1

Advance Product Quality Planning

پيشاپيش پيشاپيش ييطرحريزطرحريزکيفيت محصولکيفيت محصول

2

APQP ي و هدف از اجرايفرتع

ي�ک روش س�اختار (APQP) پيش�اپيش کيفيت محص�ول يطرحري�ز•

ب�ر�ا ک�ه دري�افت ي� مر�اح�ل ض�روري �برق�راريي�افت�ه اس�ت ف�از از� مربوط�ه در يا�لزام�ات� محص�ول ت�ا� تولي�د� محص�ول، و �انج�ام� فعاليته�ا�

گي�رد. ي صورت ميزمان الزم در جه�ت رضايت� مشتر

ارتب�اط ب�ا ت�أمين کنن�دگان ب�ه منظ�ور برنام�ه APQP يهدف از اج�را• �کيفي�ت محص�ول و اي�ج�اد خط�وط� راهن�م�ا ب�ه ص�و�رت �مش�ترک يري�ز

است.

ص�حيح پيش�اپيش کيفيت محص�ول ب�ه عملک�رد ينداش�تن برنام�ه ري�ز•ض�عيف� محص�ول، اف�ز�ايش زم�ان عرض�ه� محص�ول� ب�ه ب�ازار�، ت�أثير در اف�زايش� هزي�ن�ه و� ک�يفيت در�از م�دت و کوت�اه م�دت ع�ملک�رد ک�ا�ال

انجامد.يطرح و توليد م

3

تعاريف

ماحصل يک فرآيند را محصول گويندمحصول:•

ي اس�ت ک�ه در آن گروهه�اي فرآين�د همزم!ان:يمهندس!• ي رس�يدن ب�ه ي�ک ه�دف مش�ترک تالش مي ب�رايچن�د تخصص�

همزم�ان، تس�ريع ي فرآين�د مهندس�يکنن�د. ه�دف از بک�ارگير باي�د اطمين�ان ياب�د ک�ه ديگ�ر APQP اس�ت. تيم APQPفرآين�د

فعاليته�ا بخش�ها، ي�ا راس�تايتيمه�ا در را ب�ه ي خ�ود رس�يدن ي ک�رده و اج�را مي ط�راحياه�داف مش�ترک ب�ه نح�و ص�حيح

کند.

ي ک�ه ب�راي از نظ�امي اس�ت کت�بي توص�يف کن!ترل:يطرحه!ا• شود. يکنترل قطعات و فرآيندها بکار گرفته م

4

تعاريف )ادامه(

اولي!ه:• تولي!د نمون!ه توس�عه مرحل!ه ب�ه مرب�وط مراح�ل

ص�ورت ي اولي�ه ک�ه ب�ه نح�و کن�ترل ش�ده ايمحص�ول و آزمونه�ا

گيرد.يم

از تولي�د ک�ه ب�ا ي مح�دودي اج�را:يمراح!ل تولي!د آزمايش!•

تولي�د تجه�يزات و ابزاره�ا، فرآين�دها، کارکن�ان از ياس�تفاده

پذيرد.يصورت م

انب!وه:• تولي!د ب�ا مراح!ل انب�وه تولي�د مرحل�ه، اين در

اس�تفاده از ابزاره�ا، فراين�دها و تجه�يزات تأيي�د ش�ده ص�ورت

گيرد.يم

5

از استفاده APQPداليل

وجود دارد. اين ي داليل گوناگونAPQP استفاده از يبرا•داليل عبارتند از:

- ايجاد اطمينان و کيفيت باال در بطن طرح و توليد محصول1 طرح و توليدي- کاهش هزينه ها2- کاهش زمان طرح و توليد3 ي کيفيت محصول، هم براي برنامه هاي- کاهش پيچيدگ4

