การตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาวของพนกงานเงนเดอนประจาในกรงเทพมหานคร

A Decision Making to Save Money by Investing in Long Term Equity

Fund of Fixed Salary Employees in Bangkok

การตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาวของพนกงานเงนเดอนประจาในกรงเทพมหานคร

A Decision Making to Save Money by Investing in Long Term Equity Fund of fixed

Salary Employees in Bangkok

ปยพร อามสทธ

การคนควาอสระเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร บรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยกรงเทพ ปการศกษา 2557

©2558 ปยพร อามสทธ สงวนลขสทธ

  

ปยพร อามสทธ. ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต, สงหาคม 2558, บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยกรงเทพ. การตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาวของพนกงานเงนเดอนประจาในกรงเทพมหานคร (89 หนา) อาจารยทปรกษา: ดร. ชตมาวด ทองจน

บทคดยอ

การศกษาวจยเรอง การตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาวของพนกงาน

เงนเดอนประจาในกรงเทพมหานคร เพอศกษาปจจยของ ตวแปรตนคอ สวนประสมทางการตลาด ผลตอบแทน ความนาเชอของบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวม และภาพลกษณของบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวม ตวแปรตามคอ การตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาวของพนกงานเงนเดอนประจาในกรงเทพมหานคร กลมตวอยางคอ พนกงานเงนเดอนประจา จานวน 400 คน โดยใชการแจกแบบสอบถามเพอรวบรวมขอมล โดยใชแบบสอบถามทไดจดเตรยมไว วธการทางสถต ไดแก การแจกแจงความถ คารอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และการวเคราะหสมการถดถอยพหคณ (Multiple Regressions)

ผลการศกษาพบวา ผตอบแบบสอบถาม สวนใหญเปนเพศหญง มชวงอายระหวาง 31 – 40 ป มระดบการศกษาอยในระดบปรญญาตร ประกอบอาชพพนกงานบรษทเอกชน มรายไดโดยเฉลยตอเดอน 20,000 – 30,000 บาท ออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาวโดยคาดหวงในเรองของผลตอบแทนและลดหยอนภาษ ซงมความถในการลงทนทกปเปนจานวนเงน 10,000 – 20,000 บาท ปจจยดานสวนประสมทางการตลาด ปจจยดานผลตอบแทน ปจจยดานภาพลกษณของบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวม และปจจยดานความนาเชอถอของบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวม โดยรวมมอทธพลอยในระดบมาก ผลจากการทดสอบสมมตฐาน พบวา ปจจยดานสวนประสมทางการตลาด ผลตอบแทน ความนาเชอถอของบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวม และภาพลกษณของบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวม มอทธพลตอการตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว อยางมนยสาคญทางสถตท 0.05 คาสาคญ: สวนประสมทางการตลาด, ความนาเชอถอ, ภาพลกษณ, การตดสนใจออมเงน, กองทนรวมหนระยะยาว   

  

Ammasudh, P. M.B.A., August 2015, Graduate School, Bangkok University. A Decision Making to Save Money by Investing in Long Term Equity Fund of Fixed Salary Employees in Bangkok. (89 pp.) Advisor: Chutimavadee Thongjeen, Ph.D.

ABSTRACT

The study of A decision making to save money by investing in Long Term Equity Fund of fixed salary employees in Bangkok was carried out to analyze the independent variables of marketing mix, returns, image of asset management company and trustworthiness of asset management company with the dependent variable of decision making to save money by investing in Long Term Equity Fund. The samples were 400 fixed salary employees selected from the population in Bangkok. This survey study used questionnaires as the data gathering instrument, while the statistics used for the data analysis comprising of frequency distribution, percentage, mean, standard deviation, and multiple regression analysis.

Most of the questionnaire respondents are female, age between 31 – 40 years old. Their highest education is bachelor degree. Most of them are business employees and have average monthly income between 20,000 – 30,000 Bahts, who save money by investing in Long Term Equity Fund for returns and tax reduction. The frequency of investing is every year with the capital between 10,000 – 20,000 Bahts. The overall of mean of marketing mix, returns, image of asset management company and trustworthiness of asset management company are at high level. Meanwhile, the hypotheses testing results found that marketing mix, returns, image of asset management and trustworthiness of asset management are influenced to the decision making to save money by investing in Long Term Equity Fund in Bangkok at the statistical significant level of 0.05.

Keywords: Marketing Mix, Image, Trustworthiness, Decision Making to Reserve Money, Long Term Equity Fund

ฉ

กตตกรรมประกาศ

สารนพนธเฉพาะบคคลฉบบน สาเรจลลวงไดดวยความกรณาจากอาจารยทปรกษา ดร. ชตมาวด ทองจน ซงไดใหความร การชแนะแนวทาในการศกษา ตลอดจนใหคาปรกษาในการเลอกหวขอ วธวจยและในดานอนๆ ซงเปนประโยชนในการนามาประยกตใชและทาใหงานวจยชนนสาเรจลลวงไปไดดวยด ผวจยจงขอกราบขอบพระคณเปนอยางสง มาไว ณ โอกาสน ผวจยขอกราบขอบพระคณ บดา มารดา และครอบครว ซงเปนสวนสาคญในการสนบสนน มอบโอกาสในการศกษาตอระดบมหาบณฑต พรอมทงใหคาแนะนาทดและเปนประโยชนในการศกษาของผวจยมาโดยตลอด อนงผวจยขอขอบคณเพอนๆ พๆ นองๆ ทกทานทใหความชวยเหลอในดานตางๆ ไมวาจะเปนการใหคาปรกษา การชวยตอบและรวบรวมแบบสอบถาม ซงทาใหงานวจยชนนดาเนนไปไดดวยด สดทายนผวจยหวงวารายงานฉบบนจะกอเกดประโยชนไมมากกนอยในการเปนแหลงขอมลสาหรบผทสนใจศกษาในเรองของการออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว ผวจยขอมอบคณประโยชน ความดอนพงมจากสารนพนธฉบบนแก บดา มารดา ครอบครว ครบาอาจารย และผมพระคณตอผวจยทกทาน

ปยพร อามสทธ

ช

 

สารบญ

หนา บทคดยอภาษาไทย ง บทคดยอภาษาองกฤษ จ กตตกรรมประกาศ ฉ สารบญตาราง ฌ สารบญภาพ ฎ บทท 1 บทนา

1.1 ทมาและความสาคญของปญหา 1 1.2 คาถามในการวจย 8 1.3 วตถประสงคของงานวจย 8 1.4 ขอบเขตการวจย 9 1.5 ประโยชนของการวจย 9 1.6 นยามศพท 10 1.7 กรอบแนวคดงานวจย 13 1.8 สมมตฐานงานวจย 13

บทท 2 แนวคด ทฤษฎ งานวจยทเกยวของ 2.1 ความเปนมาของกองทนรวมหนระยะยาว 14 2.2 ทฤษฎการออมเงน 18 2.3 ทฤษฎสวนประสมทางการตลาด 21 2.4 ทฤษฎผลตอบแทน 23 2.5 ทฤษฎความนาเชอถอ 32 2.6 ทฤษฎภาพลกษณ 34 2.7 ทฤษฎการตดสนใจ 37 2.8 งานวจยทเกยวของ 40 บทท 3 วธการดาเนนการวจย 3.1 ประชากรทใชในการวจยและกลมตวอยาง 50 3.2 เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล 51 3.3 การสรางเครองมอ 52 3.4 ระยะเวลาในการดาเนนการเกบรวบรวมขอมล 53

ซ

 

สารบญ (ตอ)

หนา บทท 3 (ตอ) วธการดาเนนการวจย 3.5 การเกบรวบรวมขอมล 53 3.6 สถตทใชในการวเคราะห 53 บทท 4 การวเคราะหขอมล 4.1 การสรปขอมลทางประชากรศาสตร 54 4.2 ผลการวเคราะหขอมลตามสมมตฐาน 61 4.3 ผลการทดสอบสมมตฐาน 67 4.4 สรปการทดสอบสมมตฐาน 69 บทท 5 สรปผล อภปราย และขอเสนอแนะ 5.1 สรปผลการศกษาและผลการทดสอบสมมตฐาน 71 5.2 การอภปรายผล 73 5.3 ขอเสนอแนะสาหรบการนาผลไปใชทางธรกจ 78 5.4 ขอเสนอแนะสาหรบการวจยครงตอไป 79 บรรณานกรม 80 ภาคผนวก 84 ประวตผเขยน 89 เอกสารขอตกลงวาดวยการอนญาตใหใชสทธในการคนควาอสระ

ฌ

 

สารบญตาราง หนา ตารางท 1.1 : ตารางแสดงสดสวนจานวนบญชกองทนรวมตอจานวนบญชเงนฝาก 6 ตารางท 1.2 : ตารางสดสวนจานวนบญชการออมและการลงทน ป 2540-2556 7 ตารางท 2.1 : ตารางเปรยบเทยบการลงทนกบการออมทรพยแบบฝากผานธนาคาร 20 พาณชย ตารางท 2.2 : ตารางสรปผลงานวจยทเกยวของ 45 ตารางท 4.1 : จานวน และรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามเพศ 55 ตารางท 4.2 : จานวน และรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามอาย 55 ตารางท 4.3 : จานวน และรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามระดบ 56 การศกษาสงสด ตารางท 4.4 : จานวน และรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามอาชพ 56 ตารางท 4.5 : จานวน และรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามรายได 57 ตอเดอน (บาท) ตารางท 4.6 : จานวน และรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามรปแบบ 58 การเงนออมเงน   

ตารางท 4.7 : จานวน และรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามความถ 59 ในการซอหนวยลงทนกองทนรวมหนระยะยาว  ตารางท 4.8 : จานวน และรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามจานวนเงนใน 59 การลงทนกองทนรวมหนระยะยาวในแตละครง   

ตารางท 4.9 : จานวน และรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามความคาดหวงใน 60 การออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว ตารางท 4.10 : จานวน และรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามชองทาง 61 ออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว ตารางท 4.11 : คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน ของระดบความสาคญของ 61 ปจจยดานสวนประสมทางการตลาด ตารางท 4.12 : คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน ของระดบความสาคญของ 63 ปจจยดานผลตอบแทน ตารางท 4.13 : คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน ของระดบความสาคญของ 64 ปจจยดานความนาเชอถอ   

ญ

 

สารบญตาราง (ตอ) หนา ตารางท 4.14 : คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน ของระดบความสาคญของ 65 ปจจยดานภาพลกษณ ตารางท 4.15 : คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน ของระดบการตดสนใจออมเงน 66 ผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว ตารางท 4.16 : แสดงผลการวเคราะหปจจยทสงผลตอการตดสนใจออมเงนผานการลงทน 67 กองทนรวมหนระยะยาว (LTF) ของพนกงานเงนเดอนประจา ตารางท 4.17 : สรปผลการทดสอบสมมตฐาน  69 

ฎ

 

สารบญภาพ

หนา ภาพท 1.1 : สดสวนจานวนบญชกองทนรวมตอจานวนบญชเงนฝาก ป 2540-2556 5 ภาพท 1.2 : สดสวนจานวนบญชการออมและการลงทน ป 2540-2556 6 ภาพท 1.3 : กรอบแนวความคด 13 ภาพท 2.1 : แสดงมลคาทรพยสนสทธแยกตามประเภทกองทน พ.ศ.2545-2556 15 ภาพท 2.2 : แสดงมลคาเมดเงนใหมของกองทนรวม LTF ป 2555 16 ภาพท 2.3 : แสดงผลประกอบการของบรษทหลกทรพยจดการลงทน 6 อนดบแรกทม 17 ผลงานด ภาพท 2.4 : แสดงผลการวดความสมาเสมอของผลตอบแทนยอนหลง 3 ป 18 ภาพท 2.5 : แสดงความสมพนธระหวางอปสงคของเงนเพอเกงกาไร กบอตราดอกเบย 24 ภาพท 2.6 : แสดงการลดอตราความเสยงจากการกระจายการลงทนในหลกทรพย 30 ภาพท 2.7 : แสดงระดบผลตอบแทนจากการลงทนในหลกทรพย 31

 

บทท 1 บทนา

1.1 ทมาและความสาคญของปญหา

ปจจบนการวางแผนทางการเงนเขามามบทบาทมากขนในชวตประจาวนของบคคล ซงเกดจากการเปลยนแปลงทางสงคม วฒนธรรม และวถชวต ปจจยดงกลาวไดสงผลกระทบตอการดาเนนชวตบคคลรวมไปถงการใชจายตลอดจนการออมเงนทตองคานงอนาคตและความไมแนนอนของเหตการณตางๆทอาจเกดขนไดอยเสมอ การจาแนกปจจยททาใหการวางแผนทางการเงนเขามามความสาคญทนาไปสความสาเรจของการวางแผนการเงนสวนบคคลในปจจบนอาจแบงได ดงน (รชนกร วงศจนทร, 2553)

1. การเปลยนแปลงสภาวะของเศรษฐกจ จากวกฤตการณทางการเงนในป พ.ศ. 2540 จนถงวกฤตการณทางการเงนในปพ.ศ. 2551

ลวนสงผลกระทบตอระบบการเงนและระบบเศรษฐกจอนกอใหเกดการลดเงนเดอน เลกจางงาน เพอลดคาใชจายของบรษทหางรานตางๆ บรรดาลกจางพนกงานประจาจงไดรบความเดอดรอนและเกดความไมมนคงในรายไดทไดรบ กลาวคอรายไดไมเพยงพอตอรายจาย ซงกอใหเกดปญหาทางการเงนสวนบคคลในดานหนสน ปจจบนจากรายงานสถานการณการออมการลงทนและชองวางของการออมและการลงทน (สานกงานนโยบายการออมและการลงทน, 2557) ไตรมาส 1/2557 พบวาระดบการออมของประเทศไทยเรมปรบตวดขนโดยมตวเลขรวมอยท 1,067,531,770 ลานบาท และมสดสวนการออมตอ GDP เพมขนจากปพ.ศ. 2556 จากรอยละ 32.22 เปนรอยละ 35.16 ระดบการออมปรบตวดขนเนองจากการระมดระวงการใชจายของภาคครวเรอนทมากขนหลงจากวกฤตเศรษฐกจโลกทซบเซาและหนภาคครวเรอนทเพมสงขน ซงเปนผลใหการใชจายภาคครวเรอนลดลงรอยละ 3 ในไตรมาส 1/2557 ในขณะทในไตรมาส 4/2557 พบวา GDP ขยายตวเพยงรอยละ 0.7

2. การเปลยนแปลงทางสงคม วฒนธรรม และวถชวต สภาวะสงคมไทยในปจจบนมการเปลยนแปลงจากอดตเปนอยางมาก ความตองการในดานวชาการมมากขนกลาวคอ การศกษาทสงขนมปจจยตอการจางงานและโอกาสในการเตบโตของสายงาน เนองจากชวงระยะเวลาในการศกษามากขนสงผลใหชวงระยะเวลาในการทางานหารายไดสนลง ฉะนนเงนออมเพอใชหลงเกษยณจะมจานวนทนอยดวยเวลาทสนลงตามลาดบ อกทงลกษณะของสงคมไทยไดเขาสสงคมผสงอาย (Aging Society) กลาวคอมประชากรวยสงอายมากกวาเดก ดงนนภาระการเลยงดผสงอายจะตกอยทประชากรวยทางานดวยลกษณะของสงคมทเปลยนจากครอบครวขนาดใหญเปนขนาดเลก

2    

3. ระบบการเงนและตราสารทางการเงน ระบบการเงนในประเทศไทยมการพฒนามากขนกอใหเกดผลตภณฑใหมๆทตอบสนองความ

ตองการทางการเงนใหกบบคคลไดอยางครอบคลมและสะดวกสบายมากขน อาจเหนไดวาจากเดมคนไทยจะใหความสาคญกบการบรหารเงนออมโดยการฝากเงนกบธนาคารพาณชยเทานน แตในปจจบนโดยประสทธภาพของการเงนการธนาคารสมยใหมกอใหเกดผลตภณฑทสงเสรมการออมทหลากหลายตามความตองการของบคคล

จากปจจยดงกลาว ทาใหเกดการวางแผนการเงนสวนบคคลทเปนระบบหลากหลายวธเพอกระจายความเสยงและกอเกดประสทธผลอนจะนาไปสการบรรลเปาหมายทางการเงน นอกจากการฝากเงนกบธนาคารพาณชยเพอรบดอกเบย ซงไดรบผลตอบแทนในจานวนทนอยกวาเมอเปรยบกบการลงทนชนดอนกลาวคอดอกเบยเงนฝากธนาคารพาณชยจะอยในอตราสงสดทรอยละ 3 (ธนาคารแหงประเทศไทย, 2557) ฉะนน การออมโดยผานการลงทนจงเขามบทบาทชดเจนมากขนเนองจากสามารถขยายผลกาไรไดในจานวนมากกวาตามความเสยงทบคคลพงรบได เชน การลงทนในอสงหารมทรพย การลงทนในทองคา การลงทนในเพชรพลอย และการลงทนผานกองทนรวม เปนตน การลงทนในอสงหารมทรพยโดยตรง มสภาพคลองในการซอขายตาเนองจากตองใชเวลาในการขายทรพยสน หรอในกรณทมการลงทนในการปลอยทรพยสนเพอการเชาตอนน ในสภาวะตลาดทปรมาณความตองการอสงหารมทรพยนอยจะทาใหเกดความเสยงทจะไมไดรบคาเชาหรอไมสามารถปลอยใหเชาได การลงทนในทองคา เปนการลงทนทมตนทนสงเพราะมคากาเหนจสงแตสามารถเปลยนเปนเงนสดไดทนท การลงทนทองคาโดยตรงจงเหมาะสมกบผลงทนทมเงนทนมาก และตองการลงทนระยะยาวเพอขายทากาไร เนองจากผลงทนตองคานงถงความเสยงจากการเปลยนแปลงราคาทองคาในตลาดโลก และความเสยงจากอตราแลกเปลยน (Foreign Exchange) สวนการลงทนทองคาโดยออม เชน ผานตราสารการเงน ผานการซอขายทองคาลวงหนา (Gold Future) ผลงทนจะตองมความรในการซอขายเปนอยางด การลงทนในเพชรพลอยจะไดรบผลตอบแทนในรปแบบของกาไรสวนเกนทนจากการทเพชรพลอยมราคาสงขนตามราคาตลาด อยางไรกตามผลงทนตองยอมรบความเสยงเนองจากตลาดเพชรพลอยเปนตลาดจากดไมมตลาดกลางททาหนาทซอขายไดโดยตรงและไมมราคามาตรฐานจงทาใหมสภาพคลองคอนขางตา การออมเงนผานการทาประกนชวตเปนอกวธหนงทบคคลจะสามารถออมเงนไปพรอมกบการจดความเสยงในการลดหรอบรรเทาความสญเสยทางการเงนไดและยงชวยใหบคคลมวนยในการออมมเงนใชในอนาคตในวยเกษยณอาย ประกนชวตทมงเนนทางดานการออมคอประกนชวตแบบสะสมทรพย (Endowment Insurance) และแบบเงนประจาหรอแบบบานาญ (Annuity Insurance) ประกนชวตแบบสะสมทรพย เปนการประกนชวตทมสญญาระยะเวลาปานกลาง บรษทประกนจะจายเงนเอาประกนใหกบผเอาประกนเมอมชวตอยในระหวางสญญาหรอครบกาหนดสญญา หรอจายจานวนเงนเอาประกนใหกบผรบประโยชนในกรณทผเอา

3    

ประกนเสยชวต ซงการประกนในประเภทนจะใหความคมครองและมสวนของการสะสมทรพยดวย สวนการประกนชวตแบบเงนไดประจาหรอแบบบานาญนนเปนการประกนชวตทบรษทประกนจะจายเงนจานวนหนงเทากนอยาสมาเสมอใหแกผเอาประกนภยเปนรายปหรอรายเดอนนบแตผเอาประกนเกษยณอายหรอมอายครบ 55 ป หรอ 60 ป เปนตนไปแลวแตเงอนไขในกรมธรรมทกาหนดไวโดยไมมความคมครองกรณเสยชวตแตหากผทาประกนเสยชวตในระยะเวลาทจายเบยประกนบรษทประกนจะคนเบยประกนใหหรอมลคาเงนสดใหแลวแตอยางใดจะมากกวากนสวนระยะเวลาในการรบเงนจะขนอยกบแบบประกนทผทาประกนเลอก การทาประกนทงสองแบบดงกลาวนนเหมาะสาหรบผมรายไดปานกลางหรอสงและเหมาะกบผทตองการมรายไดหลงเกษยณอาย ซงตองมการวางแผนของการชาระเงนกลาวคอ มเงนออมทเพยงพอตอการจายเบยประกนเนองจากการประกนดงกลาวมอตราเบยประกนทสงกวาแบบอนๆและถาจะใชสทธประโยชนทางภาษผซอประกนตองเลอกระยะเวลาของสญญาเปนเวลา 10 ปขนไป การออมเงนผานการทาประกนชวตมสภาพคลองตาเนองจากการเปลยนเปนกระแสเงนสดไมสามารถทาไดทนท (รชนกร วงศจนทร, 2553) และตองทาการยกเลกสญญาโดยมคาธรรมเนยมตางๆตามทบรษทประกนกาหนด (เอกสารการทาประกนชวตบรษทพรเดนเชยลประกนชวต ประเทศไทย จากด (มหาชน), 2557)

การลงทนในตลาดอนพนธ (Derivatives) ตลาดอนพนธเปนตลาดทตงขนเพออานวยความสะดวกใหกบธรกจและผลงทนบรหารความเสยง ตราสารอนพนธเปนตราสารทระบขอตกลงหรอสญญา ซงใหสทธแกผถอในการซอขายหลกทรพย คาของตราสารประเภทนขนอยกบคาของทรพยสนบางประเภททรองรบหรออยเบองหลง (Underlying) เชนราคาหนสามญ ราคาโภคภณฑ อตราแลกเปลยน ฯลฯ (จรตน สงขแกว, 2544) แมวาตราสารอนพนธถกสรางและออกแบบมาเพอใชเปนเครองมอบรหารความเสยงจากการลงทนในตราสารทางการเงนทเกยวของกน หรอสนทรพยอางอง (Underlying Assets) โดยปกตแลว การซอขายตราสารทางการเงน เชน หนก หนสามญ ฯลฯ นน ผขายซงเปนผทตองการเงนทน จะเปนผออกตราสารมาขายใหแกผซอ (Investors) ซงเปนผทมเงนลงทน การทผซอยอมลงทนตราสารอนพนธทางการเงนกเพราะตองการอตราผลตอบแทนทด ซงโดยหลกแลวจะมาจากดอกเบยหรอเงนปนผลและกาไรสวนเกนจากราคาซอขายของตราสารนน (Capital Gain) (ตลาดหลกทรพย, 2548) แตผลงทนจะตองมความรความเขาใจทชดเจนในการลงทนประเภทนเนองจากมความซบซอนมากกวาการลงทนในหนหรอการลงทนอนๆ ในกรณทผลงทนไมไดศกษาถงกตกาเกยวกบอนพนธ เชนสนคาอางองเปนสนคาอะไร เงอนไขการวางหลกประกน วนหมดอายสญญา มลคาของสญญา วธการคานวณราคา หรอลงทนเกนกาลงของตวเอง (Overtrade) ยอมทาใหเกดการขาดทนจากการลงทนได

การลงทนในกองทนรวมเปนอกทางเลอกหนงทเปนเครองมอในการลงทนทมความหลากหลายเปนกองทนทภาครฐมนโยบายสนบสนนใหจดตงขนในป 2547 เพอสนบสนนการเตบโต

4    

ของตลาดหนไทย จากแนวคดทวาการมผลงทนสถาบน เชน กองทนรวมในสดสวนทมากขนจะทาใหตลาดหนไทยมเสถยรภาพมากขนไปเรอยๆ ดงนนจงสนบสนนใหจดตงกองทนหนประเภทระยะยาว (Long Term Equity Fund: LTF) และจงใจใหผลงทนนาเงนไปใชลดหยอนภาษไดสงสดรอยละ 15 ของเงนไดสงสดไมเกน 500,000 บาท (แยกตางหากจากเงนลงทนในกองทนรวมเพอการเลยงชพ) (ธนาคารกรงเทพ, 2556) กองทนรวมหนระยะยาวชวยใหตลาดหนไทยมเสถยรภาพ ซงเหนไดอยางชดเจนในตนป 2556 ทชาวตางชาตไดทาการขายหนไทยออกไปเปนมลคาถง 3 หมนลานบาท แตดวยมกองทนรวมในลกษณะนเขามาชวยซอไวซงมมลคา 4 หมนลานบาททาใหตลาดหนไทยยงคงความมเสถยรภาพไวได (ไพบลย นลนทรากร, 2557) ขอดของการออมผานการลงทนกองทนรวม คอมการบรหารจดการเงนลงทนโดยมออาชพโดยผจดการกองทน (Fund Manager) ทมความเชยวชาญและมความสามารถบรหารจดการใหกองทนบรรลวตถประสงค กองทนรวมยงมการกระจายความเสยงเนองจากเปนการระดมทนจากผลงทนหลายๆรายรวมกน จงทาใหมเงนทนทจะสามารถนาไปกระจายในตราสารการเงนไดอยางหลากหลาย เชนลงทนในตราสารหน และตราสารทนในบรษทชนนาตางๆ กองทนรวมมสภาพคลองในการซอขายสงเนองจากสามารถขายคนหนวยลงทนเพอเปลยนเปนเงนสดไดทกวนทาการ ซงอาจผานตวแทนซอขายเชนธนาคารพาณชย ผานโบรกเกอร ผานอนเตอรเนต

ประเภทของกองทนอาจแบงไดเปน 2 ประเภทตามลกษณะการจดจาหนายและการขายคนหนวยลงทนไดดงน

กองทนเปด (Open End Fund) คอ กองทนรวมทไมมกาหนดอายโครงการ บรษทหลกทรพยจดการกองทนรวม (บลจ.) เปนผออกจาหนายหนวยลงทนสามารถออกจาหนายหนวยลงทนเพมเตมหลงจากการเสนอขายครงแรกไดหากมผสนใจเขามาซอหนวยลงทน ในขณะเดยวกน บลจ.กจะรบซอคนหนวยลงทนหากมผถอหนวยลงทนตองการทจะขายคนตามกาหนดเวลาทระบไวในหนงสอชชวน กองทนเปดจงไดรบความนยมจากผลงทนเนองจากมสภาพการซอ-ขายทคลองตว ทงนกองทนเปดแตละกองทนอาจมนโยบายการลงทนทแตกตางกนไป เชน ลงทนในตราสารหน ตราสารทน หรออาจมลกษณะผสม (รชนกร วงศจนทร, 2553)

กองทนปด (Closed End Fund) คอ กองทนทมการกาหนดอายของโครงการ โดยบลจ.จะเสนอขายหนวยลงทนครงเดยวเพอระดมทนหากเลยกาหนดการเสนอขายหนวยลงทนครงแรกแลวจะไมมการเสนอขายหนวยลงทนเพมเตมอก และบลจ.จะไมทาการรบซอหนวยลงทนคนจนกวากองทนนนจะดาเนนงานครบตามกาหนดโครงการ ดงนนจานวนของหนวยลงทนของกองทนปดจะมจานวนคงทไปตลอดอายโครงการ ทงนบลจ.อาจอานวยความสะดวกแกผลงทนโดยการนาหนวยลงทนไปจดทะเบยนซอขายในตลาดหลกทรพย หรอจดใหมตวแทนซอขาย (Market Maker) เพอใหผถอหนวยลงทนสามารถขายหนวยลงทนไดกอนครบกาหนดอายโครงการ ซงเปนการเพมสภาพคลองในการซอขายใหกบผลงทน ทงนกองทนปดแตละกองทนอาจมนโยบายการลงทนทแตกตางกนไป เชน ลงทนใน

5    

ตราสารหน ตราสารทน หรออาจมลกษณะผสมเชนเดยวกบกองทนเปดขนอยกบนโยบายลงทนของกองทนแบบตางๆ (รชนกร วงศจนทร, 2553)

ดงทกลาวในขางตนวาการลงทนในกองทนรวมเปนอกทางเลอกหนงทบคคลสนใจเพอใชเปนเครองมอทางการออมและเปนทนยมมากขนตามลาดบ ทงนจากการสารวจดานการออมเงนของตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยระบวา กลมคนสวนมากทออมเงนผานการลงทนกองทนคอกลมคนวยทางานตงแตอาย 20 ปขนไป โดยกลมคนเหลานนยมใชบทวเคราะหการลงทนตางๆเพอศกษาและนามาปรบใชกบการลงทนของตนเอง (รายงานการออมเงนของประเทศไทย ตลาดหลกทรพยแหง ประเทศไทย, 2556) ภาพท 1.1: สดสวนจานวนบญชกองทนรวมตอจานวนบญชเงนฝากป 2540-2556

ทมา : สมาคมบรษทจดการการลงทน. (2557). ขอมลสถตกองทนรวม. สบคนจาก

http://www.aimc.or.th.

6    

ตารางท 1.1: ตารางแสดงสดสวนจานวนบญชกองทนรวมตอจานวนบญชเงนฝาก

ทมา : สมาคมบรษทจดการการลงทน. (2557). ขอมลสถตกองทนรวม. สบคนจาก

http://www.aimc.or.th. ภาพท 1.2: สดสวนจานวนบญชการออมและการลงทน ป 2540-2556

ทมา : สมาคมบรษทจดการการลงทน. (2557). ขอมลสถตกองทนรวม. สบคนจาก

http://www.aimc.or.th.

7    

ตารางท 1.2: ตารางสดสวนจานวนบญชการออมและการลงทน ป 2540-2556

ทมา : สมาคมบรษทจดการการลงทน. (2557). ขอมลสถตกองทนรวม. สบคนจาก

http://www.aimc.or.th.

