52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

106

Transcript of 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

Page 1: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

�c�����c�������c��c

m���������������

c

�� ����� ��� �������

c

��

��m��������������������������������� ����������������������������������������� ������������������

���������m������������������������� ������������������������������������������������������� ������������� ��!�

�� ������������"���

����

� �������c��c� ���������c��c���c��� �������c��c cm�������#$������� ���������"�����

$%�����#�&'��� (���(��(����

�������c��������cc&����)�� !���c

�� ������"c

���

������*������"���������� �"'�

+�, �#"��m��!����������#����

Page 2: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

�c�����c�������c��c

��!�, �#"�����cc

��c#����c$��c%���������c��c��c��&��c��c&�$��� ��c����c���c�����c#����cc���'�(cc���c'��(cc�$��cc

�(c���%���cc&�$��� ��c��cc�����c)��*cc���c+��'����&c��cc#���c$�c�++��� ���(cc��c#��,cc#���ccc

)��*cc$��cc&�'��&c��%���$�(c����%�����c��c����&c����c+��-�%�c��c���c����c��c�(c$��������.c

c�c$�c��&��(c��������c��c�������'�-�����c)�$�%�c�$�$&��c$��c���������m������.��/�

%��+$�(c+��-�%�c& ����cc#��c�$�cc+��'����cc��c#���cc���c��%���$�(c������$����cc$��cc$���cc���c

���c c � ++���c c �/������c c � �c ��c c ��c c ��c c ���c %��+������c ��c ����c ��+���c $��c ���c '$� $���c

� &&������c$��c%�������cc��c����&��&c� �c����c��+���c��c���c����c#$(c+�������.cc

�c$���c��$�,c���������0'���1.(����c��/�ccc#��cc�$�c���%����(c� ++�����c��c#���c���c

'$� $���c����&���c����c���c%��+������cc��c����c+��-�%�.cc

�c $�c &�$��� �c ��c $��c �$% ��(c �������c ��c���$�c $��c �(c �������c#��c �$'�c ���+��c ��c ��c ���c

� %%���� �c%��+������c��c����c+��-�%�.cc

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

Page 3: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

0c�����c�������c��c

c

� �

������ �

��.c��.c � �-�%�c��'����c

c

$&�c��.c

c

�c �%,��#���&������c ccccccc�c

�c 1/�% ��'�c� ��$�(c 2c

0c �(c��-�%�c3�-�%��'�c "c

2c )$�,��&c��� %� ��c��c����$cc

4c

5c ������ %����c !c

6c

c������(c��c)$�,��&c��c����$c

� c

c

"cc

c

)$�,c��c����$c�"c

4c�$%�c�����c��c)$�,�c��c����$c

�!c

!c c����$�c)$�,��&c��� ������c �6c

� c �����c)$�,cc �4cc

��c �����c�� +ccccccccccccccccccccccccc c

00cc

��c 7�%�����&(c ���c��c�����c)$�,c 0!c

�0c ��� %�c$��c� ������c��&�����cc 2�c

c

��c ��� %�c c 22c

c

�2c �837c��$�(���cc 55c

c

�5cc

����$�%�c���������&(cc

5"cc

c�6c

���+$�(c1������c7�c1�� ��c� ������c�$����$%����cc �

5!c

Page 4: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

2c�����c�������c��c

cccccccccccccccccccccccccccc c

�"c�$�$c��$�(���cc

6!cc

�4c ���+$�����c8���c�)�c "!cc

�!c �837c��$�(���9%��+$�$��'�:cc

4"cc

� ccc

; �������$���ccc

!0c

��cc

������&ccc

!4cc

��cc � &&������ccc

!!c

ccccc�0cc ���%� ����cc

� �c

�2cc

)�����&�$+�(c � 0c

c

ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc c

c

Page 5: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

5c�����c�������c��c

�2�����-�� �������

��'$��c�$�,��&c��c$c%��%�+�c#��%�c��c��#c$��c�$��c����&��&c��c���c#����c��c�$�,��&c#����c

%�$�&��c �$'�c ��%���c $c ��%�����(c ��c �����c ���c �$�,�c ��c � �'�'�c ��c ����c %��+�����'�c

��'��������c '���<�'��c ���c ���(c ����c ���c + ���%c $��c +��'$��c ��%���c �$�,�c � �c $���c ����c ���c

�����&�c �$�,�.c 7��c ��-�%��'�c ��c ���c ����$�%�c ��c ��c �/+����c ���c '$��� �c +��� %���c #��%�c $c

+��'$��c �$�,��c ��$��c ����c $��c ���c �(����$��%c +��%���c ��'��'��c ��c �$�%�c %�����c ��� ��������c

#���c���c��&��c,���c��c+��� %�.c

7��� &�c ����c ����$�%�c ���c ��c ���c �$��c ��-�%��'��c ��c ��c �/+����c ���c ��$���c#�(c ����c ��c ���c

�$�,�c$��c��-�%���&c+��'$��c�$�,��&c$�c� ������c+������c��c�����c���c��c���'�%�c�������&�.cc

7�� &�c+��'$��c�$�,��&c�'��'��c ��c �$��c4 =�c ��c���$�c ��c����$c ���c���c����c��$�c5c(�$��c���.c

�����c��$����c��c��c� &c� �c$��c���%�c����c��c�$�c����c$c���$�,$���c� %%���.c7��$(c�����c$��c

������ �c ��� �����c ��c %$���c %�����c �����c � �c #�$�c � ���c ����c ��c $c %�����c ��c #����c +��'$��c

�$�,��&c����c��.c1'��(c%�����c#���c�$'�c���������c������c��,��&c$��c+�������%��.c��c$c% �����>��c

+��������c���c�'��(c%�����c��c���c����c��c���c�$(.c

7���c����$�%�c#���c��&���&��c����c��c���c+��� %�c+��������c��c�����c��'$��c)$�,��&�c��#c���(c

�$'�c%�$�&��c��c����'$��'��(c��� %� ���c��c��c$���$%��'�c$��c%��+�����'�.c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

Page 6: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

6c�����c�������c��c

c

����������%��������c�.c7�c��$#c���c%��+$�$��'�c$�$�(���c��c�����c)��*c?��c#���c�)�c��%.c

�.c7�c�������(c���c�$-��c$����� ���c��c% ������c�$����$%����.c

0.c7�c�� �(c% ������c+��%�+����c$�� �c�����c)��*c?��.c

2.c7�c�������(c$��c�� �(c���c'$��� �c#$(�c��c��� ���&c% ������c�$����$%����c$��+���c�(c�����c

)��*c@�c����cAc�)�.cc

cc

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

Page 7: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

"c�����c�������c��c

�)��*��c�7���7��1c��c�����cc

��

���#$ �#�&�!�����#���

cc

.�/� ���#$ �#���������� �&�!��

c

m$% ����������&�!��

m��������������

&�!��

�����"�&�!����

�#���

��"��� ��$�� �&�!�

9�4:c 9�":c 9�!:c 9� �:c

Äc �$����$��>��c)$�,c

Äc 3����c ���%c��%���c)$�,�c

ccccc9��)�:c

Äc �)�c$��c���c

����%�$���c

Äc 3��c��'$��c)$�,�c

Äc ��,�m�������

&�!��

c c

cc

.&/� ���#$ �#�������������&�!��

���#$ �#���%���������������

&�!��.33/�

���#$ �#� ������������������

&�!��.45/�

cccc

c����c#�c����c%��%�����c$�� �c+��'$��c��%���c�$�,�c$��c%��+�������c$���&c����.c7��$(�c �����c

$��c�"c+��'$��c��%���c�$�,�c��c���c�$�,��&c��%���Bc�!c���c+��'$��c��%���c�$�,�c$��c4c��#c+��'$��c

��%���c�$�,�.c

7����c ��#c �$�,�c �$'�c ��� &��c ��c ��$����������$��c ��%�����&(c $��c $&&�����'��(c �$�,����c �����c

+��� %��.c c7��c ���%c ��%���c �$�,�c$��c�$%��&c $c �����c %��+�������c ����c ���c c c ��#c+��'$��c ��%���c

�$�,�.cc

7��c �$�,�c #��%�c �$'�c ����c ��� +c ��c ���c �!! �c ����c ���c & ��������c ��c ���c �����������

���������c$��c��������c��c$�c�18c��@�71c�1�73�c)��*�.c

Page 8: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

4c�����c�������c��c

cc

c

cccccccccccccccccccc ccc����������c

7��c�$�,��&c��%����c#���c�$'�&$��c���� &�c$��c���c$�+�%��c��c���c)$�,��&c�(����c��c����$.c��c

#���c ���% ��c +��c ���c �$�����c #���c ���c �����c ��c ���c �$�,��&c %��%�+�c ��c ���c %� ���(c ��c ��#c

+�$(���c$����&c�����c�$���c��c���c��� ���(c��c%����&c��#c(�$��.c

7��c �$�,��c ��c$��c�$�,��c�����'�c)$�,c ��c ����$c 9�)�:�c ���c ����$�c)$�,�c����%�$����c 9�)�:c

$��c ��+c � c �$�,�c ��,�c ��)��c��)��c ������c�)�c���3�c ��%.c �$�c ����c#���c �������c ����c

�����c��+$�$��c��$��c#���c���c+$&�c����%$���c��c�$%�c�$�,.c

��#�'���c ��c ���c ������ %����c +$��c ��c ���c ������c �$�,��&c %������c ���c +$��c �$�c ����c #���c

�/+�$����c ����c�����c���������c��$��c�$���(Bc

c ������(c��c)$�,��&c��c����$cc

c �$����$��>$����c��c)$�,�c��c����$cc

c �%��� ���c������%�$�c)$�,�c��c����$cc

7��c�����c��$��c#���c���c������(c+$��c���%�c���c�$#�c��c�$�,��&c�(����c��c����$.c�'�������c

���,c �$-��c ���+c ��c ���c �!6!c ��c + �c ���c �$�,��&c ��%���c ����c �(�����c $��c ��c �$����$��>��c �2c

+��'$��c �$�,�c ��c ���c ���������c (�$�.c 7���c �$�c ����c ��$���$���c ��c �$����$��>$����c )$�,�c ��c

����$.c7��c�$��c� �c���c���c��$��c�/+�$���c$�� �c���c�%��� ���c$��c ��%��� ���c�$�,�c��c����$.c

��%����c2�c96:c9$:c��c�)�c�%�c�!02c�$(�c��#�c���c%��������c��c�%��� ���c%�����%�$�c�$�,�.c

7��c���%��+�����c$���&c#���c$c����c��c�%��� ���c%�����%�$�c�$�,�c$��c&�'��c��c����c+$&�.c

c

c

c

c

c

c

c

Page 9: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

!c�����c�������c��c

c

c

������������(� ������&��+�������������

c8���� �c $c �� ��c $��c ����%��'�c �$�,��&c �(����c ��c ����$c ��c %$����c �$'�c $c ��$���(c �%����(.c

7��c�$�,��&c�(����c��c����$c��� ��c���c���(c��c�$����c����c� �c��c��� ��c��c$���c��c����c��#c

%�$����&��c+����c�(c���c��%�����&(c$��c$�(c�����c�/����$�c$��c������$�c�$%����.c

���c���c+$��c�����c��%$���c����$C�c�$�,��&c�(����c�$�c��'��$�c� ���$����&c$%���'������c��c���c

%�����.c7��c����c����,��&c��c���c�/�����'�c��$%�.c��c��c��c���&��c%�������c��c���(c�����+����$��c

��c %����+����$��c ��c ����$.c ��c �$%��c ����$�c �$�,��&c �(����c �$�c ��$%���c �'��c ��c ���c ������c

%������c��c���c%� ���(.c7���c��c���c��c���c�$��c��$����c��c����$C�c&��#��c+��%���.c

7��c&�'�������C�c��& �$�c+���%(c���c����$�c�$�,c���%�c�!6!c�$�c+$��c��%�c��'������c#���c���c

�$����$��>$����c��c�2c�$-��c+��'$��c�$�,�c��c����$.c

���c���&c$&��c$�c$%%� ��c������c�$�c��c#$��c���c�� ��c$�c���c�$�,c%� �����c���c&�����&c$c��$��c

��c ���c#�����$#��&c ���c �#�c ����(.c7��$(�c ��c �$�c $c %���%�.c ���c $��c �$(�c#���c ���c ����c