سازماني و هم برايمشتر- شفاف ساختن وظايف مورد نظر در طرح و تأمين نياز 5

يمشتر در محصوالت ي- افزايش مسائل ايمن6 مربوطهي و معيارهاي- تأمين شرايط محيط7

6

APQPمراحل اجرايي

تض�مين کيفيت ي م�ؤثر جهت انج�ام فعاليته�ايي ک�ه ب�رايوج�ود برنام�ه ا•و اطم�ين�ان در� �ط�رح و ت�و�لي�د م�حص�و�الت د�ر �نظ�ر گر�فت�ه� ش�ود،� ض�رورت �

م�ث�ل ي ک�ه رق�ب�ا� در ب�ازار� �در ع�وام�لي دا�رد.� ب�االخص� در ش�ر�ا�يطيو�ي�ژه ا�ز�م�ا�ن عرض�ه �مح�ص�ول� ب�ه� ب�از�ار، ک�ا�هش� هز�ين�ه �ه�ا� �و اف�زاي�ش کيفي�ت و

کنند.ي ب�ا هم ر�قابت م(Reliability)ميزا�ن ا�طمينان� محصوالت

تولي�د • و ط�رح جهت ني�از م�ورد زم�ان چش�مگير ک�اهش منظ�ور به جلب �نظ�ر و �يمحص�والت �جدي�د �و ي�ا ا�يج�اد تغي�يرا�ت در م�حص�والت ب�را�

م�و�ر�د نظ�ر،� کار�ه�اي�ي ي� ه�مزم�ا�ن� ب�ا �انج�ام� �س�اي�ر� فعالي�ته�ايرض�اي�ت مش�تر� جلب شود. يالزم است تا رضايت مشتر

همزم�ان، همزم�ان ب�ا ط�رح محص�ول، يدر اين رابط�ه موض�وع مهندس�• م�ؤثر �در ک�اهش ي تأيي�د ط�رح، �روش�ي تو�لي�د و فعا�ليته�ايايج�اد فرآي�ن�دها

در سط�ح سازمان است.يز�مان طرح �و ايجا�د ار�تباط در �کارگروه�

7

)ادامه(APQPمراحل اجرايي

و فرآيندها و يبه عالوه استفاده از ابزار مهندس• همزمان يارتباط آنها با يکديگر از طريق مهندس

در کيفيت و اطمينان از يبه منظور تأثيرگذار برخوردار است.يکار، از اهميت بسيار

مهندس��• مياين را همزم��ان طي در ت��وان ي فرآين�دها و ط�رح ايج�اد در يمراح�ل ک�ه تولي�د

شود، مشاهده کرد.يصفحه بعد به آن اشاره م

8

)ادامه(APQPمراحل اجرايي

و تعريف برنامهي- طراح1 و توسعه محصولي- طراح2 و توسعه فرآيندي- طراح3 و تصديق محصول ي- صحه گذار4

و فرآيندي و اقدام اصالحي- بازخور، ارزياب5

9

)ادامه(APQPمراحل اجرايي

10

APQPAPQP فرآيند ياجرا

يگام اول ايجاد يک تيم چند تخصص• است. ي مسئوليت به يک تيم چند تخصصي واگزارAPQPAPQP ياولين گام در اجرا

سازمان دارد. تيم اوليه در صورت ي کيفيت مؤثر نياز به درگير شدن تمام بخشهاييک طرحريز زير باشد.ي بخشهاي از برخينياز شامل نمايندگان

EngineeringEngineering يمهندس ManufacturingManufacturing ساخت ساخت Material ControlMaterial Control کنترل مواد کنترل مواد PurchasingPurchasing خريد خريد

QualityQuality کيفيت کيفيت

SaleSale فروش فروش

ServicingServicing ارائه خدمات ارائه خدمات

CustomersCustomers مشتريان مشتريان

SubcontractorsSubcontractors يي پيمانکاران فرع پيمانکاران فرع

11

)ادامه()ادامه( APQPAPQP فرآيند ياجرا

کيفيت محص�ول در مراح�ل اولي�ه اين فرآين�د ي تيم طرحري�زباي�د کلي�ه نيازه�ا و انتظ�ارات مش�تريان را تع�يين نماي�د. ح�داقل

