirà prima o poi ad avereun dato “controllato” co-me succede negli altri set-tori industriali?“Sto costruendo una formu-la per un nuovo sistema dicalcolo che vorrei brevetta-re. Si potrà capire l’entitàdel partito (subito), lo spen-ding medio, la destinazione.Sarà valido soltanto per ilturismo organizzato”.

Gv: Revisione titolo V:quale la sua posizione inmerito?“Un passaggio positivo, per-ché è giusto avere un sog-getto “spender”, ma non do-vrà voler dire soltanto ta-gliare gli sprechi, le risorseandranno spese anche per ilnostro settore e non canniba-lizzate da altre aziende, vediil caso Electrolux. Al turi-smo non possiamo dare solotasse”.

Gv: In questi due anni visiete confrontati con diver-si ministri, il piano del tu-rismo è stato rivisto più

Patanè: “Entro l’annosigla unica”

Intervista al presidente di Federviaggio e Confturismo

e cariche associati-ve di Luca Patanèsono cresciute, da

quando circa due anni fa haassunto la presidenza di Fe-derviaggio. Oggi governaConfturismo e sollecital’industria dei viaggi al saltodi qualità per competere sulpiano incoming.

Gv: Presidente, sono pas-sati due anni dalla sua ele-zione al vertice di Feder-viaggio. Può stilare un bi-lancio del suo mandato adun anno dalla scadenza?“Il primo obiettivo era quel-lo di creare una federazioneunica di settore, con Fiavet eAinet. Siamo ancora separa-ti ma entro fine anno pren-derà vita. Quando si cambiabisogna usare i guanti di vel-luto, ma siamo vicini ad unrisultato storico all’internodi Confcommercio con l’u-nione di adv e t.o. Abbiamoportato avanti un piano disollecitazioni al Governo eattivato il business tra gli as-sociati. Confturismo è un’as-sociazione di spessore, in-clude gli alberghi e Fipe enon c’è mai stato prima d’o-ra un presidente che prove-nisse dal mondo delle agen-zie. Sto iniziando a dare lacarica al settore per crearenuove formule di business esinergie”.

Gv: Si riferisce al portaleTripitaly.it e al progettoItaly&You del GruppoUvet per l’incoming?

“Si tratta di creare una reted’impresa, stare sul territo-rio e istituire uno scheletrofatto bene per l’incoming invista dell’Expo e che vadaoltre l’evento. Occorre rin-novare l’offerta turistica inchiave tecnologica e di mar-keting, con prodotti esclusi-vi per micro-territori. Il por-tale deve essere un sito e-commerce in grado di inte-grare tutte le tipologie di ser-vizio, dai tour alla ristora-zione alla mobilità e per farquesto occorre includeredelle start up. Tripitaly ha ri-scosso l’interesse di banchee fondi di investimento”.

Gv: Tra i focus accennavaad un tavolo con le banchee alle Olta all’interno del-l’associazione.“Sto studiando un nuovotipo di sostegno da dare alleagenzie e al settore. A di-cembre ci sarà qualcosa dipiù concreto. Sulle Olta cipuntiamo, cerchiamo di cre-are un dialogo e come azien-da abbiamo rilevato delleaziende che hanno apertodei siti nel Baltico”.

Gv: Tra i suoi obiettivi c’e-ra anche lo sviluppo di si-nergie intercategoriali. E’stato possibile o c’è ancoraun freno a questa visionestrutturata del comparto?“Le sinergie sono possibilima vanno coltivate da partedi tutti. L’unione tra Ainet,Fiavet e Federviaggio sarà ilmiglior punto di prova an-

L

volte e finalmente ora ab-biamo un decreto. Che nepensa?“E’ un primo passo, ma bi-sognerà vedere nei dettaglicosa cambia realmente. Perquanto riguarda l’Enit oAgit come è stato detto po-trà chiamarsi deve avereuna sua forza propulsivanella promozione. Si eracreato del buono nel lavorodelle sedi estere, ma doven-do dare un consiglio su unapossibile riforma dell’ente,direi che si potrebbe affida-re la promozione a privatisui singoli mercati straniericon contratti triennali, mi-surando i risultati a consun-tivo. Sulla collaborazioneda parte delle ambasciatepotrebbe funzionare con unattaché dedicato al settore,ma il rischio è di aumentaretroppo i costi”.


2014 vediamo che il trend dicrescita degli acquisti onli-ne non accenna a diminui-re”. E sulla scia del successoottenuto, il manager rimarcal’intenzione di continuare suquesta strada potenziandoanche i pacchetti parco+ho-tel e gli upgrade (menù, per-nottamento, feste di com-pleanno ecc).Chiuso il 2013 con oltre400mila visitatori, in calodel 4% essenzialmente perle avverse condizioni clima-tiche che hanno fatto preci-pitare gli ingressi nei primi 3mesi di apertura, nel 2014Leolandia punta ad un incre-

l prezzo dinamicoè una scommessavinta. Leolandia,

parco divertimenti tra Mila-no e Bergamo, lo ha lanciatolo scorso anno non senzaperplessità, come spiega il di-rettore Massimiliano Fred-di, ma il riscontro è stato po-sitivo. “Il mercato si è dimo-strato prontissimo ad acco-gliere anche per i parchi unsistema a cui fino a ieri erastato abituato solo per laprenotazione dei viaggi. Inun solo anno abbiamo vistopassare le nostre vendite on-line dal 5% al 20% e già nelprimo mese di apertura del