����%����c�$�,c��$��������c����(c ����c���c��$�%�c��c�����c ��c �#�c�$(�.c��#c ��c ��c ���+��c$�c

����$��c����$&��&c��c��$�c$c+�>>$.c����(c�$'�c��%���c���c�����c��c���c�$(.c

7��c�����c�$�,c ��c ����$�c ��� &�c%�����'$��'��c#$�c���$�������c ��c�"46.c����c�"46c����c ���$(�c

���c-� ���(c��c����$�c)$�,��&c�(����c%$�c��c��&��&$���c����c�����c������%�c+�$���.c7��(c$��c

$�c���������c����#Bc

c 1$��(c+�$��c����c�"46c��c�!6!c��c����$�c)$�,�cc

c �$����$��>$����c ��c ����$�c )$�,�c $��c +c ��c �!!�c +����c ��c ����$�c �$�,��&c ��%���c

�������.cc

c ��#c+�$��c��c����$�c)$�,��&c�(����c#���c���c$�'���c��c����$�c���$�%�$�cAc)$�,��&c

��%���c�������c$����c�!!�.cc

7�c�$,�c����c#����� +c����c�/+�$�$���(�c�c+����/c���c�%��$���c$�c�$��c��c�$��c��c$��c�$��c

���.c

c

m�������

Page 10: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

� c�����c�������c��c

7��c����$�c)$�,c��c ����$c#$�c ���c +c ��c ���c(�$�c�"46.c��/�c%$��c)$�,c ��c���� ��$�c$��c

)��&$�c)$�,.c7��c1$��c����$c���+$�(c���$�������c)$�,c��c)��&$�c9�4 !:�c)$�,c��c)���$(c

9�42 :c $��c )$�,c ��c �$��$�c 9�420:c $�c ����+������c ����c $��c %$����c ��c �������%(c )$�,�.c

7����c �����c �$�,�c #���c $�$�&$�$���c ��c �!� c $��c ��+���$�c )$�,c��c ����$c #$�c ���$�������c

#��%�c��$����c$�c+��'$��c��$���������c�$�,��c�����(c1 ��+�$��c��$���������.c

��c �465c ���$�$�$�c )$�,c #$�c ���$�������c $��c �����c ����c �/%� ��'��(c �(c ����$���c �-$�c

�$����$�c)$�,c?��.c#$�c���c +c��c�4!2c#���c��$�� $�����c$�c?$����.c)��#���c�! 6c$��c�!�0�c

)$�,c��c����$�c�����$�c)$�,c��c����$�c)$�,c��c)$���$�c�$�$�$c)$�,�c����$�c)$�,�c$��c)$�,c

��c�(����c#���c���c +.c�����'�c)$�,c��c����$c%$��c��c�!05.c

� ���&c���c�����c+�$��c���c&��#��c#$�c'��(c���#c$��c�$�,�c$���c�/+�����%��c+������%c�$�� ���c

���#���c�!�0c$��c�!24.c7����c#���c$++��/��$���(c�� c�$�,��c�����(c��$��.c7�c����$�����c

���c � �%������&c$��c $%��'�����c ��c %�����%�$�c �$�,��c ���c�'�������c ��c ����$c %$��c +c#���c

7��c)$�,��&c���+$����c�%��c�!2!c#��%�c#$�c�$���c%�$�&��c��c)$�,��&c��& �$����c�%�c�!2!c

$�c+��c$������&c�%�c��c�!65c9�%�c��.c�0c��c�!65:.c�����'�c)$�,c��c ����$c#$�c'�����c#���c

�/�����'�c+�#���c���c���c� +��'�����c��c�$�,��&c��c����$c$�c���c�����$�c)$�,��&c� ������(.c

� ���&c �����c �$(=�c + ���%c �$�c ������c %�������%�c ��c ���c �$�,�.c ��c $�c $�����$��c ��+����c

������>$����c #$�c ���#.c ����$��c ��c ��c ���c �$'��&�c �$�,c �$%����(c +��'����c �(c ���c ���$�c

��+$������c #$�c %��+$�$��'��(c �$���.c �����'���c � ���c #���c �$�&��(c &�'��c ��c ��$����.c

c

c

m��������

�'�������c ���,c �$-��c ���+�c ��c ����c ����$�c )$�,��&c��%���c������c $����c ����+�����%�.c ��c

�!55�c��c�$����$��>��c��+���$�c)$�,c��c����$c#���c�/�����'�c�$�,��&c�$%�������c��c$c�$�&�c�%$��c

��+�%�$��(c��c� �$�c$��c����� ��$�c$��$�.c��c������c��$��c)$�,c��c����$c��c$%�c$�c���c+���%�+$�c

$&���c��c�)�c$��c��c�$����c�$�,��&c��$��$%�����c��c���c�����c$��c��$��c�'��������c$��c�'��c

���c%� ���(.c

��'��c�$�,�c������&c� �����$�(c��c��$��c)$�,c��c����$c#$�c�$����$��>��c��c�!6 c��c�!��cD �(�c

�!6!�c �$-��c +��%���c ��c �$����$��>$����c#$�c %$�����c � �.c ��c #$�c ���c ������c ��c ���c ����c����c

Page 11: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

��c�����c�������c��c

��������c ��c ����$�c ���.c �����$c $����.c �2c �$-��c %�����%�$�c �$�,�c ��c ���c %� ���(c #$�c

�$����$��>��.c

��%���c+�$��c��c�$����$��>$����c����$�c)$�,��&c��%���c������c#$�c%$�����c� �c��c�!4 c#���c

��'��c����c�$�,�.c7���c���+c��� &��c4 Ec��c���c�$�,��&c��&����c��c����$c ����c�'�������c

�#������+.cc

c

7��c �����#��&c $��c ���c ���+�c �$,��c �(c ���c �'�������c ��c ����$c ��c ��& �$��c )$�,��&c

������ �����c��c���c�� ���(Bc

c �!2!Bc1�$%�����c��c)$�,��&c��& �$����c�%�.cc

c �!55Bc�$����$��>$����c��c��$��c)$�,c��c����$.cc

c �!5!Bc�$����$��>$����c��c�)�c� �����$����.cc

c �!6�Bc��� �$�%�c%�'��c�/������c��c��+�����.cc

c �!6!Bc�$����$��>$����c��c�2c�$-��c�$�,�.cc

c �!"�Bc���$����c��c%�����c& $�$����c%��+��$����.cc

c �!"5Bc���$����c��c��&���$�c� �$�c�$�,�.cc

c �!4 Bc�$����$��>$����c��c��'��c�$�,�c#���c��+�����c�'��c� c%����.cc

�����c ���c �$����$��>$����c ��c �$�,��c ���c ��$�%���c ��c ���c + ���%c ��%���c �$�,c ����$c ����c ��c

$++��/��$���(c4 Ec��c��+�����c$��c$�'$�%��c���,c$c� &�c- �+c�(c��� E.c

)$�,��&c��c���c� ������c��c�'�������c�#������+c&$'�c���c+ ���%c��+��%��c�$���c$��c�������c

%�������%�c$�� �c���c� ��$��$�����(c��c�����c������ �����.c

m���������

7���c +�$��c �$�c ������ %��c �$�(c ����c +��� %��c $��c �$%�������c ��c ���c �$�,��&c ��%���c ��c ���c

�������c��$� ��.c��c�!!��c ����c���c%�$���$����+c��c�c�$�$����$��c$c%��������c#$�c���c +c

�(c���c�$��c#��%�c#��,��c���c���c�����$��>$����c��c�$�,��&c+�$%��%��.c

7��c%� ���(c��c�������c#���c�����&�c�$�,�c$��c�����c�7�c��$�����.c1������c$��c����&c+ �c��c

&�'�c$c�$����$%���(c���'�%�c��c% �������.c����c�$�,��&c$��c���c�$�,��&c��c������ %��.c7��c

������c�(����c��%$��c����c%��'������c$��c�#���.c7���c��c&�'��c����c��+���$�%�c��$�c����(.c

Page 12: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

��c�����c�������c��c

7��c ���$�%�$�c �(����c ��c ����$c �$�c ���#�c $c &��$�c ��$�c ��c ��������%�.c ��c ��c ���������c ����c $�(c

%�����c ���&&����c �(c $�(c �/����$�c �$%���%�����%�c ���%,c $�c �����c 1$��c ���$�c �� ������c

� ������.c7���c��c$��c� �c��c$c���/����c�/%�$�&�c�$��c��&����c���c�����&�c�����'��c$��c��&��c���c

%$+��$�c $%%� ��c ��c ���c (��c � ��(c %��'��������c $��c �$�,�c $��c �����c % �������c �$'�c �������c

�����&�c �/%�$�&�c �/+�� ��.

Page 13: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

�0c�����c�������c��c

&��+ ����������

��c����$c���c�$�,�c$��c����&c��&��&$���c��c���������c&�� +�.c1$%�c&�� +c�$�c�����c�#�c��������c

$��c�����$�����c��c�+��$���&c��c����$.c1$%�c�$�c�����c�#�c����%$���c�$�&��c�$�,��.c��#c��c����c

���(c #��,c ��c � �$�c ��%���c #����c ������c ��c ����c � �$�c $�c #���c $�c ��$�.c�$�(c �'��c $��c ���(c

%$�����&c��c%�����.c����c$��c��c����$�c���&��c$��c����c$��c�����&�c+�$(���.c

���c �����c���$���c$��c�$�(c����c ��c���% ����c �'��c����.c7��c�$�,�c$��c ���c���$����c#���c���c

% ��������c�����c����c��c�+��$�����c���c�$���c��c�$�,�c ����c���������c&�� +�c$��c�����c� %�c

��� �c������$����=�c$��c�$�,��c$�� �.c

3��c����c��%����c�$�c����c�$,��c����c��c��c���c +%����&c�����&�c�$�,�c��c����$.c7��c�)�c�$�c

���#�c%���$��c ��������c ��c ��'��'�c����c ��c �����&�c�$�,�c��$�c���c �/�����&c���c��%����(.c7���c

���+c�$�c+$'��c$c#$(c���c��#c����c�����&�c�$�,�c��c��$��c� ������c��c����$.c

c

c

c

c

������&�!�����#���

Äc �)�����3c)$�,cc

Äc �� c��$��c������%�$�c)$�,cc

Äc �����%$�c1/+����c)$�,cc

Äc �����$c)$�,cc

Äc ���$�$�$�c)$�,cc

Äc )$�,c��c)$���$cc

Äc )$�,c��c����$cc

Äc )$�,c��c�$�$�$���$cc

Äc )$�,c��c �-$�cc

Äc )$�,c��c�$-$���$�cc

Äc )$�,c��c��(���cc

Äc )�c$���$�c)$�,cc

Äc �$�$�$c)$�,cc

Äc �$�����%c�(��$�c)$�,cc

Äc ����$�c3'����$�c)$�,cc

Äc ��� ����c)$�,cc

Äc ��c@(�($c)$�,cc

Äc D$�� cAc*$�����c)$�,cc

Äc D���&$�c��$��c)$�,cc

Äc *$��$�$,$c)$�,cc

Äc *$� �c@(�($c)$�,cc

Äc ?$/��c@��$�c)$�,cc

Äc 3�����$�c)$�,c��c������%�cc

Äc �-$�c�$����$�c)$�,cc

Äc �-$�cAc����c)$�,cc

Äc �%���$c)$�,cc

Äc �� ��c����$�c)$�,cc

Äc ��$��$��c��$������c)$�,cc

Page 14: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

�2c�����c�������c��c

Äc �����$�c)$�,c��c����$cc

Äc ���� ����c)$�,cc

Äc ����$c7� ��c������%�$�c)$�,cc

Äc ����c)$�,cc

Äc ���(c�����c)$�,cc

Äc ���+��$����c)$�,cc

Äc ���$c)$�,cc

Äc �� ��%��c)$�,cc

Äc ��'���+����c������c)$�,cc

Äc ��$�$�$,����c)$�,cc

Äc �����$�c)$�,cc

Äc ����c)$�,cc

Äc ��)�c�����c)$�,cc

Äc ��)�c)$�,cc

Äc ����$�c)$�,cc

Äc ��$��c)$�,c��c����$c9�)�:cc

Äc ��$��c)$�,c��c)�,$���cAcD$�+ �cc

Äc ��$��c)$�,c��c�(���$�$�cc

Äc ��$��c)$�,c��c������cc

Äc ��$��c)$�,c��c�(����cc

Äc ��$��c)$�,c��c�$ �$���$cc

Äc ��$��c)$�,c��c7�$'$�%���cc

Äc �(���%$��c)$�,cc

Äc 7$��c)$�,cc

Äc ��3c)$�,cc

Äc �����c)$�,c��c����$cc

Äc ������c)$�,c��c����$cc

Äc ������c)$�,c3�c����$cc

Äc ������c8������c)$�,cc

Äc �7�c)$�,c�

������� ����*�&�!�����#���

7��c������c���c�������c���c�$�&����c���c��&&����c&��c$��c� %�c�(+��c��c������$����=�c$�� �c)$�,��&c