اقدامات اين تيم عبارتست از:انتخاب مدير پروژه•تعيين نقش ومسئوليت هر يک از افراد تيم•ي و خارجيشناسايي مشتريان داخل•ي مشتريتعيين نيازمنديها• که بايد در تيم باشند.يانتخاب افراد يا پيمانکاران•يدرک انتظارات مشتر• يانجام امکان سنج• و مح�دوديتهايي ک�ه باي�د درنظ�ر گرفت�ه يتع�يين هزين�ه ه�ا، زم�ان بن�د•

شود.يتعيين همکار مورد نياز از سازمان مشتر•يفرآيند يا روش مستند ساز•

12

)ادامه()ادامه( APQPAPQP فرآيند ياجرا و تعريف برنامه و تعريف برنامهيي: طراح: طراح11فاز فاز

اين مرحله جهت اطمينان از درک کامل نيازمنديها و اين مرحله جهت اطمينان از درک کامل نيازمنديها و شده شده ييانتظارات مشتريان توسط تيم، پيش بينانتظارات مشتريان توسط تيم، پيش بين

يي م ميي گير گيريي مرحله را پ مرحله را پ33است. در واقع در اين فاز است. در واقع در اين فاز کنيم:کنيم:

يي در مورد نيازمنديها در مورد نيازمنديهايي- دريافت اطالعات از مشتر- دريافت اطالعات از مشتر11محصول و تصديق آن و همچنين الزامات خود محصول و تصديق آن و همچنين الزامات خود

مرتبط با مرتبط با ييسازمان و مقررات و قوانين الزامسازمان و مقررات و قوانين الزام مرحله اول( مرحله اول(ييمحصول )وروديهامحصول )وروديها

مرتبط با محصول مرتبط با محصوليي- درک نيازمنديها- درک نيازمنديها22

مرحله مرحله يي )خروجيها )خروجيهايي- اثبات درک نيازمنديها به مشتر- اثبات درک نيازمنديها به مشتر33اول(اول(

13

)ادامه()ادامه( APQPAPQP فرآيند ياجرا و تعريف برنامه و تعريف برنامهيي: طراح: طراح11فاز فاز

مرحله اوليوروديها مش!ترييصداصدا مش!تر از ::يي اطالع�ات و ه�ا داده پيش�نهادات، ش�امل از اطالع�ات و ه�ا داده پيش�نهادات، ش�امل

کيف اطالع�ات ب�ازار، مطالع�ات کيفمش�تريان، اطالع�ات ب�ازار، مطالع�ات گ�ارانتييمش�تريان، و گ�ارانت و ب�ه يي مرب�وط ب�ه مرب�وط گذشته و تجربه گروه.گذشته و تجربه گروه.

تج!ار تج!ارطرح اس!تراتژييطرح ي!ا اس!تراتژ ي!ا بازاري!ابيي بازاري!اب چ�ارچوب ::يي تع�يين چ�ارچوب تع�يين آن. آن.يي کيفيت محصول و جهت ده کيفيت محصول و جهت دهييبرابرا

ه!ا ه!اداده ي!ا محص!ول:ييداده فرآين!د در الگ!و ي!ا محص!ول: فرآين!د در الگ!و آوردن ف�راهم آوردن ف�راهم ايده آل عملکرد محصول ايده آل عملکرد محصوليي در مورد ايجاد الگو در مورد ايجاد الگويياطالعات وروداطالعات ورود

:يي ابتک�ارات ف�ن ابتک�ارات ف�نفرض!يات مرب!وط ب!ه فرآين!د ي!ا محص!ول:فرض!يات مرب!وط ب!ه فرآين!د ي!ا محص!ول ، ، نوين نوينيي قابليت اعتماد، فن آور قابليت اعتماد، فن آورييمواد پيشرفته، ارزيابمواد پيشرفته، ارزياب

