Advertising School: Роман Чепкунов: Модуль о веб-аналитике

Образец заголовка Модуль «Веб-аналитика» Роман Чепкунов

1

Образец заголовка

Определение веб-аналитики

Web-аналитика — инструмент принятия

аргументированных решений

2


Задачи веб-аналитики:

Статистика посещаемости

Анализ качества привлекаемого трафика

Определение эффективных каналов рекламы

Поиск проблемных мест сайта

3


Непрерывный цикл веб-аналитики

4


Зачем?

“Я точно знаю, что половина моего рекламного

бюджета расходуется впустую.

Беда в том, что я не знаю, какая из двух половин.”

5

Образец заголовка Стандартная настройка

Отслеживание событий

Ecommerce

Отслеживание поиска по сайту

Как настроить систему Google Analytics?

6

Образец заголовка 1. Регистрация в самой системе

2. Получение специальный код отслеживания

3. Размещение кода на всех страницах вашего сайта

Стандартная настройка

7

Образец заголовка https://www.google.com/analytics/


Начало работы

6

https://www.google.com/analytics/


Образец заголовка https://www.google.com/analytics/


Регистрация

6



Образец заголовка По типу трафика

По типу страницы

Анализ показателя отказов

6

Образец заголовка Бесплатный поисковый трафик

Оплачиваемый трафик

Прямой трафик

Трафик переходов


6

По типу трафика

Образец заголовка Главная страница

Информационные страницы

Страницы категорий

Страницы товаров


6

По типу страницы


Товары, которых нет в наличие

Ценовой сегмент «выше среднего»

Товар не соответствует ожиданиям

Некачественный трафик

Посетитель заказал по телефону


6

Причины высокого показателя отказов

и как бороться?

Страницы товаров

Метка «Есть в наличии»

Создание акций

Проанализировать рекламные кампании


Никак


Низкое качество трафика

Ценовой сегмент «выше среднего»

Демографический фактор

Собственный трафик

Ассортимент

Технические особенности


6



Страницы категорий


Создание акций


Настроить фильтры

Расширить ассортимент

Настроить события


Нецелевой трафик

Демографический фактор

Собственный трафик

Технические особенности


6



Главная страница



Настроить фильтры

Настроить события

Образец заголовка На каком этапе уходят посетители?

Почему уходят?

Варианты решения проблемы

Процесс оформления заказов

6

Анализ и упрощение формы заказа



6

На каком этапе уходят посетители?



6

Варианты решения проблемы


Настройка целей (целевых действий)

6

Какие бывают цели?

Оформление заказа

Продолжительность посещения

Количество страниц за посещение

Переход на целевую страницу

Событие (нажатие на кнопку, скачивание файла, запуск видео)


Настройка целей (целевых действий)

6

Пример: оформление заказа


Настройка событий

6

Событие – действие пользователя, не приводящее

к перезагрузке страницы

Скачивание файла

Запуск видео

Переключение между вкладками

Прокрутка страницы

Увеличение изображения


Настройка событий

6

Пример: увеличение изображения

Item – местоположение, где совершается событие

Image Zoom – название события

#Product ID – объект, на котором совершается событие

onClick="_gaq.push(['_trackEvent', ‘Item', ‘ Image Zoom', ‘#Product ID']);"

Образец заголовка Что и как покупают ваши посетители?

Настройка ecommerce

9


Номер заказа

Название товара

Категория товара

Цена товара

Количество товаров

Общая сумма заказа

Данные, которые можно отслеживать

Время до покупки

Источник трафика

Способ доставки

Город

Регион

Страна

10

Образец заголовка Настройки в Google Analytics

Программная реализация

Алгоритм настройки ecommerce

11


Администратор->Профиль->Настройки представления

Алгоритм настройки ecommerce

11


Настройка ecommerce. Код отслеживания

12


Настройка ecommerce

Как это выглядит?

12

Образец заголовка Посещения с выполнением поиска.

Процент посещений, в ходе которых выполнялся внутренний поиск по сайту.

Всего уникальных поисков.

Выходы после поиска.

Процент выходов после поиска.

Уточнения поиска.

Процент уточнений поиска.

Время после поиска.

Глубина поиска.

Настройка отслеживания поиска

13


Администратор->Профиль->Настройки представления

Отслеживание поиска

11

http://www.test.ua/search?q=ключевое_слово

q – переменная


KPI — ключевые показатели эффективности

Определение основных KPI.