��c����$c��c����c��%����.c

7��c�����c�$�,c��c����$c��c��c&�'��c$�c��3c�������%$����c �$�$�$c)$�,c

7��c �����c�$�,c ��c��������c ����$c��c&��c ��3c! �c%������%$����c���c

�����c����%���c��$�%���c

�-$�c $��c ����c

)$�,c

7��c �����c ����$�c �$�,c ��c �$'�c ����c ��$����c �����(c #���c ����$�c

%$+��$�c

�-$�c �$����$�c

)$�,c

7��c �����c $���&c ���c +��'$��c ��%���c �$�,�c ��c *��$�$c ��c ��%���c $c

�%��� ���c�$�,c��c�!26c ����c���c�)�c�%�c�� ��c����$�c)$�,c

����$C�c �������c �$�&���c $��c ����c � %%���� �c %�����%�$�c �$�,�c

�������&c ���c #�����c +�������c �$�&�c ��c �������%�c ������$����$�c $��c

��$��c)$�,c��c����$c

Page 15: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

�5c�����c�������c��c

���c +��� %��c$��c ���'�%���c ���� &�c ���c '$��c ���#��,c ��c ����$c$��c

�'����$�c

����$C�c ��%���c �$�&���c +��'$��c ��%���c �$�,c $��c ��c ��#c ���c �$�&���c

�%��� ���c%�����%�$�c�$�,c��c����$c

7��c �����$�c )$�,c

?������c

)$�,c #��%�c ��$����c $�c +��'$��c ��$���������c �$�,��c �����(c

1 ��+�$��c��$���������c

��+���$�c )$�,c ��c

����$c

7��c�����c����$�c�$�,c��c�+��c$c��$�%�c� �����c����$c��c?�����c��c

�!26c$��c���c�����c��c�+��c$c��$�%�c��c%��������$�c1 ��+�c$�c$���c

��c�!"2c

)$�,c ��c ����$�c

�� ����c ��c �! 6c ��c

� ��$�c

7��c ������c ���%c ��%���c )$�,c ��c ����$c �$'��&c ��$�%���c $��c �'��c

����$c$��c���'��&c���c% �������c���c���c�$��c�0�c(�$��c���$�$�$�c)$�,c

7��c �����c ����$�c %�����%�$�c �$�,c #��%�c #$�c #����(c �#���c $��c

�$�$&��c�(c����$��c

�����$�c )$�,c ��c

����$c

c c

c

)$�,c ��c ����$c#$�c �� ����c ��c �! 6c ��c� ��$�.c ��c ��%$��c ���c �����c ����$�c �$�,c ��c �+��c $c

��$�%�c� �����c����$c��c?�����c��c�!26c$��c���c�����c��c�+��c$c��$�%�c��c%��������$�c1 ��+�c$�c

$���c��c�!"2.c

c

c

c

c

c

Page 16: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

�6c�����c�������c��c

m�&���� �����&��+ �

ccccc����&c ���c ���%c ��%���c )$�,�c ��c ����$�c ������c )$�,c ��c����$c ��c ���c ��c ���c �2c �$-��c

�$�,��c#��%�c#���c�$����$��>��c��cD �(c�!�c�!6!.c���c+����%������c��c���c ���%c��%���c)$�,��c

���c������c)$�,c��c����$c?��.�c#$�c������c��c�!5 c#���c���c$�$�&$�$����c��c�� �c�$�,�c'�>.c

�$����$c)$�,��&c���+��$����c?��.c 9�!�2:�c)��&$�c�����$�c)$�,c?��.c 9�!�4:�c�$����$c�����c

)$�,c ?��.c 9�!��:c $��c ���&��(c )$�,c ?��.9�!0�:.c

cc

ccccccc3�����$�c)$�,c��c������%�c93)�:�c�'�������c��c����$c������$,��&c������c�������%�c

���c $��c������%�$�c �$�,��&c ���'�%��.c 3)�c ��c ��+��������&c $c���11�c �3D1�7c ��c

����$� �c������%�c 9�:c $��c�$� �$�&$��c������%�c 9�$-$���$�:c ���� ����&c ��$��c ��$��.c7���c

���%c ��%���c )$�,c ����$c �$�c ��+��������c �2c +����c $%����c +�$�c ���c �����&������&c ��c %�����c

����'��(c ��c #����c $��c �$�c ����&�$���c 5c ��$�%���c $�c �+�%�$��>��c ��$�%���c ���c #����c

�����+���� ��.c

c

c

c

����*� �,�"��������� �����*�m$% ��� ������&�!�����#�� cc

Äc ���$�$�$�c)$�,cc

Äc �����$c)$�,cc

Äc )$�,c��c)$���$cc

Äc )$�,c��c����$cc

Äc )$�,c��c�$�$�$���$cc

Äc �$�$�$c)$�,cc

Äc �����$�c)$�,c��c����$cc

Äc ���+��$����c)$�,cc

Äc ���$c)$�,cc

Page 17: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

�"c�����c�������c��c

Äc ����$�c)$�,cc

Äc ����$�c3'����$�c)$�,cc

Äc 3�����$�c)$�,c��c������%�cc

Äc �-$�cAc����c)$�,cc

Äc �-$�c�$����$�c)$�,cc

Äc �(���%$��c)$�,cc

Äc ��3c)$�,cc

Äc �����c)$�,c��c����$cc

Äc ������c)$�,c��c����$cc

Äc @�-$($c)$�,cc

������*� �����&�!��*��#����#������$%��#���'1���m$% ��� ������&�!� cc

Äc ��$��c)$�,c��c����$cc

�c ��$��c)$�,c��c)�,$���cAcD$�+ �cc

�c ��$��c)$�,c��c�(���$�$�cc

�c ��$��c)$�,c��c������cc

�c ��$��c)$�,c��c�(����cc

�c ��$��c)$�,c��c�$ �$���$cc

�c ��$��c)$�,c��c7�$'$�%���cc

c

c

c

c

c

c

Page 18: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

�4c�����c�������c��c

m��-���� �����&��+ 6�

��'$��c �$�,��&c ��c ����$c#$�c+�$%��%��c ���%�c ���c ��&�����&c ��c �$�,��&c�(����c ��c ����$.c7��c

�����c+��'$��c�$�,c��c����$c��c��c���c +c��c��'$��c��%���c)$�,�c��c����$c#$�c��� ����c)$�,.c��c

��c���c��c���c�$�����c&��#��&c)$�,c��'$��c��%���c)$�,�c��c����$.c��)�c�$�,�c���c�����c�$�&���c

��'���+����c �$�,c ��c ���c #����c $�c ��'$��c )$�,�c ��c ����$c $��c �$�c +�������c#����c %�$��c

������ �����c ��c ����$.c

7��c�����c��'$��c)$�,c��c����$c��c��%��'�c$�c��c+���%�+��c$++��'$�c����c���c�����'�c)$�,c��c

����$c#$�c�� ���&c��'���+����c���$�%�c���+��$����c?�������c��c���c +c$c�$�,c��c���c+��'$��c

��%���c�$�,�c��c����$c$�c+$��c��c���c�)�C�c�����$��>$����c��c���c����$�c)$�,��&c��� ���(.c��c#$�c

��%��+��$���c ��c� & ��c�!!2c$�c����c)$�,c?������c#���c ��&�������c ����%�c ��c� ��$�c$��c

%�����%��c�+��$�����c$�c�%��� ���c������%�$�c)$�,c��cD$� $�(c�!!5.c

��c@(�($�c(��c$������c��'$��c)$�,c��c����$c#$�c��%��+��$���c��c���c(�$�c�!0 .c)$�&$����c

�$�c$c+����c ��c +�$%�c ���c �$'��&c ���c �����c ��$�%�c ��%�+����c ��c ���c (�$�c �!02.c8���c � %%����'�c

(�$��c ��c +$����$&�c $��c %����$���(c ������&c ��#c ��$��$���c ��c �$�,��&�c ��c @(�($c )$�,c �$�c

�$�(c%������c��c���c$%%� ��.cc

������*�m�������&�!�����#��cc

Äc )$�,c��c �-$�cc

Äc )$�,c��c�$-$���$�cc

Äc �$�����%c�(��$�c)$�,cc

Äc ���� ����c)$�,cc

Äc ���(c�����c)$�,cc

Äc ��$�$�$,����c)$�,cc

Äc ��'���+����c������c)$�,cc

Äc �����$�c)$�,cc

Äc ����c)$�,cc

Äc �����c)$�,cc

Äc ��)�c)$�,cc

Äc ��� ����c)$�,cc

Page 19: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

�!c�����c�������c��c

Äc ��c@(�($c)$�,cc

Äc D$�� cAc*$�����c)$�,cc

Äc *$��$�$,$c)$�,cc

Äc *$� �c@(�($c)$�,cc

Äc ?$/��c@��$�c)$�,cc

Äc �� ��c����$�c)$�,cc

Äc ������c8������c)$�,cc

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

Page 20: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

� c�����c�������c��c

�������&��+�������� ����

cccc7��c����$�c�$�,��&c�$�,��c��c&��#��&c$�c$�c$���������&c�$���c#���c������c�/+�%���c��c��$%�c

��F�c ��������c �(c � � .c c ��c �/+$����&c �%����(�c c c ������c %�$���c c c $��c ��%�����&�%$�c

����'$�����c$��c$��c%������ ���&c��c����c&��#��.c

ccccc7��c%� ���(=�c������c%�$��c$%%� ���c���c�'��c0� c�������c��+��.c c��c%�����$����c#���c���c

&��#��c��c���c�%����(�c�����&c��%���c��'����c��%��$���c��$��$��c��c��'��&�c$��c$�����$�����(c��c

�$�,��&c+��� %��c$��c+�������&c�$%����c���c%����� ��c�/+$�����.c

7��c ����$�c�$�,��&c�$�,��c ��c&��#��&c$�c$�c$���������&c�$���c#���c������c�/+�%���c��c��$%�c

��F�c ��������c �(c � � .c c ��c �/+$����&c �%����(�c c c ������c %�$���c c c $��c ��%�����&�%$�c

����'$�����c$��c$��c%������ ���&c��c����c&��#��.c

cc

ccc c

c

7��c c����$�c c�$�,��&c c ��� ���(c c ��c ��c ���c������c��c c $�c c c �7cc c��'�� �����c��% ���&c c��c c ���cc

�/+$�����c c ��c c c ���$��c c $��c � �$�c c c �$�,��&.c �$(���c c c $��c ��%����&c ��%��$���&�(c % ������c�c

%�����%c��cccc�����c$++��$%��c#��%�c�$�c��� ����c��c����'$��'�c�������c��c�������&c��#c�$�,��&ccc

+��� %��c$��c���'�%��.cccc)$�,�cc$��cc��#cc��$��>��&cccc���cc��+���$�%�c��cc����&cc$cc��&cc+�$(��cc

$��c$��c��&�����&c��c��% �c�����c$��������c��cc���&���cccc$��cc$%� ��������cc��ccc�$,�ccc$�'$��$&�cc

��c�%�������c��cc�%$��c$��G��ccc%��+�(ccc#���ccc)$���c��cccc��& �$����.H����$�c�$�,��&c��� ���(c

$�����c$��c�/+�%���c��c��$%�c��F�c��������c�(c� � c$��c$��c+�����cc��c��%��'�c$c&��$���c��� ����c

Page 21: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

��c�����c�������c��c

��c�����&�c%$+��$��Icc�$(�c�$����$c�$-$��c$�$�(��c��c������C�c�$�,��&c&�� +c$��c$ ����c��cc���c

��+���.cH7��c�$�,��&c��� ���(c��� ��c��% �c��c�$'��&c$c��$��c� ����c��c�$�&�c+�$(���c��$�c%$�c