:در نظ�ر گ�رفتن ت�واتر در نظ�ر گ�رفتن ت�واتر مطالع!ات ق!ابليت اعتم!اد محص!ول:مطالع!ات ق!ابليت اعتم!اد محص!ول تعمير، طول عمر در دراز مدتتعمير، طول عمر در دراز مدت

:آن دس�ته از اطالع�ات آن دس�ته از اطالع�ات اطالع!ات بدس!ت آم!ده از مش!تريان:اطالع!ات بدس!ت آم!ده از مش!تريان ب�ا توج�ه ب�ه نيازه�ا و انتظ�ارات خ�ود ارائ�ه ب�ا توج�ه ب�ه نيازه�ا و انتظ�ارات خ�ود ارائ�ه ييک�ه خودروس�از ي�ا نماين�ده وک�ه خودروس�از ي�ا نماين�ده و

ه�ا و مطالع�ات ه�ا و مطالع�ات يي از ب�ازنگر از ب�ازنگريي نماي�د و ممکن اس�ت ک�ه کلي�ه ي�ا ب�رخ نماي�د و ممکن اس�ت ک�ه کلي�ه ي�ا ب�رخييممفوق الذکر را انجام داده باشند.فوق الذکر را انجام داده باشند.

14

)ادامه()ادامه( APQPAPQPاجراي فرآيند و تعريف برنامه و تعريف برنامهيي: طراح: طراح11فاز فاز

درک نيازمنديهاي مربوط به محصولدرک نيازمنديهاي مربوط به محصول•تيم اس�ت الزم وروديه�ا ي�افت در از APQPپس

ق�رار� ده�د ي را م�ور�د ب�ررس�ي دري�افت�ي �داده ه�ايتم�امتا اطمينان حاصل کند که

- وروديها دريافت شده کفايت الزم را دارند.1

ب�ا دانش مش�تر2 ن�واقص وروديه�ا و س�ازمان قاب�ل ي- باشد.يرفع م

- کلي�ه الزام�ات مرب�وط ب�ه محص�ول شناس�ايي ش�ده ان�د 3 سازمان قابل فهم هستند.يو برا

15

)ادامه()ادامه( APQPAPQPاجراي فرآيند و تعريف برنامه و تعريف برنامهيي: طراح: طراح11فاز فاز

مرحله اول: مرحله اول:يي ها هاييخروجخروج•ي- اهداف طراح1-1

ي طراحي به اهداف کيفي قابل اندازه گيري مشتريتبديل صدا

- اهداف مربوط به قابليت اعتماد و کيفيت1-2 محص�ول باي�د احتم�ال شکس�ت ص�فر باش�د. ح�دود احتم�ال و درص�د رس�يدن ب�ه يدر ويژگيه�اي ايم�ن

اهداف بايد مکتوب گردد.

(BOM) موادي- فهرست مقدمات1-3

ي- نمودار جريان فرآيند مقدمات1-4 محصول و ي مشخصه هاي- فهرست مقدمات1-5

فرآيند- طرح تضمين محصول1-6 مديريتي- پشتيبان1-7

16

)ادامه()ادامه( APQPAPQPاجراي فرآيند و توسعه محصول و توسعه محصوليي: طراح: طراح22فاز فاز

خروجيه�ا از اس�تفاده ب�ا مرحل�ه اين در ي

بررس� ي�ک اول، رويمرحل�ه ب�ر ج�امع ي

مهندس� ف�نيالزام�ات اطالع�ات و ص�ورت ي

ا�يم� مش�ک�الت �ب�القوه� ت�ا� گ�ير�د ممکن� ي ک�ه

شناس�ايي ن�ماي�د ب�روز تولي�د حين� در ا�س�ت

شوند.

