Alban Peltier : " Le marketing participatif" (PARIS 2.0, Sept 2009)
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Le marketing Le marketing participatif participatif 24 septembre 2009 24 septembre 2009
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LES NOUVEAUX ESPACES DE CONVERSATION ET DE TRANSACTIONS (NET, MOBILE, ET PHYSIQUES) L'utilisation d'internet a modifié les attentes relationnelles : vers plus d'immédiateté, d'interactivité, mais aussi de profondeur. Dans le réel, on aimerait pouvoir poker les gens dans la rue comme sur facebook, ou avoir un hyper lien à coté des produits qu'on achète pour en savoir plus. Le développement des applications mobiles qui permettent d'accéder à des gens, de l'argent, de l'information "on demand" renforce cette tendance. Ainsi apparait le "social shopping" : les lieux de vente se socialisent, les sites webs deviennent communautaires et les cartes bancaires permettent des échanges intra communautaires choisis. Les marques vont elles continuer à s'incarner dans des flagships ou alors devenir des lieux d'échange et faciliter les mises en relation on line et off line ? - Benoit Thieulin président de la netscouade France - Bruno Clément, directeur associé, le public système , France - Julien Fere, Chargé d'études eurorscg and co France - Alain Garnier, président de jamespot , France - Pierre francois Yven, af83 , France - Frederic Chevalier, Responsable service Web, MEDEF, France - Corentin Cremet, designer d'interactions multi média, Regarde.org , France - Alban Peltier, président, looneo - Jérome Piot, co-fondateur M&CSaatchi store , France Pour accéder au site de PARIS 2.0 de septembre 2009 : http://www.amiando.com/strategies20aparis.htm
Transcript of Alban Peltier : " Le marketing participatif" (PARIS 2.0, Sept 2009)
Le marketing Le marketing participatifparticipatif
24 septembre 200924 septembre 2009
Le marketing de masse remis en cause Le marketing de masse remis en cause par les consommateurspar les consommateurs78 % des français sont méfiants vis-à-vis des marques*78 % des français sont méfiants vis-à-vis des marques*
54% attendent qu'on les prenne pour des gens intelligents54% attendent qu'on les prenne pour des gens intelligents
79% des internautes consultent des avis d’autres 79% des internautes consultent des avis d’autres consommateursconsommateurs
La solution pour les marques : La solution pour les marques : développer leur marketing participatif !développer leur marketing participatif !Valorisation des conversations autour d'une marque ou d’un Valorisation des conversations autour d'une marque ou d’un produit pour enrichir la relation clientproduit pour enrichir la relation client
De plus en plus d'exemples : Nutella, Renault, Canon, SNCF, De plus en plus d'exemples : Nutella, Renault, Canon, SNCF, Cofidis, 2xmoinscher, Danone, Liebig, etc.Cofidis, 2xmoinscher, Danone, Liebig, etc.
Un fort appétit des consommateursUn fort appétit des consommateurs35% des 15-17 ans sont extrêmement sensibles et friands de 35% des 15-17 ans sont extrêmement sensibles et friands de marketing participatif**marketing participatif**
La révolution participative est en marche !La révolution participative est en marche !La révolution participative est en marche !La révolution participative est en marche !
Plus de 2M de votes en 2008 pour désigner
la nouvelle Danette !
* Ipsos – Novembre 2008 / ** Baromètre LaPoste / CSA - Nov 2008
Le marketing participatif répond à de Le marketing participatif répond à de nombreuses problématiques !nombreuses problématiques !Co-créer avec les consommateurs un nouveau produit Co-créer avec les consommateurs un nouveau produit ou service, une collection de vêtements, un site web, ou service, une collection de vêtements, un site web, une publicité, une vidéo d’explication, un slogan, etc.une publicité, une vidéo d’explication, un slogan, etc.
Etablir un dialogue avec euxEtablir un dialogue avec eux
Appréhender leurs besoins et capter leurs avisAppréhender leurs besoins et capter leurs avis
Faire tester des produits et servicesFaire tester des produits et services
Créer un réseau de fansCréer un réseau de fans
Engendrer du buzzEngendrer du buzz
Générer du contenuGénérer du contenu
Améliorer son référencement naturelAméliorer son référencement naturel
Les avantages du marketing participatif Les avantages du marketing participatif Les avantages du marketing participatif Les avantages du marketing participatif
2xmoinscher lance un espace 2xmoinscher lance un espace participatifparticipatifLancement d’un site participatifLancement d’un site participatif
Mis en avant dès la page d’accueilMis en avant dès la page d’accueil
News, commentaires, idéesNews, commentaires, idées
Collaboration avec les internautes pour Collaboration avec les internautes pour améliorer le siteaméliorer le site
Des premiers résultats encourageants !Des premiers résultats encourageants !
Quelques initiativesQuelques initiativesQuelques initiativesQuelques initiatives
THE cas : DELLTHE cas : DELLIntégration d’avis consommateurs sur le Intégration d’avis consommateurs sur le site de vente Dellsite de vente Dell
Lancement d’un site participatif Lancement d’un site participatif indépendant indépendant www.ideastorm.com pour pour partager ses suggestions et ses idéespartager ses suggestions et ses idées
Profil Facebook et compte Twitter Profil Facebook et compte Twitter réellement utilisés, avec un réel impactréellement utilisés, avec un réel impact
3 M$ réalisés sur Twitter en quelques 3 M$ réalisés sur Twitter en quelques mois avec une vraie approche offre mois avec une vraie approche offre spécialespéciale
Quelques initiativesQuelques initiativesQuelques initiativesQuelques initiatives
Plus de 110 000 votes pour la meilleure idée suggérée
sur le site de Dell !
Cas Nokia sur Looneo.frCas Nokia sur Looneo.frObjectifs de Nokia : revenir dans la Objectifs de Nokia : revenir dans la course sur les smartphones face à Apple course sur les smartphones face à Apple (image) et mieux connaître les attentes (image) et mieux connaître les attentes des consommateurs sur le web mobiledes consommateurs sur le web mobile
Choix : création d’un espace participatif Choix : création d’un espace participatif sur Looneosur Looneo
Résultats : 4000 membres en 3 mois, des Résultats : 4000 membres en 3 mois, des dizaines de suggestions, des milliers de dizaines de suggestions, des milliers de votes, de commentaires, des études, des votes, de commentaires, des études, des sondages, etc.sondages, etc.
Quelques initiativesQuelques initiativesQuelques initiativesQuelques initiatives
Groupe Nokia sur Looneo.fr
Environnement cobrandé
Actualité de la marque qui est commentée par les membres
Suggestions émises par la marque ou les membres. Elles sont notées, classées et commentées
SondageForumToute l’actualité du groupe
Espace participatif NOKIA sur Looneo.frEspace participatif NOKIA sur Looneo.fr
A bientôt !A bientôt !
Alban Peltier - PrésidentAlban Peltier - Pré[email protected]
06 69 13 19 7506 69 13 19 75