จากภาพท 1.1 และ 1.2 แสดงใหเหนถงการเจรญเตบโตของการออมเงนผานการลงทนกองทนรวมเมอเทยบกบการออมเงนผานธนาคารพาณชยในรปแบบบญชเงนฝาก และมอตราการเจรญเตบโตอยางตอเนอง ซงแสดงใหเหนวาบคคลมความสนใจในการออมเงนโดยใชวธการลงทนผานกองทนรวมเพมขนอยางมนยยะสาคญ

เมอกลาวถงการลงทนในกองทนรวมทมลกษณะเหมาะสมและใหสทธประโยชนกบพนกงานเงนเดอนประจามากทสดคอ กองทนรวมหนระยะยาว (Long Term Equity Fund: LTF) กองทนรวม LTF จดอยในจดอยประเภทกองทนรวมพเศษตามการแบงประเภทกองทนโดยตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย โดยลกษณะของนโยบายของกองทน LTF นนเนนลงทนในหนสามญทจดทะเบยนในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยไมตากวารอยละ 65ของมลคาทรพยสนสทธของกองทนขน ซงอยกบนโยบายลงทนซงอาจมการจายปนผลหรอไมมการจาย กองทนรวม LTF เปนชองทางการลงทนทชวยใหผลงทนสามารถเขาถงการลงทนไดงายและใหผลตอบแทนในระดบทดกวาเมอเปรยบเทยบกบการลงทนในลกษณะอนๆ เนองจากนโยบายการลงทนของกองทนรวม LTF เปนการลงทนในหน ซงใหผลตอบแทนสงถงรอยละ 12 ตอปในชวง 30 ปทผานมา (พ.ศ. 2518-2548) แมวาในชวงป พ.ศ. 2540-2544 จะเกดวกฤตเศรษฐกจทสงผลทาใหราคาหนปรบตวลดลงเปนอยางมาก (วจยตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย, 2556) ในขณะทพนธบตรในเวลาเดยวกนนนใหผลตอบแทนอยทรอยละ 10 ตอป เนองจากเปนสนทรพยทมคาตอบแทนคอนขางคงท สวนเงนฝากธนาคารพาณชยให

8    

ผลตอบแทนรอยละ 7 ตอป และทองคาใหผลตอบแทนเพยงรอยละ 3 ตอป ประโยชนของการลงทนผานกองทนรวม LTF ทถอวาเปนจดเดนสาหรบพนกงานเงนเดอนประจาคอ การลดหยอนภาษเงนไดสงสดไมเกน 500,000 บาทโดยตองถอครองหนวยลงทนใหครบ 5 ป ปฏทนตามเงอนไขการลงทน และสามารถเปลยนเปนกระแสเงนสดไดเมอบคคลมความจาเปนหรอมความตองการ (รชนกร วงศจนทร, 2553)

ไพบลย นลนทรางกร (2557) ไดวเคราะหและใหขอมลเกยวกบกองทนรวม LTF ไววาเปนเครองมอการประหยดภาระทางภาษซงใหประโยชนตอพนกงานเงนเดอนประจาผมรายไดนอยถงปานกลางเปนอยางมาก การลงทนในกองทนรวม LTF ยงชวยใหประชาชนมความรและการวางแผนทางการเงนทดขน ซงจะทาใหความเหลอมลาทางรายไดมแนวโนมลดลงในระยะยาวเนองจากผลงทนไดผลตอบแทนทสงขน ความมงคงกจะเพมมากขน สดสวนของการออมกจะเพมมากซงสงผลใหระบบเศรษฐกจของไทยมเสถยรภาพขนเปนลาดบ

จากทกลาวมาขางตนถงการเปลยนแปลงของพฤตกรรมการออมเงนตลอดจนความเหมาะสมและประโยชนของการออมผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาวทปจจบนมการออมเงนอย 3.8 ลานบญชในปพ.ศ. 2556 (สมาคมบรษทจดการลงทน, 2557) และคาดวาจะเพมมลคาขนอยางตอเนอง ผวจยจงมงเนนเพอทจะศกษาปจจยทมผลตอการตดสนใจออมผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาวของพนกงานเงนเดอนประจาทเปนกลมบคคลทสามารถใชสทธประโยชนจากการลงทนและบรหารจดการการออมในอกรปแบบหนงทมผลตอบแทนสงกวาการออมกบธนาคารพาณชยไดอยางมประสทธภาพ

1.2 คาถามในการวจย

1. ปจจยทมอทธพลตอการออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาวของพนกงานเงนเดอนประจา

2. เหตผลสาคญของพนกงานเงนเดอนประจาทตดสนใจเลอกการออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว

1.3 วตถประสงคของงานวจย

การศกษาปจจยทมผลตอการตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว (LTF) ของพนกงานเงนเดอนประจาในกรงเทพมหานครมวตถประสงคของการศกษาดงตอไปน

1. เพอศกษาการตดสนใจออมเงนโดยวธลงทนผานกองทนรวมหนระยะยาว (LTF) ของพนกงานเงนเดอนประจา

9    

2. เพอศกษาความสนใจของพนกงานเงนเดอนประจาทมตอตอการออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว (LTF)

3. เพอศกษาถงระดบความสาคญของปจจยในดานตางๆ อนประกอบดวย สวนประสมทางการตลาด ผลตอบแทน ความนาเชอถอ และภาพลกษณของบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวม (บลจ.) ทสงผลตอการตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว (LTF) ของพนกงานเงนเดอนประจา 1.4 ขอบเขตของการวจย

ในการศกษาวจยครงนจะมงศกษาถงปจจยทมผลตอการตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว (LTF) ของพนกงานบรษททรบเงนเดอนประจาในกรงเทพมหานคร โดยการแบงสมเขตพนทกรงเทพมหานครชนใน 1 เขตไดแก เขตบางรก ชนกลาง 2 เขต ไดแกพระโขนง และราษฎรบรณะ ชนนอก 2 เขต ไดแก ดอนเมอง และบางบอน ตามแหลงอาคารสานกงาน ซงเปนการสมกลมตวอยางแบบชนภม (Stratified Sampling) โดยพจารณาจากพนกงานบรษทในสาขาอาชพตางๆซงมชวงอายระหวาง 20-55 ป ซงเปนวยทางานและมรายไดมนคงทจะเรมหรอเลอกวางแผนการออมในระยะยาวทงเพศชายและเพศหญง โดยมตวแปรตนคอ สวนประสมทางการตลาด (7P) ผลตอบแทน ความนาเชอถอของบรษทหลกทรพยจดการกองทน และภาพลกษณของบรษทหลกทรพยจดการกองทน และตวแปรตาม คอ การตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาวของพนกงานเงนเดอนประจา การวจยในครงนใชสถตการวเคราะหการถดถอยพหคณ (Multiple Regression) ในการประมวลผล โดยใชชดแบบสอบถามเปนจานวน 400 ชด และใชโปรแกรมทางสถตสาเรจรป เพอการวเคราะห ประมวลผลการวจยจากการตอบแบบสอบถาม

ระยะเวลาของการศกษางานวจยชนนคอ ตงแตเดอนกมภาพนธ ถงเดอน กรกฏาคม พ.ศ.2558 1.5 ประโยชนของการวจย

1. ไดขอมลทสาคญในดานการดาเนนงาน ความนาเชอถอ ภาพลกษณและดานอนๆของบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวม (บลจ.) ทมนยยะทสงผลตอความนาเชอถอและเลอกใชบรการการลงทนของพนกงานเงนเดอนประจา เพอใชในการพฒนาบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวม (บลจ.) ในดานตางๆในอนาคต

2. เปนประโยชนตอบรษทหลกทรพยจดการกองทน (บลจ.) ในการปรบปรงภาพลกษณเพอสรางความเชอมนใหแกผลงทน

10    

3. เปนประโยชนตอบรษทหลกทรพยจดการกองทน (บลจ.) ในการสรางสรรคผลตภณฑการลงทนใหมๆ เพอเชญชวนผทยงไมเคยออมเงนผานการลงทนมากอน

4. เปนประโยชนตอพนกงานเงนเดอนประจาและบคคลทวไปทสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว (LTF)

1.6 นยามศพท

1. พนกงานเงนเดอนประจา หมายถง พนกงานหรอลกจางทกระดบตาแหนงทสถานประกอบการจางใหทางานเปนประจา และเตมเวลา โดยไดรบเงนเดอนหรอคาจาง สวสดการและประโยชนเกอกลตางๆ เปนการตอบแทนการทางาน ไดรบคาตอบแทนเปนรายเดอน (สานกงานสถตแหงชาต, 2557) วจยชนนใชกลมตวอยางพนกงานเงนเดอนประจาในชวงอาย 20-55 ป กลาวคอวยเรมทางานจนถงวยเกษยณเพอศกษาพฤตกรรมการออมผานการลงทน

2. บรษทหลกทรพยจดการกองทนรวม (บลจ.) หมายถง บรษททประกอบธรกจหลกทรพยทเกยวกบการรบบรหารเงนใหแกลกคาในรปของการจดการแบบกองทนรวม (Mutual Fund) กองทนสวนบคคล (Private Fund) และกองทนสารองเลยงชพ (Provident Fund) ทงทการจดตงบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวม จะตองเปนไปตามกฎหมายกากบดแลของสานกงานคณะกรรมการกากบหลกทรพยและตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย (รชนกร วงศจนทร, 2553)

3. กองทนรวม (Mutual Fund) หมายถง เครองมอในการลงทน (Investment Vehicle) ในการชวยนกลงทนใหสามารถลงทนหรอกระจายความเสยงของการลงทนไดงายขน โดยมบรษทจดการกองทนรวม และผจดการกองทนชวยนาเงนของผทสนใจลงทนมาลงทนในตลาดเงนทน การลงทนกองทนรวมนน เหมาะสมสาหรบนกลงทนมอใหมหรอนกลงทนทไมสามารถลงทนแลวไดผลลพธตามตองการเนองจากยงขาดความรเรองการลงทน ไมมประสบการณและความชานาญในการลงทน (รชนกร วงศจนทร, 2553)

4. กองทนรวมหนระยะยาว (Long Term Equity Fund) หมายถง กองทนรวมทมวตถประสงคหลกในการจดตงเพอเพมสดสวนของผลงทนสถาบนทมการลงทนระยะยาวในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย ซงจะชวยลดการพงพาเงนลงทนจากตางชาตโดยกองทนรวมหนระยะยาวมนโยบายการลงทนในหนประเภทหนสามญของบรษททจดทะเบยนในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยไมตากวารอยละ 65 ของมลคาทรพยสนสทธของกองทนรวม ซงผลงทนสามารถใชสทธในการลดหยอนภาษเงนไดบคคลธรรมดาไดถงปพ.ศ.2559 (รชนกร วงศจนทร, 2553) สงสดไมเกนรอยละ 15 ของเงนไดในปภาษนน แตตองไมเกน 500,000 บาทตอปโดยปฏบตตามเงอนไขทภาครฐกาหนด

5. สวนประสมทางการตลาด (Marketing Mix) หมายถง เครองมอทองคกรใชเพอใหบรรลเปาหมายทางการตลาดภายใตการตลาดแบบบรณการเพอใหสามารถตอบสนองความตองการและ

11    

สรางความพงพอใจใหแกกลมลกคาเปาหมาย สวนประสมการตลาดประกอบไปดวย ผลตภณฑ (Product) การจดจาหนาย (Place) การกาหนดราคา (Price) การสงเสรมการตลาด (Promotion) ซงแตละองคประกอบอาจมความเขมขนแตกตางแตกตางกนขนอยกบการวางกลยทธขององคกรตอสนคาประเภทนนๆ การใหบรการมผลตอประสบการณของลกคาและยงมอทธพลตอการตดสนใจซอหรอไมซอสนคาไดตลอดเวลา สาหรบธรกจบรการดวยแลวนน ความคาดหวงของการไดรบการบรการทพงพอใจเปนปจจยสาคญและเพอตอบสนองในเรองของการบรการ จงมการเพมหลกการตลาดจาก 4P เปน7P โดยม บคลากร (People) กระบวนการ (Process) และ หลกฐานทางกายภาพ (Physical Evidence) เพมเตมในธรกจการบรการ (กฤษตกา คงสมพงษ, 2556)

6. ผลตอบแทน (Return) หมายถง กาไรสวนเกนทผลงทนไดไดจากการลงทน ซงการลงทนจะมความสมพนธกบดานผลตอบแทน (Returns) โดยผลตอบแทนจากการลงทนจะแบงออกเปน 2 ประเภทคอ Yield กระแสเงนสดหรอรายไดทผลงทนไดรบในระหวางทผลงทนทาการลงทน และ Capital Gain (Loss) คอกาไรหรอขาดทนจากการขายหลกทรพยทผลงทนอาจสามารถซอไดในราคาทตากวาและขายไดในราคาทสง หรอเรยกวา การเปลยนแปลงของราคา (Price Change) ของหลกทรพย (จรตน สงขแกว, 2544)

7. ความนาเชอถอของบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวม (Trust) หมายถง ความนาเชอถอทเกดจากประสบการณทเกดขนหลงจากทบคคลไดใชผลตภณฑหรอบรการนนๆแลว และหากพนกงานทใหบรการมความสามารถในการใหบรการทตรงตามทไดสญญาเอาไว ตรงกบความคาดหวง เชนการทางานทไมเกดความผดพลาด การรกษาขอมลความลบของลกคา ตลอดจนพนกงานทใหบรการมจานวนเพยงพอทจะทาใหการบรการไมเกดความลาชาแลวนน องคกรกจะไดรบความนาเชอถอและไววางใจจากผใชบรการ (Parasuraman et al, 1985 อางใน ขวญ พพฒนสขมงคล, 2551)

8. ภาพลกษณของบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวม หมายถง ภาพทเกดขนในใจของบคคลทมตอบรษทหรอหนวยงานธรกจ หมายรวมไปถงดานการบรหารหรอการจดการ (Management) ของบรษทแหงนนดวย และหมายรวมไปถงสนคาผลตภณฑ (Product) และบรการ (Service) ทบรษทนนจาหนาย (วรช ลภรตนกล, 2540)

9. การตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว หมายถง การทบคคลตดสนใจเลอกลงทน เมอไดรบขอมลขาวสารของผลตภณฑและบรการทสมบรณจากประสบการณตรง จากประสบการณทางออม ประกอบกบทศนะคตทมตอเครองหมายการคา ความเชอมนในผลตภณฑและบรการ ความมงมนในการใชผลตภณฑและบรการ จนกระทงเกดการตดสนใจทจะออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาวขน (John Farley 1989 อางใน ปยะนช เหลองาม, 2552)

12    

10. กองทนรวมเพอการเลยงชพ (Retirement Mutual Fund) หมายถง กองทนรวมทมลกษณะผสมระหวางการเปนกองทนรวม กบการเปนเครองมอสะสมเงนไวใชในยามชราภาพ ททางการใหการสนบสนน โดยใหสทธประโยชนทางภาษแกผลงทน นอกเหนอจากระบบสวสดการทมอยแลว เชน กองทนสารองเลยงชพ (Provident Fund) กองทนบาเหนจบานาญ (Pension Fund) กองทนประกนสงคม:ประโยชนทดแทนกรณชราภาพ (Social Security Fund: Old Age Pension) เปนตน โดยไดสทธประโยชนจากการลดหยอนภาษสงสดไมเกน 15% ของเงนไดในแตละป และเมอนบรวมกบเงนสะสมเขากองทนสารองเลยงชพ หรอกองทนบาเหนจบานาญขาราชการ (กบข.) แลว ไมเกน 500,000 บาทตอป การขายคนหนวยลงทนจะกระทาไดตอเมอผลงทนอายครบ 55 ปเทานน (รชนกร วงศจนทร, 2553)

11. ตราสารทน (Equity Instrument) หมายถง เอกสารตราสารทเจาของกจการออกใหแกบคคลทตองการลงทนกบองคกรธรกจนนๆ เพอการระดมทนนาไปใชในการเพมทน ปรบปรงกจการ ฯลฯ โดยผลงทนจะมสถานะเปนเจาของกจการรวมโดยมสทธในทรพยสนหรอเขาไปบรหารองคกรธรกจนนๆ ดวย ซงผลงทนอาจไดผลตอบแทนทอยในรปแบบของเงนปนผล (Dividend) ซงองคกรธรกจนนๆอาจทาการจายหรอไมจายกได (ธนยวงศ กรตวานชย, 2549)

12. ตราสารหน (Debt Instrument) หมายถง สญญาตราสารทางการเงนทแสดงความเปนหนระหวางผออก และผถอตราสารหน ( ผลงทนซงมสถานะเปนเจาหน) ตราสารหนจะมการกาหนดอายและอตราดอกเบยหรอผลประโยชนอนใดเปนจานวนทแนนอน ซงลกหนหรอผกมหนาทในการชาระหนในรปแบบของดอกเบย มลคาของการไถถอนใหแกเจาหน (ธนยวงศ กรตวานชย, 2549)

13. กาไรสวนเกนทน (Capital Gain) หมายถง กาไรสวนเกนทนทเปนผลตอบแทนผแกถอหนวยลงทนทจะไดรบจากการขายคนหนวยลงทนไดในราคาทสงกวาราคาทซอมาโดยวดจากมลคาทรพยสนสทธ (Net Asset Value) (ธนยวงศ กรตวานชย, 2549)

14. มลคาทรพยสนสทธ (Net Asset Value: NAV) หมายถง มลคาทรพยสนทงหมดทกองทนรวมไดนาเงนไปลงทนไวโดยประเมนมลคาทรพยสนทคานวณไดตามราคาตลาดมารวมกบรายไดคางรบและเงนสดทงหมดทมอย แลวหกออกดวยคาใชจายหรอคาธรรมเนยมตางๆ และหนสนของกองทนรวมนนโดยคดไดจาก มลคาทรพยสนตามราคาตลาด + รายไดคางรบ + เงนสด – คาใชจาย - หนสนของกองทนรวม (ธนยวงศ กรตวานชย, 2549)

15. หนงสอชชวน (Prospectus) หมายถง เอกสารสาคญทบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวม จะตองจดทาขนและเผยแพร แจกจายใหแกผลงทนไดรบทราบถงขอมลการลงทน (เมอถกรองขอ) ทกครงทมการเสนอขายหนวยลงทน ซงประกอบไปดวย ม 2 สวน คอ สวนสรปขอมลสาคญทผลงทนควรทราบ (Fund Fact Sheet) และสวนของขอมลโครงการ (สานกงานคณะกรรมการกากบหลกทรพยและตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย, 2556)

13    

1.7 กรอบแนวคดงานวจย

ภาพท 1.3 : แสดงกรอบแนวความคด สวนประสมทางการตลาด ผลตอบแทน ความนาเชอถอของบรษท หลกทรพยจดการกองทน ภาพลกษณของบรษท หลกทรพยจดการกองทน 1.8 สมมตฐานงานวจย

1. ปจจยสวนประสมทางการตลาดมอทธพลตอการตดสนใจออมเงนผานกองทนรวมหนระยะยาว

2. ปจจยผลตอบแทนมอทธพลตอการตดสนใจออมเงนผานกองทนรวมหนระยะยาว 3. ปจจยความนาเชอถอ (Trust) ของบรษทหลกทรพยจดการกองทน (บลจ.) มอทธพลตอ

การตดสนใจออมเงนผานกองทนรวมหนระยะยาว 4. ปจจยภาพลกษณ (Image) ของบรษทหลกทรพยจดการกองทน (บลจ.) มอทธพลตอการ

ตดสนใจออมเงนผานกองทนรวมหนระยะยาว

การตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว (LTF) ของพนกงานเงนเดอนประจาในกรงเทพมหานคร 

บทท 2 แนวคด ทฤษฎและงานวจยทเกยวของ

จากการศกษาวจยในครงน ผวจยไดรวบรวมขอมลทวไปเกยวกบกองกองทนรวมหนระยะยาว

(LTF) แนวคด ทฤษฎและงานวจยทเกยวของกบเพอประกอบกบการวจยในหวขอดงกลาว ซงมรายละเอยดแบงตามหวขอไดดงน

2.1 ความเปนมาของกองทนรวมหนระยะยาว (LTF) 2.2 ทฤษฎการออมเงน 2.3 ทฤษฎสวนประสมทางการตลาด 2.4 ทฤษฎผลตอบแทน 2.5 ทฤษฎความนาเชอถอ 2.6 ทฤษฎภาพลกษณ 2.7 ทฤษฎการตดสนใจ 2.8 งานวจยทเกยวของ

2.1 ความเปนมาของกองทนรวมหนระยะยาว (LTF) กองทนรวมหนระยะยาว (Long Term Equity Fund (LTF) ) จดอยในประเภทกองทนรวม

พเศษตามการจดประเภทกองทนของตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย จดตงครงแรกภายใตชอ “โครงการกองทนสนภญโญ” โดยความรวมมอของรฐบาลไทยและบรรษทการเงนระหวางประเทศ (International Finance Corporation) ในป พ.ศ.2520 ดวยมลคากองทน 100 บาทและอายโครงการ 10 ป กองทนรวมหนระยะยาวเปนกองทนทมงเนนการลงทนในหนเพอเพมสดสวนผลงทนสถาบนโดยนโยบายการลงทนของกองทนรวม LTF คอเนนลงทนในหนสามญทจดทะเบยนในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยไมนอยกวา 65% ของมลคาทรพยสนสทธของกองทน โดยแตละกองทนอาจมนโยบายรายละเอยดทแตกตางกน เชนมงเนนการลงทนในกลมหน SET 50 หรอ SET 100 จายเงนปนผลและไมจายเงนปนผลระหวางป ซงสามารถแบงประเภทของกองทนรวม LTF อาจแบงไดตามสดสวนการลงทนตามขอกาหนดของตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยไดดงน (“ประเภทของกองทนรวม”, ม.ป.ป.)

15

1. ลงทนในหนแบบกองทนหน กลาวคอ ผจดการกองทนจะเปนผบรหารจดการเงนของผลงทนไปลงทนในตลาดทนเพอสรางผลตอบแทนแกผลงทนใหไดมากทสด ทงนผลตอบแทนดงกลาวจะขนอยกบการรบความเสยงของผลงทนแตละบคคลซงรบความเสยงไดแตกตางกนไป

2. ลงทนในหนบางสวนและกาหนดสดสวนไวชดเจน กลาวคอ เปนการลงทนทมความเสยงนอยกวาการลงทนในลกษณะอนๆ เนองจากมการลงทนในหนเพยงบางสวน เชนลงทนในหนรอยละ 70 อก รอยละ 30 ทาใหการลงทนลกษณะนมความผนผวนนอยกวาการลงทนในหนเพยงอยางเดยว การลงทนในลกษณะนเหมาะแกนกลงทนทรบความเสยงไดนอย ไมตองการการเกงกาไรทสงจนเกนไป และยอมรบทจะไดรบผลตอบแทนนอยลงได

3. ลงทนในหนเพยงบางสวนแตไมกาหนดสดสวนทชดเจน กลาวคอ กองทนรวมหนระยะยาวประเภทนจะมลกษณะคลายกบการลงทนในหนบางสวน ซงเงนทมในกองทนจะลงทนในหนเพยงบางสวนแตไมกาหนดชดเจนวาสดสวนเปนเทาใด ซงมความเสยงนอยกวากวาการลงทนในหนแบบกองทนหน ทงนมเปาหมายในการดแลรกษาเงนตนของผลงทนไมใหขาดทนมากกวามงหาผลตอบแทน เหมาะสาหรบผลงทนทตองการใหเงนตนไมขาดทนมากกวาเนนเรองผลตอบแทน

ภาพท 2.1: แสดงมลคาทรพยสนสทธแยกตามประเภทกองทน พ.ศ.2545-2556

ทมา : สมาคมบรษทจดการการลงทน. (2557). ขอมลสถตกองทนรวม. สบคนจาก

http://www.aimc.or.th.

16

ภาพท 2.2 : แสดงมลคาเมดเงนใหมของกองทนรวม LTF ป2555

ทมา : สมาคมบรษทจดการการลงทน. (2557). ขอมลสถตกองทนรวม. สบคนจาก http://www.aimc.or.th.

จากภาพ 2.1 และ 2.2 ในขางตนแสดงใหเหนวาการลงทนผานกองทนรวม LTF มจานวนเพมมากขนจากอดตทเรมกอตงและมจานวนเพมขนอยางตอเนอง ดวยเหตผลของความมสภาพคลองสง มโอกาสทากาไรจากการลงทน (Capital Gain) ในอนาคตมากกวาผทออมเงนในรปแบบปกต มกลไกปกปองผถอหนวยลงทนอยางมประสทธภาพภายใตการกากบดแลจากสานกงานคณะกรรมการกากบหลกทรพยและตลาดหลกทรพย (กลต.) เพอปองกนไมใหผลงทนเสยเปรยบจากการดาเนนธรกจทไมเปนธรรมหรอไมเปนไปตามกฎเกณฑทกาหนดไว ซงเปนการเพมความเชอมนใหกบผลงทนไดเปนอยางด

ปจจบนมบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวมทใหบรการการลงทนในประเทศไทยทจดทะเบยนกบตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยทงหมด 23 แหงดงน (คณะกรรมการกากบหลกทรพยและตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย, 2557)

1. บลจ.กรงไทย จากด (มหาชน) 2. บลจ.กรงศร จากด 3. บลจ.กสกรไทย จากด 4. บลจ.ซไอเอมบ-พรนซเพล จากด 5. บลจ.โซลารส จากด 6. บลจ.ทหารไทย จากด 7. บลจ.ทสโก จากด

17

8. บลจ.ไทยพาณชย จากด 9. บลจ.ธนชาต จากด 10. บลจ.บวหลวง จากด 11. บลจ.เพอผลงทนตางดาว จากด 12. บลจ.ฟนนซา จากด 13. บลจ.ฟลลป จากด 14. บลจ.ภทร จากด 15. บลจ.เมยแบงก (ประเทศไทย) จากด 16. บลจ.เมอรชน พารทเนอร จากด 17. บลจ.แมนไลฟ (ประเทศไทย) จากด 18. บลจ.ยโอบ (ประเทศไทย) จากด 19. บลจ.แลนด แอนด เฮาส จากด 20. บลจ.วรรณ จากด 21. บลจ.อเบอรดน จากด 22. บลจ.เอมเอฟซ จากด (มหาชน) 23. บลจ.แอสเซท พลส จากด

ภาพท 2.3: แสดงผลประกอบการของบรษทหลกทรพยจดการลงทน 6 อนดบแรกทมผลงานด

18

ภาพท 2.4: แสดงผลการวดความสมาเสมอของผลตอบแทนยอนหลง 3 ป

จากภาพท 2.3 จะเหนไดวากองทนรวมหนระยะยาวของบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวมยโอ

บ (Good Corporate Governance LTF) จะใหผลตอบแทนคอนขางสงโดยตลอดระยะเวลา อยางไรกตามการเลอกลงทนตองคานงถงความสมาเสมอของผลตอบแทนทกองทนทาไดเนองจากบางชวงอาจมผลกาไรสง บางชวงมผลกาไรตา ซงมผลตอการประมนความเสยงทบคคลสามารถรบได เมอเปรยบเทยบความสมาเสมอของผลตอบแทนตามภาพ 2.4 จะเหนไดวากองทนทบรหารจดการโดยบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวมอเบอรดน (ABLTF) และบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวมบวหลวง (BL Term Equity) มความสมาเสมอของผลตอบแทนทคอนขางคงทกวากองทนรวมหนระยะยาวอนๆ

2.2 ทฤษฎการออมเงน

สถาบนพฒนาความรตลาดทน ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย (2552) ไดใหนยามการวางแผนทางการเงนสวนบคคล (Personal Financial Planning) ไววาเปนการจดการระเบยบ กระบวนการวางแผนทางการเงนในทกๆดานทเกยวกบกรรมทางการเงนของแตละบคคลเพอใหบรรลเปาหมายทวางไว ไดแก การวางแผนเงนออมเพอไวใชยามเกษยณ การวางแผนประกนภย การวางแผนภาษ การวางแผนการลงทน เปนตน ดวยการรจกจดหาเงนเขามาและจายออกไปอยางเหมาะสมและมประสทธภาพ

19

Hallman & Rosenbloom (2000 อางใน รชนกร วงษจนทร, 2553) ไดอธบายความหมายของการวางแผนทางการเงนไววา การวางแผนทางการเงนคอ กระบวนการ ประเมน สรรคสราง และนาแผนทางการเงนของแตละบคคลไปปฏบต เพอใหเกดความสาเรจตามเปาหมาย

Berky (2005 อางใน มหาวทยาลยหอการคาไทย, 2557) ไดใหแนวคดพนฐานเกยวกบแนวคดในการวางแผนทางเงนสวนบคคลไว 4 ประการดงตอไปน

1. บรหารการเงนเพอปองกนผลกระทบจากเหตการณไมคาดฝน (Security) เนองจากการดาเนนชวตในปจจบนอยทามกลางความเสยงอยางไมสามารถหลกเลยงได เพอเปนการรบมอกบความเสยงทอาจเกดขนไดในอนาคต เชน อบตเหต การเลกจางงาน การบรหารการเงนจะสามารถนาเงนออมมาใชไดอยางมประสทธภาพในยามฉกเฉน

2. บรหารการเงนเพอความมนคงของชวต (Stability) หมายถง การไมใชจายเกนรายไดทไดรบและไมสรางหนทไมกอใหเกดรายได (Non-performing loan) เพมขน เชน การใชบตรเครดตโดยไมคานงถงการออมของเงนในอนาคตทาใหเกดภาระหนสนและตองนาเงนในอนาคตมาเพอใชจายหนดงกลาว

3. การบรหารเงนเพอสรางความมนคง (Growth) เปนกระบวนการจดการเงนหลงจากทบคคลมความสามารถบรหารเงนเพอปองกนผลกระทบจากเหตการณทไมคาดฝน และเรมสรางความมนคงใหชวต โดยอาจเรมจากการศกษาความรเกยวกบการลงทนในรปแบบตางๆ เมอมเงนออมทพอเพยง

4. การปองกนและบรหารความมงคง (Protection and Management) คอการรกษาความมงคงใหยงยนหลกจากทมการนาเงนไปลงทน