17

)ادامه()ادامه( APQPAPQPاجراي فرآيند و توسعه محصول و توسعه محصوليي: طراح: طراح22فاز فاز

مرحله دوم مرحله دومييخروجيهاخروجيها•1 -DFMEA به منظور قابليت ساخت و مونتاژي- طراح2ي- تصديق طراح3 طراحي هاي- بازنگر4- ساخت نمونه اوليه )پروتوتايپ(5 ويژه بايد در نقشه ها ي)مشخصه ها ي مهندسي- نقشه ها6

شناسايي شوند.(

ي هاي محصول و ويژگي)نيازمنديها ي مهندسي- مشخصه ها7 پذيرش(ي و معيارهاي و تواتر بازرسيکنترل

خريد(ي)داده ها مواد ي- مشخصه ها8

18

)ادامه()ادامه( APQPAPQPاجراي فرآيند و توسعه محصول و توسعه محصوليي: طراح: طراح22فاز فاز

- تغييرات در مشخصه ها و نقشه ها9

تجهيزات، ابزار و تسهيالت جديدي- نيازمنديها10

ويژه فرآيند و محصولي- مشخصه ها11

مربوط به ابزار و تجهيزات اندازه ي- نيازمنديها12

يگير

ي و پشتيباني در امکان سنجي- توافق گروه13

مديريت

19

)ادامه()ادامه( APQPAPQPاجراي فرآيند و توسعه محصول و توسعه محصوليي: طراح: طراح22فاز فاز

ي که بايد در امکان سنجيمواردلحاظ شود:

صفحه روي جلد مدرک- 1 فهرست- 2معرفي و سوابق کاري شرکت- 3 گزارش تکنولوژي ساخت محصول- 4اطالعات امکان سنجي دريافتي- 5سوابق مشكالت كيفي محصول- 6ويژگيهاي فني محصول- 7مغايرت بين نقشه و نمونه - 8

دريافتيليست استانداردهاي محصول- 9

مشخصات مهم محصول - 10 مشخصات مهم فرايند- 11 نمودار فرآيند عمليات- 12

(OPC )تجهيزات كنترلي، بازرسي - 13

واندازه گيري تجهيزات و ابزار آالت - 14

توليدي ليست دستگاهها و ماشين - 15

آالت ساختار مديريت پروژه - 16خدمات تامين کنندگان - 17

پروژهمواد اوليه مورد نياز و - 18

نحوه تهيه

20

)ادامه()ادامه( APQPAPQPاجراي فرآيند و توسعه محصول و توسعه محصوليي: طراح: طراح22فاز فاز

ظرفيت سنجي توليد- 19بيان مشکالت فني ساخت يا - 20

ارائه خدمت آناليز قيمت نيروي انساني- 21آناليز قيمت ماشين آالت و - 22

دستگاههاآناليز قيمت مواد اوليه- 23آناليز قيمت مواد مصرفي- 24آناليز قيمت تجهيزات و - 25

ابزاراالتآناليز قيمت قالبها و ابزارها- 26آناليز قيمت زيرساختها و - 27

استهالک

نقشه اجزا يا برنامه تهيه - 28نقشه اجزا

شناسايي مشکالت فني - 29 ساخت

برنامه زمانبندي اجراي - 30MSPپروژه

پيشنهاداتي جهت - 31بهبوددرپروژه

تعهد امکان سنجي- 32

کسري مدارک فني- 33

شناسايي تکنولوژي هاي مورد - 34نياز

پيشنهاداتي براي تعيين - 35پيشرفت پروژه طبق برنامه

21

)ادامه()ادامه( APQPAPQPاجراي فرآيند و توسعه محصول و توسعه محصوليي: طراح: طراح22فاز فاز

آناليز ريسکآناليز ريسک•

در هنگ�ام تهي�ه امک�ان س�نجی باي�د ريس�کها را شناس�ايي ک�رد و در جهت رف�ع آنه�ا اق�دامات الزم را انج�ام داد. ب�ه عن�وان

مثال ريسکهای خريد می تواند شامل موارد زير باشد:

)يع�نی اقالمی ک�ه باي�د خيلی جل�وتر از - اقالمی ب�ا زم�ان انتظ�ار زي�اد 1خريد اصلی، تهيه و تدارک شوند.(