%��+���c&���$��(c�$����c��$�c�$'��&c$c�$�&�c� ����c��c��$&������c+�$(���.Jc

c

c

c

cccccccccccccccccccc c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

ccc

Page 22: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

��c�����c�������c��c

c

c

�'��� ��'$���c)�1cAc��1�c�K�1c

��$#�#��!55c9$�c��� ����$�c%�����c$��c

��'�������c%��+��$����c��c����$:c

(��#7$�������

�����c)$�,c?��.�c

�����c)$�,c7�#����cccccccccccccccccccccccccccccc

)$���$c* ��$c

� ��$��c����$c

+�'����� ��

�c@$&� ��c*[email protected]*$�$���c��$��$c

*�%��$��c@c@$��($�$��$��c�$��$��c

��cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc c

�#$���'�

)$�,��&c

��� �$�%�c

�$+��$�c�$�,���c$��c$�����c��� ������c

m��#$����?�$���c������c�$����c�$'��&��c

��'�������c'���%����c��� �$�%�c��%.c

����$�� Lc���c5."!c�������c

���� �������� ��.c41889�83�%� ���.� :�5;;�

%� ��/c$�c�$�%�c0��c� 4.cc

��

Page 23: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

�0c�����c�������c��c

-��-��<��

������ &�!c 9�������(c �#$����� � ���#��� �#� ��������� ����������� �*� �#��/�� �����c

?������c#$�c���$�������c��c�!55c�(c���c8����c)$�,�c���c�'�������c��c����$c$��c���c����$�c

��� ���(�c���c���c+��������c��c��� ����$�c��'���+����c��c����$c�(c&�'��&c+��-�%�c$��c%��+��$��c

���$�%�c��c���c��� ������c��c����$.cc

�����c)$�,c�$�c&��#�c����c$c��'���+����c�$�,c��c$c���$�%�$�c%��&�����$��c$��c�$�c��%���c

���c��c���c�$�&���c+ ���%c���$�%�$�c������ �����c��c����$.c�����c)$�,c�$�c���$�%��c$��c���c�$-��c

��%����c ��c ���c �%����(�c %�'����&c 6�424c %��+$����c $��c �6�45�c +��-�%��.c ��c ��c �$�%�c 0��c

� �c�����c�$�c���� ����c$c���$�c��c��.���0� " c%������c���%�c��%�+����.c

������&�!�������� ��6�

���� �������6c��.�26���2c%����c9��%�����c0��c� 2:c

���,��!6c50 c��$�%���c

����6c3'��c��44 c

�%���#� $%��#������6c������c*��&���c$��c�$�$�$c

�%���#�%������6c���&$+���c$��c)$��$��c

�������������� �**����6c ������c ��$����c ����$�c ������c ��$�c 1���$����c $��c )$�&�$����c $��c

�� ��c����%$.c

c

ccccccc�����c)$�,c��c����$C�c��%�����$�&���c�$�,c#���c���$�c$�����c��c$�� �c��.c��5�0.4!c��c9��Fc

56.0c ��:c$�c�$�%�c 0��c� 6c$��c +�����c $����c �$/c ��c��.c�5.2 c��c 9��Fc 56!c��:c ���c ���c (�$�c

�����c�$�%�c 0��c � 6c 9��.c � . 5c ��c 9��Fc 22!c ��:c ���c ���c (�$�c �����c�$�%�c 0��c � 5:.c

�����c )$�,c �$�c $c ���#��,c ��c $�� �c 6�2c ��$�%���c $��c �/�������c %� �����c $��c �'��c ��� c

�7��.c �����c )$�,c ������c $c #���c �$�&�c ��c �$�,��&c +��� %��c $��c ���$�%�$�c ���'�%��c ��c

%��+��$��c $��c ���$��c % �������c ���� &�c $c '$����(c ��c ����'��(c %�$�����c $��c ���� &�c ���c

�+�%�$��>��c � �����$����c $��c $�����$���c ��c ���c $��$�c ��c ��'�������c �$�,��&�c ����c $��c ��������c

��� �$�%��c'��� ��c%$+��$�c$��c$����c�$�$&�����.c�����c)$�,c���c +c���c������$����$�c�$�,��&c

&�� +c��c���%$�c� �c��c%$���c��c���c%����c������c�����c��c%������c$��c��'��$&�c��c���c�������%c

�$�,��&c�����&���c��c�����c+��� %��c������$����$��(.c

c

Page 24: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

�2c�����c�������c��c

������&�!c 9)�1Bc �����:c 9c �#$����� � ���#��� �#� ��������� ����������� �*� �#��:c ��c

����$C�c�$�&���c+��'$��c��%���c�$�,c��c�$�,��c%$+��$��>$����c$��c��%���c�$�&���c�'��$��c��c�����c

��c $�����.c )$�,c �$�c ���$�c $�����c ��c $�� �c ���c � c �������c 9$�c ���c ���c ��c �$�%�c � 4:�c $c

���#��,c��c�'��c��2!�c��$�%����c��c��&���$�c����%��c$��c2!c��&���$�c+��%�����&c%�������c$�� �c

2�245c�7��c 9$�c ���c ���c ��c��+������c � 4:�c $��c �2c�������c % �������c 9$�c ���c ���c ��c D �(c

� ":.c�����c)$�,c������c$c#���c�$�&�c��c�$�,��&c+��� %��c$��c���$�%�$�c���'�%��c��c%��+��$��c

$��c ���$��c % �������c ���� &�c$c '$����(c ��c ����'��(c%�$�����c$��c �+�%�$��>��c � �����$����c$��c

$�����$���c ��c ���c$��$�c��c ��'�������c�$�,��&�c ����c$��c��������c ��� �$�%��c'��� ��c%$+��$�c $��c

$����c�$�$&�����.c 97����c �$�$c$��c�(�$��%.:c�����c)$�,c ��c$���c���c �$�&���c ��� ��c��c%�����c

%$���c��c����$.c�����c)$�,c�$�c&��c ���c�� ��(c��$���c������c��c���c���%,c�/%�$�&��c$�c*��,$�$c

$��c@$���$�$�c� ��$�c$��c���c�$����$�c���%,c1/%�$�&�c��c����$c?�������c$��c���c����c��c

���c��#cK��,c���%,c1/%�$�&�c9�K�1:.c

7��c )$�,c ��c �/+$����&c ��c �'����$�c �$�,���c $��c �$�c ���c �$�&���c ������$����$�c �$�$�%�c �����c

$���&c ����$�c �$�,�.c �����c )$�,c ��#c �$�c #����(��#���c � �����$�����c ��$�%���c $��c

��+������$��'��c ����%��c ��c �4c %� �������c ��%� ���&c $�c ��������c ���c ��c� ��$�.c7���c ��%� ���c

#����(c�#���c� �����$����c ��c�$�$�$�c� ���$c$��c���c�*c9���c � �����$�(c���� &�c#��%�c���c

���$'�c �$'��&�c ��$��c ��c �+��$���:�c ��������c �$�,��&c ����c ��c )$��$��c $��c ���&$+����c $�c

$�'����(c��$�%�c��c� �$��c��$�%���c��c)��&� ��c���&c*��&c$��c���c?$�,$�c$��c��+������$��'�c

����%��c ��c)$�&�$�����c����$�c�$�$(��$�c��������$�c�� ��c����%$�c7�$��$���c ���c������c��$�c

1���$���c$��c���.c3'����$��c���c)$�,c��c�$�&����&c���c���c9������������c����$�:c+�+ �$����c

��c+$���% �$�.c

�����c��+�����c$c�.�5Ec����c ��c���c+�����c ��c��.c�� �2.��c%����c ��c$c�.�!Ec ��%��$��c ��c ���$�c

��%���c ��c��.c !�"��.0�c %����c ��c;�c��+������c � 4c �'��c;�c��+������c � ".c7��c �$�,C�c

% �����c$��c�$'��&�c$%%� ��c9����:c�$���c��%��$���c��c0 Ec��c� 4c����c�5Ec��c� ".c

c

ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc c

cc

c

Page 25: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

�5c�����c�������c��c

cccccc�����c )$�,c % ������(c �$�c � �����$����c ��c ���c ������c *��&����c � ���$c $��c �$�$�$�c

��$�%���c ��c ���&$+����c )$��$���c ���&c *��&�c ���c ?$�,$c $��c � �$�c ������$����$�c ���$�%�c

������c $��c ��+������$��'�c ����%��c ��c ���c������c��$����c ������c��$�c1���$����c����$�c �� ��c

����%$c$��c)$�&�$����.c3 �c�*c� �����$�(c�$�c���$�������c$c��$�%�c��c)��&� �.c�����c)$�,c

��c���c����c'$� $���c�$�,c��c����$c��c�����c��c�$�,��c%$+��$��>$����.cc

c

ccccc�����c )$�,C�c �� ��(c ��$���c $��c ������c ��c ����$c ��c ���c )���$(c ���%,c 1/%�$�&�c $��c ���c

�$����$�c���%,c1/%�$�&�c��c����$c?������c$��c���c�����%$�c��+����$�(c��%��+��c9����:c$��c

������c��c���c��#cK��,c���%,c1/%�$�&�c9�K�1:.c

c

cccccc�����c)$�,c�$�c���� �$���c$c����c��c) ������c���� %�c$��c1���%�c���c ���c����%����c$��c

��+��(���.c��c D ��c 5�c� 6�c �����c)$�,�c#���c ����c ���$�c�$�,��c %$+��$��>$����c ��c$�� �c��.c

24 . c�������c9��Fc� .4c�������:c�$�,��c�����c$���&��c$��c���c%��+$����c������c��c���c����$�c

���%,c�/%�$�&��.c

cccc�����c )$�,c #$�c ���&��$��(c +�������c ��c �!!2c �(c �����c ?�������c $�c ����$�c ���$�%�$�c

������ �����c $��c #$�c ���c #����(c �#���c � �����$�(.c �����C�c ��$��������&c ��c �����c )$�,c #$�c

��� %��c��c26Ec���� &�c$c+ ���%c�������&c��c��$���c��c����$c��c���%$�c�!!4�c$�c�� ��(c�������&c

��c���c����c��c����c������c��c���c�K�1c��c���%$�c� �c�����c)$�,C�c$%� �������c��c)$�,c��c

�$� �$c?������c��c$�c$������%,c$�$�&$�$����c��c���%$�c� ��c$��c��%���$�(c�$�,��c�$���c�(c

�����c��c ������ ����$�c ��'������c ��c ���%$�c� �c$��c���%$�c� �.c�����c#$�c ������c ��c�!55c$�c

���c �����$��'�c ��c 7��c 8����c )$�,�c ���c �'�������c ��c ����$c $��c ��+������$��'��c ��c ����$�c

��� ���(.c

c

cccccc7��c +���%�+$�c ��-�%��'�c #$�c ��c %��$��c $c ��'���+����c ���$�%�$�c ������ ����c ���c ��'����&c

���� ������c $��c ���&�����c +��-�%�c ���$�%��&c ��c ����$�c � ��������.c ��c ���c �!! ��c �����c

��$��������c���c� ������c����c$c��'���+����c���$�%�$�c������ ����c�������&c���(c+��-�%�c���$�%�c

��c$c��'��������c���$�%�$�c���'�%�c&�� +c�������&c$c#���c'$����(c��c+��� %��c$��c���'�%���c����c

����%��(c$��c���� &�c$c� ����c��c� �����$����c$��c$�����$���c��,�c�����c)$�,.c��c�!!!�c�����c

��%���c ���c �����c ����$�c %��+$�(c $��c ���c �����c �$�,c ��c ���$�%�$�c ������ ����c ����c ����D$+$�c

���$c��c��c������c��c���c�K�1.c

c

Page 26: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

�6c�����c�������c��c

ccccc��c3%�����c� ��c���c)�$���c��c����%����c��c�����c$��c�����c)$�,c$++��'��c���c���&��c��c

�����c $��c �#�c ��c ���c #����(c �#���c ���$��c ���$�%�c � �����$�����c �����c �����$�c ���$�%�$�c

���'�%��c ?������c $��c �����c �$+��$�c ���'�%��c ?�������c #���c �����c )$�,.c 7��c ���&��c #$�c

$++��'��c �(c ��$���������c ��c �����c $��c �����c)$�,c ��c D$� $�(c � ��c �(c ���c��&�c�� ��c ��c