mento a doppia cifra. “Stia-mo lavorando perché questasia la stagione record delparco, anche se il nostro o-biettivo non è solo numeri-co”, spiega Freddi, dichia-rando l’intenzione di trasfor-mare Leolandia “nel primoparco divertimenti italiano aimpatto ambientale quasizero”. Da pochi giorni Leolandiaha presentato l’importantenovità, in termini di prodot-to, per il 2014: l’arrivo diPeppa Pig, personaggio notoai bambini. La sua casa saràinaugurata nel 2015, ma sind’ora è possibile incontrarla

al parco dove soggiorna“per vigilare sul prosegui-mento dei lavori”. Altra no-vità è online, con il rifaci-mento del sito, ora disponi-bile anche nella versionemobile, realizzato grazie al-l’aiuto dell’agenzia NewTarget Web. “Il web, soprat-tutto a causa dell’importan-za che hanno assunto i prez-zi dinamici, è certamente di-ventato il centro nevralgicodella nostra comunicazio-ne”, comunicazione semprepiù integrata che prevede unmix di outdoor, pubblicitàdinamica, web, media part-nership, radio e da quest’an-

no le più importanti tv kids.“A questo affianchiamo unaintensa attività below-the-line nei centri commercialidel Nord Italia e attività dico-marketing con importan-ti realtà rivolte al target fa-miglia e bambini”.E il trade? “In vista di Expo2015 e dei flussi turisticiprovenienti sia dall’Europache dall’Asia e dalla Russia,prenderemo contatto con leagenzie di viaggi estere pen-sando a un’offerta studiataad hoc per i diversi tipi dimercato”, ci dice Freddi. Perl’Italia, Leolandia sta conti-nuando a lavorare con i tour

operator sul fronte sia dellevendite che delle convenzio-ni, concentrando l’attenzio-ne su quelle agenzie di viag-gi che hanno come targetspecifico la famiglia e chequindi focalizzano la loro at-tività sulle mete del turismofamiliare. E.C.

Leolandia: il prezzo è dinamicoI

endite in crescita, tra lo slancio dei nuovi prodotti euno shopping-around sempre più utilizzato. Sonoquesti gli elementi che caratterizzano l’estate di

Auratours, nelle parole del titolare, Felice Calabretta. “Le vendite stanno andando decisamente bene, costante-mente in incremento – esordisce il manager -. Diciamo checi attestiamo tra il +15-20% rispetto allo stesso periodo2013. Un segnale indubbiamente incoraggiante in vista del-la prossima alta stagione”. L’operatore ha arricchito que-st’anno la sua offerta: “Sicuramente i nuovi prodotti inseritiquest’anno stanno dando slancio alle vendite grazie alle nu-merose richieste e alle conseguenti conferme che abbiamosu Oceano Indiano e Australia”. Molto bene, “come sempre”,Usa e Canada, storici cavalli di battaglia di Auratous per iquali “siamo sempre più operatore di riferimento per il mer-cato”. Bene anche il Medio Oriente, con Israele e Giordania,per le quali vi sono diversi gruppi in partenza.Il tour operator ha da poco lanciato sul mercato una singola-re proposta in collaborazione con Gioco Viaggi per vacanzecombinate tour + crociera in Giappone e Sud-Est asiatico.Per ora è prevista un’unica partenza il prossimo 6 ottobre:“Abbiamo ricevuto un buon numero di richieste di preventivisu cui stiamo lavorando. E’ una proposta unica, ma ancheimpegnativa – commenta Calabretta -, sia per l’impegnoeconomico che di tempo che richiede per cui ci vuole un po’di tempo perché si possano concretizzare delle vendite. Mala prima risposta è stata davvero positiva”.Rispetto alla tempistica di acquisto il manager rimarca uncrescente ricorso alla pratica dello shopping-around. Le con-ferme non arrivano subito e il t.o. lavora molto su ogni pre-ventivo “per poter andare incontro al meglio alle richieste deiclienti delle nostre agenzie partner”. Un lavoro “certosino”che però alla fine paga quasi sempre, “da qui l’incrementodelle vendite”. Senza contare “che la nostra rete commercia-le è sempre più presente in agenzia, svolgendo un lavoro difollow up sulle pratiche indispensabile”. A proposito di trade,Calabretta tiene a sottolineare la positiva accoglienza dellenovità a livello di contratto commerciale: “Il contratto che fi-delizza le nostre agenzie, tra benefit, overcommission e re-gali alla fine è davvero molto vantaggioso”, tanto che il t.o.sta ampliando il numero delle agenzie con le quali lavora.Chiudiamo con un cenno alla nuova versione del bookingonline: qualche dettaglio in merito? “Si tratta di un tool anco-ra in evoluzione, che stiamo testando e migliorando”, rispon-de Felice Calabretta, che rimanda a più avanti per ulterioridettagli sul progetto. E.C.

V

Auratours,crescita

a due cifre

A colloquio con

Luca Patané

Massimiliano Freddi

di Laura Dominici

Amadeus fa luce - immagini.guidaviaggi.itimmagini.guidaviaggi.it/_1_gv_settimanali/1447.pdf ·...

Documents

Transcript of Amadeus fa luce - immagini.guidaviaggi.itimmagini.guidaviaggi.it/_1_gv_settimanali/1447.pdf ·...