14



Для контент-проектов:

Длительность просмотра.

Показатель отказов.

Демография.

Длительность посещения.

Процент выходов.

Можно также выделить количество регистраций.

15



Для интернет-магазинов:

Коэффициент транзакций — % посещений, которые завершились транзакцией.

Количество транзакций — общее число покупок, совершенных на сайте.

Доход.

Средняя ценность (средний чек).

Количество проданных товаров — сколько товаров участвовало в транзакциях.

16


ROI — коэффициент окупаемости вложений в рекламу

Как отслеживать эффективность

интернет-рекламы. Что такое ROI?

17


ROI — коэффициент окупаемости вложений в рекламу

ROI = ((B – A)/C) x 100%

А — себестоимость проданного товара

B — доход, полученный в результате продажи

С — сумма, потраченная на рекламную кампанию

18


ROI. Пример.

ROI = ((B – A)/C) x 100%

Показатель В: согласно ecommerce вы продали благодаря контекстной

рекламе товара на сумму 100 000 грн.

Показатель А: закупка проданного товара обошлась вам в 70 000 грн.

Показатель С: на саму контекстную рекламу вы потратили 15 000 грн.

Итого, получаем ROI = ((100000-70000)/15000 х 100% = 200%.

19


ROI. Пример.

ROI = ((B – A)/C) x 100%

— Если результат получается ниже 100% — значит реклама сработала в убыток.

— Если результат равен 100% — значит вы сработали в 0.

— Если больше 100% — рекламная кампания себя не просто окупила, но и принесла

прибыль.

20


Как использовать эти данные?

Относительно группы товаров

Относительно рекламной кампании

21

Образец заголовка Относительно группы товаров

22

Образец заголовка Относительно рекламной кампании

23


Инструменты для анализа эффективности рекламы

Ecommerce + iStat = Счастье

24


Инструменты для анализа эффективности рекламы

iStat — система учета входящих звонков.

Позволяет отслеживать звонки по каждому источнику трафика

25


iStat - система учета входящих звонков.

Отслеживание источника входящих звонков

Прослушивание разговоров

Аналитические данные

Комментирование звонков

Подсчет ROI

26


Интерфейс iStat

27


Интерфейс iStat

28


Чем полезно?

Автоматическое формирование

регулярных отчетов

Автоматизация

Удобство

Гибкость в настройке

29


Периодичность отчетов

Ежедневно

Еженедельно

Ежемесячно

Ежеквартально

Единоразово

30


Формат отчета

.pdf

.csv

.xls

.tsv

31


Сегменты трафика

Анализ трафика сайта

Оплачиваемый поисковый трафик

Бесплатный поисковый трафик

Поисковый трафик

Прямой трафик

Трафик переходов

Посещения с конверсиями

Посещения без отказов

Все посещения

Новые посетители

Вернувшиеся посетители

Посещения с транзакциями

Трафик с мобильных устройств

Трафик с планшетных ПК

Трафик смартфонов и планшетных ПК

Трафик планшетных и обычных ПК

32


Анализ динамики


Причины роста/падения трафика:

Сезонность

Длительные выходные дни

Праздники

Эффективность рекламы

Другие факторы

Необходимо анализировать каждый тип трафика по отдельности, сравнивая их между собой.

33


Анализ динамики


Сравнение показателей

Чем больше выборка, тем лучше

Равнозначные периоды

34


Низкий ROI: возможные причины

Какие решения можно принимать

на основе данных веб-аналитики

Нецелевой трафик.

Решение: проанализировать, что предлагает реклама (по какому запросу

заходил посетитель) и что получает посетитель.

Неподходящие условия.

Решение: изменить логику взаимодействия с клиентом, предложить лучшие

условия доставки, бонусы, цены.

Неэффективные рекламные площадки.

Решение: перераспределить бюджет на эффективную рекламу.

37


Маленькая длительность просмотр страницы:

возможные причины

Какие решения можно принимать

на основе данных веб-аналитики

Посетитель нашел, что искал

Маленький объем контента

Страница является промежуточной

38


Роман Чепкунов [email protected]

aweb.ua

40

Advertising School: Роман Чепкунов: Модуль о веб-аналитике

Marketing

Transcript of Advertising School: Роман Чепкунов: Модуль о веб-аналитике