ววรรณ ธาราหรญโชต (2550) ไดชใหเหนถงความสาคญของการบรหารหารเงนสวนบคคลวามความจาเปนอยางยง โดยเฉพาะในสงคมไทยในปจจบนทมความซบซอน มความไมแนนอนมากกวาในอดต ทเปนสงคมเกษตรกรรมทสามารถดารงชวตอยไดอยางงายตามวถพนบาน หรอหากรบราชการกจะมสวสดการทดแมจะเกษยณอายไปแลวกตาม แตทกวนนมผใชแรงงานและทางานบรษทเอกชนมจานวนมากขน ซงคาแรงและสวสดการทไดรบอาจไมเพยงพอ ประกอบกบการทคนไทยยงมอายยนยาวขน โดยเพศชายมอายขยเฉลย 73 ป เพศหญงเฉลย 75 ป ทาใหชวงชวตหลงเกษยณมความยนยาวสงขน อกทงจากการสารวจของสานกงานสถตแหงชาตพบวา ประชากรสงวยในปจจบนซงมสดสวนอยท 8.2% จะเพมเปน 15.6% ในอก 30 ปขางหนา

การบรหารการเงนเพอการลงทน คอการนาเงนออมมาเพอหาผลตอบแทนทสงกวาการออม แบบปกตในทางกลบกนการลงทนยอมนามาซงความเสยงทสงขนแตผลตอบแทนกจะสงขนตามไปดวย

20

ตารางท 2.1: ตารางเปรยบเทยบการลงทนกบการออมทรพยแบบฝากผานธนาคารพาณชย

การออมทรพย การลงทน

วตถประสงค

เปนการสะสมเงนจากรายไดทไดรบเพอใหบรรลเปาหมายของชวตทกาหนดไว

เปนการนาเงนออมทรพยทมอยมาลงทนหาผลตอบแทนทสงกวาผลตอบแทนของการออมทรพย

วธการ เงนฝากกบธนาคารพาณชย สหกรณออมทรพย

ลงทนพนธบตร หนก กองทนรวม กองทนสารองเลยงชพ เปนตน

ความเสยง

มความเสยงตาเนองจากรฐบาลรฐบาลคาประกนเงนฝากทงเงนตนและดอกเบยเตมจานวน

มความเสยงตามประเภทและลกษณะของหลกทรพยทลงทน ซงมความเสยงสงกวาผลตภณฑเงนฝากธนาคาร

ผลตอบแทน

ดอกเบย ดอกเบย เงนปนผล สวนแบงกาไรจากการลงทน

ทมา: มหาวทยาลยหอการคาไทย. (2557). การบรหารการเงนสวนบคคล. กรงเทพฯ : มหาวทยาลย

หอการคาไทย. การลงทนสามารถแบงไดเปน 2 ลกษณะ คอ การลงทนในสนทรพยทมตวตนเหนประโยชนจาก

การใชไดอยางชดเจน (Tangible Investment) เชน การลงทนซออสงหารมทรพย และ สงหารมทรพย กบอกลกษณะคอการลงทนในสนทรพยทไมเหนประโยชนการใชไดโดยชดเจน (Intangible Investment) เชนการลงทนในหนพนธบตร ตราสารการเงนอนๆ ผลตอบแทนจากการลงทนไดจากการซอขายหลกทรพย (Capital Gain) และเงนปนผลตามแตลกษณะประเภทของการลงทน นอกจากจะคานงถงผลกาไรแลว บคคลยงตองคานงถงเสถยรภาพของรายได (Stability Of Income) ความคลองตวในการซอขาย (Marketability) ในหลกทรพยทซองายขายคลอง อกทงควรจะคานงถอหลกการเกยวกบภาษ (Tax

21

Status) วาผลตอบแทนทไดรบจะตองเสยภาษเงนได หรอไดรบการยกเวนการเสยภาษเงนได (มหาวทยาลยหอการคาไทย, 2557)

อาจกลาวโดยสรปไดวา การออมเปนสงทสาคญและจาเปนเพอสรางความมนคง และรองรบคาใชจายตางๆทจะเกดขนในอนาคต ซงกระบวนการการวางแผนทางการเงนนนสามารถทาไดโดยการออมทรพยผานธนาคารพาณชย หรอการใชเครองมอในการลงทนมาชวยในการออมของบคคล โดยมความแตกตางกนในดานของความเสยงและผลตอบแทนทขนอยกบการเลอกและพฤตกรรมการออมของแตละบคคล 2.3 ทฤษฎสวนประสมทางการตลาด

ธงชย สนตวงษ (2540) ไดใหความหมายของสวนประสมทางการตลาดวา หมายถง การผสมทเขากนไดอยางดเปนอนหนงอนเดยวกนของการกาหนดราคา ผลตภณฑทเสนอขาย การสงเสรมการขาย และระบบการจดจาหนายซงไดมการจดออกแบบเพอใชสาหรบการเขาถงกลมผบรโภคทตองการ

ศรวรรณ เสรรตน, ศภร เสรยรตน, องอาจ ปทะวานช และปรญ ลกษตานนท (2546) ไดอธบายถงสวนประสมทางการตลาดวา เปนตวแปรทางการตลาดทควบคมได ซงบรษทใชรวมกนเพอตอบสนองความพงพอใจแกกลมเปาหมาย

Kotler (2006) ไดใหความหมายของสวนประสมทางการตลาดวา เปนเครองมอทองคกรใชเพอใหบรรลเปาหมายทางการตลาดภายใตการตลาดแบบบรณการ กลาวคอการทองคกรจะสามารถประสบความสาเรจไดนน องคกรจะตองสามารถตอบสนองความตองการและสรางความพงพอใจใหแกกลมลกคาทเปนกลมเปาหมายได จากนยามดงกลาวอาจสรปไดวา สวนประสมทางการตลาด คอเครองมอทใชเพอใหบรรลเปาหมายทางการตลาดเพอสรางความพงพอใจใหแกกลมลกคาเปาหมาย

สวนประกอบของประสมทางการตลาด Kotler (2006) ไดอธบายถงสวนประกอบของสวนประสมการตลาด ซงประกอบไปดวย

ผลตภณฑ (Product) การจดจาหนาย (Place) การกาหนดราคา (Price) การสงเสรมการตลาด (Promotion) ซงแตละองคประกอบอาจมความเขมขนแตกตางแตกตางกนขนอยกบการวางกลยทธขององคกรตอสนคาประเภทนนๆ

1. ผลตภณฑ (Product) ทกสงทนกการตลาดนามาเสนอกบตลาด เพอเรยกรองความสนใจ เพอการไดกรรมสทธ หรอเพอการอปโภค ซงสามารถตอบสนองความตองการของตลาดได

22

2. ราคา (Price) คอการกาหนดราคาทเหมาะสมใหกบผลตภณฑทจะนาไปขายกอนทจะกาหนดราคาสนคา การกาหนดราคาสนคาอาจแบงตาม ตลาดกลมเปาหมายทสนใจดานราคา (Price Sensitive Market) เชนสนคาอปโภคบรโภค และ ตลาดของสนคาทกาหนดราคาโดยเนนภาพพจน (Image Sensitive) เชน สนคาแบรนดเนม, สนคานาเขา เปนตน

3. การสงเสรมทางการตลาด (Promotion) คอการศกษาชองทาง การสอสาร เพอทจะนาสนคาหรอบรการไปยงกลมผบรโภคทเปนกลมเปาหมาย โดยรวมไปถงการโฆษณา ประชาสมพนธ เพอใหกลมเปาหมายเขาใจและรจกผลตทตองการนาเสนอ

4. การจดจาหนาย (Place หรอ Distribution) หมายถง ชองทางททาใหสนคา หรอบรการไปถงมอผบรโภค เปนชองทางททาใหสนคาไปยงกลมเปาหมาย ซงการจดจาหนายทมคณภาพตองมชองทางทเหมาะสมและประสทธภาพในการจดจาหนายสนคาชนดนนๆ

อยางไรกตาม การใหบรการมผลตอประสบการณของลกคาและยงมอทธพลตอการตดสนใจซอหรอไมซอสนคาไดตลอดเวลา สาหรบธรกจบรการดวยแลวนน ความคาดหวงของการไดรบการบรการทพงพอใจเปนปจจยสาคญและเพอตอบสนองในเรองของการบรการ จงมการเพมหลกการตลาดจาก 4P เปน7P โดยเพมอก 3 ตวสาคญดงน (กฤษตกา คงสมพงษ, 2556)

5. บคลากร (People) ซงมความสาคญกบธรกจบรการเปนอยางมาก เนองจากธรกจตางๆในปจจบนยงอาศยบคคลากรในการทางาน การฝกอบรมใหบคลากรมความรกในการใหบรการและทาใหกลมลกคาเกดความพงพอใจจะทาใหองคกรสามารถไดเปรยบทางการแขงขนสรางความแตกตางใหกบคแขงในตลาดได

6. กระบวนการ (Process) คอ กระบวนการเพอนาสงบรการใหกบลกคา เพอสรางความแตกตาง หรอ สรางความพงพอใจและเกดความประทบใจ ซงเปนสงทผใหบรการตองพจารณาวากระบวนการใดบางทจะตองปรบปรงใหมประสทธภาพและตอบสนองความตองการของลกคาใหมากทสด

7. หลกฐานทางกายภาพ (Physical Evidence) คอการแสดงใหเหนถงคณภาพของการบรการโดยพยายามสรางคณภาพโดยรวม (Total Quality Management) เพอแสดงถงความเปนมออาชพของการใหบรการ การมความรความสามารถและความถนดในบรการนนๆ ซงจะสามารถสรางความนาเชอถอใหลกคาเชอมนทจะเขามาใชบรการ หรอซอสนคานนๆ

สวนประสมทางการตลาดเปนเครองมอทชวยใหการดาเนนงานขององคกรเกดความสาเรจ เนองจากเปนเครองมอททาใหองคกรสามารถตอบสนองและเขาใจความตองการของผบรโภค ซงไม

23

เพยงแตการใหความสาคญในแงของผลตภณฑทนาเสนอเทานน แตปจจยอนๆ ของสวนประสมทางการตลาดมความสาคญทจะทาใหผบรโภคเกดความพงพอใจและเขาใจในสงทองคกรตองการนาเสนอ 2.4 ทฤษฎผลตอบแทน

John Maynard Keynes (1908 อางใน มหาวทยาลยหอการคาไทย, 2545) นกเศรษฐศาสตรชาวองกฤษไดอธบายถงทฤษฎความตองการถอเงนสดของบคคลนอกจากเพอประโยชนในจบจายใชสอย (Transaction Demand for Money) ความตองการถอเงนเพอสารองไวใชยามฉกเฉน (Precautionary Demand for Money) แลวนนบคคลยงมความตองการถอเงนเพอการเกงกาไร (Speculative Demand for Money) โดยใหความเหนวาบคคลยงเหนความสาคญของการถอเงนเพอเปนการสะสมมลคา สะสมทรพยสน เพอซอหลกทรพยในราคาถกและขายคนในราคาทสงขนนอกจากการออมเงนโดยวธการเกบหลงจากหกคาใชจายในชวตประจาวน ทงนเกดจากการถอเงนไวโดยมวตถประสงคในการมงหวงผลกาไรทอาจจะเกดขนจากการเปลยนของอตราดอกเบยในตลาด ซงวตถประสงคในการถอเงนดงกลาวเมอเปรยบเทยบกบกบอตราดอกเบยจะพบวามความสมพนธในลกษณะทแปรผกผนกน ซงกลาวไดวาหากอตราดอกเบยมจานวนสงขน บคคลอาจเปลยนสนทรพยทตนถออยมาอยในรปของเงนสดทนท ซงหากไมยอมสละอตราดอกเบยทไดรบเพยงเลกนอยนกอาจจะตองพบกบการขาดทนในสวนของทน (Capital Loss) ซงอาจจะเกดขนเปนจานวนมากกวาอนาคต และสามารถเขยนใหอยในรปสมการไดดงน (วเรศ อปปาตก, 2535)

24

ภาพท 2.5: แสดงความสมพนธระหวางอปสงคของเงนเพอเกงกาไร กบอตราดอกเบย Ms = l (r)

โดยท Ms คอ อปสงคของเงนเพอเกงกาไร r คอ ระดบอตราดอกเบย

อตราดอกเบย R Ms

Liquidity Trap 0 ปรมาณเงนทตองการ ถอไวเพอเกงกาไร

ทมา : วเรศ อปปาตก (2535). เศรษฐศาสตรการเงนการธนาคาร. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

จากภาพท 2.5 สามารอธบายไดวาเสนอปสงคของการถอเงนเพอเกงกาไรนนมความสมพนธในลกษณะแปรผกผนกบอตราดอกเบย กลาวคอ เมอดอกเบยมราคาถก บคคลกจะออมเงนหรอเสาะหาการเกงกาไร แตเมอเสนอปสงคนนทาการขนานกบแกนนอน หรอทเรยกวา กบดกสภาพคลอง (Liquidity Trap) แลวนน ดอกเบยจะไมสามารถลดราคาตาลงไปกวาระดบนอก ทาใหบคคลตองมาพจารณาใหมวา ตองการเปลยนแปลงเงนออมนนมาเปนกระแสเงนสดในมอหรอไม ถาบคคลตดสนใจวาไมตองการเปลยนแปลงกจะทาใหเงนออมอยในระดบทสงโดยไดรบดอกเบยราคาตาและสงผลตอระบบเศรษฐกจทาใหเกดภาวะเงนฝด อยางไรกตามในทางกลบกนหากบคคลเลอกลงทนผานเครองมอในการลงทนมสภาพ

25

คลองสงเชน การลงทนในกองทนรวม ฯลฯ บคคลกจะสามารถเปลยนเปนกระแสเงนสดไดทนทตามตองการและเปนการชวยกระตนระบบเศรษฐกจอกทางหนง นอกจากนจากอตราดอกเบย เคนสยงชใหเหนวาปรมาณเงนออมของบคคลไมไดขนอยกบอตราดอกเบยทสงหรอตาเพยงอยางเดยว เนองจากอตราดอกเบยเปนเพยงกลไกททาใหอปสงคกบอปทานของเงนมความสมดลกน แตปจจยสาคญขนอยกบรายไดของบคคลเปนสาคญ ดงนนการปรบอตราดอกเบยไมไดทาใหการออมกบการลงทนมคาเทากน แตหากจะปรบใหมความสมดลกนจะตองเกดจากการปรบรายไดประชาชาต (วเรศ อปปาตก, 2535)

จรตน สงขแกว (2544) ไดอธบายถงผลตอบแทนจากการลงทนวา จดมงหมายหลกของผลงทนคอ เพอใหไดอตราผลตอบแทนสงสด ซงอาจแยกแยะเปนรายละเอยดของวตถประสงคการลงทนไดดงน

1. เงนตนหรอเงนลงทนจะตองไมเกดการสญหาย 2. เงนตนหรอเงนลงทนควรมคาเพมขน ไมลดลงเนองจากผลกระทบของภาวะเงนเฟอ 3. ตราสารทลงทนนนควรมสภาพคลองซอขายไดงาย หรอเปนทตองการของตลาด (ม

Marketability) 4. สามารถเปลยนตราสารทลงทนเปนเงนสดไดในเวลาทรวดเรว โดยไมขาดทน (ม Liquidity) ผลตอบแทน (Return) จากการลงทนประเภทใดประเภทหนงประกอบดวยองคประกอบ 2 สวน

คอ 1. Yield อตราผลตอบแทนหรอรายไดทผลงทนไดรบในระหวางทผลงทนทาการลงทน ซงผ

ลงทนอาจไดผลตอบแทนประเภทนในรปของเงนปนผล ดอกเบย ทผออกตราสารดงกลาวจายใหแกผลงทน

2. Capital Gain (Loss) คอ กาไรหรอขาดทน ทผลงทนไดรบจากการลงทนในแตละครง ซงเกดจากการเปลยนแปลงของราคาหลกทรพย (Price Change) ททาใหผลงทนไดราคาหลกทรพยทสงหรอตาในขณะททาการซอขาย ผลตอบแทนรวม (Total Return) ของหลกทรพยใดหลกทรพยหนง คอการคานวณหาผลตอบแทนของผลงทนทจะไดรบในงวดหนงของการลงทนโดยคานวณจากผลรวมของอตราผลตอบแทนหรอรายไดทผลงทนไดรบในระหวางทผลงทนทาการลงทน (Yield) และการเปลยนแปลงของราคาหลกทรพย (Price Change) ซงอตราผลตอบแทนจะเปนตวบงชถงผลทผลงทนไดรบจากการลงทนประเภทนนๆ ผลงทนจะไดใชอตราผลตอบแทนนเปรยบเทยบกบความเสยงทอาจไดรบ อตราผลตอบแทนของการลงทนใดๆ คานวณจากการเทยบผลตอบแทนรวมจากการลงทนกบเงนลงทนตนงวดในรปรอยละไดดงน (จรตน สงขแกว, 2544)

26

อตราผลตอบแทน = กระแสเงนสดรบ +( มลคาปลายงวด-มลคาตนงวด) มลคาตนงวด = กระแสเงนสดรบ + การเปลยนแปลงของมลคา มลคาตนงวด

เชน การลงทนประเภทหนงมมลคาเงนลงทนเพมขนจาก 100 บาทเปน 110 บาท ในชวงเวลา 1 ปและระหวางชวงเวลา 1 ปนน ผออกตราสารจายกระแสเงนสดจานวน 5 บาทแกผลงทน อตราผลตอบแทนจากการลงทนดงกลาวคานวณไดดงน

อตราผลตอบแทน = 5 + (110-100) 100 = 15% ซงอตราผลตอบแทนรอยละ15 น เปนอตราผลตอบแทนในชวงระยะเวลาลงทน (Holding

Period Return) โดยสมมตชวงเวลาลงทน (Time Horizon) ระยะเวลา 1 ป แบงออกเปนกระแสเงนสดรบซงอาจเปนเงนปนผลรบจานวนรอยละ 5 และกาไรจากสวนเพมของราคารอยละ 10 จะสงเกตไดวามลคาเงนลงทนตนงวดมความสมพนธเชงผกผนกบอตราผลตอบแทน ทงนกาหนดใหกระแสเงนสดรบในอนาคตไมมการเปลยนแปลง นนคอยงราคาหลกทรพยทผลงทนตองจายซอตอนตนงวดยงมราคาสง อตราผลตอบแทนทไดรบจะยงตาลง

อตราผลตอบแทนของกองทนรวมทไดรบนนประกอบไปดวย ดอกเบยรบ เงนปนผล หนเพมทน ฯลฯ ซงสามารถคานวณไดจากอตราการเปลยนแปลงของราคาสนทรพย และปรบดวยคาเงนปนผลทจาย

Rpt คออตราผลตอบแทนของกองทนรวม ณ เวลาท t NAVt คอมลคาสนทรพยสทธของกองทนรวม ณ เวลาท t NAV t-1 คอมลคาสนทรพยสทธของกองทนรวม ณ เวลาท t-1 Dt คอเงนปนผลจายในเวลา t Rpt = NAVt - NAV t-1 + Dt NAV t-1 โดย มลคาทรพยสนสทธของกองทน = มลคาทรพยสนรวม – หนสน จานวนหนวยลงทน

27

อญญา ขนธวทย (2553) ไดอธบายถงผลตอบแทนจากการลงทนวาผลงทนจะไดรบผลตอบแทนจากแหลงทมา 4 แหลงคอ

1. จากกาไรสวนตางของราคา (Capital Gain) โดยคดจากสมมตใหหลกทรพย S ซงผลงทนสนใจมราคาตลาด ณ งวดปจจบนท t=0 อยท S0 บาท และหลกทรพยนนๆมอายคงเหลอไมนอยกวาระยะเวลาการลงทน เมอผลงทนตดสนใจลงทนในหลกทรพยและตงใจลงทนเปนเวลา T งวดแลวผลงทนจะตองถอครองหลกทรพยนนไปอยางตอเนองจนครบระยะเวลาลงทน T งวดทไดกาหนดไว และเมอครบกาหนดแลว เนองจากหลกทรพยทไดซอมานนยงไมหมดอาย ผลงทนตองขายหลกทรพยนนไปในตลาด ตามราคาทจะเปนจรงในอนาคตขณะนน การลงทนจงมกาไรจากสวนตางของราคาเทากบผลตางระหวางราคาขายกบราคาซอ

2. รายไดจากเงนสดทหลกทรพยจายระหวางกาล (Cash Distribution) ผออกหลกทรพยอาจจายเงนสดใหแกผลงทนในหลกทรพยเพอตอบแทนแกผลงทนทไดนาเงนมาลงทนในหลกทรพยเหลานน และผออกหลกทรพยสามารถนาเงนทไดจากการขายหลกทรพยไปทาประโยชน เงนสดทหลกทรพยจายเปนผลตอบแทนแกผลงทนมอยางนอย 2 รปแบบขนอยกบประเภทของหลกทรพยทผลงทนเลอกซอ เชน เงนปนผล (Cash Dividend) เปนผลตอบแทนทหนสามญหรอหนบรมสทธจายใหแกผถอหนในฐานะเปนเจาของบรษท ซงไดประกอบการในปทผานมาดวยความสาเรจและมกาไร ตามปกตเงนปนผลจะประกาศจายในลกษณะเงนปนผลตอหน

3. ผลตอบแทนจากการนารายไดจากเงนสดทหลกทรพยจายระหวางกาลไปลงทนตอ (Reinvestment Return) ภายหลงจากทผลงทนรบรายไดเปนเงนสดเขามาระหวางกาลแลว เนองจากระยะเวลาการลงทนอาจยงไมสนสด ผลงทนจงตองนารายไดจานวนนนๆไปลงทนตอใหไดผลงอกเงย เพราะการถอครองเงนสดไมมรายได ในขณะทผลงทนมตนทนคาเสยโอกาส การลงทนตอจะครอบคลมระยะเวลาสวนทเหลอนบแตวนทไดรบรายไดเงนสดไปจนถงวนสนสดระยะเวลาการลงทน โดยคดไดจาก กาหนดให D เปนรายไดเงนสดทหลกทรพยจายระหวางกาล v เปนวนทผลงทนไดรบรายไดเงนสด และT เปนวนสนสดระยะเวลาการลงทนโดยท v < T กาหนดตอไปให i เปนอตราผลตอบแทนตองวดทผลงทนจะไดรบจากการนาเงนสด D บาท จานวนนนไปลงทนตอ ผลตอบแทนจากการลงทนตอจงเทากบผลตอบแทนจากการลงทนตอ = D (1+i) T-v – D

4. ผลตอบแทนในลกษณะอน หลกทรพยอาจเสนอผลตอบแทนในลกษณะอนนอกเหนอจากลกษณะทงสามทไดกลาวไวกอนหนา และผลตอบแทนอาจมไดจายเปนเงนสด แตเปนหลกทรพยเดมหรอหลกทรพยประเภทอน ผลตอบแทนในกลมนจะพบบอยครงในกรณทผลงทนในหนสามญ

28

เพชร ขมทรพย (2544) ไดอธบายถงความสามารถในการไดรบผลตอบแทนจากเงนลงทนวาเมอบคคลมเงนสดกสามารถทจะนาไปลงทนโดยการซอหนสามญ หนกของธรกจตางๆ ซงเปนการลงทนทตางจากการลงทนทเปนเครองจกรกล อาคาร ทบคคลไมตองทาการบรหาร จดการดวยตนเองและไดผลตอบแทนอยในรปของเงนปนผลเปนผลตอบแทนจากทบคคลไดทาการลงทนในกจการนนๆ เงนปนผลทจายออกไปนนอาจไมใชกาไรทงหมดแตหากกนไวเพอทจะไปลงทนตอและอาจจายปนผลเพมขนเมอกจการนนประสบความสาเรจและไดกาไรมากขนในอนาคต และเมอบคคลนาหนออกขายกจะไดผลตอบแทนจากการขายหนทเรยกวา กาไรจากการขายหน (Capital Gain) ซงอตราผลตอบแทนดงกลาวจะมผลตอการเปลยนแปลงของอตราผลตอบแทนเดมจากการซอหน (Yield) แตหากบคคลเลอกทจะลงทนดวยพนธบตร หนก กจะไดผลตอบแทนเปนดอกเบย และไดรบเงนตนคนในเวลาทกาหนด

สมหมาย ปฐมวชยวฒน (อางใน พรวรรณ นนทแพศย, 2552) ไดกลาวถงผลตอบแทนจากการลงทนวาคอ ดอกผลทนกลงทนไดรบหลงจากการถอครองหลกทรพยทไดลงทนรวมไปถงสวนเกนทน (Capital Gain) ทไดมา ณ วนสดทายของการลงทนทผลงทนไดสงกวาราคาทนทไดทาการซอหลกทรพยนนมา ผลตอบแทนนนอาจแบงได 2 ประเภทคอ

1. ผลตอบแทนทไดรบเปนตวเงน เชน เงนปนผล กาไรในการขายหลกทรพย กาไรทไดจากสวนเกนทน หรอผลตอบแทนทผลงทนสามารถนาไปเปลยนเปนเงนโดยการนาสนทรพยดงกลาวไปจาหนายในตลาด

2. ผลตอบแทนทไมเปนตวเงน เชน ความพอใจสวนบคคลทมผลตอบแทนทเพมพน ความปลอดภยของเงนทนทไมสญหาย หรอความพอใจทสามารถเปลยนสนทรพยทผลงทนมอยเปนเงนสดไดตามตองการ

ตามทฤษฎของการลงทน ความเสยงของการลงทนหมายถง การทอตราผลตอบแทนทผลงทนไดรบจรง (Actual Return) เกดความคลาดเคลอนหรอแตกตางไปจากอตราผลตอบแทนทผลงทนคาดหวงวาจะไดรบ (Expected Return) ซงโดยปกตแลวผลงทนจะคาดหวงกบความเสยงนอยทสดแตไดผลการลงทนทมากทสดหรอเกดจากการคาดการการลงทนทมความผดพลาดนอยทสด ในทางกลบกน ความเสยงมากทสด เกดขนจากการคาดการการลงทนทผดพลาดมากทสด ในการตดสนใจลงทนนน บคคลไมควรพจารณาเพยงแคผลตอบแทนเทานน แตยงตองพจารณาถงความเสยงควบคกนไปดวย ถาทงสองสงใหโอกาสของอตราผลตอบแทนทคาดหวงเทาๆกน เปนธรรมดาวาบคคลจะเลอกความเสยงทนอยกวา ถาของสองอยางมความเสยงทเทาๆกน นกลงทนเลอกทใหผลตอบแทนมากกวา ตามทฤษฎ Modern

29

Portfolio Theory (MPT) ของ Markowitz และ Sharpe ซงไดชใหเหนถงความเสยงทมาจากการลงทนได 2 ประเภทดงน (สมจนต ศรไพศาล, 2557)

1. ความเสยงทเกดจากปจจยจลภาค (Micro Factors) หรอความเสยงเฉพาะของบรษท (Firm Specific Risk) หมายถง ความเสยงทมาจากปจจยเฉพาะตว หรอ ความเสยงทไมเปนระบบ (Unsystematic Risk) ของแตละบรษทหรอหนในแตละตว ซงปจจยความเสยงในดานนสามารถทาใหลดลงไดโดยการกระจายการลงทนในหนหลายๆตว หรออาจกลาวไดวาความเสยงจะลดลงไดดวยการกระจายการลงทน (Diversifiable Risk)

2. ความเสยงทเกดจากปจจยมหภาค (Macro Factors) หรอความเสยงทเปนระบบ (Systematic risk) หรอความเสยงทเกดจากตลาด (Market Risk) หมายถง สวนความเสยงของตลาดทเกดขนจากปจจยมหาภาค เชน อตราแลกเปลยน อตราเงนเฟอ นโยบายการเงน,การคลงของรฐบาล เสถยรภาพทางการเมอง เปนตน ซงเมอเกดขนแลวจะสงผลกระทบตอทกกจการ จากการศกษางานวจยในสหรฐพบวา ถาบคคลลงทนในหน 1 ตวความเสยงซงวดโดยความผนผวนของอตราผลตอบแทน (Standard Deviation of Return) จะมคาเทากบ 50% ตอป ในขณะทซอจานวนหนหลากหลายเพมขนเรอยๆ ความเสยงจะลดลงได เหลอเพยงระดบประมาณ 20% เทานน ดวยขอเทจจรงประการนทาใหเกดความนยมในการลงทนแบบดชน ซงเปนการอางองมลคาการซอขายของบรษททจดทะเบยนในตลาดหลกทรพย เพราะมการกระจายลงทนอยางกวางขวางและเปนวธการลดความเสยงทเกดจากปจจยมหภาคดงกลาวได

30

ภาพท 2.6: แสดงการลดอตราความเสยงจากการกระจายการลงทนในหลกทรพย

ทมา: สมจนต ศรไพศาล (2557). ETF กบทฤษฎความเสยง. กรงเทพฯ: สถาบนความรตลาดทน

จากภาพท 2.6 หากผลงทนไดกระจายลงทนในหลกทรพยตางหลกทรพยในจานวนทมากขน

ความเสยงทไมเปนระบบ จะลดลงตามลาดบเหตเพราะความเสยงของแตละหลกทรพยทตางกนจะทาการชดเชยกนและกนทาใหระดบความเสยงรวมของกลมหลกทรพยทลงทนลดลงตามลาดบ คงเหลอแตความเสยงแบบเปนระบบซงตองอาศยรฐบาลและปจจยอนๆในการลดความเสยงดงกลาว

การแบงประเภทความเสยงของนกลงทนอาจแบงไดดงน (สถาบนพฒนาความรตลาดทน ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย, 2549)

1. นกลงทนทไมชอบความเสยง (Risk-Average Investment) เปนนกลงทนทไมสามารถรบความเสยงสงได ซงในบางครงธรรมชาตของการลงทนอรรถประโยชนจะลดลงเนองจากผลตอบแทนทเพมขน ทาใหนกลงทนตองเผชญความเสยงทมากขนและเนองดวยนกลงทนประเภทนไมชอบความเสยงกจะไมสนใจผลตอบแทนเปนหลก เนองจากไมสามารถรบความเสยงเพมขนไดนนเอง

2. นกลงทนทชอบความเสยง (Risk-Loving Investor) เปนนกลงทนทสามารถลงทนในความเสยงทสงชอบ ซงอรรถประโยชนกจะเพมขนในอตราทเพม ถงแมวาจะมความเสยงเพมขนจากผลตอบแทนทสงขนตามนกลงทนกจะเลอกหรอตดสนใจลงทนกบหนทมความผนผวนทสงขนได เนองจากนกลงทนสามารถรบความเสยงทเพมขนได

31

3. นกลงทนทไมสนใจความเสยง (Risk-Neutral Investor) นกลงทนประเภทนสามารถรบความเสยงไดทกระดบของผลตอบแทนจะเพมขนและจะทาใหอรรถประโยชนทไดรบเพมมากขนในอตราทสงขน

ความสมพนธของความเสยงและผลตอบแทนจากการลงทน ภาพท 2.7: แสดงระดบผลตอบแทนจากการลงทนในหลกทรพย

ทมา : บรษทหลกทรพยจดการกองทน เอมเอฟซ จากด. (2557). บทความความเสยงจากการลงทน.