-$�$�c$�c���$�$�$�c ��c�$�%�c� ��c$��c�(c���c��&�c�� ��c��c D ��%$� ��c$�c� ��$�c$��c

���c �����'�c )$�,c ��c ����$c ��c �+���c � �.c ������ ���c ��c ���c ���&���c ���c �����c &�� +C�c

���$�%��&c$��c�$�,��&c3+��$������c����c#�����$��c$��c���$���c�$'�c����c����&�$���c��c$c���&��c

�����(.c

����c ���$�c ������&c �/%� ���c$��c+�������c������&��c ���$��&�%c ��'��������c$��c�����c ������&�c

$���&cccc+ ���%c��%���c��������.c

ccccccccccccccccccccccccc c

c

c

c

c

c

c

c

Page 27: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

�"c�����c�������c��c

&� ��� �&0����-� �

c

-�����

�7�c��c���c��$���&c+��'����c��c���$�%�$�c���'�%��c��c����$c$��c$c�$-��c&���$�c�$�,.c

�������

�îc 8�c#���c��'��$&�c� �c+��+���c��%�����&(�c�+���c$��c���$�%�$�c%$+��$�c��Bc

ccccccccccc��c���c�$�,��c��c�����c%���%�c���c� �c% �������c�(c����'����&c��&�c� $���(�c#�����%�$��cccccccccccc���'�%�.cccccccccc

îc 1/+$��c���c���������c��c� �c� ������c&���$��(.cîc �$(c$c+��$%��'�c����c��c���c� ��c��$���$����c��c����$=�c+������$�.c

îc �$���$��c$c��$���(c���$�%�$�c+������c$��c��'�����(c� �c�$����&�c$%����c� ��������c$��c&��&�$+����.c

îc �$���$��c��&�c��$��$���c��c&�'���$�%�c$��c����%�.cîc ������� ��c+�����'��(c��c���c'$��� �c%� ������c$��c�$�,���c��c#��%�c#�c�+��$��.c

îc ���$��c'$� �c���c� �c��$,��������.cîc c

c

m��#$����#� ��������

�cc���'�%�c$��c�$�,��&c��c�����c�$�,c%$��&���>��c��c��c+�����$�c�$�,��&�c� ������c�$�,��&c$��c

���c�$�,��&c���'�%��.cc

m����� �%�!�")c��+����c ��c����c��c�$'��&�c��% ����&�c����c��+�����c������c%���>��c��+����c$��c %�������c ��+������(c $%%� ��c $��c �����c ���c ����'�� $�c % ������c %$�c $���c $'$��c ��c �����c�� ���&�c$ ���������c�$��c�� �+�����c� ������c��c+�����$�c ��$�c�%����.c�����$�c%�����c%$�c$���c��'���c��c� � $�c� ���c$��c+$���%�+$��c��c���%,c��$���&c���� &�c�����c�$�,.c

&$������%�!�"�=�) ������c�$�,��&c���'�%��c��c�����c)$�,c$��c�/�$ ���'�.c��-�%�c���$�%��&�c��$�c$����������c$��c�$��c�'$� $����c$��c��'�������c�$�,��&c���'�%��c�������c��c

%��+��$��c%������.c���$�c��$��c$��c%$��c�$�$&�����c��$��$%����c���'�%��c�$%����$��c������$�%��c$��c��%��+��c$%����c��+���$��c%�����.c�$+��$�c�$�,��c$��c% �����$�c���'�%��c��$���c� ������c�� ���c��c+$���%�+$��c��c�� ��(c��$���&c$��c��$�����c$%����c�$-��c���%,c�$�,���c��c

#����.ccc

Page 28: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

�4c�����c�������c��c

�$������c

�����c �$�,c �$�&���c $��c ��&����c ��c % ������c #���c '$��� �c �(+��c ��c +��� %��c $��c ���'�%��.c �c

�����$%���c #���c $c $c ���c ��c % �������c $��c %����%�c �����c �����$%,c ��c ���c &�'��c ���'�%��c ��c

%��+$�(�c $��c �����$%,c $��c +�����'�c ���+����c ����c $��c +����c ��c '��#.c � �������c $��c

������%�$�(c����c����c�����c�����$�(c$�c#���c$�c���c�����$�(.c7��c�$�,c�$�&���c��c$��c��$��(c

5 � c% �������c ����c ���c��#c�%����c ��c���c��/�c���c(�$�c$��c+�$��c��c�����c$ ��c ��$��c

���� &�c ���c ��#c ������c %�$����c ��c ���c � � ���c �����c )$�,C�c 1/�% ��'�c ����%����c @c

@$��($�$��$��c�$��c����.c

J��c��c��#�c��$��(c�2c+��c%���c��c� �c% ������c��$��$%�����c$��c�$++����&c���� &�c��������.c

8�c$��c+���$���(c�$�&����&c� �c ��$�c% ��������c#��c%������ ��c��$��(c" c+��c%���c��c� �c���$�c

% ��������$���Jc@$��($�$��$�c�$��.c

� ��������c�+���&c���c���c���'�%�c%$�c$���c�������c����c���c� $�� �c�+���$c�$%����(�c#������c

��c���c�$�$�%�c�/%����c��c5� �c���c����(c#���c$ ���$��%$��(c��c��$��������c��c$c��/��c��+����c

�%�����c��c�$��.c7��c�$%����(�c#��%�c$���c��$���c% �������c��c��$��$%�c���#���c$�c�����c)$�,c

$%%� ��c $��c $%%� ���c ��c �����c �$�,��c ��c ����&c �������c ����c ��c %����c ��c �$��c �����c �$�,�c

+�������(�c �$�c $��'�c �c %����c % �������.c7��c ������c �+����c ��$��(c 2" c ��$�%���c ��c ���c �$��c

���%$�.c7��c������c�$�c$���c+�$��c��c�$ �%�cC���c�c�$��Cc�%����c�$���c����c#��,c ����c#��%�c

�����c $%%� ��c �������c %$�c ��$�����c � ���c ��c �����c #��c ��c ���c �$'�c $c �$�,c $%%� ��.c �����c

�$�,c ��c �����&�(c %��������c ��c +����%���&c ���c +��'$%(c ��c ���c % �������c $��c �$�c �$,��c $��c

��%���$�(c$��c��$���$���c��$� ���c��c+����%�c���c%���������$���(c��c���c% ������c������$����c

$��c���c��$���������c���� &�c���c#����c#���c#��c$��c��c��$��c���c��c����c��$���c���c���%��� ��c

��c���c%���������$�c������$����c#���c��c$%%���$�%�c#���c����c+��'$%(c%���������c��c��c�����c

��c���c$&���������c��c$�(�c#���c���c% �������.c

�����c�$�,c1���$'� �=�c��c�$��& $��c$��c��� ��c���c��% ���(c��c���c������$����c+��'����c�(c

���c % ������.c �����c �$�,c ���c ��4����c ��%�(+�����c ���c ���c ��$���������c ��c ���c ������$�����c

#��%�c��c% ������(c���c+��������c��'��c��c��%�(+����c��c����$.c8���c���c������$����c+��'����c

�(c ���c % �������c ��c ���c ��$��������c ���� &�c ����c ��%�(+�����c ���c % ������C�c �(����c 9��c

%����& ���c$%%�����&�(:c#���c���+�$(c$�c$++��+��$��c����$&�c��� ���&c���c����c��'��c��c��%��%(c

���c���c% ������C�c������$����.c

7��c% ������c#� ��c��c��� ����c��c%��+��$��c#���c�����c�$�,c��c�����c��c��� ��c���c��% ���(c

��c ���c ������$�����c $��c ��c ��c ��%��������c ��$�c ���c % �������c ��%���$���(c %�����c �����c

Page 29: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

�!c�����c�������c��c

+$��#����c%$��� ��(c � %�c��$�c��c �$ �����>��c$%%���c ��c�$��c�(c$c�����c+$��(.c7�c�$,�c���c

+$��#���c%��+��/c$��c�����% ��c���c������c��c& ����c���c% �������c��� ��c ��c%�����$����c��c

$�+�$�����c � �����c $��c �+�%�$�c %�$�$%����c 9��,�Mc N�c O�c Fc ��%.:.c 7��c % �������c ��� ��c

�����$,�c���c��c���%����c�����c+$��#���c��c$�(���c��c,��+c$�(c#������c��c�����c��%���c��c���c

+$��#���c� %�c��$�c$c�����c+$��(c%� ��c$%%���c��.c

îc �����c �$�,c �����$,��c ���c ��c ���%����c ���c ������$����c +��'����c �(c ���c % �������c ��c

$�(c+������c �����c� %�c$%����c��c��%���$�(c��Bcc

îc �������c��c��&$�c��� ��������c��c%��+�(c#���c��&$�c+��%���Pcc

îc ����%�c$��c������c�����c�$�,C�c��c���c$�����$���c��&����c���������c��c+��+���(Pcc

îc 1����%�c���c�����c$��c%���������c��c���c+��� %��c��c���'�%��Pc��cc

îc �%�c��c+����%�c���c���������c��c�����c�$�,�c���c$�����$����c��c���c��������c%������ ����c��c

��c�����c+������.c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

Page 30: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

0 c�����c�������c��c

�����������

7��c�$��c%��+������c��c��c�����c�$�,c��c�)�c��%$ ��c����c�$�,c��c���$��(c�$,��c�(c&�'�������c

$����c����c�$�,c����c�$�,c��c���c�$��c%��+������c��c�����c�$�,c.7����c$��c���������c�(+��c��c

��&����c�+��$����c��������c��'�������c$��c���'�%���c���$�c$��c���c���'�%��.7��c%��+������c

����c ���c �+��$����c ��&����c $��c ��$��c )$�,c ��c ����$9�)�:�c �/���c�� ���&c��'���+����c $��c

���$�%�$�c%��+��$����9����:c��%.����c���c��'�������c���c���'�%�c��%���c����c��$��$��c����c

��� �$�%�c%��+��$�����c)�$�$��c�/$c����c ��� �$�%�c �����$�%�c?���c��� �$�%�c���+��$�����c�$/c

��#c #��,c ����c ��� �$�%�c �)�c ?���c ��� �$�%��?���c ��� �$�%�c ���+��$����c ��c ����$.��c ���$�c

��%����c ����$c � �����$�&�$���)�����������$c ��������c $��c ���c �$��c %��+������c ��c �����c

�$�,.��c ���c ���c ���'�%�c ��%����c ���c 8������c �����c�$�,c ��c ���c �$��c %��+������c ��c �����c

�$�,.7����c$��c����c�����c%��+$�(c#��c$���c%��+���c#���c���c�����c�$�,cc�����c���c�)�c���c

����c�$�,c��c���c�$��c%��+������c��c�����c�$�,.c�

(���� &�!� ��#.c ��c $c %�����%�$�c �$�,c ��c ����$�c ��%��+��$���c ��c � & ��c �!!2�c $����c ���c

�����'�c)$�,c��c����$c$���#��c���$�������&c+��'$��c��%���c�$�,�.c7��c)$�,c#$�c+�������c�(c

���c�� ���&c��'���+����c���$�%�c���+��$�����c$c+������c�� ���&c ���$�%�c%��+$�(c9���c +c

��c �!"":c ��c ����$.c ����c)$�,c �$�c ��5 c ��$�%���c $��c �'��c ��4! c�7���c ��c 50 c %�����c ��c

����$�c$��c$��c��$�%���c��c���c�$�,c$��c���,��c��c$�c������c��$������c�$���.c��c��c��+������c

0 �c� 4c���c�$�,c�$�c���$�c$�����c��c���c� 6.4�c�������.cc

c �����&�!��*��#��c��c���c�$�&���c�$�,c��c����$.c��c��c$����c��$� ���c�(c���c� ����c��c��$�%�c

����%��c$��c��+��(����c���c��%���c�$�&���c�$�,c��c���c#����.Q%��$����c������Rc7��c�$�,c��$%��c

���c$�%����(c�$%,c���� &�c���c��+���$�c)$�,c��c����$c��c���c�� ����&c��c�4 6c��c���c)$�,c��c

�$�% ��$�c�$,��&c��c���c������c%�����%�$�c�$�,c��c���c����$�c� �%��������.c7��c�'�������c

��c ����$c �$����$�����c ���c ��+���$�c )$�,c ��c ����$c ��c �!55�c #���c ���c�����'�c )$�,c ��c ����$c