)يع�نی ت�أمين کنن�دگانی ک�ه جنب�ه - ت�أمين کنن�دگان مخ�اطره انگ�يز 2انحص�اری دارن�د ي�ا ت�أمين کنن�دگانی ک�ه در زمين�ه کيفيت س�ابقه ض�عيفي

دارند و جايگزينی برای آنها نداريم.(

- اقالم با طول عمر پايين، شکستنی و يا خطرزا3

22

)ادامه()ادامه( APQPAPQPاجراي فرآيند اجراي فرآيند فرآيندفرآيند: طراحي و توسعه : طراحي و توسعه 33فاز فاز

اين مرحل�ه ب�ه جنب�ه ه�ای اص�لی توس�عه ي�ک سيس�تم •

کن�ترل مربوط�ه می و طرحه�ای تولي�د و س�اخت

می حاص�له، کن�ترل ط�رح ک�ه نح�وی ب�ه پ�ردازد،

ف�راهم س�ازد. را کيفيت ب�ا تولي�د محص�ول توان�د

سيس�تم س�اخت باي�د از اينک�ه نيازه�ا ي�ا الزام�ات و

انتظ�ارات مش�تری را ب�رآورده می س�ازد مطمئن

ف�از دوم اين مرحل�ه خروجيه�ای ش�ود. وروديه�ای

است.

23

)ادامه()ادامه( APQPAPQPاجراي فرآيند فرآيندفرآيند: طراحي و توسعه : طراحي و توسعه 33فاز فاز

خروجيهای فاز سوم•- استانداردهای بسته بندی1- بازنگری سيستم کيفيت محصول يا فرآيند 2- نمودار جريان فرآيند3- طرح جانمايي کارخانه4- ماتريس مشخصه ها56 -PFMEA- طرح کنترل توليد آزمايشی7- دستورالعملهای فرآيند8- طرح تجزيه و تحليل سيستم اندازه گيری9

- طرح بررسی اوليه قابليت فرآيند10- مشخصه های بسته بندی11- پشتيبانی مديريت 12

24

)ادامه()ادامه( APQPAPQPاجراي فرآيند صحه کذاری محصول و فرآيندصحه کذاری محصول و فرآيند: : 44فاز فاز

اين مرحل�ه ش�امل ت�أثير فرآين�د س�اخت از طري�ق •

اين در باش�د. آزمايش�ی می تولي�د نت�ايج ارزي�ابی

مرحل�ه محص�ول آم�اده تولي�د انب�وه می باش�د و اين

اس��ت. نه��ايي تولي��د از قب��ل مرحل��ه آخ��رين

وروديهای اين فاز خروجيهای فاز قبلی می باشد.

25

)ادامه()ادامه( APQPAPQPاجراي فرآيند صحه کذاری محصول و فرآيندصحه کذاری محصول و فرآيند: : 44فاز فاز

خروجيهای فاز چهارم- اجرای آزمايشی توليد1- ارزيابی سيستم اندازه گيری2- بررسی قابليت اوليه فرآيند3- تأييد قطعه توليدی4- آزمون صحه گذاری توليد5- ارزيابی بسته بندی6- طرح کنترل توليد7- تصويب نهايي طرحريزی کيفيت و پشتيبانی 8

مديريت

26

)ادامه()ادامه( APQPAPQPاجراي فرآيند : بازخور، ارزيابی و اقدامات : بازخور، ارزيابی و اقدامات 55فاز فاز

اصالحیاصالحی

فرآين�د اثربخش�ی بررس�ی پنجم ش�امل ي�ا آخ�ر فاز APQP و تع�يين نح�وه انج�ام فعاليته�ای بهب�ود می

باش�د. در اين ف�از ب�ازخورگيری در تم�ام مراح�ل از ابت�دا ت�ا انته�ا، فع�ال اس�ت و ب�ه ص�ورت سيس�تماتيک

مشکالت را رفع می کند.خروجی های فاز پنجم:

- کاهش تغيير پذيری1- رضايت مشتری2- تحويل و ارائه خدمات3