สบคนจาก http://www.mfcfund.net.

จากภาพท 2.7 อาจอธบายไดวาคาของผลตอบแทนจากการลงทนในหลกทรพยไมวาจะเปนการลงทนผานกองทนรวม หรอจากตวหลกทรพยเองโดยตรง มความสมพนธในทศทางเดยวกนกบระดบความเสยง กลาวคอ หากผลงทนไดผลตอบแทนทสงขน แนนอนวาอตราความเสยงทผจะลงทนจะไดรบนนยอมมคาสงดวยเสมอ ฉะนนบคคลจะตองคานงถงความเสยงในการเลอกลงทนและลงทนใหเหมาะสมกบคณสมบตและรายไดของตนเพอการประเมนผลตอบแทนทคาดหวงทมความผดพลาดนอยทสด

อญญา ขนธวทย (2553) ไดอธบายถงความเสยงของการลงทนวาเปนโอกาสทผลตอบแทนหรออตราผลตอบแทนทเกดขนจรง จะแตกตางไปจากระดบทคาดไวเมอครงผลงทนตดสนใจลงทน ยงมโอกาสมากทจะคลาดเคลอน และความคลาดเคลอนมขนาดใหญ การลงทนครงนนจงจดไดวามความเสยง

32

สง การระบสาเหตของความเสยงจากการลงทนในหลกทรพยตองพจารณาจากธรรมชาตของผลตอบแทนทหลกทรพยนนเสนอจะจายใหในอนาคตแลวแยกเปนความเสยงแตละกลมประกอบดวย

1. ความเสยงจากราคาทเปลยนแปลง (Market Risk) มความสมพนธใกลชดกบผลตอบแทนจากการเปลยนแปลงของราคา เมอผลงทนตดสนใจลงทนในหลกทรพยและตงใจจะขายหลกทรพยออกไปในตลาดในอนาคตเมอสนสดระยะเวลาการลงทน แตเนองจากราคาของหลกทรพยมการเปลยนแปลงตลอดเวลาตามการเปลยนแปลงของสภาพเศรษฐกจโดยรวมจงเกดความเสยงขนในเรองของราคา (Price Risk) และ ระดบอตราดอกเบย (Interest Risk)

2. ความเสยงดานเครดต (Credit Risk) แมวาการซอขายหรอลงทนในหลกทรพยจะมการกาหนดเงอนไขใหเกดการรบหรอจายเงนระหวางกน แตคสญญาฝายทจะตองจายเงนอาจไมมสภาพคลองทเพยงพอทจะจายเงนใหคสญญาอกฝายหนง ทาใหผลงทนอาจไมไดรบเงนเปนผลตอบแทนคน เกดเปนความเสยงขนโดยเปนความเสยงดานเครดต เพราะขนกบความนาเชอถอของคสญญาวาจะสามารถปฏบตตามสญญาแลวจายผลตอบแทนใหผลงทนไดอยางครบถวนหรอไม ความเสยงดานเครดตเปนความเสยงชนดเดยวกนกบความเสยงจากการผดสญญา (Default Risk)

จากทฤษฎผลตอบแทน อาจกลาวไดวาการไดผลตอบแทนขนอยกบความเสยงทนกลงทนสามารถรบได ซงผลตอบแทนจะอยในรปแบบทแตกตางกนไป เชน ผลตอบแทนทเปนตวเงน เงนปนผล กาไรในการขายหลกทรพย และผลตอบแทนทไมเปนตวเงน เชนความปลอดภยของเงนทนทไมสญหาย ฯลฯ ทงนผลงทนสามารถเลอกวธทจะไดรบผลตอบแทนในรปแบบตางๆ ควบคไปกบพฤตกรรมการลงทน เครองมอทผลงทนสนใจพรอมทงความเสยงในดานตางๆทอยในระดบทยอมรบได

2.5 ทฤษฎความนาเชอถอ (Trust)

Parasuraman et al (1985 อางใน ขวญ พพฒนสขมงคล, 2551) ไดอธบายถงความนาเชอวา ความนาเชอถอเกดจากประสบการณทเกดขนหลงจากทบคคลไดใชผลตภณฑหรอบรการนนๆแลว และหากพนกงานทใหบรการมความสามารถในการใหบรการทตรงตามทไดสญญาเอาไว ตรงกบความคาดหวง เชนการทางานทไมเกดความผดพลาด การรกษาขอมลความลบของลกคา ตลอดจนพนกงานทใหบรการมจานวนเพยงพอทจะทาใหการบรการไมเกดความลาชาแลวนน องคกรกจะไดรบความนาเชอถอและไววางใจจากผใชบรการ

Morgan & Hunt (1994 อางใน พชรธมน กรปตเศรษฐศร, 2556) กลาววา “ความเชอมน” มความสาคญอยางมากในการสรางความสมพนธระหวางบคคลกบองคกร ความเชอมนจะเกดขนกอตอเมอ

33

มการแลกเปลยนกนระหวางความเชอและความซอสตยระหวางกน องคกรจงจะสามารถเขาถงตวลกคาและเขาใจความตองการไดเนองจากบคคลเกดความเชอใจ ไววางใจแลว ซงการไดรบความเชอมนจากบคคลแตละรายนนยอมมความแตกตางกนไปตามแตลกษณะของการรบรถงและทศนคตตอองคกรนนๆ

ในขณะท Larzelere & Huston (1980 อางใน ปญจาภรณ ศรกลชา, 2553) ไดกลาวถงความเชอมนวา คอความไวเนอเชอใจของบคคลทจะเตมใจเลอกใชบรการขององคนนๆ เมอผใหบรการหรอองคกรมความนาเชอถอและมความซอสตยจรงใจทบคคลจะสามารถไววางใจทจะใชบรการนนไดอยางไรความกงวล

Rotter (1971 อางใน ปญจาภรณ ศรกลชา, 2553) กลาววา ความเชอถอนนเปนความคาดหวงสวนบคคลทคาดหวงวาจะสามารถไววางใจในผอนได การใหความสาคญตอความมนใจในองคกรนนจะสามารถสรางองคกรนนใหมความนาเชอถอได ซงตวองคกรเองจะตองทาองคกรนนๆใหนาเชอถอดวยตวองคกรเองเสยกอนกลาวคอ ตองมการสรางองคกรใหประกอบไปดวยความซอสตย รบผดชอบ ยตธรรม รวมถงการใหบรการผลตภณฑทมคณภาพ และใหความชวยเหลอในดานตางๆอยางเหมาะสม

Crotts & Turner (1999 อางใน มนา ออนบางนอย, 2553) ใหนยามเกยวกบการใหความไววางใจวา ความไววางใจทมตอกนสวนใหญนนมสาเหตมาจากการทอกฝายสามารถใหผลประโยชนสงสดแกอกฝายได ซงสามารถแบงได 5 ระดบดงน

1. ความไววางใจทไมประกอบดวยเหตผล (Blind Trust) เปนความไววางใจทไมมการศกษาขอมลหรอรบรถงขอมลของอกฝายหนงเลย แตมความรสกทอยากไววางใจจงเปนความไววางใจทไรซงเหตผล

2. ความไววางใจทมแบบแผน (Calculative Trust) การตดสนใจเลอกทจะไววางใจโดยคานงจากผลประโยชนอาจเปนในรปแบบของตวเงน เชน คาใชจาย ทอกฝายหนงสามารถใหไดจงเรมดาเนนความสมพนธ

3. ความไววางใจทพสจนได (Verifiable Trust) เปนความไววางใจทอาศยการตรวจสอบวาอกฝายหนงนนมคณสมบตเพยงพอใหตดสนใจทสมควรจะใหความไววางใจหรอไม

4. ความไววางใจจากการไดรบมอบ (Earned Trust) เปนความไววางใจทไดจากการทอกฝายหนงมอบความไววางใจใหกอนจากประสบการณทไดกระทามากอน

5. ความไววางใจตอกน (Reciprocal) เปนความไววางใจทตางฝายตางใหซงกนและกน (Mutually Trust) ทเกดจากความเชอถอตอกนและกน

34

Stern (1997 อางใน ไกรชต สตะเมอง, 2557) ไดอธบายถงความไววางใจวา คอพนฐานสาคญของการใหบรการตดตอสอสารกบบคคล ดงนนองคกรจะตองเรยนรทจะใกลชดลกคาเพอสรางความคนเคยและสรางความพงพอใจของลกคา ซงประกอบไปดวยปจจยดงตอไปน

1. การสอสาร (Communication) พนกงานควรมความใสใจในลกคาใหคาแนะนาและชวยเหลอ ซงพนกงานควรแสดงความเปดเผยเพอสรางความเชอมนและไววางใจ เนองจากเมอมการสอสาร จะเกดการแสดงความรสกและความคดรวมกนอยางเตมใจ

2. ความใสใจ และการให (Care and Giving) ทาใหลกคารสกวาตนเองถกปกปองทาใหเกดความวางใจทจะพดคยหรอแสดงความใกลชด ซงแสดงถงวาลกคามความเชอมนและไวใจในองคกร

3. การใหขอผกมด (Commitment) การแสดงถงความเปนหวงเปนใยลกคาอยางแทจรง โดยองคกรจาตองเสยสละผลประโยชนบางอยางเพอรกษาไวซงความสมพนธกบลกคา

4. การอานวยความสะดวกสบาย (Comfort) ลกคาจะมความรสกทมนคง เนองจากองคกรใหการเอาใจใสตอตวลกคา ซงวดจากการบรการทดขององคกร

5. การแกไขสถานการณทมความขดแยง (Conflict Resolution) การทองคกรสามารถแกไขปญหาหรอความขดแยงทเกดขนกบตวลกคาโดยการแสดงความรบผดชอบและไมทาใหลกคาเกดความไมพอใจกอนนน องคกรจะไดรบความไววางใจจากลกคา ซงจะทาใหลกคาคลายความโกรธและมงไปสการหารอหาทางออกจากการรบชแจงโดยเรวจากองคกร

ความนาเชอถอมผลตอองคกร ซงเกดขนจากความสมพนธของผบรโภคกบองคกรนนทาใหเกดประสบการณการเลอกใชสนคาและบรการ อาจกลาวโดยสรปไดวาเมอองคกรไดรบความนาเชอถอจากผบรโภค องคกรจะสามารถเขาถงตวผบรโภค เขาใจความตองการไดดขน ใหประโยชนตอผบรโภคไดมากขน องคกรตองสรางความเชอมนใหเกดขนจากภายในสภายนอกองคกร จงจะทาใหผบรโภคเกดความไววางใจและมนใจทจะเลอกใชสนคาและบรการจากองคกรดงกลาว

2.6 ทฤษฎภาพลกษณ (Image)

ภาพลกษณขององคกร หรอภาพลกษณของบรษท (Corporate Image) ถกนามาพจารณาเปนองคประกอบในการบรหารธรกจทชวยเออใหองคการธรกจดาเนนไปไดอยางกาวหนาและมนคง โดยเฉพาะอยางยงสาหรบธรกจขนาดใหญซงเกยวพนกบกลมประชาชนเปนจานวนมาก

Kotler (2000) ไดอธบายถง ภาพลกษณ (Image) วา เปนองครวมของแบบแผนความเชอ ความคด และความประทบใจทบคคลมตอสงใดสงหนง ซงทศนคตทบคคลมตอสงใดสงหนงจะมความ

35

เกยวพนอยางสงกบภาพลกษณทแฝงอยในสงนน ซงสามารถสรางใหเกดขนไดจากองคประกอบดงตอไปน (รงชย ชยสาเรจ, 2557)

1. ภาพลกษณผลตภณฑหรอบรการ (Product or Service Image) คอ ภาพทเกดขนในใจของบคคลทมตอผลตภณฑหรอบรการเทานน ไมรวมถงตวองคกรหรอตวธรกจ องคกรอาจมผลตภณฑหลายชนดและหลายยหอจาหนายอยในทองตลาด ดงนน ภาพลกษณประเภทนจงเปนภาพโดยรวมของผลตภณฑหรอบรการทกชนดและทกตรายหอ ทอยภายใตความรบผดชอบขององคกรใดองคกรหนง

2. ภาพลกษณตราสนคา (Brand Image) คอ ภาพสนคายหอใดยหอหนงทบคคลนกถงเปนภาพเกดขน หรอเครองหมายการคา (Trademark) อนใดอนหนง ซงโดยสวนมากบคคลจะไดรบภาพดงกลาวจากการสงเสรมการขายในรปแบบตางๆเพอบรรยาย สรรพคณ ลกษณะ ของสนคาดงกลาว ภาพลกษณของตราสนคาดงกลาวถอวาเปนเอกลกษณเฉพาะเนองจากสนคาทผลตมาจากองคกรเดยวกนยงมความแตกตางกนไดเรองของภาพลกษณ และการกาหนดตาแหนงของสนคา (Positioning) โดยขนอยกบการกาหนดสนคาแตละชนดวาอยากใหมความโดดเดนและภาพลกษณตางกนกบชนดอนๆอยางไรบาง

3. ภาพลกษณของสถาบนหรอองคกร (Institutional Image) คอ ภาพลกษณของสถาบนหรอองคกร (Institutional Image) คอ ภาพทเกดขนจากการทบคคลนกถงหรอมตอองคกร หรอตอธรกจ ซงเปนภาพทเกดขนเฉพาะองคกรเพยงอยางเดยวเทานนไมรวมถงสนคาในองคกร ฉะนนภาพลกษณประเภทนจะเปนภาพลกษณทสะทอนมมมองในการดาเนนธรกจ การบรหารจดการ การใหบรการ การสอสารภายในและภายนอกองคกร ตลอดจนกจกรรมทกอใหเกดสาธารณะประโยชนและความรบผดชอบตอสงคม

Frank (2003) ไดอธบายภาพลกษณขององคการธรกจไววา ภาพลกษณขององคกรธรกจ (Corporate Image) หมายถง ภาพขององคกรทเกดขนจากการนาเสนออตลกษณขององคกร (Corporate Identity) ซงจะถกผนวกรวมเขาดวยกนกบความคนเคยและประสบการณของบคคลในการทาความรจกองคกรดงกลาวโดยอาศยเครองมอททาใหบคคลตระหนกถงองคกรนนๆไดชดเจนขน เชน สญลกษณตราสนคา เครองแบบ ฯลฯ

วรช ลภรตนกล (2540) ไดอธบายวา ภาพลกษณของบรษท (Corporate Image) คอ ภาพทเกดขนจากความรสก จตใจ ของบคคลทมตอองคกรใดองคกรหนง ซงจะรวมไปถง ดานการบรหารหรอการจดการ (Management) สนคาผลตภณฑ (Product) และบรการ (Service) ทองคกรนนๆจดจาหนายหรอใหบรการดวย

36

เสร วงษมณฑา (2540) กลาวถงความหมายของภาพลกษณวาเปนผลรวมกบขอเทจจรง (Objective Fact) กบ การประเมนสวนบคคล (Personal Judgement) ทมผลมาจากการรบรขอเทจจรงของบคคลตอสงใดสงหนงทยากตอการเปลยนแปลง เนองจากถกฝงลงในความรสกนกคด และมสวนผสมของความรสกสวนบคคลในการรบรขอเทจจรงอยดวย ในดานของความสาคญภาพลกษณมความสาคญทอาจแบงออกได 2 ประเภทดงน

1. ความสาคญของภาพลกษณในดานจตวทยา (Psychological) ภาพลกษณมความสาคญในการกาหนดทศทางพฤตกรรมของบคคลทมตอสงทอยรอบตวใหเปนภาพลกษณเชงลบ หรอภาพลกษณเชงบวก หากเปนภาพลกษณเชงลบ บคคลจะมการสรางอคต (Bias) ขน สบเนองมาจากการรบรของภาพลกษณในดานจตใจทมอยกอนแลวของบคคล ภาพลกษณในดานของจตใจนนเปนสงทอยคอยขางจะเปนการถาวร กลาวคอปรบเปลยนยาก ถาบคคลมองอะไรแลวเปนสงด สงทเกยวของกบสงนนๆกจะดตามไปดวย ในทางกลบกนหากบคคลมองอะไรแลวเปนสงทแยสงทเกยวของกจะถกมองวาแยตามไปดวยเชนกน

2. ความสาคญของภาพลกษณในดานธรกจ (Commercial) เปนภาพลกษณทชวยเพมคณคาใหกบสนคา อาจเปรยบเทยบไดกบสนคาทมลกษณะเหมอนกน 2 ยหอ ซงอกยหอหนงอาจสามารถทาใหมราคาสงกวายหอหนงได จงอาจกลาวไดวาในปจจบนภาพลกษณ เปนเครองมอทเพมคณคาใหแกตราสนคา (Brand Image) และมอทธพลตอจตใจของผบรโภคเปนอยางมาก ยงสนคามความคลายคลงกนมากเทาใดภาพลกษณยงทาหนาทสะทอนความสาคญและเปนปจจยในการเลอกซอสนคาและบรการมากขนเทานน

Boulding (2005 อางใน รงชย ชยสาเรจ, 2557) ไดอธบายวาภาพลกษณ เปนความร ความรสกของบคคลทมตอสงตางๆ เกดเปนความรทบคคลสรางขนเองเปนความรเชงอตวสย (Subjective Knowledge) ซงประกอบดวย ขอเทจจรง โดยแตละบคคลจะเกบสะสมความรเชงอตวสยเกยวกบสงตางๆทอยรอบตวทไดประสบและมความเชอวาจรงและดวยขอจากดทบคคลไมสามารถรบรสงรอบตวไดหมดจงทาใหบคคลตดสนสงตางๆจากภาพกวาง และอาศยความรทบคคลมอย ความรเชงอตวสยจงประกอบกนเปนภาพลกษณของสงตางๆอยในความคดของบคคล ทองตามทศนะและประสบการณของบคคลในสงนนๆ ซงอาจแยกองคประกอบของภาพลกษณไดเปน 4 สวน แตในความเปนจรงแลวองคประกอบทง 4 สวนนมความเกยวของสมพนธกนอยางไมอาจแบงแยกได คอ

1. องคประกอบเชงการรบร (Perceptual Component) เปนสงทบคคลไดจากการสงเกตโดยตรง จากสภาพแวดลอมรอบตวแลวนาไปสกระบวนการการรบรโดยผานการรบรเบองตน

37

2. องคประกอบเชงความร (Cognitive Component) ไดแก สวนทเปนความรเกยวกบลกษณะความแตกตางของสงตางๆแตละชนด เปนความรทสามารถทาใหบคคลแยกประเภทสงตางๆรอบตวไดจากการสงเกตและรบร

3. องคประกอบเชงความรสก (Affective Component) ไดแก ความรสกของบคคลทมตอสงตางๆอาจเปนความรสกผกพนยอมรบหรอไมยอมรบ รกหรอไมรก ชอบหรอไมชอบ

4. องคประกอบเชงการกระทา (Cognitive Component) เปนเจตนาหรอความมงหมายทบคคลมเปนแนวทางในการปฏบตตอบโตสงเรานน โดยเปนผลของปฏสมพนธระหวางองคประกอบเชงความรและเชงความรสกองคประกอบเชงการรบร เชงความร เชงความรสก และเชงการกระทาจะสามารถผสมผสานทาใหเกดการตดสนใจเลอกซอสนคา หรอบรการตางๆ ดงนน ภาพลกษณทดของธรกจจงสมพนธโดยตรงกบพฤตกรรมของผบรโภค ซงกวาผบรโภคเปาหมาย (Target Consumer) แตละราย จะเปลยนฐานะมาเปนลกคา (Customer) นน จะผานการรบร (Perception) จนเกดความร (Knowledge) และความรสก (Affection) ทดตอผลตภณฑและองคการธรกจ จนกระทงเกดพฤตกรรมการซอ (Buying) มาบรโภคในทสด

ฉตรพ ตนตเฉลม (2554) ไดอธบายเกยวกบการสรางภาพลกษณบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวมไววา การสรางภาพลกษณไมไดเปนเพยงการปรบเอกสารหรอสอการขายใหมความทนสมยหรอเขาใจงายเทานน แตตองปรบเปลยนใหผบรโภคเขาถงขอมลไดงาย สวนของดานผลตภณฑการบรหารจดการทมประสทธภาพและมผลการดาเนนงานทดอยางสมาเสมอจะเปนปจจยทสาคญอกปจจยหนงทจะชวยเพมความเชอมนใหกบบคคลในการเลอกลงทนผานบรษทหลกทรพยจดการกองทน

ภาพลกษณองคกรเปนองคประกอบทสาคญและมความเกยวพนกบตอทศนคตของผบรโภคททาใหเกดการบรโภคขน ในสงคมปจจบนภาพลกษณมบทบาทในการกาหนดความนยม การยอมรบในสนคาและบรการขององคกร ฉะนนนอกจากการทองคกรจะนาเสนอภาพลกษณโดยการนาอตลกษณมานาเสนอแลวนน องคกรจะตองสะทอนภาพลกษณของการดาเนนงานทดดวยเชนกน เชน การใหบรการ การสอสาร ตลอดจนการชวยเหลอทางสงคมในโอกาสตาง ซงจะเปนเครองมอทาใหผบรโภครจกองคกร รวมถงการมทศนคตทดตอองคกรนนๆ และนาไปสการเลอกใชสนคาและบรการ 2.7 ทฤษฎการตดสนใจ

John (1989 อางใน มหาวทยาลยสยาม, ม.ป.ป) ไดใหอธบายถงการตดสนใจโดยการใชรปแบบจาลองการตดสนใจ (Consumer Decision Model) ซงสามารถอธบายไดวา การทบคคลจะ

38

ตดสนใจเลอกซอผลตภณฑหรอใชบรการนนๆ ขนอยกบ 6 องคประกอบโดยแตละองคประกอบนนจะมความสมพนธตอกนอยางชดเจน ดงตอไปน

1. ขอมลขาวสารของผลตภณฑและบรการ ขอเทจจรง หรอบรการทบคคลจะไดรบไดจาก 2 วธคอ

1.1 จากประสบการณตรง หมายถง บคคลไดทาการสมผสหรอใชผลตภณฑและบรการ ดงกลาวดวยตนเองแลวรบรไดวาผลตภณฑและบรการดงกลาวเหมาะสมและตรงกบความตองการของตนเองหรอไม ทาใหเกดการตดสนของระดบความพงพอใจหรอไมพงพอใจอยางไร ซงจากประสบการณโดยตรงนจะทาใหเกดการซอซาเมอบคคลเกดความพงพอใจ

1.2 จากประสบการณทางออม หมายถง บคคลไมไดลองใชผลตภณฑและบรการนนๆดวยตนเอง หากแตรบฟงจากขาวสาร การโฆษณา การบอกตางจากบคคลใกลชด แลวเกดการรบรวาตรงกบความตองการของตนเองมากนอยเพยงใด ซงขอมลขาวสารตามสอจะทาหนาทเปนสงเราททาใหบคคลเกดความรสกวาชอบ ไมชอบ เชอมน ไมเชอมนตอผลตภณฑและบรการนนๆ

1.3 ความคด ทศนะคตทมตอเครองหมายการคา หมายถง การททาใหบคคลเกดความรสกชอบหรอไมชอบในผลตภณฑและบรการภายใตเครองหมายการคานนๆ มความรสกทางบวกและลบเกดขนเนองจากขอมลขาวสารทบคคลไดรบวาเปนในทางบวกหรอทางลบ หากเปนทางบวกบคคลกจะมความรสกทดกบผลตภณฑและบรการนนๆ ในทางตรงกนขาม หากไดรบขอมลขาวสารทเปนไปในทางลบ บคคลกจะมความรสกทไมดและไมชอบตอผลตภณฑและบรการดงกลาว ฉะนนความคด ทศนะคตทมตอเครองหมายการคาจงมอทธพลตอความเชอมนของการเลอกซอผลตภณฑและบรการ

1.4 ความเชอมนในผลตภณฑและบรการ หมายถง ความเชอมนเกดจากการทบคคลไดรบขาวสารเกยวกบผลตภณฑและบรการนนๆและทาการประเมนวาตรงกบความตองการของตนเองหรอไม ความเชอมนจะทาใหบคคลเกดความศรทธาในเครองหมายการคาและมอทธผลตอการเลอกใชผลตภณฑและบรการนนๆตอไป

1.5 ความมงมนในการใชผลตภณฑและบรการ หมายถง การวางแผนทจะใชผลตภณฑและบรการนนในอนาคต เชน การเลอกส การวางแผนการใชงาน การวางแผนตดตอผใหบรการ

1.6 การใชผลตภณฑและบรการ หมายถง การทบคคลไดตดสนใจใชผลตภณฑ เปนขนตอนสดทายจากการรวบรวมขอมล ประเมนความพงพอใจ และรถงความเหมาะสมของผลตภณฑและบรการนนๆตอตนเอง จงทาใหเกดการใชผลตภณฑและบรการเกดขน

39

Sechiffman & Kanuk (1994 อางใน เฉยบชนก นาสก, 2554) ไดอธบายเกยวกบการตดสนผบรโภควาประกอบไปดวย 3 สวนดงน

1. การนาขอมลเพอใหเขาถงผบรโภค (Input) เกดจากการสอสารทางการตลาดทมจดมงหมาเพอทจะสอสารไปยงบคคล ซงรวมถงปจจยทางดานของคานยม ทศนคตจากคนในสงคมทมอทธพลตอการตดสนใจ การนาเขาขอมลอาจแบงได 3 ประเภท ดงตอไปน

1.1 การนาเขาขอมลทางการตลาด (Marketing Input) คอ การใชกลยทธตางๆ เพอใหบคคล เกดความสนใจโดยการจงใจ เชน ราคา รายการสงเสรมการขาย เปนตน

1.2 ความเหนจากคนในสงคม (Social Input) คอ อทธพลความคดเหนจากคนรอบตว เชน ครอบครว เพอน เพอนรวมงาน ชนชนทางสงคม วฒนธรรม ซงมอทธพลในการเขาถงกระบวนการการตดสนใจของบคคล

2. กระบวนการในการตดสนใจ (Process) คอ กระบวนการของความสมพนธททาใหเกดแรงจงใจ การรบร การเรยนร ทศนคตตางๆทมอทธพลทาใหเกดการตดสนใจ ซงกระบวนการดงกลาวสามารถแบงไดดงน

2.1 การรบรในเรองของความเสยง (Perceived Risk) คอ ความไมแนนอนในการตดสนใจทเกดขนจากการไมสามารถคาดเดาผลลพธ หรอจากสงแวดลมทเปลยนไปจากเดม หากบคคลไมสามารถยอมรบความเสยงไดกจะทาใหเกดการตดสนใจทจะผลตภณฑหรอบรการเดมๆซาๆ เนองจากกลวการเปลยนแปลงทขดตอความพอใจและความรสกของตนเอง

2.2 การยอมรบในผลตภณฑและบรการนนได (Evoked Set) คอ การยอมรบของบคคลตอตราสนคาทบคคลเลอกใชผลตภณฑและบรการ ซงประกอบไปดวย

2.2.1 ระดบของความรและความตองการ (Need Recognition) บคคลจะสามารถรบรไดถงความตองการของตนเองในดานการเลอกซอผลตภณฑและบรการทตนเองยอมรบได เชน การตอแถวซอผลตภณฑทมชอเสยง การทารายการซอผลตภณฑทมเพยงชองทางอนเตอรเนตเพยงชองทางเดยว ฉะนนหากบคคลมความยอมรบในตราสนคานนๆแลว ยอมทาใหเกดความพยายามทจะไดผลตภณฑและบรการนนมาสนองความตองการของตนเอง

2.2.2 การศกษาขอมลกอนตดสนใจซอ (Pre-Purchase Search) คอการทบคคลศกษาขอมลของผลตภณฑและบรการนนๆกอนเพอเปนพนฐานในการเขาสกระบวนการการตดสนใจ

40

2.2.3 การประเมนผลตภณฑและบรการทางเลอก (Evaluation of Alternative) คอกระบวนการทบคคลประมวลผลเปรยบเทยบตราสนคาอนๆกบตราสนคาทกาลงจะตดสนใจ ซงเปนผลมากจากบคคลอาจจะอยในกลมของ บคคลทมความซอสตยตอตราสนคา (Brand Loyalty) บคคลทใหความสาคญในเรองของราคา (Price Sensitive) บคคลทเปลยนการซอจากการฉวยโอกาส (Opportunistic Switchers) เชนลดราคา ใหของสมนาคณ หรอ บคคลทเปนนกลา (Deal Hunters) คอบคคลทจะซอผลตภณฑหรอบรการทมเงอนไขทดทสด ซงบคคลทง 4 ประเภทจะมการตดสนใจทแตกตางกนตามภาวะดงทกลาวขางตน

3. การแสดงผลของพฤตกรรมทแสดงออก (Output) คอการประเมนพฤตกรรมกอนซอและหลงซอ สนคา เพอวดความพงพอใจและความเหมาะสมของผลตภณฑและบรการตอตนเอง ซงการประเมนดงกลาวจะทาใหบคคลเกดการซอซาหรอไมซออกเลยกได เนองจากหากความคาดหวงในการซอผลตภณฑและบรการไมไดถกตอบสนองหรอตากวาความคาดหวงกจะทาใหเกดความรสกในดานลบตอตราสนคานนๆ

จากทฤษฎขางตนอาจกลาวไดวาการตดสนใจเกดขนจากองคประกอบในหลายๆปจจยไมวาจะเปน การตดสนใจจากการไดรบขอมลโดยตรง หรอจากการคาบอกเลาของคนใกลชด และนาไปเปรยบเทยนกบความตองการของตนเองตามแตประสบการณของบคคล ฉะนนการเลอกซอสนคา และบรการไมเพยงแตผบรโภคจะตดสนใจจากการรบรประโยชนหรอความตองการเพยงอยางเดยว เนองจากผบรโภคมทางเลอกมากมายในการเลอกทจะซอ ฉะนนการประเมนในแงของเงอนไขทผบรโภคจะไดรบ เชน ราคา สนคาสมนาคณ ถอวาเปนหนงในทางเลอกทมความสาคญตอกระบวนการตดสนใจของผบรโภคดวยเชนเดยวกน