�$,��&c$c 6 Ec ��$,��c $��c ���$���c ��c ���c��$��c)$�,c ��c ����$.c ��c � 4�c ���c�'�������c ���,c

�'��c ���c ��$,�c����c�(c ���c�����'�c)$�,c��c����$.�)�c+��'����c$c�$�&�c��c�$�,��&c+��� %��c

���� &�c ���c '$��c ���#��,c ��c ����$c $��c �'����$��c ��%� ���&c +��� %��c $����c $�c����.c8���c $�c

$����c �$��c ��c F��6c �������c $��c ���c ��$%��c ��c ��c $c ��&���$�c �$�,��&c ��������.c �)�c �$�c �$��c

��+�$���c ��c ��� %��&c ���c � &�c �$�+�#��c ���� &�c �����c �$����$,�c �%�����c $��c

%��+ ����>��&c ���c �+��$�����.7��c ��$��c )$�,c �� +�c #���c �'��c �6 c ��$�%���c �c �$�c ���c

�$�&���c ��$�%�c ���#��,c ��c ����$.c ��c �$�c $c �$�,��c ��$��c $���&c ����$�c %�����%�$�c �$�,�c ��c

$�� �c � Ec ��c ��+�����c $��c $�'$�%���c $��c�)�c $%%� ���c ���c $�����c ���������c ��c ���c �$����=�c

Page 31: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

0�c�����c�������c��c

��$��.7����c $��c ����c �����c �$�,�c #��%�c &�'��c %�$����&��&c ����c ��#c ��c ���c c �$�,��&c $��c

���'�%�c��%������(c$��Bc

îc ���$�$�$�c)$�,c

îc �����$c)$�,c

îc )$�,c��c)$���$c

îc )$�,c��c����$c

îc )$�,c��c�$�$�$����$c

îc �$�$�$c)$�,c

îc �����$�c)$�,c��c����$c

îc ���+��$����c)$�,c

îc ���$c)$�,c

îc ��)�c)$�,c

îc ����$�c)$�,c

îc ����$�c3'����$�c)$�,c

îc 3�����$�c)$�,c��c������%�c

îc �-$�cAc����c)$�,c

îc �-$�c�$����$�c)$�,c

îc �(���%$��c)$�,c

îc ��3c)$�,c

îc �����c)$�,c��c����$c

îc ������c)$�,c��c����$c

îc @�-$($c)$�,c

c

c

c

c

c

c

Page 32: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

0�c�����c�������c��c

��������c

��c ��+��(��c ���c �$�,c �/�����c$c ���c ��c$ ������(c$���&c#���c - �������c $%%� ��$�����(c ��c (� .c

7��c#��,��&c% �� ��c��c'��(c%���$���$��'�c��c�$� ��.c��c%$�c��c�#��c��c���c�$%�c��$�c���c�$�,c��c

��&��(c��&������c#���c$c���c��c�'���$++��&c$��c�����(c������%�c�����c$��c���+���������(.�����c

)$�,c�$�c���$�������c ������c$�c$c���c ���+c ��� ����c9���'���$�c)$�,:c ���c$��c���$�%�$�c����c ��c

����'�� $��c$��c������ �����c$��,�.c7��c%�����c���c���c�$��c%$�c��c$����� ���c��c���c'$��c���#��,�c

+���$��(c ���c �$�&���c $���&c +��'$��c ��%���c �$�,�.7���c �$,��c ���c ����c ��c $�c ��+��(��c $c ���c

�$�����c��+�%�$��(c���c�����c#��c�$%�c���c�/����$�c% �������.cK� c��c���c�$'�c��c- ����(c(� �c

��&$��>$�����c ��c ��c ���(c ���c +��� %�c ��$�c �$�c ��c ��c +��%���.c ��c �$�c $�c ��+��(��c ��������c $��c

%��%������c �����c )$�,c ������c $c ���c ��c ���$�%�$�c ��������c �$�&��&c ����c (� �c �$���(c ��$���c

��� �$�%�c ��c (� �c ,���c �%����c ���$�����.c 7��c ��&$��>$����c ��c �������'�c ��c ���c �����c ��c ���c

��+��(���c$�c ����c� $���(c ��c���c��c ���c� �����&c���%,�c 9���:c��c ���c��&$��>$����$�c% �� ��.c

c7��c ��&$��>$����c#���c ��c &�'��&c (� c ��� &�c ���/������(c ��c ����'$��c $��c %���� +c #���c ��#c

���$�.c��c#���c$���c�/�����c���c��c�����c��c#���c�$��c�(������c+��%�����c$��c����$��� %� ��.c��c#���c

�/����c$c�$��c��$%,c&��#��c���c�����c#���c�/��$�����$�(c�$����c$�c���c�$��c����c�����c��$�����(c��c

�����c#��c$��c$���c��c����'��c �$����$%�����(.3'��$���c �c#� ��c�$(c ��=�c$c ��������c�/+�����%�c��c

#��,c#���c� %�c$c��������c��&$��>$����.c��c��&��c���c��c���c����c+$(�$����c� �c ��c���������(c

#���c ��+����c(� c#���c ���c %$+$�����(c$�c ���c��$�c�$����c9���%�+$�:c��c�$�,��&c ��� ���(.�����c

$��c� &�c%��+�������c���#���c���c�+��(��c��c$%���'�c����c&�$�.c

c

c

c

c

c

c

c

&� ��� �&0����-� 6c

-�����7�c��c���c��$���&c+��'����c��c���$�%�$�c���'�%��c��c����$c$��c$c�$-��c&���$�c�$�,.c

Page 33: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

00c�����c�������c��c

�������

îc 8�c#���c��'��$&�c� �c+��+���c��%�����&(�c�+���c$��c���$�%�$�c%$+��$�c��Bc

ccccccccccc��c���c�$�,��c��c�����c%���%�c���c� �c% �������c�(c����'����&c��&�c� $���(�c#�����%�$��cccccccccccc���'�%�.cccccccccc

îc �/+$��c���c���������c��c� �c� ������c&���$��(.cîc +�$(c$c+��$%��'�c����c��c���c� ��c��$���$����c��c����$=�c+������$�.c

îc �$���$��c$c��$���(c���$�%�$�c+������c$��c��'�����(c� �c�$����&�c$%����c� ��������c$��c&��&�$+����.c

îc �$���$��c��&�c��$��$���c��c&�'���$�%�c$��c����%�.cîc %������ ��c+�����'��(c��c���c'$��� �c%� ������c$��c�$�,���c��c#��%�c#�c�+��$��.c

îc %��$��c'$� �c���c� �c��$,��������.cc

m��#$����#� ��������

cc���'�%�c$��c�$�,��&c��c�����c�$�,c%$��&���>��c��c��c+�����$�c�$�,��&�c� ������c�$�,��&c$��c���c�$�,��&c���'�%��.cm����� �%�!�")c��+����c ��c����c��c�$'��&�c��% ����&�c����c��+�����c������c%���>��c��+����c$��c %�������c ��+������(c $%%� ��c $��c �����c ���c ����'�� $�c % ������c %$�c $���c $'$��c ��c �����c�� ���&�c$ ���������c�$��c�� �+�����c� ������c��c+�����$�c ��$�c�%����.c�����$�c%�����c%$�c$���c��'���c��c� � $�c� ���c$��c+$���%�+$��c��c���%,c��$���&c���� &�c�����c�$�,.c

c&$������ %�!�"�=� ) ������c �$�,��&c ���'�%��c ��c �����c )$�,c $��c �/�$ ���'�.c ��-�%�c

���$�%��&�c ��$�c $����������c $��c �$��c �'$� $����c $��c ��'�������c �$�,��&c ���'�%��c �������c ��c%��+��$��c %������.c ���$�c ��$��c $��c %$��c �$�$&�����c ��$��$%����c ���'�%��c �$%����$��c������$�%��c$��c��%��+��c$%����c��+���$��c%�����.c�$+��$�c�$�,��c$��c% �����$�c���'�%��c��$���c� ������c �� ���c ��c +$���%�+$��c ��c �� ��(c ��$���&c $��c ��$�����c $%����c �$-��c ���%,c �$�,���c ��c#����.ccc

Y�������cc

�����c �$�,c �$�&���c $��c ��&����c ��c % ������c #���c '$��� �c �(+��c ��c +��� %��c $��c ���'�%��.c �c

�����$%���c #���c $c $c ���c ��c % �������c $��c %����%�c �����c �����$%,c ��c ���c &�'��c ���'�%��c ��c%��+$�(�c $��c �����$%,c $��c +�����'�c ���+����c ����c $��c +����c ��c '��#.c � �������c $��c������%�$�(c����c����c�����c�����$�(c$�c#���c$�c���c�����$�(.c7��c�$�,c�$�&���c��c$��c��$��(c

5 � c% �������c ����c ���c��#c�%����c ��c���c��/�c���c(�$�c$��c+�$��c��c�����c$ ��c ��$��c���� &�c ���c ��#c ������c %�$����c ��c ���c � � ���c �����c )$�,C�c 1/�% ��'�c ����%����c @c

@$��($�$��$��c�$��c����.c

J��c��c��#�c��$��(c�2c+��c%���c��c� �c% ������c��$��$%�����c$��c�$++����&c���� &�c��������.c8�c$��c+���$���(c�$�&����&c� �c ��$�c% ��������c#��c%������ ��c��$��(c" c+��c%���c��c� �c���$�c

% ��������$���Jc@$��($�$��$�c�$��.c

� ��������c�+���&c���c���c���'�%�c%$�c$���c�������c����c���c� $�� �c�+���$c�$%����(�c#������c��c���c�$�$�%�c�/%����c��c5� �c���c����(c#���c$ ���$��%$��(c��c��$��������c��c$c��/��c��+����c

�%�����c��c�$��.c7��c�$%����(�c#��%�c$���c��$���c% �������c��c��$��$%�c���#���c$�c�����c)$�,c$%%� ��c $��c $%%� ���c ��c �����c �$�,��c ��c ����&c �������c ����c ��c %����c ��c �$��c �����c �$�,�c

+�������(�c �$�c $��'�c �c %����c % �������.c7��c ������c �+����c ��$��(c 2" c ��$�%���c ��c ���c �$��c���%$�.c7��c������c�$�c$���c+�$��c��c�$ �%�cC���c�c�$��Cc�%����c�$���c����c#��,c ����c#��%�c�����c $%%� ��c �������c %$�c ��$�����c � ���c ��c �����c #��c ��c ���c �$'�c $c �$�,c $%%� ��.c �����c�$�,c ��c �����&�(c %��������c ��c +����%���&c ���c +��'$%(c ��c ���c % �������c $��c �$�c �$,��c $��c��%���$�(c$��c��$���$���c��$� ���c��c+����%�c���c%���������$���(c��c���c% ������c������$����c$��c���c��$���������c���� &�c���c#����c#���c#��c$��c��c��$��c���c��c����c��$���c���c���%��� ��c

Page 34: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

02c�����c�������c��c

��c���c%���������$�c������$����c#���c��c$%%���$�%�c#���c����c+��'$%(c%���������c��c��c�����c��c���c$&���������c��c$�(�c#���c���c% �������.c

�����c�$�,c1���$'� �=�c��c�$��& $��c$��c��� ��c���c��% ���(c��c���c������$����c+��'����c�(c���c % ������.c �����c �$�,c ���c ��4����c ��%�(+�����c ���c ���c ��$���������c ��c ���c ������$�����c#��%�c��c% ������(c���c+��������c��'��c��c��%�(+����c��c����$.c8���c���c������$����c+��'����c�(c ���c % �������c ��c ���c ��$��������c ���� &�c ����c ��%�(+�����c ���c % ������C�c �(����c 9��c%����& ���c$%%�����&�(:c#���c���+�$(c$�c$++��+��$��c����$&�c��� ���&c���c����c��'��c��c��%��%(c���c���c% ������C�c������$����.c

7��c% ������c#� ��c��c��� ����c��c%��+��$��c#���c�����c�$�,c��c�����c��c��� ��c���c��% ���(c��c ���c ������$�����c $��c ��c ��c ��%��������c ��$�c ���c % �������c ��%���$���(c %�����c �����c+$��#����c%$��� ��(c � %�c��$�c��c �$ �����>��c$%%���c ��c�$��c�(c$c�����c+$��(.c7�c�$,�c���c

+$��#���c%��+��/c$��c�����% ��c���c������c��c& ����c���c% �������c��� ��c ��c%�����$����c��c$�+�$�����c � �����c $��c �+�%�$�c %�$�$%����c 9��,�Mc N�c O�c Fc ��%.:.c 7��c % �������c ��� ��c

�����$,�c���c��c���%����c�����c+$��#���c��c$�(���c��c,��+c$�(c#������c��c�����c��%���c��c���c+$��#���c� %�c��$�c$c�����c+$��(c%� ��c$%%���c��.c

îc �����c �$�,c �����$,��c ���c ��c ���%����c ���c ������$����c +��'����c �(c ���c % �������c ��c

$�(c+������c �����c� %�c$%����c��c��%���$�(c��Bccîc �������c��c��&$�c��� ��������c��c%��+�(c#���c��&$�c+��%���Pcc

îc ����%�c$��c������c�����c�$�,C�c��c���c$�����$���c��&����c���������c��c+��+���(Pccîc 1����%�c���c�����c$��c%���������c��c���c+��� %��c��c���'�%��Pc��cc

îc �%�c��c+����%�c���c���������c��c�����c�$�,�c���c$�����$����c��c���c��������c%������ ����c��c��c�����c+�������c

Y���������cc

7��c�$��c%��+������c��c��c�����c�$�,c��c�)�c��%$ ��c����c�$�,c��c���$��(c�$,��c�(c&�'�������c$����c����c�$�,c����c�$�,c��c���c�$��c%��+������c��c�����c�$�,c.7����c$��c���������c�(+��c��c��&����c�+��$����c��������c��'�������c$��c���'�%���c���$�c$��c���c���'�%��.7��c%��+������c����c ���c �+��$����c ��&����c $��c ��$��c )$�,c ��c ����$9�)�:�c �/���c�� ���&c��'���+����c $��c���$�%�$�c%��+��$����9����:c��%.����c���c��'�������c���c���'�%�c��%���c����c��$��$��c����c��� �$�%�c%��+��$�����c)�$�$��c�/$c����c ��� �$�%�c �����$�%�c?���c��� �$�%�c���+��$�����c�$/c��#c #��,c ����c ��� �$�%�c �)�c ?���c ��� �$�%��?���c ��� �$�%�c ���+��$����c ��c ����$.��c ���$�c��%����c ����$c � �����$�&�$���)�����������$c ��������c $��c ���c �$��c %��+������c ��c �����c

�$�,.��c ���c ���c ���'�%�c ��%����c ���c 8������c �����c �$�,c ��c ���c �$��c %��+������c ��c �����c�$�,.7����c$��c����c�����c%��+$�(c#��c$���c%��+���c#���c���c�����c�$�,cc�����c���c�)�c���c����c�$�,c��c���c�$��c%��+������c��c�����c�$�,.cc

(���� &�!� ��#.c ��c $c %�����%�$�c �$�,c ��c ����$�c ��%��+��$���c ��c � & ��c �!!2�c $����c ���c�����'�c)$�,c��c����$c$���#��c���$�������&c+��'$��c��%���c�$�,�.c7��c)$�,c#$�c+�������c�(c���c�� ���&c��'���+����c���$�%�c���+��$�����c$c+������c�� ���&c ���$�%�c%��+$�(c9���c +c��c �!"":c ��c ����$.c ����c)$�,c �$�c ��5 c ��$�%���c $��c �'��c ��4! c�7���c ��c 50 c %�����c ��c����$�c$��c$��c��$�%���c��c���c�$�,c$��c���,��c��c$�c������c��$������c�$���.c��c��c��+������c0 �c� 4c���c�$�,c�$�c���$�c$�����c��c���c� 6.4�c�������.cc

c �����&�!��*��#��c��c���c�$�&���c�$�,c��c����$.c��c��c$����c��$� ���c�(c���c� ����c��c��$�%�c����%��c$��c��+��(����c���c��%���c�$�&���c�$�,c��c���c#����.Q%��$����c������Rc7��c�$�,c��$%��c���c$�%����(c�$%,c���� &�c���c��+���$�c)$�,c��c����$c��c���c�� ����&c��c�4 6c��c���c)$�,c��c

�$�% ��$�c�$,��&c��c���c������c%�����%�$�c�$�,c��c���c����$�c� �%��������.c7��c�'�������c��c ����$c �$����$�����c ���c ��+���$�c )$�,c ��c ����$c ��c �!55�c #���c ���c�����'�c )$�,c ��c ����$c

Page 35: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

05c�����c�������c��c

�$,��&c$c 6 Ec ��$,��c $��c ���$���c ��c ���c��$��c)$�,c ��c����$.c ��c � 4�c ���c�'�������c ���,c�'��c ���c ��$,�c����c�(c ���c�����'�c)$�,c��c����$.�)�c+��'����c$c�$�&�c��c�$�,��&c+��� %��c

���� &�c ���c '$��c ���#��,c ��c ����$c $��c �'����$��c ��%� ���&c +��� %��c $����c $�c����.c8���c $�c$����c �$��c ��c F��6c �������c $��c ���c ��$%��c ��c ��c $c ��&���$�c �$�,��&c ��������.c �)�c �$�c �$��c

��+�$���c ��c ��� %��&c ���c � &�c �$�+�#��c ���� &�c �����c �$����$,�c �%�����c $��c%��+ ����>��&c ���c �+��$�����.7��c ��$��c )$�,c �� +�c #���c �'��c �6 c ��$�%���c �c �$�c ���c

�$�&���c ��$�%�c ���#��,c ��c ����$.c ��c �$�c $c �$�,��c ��$��c $���&c ����$�c %�����%�$�c �$�,�c ��c$�� �c � Ec ��c ��+�����c $��c $�'$�%���c $��c�)�c $%%� ���c ���c $�����c ���������c ��c ���c �$����=�c

��$��.7����c $��c ����c �����c �$�,�c #��%�c &�'��c %�$����&��&c ����c ��#c ��c ���c c �$�,��&c $��c���'�%�c��%������(c$��Bc

îc ���$�$�$�c)$�,cîc �����$c)$�,c

îc )$�,c��c)$���$cîc )$�,c��c����$c

îc )$�,c��c�$�$�$����$cîc �$�$�$c)$�,c

îc �����$�c)$�,c��c����$cîc ���+��$����c)$�,c

îc ���$c)$�,cîc ��)�c)$�,c

îc ����$�c)$�,cîc ����$�c3'����$�c)$�,cîc 3�����$�c)$�,c��c������%�cîc �-$�cAc����c)$�,cîc �-$�c�$����$�c)$�,cîc �(���%$��c)$�,cîc ��3c)$�,cîc �����c)$�,c��c����$cîc ������c)$�,c��c����$cîc @�-$($c)$�,c

c

c

�������cc

��c ��+��(��c ���c �$�,c �/�����c$c ���c ��c$ ������(c$���&c#���c - �������c $%%� ��$�����(c ��c (� .c7��c#��,��&c% �� ��c��c'��(c%���$���$��'�c��c�$� ��.c��c%$�c��c�#��c��c���c�$%�c��$�c���c�$�,c��c��&��(c��&������c#���c$c���c��c�'���$++��&c$��c�����(c������%�c�����c$��c���+���������(.�����c)$�,c�$�c���$�������c ������c$�c$c���c ���+c ��� ����c9���'���$�c)$�,:c ���c$��c���$�%�$�c����c ��c����'�� $��c$��c������ �����c$��,�.c7��c%�����c���c���c�$��c%$�c��c$����� ���c��c���c'$��c���#��,�c+���$��(c ���c �$�&���c $���&c +��'$��c ��%���c �$�,�.7���c �$,��c ���c ����c ��c $�c ��+��(��c $c ���c�$�����c��+�%�$��(c���c�����c#��c�$%�c���c�/����$�c% �������.cK� c��c���c�$'�c��c- ����(c(� �c��&$��>$�����c ��c ��c ���(c ���c +��� %�c ��$�c �$�c ��c ��c +��%���.c ��c �$�c $�c ��+��(��c ��������c $��c%��%������c �����c )$�,c ������c $c ���c ��c ���$�%�$�c ��������c �$�&��&c ����c (� �c �$���(c ��$���c��� �$�%�c ��c (� �c ,���c �%����c ���$�����.c 7��c ��&$��>$����c ��c �������'�c ��c ���c �����c ��c ���c

��+��(���c$�c ����c� $���(c ��c���c��c ���c� �����&c���%,�c 9���:c��c ���c��&$��>$����$�c% �� ��.cc7��c ��&$��>$����c#���c ��c &�'��&c (� c ��� &�c ���/������(c ��c ����'$��c $��c %���� +c #���c ��#c

���$�.c��c#���c$���c�/�����c���c��c�����c��c#���c�$��c�(������c+��%�����c$��c����$��� %� ��.c��c#���c

Page 36: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

06c�����c�������c��c

�/����c$c�$��c��$%,c&��#��c���c�����c#���c�/��$�����$�(c�$����c$�c���c�$��c����c�����c��$�����(c��c�����c#��c$��c$���c��c����'��c �$����$%�����(.3'��$���c �c#� ��c�$(c ��=�c$c ��������c�/+�����%�c��c

#��,c#���c� %�c$c��������c��&$��>$����.c��c��&��c���c��c���c����c+$(�$����c� �c ��c���������(c#���c ��+����c(� c#���c ���c %$+$�����(c$�c ���c��$�c�$����c9���%�+$�:c��c�$�,��&c ��� ���(.�����c

$��c� &�c%��+�������c���#���c���c�+��(��c��c$%���'�c����c&�$�.c

��Y���� �cc

�����c ��c �$�(c �(+�c ��c $�'$�%�c ��%�����&�%$�c ����#$��c ��,�c ���$%��c ". c $��c���$%��". �6.����&c ����c ����c ����#$��c �����c �$�,c ���c ���c ���$�,��&�c %���c �$�,��&�c

������c�$�,��&c���%�����%c���+�$(c�(c�����c)$�,c#$�c ���&c7��$�$�$c���c���c�$�$c#$���� ��.cc��#�'���c � �c ��c ���c +��+����$�(c �$��#$���c ���c %���c ��c +��% �������c +&�$���c $��c

$��������$����c#$�c��$���&.c7��c%�����c��/c$�%����%� ��c��c7��$�$�$c ��+����c������%�����c��c�%$�$�����(.c��%����(�c� ��(��&c$��c ��$���&c%� ��c���c�$++��c��� ��$��� ��(.c; �����c%� ��c���(c��c� �c� ���&c� ������c�� ��c��%$ ��c ���c ��$���&c��c�$�$c�$�c��c�$,�c+�$%�c� ���&c����� ������c �� ��.c 7���c ��$��c ��$�c ���c �������c �$��c ��c 1�8c#$�c ���$(���c ��c � �����c �$(c ���c�����%�c ���c ����c % �����c �$�$.c �����c )$�,c #$�c $���c ��+������c ��c 7��$�$�$c ���c � ++���c $��c�����c$%��'�����Bc7��c�$�,c#$�c%��+�����(c����c��#�c��c��$�c��� ����.c

7����c ��� ��c %��+�����c �����c )$�,c ��c ���,c ���c ����c ����%����c $��c ���/����c ��� �����.c 7��c��� ����c #� ��c �$'�c ��c $������c ���c ���(c % �����c ��� ���c � �c $%%�����$��c � � ��c &��#��c

�/+�%�$�����c $��c � ������c ��� ��������.c �����c )$�,c �'$� $���c � ���� �c �$�$c#$���� ���&c��� �����c ��c ���c + �� ��c ��c ���'��&c ���c ��� ���c $��c ��'���+��c$c ���������c ��c$�����$��'��c ���c ���c

��&�$����c +��������%��%�+�Bc �(�$���c ���c $��c ����>>$.c 7��c +���$�(c %������$c ���c �'$� $����c#$�c���c+��%�����+������$�%�c �$���c#����c�(�$��c�;c����&��c���c%��$�c#�����.cc� ���&c ����c��&��� �c ������&�c �(�$��c �;c ����'����c �$����c ��� ���c ��c ����+������c �$��#$��c $��c �+��$���&c�(�����c#���c����� �c����$��� %� ��.c���������&c���c��+��'������c$%���'���c����c������cD����c����$�c�$�$&���c�����c�$�,c�$(��cJ8�$�c��+������c �c#$���$�c�'��c#���c�'��$��c��#��c%�����c#�c%� ��c$%���'�c��&����%$���(c������c� ��(c+������$�%�$����c��+��������&c���c�(�$��c�����+����c #$���� ��c ��� ����.Jc �����c ������%�c ���$(c �$ �%���c $�c �����+����c ���� �%�c+�$����&c91�:c��� ����c���c���c��$��c$��c���� �c�����+�����.c