2.8 งานวจยทเกยวของ

ณกษ กลสร และวภาพร ตรทพยโชค (2553) ไดทาการศกษาสวนประสมทางการตลาดบรการทสงผลตอพฤตกรรมการลงทนของผลงทนกองทนรวมภายใตการบรหารของบรษทหลกทรพยจดการกองทนไทยพาณชย จากด พบวา สวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานความเปนมออาชพถอเปนจดแขงของบรษททผลงทนมอบความไววางใจวาบรษทมการรกษาความเปนมาตรฐานในการบรหารจดการกองทน และบรษทควรจดหนวยงานทดแลดานการพฒนาผลตภณฑพฒนาและปรบปรง เพมความหลากหลายของผลตภณฑกองทนโดยพจารณาจากคแขงเปนสาคญ เพอใหตรงกบความตองการของผลงทน และมใหความสาคญกบนโยบายทชดเจน ในดานราคาพบวาบรษทฯควรมการปรบลดคาธรรมเนยม

41

เปนชวงเพอกระตนยอดขาย และควรพจารณาเลอกรปแบบในการลงทนโดยใหผลตอบแทนทคาดหวงเปนไปอยางใกลเคยง หรอเหนอกวาคแขง ดานชองทางการจดจาหนาย ควรเพมเคาเตอรบรการ เพมตวแทนขายผานสถาบนการเงนหรอธนาคาร และจดประชาสมพนธในสอตางๆ ดานการตลาด จดโครงการสงเสรมการขายโดยใหสอเปนตวกลางในการเขาถงขอมลของผลงทนโดยเพมความนาสนใจในการประชาสมพนธเพอดงดดผลงทน ดานบคลากร ผลงทนมระดบความเหนดมากในเรองของความสภาพและการบรการ บคลากรจงเปนสงสาคญทเปนแรงผลกดนทกระตนใหผลงทนเกดความสนใจในการลงทน ฉะนนการฝกอบรมพนกงานจงเปนสงสาคญในการพฒนาบคลากรใหมความรความสามารถเพอสรางความพงพอใจและความเปนมออาชพในการใหบรการ เชน การอบรมสอบใบอนญาตการแนะนาการลงทน ฯลฯ เพอการใหขอมลทครบถวนและเหมาะสมแกผลงทน ในดานของลกษณะทางกายภาพพบวา รปแบบของสาขาสานกงานควรเปนระเบยบและมาตรฐาน โดยปรบทศนยภาพใหมความเหมาะสม ดานกระบวนการ การสรางสรางความเชอมนใหกบผลงทนและการสรางขนตอนทสะดวกรวดเรว พรอมทงการรกษาความปลอดภยมสวนสาคญทชวยใหเกดความเชอมนตอผลงทน

ภทรพร เฉลมบงกช มารยาท โยทองยศ (2553) ไดทาการศกษาถงทศนคต สวนประสมทางการตลาด กบพฤตกรรมการเลอกใชผลตภณฑทางการเงน กรณศกษาผใชบรการธนาคารสแตนดารดชารเตอรด (ไทย) จากด (มหาชน) พบวาสวนประสมทางการตลาดมผลตอการใชบรการของลกคาอยในระดบมาก โดยมคาเฉลยเทากบ 3.15 เมอวเคราะหภาพรวมพบไดวา ดานพนกงาน ดานสงแวดลอมทางกายภาพ ดานผลตภณฑหรอการบรการ และดานกระบวนการมผลตอการใชบรการอยในระดบมาก เนองจากการบรการทสภาพเรยบรอยของพนกงานทาใหเกดความประทบใจ และทาใหเกดความสนใจทจะลงทนมากขน เนองจากพนกงานเปนสวนประกอบสาคญขององคกรทจะสามารถทาใหผลงทนเขาใจในผลตภณฑ รวมไปถงการบรการทดมคณภาพกจะสงเสรมภาพลกษณทด งานวจยดงกลาวยงพบวาการทสถาบนการเงนมผลตภณฑและบรการทมความหลากหลายจะสามารถชวยใหการตอบโจทยความตองการของลกคาไดครอบคลม และเขาถงลกคาไดงายขนดวย เนองจากไมมขดจากดในแงของผลตภณฑ ซงสวนประสมทางการตลาดเปนสงทชวยกระตนใหเกดการตดสนใจเลอกใชสนคาหรอบรการของผบรโภค

สดา ปตะวรรณ และบญชย วรยะยรรยงสข (2552) ไดทาการศกษาและวเคราะหในเรองของผลตอบแทน และความเสยงของกองทนรวมหนระยะยาว (LTF) ทบรหารจดการโดยบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวมของธนาคารพาณชยกบบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวมของสถาบนการเงนทไมใชธนาคารในประเทศไทย โดยใชกลมประชากรในการศกษาครงน คอ กองทนรวมหนระยะยาวประเภทกองทนเปดทงทมและไมมนโยบายการจายเงนปนผลซงจดทะเบยนในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย

42

จานวน 52 กองทน พบวาผลตอบแทนทเกดจากการบรหารจดการโดยบรษทหลกทรพยจดการกองทนของธนาคารมอตราสงกวา บรษทหลกทรพยจดการกองทนอนๆ ซงมคาอยท -0.00234% และ -0.0273% ตอเดอนตามลาดบ จากการศกษาในดานของการบรหารความเสยงกเชนเดยวกน บรษทหลกทรพยจดการกองทนของธนาคารมระบบการจดการบรหารความเสยงทมากกวาและมความเสยงตากวาบรษทหลกทรพยจดการกองทนอนๆ จากการศกษาอาจกลาวโดยสรปไดวากองทนรวมหนระยะยาวทบรหารจดการโดย บรษทหลกทรพยการจดการกองทนรวมของธนาคารพาณชยมการบรการผลตอบแทนไดสงกวา เนองจากมประสทธภาพในการจดการและมความสามารถในการบรหารกองทนของผจดการกองทน อกทงนกลงทนสามารถเขาถงขอมลไดงายจงทาใหนกลงทนเลอกทจะลงทนผานบรษทหลกทรพยการจดการกองทนรวมของธนาคารพาณชย

นตนา ฐานตธนกร และบษราคม คงจนดา (2555) ไดทาการศกษาความพงพอใจในการซอหนวยลงทนของบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวมกสกรไทยโดยสารวจกลมประชากรลกคาทซอหนวยลงทนของบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวมกสกรไทยจานวน 385 รายพบวา แมวาผลงทนจะมรายไดตอเดอนเปนจานวนเทาใด แตเมอไดทาการลงทนในหนวยลงทนแลวนน ยอมเกดความคาดหวงทจะไดรบกาไรจากการลงทนทเพมขน มอตราผลตอบแทนทดขน และยอมมความพงพอใจตอการลงทนเมอหนวยลงทนดงกลาวกอใหเกดผลกาไร อนงดานราคาไดสงผลตอความพงพอใจในการลงทนอยางมนยยะสาคญ ซงบรษทหลกทรพยจดการกองทนควรมการชแจงรายละเอยดของอตราผลตอบแทนและคาธรรมเนยมอยางชดเจน เพอใหผลงทนเกดความเขาใจและไววางใจมากทสดและควรมการกาหนดจานวนเงนขนตาในการซอหนวยลงทนทไมสงจนเกนไป เพอใหผซอหนวยลงทนพงประเมนความสามารถในการซอตามรายไดทไดรบ

อนงคนช เทยนทอง และกญญารตน วงษชมพ (2554) ไดทาการศกษาพฤตกรรมและการออมของพนกงานสถาบนการเงนและขาราชการในจงหวดอดรธานโดยสารวจกลมประชากรพนกงานสถาบนการเงนและขาราชการในจงหวดอดรธานทมอายตงแต 23-60 ป จานวน 400 ราย พบวาปจจยสาคญทมผลตอการเลอกการออมและการลงทนทางการเงนคอความมนคงของสถาบนการเงน แตกลมขาราชการจะใหความสาคญกบผลตอบแทนการลงทนเพมเขามาดวย ซงพนกงานสถาบนการเงนมการลงทนทางการเงนมากกวาขาราชการเนองจากมรายไดทสงกวา จากการสมตวอยางพบวา ขาราชการอาย26-30 ปมรายไดเฉลยตอเดอนอยท 10,001-20,000 บาท ในขณะทพนกงานสถาบนการเงนอาย 26-30 ปมรายไดเฉลยอยท 20,001-30,000 บาท และมการรบรขาวสารทเกยวกบการออมและการลงทนทดและเขาถงกวากลมขาราชการ กลมตวอยางรวมจะใหความสาคญของปจจยความมนคงของสถาบนการเงนมากทสด

43

และใหความสาคญมากกบปจจยดานอนๆ เชน ภาวะการเมอง ภาวะเศรษฐกจ อตราดอกเบยเงนฝาก รายไดหกคาใชจาย เงนปนผล การรบรขอมลขาวสาร ผลตอบแทนจากการ ลงทน คณภาพการใหบรการของพนกงาน ความรความ เขาใจในการออมเงนและลงทน ภาระภาษ อตราเงนเฟอ อตราแลกเปลยน ความเสยง ตามลาดบ

เกษม สวสด, เพญพสทธ ไชยกาญจน, วลลภ ลปพนธ และ ธรทร วฒนกล (2556) ไดทาการศกษาถง ธรรมมาภบาลของสถาบนการเงนกบการบรหารจดการสถาบนการเงนของไทย พบวา ปจจบนสถาบนการเงนในประเทศไทยมเงนฝากทงสน 7,247,468.67 ลานบาท ในขณะทมสวนของเจาของเพยง 1,057,410.64 ลานบาท (ธนาคารแหงประเทศไทย, 2555) เมอการดาเนนธรกจสถาบน การเงนดาเนนมาในลกษณะน สถาบนการเงนจะดารงอยไดจงขนอยกบการบรหารจดการทด และมการวางแผนกลยทธทมประสทธภาพ เชนการกาหนดวสยทศน (Vision) พนธกจ (Mission) วตถประสงค (Objective) เปาหมาย (Goal) ฯลฯ บนหลกธรรมภบาลของการประกอบธรกจสถาบนการเงน ซง

ธรรมาภบาลในการดาเนนธรกจจะชวยสรางความมนคง และความเชอมนจากประชาชนในการใชบรการ หากประชาชนขาดความเชอมนและไวใจแลวนน ประชาชนกจะทาการทยอยถอนเงนออกจากธนาคารพาณชยตางๆ ซงจะสงผลกระทบไมเพยงแตตวสถาบนการเงนเอง แตสงผลไปยงระบบเศรษฐกจของประเทศอกดวย จากการศกษาครงนพบวาสถาบนการเงนไทยมระดบธรรมาภบาลในระดบสงมากในดานการบรหารจดการดานสนเชอ และมระดบของธรรมาภบาลในดานการปฏบตงานในระดบตา ฉะนน

ธรรมาภบาลในการบรหารจดการสถาบนตองอาศยหลกนตธรรมโดยมคมอในการปฏบตงานทชดเจน (Standard of Procedure) กฎระเบยบตางๆ ตลอดจนการใหความสาคญของความเสยงในดานตางๆทอาจเกดขน เพอสรางความเชอมนและผลการปฏบตงานทมประสทธภาพมากยงขนของสถาบนการเงน

ณฐดนย พงศสถาพร (2555) ไดทาการศกษาถงคณธรรมของผบรโภค ความรบผดชอบตอสงคม และคณคาตราสนคา ทมผลตอพฤตกรรมการซอกองทนรวมหนระยะยาวของธนาคารกรงไทย ของผบรโภคจงหวดสมทรสาคร พบวาคณคาภาพลกษณตราสนคา ในดานการรจกตราสนคามผลในทางบวกตอการซอกองทนรวมหนระยะยาวและสงผลถงความถในการลงทนเพมเตมในกองทนของธนาคารกรงไทยอยางมนยยะสาคญทางสถต ซงตราสนคาใดๆทสามารถอยในใจผบรโภค ยอยแสดงวาตราสนคานนมความมนคงอยในใจของผบรโภคทมคณภาพและเชอถอไดจงมกถกเลอกซอมากกวาตราสนคาทไมเปนทรจก ในกรณศกษาน ธนาคารกรงไทยเปนธนาคารทมชอเสยงและเกาแก จงมความไดเปรยบทางดานการรจกตราสนคาในการลดการแขงขนของคแขงซงเพมโอกาสการลงทนและชกชวนผอน

44

ประภสสร วารศร และสบรรณ เอยมวจารณ (2555) ไดทาการศกษาปจจยทมผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมของนกลงทนรายยอยในประเทศไทย โดยสารวจกลมประชากรนกลงทนรายยอยซงถอสญชาตไทย ทลงทนในกองทนรวมของบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวมในประเทศไทยจานวน 400ราย พบวาการบรการทด และชอเสยงของบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวมมผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมมากทสด เนองจากกกองทนรวมนนเหมาะสาหรบนกลงทนหนาใหมทยงไมมความคนเคยกบตลาดทนเพยงพอ ขาดความรความชานาญในการลงทนและมเงนลงทนทคอนขางจากด และไมมเวลาคอยตดตามสถานการณถาไดรบความสะดวกในการซอหนวยลงทนและไดรบคาแนะนาทพยงพอในเรองลกษณะการลงทนทเหมาะสมจากและสทธพเศษตางๆพนกงานตวแทนบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวม เปนสงจงใจททาใหนกลงทนรายยอยลงทนในกองทนรวม สวนในเรองของชอเสยงนน เนองจากผลงทนตองการฝากเงนใหไดผลตอบแทนทมากกวาการฝากเงนกบธนาคารพาณชย ชอเสยงของบรษทหลกทรพยจงเปนสงสาคญทสะทอนใหนกลงทนเลอกทจะลงทนกบบรษทหลกทรพยนนๆ เนองจากมการจดการทด ภาพลกษณด และหวงวาจะไดรบผลตอบแทนทไดรบกจะเปนไปตามทนกลงทนคาดหวงไว

45

ตารางท 2.2: ตารางสรปผลงานวจยทเกยวของ 1. ปจจยดานสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการลงทน ผวจย หวขอวจย วธการศกษาวจย ผลการวจย

ณกษ กลสร และ วภาพร ตรทพยโชค (2554)

สวนประสมทางการตลาดบรการทสงผลตอพฤตกรรมการลงทนของผลงทนกองทนรวมภายใตการบรหารของบรษทหลกทรพยจดการกองทนไทยพาณชย จากด

ใชแบบสอบถามกบผทลงทนในกองทนรวมของบรษทหลกทรพยจดการกองทน ไทยพาณชย จากด ในเขตกรงเทพมหานคร จานวน 400 คน โดยใชการวเคราะหขอมลเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) และ เชงอนมาน (Inferential Statistics) เพอทดสอบสมมตฐาน

สวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานความเปนมออาชพถอเปนจดแขงของบรษททผลงทนมอบความไววางใจวาบรษทมการรกษาความเปนมาตรฐานในการบรหารจดการกองทน และบรษทควรจดหนวยงานทดแลดานการพฒนาผลตภณฑพฒนาและปรบปรง เพมความหลากหลายของผลตภณฑกองทนโดยพจารณาจากคแขงเปนสาคญ

(ตารางมตอ)

46

ตารางท 2.2 (ตอ) : ตารางสรปผลงานวจยทเกยวของ

1. ปจจยดานสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการลงทน (ตอ) ผวจย หวขอวจย วธการศกษาวจย ผลการวจย

ภทรพร เฉลมบงกช มารยาท โยทองยศ (2553)

ทศนคต สวนประสมทางการตลาด กบพฤตกรรมการเลอกใชผลตภณฑทางการเงน กรณศกษาผใชบรการธนาคารสแตนดารดชารเตอรด (ไทย) จากด (มหาชน) สาขาสานกงานใหญ

ใชแบบสอบถามจากลกคาทเขามาใชบรการธนาคารสแตนดารดชารเตอรด (ไทย) จากด (มหาชน) สาขาสานกงานใหญ จานวน 400 คน ใชสถต รอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และ คาสมประสทธสหสมพนธ (Pearson) ในการวเคราะหขอมล

พบวาสวนประสมทางการตลาดมผลตอการใชบรการของลกคาอยในระดบมาก โดยมคาเฉลยเทากบ 3.15 เมอวเคราะหภาพรวมพบไดวา ดานพนกงาน ดานสงแวดลอมทางกายภาพ ดานผลตภณฑหรอการบรการ และดานกระบวนการมผลตอการใชบรการอยในระดบมากมาก เนองจากการบรการทสภาพเรยบรอยของพนกงานทาใหเกดความประทบใจ และทาใหเกดความสนใจทจะลงทนมากขน เนองจากพนกงานเปนสวนประกอบสาคญขององคกรทจะสามารถทาใหผลงทนเขาใจในผลตภณฑ รวมไปถงการบรการทดมคณภาพกจะสงเสรมภาพลกษณทด

(ตารางมตอ)

47

ตารางท 2.2 (ตอ) : ตารางสรปผลงานวจยทเกยวของ

2. ปจจยดานผลตอบแทนทสงผลตอการลงทน ผวจย หวขอวจย วธการศกษาวจย ผลการวจย

สดา ปตะวรรณ และบญชย วรยะยรรยงสข (2552)

การวเคราะหเปรยบเทยบอตราผลตอบแทน และความเสยงของกองทนรวมหนระยะยาว (LTF) ทบรหารจดการโดยบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวมของธนาคารพาณชยกบบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวมของสถาบนการเงนทมใชธนาคารในประเทศไทย

ประชากรทใชในการศกษาคอ กองทนรวมหนระยะยาวทเปนกองทนเปดทจดทะเบยนตอตลาดหลกทรพยภายในป พ.ศ.2547 ทงมและไมมนโยบายจายเงนปนผล โดยแบงเปนธนาคารพาณชย 16 กองทน และสถาบนการเงนทไมใชธนาคาร 6 กองทนดวยมาตรวด Sharpe, Treynor และ Jensen

พบวากองทนรวมหนระยะยาวทบรหารจดการโดยบรษทหลกทรพยการจดการกองทนรวมของธนาคารพาณชยมอตราผลตอบแทนเฉลยสงกวาบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวมของสถาบนการเงนทไมใชธนาคารเลกนอยคอ -0.00234% และ -0.0273% ตอเดอนตามลาดบ ซงอาจเปนผลมาจากนโยบายการลงทน ความสามารถในการบรหารการลงทน ความสามารถของผจดการกองทน

นตนา ฐานตธนกร บษราคม คงจนดา(2555)

ความพงพอใจในการซอหนวยลงทนของบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวมกสกรไทย

ประชากรทใชในการศกษาคอ ผทซอหนวยลงทนกบ บลจ. กสกรไทยจากทกสาขาในไทย และสมตวอยางจานวน 385 ราย ใชแบบสอบถาม วเคราะหขอมลความแปรปรวนทางเดยว และความถดถอยเชงเสนแบบพห

แมวาผลงทนจะมรายไดตอเดอนมากหรอมรายไดตอเดอนนอย เมอลงทนในหนวยลงทนไปแลวยอมหวงทจะไดรบกาไรจากการลงทนทเพมขน และยอมมความพงพอใจตอการลงทนเมอหนวยลงทนดงกลาวกอใหเกดผลกาไร

(ตารางมตอ)

48

ตารางท 2.2 (ตอ) : ตารางสรปผลงานวจยทเกยวของ (ตอ)

3. ปจจยดานความนาเชอถอทสงผลตอการลงทน ผวจย หวขอวจย วธการศกษาวจย ผลการวจย

อนงคนช เทยนทอง กญญารตน วงษชมพ (2554)

พฤตกรรมและรปแบบการออมของพนกงานสถาบนการเงนและขาราชการในจงหวดอดรธาน

ประชากรทใชในการศกษาคอ พนกงานธนาคาร พนกงานบรษทหลกทรพย และกลมขาราชการ อาย 23-60 ป โดยใชแบบสอบถามเปนจานวน 400 ชด วเคราะหขอมลโดยการทดสอบ Z-Test หาความถ และคาเฉลย

พบวาปจจยทมผลตอการเลอกการออมและการลงทนทางการเงนคอความมนคงของสถาบนการเงน แตกลมขาราชการจะใหความสาคญกบผลตอบแทนการลงทนเพมเขามาดวย ซงพนกงานสถาบนการเงนมการลงทนทางการเงนมากกวาขาราชการเนองจากมรายไดทสงกวา

เกษม สวสด, เพญพสทธ ไชยกาญจน, วลลภ ลปพนธ และ ธรทร วฒนกล (2556)

ธรรมมาภบาลของสถาบนการเงนกบการบรหารจดการสถาบนการเงนของไทย

เปนการวจยเชงสารวจแบบตดขวาง โดยใชแบบสอบถาม 395 ชด จากพนกงานสถาบนการเงนระดบผจดการสาขา โดยแบงเปนสถาบนการเงนขนาดใหญ 4 สถาบน ขนาดกลาง 3 สถาบน และขนาดเลก 14 สถาบน โดยใชการวเคราะหขอมลสถตคาสมประสทธถดถอยมาตรฐาน คาสมประสทธการการตดสนใจเชงพห คาเบยงเบนมาตรฐาน รอยละ และคาเฉลย

การบรหารงานตองอยบนพนฐานของหลก ธรรมาภบาล จงจะสรางความเชอมนใหแกประชาชนได ซงเปนปจจยสาคญในการดาเนนธรกจของสถาบนการเงน หากประชาชนขาดความเชอมนและความไววางใจในสถาบนการเงน กจะถอนเงนฝากทาใหสถาบนการเงน ขาดสภาพคลอง และไมสามารถชาระหนได สงผลตอระบบเศรษฐกจ และอาจลกลามไปยงสถาบนการเงนอนๆ

(ตารางมตอ)

49

ตารางท 2.2 (ตอ) : ตารางสรปผลงานวจยทเกยวของ (ตอ)

4. ปจจยดานภาพลกษณทสงผลตอการลงทน ผวจย หวขอวจย วธการศกษาวจย ผลการวจย

ณฐดนย พงศสถาพร (2555)

คณธรรมของผบรโภค ความรบผดชอบตอสงคม และคณคาตราสนคา ทมผลตอพฤตกรรมการซอกองทนรวมหนระยะยาวของธนาคารกรงไทย

ประชากรทใชในการศกษาคอ กลมลกคาทเคยซอหนวยลงทนกองทนรวมหนระยะยาวกบธนาคารกรงไทย ในจงหวดสมทรสาครปพ.ศ.2553 เปนจานวน 400 คน โดยใชแบบสอบถาม และวเคราะหขอมลโดยการใชสถตเชงพรรณนา One Way Analysis และความถดถอยเชงเสนแบบพห (Multiple Regressions)

พบวาคณคาภาพลกษณตราสนคา ดานการรจกตราสนคามผลบวกตอการซอกองทนรวมหนระยะยาวและสงผลถงความถในการลงทนเพมเตมในกองทนของธนาคารอยางมนยยะสาคญทางสถต ซงตราสนคาใดๆทสามารถอยในใจผบรโภค แสดงวาตราสนคานนมนคงอยในใจของผบรโภคทมคณภาพและเชอถอไดจงมกถกเลอกซอมากกวาตราสนคาทไมเปนทรจก

ประภสสร วารศร และสบรรณ เอยมวจารณ (2555)

ปจจยทมผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมของนกลงทนรายยอยในประเทศไทย

ใชการสมประชากรนกลงทนรายยอยทซอหนวยลงทนกบบรษทหลกทรพยจดการกองทนในประเทศไทย โดยใชแบบสอบถามจานวน 162 ชด โดยใชการวเคราะหแบบ T-Test F-Test Anova

พบวาการบรการทด และชอเสยงของบรษทมผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมมากทสด เนองจากกกองทนรวมนนเหมาะสาหรบนกลงทนหนาใหมทยงไมคนเคยกบตลาดทนเพยงพอ ขาดความรความชานาญในการลงทนและมเงนลงทนทจากด ไมมเวลาคอยตดตามสถานการณถาไดรบความสะดวกในการซอหนวยลงทน

บทท 3 วธการดาเนนการวจย

การศกษาปจจยทมผลตอการตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาวของพนกงานเงนเดอนประจาเปนการศกษาแบบเชงปรมาณและเชงสารวจโดยใชเครองมอแบบสอบถามเพอใหไดขอมลทเหมาะสม ซงมขนตอนการศกษาดงตอไปน

3.1 ประชากรและกลมตวอยาง งานวจยชนนเปนงานวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) โดยใชการวจยเชงสารวจ

(Survey Research) จากการสมกลมประชากรตวอยางแบบแบงชนภม (Stratified Sampling) โดยพจารณาสมจากพนกงานบรษทในสาขาอาชพตางๆทมชวงอายระหวาง 20-55 ป ในกรงเทพมหานคร เพอใหสอดคลองกบงานวจยของตลาดหลกทรพย (รายงานการออมเงนของประเทศไทย ตลาดหลกทรพยแหง ประเทศไทย, 2556) ทไดผลการศกษาวา ผทมอาย 20 ปขนไป มความสนใจออมเงนผานการลงทนและมการศกษาใชบทวเคราะหการลงทนมาปรบเขากบการลงทนของตนเอง โดยการแบงสมเขตพนทกรงเทพมหานครชนใน 1 เขตไดแก เขตบางรก ชนกลาง 2 เขต ไดแกพระโขนง และราษฎรบรณะ ชนนอก 2 เขต ไดแก ดอนเมอง และบางบอน ตามแหลงอาคารสานกงาน การกาหนดขนาดของกลมตวอยางสามารถหาไดจากสตรของ ทาโร ยามาเน (1973 อางใน สนทร จงประเสรฐกล, 2552) โดยใหความเชอมนหรอระดบนยยะสาคญเทากบ 95% ความคลาดเคลอนทยอมรบไดเทากบ 0.05 และจานวนประชากรผมงานทาในกรงเทพมหานครมจานวนเทากบ 5,240,581 (สานกงานสถตแหงชาต, 2557) ซงสามารถหาจานวนประชากรไดดงน

n= N / 1+ N (e)2 โดยท e = ความคลาดเคลอนของการสมตวอยาง N = ขนาดประชากร n = -ขนาดของกลมตวอยาง n= 5,240,581/1+ 5,240,581 (0.05)2 = 399.99 ≈ 400

เมอไดจานวนประชากรกลมตวอยางประมาณ 400 ราย ตามการคานวณขางตน ผวจยจะนาแบบสอบถามไปแจกแกประชากรกลมตวอยาง ในเขตพนท 5 เขต โดยใชแบบสอบถามเปนจานวน 400 ชด เพอปองกนความผดพลาดของการตอบแบบสอบถามทไมสมบรณในการเกบขอมลวจย

51

3.2 เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล งานวจยชนนใชการเกบขอมลแบงเปน 2 ประเภทดงน

1. ขอมลปฐมภม (Primary Data) คอขอมลทไดจากการรวมรวบขอมลจากการแจกแบบสอบถามใหแกกลมตวอยางเปนจานวน 400 ชด ซงประกอบไปดวยคาถามปลายปด (Closed Ended Questions) คาถามปลายเปด (Opened Ended Questions) โดยมมาตรวดแบบนามบญญต (Nominal) ระดบชวง (Interval) และ เรยงลาดบ (Ordinal) โดยแบงออกเปน 3 สวนดงน

1.1 สวนท 1 แบบสอบถามขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถามประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ รายไดตอเดอน รปแบบของการออม ความถในการซอหนวยลงทน จานวนเงนในการลงทนในแตละครง ความคาดหวงในการออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว และชองในการออมเงนผานการลงทนรวมหนระยะยาว

1.2 สวนท 2 แบบสอบถามวดระดบความสาคญของปจจยทมผลตอการตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาวในแตละตวแปร ประกอบดวย ปจจยสวนประสมทางการตลาด ปจจยในดานผลตอบแทน ปจจยในดานความนาเชอถอ ปจจยในดานภาพลกษณ และปจจยในดานการตดสนใจ แบบสอบถามสวนนจะเปนการวดระดบความสาคญโดยใหกลมตวอยางใหคาคะแนนนาหนกของความสาคญของแตละตวแปรแบงเปน 5 ระดบดงน

1. เหนดวยมากทสด คาคะแนนนาหนกเทากบ 5 2. เหนดวยมาก คาคะแนนนาหนกเทากบ 4 3. เหนดวยปานกลาง คาคะแนนนาหนกเทากบ 3 4. เหนดวยนอย คาคะแนนนาหนกเทากบ 2 5. เหนดวยนอยทสด คาคะแนนนาหนกเทากบ 1

เมอไดผลของคาคะแนนนาหนกดงกลาวแลว สามารถนามาแปลความหมายตามแบบแผนการประเมนของ Likert (1932 อางใน กานดา พนลาภทว, 2539) ไดดงน พสย = คาคะแนนสงสด – คาคะแนนตาสด จานวนอนตรภาคชนทแบง = 5 – 1 5 = 0.8 เมอไดคะแนนคาเฉลยแลว สามารถหาความหมายเพอประเมนผลระดบความสาคญของตวแปรดงกลาวไดเปนชวงดงน

1. คะแนนเฉลย 4.21 – 5.00 ระดบความสาคญ กลมตวอยางใหความสาคญมากทสด

52

2. คะแนนเฉลย 3.41 – 4.20 ระดบความสาคญ กลมตวอยางใหความสาคญมาก 3. คะแนนเฉลย 2.61 – 3.40 ระดบความสาคญ กลมตวอยางใหความสาคญปาน

กลาง 4. คะแนนเฉลย 1.81 – 2.60 ระดบความสาคญ กลมตวอยางใหความสาคญนอย 5. คะแนนเฉลย 1.00 – 1.80 ระดบความสาคญ กลมตวอยางใหความสาคญนอย

ทสด 1.3 สวนท 3 ขอเสนอแนะเพมเตม ซงกลมตวอยางสามารถแสดงความคดเหน

ขอเสนอแนะไดอยางอสระเพอเปนประโยชนตอผวจยในการแกไขปรบปรง และเกดความเขาใจในทศนคตของการออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาวของพนกงานเงนเดอนประจา

2. ขอมลทตยภม (Secondary Data) คอขอมลทไดจากการสบคนขอมลทเกยวของกบการออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว ซงประกอบไปดวย ขอมลโดยรวมของการออม การลงทน กองทนรวมหนระยะยาว แนวคดทฤษฎทเกยวของ และวรรณกรรมทเกยวของจากบทความ วารสารการวจย รายงานการศกษา จากแหลงขอมลตางๆ เชน อนเตอรเนต หองสมดตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย รวมไปถงขอมลผลการดาเนนงานของบรษทหลกทรพยจดการกองทนทรวบรวมไวในเวบไซดการเงนการลงทนตางๆ

3.3 การสรางเครองมอ ผวจยไดทาการประเมนโครงสรางแบบสอบถาม ความนาเชอถอของแบบสอบถาม (Reliability) โดยทาการทดสอบแบบสอบถามกอนแจกจรงใหแกกลมตวอยางเปนจานวน 40 ชด โดยใชโปรแกรมทางสถตสาเรจรป ในการหาคาความนาเชอถอ (Reliability) โดยกาหนดคาความเชอมนรอยละ 95 โดยการหาคาความนาเชอถอของวจยชนน ใชวธ Alpha Coefficient ของ Cronbach (1970) (อางใน บญชม ศรสะอาด, 2554) ทไดอธบายวาขอมลจะมความเชอถอมากเมอคา Alpha ใกล 1 หรอมากกวา 0.7 ซงจากการทาการทดสอบแบบสอบถาม (Pre-test) ไดคาความเชอมนของแตละตวแปรดงตอไปน

1. ปจจยสวนประสมทางการตลาด ไดคาความเชอมนเทากบ 0.814 2. ปจจยในดานผลตอบแทน ไดคาความเชอมนเทากบ 0.904 3. ปจจยในดานความนาเชอถอ ไดคาความเชอมนเทากบ 0.897 4. ปจจยในดานภาพลกษณ ไดคาความเชอมนเทากบ 0.889 5. ปจจยในดานการตดสนใจ ไดคาความเชอมนเทากบ 0.811

ทงนผวจยไดทาการทดสอบความเทยงตรง (Validity) โดยนาโครงรางแบบสอบถามทสรางขนเสนอตอผทรงคณวฒอนไดแกอาจารยทปรกษา ในการแนะนาและตรวจสอบความเหมาะสมของ

53

เนอหา ภาษาทใช ความเหมาะสม สอดคลองของตวแปรตางๆในการวจย เพอใหผวจยไดนามาปรบปรง แกไข และตรวจสอบอกครงกอนทจะทาการแจกแบบสอบถามฉบบจรงไปยงกลมตวอยาง 3.4 ระยะเวลาในการดาเนนการเกบรวบรวมขอมล

ระยะเวลาของการศกษางานวจยชนนคอ ตงแตเดอนกมภาพนธ ถงเดอนมถนายน พ.ศ.2558 ซงเรมการดาเนนการจดเกบขอมลจากกลมตวอยางในกรงเทพมหานครตงแตเดอน พฤษภาคม ถงเดอนมถนายน พ.ศ.2558

3.5 การเกบรวบรวมขอมล

เมอผวจยไดรบแบบสอบถามคนจากกลมประชากรตวอยางอยางครบถวนเปนจานวน 400 ชดแลวนน แบบสอบถามเหลานนจะถกตรวจสอบความถกตองกอนทจะนาแบบสอบถามทงหมดมาทาการจดระเบยบและลงรหส (Coding Sheet) จากนนใชโปรแกรมทางสถตสาเรจรป ในการวเคราะหและประมวลผลขอมลจากแบบสอบถามโดยการแปลผลคาของขอมล และจดทาเปนรายงานเพอนาเสนอตอไป

3.6 สถตทใชในการวเคราะหขอมล สถตทใชในงานวจยชนนแบงตามชนดของขอมลทไดจากกลมตวอยาง ซงสามารถแบงไดดงน

1. สวนของขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ผวจยไดใชสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ไดแก การแจกแจงความถ (Frequency) และคารอยละในการวเคราะหขอมล เมอไดคาสถตแลวจงจดชดของขอมลใหอยในรปแบบของกราฟและตารางเพอการนาเสนอ

2. สวนของขอมลการจดลาดบความสาคญของปจจยในดานตางๆทมอทธพลตอการตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาวของผตอบแบบสอบถามนน ผวจยไดใชสถตเชงอนมาน (Inference Statistics) ไดแก การวเคราะหการถดถอยพหคณ (Multiple Regression) และใชการประเมนผลระดบความสาคญ Likert Scale เพอศกษาระดบความสาคญของตวแปรในดานปจจยตางๆกบขอมลจาเพาะของผตอบแบบสอบถาม เชน เพศมความสมพนธกบความความคาดหวงในการลงทน เปนตน

บทท 4 การวเคราะหขอมล

การวจยเรอง การตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว (LTF) ของพนกงานเงนเดอนประจาในกรงเทพมหานคร เปนการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) ผวจยไดทาการเกบรวบรวมขอมลดวยแบบสอบถามจากกลมตวอยาง คอ พนกงานบรษททรบเงนเดอนประจาในกรงเทพมหานคร จานวน 400 คน นามาวเคราะหขอมลดวยโปรแกรมทางสถตสาเรจรป เปนตารางประกอบคาบรรยาย โดยจาแนกออกเปน 5 สวน ประกอบดวย

สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม วเคราะหโดยหาคาความถ และคารอยละ สวนท 2 ขอมลระดบความสาคญของปจจยดานสวนประสมทางการตลาด วเคราะหโดยหา

คาเฉลย (Mean) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) สวนท 3 ขอมลระดบความสาคญของปจจยดานผลตอบแทน วเคราะหโดยหาคาเฉลย

(Mean) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) สวนท 4 ขอมลระดบความสาคญของปจจยดานความนาเชอถอของบรษทหลกทรพยจดการ

กองทน (บลจ.) วเคราะหโดยหาคาเฉลย (Mean) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) สวนท 5 ขอมลระดบความสาคญของปจจยดานภาพลกษณของบรษทหลกทรพยจดการ

กองทนรวม (บลจ.) วเคราะหโดยหาคาเฉลย (Mean) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) สวนท 6 ขอมลระดบการตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว วเคราะห

โดยหาคาเฉลย (Mean) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) สวนท 7 การทดสอบสมมตฐาน วเคราะหโดยใชการวเคราะหการถดถอยพหคณ (Multiple

Regression Analysis) แบบ Enter สาหรบหาปจจยทสงผลตอการตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว (LTF) ของพนกงานเงนเดอนประจา โดยกาหนดคานยสาคญ (Significance) ทระดบ 0.05 หรอระดบคาความเชอมนทางสถตทรอยละ 95 4.1 การสรปขอมลทางประชากรศาสตร สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

ผลการวเคราะหขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถามใชสถตเชงพรรณนา ไดแก คาความถ และคารอยละ เพออธบายถงลกษณะทวไปของตวแปรขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษาสงสด อาชพ รายไดตอเดอน รปแบบการออมเงน ความถในการซอหนวยลงทนกองทนรวมหนระยะยาว จานวนเงนในการลงทนกองทนรวมหนระยะยาวในแตละ

55  

ครง ความคาดหวงในการออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว และชองทางออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว แสดงดงตารางท 4.1 – 4.10

ตารางท 4.1 : จานวน และรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามเพศ

เพศ จานวน (คน) รอยละ หญง 236 59.0 ชาย 164 41.0 รวม 400 100.0

ผลการศกษาตามตารางท 4.1 พบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง จานวน 236

คน คดเปนรอยละ 59.0 ซงมมากกวาเพศชายทมจานวน 164 คน คดเปนรอยละ 41.0

ตารางท 4.2 : จานวน และรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามอาย

อาย จานวน (คน) รอยละ 20-30 ป 105 26.3 31-40 ป 189 47.3 41-50 ป 77 19.3

50 ปขนไป 29 7.3 รวม 400 100.0

ผลการศกษาตามตารางท 4.2 พบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญมชวงอายระหวาง 31-40

ป จานวน 189 คน คดเปนรอยละ 47.3 รองลงมามชวงอายระหวาง 20-30 ป จานวน 105 คน คดเปนรอยละ 26.3 อายระหวาง 41-50 ป จานวน 77 คน คดเปนรอยละ 19.3 และอาย 50 ปขนไป จานวน 29 คน คดเปนรอยละ 7.3 ตามลาดบ

56  

ตารางท 4.3: จานวน และรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามระดบการศกษาสงสด

ระดบการศกษา จานวน (คน) รอยละ ตากวาปรญญาตร 27 6.8

ปรญญาตร 213 53.3 ปรญญาโท 143 35.8

สงกวาปรญญาโท 17 4.3 รวม 400 100.0

ผลการศกษาตามตารางท 4.3 พบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญมการศกษาระดบปรญญา

ตร จานวน 213 คน คดเปนรอยละ 53.3 รองลงมามการศกษาระดบปรญญาโท จานวน 143 คน คดเปนรอยละ 35.8 ตากวาปรญญาตร จานวน 27 คน คดเปนรอยละ 6.8 และสงกวาปรญญาโท จานวน 17 คน คดเปนรอยละ 4.3 ตามลาดบ

ตารางท 4.4: จานวน และรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามอาชพ

อาชพ จานวน (คน) รอยละ ขาราชการ 64 16.0

พนกงานเอกชน 257 64.3 พนกงานรฐวสาหกจ 57 14.3 แมบาน/พอบาน 4 1.0

เกษยณอาย 4 1.0 อาชพ จานวน (คน) รอยละ

ธรกจสวนตว 9 2.3 อนๆ 5 1.3 รวม 400 100.0

57  

ผลการศกษาตามตารางท 4.4 พบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนพนกงานบรษทเอกชน จานวน 257 คน คดเปนรอยละ 64.3 รองลงมาเปนขาราชการ จานวน 64 คน คดเปนรอยละ 16.0 พนกงานรฐวสาหกจ จานวน 57 คน คดเปนรอยละ 14.3 ประกอบธรกจสวนตว จานวน 9 คน คดเปนรอยละ 2.3 อาชพอนๆ จานวน 5 คน คดเปนรอยละ 1.3 แมบาน/พอบาน จานวน 4 คน คดเปนรอยละ 1.0 และเกษยณอาย จานวน 4 คน คดเปนรอยละ 1.0 ตามลาดบ

ตารางท 4.5: จานวน และรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามรายไดตอเดอน (บาท)

รายไดตอเดอน (บาท) จานวน (คน) รอยละ ตากวา 15,000 9 2.3 15,001-20,000 60 15.0 20,001-30,000 119 29.8 30,001-40,000 79 19.8 40,001-50,000 35 8.8 มากกวา 50,000 98 24.5

รวม 400 100.0

ผลการศกษาตามตารางท 4.5 พบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญมรายไดตอเดอนระหวาง 20,001-30,000 บาท จานวน 119 คน คดเปนรอยละ 29.8 รองลงมามรายไดตอเดอนมากกวา 50,000 บาท จานวน 98 คน คดเปนรอยละ 24.5 รายไดตอเดอนระหวาง 30,001-40,000 บาท จานวน 79 คน คดเปนรอยละ 19.8 รายไดตอเดอนระหวาง 15,001-20,000 บาท จานวน 60 คน คดเปนรอยละ 15.0 รายไดตอเดอนระหวาง 40,001-50,000 บาท จานวน 35 คน คดเปนรอยละ 8.8 และรายไดตอเดอนตากวา 15,000 บาท จานวน 9 คน คดเปนรอยละ 2.3

58  

ตารางท 4.6 : จานวน และรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามรปแบบการเงนออมเงน (ตอบไดมากกวา 1 ขอ)

รปแบบการเงนออมเงน จานวน (คน) รอยละ

เงนฝากกบธนาคารพาณชย ออมทรพย/ฝากประจา 221 55.3 ลงทนในทองคา 43 10.8 ลงทนในหน/พนธบตรและตราสารหนตางๆ 51 12.8 กองทนรวมหนระยะยาว (LTF) 400 100.0 กองทนรวมเพอการเลยงชพ (RMF) 71 17.8 การลงทนในอสงหารมทรพย 33 8.3 ประกนชวต 161 40.3 อนๆ 2 0.5

ผลการศกษาตามตารางท 4.6 พบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญออมเงนโดยซอกองทนรวมหนระยะยาว (LTF) จานวน 400 คน คดเปนรอยละ 100.0 รองลงมาฝากเงนกบธนาคารพาณชย ออมทรพย/ฝากประจา 221 คน คดเปนรอยละ 55.3 ซอประกนชวต จานวน 161 คน คดเปนรอยละ 40.3 กองทนรวมเพอการเลยงชพ (RMF) จานวน 71 คน คดเปนรอยละ 17.8 ลงทนในหน/พนธบตรและตราสารหนตางๆ 51 คน คดเปนรอยละ 12.8 ลงทนในทองคา จานวน 43 คน คดเปนรอยละ 10.8 ลงทนในอสงหารมทรพย จานวน 33 คน คดเปนรอยละ 8.3 และอนๆ จานวน 2 คน คดเปนรอยละ 0.5 ตามลาดบ

59  

ตารางท 4.7 : จานวน และรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามความถในการซอหนวยลงทนกองทนรวมหนระยะยาว

ความถในการซอหนวยลงทนกองทนรวมหนระยะยาว จานวน (คน) รอยละ

ทกเดอน 44 11.0 ทกไตรมาส 53 13.3 ทกครงป 105 26.3 ทกป 198 49.5 รวม 400 100.0

ผลการศกษาตามตารางท 4.7 พบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญซอหนวยลงทนกองทนรวม

หนระยะยาวทกป จานวน 198 คน คดเปนรอยละ 49.5 รองลงมาซอหนวยลงทนกองทนรวมหนระยะยาวทกครงป จานวน 105 คน คดเปนรอยละ 26.3 ซอหนวยลงทนกองทนรวมหนระยะยาวทกไตรมาส จานวน 53 คน คดเปนรอยละ 13.3 และซอหนวยลงทนกองทนรวมหนระยะยาวทกเดอน จานวน 44 คน คดเปนรอยละ 11.0 ตามลาดบ ตารางท 4.8 : จานวน และรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามจานวนเงนในการลงทน

กองทนรวมหนระยะยาวในแตละครง

จานวนเงนในการลงทน กองทนรวมหนระยะยาวในแตละครง (บาท)

จานวน (คน) รอยละ

นอยกวา 10,000 126 31.5 10,001-20,000 116 29.0 20,001-30,000 62 15.5 30,001-40,000 22 5.5 40,001-50,000 31 7.8 มากกวา 50,000 43 10.8

รวม 400 100.0

60  

ผลการศกษาตามตารางท 4.8 พบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญลงทนกองทนรวมหนระยะยาวในแตละครงนอยกวา 10,000 บาท จานวน 126 คน คดเปนรอยละ 31.5 รองลงมาลงทนระหวาง 10,001-20,000 บาทตอครง จานวน 116 คน คดเปนรอยละ 29.0 ลงทนระหวาง 20,001-30,000 บาทตอครง จานวน 62 คน คดเปนรอยละ 15.5 ลงทนมากกวา 50,000 บาทตอครง จานวน 43 คน คดเปนรอยละ 10.8 ลงทนระหวาง 40,001-50,000 บาทตอครง จานวน 31 คน คดเปนรอยละ 7.8 และลงทนระหวาง 30,001-40,000 บาทตอครง จานวน 22 คน คดเปนรอยละ 5.5 ตามลาดบ ตารางท 4.9 : จานวน และรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามความคาดหวงในการออมเงน

ผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว (ตอบไดมากกวา 1 ขอ)

ความคาดหวงในการออมเงน ผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว

จานวน (คน) รอยละ

ผลตอบแทน 164 41.0 ลดหยอนภาษ 164 41.0

เกงกาไร 70 17.5 กระจายความเสยง 35 8.8

ผลการศกษาตามตารางท 4.9 พบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญออมเงนผานการลงทน

กองทนรวมหนระยะยาว เพอคาดหวงผลตอบแทน และลดหยอนภาษ จานวนเทากน คอ 164 คน คดเปนรอยละ 41.0 รองลงมาออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาวเพอเกงกาไร จานวน 70 คน คดเปนรอยละ 17.5 และเพอกระจายความเสยง จานวน 35 คน คดเปนรอยละ 8.8

61  

ตารางท 4.10 : จานวน และรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามชองทางออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว

ชองทางออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว จานวน (คน)

รอยละ

ธนาคารพาณชยโดยตรง 219 54.8 บรษทหลกทรพยจดการกองทนรวม (บลจ.)โดยตรง 78 19.5

ผานระบบ Internet ของบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวม (บลจ.)

103 25.8

รวม 400 100

ผลการศกษาตามตารางท 4.10 พบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญออมเงนการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว ผานธนาคารพาณชยโดยตรง จานวน 219 คน คดเปนรอยละ 54.8 รองลงมาออมเงนการลงทนกองทนรวมหนระยะยาวผานระบบ Internet ของบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวม (บลจ.) จานวน 103 คน คดเปนรอยละ 25.8 และออมเงนการลงทนกองทนรวมหนระยะยาวผานบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวม (บลจ.) โดยตรง จานวน 78 คน คดเปนรอยละ 19.5 ตามลาดบ

4.2 ผลการวเคราะหขอมลตามสมมตฐาน สวนท 2 ขอมลระดบความสาคญของปจจยดานสวนประสมทางการตลาด ผลการวเคราะหขอมลระดบความสาคญของปจจยดานสวนประสมทางการตลาด ใชสถตเชงพรรณนา ไดแก คาเฉลย (Mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) แสดงดงตารางท 4.11

ตารางท 4.11: คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน ของระดบความสาคญของปจจยดานสวนประสมทางการตลาด

ดานสวนประสมทางการตลาด Mean S.D. แปลผล

1. การสงเสรมทางการตลาดมความนาสนใจ 3.65 0.93 มาก 2. ชองทางการจดจาหนายมความสะดวกเขาถงงาย 3.88 0.88 มาก 3. การปรบปรงประสทธภาพการใหบรการเปนไปอยางสมาเสมอ 3.72 0.81 มาก

(ตารางมตอ)

62  

ตารางท 4.11 (ตอ): คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน ของระดบความสาคญของปจจยดานสวนประสมทางการตลาด

ดานสวนประสมทางการตลาด Mean S.D. แปลผล

4. การบรการแสดงถงความเปนมออาชพในการใหบรการ มความรในการแนะนาผลตภณฑ

3.77 0.89 มาก

5. ผลตภณฑมความเหมาะสม ตอบสนองความตองการของผลงทน 3.81 0.88 มาก 6. ความเหมาะสมของอตราการจดเกบคาคอมมชชน 3.44 0.87 มาก

7. บรษทหลกทรพยจดการกองทนทใหบรการมการใชเทคโนโลยททนสมย

3.71 0.93 มาก

ภาพรวม 3.71 0.65 มาก

ผลการศกษาตามตารางท 4.11 พบวาดานสวนประสมทางการตลาด โดยรวมมความสาคญอยในระดบมาก โดยมคาเฉลยรวมเทากบ 3.71 เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ขอทมคาเฉลยมากทสดเปนอนดบแรก คอ ชองทางการจดจาหนายมความสะดวกเขาถงงาย มคาเฉลยเทากบ 3.88 รองลงมา คอ ผลตภณฑมความเหมาะสม ตอบสนองความตองการของผลงทน มคาเฉลยเทากบ 3.81 การบรการแสดงถงความเปนมออาชพในการใหบรการ มความรในการแนะนาผลตภณฑ มคาเฉลยเทากบ 3.77 การปรบปรงประสทธภาพการใหบรการเปนไปอยางสมาเสมอ มคาเฉลยเทากบ 3.72 บรษทหลกทรพยจดการกองทนทใหบรการมการใชเทคโนโลยททนสมย มคาเฉลยเทากบ 3.71 การสงเสรมทางการตลาดมความนาสนใจ มคาเฉลยเทากบ 3.65 และความเหมาะสมของอตราการจดเกบคาคอมมชชน มคาเฉลยเทากบ 3.44

สวนท 3 ขอมลระดบความสาคญของปจจยดานผลตอบแทน ผลการวเคราะหขอมลระดบความสาคญของปจจยดานผลตอบแทน ใชสถตเชงพรรณนา ไดแก คาเฉลย (Mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) แสดงดงตารางท 4.12

63  

ตารางท 4.12 : คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน ของระดบความสาคญของปจจยดานผลตอบแทน

ดานผลตอบแทน Mean S.D. แปลผล

1. พอใจผลตอบแทนจากการลงทน 3.89 0.83 มาก 2. ตราสารทนสามารถเปลยนเปนเงนสดไดอยางรวดเรว 3.57 0.90 มาก 3. พอใจผลตอบแทนในรปแบบของเงนปนผล 3.59 0.83 มาก 4. ไดรบผลตอบแทนจากการนากาไรไปลงทนตอ 3.54 0.86 มาก 5. พอใจผลตอบแทนจากการขายคนหนวยกองทน 3.65 0.77 มาก 6. เงนทนมความปลอดภย ไมสญหายจากการลงทน 3.70 0.77 มาก 7. ผลตอบแทนเหมาะสมกบความเสยงของผลงทน 3.75 0.82 มาก 8. ผลตอบแทนสงกวาการออมเงนประเภทอนๆ 3.92 0.91 มาก 9. พอใจผลตอบแทนในดานการลดหยอนภาษ 3.98 0.87 มาก 10. พอใจผลตอบแทนจากกาไรสวนเกนจากการลงทน (Capital Gain)

3.74 0.81 มาก

ภาพรวม 3.73 0.58 มาก ผลการศกษาตามตารางท 4.12 พบวาดานผลตอบแทน โดยรวมมความสาคญอยในระดบ

มาก โดยมคาเฉลยรวมเทากบ 3.73 เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ขอทมคาเฉลยมากทสดเปนอนดบแรก คอ พอใจผลตอบแทนในดานการลดหยอนภาษ มคาเฉลยเทากบ 3.98 รองลงมา คอ ผลตอบแทนสงกวาการออมเงนประเภทอนๆ มคาเฉลยเทากบ 3.92 พอใจผลตอบแทนจากการลงทน มคาเฉลยเทากบ 3.89 ผลตอบแทนเหมาะสมกบความเสยงของผลงทน มคาเฉลยเทากบ 3.75 พอใจผลตอบแทนจากกาไรสวนเกนจากการลงทน (Capital Gain) มคาเฉลยเทากบ 3.74 เงนทนมความปลอดภย ไมสญหายจากการลงทน มคาเฉลยเทากบ 3.70 พอใจผลตอบแทนจากการขายคนหนวยกองทน มคาเฉลยเทากบ 3.65 พอใจผลตอบแทนในรปแบบของเงนปนผล มคาเฉลยเทากบ 3.59 ตราสารทนสามารถเปลยนเปนเงนสดไดอยางรวดเรว มคาเฉลยเทากบ 3.57 และ ไดรบผลตอบแทนจากการนากาไรไปลงทนตอ มคาเฉลยเทากบ 3.54

64  

สวนท 4 ขอมลระดบความสาคญของปจจยดานความนาเชอถอ ผลการวเคราะหขอมลระดบความสาคญของปจจยดานความนาเชอถอ ใชสถตเชงพรรณนา

ไดแก คาเฉลย (Mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) แสดงดงตารางท 4.13

ตารางท 4.13 : คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน ของระดบความสาคญของปจจยดานความนาเชอถอ

ดานความนาเชอถอ Mean S.D. แปลผล

1. พอใจในความรวดเรวของการใหบรการ 3.89 0.75 มาก 2. เชอมนในการรกษาขอมลความลบของลกคา 3.86 0.81 มาก 3. มนใจในความซอสตยของบรษทหลกทรพยจดการกองทน 3.78 0.79 มาก 4. เชอถอในคณภาพผลตภณฑของบรษทหลกทรพยจดการกองทน 3.95 2.15 มาก 5. เชอถอในการตดตอสอสารทชดเจนระหวางบรษทหลกทรพยจดการกองทนกบผลงทน

3.74 0.81 มาก

6. พอใจในการอานวยความสะดวกใหแกผลงทน 3.79 0.87 มาก 7. มนใจในการแกไขปญหาหรอความขดแยงของบรษทหลกทรพยจดการกองทน

3.59 0.80 มาก

8. เชอมนในการดาเนนนโยบายการลงทนของบรษทหลกทรพยจดการกองทน

3.66 0.81 มาก

9. มนใจวาจะไมมความผดพลาดของการดาเนนงานของบรษทหลกทรพยจดการกองทน

3.55 0.90 มาก

ภาพรวม 3.75 0.65 มาก

ผลการศกษาตามตารางท 4.13 พบวาดานความนาเชอถอ โดยรวมมความสาคญอยในระดบมาก โดยมคาเฉลยรวมเทากบ 3.75 เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ขอทมคาเฉลยมากทสดเปนอนดบแรก คอ เชอถอในคณภาพผลตภณฑของบรษทหลกทรพยจดการกองทน มคาเฉลยเทากบ 3.95 รองลงมา คอ พอใจความรวดเรวของการใหบรการ มคาเฉลยเทากบ 3.89 เชอมนในการรกษาขอมลความลบของลกคา มคาเฉลยเทากบ 3.86 พอใจในการอานวยความสะดวกใหแกผลงทน มคาเฉลยเทากบ 3.79 มนใจในความซอสตยของบรษทหลกทรพยจดการกองทน มคาเฉลยเทากบ

65  

3.78 เชอถอในการตดตอสอสารทชดเจนระหวางบรษทหลกทรพยจดการกองทนกบผลงทน มคาเฉลยเทากบ 3.74 เชอมนในการดาเนนนโยบายการลงทนของบรษทหลกทรพยจดการกองทน มคาเฉลยเทากบ 3.66 มนใจในการแกไขปญหาหรอความขดแยงของบรษทหลกทรพยจดการกองทน มคาเฉลยเทากบ 3.59 และ มนใจวาจะไมมความผดพลาดของการดาเนนงานของบรษทหลกทรพยจดการกองทน มคาเฉลยเทากบ 3.55

สวนท 5 ขอมลระดบความสาคญของปจจยดานภาพลกษณของบรษทหลกทรพยจดการ

กองทนรวม (บลจ.) ผลการวเคราะหขอมลระดบความสาคญของปจจยดานภาพลกษณของบรษทหลกทรพย

จดการกองทนรวม (บลจ.) ใชสถตเชงพรรณนา ไดแก คาเฉลย (Mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) แสดงดงตารางท 4.14

ตารางท 4.14: คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน ของระดบความสาคญของปจจยดานภาพลกษณ

ดานภาพลกษณ Mean S.D. แปลผล 1. ภาพลกษณตราสนคาของบรษทหลกทรพยจดการกองทนเปนทจดจา 3.72 0.77 มาก 2. ภาพลกษณของบรษทฯ มความนาเชอถอในแงของการดาเนนงานภายใน

3.75 0.76 มาก

3. ภาพลกษณของบรษทหลกทรพยจดการกองทนมความรบผดชอบตอสงคม

3.48 0.82 มาก

4. คนเคยตอภาพลกษณของบรษทหลกทรพยจดการกองทน 3.57 0.81 มาก 5. รบรภาพลกษณจากโฆษณาเชญชวนในการลงทนของบรษทฯ 3.51 0.83 มาก 6. ยอมรบในภาพลกษณธรรมาภบาลของบรษทหลกทรพยจดการกองทน

3.53 0.84 มาก

7. รสกผกพนตอบรษทหลกทรพยจดการกองทน 3.27 0.90 ปานกลาง 8. ภาพลกษณสะทอนใหเหนถงความทนสมยของบรษทหลกทรพยจดการกองทน

3.61 0.87 มาก

9. มนใจในการเขาถงขอมลของผลงทน 3.74 0.84 มาก ภาพรวม 3.58 0.60 มาก

66  

ผลการศกษาตามตารางท 4.14 พบวาดานภาพลกษณ โดยรวมมความสาคญอยในระดบมาก โดยมคาเฉลยรวมเทากบ 3.58 เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ขอทมคาเฉลยมากทสดเปนอนดบแรก คอ ภาพลกษณของบรษทฯ มความนาเชอถอในแงของการดาเนนงานภายใน มคาเฉลยเทากบ 3.75 รองลงมา คอ มนใจในการเขาถงขอมลของผลงทน มคาเฉลยเทากบ 3.74 ภาพลกษณตราสนคาของบรษทหลกทรพยจดการกองทนเปนทจดจา มคาเฉลยเทากบ 3.72 ภาพลกษณสะทอนใหเหนถงความทนสมยของบรษทหลกทรพยจดการกองทน มคาเฉลยเทากบ 3.61 คนเคยตอภาพลกษณของบรษทหลกทรพยจดการกองทน มคาเฉลยเทากบ 3.57 ยอมรบในภาพลกษณธรรมาภบาลของบรษทหลกทรพยจดการกองทน มคาเฉลยเทากบ 3.53 รบรภาพลกษณจากโฆษณาเชญชวนในการลงทนของบรษทฯ มคาเฉลยเทากบ 3.51 ภาพลกษณของบรษทหลกทรพยจดการกองทนมความรบผดชอบตอสงคม มคาเฉลยเทากบ 3.48 และ รสกผกพนตอบรษทหลกทรพยจดการกองทน มคาเฉลยเทากบ 3.27

สวนท 6 ขอมลระดบการตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว ผลการวเคราะหขอมลระดบการตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว ใช

สถตเชงพรรณนา ไดแก คาเฉลย (Mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) แสดงดงตารางท 4.15

ตารางท 4.15 : คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน ของระดบการตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว

การตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว Mean S.D. แปลผล

1. การลงทนมความเหมาะสมกบความตองการของผลงทน 3.98 0.82 มาก

2. ตดสนใจลงทนเนองจากมความมนใจในผลตภณฑและบรการ 3.87 0.84 มาก

3. ตดสนใจลงทนเพอการวางแผนในอนาคต 3.99 0.89 มาก

4. ตดสนใจลงทนจากความพงพอใจของผลตภณฑและบรการทเคยใช 3.85 0.80 มาก

5. ตดสนใจลงทนเนองจากศกษาหาขอมลมากอน 3.94 0.85 มาก 6. ตดสนใจลงทนเนองจากไดรบเงอนไขทดทสด 4.09 0.81 มาก

ภาพรวม 3.95 0.63 มาก

ผลการศกษาตามตารางท 4.15 พบวาการตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว โดยรวมมความสาคญอยในระดบมาก โดยมคาเฉลยรวมเทากบ 3.95 เมอพจารณาเปนราย

67  

ขอ พบวา ขอทมคาเฉลยมากทสดเปนอนดบแรก คอ ตดสนใจลงทนเนองจากไดรบเงอนไขทดทสด มคาเฉลยเทากบ 4.09 รองลงมา คอ ตดสนใจลงทนเพอการวางแผนในอนาคต มคาเฉลยเทากบ 3.99 การลงทนมความเหมาะสมกบความตองการของผลงทน มคาเฉลยเทากบ 3.98 ตดสนใจลงทนเนองจากศกษาหาขอมลมากอน มคาเฉลยเทากบ 3.94 ตดสนใจลงทนเนองจากมความมนใจในผลตภณฑและบรการ มคาเฉลยเทากบ 3.87 และ ตดสนใจลงทนจากความพงพอใจของผลตภณฑและบรการทเคยใช มคาเฉลยเทากบ 3.85

4.3 ผลการทดสอบสมมตฐาน เปนการทดสอบสมมตฐานเพอทดสอบตวแปรทสงผลตอการตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว (LTF) ของพนกงานเงนเดอนประจา จานวน 4 สมมตฐาน ตวแปรอสระไดแก ปจจยดานสวนประสมทางการตลาด ปจจยดานผลตอบแทน ปจจยดานความนาเชอถอ และปจจยดานภาพลกษณของบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวม (บลจ.) ตวแปรตาม คอ การตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว (LTF) ของพนกงานเงนเดอนประจา ทาการวเคราะหโดยใชการวเคราะหการถดถอยพหคณ (Multiple Regression Analysis) แบบ Enter แสดงดงตารางท 4.16 ตารางท 4.16 : แสดงผลการวเคราะหปจจยทสงผลตอการตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวม

หนระยะยาว (LTF) ของพนกงานเงนเดอนประจา

ตวแปรอสระ B Beta t Sig (คาคงท) 0.640 4.157 0.000* ดานสวนประสมทางการตลาด 0.123 0.127 2.767 0.006* ดานผลตอบแทน 0.275 0.253 4.669 0.000* ดานความนาเชอถอ 0.320 0.328 6.682 0.000* ดานภาพลกษณ 0.176 0.167 3.722 0.000* Adjust R2 = 0.550, F = 122.675, p < 0.05*

ผลการศกษาตามตารางท 4.16 แสดงผลการวเคราะหปจจยทสงผลตอการตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว (LTF) ของพนกงานเงนเดอนประจา พบวาคาสถตทดสอบได

68  

คาอยท F = 122.675 คา Sig. มคาเทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.05 แสดงวา ตวแปรอสระอยางนอย 1 ตวมอทธพลตอตวแปรตาม โดยปจจยดานสวนประสมทางการตลาด มคา Sig เทากบ 0.006 ดานผลตอบแทน มคา Sig เทากบ 0.000 ดานความนาเชอถอ มคา Sig เทากบ 0.000 และดานภาพลกษณ มคา Sig เทากบ 0.000 ซงทกปจจยมคา Sig นอยกวา 0.05 หมายความวา ปจจยดานสวนประสมทางการตลาด ดานผลตอบแทน ดานความนาเชอถอ และดานภาพลกษณ มอทธพลตอการตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว (LTF) ของพนกงานเงนเดอนประจา อยางมนยสาคญทางสถตท 0.05 เมอพจารณานาหนกของผลกระทบของปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว (LTF) ของพนกงานเงนเดอนประจา พบวา ปจจยดานความนาเชอถอ (Beta = 0.328) มอทธพลตอการตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว (LTF) ของพนกงานเงนเดอนประจามากทสด รองลงมา คอ ปจจยดานผลตอบแทน (Beta = 0.253) ปจจยดานภาพลกษณ (Beta = 0.167) และปจจยดานสวนประสมทางการตลาด (Beta = 0.127) ตามลาดบ เมอคาสมประสทธการกาหนด (Adjust R Square = 0.550) พบวา ปจจยดานสวนประสมทางการตลาด ดานผลตอบแทน ดานความนาเชอถอ และดานภาพลกษณ สามารถอธบายการตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว (LTF) ของพนกงานเงนเดอนประจาได 55.0% สวนทเหลออก 45.0% มาจากปจจยดานอนๆ สรปไดวา ปจจยดานสวนประสมทางการตลาด ดานผลตอบแทน ดานความนาเชอถอ และดานภาพลกษณ มอทธพลตอการตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว (LTF) ของพนกงานเงนเดอนประจา อยางมนยสาคญทางสถตท 0.05

69  

4.4 สรปการทดสอบสมมตฐาน ตารางท 4.17 : สรปผลการทดสอบสมมตฐาน

สมมตฐาน ผลการทดสอบสมมตฐาน สมมตฐานท 1: ปจจยสวนประสมทางการตลาดมอทธพลตอการตดสนใจออมเงนผานกองทนรวมหนระยะยาว

ยอมรบสมมตฐาน

สมมตฐานท 2: ปจจยผลตอบแทนมอทธพลตอการตดสนใจออมเงนผานกองทนรวมหนระยะยาว

ยอมรบสมมตฐาน

สมมตฐานท 3: ปจจยความนาเชอถอของบรษทหลกทรพยจดการกองทน (บลจ.) มอทธพลตอการตดสนใจออมเงนผานกองทนรวมหนระยะยาว

ยอมรบสมมตฐาน

สมมตฐานท 4: ปจจยภาพลกษณของบรษทหลกทรพยจดการกองทน (บลจ.) มอทธพลตอการตดสนใจออมเงนผานกองทนรวมหนระยะยาว

ยอมรบสมมตฐาน

ผลการศกษาตามตารางท 4.17 พบวา ปจจยดานสวนประสมทางการตลาด ดานผลตอบแทน ดานความนาเชอถอ และดานภาพลกษณ มอทธพลตอการตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว (LTF) ของพนกงานเงนเดอนประจา ซงเปนไปตามสมมตฐานทตงไวทงหมด 4 สมมตฐาน

บทท 5 สรปผล อภปรายผล และขอเสนอแนะ

การศกษาวจยเรอง การตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว (LTF) ของพนกงานเงนเดอนประจาในกรงเทพมหานคร มวตถประสงคเพอศกษาการตดสนใจออมเงนโดยวธลงทนผานกองทนรวมหนระยะยาว (LTF) ของพนกงานเงนเดอนประจา ศกษาการเขาถงขอมลและความสนใจของพนกงานเงนเดอนประจาทมตอตอการออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว (LTF) และศกษาถงระดบความสาคญของปจจยตาง ๆ ประกอบดวย ปจจยดานสวนประสมทางการตลาด ปจจยดานผลตอบแทน ปจจยดานความนาเชอถอ และปจจยดานภาพลกษณของบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวม (บลจ.) ทสงผลตอการตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว (LTF) ของพนกงานเงนเดอนประจา เปนการวจยเชงสารวจ (Survey Research) จากการสมกลมประชากรตวอยางแบบชนภม (Stratified Sampling) โดยพจารณาสมจากพนกงานบรษทในสาขาอาชพตางๆทมชวงอายระหวาง 20-55 ป ในกรงเทพมหานคร กลมตวอยาง คอ พนกงานบรษททรบเงนเดอนประจาในกรงเทพมหานคร จานวน 400 คน ใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการวจย แบงออกเปน 3 สวน ไดแก สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม สวนท 2 ระดบความสาคญของปจจย ดานสวนประสมทางการตลาด ปจจยดานผลตอบแทน ปจจยดานความนาเชอถอ และปจจยดานภาพลกษณของบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวม (บลจ.) สวนท 3 ระดบการตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว (LTF) ของพนกงานเงนเดอนประจา เครองมอในการวจยมคาสมประสทธแอลฟาของครอนบาค (Cronbach’s Alpha Coefficient ) ทระหวาง 0.811-0.904 ซงถอวาแบบสอบถามเชอถอได ซงผวจยไดทาการเกบรวบรวมขอมลจากกลมตวอยาง และนามาวเคราะหขอมลดวยโปรแกรมสาเรจรปทางสถตแลวจงทาการสรปผล อภปรายผล และขอเสนอแนะ ดงน

สวนท 1 ผลการวเคราะหขอมลโดยใชสถตเชงพรรณนา ประกอบดวย ความถ คารอยละ คาเฉลย และคาเบยงเบนมาตรฐาน โดยแบงผลการวเคราะหออกเปน 3 ตอนดงน ตอนท 1 ผลการศกษาขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ตอนท 2 ผลการศกษาขอมลเกยวกบระดบความสาคญของปจจย ดานสวนประสมทางการตลาด ปจจยดานผลตอบแทน ปจจยดานความนาเชอถอ และปจจยดานภาพลกษณของบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวม (บลจ.) ตอนท 3 ผลการศกษาระดบการตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว (LTF) ของพนกงานเงนเดอนประจา

71

สวนท 2 ผลการวเคราะหขอมล โดยใชสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) เพอทดสอบสมมตฐาน 5.1 สรปผลการศกษา และผลการทดสอบทางสมมตฐาน สวนท 1 ผลการวเคราะหขอมลโดยใชสถตเชงพรรณนา ประกอบดวย ความถ คารอยละ คาเฉลย และคาเบยงเบนมาตรฐาน โดยแบงผลการวเคราะหออกเปน 3 ตอนดงน ตอนท 1 ผลการศกษาขอมลทวไป ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง จานวน 236 คน คดเปนรอยละ 59.0 มชวงอายระหวาง 31-40 ป จานวน 189 คน คดเปนรอยละ 47.3 การศกษาระดบปรญญาตร จานวน 213 คน คดเปนรอยละ 53.3 เปนพนกงานบรษทเอกชน จานวน 257 คน คดเปนรอยละ 64.3 มรายไดตอเดอนระหวาง 20,001-30,000 บาท จานวน 119 คน คดเปนรอยละ 29.8 ออมเงนโดยซอกองทนรวมหนระยะยาว (LTF) จานวน 400 คน คดเปนรอยละ 100.0 และซอหนวยลงทนกองทนรวมหนระยะยาวทกป จานวน 198 คน คดเปนรอยละ 49.5 โดยซอหนวยลงทนนอยกวา 10,000 บาทตอครง จานวน 126 คน คดเปนรอยละ 31.5 ออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว เพอคาดหวงผลตอบแทน และลดหยอนภาษ จานวนเทากน คอ 164 คน คดเปนรอยละ 41.0 และลงทนกองทนรวมหนระยะยาว ผานธนาคารพาณชยโดยตรง จานวน 219 คน คดเปนรอยละ 54.8 ตอนท 2 ผลการศกษาขอมลเกยวกบระดบความสาคญของปจจยดานสวนประสมทางการตลาด ปจจยดานผลตอบแทน ปจจยดานความนาเชอถอ และปจจยดานภาพลกษณของบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวม (บลจ.) พบวาผตอบแบบสอบถามใหความสาคญดานความนาเชอถอมากทสด มคาเฉลยเทากบ 3.75 รองลงมาเปนดานผลตอบแทน มคาเฉลยเทากบ 3.73 ดานสวนประสมทางการตลาด มคาเฉลยเทากบ 3.71 และดานภาพลกษณ มคาเฉลยเทากบ 3.58 ตามลาดบ เมอพจารณารายดาน พบวา

ดานสวนประสมทางการตลาด กลมตวอยางใหระดบความสาคญตอชองทางการจดจาหนายมความสะดวกเขาถงงายมากทสด มคาเฉลยเทากบ 3.88 และความเหมาะสมของอตราการจดเกบคาคอมมชชนนอยทสด มคาเฉลยเทากบ 3.44

ดานผลตอบแทน กลมตวอยางใหระดบความสาคญตอพอใจผลตอบแทนในดานการลดหยอนภาษมากทสด มคาเฉลยเทากบ 3.98 และไดรบผลตอบแทนจากการนากาไรไปลงทนตอนอยทสด มคาเฉลยเทากบ 3.54

ดานความนาเชอถอ กลมตวอยางใหระดบความสาคญตอเชอถอในคณภาพผลตภณฑของบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวมมากทสด มคาเฉลยเทากบ 3.95 และมนใจวาจะไมมความผดพลาดของการดาเนนงานของบรษทหลกทรพยจดการกองทนนอยทสด มคาเฉลยเทากบ 3.55

72

และดานภาพลกษณของบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวม (บลจ.) กลมตวอยางใหระดบความสาคญตอภาพลกษณของบรษทฯ มความนาเชอถอในแงของการดาเนนงานภายในมากทสด มคาเฉลยเทากบ 3.75 และรสกผกพนตอบรษทหลกทรพยจดการกองทนนอยทสด มคาเฉลยเทากบ 3.27

ตอนท 3 ผลการศกษาระดบการตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว (LTF) ของพนกงานเงนเดอนประจา พบวาการตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว โดยรวมมความสาคญอยในระดบมาก โดยมคาเฉลยรวมเทากบ 3.95 เมอพจารณาเปนรายขอ กลมตวอยางใหระดบความสาคญตอการตดสนใจลงทนเนองจากไดรบเงอนไขทดทสด สงทสด มคาเฉลยเทากบ 4.09 และ ตดสนใจลงทนจากความพงพอใจของผลตภณฑและบรการทเคยใชนอยทสด มคาเฉลยเทากบ 3.85

สวนท 2 ผลการวเคราะหขอมล โดยใชสถตเชงอนมาน เพอทดสอบสมมตฐาน ผลการศกษาและวเคราะหตามสมมตฐานพบวาจากสมมตฐานทตงไวทงหมด 4 ขอ

ตอไปน สมมตฐานขอท 1 ปจจยสวนประสมทางการตลาดมอทธพลตอการตดสนใจออมเงน

ผานกองทนรวมหนระยะยาว ผลการทดสอบสมมตฐาน คอ ยอมรบสมมตฐาน หมายถง ปจจยสวนประสมทางการตลาดมอทธพลตอการตดสนใจออมเงนผานกองทนรวมหนระยะยาว อยางมนยสาคญทางสถตท 0.05

สมมตฐานขอท 2 ปจจยผลตอบแทนมอทธพลตอการตดสนใจออมเงนผานกองทนรวมหนระยะยาว ผลการทดสอบสมมตฐาน คอ ยอมรบสมมตฐาน หมายถง ปจจยผลตอบแทนมอทธพลตอการตดสนใจออมเงนผานกองทนรวมหนระยะยาว อยางมนยสาคญทางสถตท 0.05

สมมตฐานขอท 3 ปจจยความนาเชอถอของบรษทหลกทรพยจดการกองทน (บลจ.) มอทธพลตอการตดสนใจออมเงนผานกองทนรวมหนระยะยาว ผลการทดสอบสมมตฐาน คอ ยอมรบสมมตฐาน หมายถง ปจจยความนาเชอถอของบรษทหลกทรพยจดการกองทน (บลจ.) มอทธพลตอการตดสนใจออมเงนผานกองทนรวมหนระยะยาว อยางมนยสาคญทางสถตท 0.05

สมมตฐานขอท 4 ปจจยภาพลกษณของบรษทหลกทรพยจดการกองทน (บลจ.) มอทธพลตอการตดสนใจออมเงนผานกองทนรวมหนระยะยาว ผลการทดสอบสมมตฐาน คอ ยอมรบสมมตฐาน หมายถง ปจจยภาพลกษณของบรษทหลกทรพยจดการกองทน (บลจ.) มอทธพลตอการตดสนใจออมเงนผานกองทนรวมหนระยะยาว อยางมนยสาคญทางสถตท 0.05

73

5.2 การอภปรายผล จากการศกษาเรอง การตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว (LTF) ของพนกงานเงนเดอนประจาในกรงเทพมหานคร สามารถอภปรายผลไดดงน

1. ดานสวนประสมทางการตลาดมอทธพลตอการตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว (LTF) ของพนกงานเงนเดอนประจา จากผลการศกษาสรปวา ปจจยดานสวนประสมทางการตลาดมอทธพลตอการตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว (LTF) ของพนกงานเงนเดอนประจา อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงสอดคลองกบงานวจยของ ภทรพร เฉลมบงกช และมารยาท โยทองยศ (2553) ทไดทาการศกษาถงทศนคต สวนประสมทางการตลาด กบพฤตกรรมการเลอกใชผลตภณฑทางการเงน กรณศกษาผใชบรการธนาคารสแตนดารดชารเตอรด (ไทย) จากด (มหาชน) ปจจยดานสวนประสมทางการตลาดมผลตอการใชบรการของลกคาอยในระดบมาก เนองจากพนกงานเปนสวนประกอบสาคญขององคกรทจะสามารถทาใหผลงทนเขาใจในผลตภณฑ รวมไปถงการบรการทดมคณภาพกจะสงเสรมภาพลกษณทด และ สถาบนการเงนมผลตภณฑและบรการทมความหลากหลายจะสามารถชวยใหการตอบโจทยความตองการของลกคาไดครอบคลม จากผลการศกษาการตดสนใจออมเงนผานกองทนรวมหนระยะยาวของพนกงานเงนเดอนประจาชนน ในดานปจจยสวนประสมทางการตลาดพบวา การบรการ การปรบปรงประสทธภาพการใหบรการ และการมผลตภณฑทเหมาะสมแกผใชบรการลวนมความสาคญในระดบมาก ซงสอดคลองกบงานวจยดงกลาว เนองจากผลตภณฑทางการเงนเปนผลตภณฑทตองอาศยความรความเขาใจ ฉะนนการบรการทดจะแสดงถงความเปนมออาชพและทาใหเกดความเชอมนทจะลงทนหรอใชบรการทางดานการเงนของผบรโภค และสอดคลองกบงานวจยของ ประภสสร วารศร และสบรรณ เอยมวจารณ (2555) ทไดศกษาปจจยทมผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมของนกลงทนรายยอยในประเทศไทย พบวา การบรการทดมผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมมากทสด เนองจากกกองทนรวมนนเหมาะสาหรบนกลงทนหนาใหมทยงไมมความคนเคยกบตลาดทนเพยงพอ ขาดความรความชานาญในการลงทนและมเงนลงทนทคอนขางจากด และไมมเวลาคอยตดตามสถานการณถาไดรบความสะดวกในการซอหนวยลงทนและไดรบคาแนะนาทพยงพอในเรองลกษณะการลงทนทเหมาะสมจากและสทธพเศษตางๆพนกงานตวแทนบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวม เปนสงจงใจททาใหนกลงทนรายยอยลงทนในกองทนรวม นอกจากนยงสอดคลองกบงานวจยของ ณกษ กลสร และวภาพร ตรทพยโชค (2553) ซงไดศกษาสวนประสมทางการตลาดบรการทสงผลตอพฤตกรรมการลงทนของผลงทนกองทนรวมภายใตการบรหารของบรษทหลกทรพยจดการกองทนไทยพาณชย จากด พบวา สวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ในดานความเปนมออาชพถอเปนจดแขงของบรษททผลงทนมอบความไววางใจวาบรษทมการรกษาความเปนมาตรฐานในการบรหารจดการกองทน และบรษทควรจดหนวยงานทดแลดานการพฒนาผลตภณฑพฒนาและปรบปรง เพมความ

74

หลากหลายของผลตภณฑกองทนโดยพจารณาจากคแขงเปนสาคญ เพอใหตรงกบความตองการของผลงทน และมใหความสาคญกบนโยบายทชดเจน ในดานราคาพบวาบรษทฯ ควรมการปรบลดคาธรรมเนยมเปนชวงเพอกระตนยอดขาย และควรพจารณาเลอกรปแบบในการลงทนโดยใหผลตอบแทนทคาดหวงเปนไปอยางใกลเคยง หรอเหนอกวาคแขง ดานชองทางการจดจาหนาย ควรเพมเคาเตอรบรการ เพมตวแทนขายผานสถาบนการเงนหรอธนาคาร และจดประชาสมพนธในสอตางๆ ดานการตลาด จดโครงการสงเสรมการขายโดยใหสอเปนตวกลางในการเขาถงขอมลของผลงทนโดยเพมความนาสนใจในการประชาสมพนธเพอดงดดผลงทน ดานบคลากร ผลงทนมระดบความเหนดมากในเรองของความสภาพและการบรการ บคลากรจงเปนสงสาคญทเปนแรงผลกดนทกระตนใหผลงทนเกดความสนใจในการลงทน ฉะนนการฝกอบรมพนกงานจงเปนสงสาคญในการพฒนาบคลากรใหมความรความสามารถเพอสรางความพงพอใจและความเปนมออาชพในการใหบรการ เพอการใหขอมลทครบถวนและเหมาะสมแกผลงทน ในดานของลกษณะทางกายภาพพบวา รปแบบของสาขาสานกงานควรเปนระเบยบและมาตรฐาน โดยปรบทศนยภาพใหมความเหมาะสม ดานกระบวนการ การสรางสรางความเชอมนใหกบผลงทนและการสรางขนตอนทสะดวกรวดเรว พรอมทงการรกษาความปลอดภยมสวนสาคญทชวยใหเกดความเชอมนตอผลงทน

2. ดานผลตอบแทนมอทธพลตอการตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว (LTF) ของพนกงานเงนเดอนประจา จากผลการศกษาสรปวา ปจจยดานผลตอบแทนมอทธพลตอการตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว (LTF) ของพนกงานเงนเดอนประจา อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงสอดคลองกบงานวจยของ สดา ปตะวรรณ และบญชย วรยะยรรยงสข (2552) ไดทาการศกษา การวเคราะหเปรยบเทยบอตราผลตอบแทน และความเสยงของกองทนรวมหนระยะยาว (LTF) ทบรหารจดการโดยบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวมของธนาคารพาณชยกบบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวมของสถาบนการเงนทมใชธนาคารในประเทศไทย พบวา กองทนรวมหนระยะยาวทบรหารจดการโดยบรษทหลกทรพยการจดการกองทนรวมของธนาคารพาณชยมอตราผลตอบแทนเฉลยสงกวาบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวมของสถาบนการเงนทไมใชธนาคารเลกนอยคอ -0.00234% และ -0.0273% ตอเดอนตามลาดบ ในดานความเสยงพบวากองทนรวมหนระยะยาวทบรหารจดการโดยบรษทหลกทรพยการจดการกองทนรวมของธนาคารพาณชยมคาความเสยงตากวากองทนรวมหนระยะยาวทบรหารจดการโดยบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวมของสถาบนการเงนทไมใชธนาคาร ซงอาจเปนผลมาจากนโยบายการลงทน ความสามารถในการบรหารการลงทน ความสามารถของผจดการกองทน รวมถงการเขาถงแหลงขอมลทสาคญตอผลดาเนนงาน และการคาดการณสภาวะเศรษฐกจ นอกจากนยงสอดคลองกบแนวคดของจรตน สงขแกว (2544) ไดอธบายถงผลตอบแทนจากการลงทนวา จดมงหมายหลกของผลงทนคอ เพอใหไดอตราผลตอบแทนสงสด ซงอาจแยกแยะเปน

75

รายละเอยดของวตถประสงคการลงทนไดดงน 1) เงนตนหรอเงนลงทนจะตองไมสญหาย 2) เงนตนหรอเงนลงทนควรมคาเพมขน ไมลดคาลงเนองจากภาวะเงนเฟอ 3) ตราสารทลงทนนนควรซอขายงาย หรอเปนทตองการของตลาด (ม Marketability) 4) สามารถเปลยนตราสารทลงทนเปนเงนสดไดในเวลาทรวดเรว โดยไมขาดทน (ม Liquidity) ผลตอบแทน (Return) จากการลงทนประเภทใดประเภทหนงประกอบดวยองคประกอบ 2 สวนคอ Yield คอกระแสเงนสดหรอรายไดทผลงทนดรบระหวางชวงระยะเวลาลงทน อาจอยในรปของเงนสดปนผลหรอดอกเบยทผออกตราสารหรอหลกทรพยจายใหแกผถอ และ Capital Gain (Loss) คอกาไร หรอ ขาดทนจากการขายหลกทรพยไดในราคาทสงขนหรอตาลงกวาราคาซอหรอเรยกวาเปน การเปลยนแปลงของราคา (Price Change) ของหลกทรพยนนเอง

3. จากผลการศกษาผตอบแบบสอบถามใหความสาคญดานความนาเชอถอมากทสด อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 เมอพจารณารายดาน ซงสอดคลองกบงานวจยของ อนงคนช เทยนทอง และกญญารตน วงษชมพ (2554) ไดทาการศกษาพฤตกรรมและรปแบบการออมของพนกงานสถาบนการเงนและขาราชการในจงหวดอดรธานโดยสารวจกลมประชากรพนกงานสถาบนการเงนและขาราชการในจงหวดอดรธานทมอายตงแต 23-60 ป จานวน 400 ราย พบวาปจจยสาคญทมผลตอการเลอกการออมและการลงทนทางการเงนคอความมนคงของสถาบนการเงน แตกลมขาราชการจะใหความสาคญกบผลตอบแทนการลงทนเพมเขามาดวย กลมตวอยางรวมจะใหความสาคญของปจจยความมนคงของสถาบนการเงนมากทสด และใหความสาคญมากกบปจจยดานอนๆ เชน ภาวะการเมอง ภาวะเศรษฐกจ อตราดอกเบยเงนฝาก รายไดหกคาใชจาย เงนปนผล การรบรขอมลขาวสาร ผลตอบแทนจากการ ลงทน คณภาพการใหบรการของพนกงาน ความรความ เขาใจในการออมเงนและลงทน ภาระภาษ อตราเงนเฟอ อตราแลกเปลยน ความเสยง ตามลาดบ และสอดคลองกบแนวคดของ Crotts & Turner (1999 อางใน มนา ออนบางนอย, 2553) ใหนยามเกยวกบการใหความไววางใจวา ความไววางใจทมตอกนสวนใหญนนมสาเหตมาจากการทอกฝายสามารถใหผลประโยชนสงสดแกอกฝายได ซงสามารถแบงได 5 ระดบดงน 1) ความไววางใจทไมประกอบดวยเหตผล (Blind Trust) เปนความไววางใจทไมมการศกษาขอมลหรอรบรถงขอมลของอกฝายหนงเลย แตมความรสกทอยากไววางใจจงเปนความไววางใจทไรซงเหตผล 2) ความไววางใจทมแบบแผน (Calculative Trust) การตดสนใจเลอกทจะไววางใจโดยคานงจากผลประโยชนอาจเปนในรปแบบของตวเงน เชน คาใชจาย ทอกฝายหนงสามารถใหไดจงเรมดาเนนความสมพนธ 3) ความไววางใจทพสจนได (Verifiable Trust) เปนความไววางใจทอาศยการตรวจสอบวาอกฝายหนงนนมคณสมบตเพยงพอใหตดสนใจทสมควรจะใหความไววางใจหรอไม 4) ความไววางใจจากการไดรบมอบ (Earned Trust) เปนความไววางใจทไดจากการทอกฝายหนงมอบความไววางใจใหกอนจากประสบการณทไดกระทามากอน 5) ความไววางใจตอกน (Reciprocal) เปนความไววางใจทตางฝายตางใหซงกนและ

76

กน (Mutually Trust) ทเกดจากความเชอถอตอกนและกน และยงสอดคลองกบงานวจยของ ประภสสร วารศร และสบรรณ เอยมวจารณ (2555) ไดทาการศกษาปจจยทมผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมของนกลงทนรายยอยในประเทศไทย พบวาชอเสยงของบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวมมผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมมากทสด ในเรองของชอเสยงนน เนองจากผลงทนตองการฝากเงนใหไดผลตอบแทนทมากกวาการฝากเงนกบธนาคารพาณชย ชอเสยงของบรษทหลกทรพยจงเปนสงสาคญทสะทอนใหนกลงทนเลอกทจะลงทนกบบรษทหลกทรพยนนๆ เนองจากมการจดการทด ภาพลกษณด และหวงวาจะไดรบผลตอบแทนทไดรบกจะเปนไปตามทนกลงทนคาดหวงไว และสอดคลองกบงานวจยของ เกษม สวสด, เพญพสทธ ไชยกาญจน, วลลภ ลปพนธ และ ธรทร วฒนกล (2556) ไดทาการศกษาถง ธรรมมาภบาลของสถาบนการเงนกบการบรหารจดการสถาบนการเงนของไทย พบวา สถาบนการเงนจะดารงอยไดจงขนอยกบการบรหารจดการทด และมการวางแผนกลยทธทมประสทธภาพ เชน การกาหนดวสยทศน (Vision) พนธกจ (Mission) วตถประสงค (Objective) เปาหมาย (Goal) ฯลฯ บนหลกธรรมภบาลของการประกอบธรกจสถาบนการเงน ซงธรรมาภบาลในการดาเนนธรกจจะชวยสรางความมนคง และความเชอมนจากประชาชนในการใชบรการ หากประชาชนขาดความเชอมนและไวใจแลวนน ประชาชนกจะทาการทยอยถอนเงนออกจากธนาคารพาณชยตางๆ ซงจะสงผลกระทบไมเพยงแตตวสถาบนการเงนเอง แตสงผลไปยงระบบเศรษฐกจของประเทศอกดวย นอจากนยงสอดคลองกบงานวจยของ นตนา ฐานตธนกร และบษราคม คงจนดา (2555) ไดทาการศกษาความพงพอใจในการซอหนวยลงทนของบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวมกสกรไทย พบวา บรษทหลกทรพยจดการกองทนควรมการชแจงรายละเอยดของอตราผลตอบแทนและคาธรรมเนยมอยางชดเจน เพอใหผลงทนเกดความเขาใจและไววางใจมากทสดและควรมการกาหนดจานวนเงนขนตาในการซอหนวยลงทนทไมสงจนเกนไป เพอใหผซอหนวยลงทนพงประเมนความสามารถในการซอตามรายไดทไดรบ

4. ดานภาพลกษณมอทธพลตอการตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว (LTF) ของพนกงานเงนเดอนประจา จากผลการศกษาสรปวา ปจจยดานภาพลกษณมอทธพลตอการตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว (LTF) ของพนกงานเงนเดอนประจา อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 พบวาสอดคลองกบงานวจยของ ณฐดนย พงศสถาพร (2555) ไดทาการศกษาถงคณธรรมของผบรโภค ความรบผดชอบตอสงคม และคณคาตราสนคา ทมผลตอพฤตกรรมการซอกองทนรวมหนระยะยาวของธนาคารกรงไทย ของผบรโภคจงหวดสมทรสาคร พบวาคณคาภาพลกษณตราสนคา ในดานการรจกตราสนคามผลในทางบวกตอการซอกองทนรวมหนระยะยาวและสงผลถงความถในการลงทนเพมเตมในกองทนของธนาคารกรงไทยอยางมนยยะสาคญทางสถต ซงตราสนคาใดๆทสามารถอยในใจผบรโภค ยอยแสดงวาตราสนคานนมความมนคงอยในใจของผบรโภคทมคณภาพและเชอถอไดจงมกถกเลอกซอมากกวาตราสนคาทไมเปนทรจก ในกรณศกษาน

77

ธนาคารกรงไทยเปนธนาคารทมชอเสยงและเกาแก จงมความไดเปรยบทางดานการรจกตราสนคาในการลดการแขงขนของคแขงซงเพมโอกาสการลงทนและชกชวนผอน จากผลการศกษาการตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว (LTF) ของพนกงานเงนเดอนประจาในกรงเทพมหานคร สามารถสรปผลในการตอบคาถามในการวจยโดยตวแปร สวนประสมทางการตลาด ผลตอบแทน ความนาเชอถอของบรษทหลกทรพยจดการกองทน และภาพลกษณของบรษทจดการกองทนมอทธพลตอการตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาวทงหมด ซงยอมรบสมมตฐานทกขอในบทท 1 ซงอาจพจารณาเปนรายดานไดดงน

1. ดานสวนประสมทางการตลาด ความสาคญในดานชองทางการจดจาหนายมความสาคญมากทสด และ ความเหมาะสมของอตราการจดเกบคอมมชชนนอยทสด

2. ดานผลตอบแทน ความสาคญในดานการลดหยอนภาษมความสาคญมากทสด และการไดรบผลตอบแทนนนไปลงทนตอนอยทสด

3. ดานความนาเชอถอของบรษทหลกทรพยจดการกองทน ความสาคญในดานความเชอถอในคณภาพผลตภณฑมความสาคญมากทสด และความมนใจวาจะไมมความผดพลาดของการดาเนนงานของบรษทหลกทรพยจดการกองทนนอยทสด

4. ดานภาพลกษณของบรษทหลกทรพยจดการกองทน ความสาคญในดานการดาเนนงานภายในมความสาคญมากทสด และความรสกผกพนกบบรษทหลกทรพยจดการกองทนนอยทสด

จากผลการศกษาพบวาเหตผลสาคญของพนกงานเงนเดอนประจาทตดสนใจเลอกออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาวรอยละ 41 คอ การไดรบการลดหยอนภาษ และไดดานผลตอบแทนเปนสาคญ เนองจากพนกงานเงนเดอนประจาจะตองเสยภาษตามฐานเงนเดอนทกป เมอมเครองมอทชวยในดานการออม และประหยดภาษไดนน จงทาใหเกดการเกบออมรวมกบการจายภาษทมมลคาทลดลงเปนผลตอบแทนทไดในเวลาเดยวกน และดวยเหตผลของความมสภาพคลองสง มโอกาสทากาไรจากการลงทน (Capital Gain) ในอนาคตมากกวาผทออมเงนในรปแบบปกต มกลไกปกปองผถอหนวยลงทนอยางมประสทธภาพภายใตการกากบดแลจากสานกงานคณะกรรมการกากบหลกทรพยและตลาดหลกทรพย (กลต.) เพอปองกนไมใหผลงทนเสยเปรยบจากการดาเนนธรกจทไมเปนธรรมหรอไมเปนไปตามกฎเกณฑทกาหนดไว ซงเปนการเพมความเชอมนใหกบผลงทนไดเปนอยางด จงเปนปจจยททาใหการลงทนกองทนรวมหนระยะยาวเปนทางเลอกทเหมาะสมและนยมในหมพนกงานเงนเดอนประจา

78

5.3 ขอเสนอแนะสาหรบการนาผลไปใชทางธรกจ จากการศกษาเรอง การตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว (LTF) ของพนกงานเงนเดอนประจาในกรงเทพมหานคร สามารถนาผลการศกษานไปใชเพอสรางสรรคผลตภณฑการลงทนใหม ๆ เพอเชญชวนผทยงไมเคยออมเงนผานการลงทนมากอน โดยมขอเสนอแนะดงน

1. จากผลการศกษาผตอบแบบสอบถามสวนใหญอายระหวาง 31-40 ป และซอหนวยลงทนกองทนรวมหนระยะยาวทกป ผประกอบการควรขยายฐานลกคาโดยเสนอขายใหกบกลมพนกงานเงนเดอนประจาทอายตากวา 31 ป โดยนาเสนอถงขอดดานการออมเงน เพอเพมความมนคงและทาใหมโอกาสเพมความมงคงของผลงทนในอนาคต โดยมงหวงใหผลงทนใชเปนเครองมอในการวางแผนชวตในระยะยาวเพอการเกษยณไปใชชวตอยางมคณคาในบนปลาย และสามารถนาไปลดหยอนภาษหากลกคาฐานเงนเดอนอยในเกณฑทตองเสยภาษบคคลธรรมดา นอกจากนควรกระตนใหผบรโภคซอถมากขนเพอเปนการกระจายความเสยงดานราคา เนองจากราคากองทนมขนและลงหลายรอบใน 1 ป

2. ดานสวนประสมทางการตลาด จากผลการศกษาพบวาดานสวนประสมทางการตลาดมอทธพลตอการตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว (LTF) ของพนกงานเงนเดอนประจา โดยกลมตวอยางใหระดบความสาคญตอชองทางการจดจาหนายมความสะดวกเขาถงงายมากทสด ดงนนผประกอบการควรพจารณาความครอบคลมของชองทางการจดจาหนายวามเพยงพอ และสะดวกตอการเขาถงของลกคาหรอไม หากจาเปนตองเพมสามารถเพมโดยหาพนธมตร (Partner) เชน สถาบนการเงน เปนตน เนองจากสถาบนการเงนตาง ๆ จะมสาขาทกระจายอยตามบรเวณตาง ๆ ซงชวยอานวยความสะดวกแกผบรโภค โดยทผประกอบการไมจาเปนตองลงทนเชา หรอสรางสถานท แตอาจจายเปนคาคอมมชชนใหแกสถาบนการเงนทเปนพนธมตร ทงนควรพจารณาถงคาคอมมชชนทลกคาตองจาย วามากหรอนอยกวาสถานประกอบการอนอยางไร เมอเทยบกบผลประกอบการของกองทน เพราะหากผลประกอบการกองทนด ผบรโภคกอาจยอมจายคอมมชชนเพอแลกการไดผลตอบแทนสงขน

3. ดานผลตอบแทน จากผลการศกษาพบวาดานผลตอบแทนมอทธพลตอการตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว (LTF) ของพนกงานเงนเดอนประจา โดยกลมตวอยางใหระดบความสาคญตอหวขอพอใจผลตอบแทนในดานการลดหยอนภาษมากทสด ดงนน ผประกอบการควรเสนอขายผลตภณฑโดยใชการลดหยอนภาษมาจงใจผบรโภค โดยอาจมการออกแบบแอปพลเคชน หรอโปรแกรม ใหผบรโภคใชคานวณไดทนท ณ จดขาย (Point of sale) เพราะผบรโภคแตละคนมฐานภาษแตกตางกน เพอใหผบรโภคไดเหนเปนยอดเงนทสามารถชวยลดหยอนภาษได จะชวยทาใหผบรโภคเขาใจและเหนประโยชนชดเจนมากขน

79

4. ดานความนาเชอถอ จากผลการศกษาพบวาดานความนาเชอถอมอทธพลตอการตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว (LTF) ของพนกงานเงนเดอนประจา โดยกลมตวอยางใหระดบความสาคญตอเชอถอในคณภาพผลตภณฑของบรษทหลกทรพยจดการกองทนมากทสด เนองจากธรกจการเงน ความนาเชอถอนบเปนสงสาคญ ดงนนผประกอบการควรสรางการรบรดานความนาเชอถอของกองทน นาเสนอประสทธภาพในการบรหารกองทน ผลประกอบการยอนหลง หรอนาเสนอการวางแผนการลงทนทดและถกตองใหแกผบรโภค รวมถงรางวลตาง ๆ ทกองทนไดรบ เพอสรางความไววางใจ ความนาเชอถอใหแกผบรโภค

5. ดานภาพลกษณของบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวม (บลจ.) จากผลการศกษาพบวาดานภาพลกษณมอทธพลตอการตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว (LTF) ของพนกงานเงนเดอนประจา โดยกลมตวอยางใหระดบความสาคญตอภาพลกษณของบรษทฯ มความนาเชอถอในแงของการดาเนนงานภายในมากทสด ดงนน ผประกอบการควรวางแผนกระบวนการทางาน เชน การแนะนาการลงทนใหแกผบรโภค การสมครเพอลงทน เปนตน เพอใหผบรโภคมนใจวากระบวนการสมครเชอถอได ผขายมความรความเขาใจในกองทนเปนอยางด สามารถอธบายขอดขอเสยของการลงทนได ซงเปนการแสดงความจรงใจตอผบรโภค

5.4 ขอเสนอแนะสาหรบการวจยครงตอไป เพอใหผลวจยครงนสามารถนาไปประยกตใชใหเกดประโยชนไดอยางกวางขวางมากขน ผวจยขอเสนอขอเสนอแนะในการวจยตอไปน 1. ควรมการศกษาปจจยอนๆ ทสงผลตอการตดสนใจออมเงนผานกองทนรวมหนระยาว เชน ปจจยดานเศรษฐกจ สงคม ฯลฯ เพอขยายขอบเขตการวจยใหกวางขน และเปนประโยชนในดานอนๆ 2. ควรศกษาเปรยบเทยบพฤตกรรมการลงทนของนกลงทน จาแนกตามปจจยสวนบคคล กบ เพอใหทราบความแตกตางระหวางบคคลแตละกลมวามพฤตกรรมการลงทนแตกตางกนอยางไร เพอทาใหไดกลมเปาหมาย ผประกอบการจะไดนาเสนอผลตภณฑใหจงใจบคคลในแตละกลมไดอยางเหมาะสม

3. ควรศกษากลมบคคลนอกเหนอจากพนกงานเงนเดอนประจาทมการออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว (LTF) เพอศกษาวตถประสงคของการออมเงน ซงอาจมความแตกตางไปจากพนกงานเงนเดอนประจา ผประกอบการจะไดทราบลกษณะและพฤตกรรมของนกลงทนอกกลมหนง  

80

บรรณานกรม

กญญารตน เทยนทอง และอนงคนช เทยนทอง. (2554). พฤตกรรมและรปแบบการออมของพนกงาน สถาบนการเงนและขาราชการในจงหวดอดรธาน (รายงานผลการวจย). ขอนแกน: มหาวทยาลยขอนแกน.

กฤษตกา คงสมพงษ. (2556). สงแวดลอม กลยทธทางการตลาด. สบคนจาก www.marketeer.co.th.

กานดา พนลาภทว. (2539). สถตเพอการวจย. กรงเทพฯ: ฟสกส เซนเตอร. ไกรชต สตะเมอง. (2557). ความไววางใจในการใชบรการธนาคารออนไลนของผบรโภคในเขต

กรงเทพมหานคร. กรงเทพฯ : มหาวทยาลยรงสต. เกษม สวสด, เพญพสทธ ไชยกาญจน, วลลภ ลปพนธ และธรทร วฒนกล. (2556).

ธรรมาภบาลของสถาบนการเงนกบการบรหารจดการสถาบนการเงนไทย. วารสารบณฑตศกษา มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ, 7 (3), 156-173.

ขวญ พพฒนสขมงคล (2551). การพฒนามาตรวดการรบรของนกทองเทยวชาวไทยตอคณภาพการบรการของโรงแรมในจงหวดเชยงใหม. เชยงใหม : มหาวทยาลยเชยงใหม.

จรตน สงขแกว. (2544). การลงทน. กรงเทพฯ : มหาวทยาลยธรรมศาสตร. ฉตรพ ตนตเฉลม. (2557). บลจ.กรงศรปรบลคใหม เรองเงน เรองงาย. สบคนจาก

http://www.bangkokbiznews.com. เฉยบชนก นาสก. (2554). ปจจยดานความมนคงทมความสมพนธตอการตดสนใจทาประกนวนาศภย: กรณศกษาจงหวดปทมธาน. ปทมธาน : มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร ณกษ กลสร และวภาพร ตรทพยโชค. (2553). สวนประสมทางการตลาดบรการทสงผลตอพฤตกรรม

การลงทนของผลงทนกองทนรวมภายใตการบรหารของบรษทหลกทรพยจดการกองทนไทยพาณชย จากด. กรงเทพฯ : มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

ณฐดนย พงศสถาพร. (2555). คณธรรมของผบรโภค ความรบผดชอบตอสงคมและคณคาตราสนคาทมผลตอพฤตกรรมการซอกองทนรวม LTF ของธนาคารกรงไทย จากด (มหาชน) ของผบรโภคในจงหวดสมทรสาคร. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

ธนาคารกรงเทพ จากด (มหาชน). (2556.) ขอมลกองทนรวมหนระยะยาว. กรงเทพฯ : ธนาคารกรงเทพ.

ธนาคารแหงประเทศไทย. (2557). อตราดอกเบยเงนฝาก. สบคนจาก http://www.bot.or.th. ธงชย สนตวงศ. (2540). การบรหารงานบคคล (พมพครงท 9). กรงเทพฯ: ไทยวฒนาพานช.

81

ธนยวงศ กรตวานชย. (2549). รวเคราะห เจาะเรอง กองทนรวม. กรงเทพฯ: ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย.

บรษทหลกทรพยจดการกองทน เอมเอฟซ จากด. (2557). บทความความเสยงจากการลงทน. สบคนจาก http://www.mfcfund.net.

บญลาภ ภสวรรณ. (2540). 15 ป วกฤตเศรษฐกจ 2540: ประเทศไทยอยตรงไหน. กรงเทพฯ: ซเอดบคส เซนเตอร. ปญจาภรณ ศรกลชา. (2553). การรบรคณภาพการบรการของสานกงานบรการลกคา CAT กบความ

เชอมนของผใชบรการในเขตจงหวดชลบร. ชลบร: มหาวทยาลยบรพา. ปยะนช เหลองาม. (2552). บรรทดฐานในการตดสนใจของนกเรยนชนมธยมศกษาปท 1 ในการเรยน

วทยาศาสตร เรอง ภาวะโลกรอน ตามแนวทางการสอนวทยาศาสตร เทคโนโลย และสงคม. ขอนแกน: มหาวทยาลยขอนแกน.

ประภสสร วารศร และสบรรณ เอยมวจารณ. (2555). ปจจยทมผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวม ของนกลงทนรายยอยในประเทศไทย (รายงานผลการวจย). กรงเทพฯ: มหาวทยาลยวลยลกษณ.

พรวรรณ นนทแพศย. (2552). การศกษาอตราผลตอบแทน และความเสยงของหลกทรพย จดทะเบยนในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย.กรงเทพฯ: มหาวทยาลยศรปทม.

พชนธมน กรปตเศรษฐศร. (2556). ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกซอเสอผานาเขาจากจนในหางแพลทนม. กรงเทพฯ : มหาวทยาลยรงสต.

เพชร ขมทรพย (2544). หลกการลงทน. กรงเทพฯ : มหาวทยาลยธรรมศาสตร. นตนา ฐานตธนกร และบษราคม คงจนดา. (2555). ความพงพอใจในการซอหนวยลงทนของ บลจ.

กสกรไทย. วารสารวชาการมหาวทยาลยราชภฏภเกต, 8 (2), 122-141. พรทพย พมลสนธ. (2540). ภาพพจนนนสาคญยง: การประชาสมพนธกบภาพพจน. กรงเทพฯ :

ประกายพรก. พรเดนเชยลประกนชวต (2557). เอกสารประกอบแผนการออมและประกนชวต. กรงเทพฯ : พรเดน

เชยลประกนชวต. ไพบลย นลนทรางกร. (2557). เปลยน LTF เปนกองทนเพอสรางอนาคตไทย. สบคนจาก

http://www.bangkokbiznews.com. ภทรพร เฉลมบงกช และมารยาท โยทองยศ. (2553). ทศนคต สวนประสมทางการตลาดกบ

พฤตกรรมการเลอกใชผลตภณฑทางการเงน: กรณศกษาผใชบรการธนาคารสแตนดารดชารดเตอร (ไทย) จากด (มหาชน) .กรงเทพฯ : มหาวทยาลยกรงเทพ.

82

มนา ออนบางนอย. (2553). คณคาตราสนคา ความไววางใจ และความพงพอใจ ทมผลตอความภกดตอตราสนคา. CAT CDMA (แคท ซดเอมเอ). กรงเทพฯ: มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

รชนกร วงศจนทร. (2553). การบรหารการเงนสวนบคคล. กรงเทพฯ: ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย.

รงชย ชยสาเรจ. (2557). กลยทธการสรางภาพลกษณเพอสงเสรมการตลาดของธรกจ.สบคนจาก http://utcc2.utcc.ac.th.

วเรศ อปปาตก. (2535). เศรษฐศาสตรการเงนการธนาคาร. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยธรรมศาสตร. วรช ลภรตนกล. (2540). การประชาสมพนธ . กรงเทพฯ: จฬาลงกรณมหาวทยาลย. ววรรณ ธาราหรญโชต. (2550, 5 สงหาคม). การวางแผนทางการเงน. สบคนจาก

http://www.bangkokbiznews.com. ศรวรรณ เสรรตน, ศภร เสรยรตน, องอาจ ปทะวานช และปรญ ลกษตานนท. (2546). การบรหาร

การตลาดยคใหม. กรงเทพฯ : ธรรมสาร. สถาบนวจยมหาวทยาลยหอการคาไทย (2552). พฤตกรรมการออมเงนของคนไทยในชวงภาวะ

เศรษฐกจถดถอย. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยหอการคาไทย. สถาบนสงเสรมการพฒนาความรเกยวกบตลาดทน ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย (2548).

ประเภทความเสยงของนกลงทน. สบคนจาก http://www.tsi-thailand.org. สถาบนสงเสรมการพฒนาความรเกยวกบตลาดทน ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย (2552). การ

วางแผนทางการเงนสวนบคคล. สบคนจาก http://www.tsi-thailand.org. สถาบนสงเสรมการพฒนาความรเกยวกบตลาดทน ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย. ประเภทของ

กองทนรวม. สบคนจาก http://www.tsi-thailand.org. สถาบนสงเสรมการพฒนาความรเกยวกบตลาดทน ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย. รายงานการ

ออมเงนของประเทศไทย (2556). กรงเทพฯ: ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย. สมจนต ศรไพศาล (2557). ETF กบทฤษฎความเสยง. สบคนจาก http://www.tsi-thailand.org. สมภพ มานะรงสรรค (2552). THE GREAT DEPRESSION สวกฤตการณแฮมเบอรเกอร :การเคลอน

ตวของศนยกลางเศรษฐกจโลก. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยหอการคาไทย. สมาคมบรษทจดการการลงทน. (2557). ขอมลสถตกองทนรวม. สบคนจาก http://www.aimc.or.th สานกงานคณะกรรมการกากบหลกทรพยและตลาดหลกทรพย (2556). ขอมลหนงสอชชวน.

สบคนจาก http://market.sec.or.th. สานกงานสถตแหงชาต. (2557). ขอมลประชากรทมรายไดประจากรงเทพมหานครตามอาย. สบคน

จาก http://service.nso.go.th.

83

สดา ปตะวรรณ และบญชย วรยะยรรยงสข (2552). การวเคราะหเปรยบเทยบอตราผลตอบแทนและความเสยงของกองทนรวมหนระยะยาว (LTF) ทบรหารโดยบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวมของธนาคารพาณชย กบบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวมของสถาบนการเงนทมใชธนาคารในประเทศไทย (รายงานผลการวจย). กรงเทพฯ: มหาวทยาลยหอการคาไทย.

สนทร จงประเสรฐกล. (2552). ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมประเภทกองทนรวมหนระยะยาวของนกลงทนทวไปในเขตกรงเทพมหานคร. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยกรงเทพ.

เสร วงษมณฑา. (2540). ครบเครองเรองการสอสารการตลาด. กรงเทพฯ: วสทธพฒนา. อญญา ขนธวทย. (2553). การวเคราะหความเสยงจากการลงทนในหลกทรพย. กรงเทพฯ: ตลาด

หลกทรพยแหงประเทศไทย. Frank, J. (1993). Planned Press and Public Relations (3rd ed.). Great Britain :Alden. Investment data Analysis rolling return. (2014). Retrieved from

www.global.morningstar.com. Jerry, S., Rosenbloom, G., & Victor, H. (2000). Personal Financial Planning. New York:

Tata McGraw. Kotler, P. (2000). Marketing Management (10th ed.). New Jersey: Prentice-Hall. Kotler, P. (2006). Marketing Management (12th ed.). New Jersey: Prentice-Hall.

84

ภาคผนวก

85

แบบสอบถาม

เรอง: การตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว (LTF) ของพนกงานเงนเดอนประจาในกรงเทพมหานคร คาชแจง: แบบสอบถามฉบบนเปนสวนหนงของการศกษาปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยกรงเทพ ผวจยใครขอความอนเคราะหจากทานในการตอบแบบสอบถามใหครบถวนสมบรณ โดยคาตอบของทานจะถกจดเกบเปนความลบและนาไปใชประโยชนในดานการศกษาเทานน ทงนผวจยขอขอบพระคณทกทานเปนอยางสงในการสละเวลาตอบแบบสอบถามมา ณ โอกาสน คาชแจง: กรณาทาเครองหมาย ลงในชองคาตอบทตรงกนทานมากทสด สวนท 1: ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม (โปรดเลอกคาตอบเพยง 1 ขอเทานน)

1. เพศ ( ) หญง ( ) ชาย

2. อาย ( ) 20-30 ( ) 31-40 ( ) 41-50 ( ) มากกวา 50 ป

3. ระดบการศกษา ( ) ตากวาปรญญาตร ( ) ปรญญาตร ( ) ปรญญาโท ( ) สงกวาปรญญาโท

4. อาชพ ( ) ขาราชการ ( ) พนกงานเอกชน ( ) พนกงานรฐวสาหกจ ( ) แมบาน/พอบาน ( ) เกษยณอาย ( ) ธรกจสวนตว ( ) อนๆ____________________________

5. รายไดตอเดอน (บาท) ( ) ตากวา 15,000 ( ) 15,001-20,000 ( ) 20,001-30,000 ( ) 30,001-40,000 ( ) 40,001-50,000 ( ) มากกวา 50,000

6. ทานออมเงนในรปแบบใดบาง (ตอบไดมากกวา 1 ขอ) ( ) เงนฝากกบธนาคารพาณชย ออมทรพย/ฝากประจา ( ) ลงทนในทองคา ( ) ลงทนในหน/พนธบตรและตราสารหนตางๆ ( ) กองทนรวมหนระยะยาว (LTF) ( ) กองทนรวมเพอการเลยงชพ (RMF) ( ) การลงทนในอสงหารมทรพย ( ) ประกนชวต ( ) อนๆ_________________

86

7. ความถในการซอหนวยลงทนกองทนรวมหนระยะยาว

( ) ทกเดอน ( ) ทกไตรมาส ( ) ทกครงป ( ) ทกป 8. จานวนเงนในการลงทนกองทนรวมหนระยะยาวในแตละครง (บาท)

( ) นอยกวา 10,000 ( ) 10,001-20,000 ( ) 20,001-30,000 ( ) 30,001-40,000 ( ) 40,001-50,000 ( ) มากกวา 50,000

9. ความคาดหวงในการออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว ( ) ผลตอบแทน ( ) ลดหยอนภาษ ( ) เกงกาไร ( ) กระจายความเสยง ( ) อนๆ____________________________

10. ทานเลอกออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาวในชองทางใด ( ) ธนาคารพาณชยโดยตรง ( ) บรษทหลกทรพยจดการกองทนรวม (บลจ.)โดยตรง

( ) ผานระบบInternet ของบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวม (บลจ.) สวนท 2: ระดบความสาคญของปจจยมผลตอการตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว คาชแจง: กรณาทาเครองหมาย ลงในชองทตรงกบความคดเหนของทานมากทสดในแตละขอ เพยงขอละหนงคาตอบ (ระดบ 5 = เหนดวยมากทสด, 4 = เหนดวยมาก, 3 = เหนดวยปานกลาง, 2 = เหนดวยนอย, 1 = เหนดวยนอยทสด)

ปจจยสวนประสมทางการตลาด (Marketing Mix 7P) ระดบความคดเหน 5 4 3 2 1

1. การสงเสรมทางการตลาดมความนาสนใจ 2. ชองทางการจดจาหนายมความสะดวกเขาถงงาย 3. การปรบปรงประสทธภาพการใหบรการเปนไปอยางสมาเสมอ 4. การบรการแสดงถงความเปนมออาชพในการใหบรการ มความรในการแนะนาผลตภณฑ

5. ผลตภณฑมความเหมาะสม ตอบสนองความตองการของผลงทน 6. ความเหมาะสมของอตราการจดเกบคาคอมมชชน 7. บรษทหลกทรพยจดการกองทนทใหบรการมการใชเทคโนโลยททนสมย

87

ปจจยในดานผลตอบแทน ระดบความคดเหน 5 4 3 2 1

1. ทานพอใจผลตอบแทนจากการลงทน 2. ตราสารทนสามารถเปลยนเปนเงนสดไดอยางรวดเรว 3. ทานพอใจผลตอบแทนในรปแบบของเงนปนผล 4. ทานสามารถไดรบผลตอบแทนจากการนากาไรไปลงทนตอ 5. ทานพอใจผลตอบแทนจากการขายคนหนวยกองทน 6. เงนทนมความปลอดภย ไมสญหายจากการลงทน 7. ผลตอบแทนเหมาะสมกบความเสยงของผลงทน 8. ผลตอบแทนสงกวาการออมเงนประเภทอนๆ 9. ทานพอใจผลตอบแทนในดานการลดหยอนภาษ 10. ทานพอใจผลตอบแทนจากกาไรสวนเกนจากการลงทน (Capital Gain)

ปจจยในดานความนาเชอถอ ระดบความคดเหน 5 4 3 2 1

1. ทานพอใจความรวดเรวของการใหบรการ 2. ทานเชอมนในการรกษาขอมลความลบของลกคา 3. ทานมนใจในความซอสตยของบรษทหลกทรพยจดการกองทน 4. ทานเชอถอในคณภาพผลตภณฑของบรษทหลกทรพยจดการกองทน 5. ทานเชอถอในการตดตอสอสารทชดเจนระหวางบรษทหลกทรพยจดการกองทนกบผลงทน

6. ทานพอใจในการอานวยความสะดวกใหแกผลงทน 7. ทานมนใจในการแกไขปญหาหรอความขดแยงของบรษทหลกทรพยจดการกองทน

8. ทานเชอมนในการดาเนนนโยบายการลงทนของบรษทหลกทรพยจดการกองทน

9. ทานมนใจวาจะไมมความผดพลาดของการดาเนนงานของบรษทหลกทรพยจดการกองทน

88

ปจจยในดานภาพลกษณ ระดบความคดเหน 5 4 3 2 1

1. ภาพลกษณตราสนคาของบรษทหลกทรพยจดการกองทนเปนทจดจา 2. ภาพลกษณของบรษทฯ มความนาเชอถอในแงของการดาเนนงานภายใน 3. ภาพลกษณของบรษทหลกทรพยจดการกองทนมความรบผดชอบตอสงคม

4. ทานคนเคยตอภาพลกษณของบรษทหลกทรพยจดการกองทน 5. ทานรบรภาพลกษณจากโฆษณาเชญชวนในการลงทนของบรษทฯ 6. ทานยอมรบในภาพลกษณธรรมาภบาลของบรษทหลกทรพยจดการกองทน

7. ทานรสกผกพนตอบรษทหลกทรพยจดการกองทน 8. ภาพลกษณสะทอนใหเหนถงความทนสมยของบรษทหลกทรพยจดการกองทน

9. ทานมนใจในการเขาถงขอมลของผลงทน

ปจจยในดานการตดสนใจ ระดบความคดเหน 5 4 3 2 1

1. การลงทนมความเหมาะสมกบความตองการของผลงทน 2. ทานตดสนใจลงทนเนองจากมความมนใจในผลตภณฑและบรการ 3. ทานตดสนใจลงทนเพอการวางแผนในอนาคต 4. ทานตดสนใจลงทนจากความพงพอใจของผลตภณฑและบรการทเคยใช 5. ทานตดสนใจลงทนเนองจากศกษาหาขอมลมากอน 6. ทานตดสนใจลงทนเนองจากไดรบเงอนไขทดทสด

สวนท 3: ขอเสนอแนะเพมเตม ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________

ขอขอบพระคณทกทานในความรวมมอในการตอบแบบสอบถาม

89

ประวตผเขยน ชอ-นามสกล นางสาวปยพร อามสทธ อเมล cacentra@outlook.com ประวตการศกษา พ.ศ. 2558 บรหารธรกจมหาบณฑต จากมหาวทยาลยกรงเทพ พ.ศ. 2551 ศลปศาสตรบณฑต เอเชยตะวนออกเฉยงใตศกษา จากมหาวทยาลยธรรมศาสตร พ.ศ. 2547 มธยมศกษาตอนปลายจากโรงเรยนมาแตรเดอวทยาลย ประสบการณการทางาน พ.ศ. 2558 ผชวยผอานวยการฝายกากบการปฎบตงานและบรหารความเสยง ธนาคารฮองกงและเซยงไฮแบงกงคอรปอเรชน จากด