7��c 1�c +$%,$&�c �c 3����c ��'$��$&�c �c %����c � �����c #���c $�c �c � $�c +��%�����c S���c���'���c3�$%��c!�c�$�$�$���c8����#�c� 0c���'��c$��c%����c$�� �c��c!.! c�$,�c$��c�$�c$c�5� ���c��%����.c

��c1�c+$%,$&�c ���+�c$c�$� �$%� ���c��c$�(c�����c� ������c ��+��������&c ��c ��c�$�$&�c$��c���c ��+���$��c +$���c ��c ���c %��+$�(c� %�c$�c+��� %�c +�$����&�c +$���c + �%�$���&�c�$���$����&c��'�����(c$��c�����$%���&c#���c� ++�����c$��c% �������.c

�����c������%�c����%�$��c����c$c+����c%�������%�c����c���$(c��$�c3����c��'$��$&�c�������c$c���c��c � ������c +�$%��%�c ��� �����c ���c ��� ���(c ��&�����c � %�c $�c ��&�������&�c $ ��c $�%���$�(�c+�$��$%� ��%$���c%����%$��c$��c�7c������� ����.c)������c���c%���c$�'$��$&��c���c1�c+$%,$&�c$���c%$��c+���%����& ���.c�����c������%�c�$�c�$++��c���c+��%�����c�+�%���%c��c�$%�c��� ���(c��&����c����c���c+$%,$&�.c

��.c�$��-c* �,$����,$��c1/�% ��'�c����%���c $��c���������c �����c ������%��c �$��c ��$�c ��$��c$��c���� �c�����+�����c9��1�:c�������c$c&���c�$�,��c$��c�����c������%�c��+��c��c��%���c$c��$���&c��� ����c+��'����c��c����c��&����.c

��.c�.*.c*$�����c��+ �(c����$�c�$�$&���c�����c������%��c �$��c�����c#$�c��c1�c+$%,$&�c���c���c��1�c��$�c� �����c���c���'���c�$�$�$��c$��c�+��$���&c�(����c��&��c��#.c7�$�c#$�c���c

Page 37: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

0"c�����c�������c��c

$�'$��$&�c �����c ������%�c �������c ��c ��1�c $�c 3����c ��'$��$&�c %$��c � �����c $��c +���%����& ���.c)������c���c��&�c%���c��c&�����%c1�c+$%,$&���c�����c ��+������$����c����c$�c�$�c

$�c��1�c#���c%��%�����c#$�c$���c���&.c3����c��'$��$&�c%� ��c��c����$����c��c25c�$(�.c

�����c������%�c�$�c��&���c +c��/c% �������c��c�$�c���c���c+$%,$&�c$��c��+��c��c&$����c$c�5c+��c %���c�$�,��c ��$��c ��c ���c��1c��&�����c #����c � ����c ��c ���c %� ���(c#$�c �����$���c $�c�.0 c�$,�.c

��.c*.�.c�$�$�$-$��c�$�$&��&c����%����c7������c �� �$��%�c'�c?��c ��c�����$�����c ���c ��c���c%��+$����c��$�c�$�c����$����c3����c��'$��$&��c�$��c��$�c���c%��+$�(c�$�c�����c�����c�����c1�c+$%,$&���c$��c��c#��%�c�$�c�$�����c������c�������&c��c3����c��'$��$&�.c

��c* �,$����,$�c �$��c ��$�c �����c ������%�c +�$����c ��c��'�c ���c �#�c ��'���+����c %������c ��c�����$�c ����c $c ���&��c ��%$����c $��c �� ���c ���c ��$��c �����&��c ����c 0 c ��#c ��c ���c ��/�c �#�c(�$��.c

7��c�����$�c%������c#���c��'��'��c��c����$�%�c$��c��'���+����c��c3����c1�c��� �����c$��c����$�c$�c��� �$�%�c+$%,$&�.c

���c�������c�����������c���$%��c ����#$��c ��� �����c �$�c ���c �/+������c $��c �/+�����%�c ��c $�����c (� c #���c (� �c

�����+����c �(�����c ����&�$����.c ����c ��'���+��&c (� �c ���$��&(�c ���� &�c ��+������$����c $��c� ++����c #�c ����&c ���c ��&��c %�����$����c ��c ���� �%���c �$�$&�����c �,��������c $��c ��%���%$�c

,��#���#.c 8�c #���c ���+c (� c � %%���� ��(c ����&�$��c (� �c���������� ����$���� m ��"�

.��m/��(�����c����c(� �c�'��$��c� ������c$��c��%�����&(c����$��� %� ��.c

8������c(� c$��c+�$����&c$�c +&�$��c��c$�c�/�����&c1�c�(�����c��c$c%��+����c��+�$%�����c��c $c ��&$%(c $++��%$����c $��c +�$������c #�c %$�c ���+c (� c ��+��'�c (� �c ���$�%�$��c � �$�c

���� �%���c ���%�����%c �$���c $��c �����c � ������c �(�����.c 8�c #��,c #���c ���c ��$���&c 1�c�(������c��%� ���&c���c�$����c'�������c��c���c3�$%��c$��c��+������c$++��%$�����Bc

Tccc����$�c?��&��c Tccc��-�%�c������&c

Tcc�%%� ���c$($���c Tccc� �$�c���� �%��cTccc�%%� ���c��%��'$���c Tccc$(����c

Tcc �%�$���&c Tccc)�������cTcc�����c�$�$&�����c Tccc���+���$����c

3 �c ��%�����&(c �$�$&�����c ��� �����c #���c ���+c (� c ��&�$��c �$��#$��c +�$�������c ��+��'�c���#��,c$��c�$�$�$��c+������$�%��c��'���+c��c�������c+���%���c$��c+��%�� ����c$��c��'���+c

�� ��c ���$����c ��%�'��(c $��c �$%, +c ��� �����.c ��$��c %���$%�c �c ��c ��$��c ��#c ���$%��c����#$��c��� �����c%$�c���+c(� c��'���+cH�����������������c(� �c�����+�����c

������m�$#���� ���*����$����������'�������#�c

�����c� �����$�c ����c ��� �$�%�c ���+$�(c ?������c#$�c ��%��+��$���c ��c � ��c D �(c � .7��c

$ �����>��c %$+��$�c ��c ���c %��+$�(c ��c ��.�0 c �������c $��c ���c +$��c +c %$+��$�c ��c ��.�5 c�������.c7��c%��+$�(c��c-����c'��� ��c��c�����c9"2E:c$��c�*c�$���c%��+$�(c� �����$�c�%c

9�6E:.c 7��c %��+$�(c #$�c &�$����c %������%$��c ��c ��&����$����c ���c %$��(��&c � �������c �(c��� �$�%�c ��& �$���(c $��c ��'���+����c � ������(c ��c �2��c ��'�����c � .c ��c %�����%��c

%�����%�$�c �+��$����c ����c �!��c��%�����c � c $��c ��%����&c $c ��$���&c +��'$��c ��%���c ����c

��� �$�%�c%��+$�(.c

Page 38: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

04c�����c�������c��c

7��c%��+$�(c��%�&��>��c��$�c���c���'��&c���%�c���c&$����&c� ��$��$���c%��+�����'�c$�'$��$&�c��c ����c � ������c ��c � +�����c % ������c �/+�����%�c $��c ��'�������c ������c ���c ��$��.c 7��c

%��+$�(c$���c��c$%���'�c����c�(c����'��&c��c+��'���c#����c%�$��c���'�%�c��'��c��� &�c%����$��c����'$����c��c+��� %��c������� ����c%�$�����c$��c��%�����&(c�$���c����'��(.cc

-������#�������c

7����c'�����c��c��c�$,�c�����c� �����$�c?���c��� �$�%�c���+$�(c���c�����$��c��#c��� ���c��c ���c ����c ��� �$�%�c ��� ���(.c 7���c ���(c ��+�c ��c $%���'�c ���� &�c �����c %���������c ��c�/%�����%��c ��% �c ��c ���'�%��c �+���c $��c ����'$�����c $��c ��'��$&��&c � �c ��%�����&�%$�c�/+������.cc7��c� %%���c��c ���c��&$���$����c#���c��c �� ����c��c ���c �����&c ��% �c��c'$� ��c$��c%�$���(c��c

+ �+���.c7����c��%� ��Bc

Äc c�������$����&c ���c �����c ��c % �������c $��c �������&c ����c � +�����c +��� %��c $��c���'�%�c

Äc c) �����&c���&c�$����&c���$�������+�c#���c�����c+$������cÄc c��'����&c$�c��$����&c��'��������c��c������c&��#��c$��c��$����&c���c�����c��+��(���c

���c $��'�c $��c � �����&c ��$��+$���%(c ��c$��c � �c ��$���&�.7��(c �����'�c ��$�c ���(c %$�c +�$(c $c��&����%$��c ����c ��c ���������&c $��c ����$+��&c ���c ��%���.c �'��c ���c � $���(c ��c �����c +$����$&�c$��c���c%���������c��c�����c��$��c���(c����c��$�c����c#���c��c��c������c��c�����c&��#��.c

&���#��*����������cc

7��c�����c� �����$�c?���c��� �$�%�c���+$�(c?������c)�$��c%��+�����c��+ ���c+��+��c����c���c���$�%�c��� ���(c����c����c����$c$��c$���$�.cc

c����c*[email protected]*$�$���c��$���$�cc

��.c�$�,c7 %,��cc���.c?$���$c�.c +��cc

��.c�$��(c)$����cc���.c*$�+$�$c���+$��$cc

����c�..c����cc��.cD���c�$� ����cc����c�..� ����$��c9������$��c����%���c��c��.c�$��(c)$����:cc��.c����,c������c9������$��c����%���c��c��.c�$�,c7 %,��:cc���.c���,�$c��$��$�c�$�$&��&c����%���cc�$�$&�����c7�$�cc��.c���,�$c��$��$�c�$�$&��&c����%���c��.c*�'��c8��&���c1/�% ��'�c@�%�c��������c�c�$���cAc������� ����c��.c�$��$'�c���$��c�����c�c���$��&�%c�����$��'��c��[email protected]�$-$&�+$�$��c�++������c�%� $�(cc��.c�$����+c)$��$�c�����c���$�%�$�c3���%��cAc���+$�(c��%���$�(c

��.c�$ &$�$c +�$�c�����c�c�$�,����&cAc���'�%�c��.c�� ����cD.c����$�c�����c�c� �$�c���� �%��cc

����������**���6c

Page 39: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

0!c�����c�������c��c

����c� ����c7�#����c� 4!�c�++$�$�$�c�$�$���c�$�&�c

�$��$��'��c� ��$�c2 c �5.c

�� �������$�%��Bc ���26�c�6 c8������cBc###.�%�%�+� ����.%��c

���������%��#������ ���$����������'��

���������%��#c����$�c��� �$�%�c���+$�(c?������c��c$c"2B�6c-����c'��� ��c���#���c�����c)$�,c ?������c $��c �$�$�$c �$���c�$���$/c ���$�%�$�c ������&�c?������.c�����c )$�,c��c ����$C�c��%���c �$�&���c �$�,�c #����c�$���$/c ���$�%�$�c ������&�c��c $c ��'��������c ���$�%�$�c %��+��$��c��&$&��c ��c &����$�c��� �$�%��c����� �$�%��c ��� �$�%�c %�$���c �$�$&�����c $��c��'�������c

�$�$&�����.c?���$��c�$�$�$c?���c$c&�� +c%��+$�(c��c�$���$/c���$�%�$�c������&�c?�������c��c ���c ��c�$�$�$C�c ������c +��+���(c$��c %$� $��(c��� ����.c �����c?���$��c����$�c ��� �$�%�c

���+$�(c ��%��'��c ��& �$���(c$++��'$��c ��c %�����%�c &����$�c ��� �$�%�c � ������c ��c� & ��c� .c

&���#����%���c

ßc ��c*c@c*$�$���c��$���$�c

ßc ��c�c���$++$��c����%���c

ßc ��c)c@c)�$�&$'$�c����%���c

ßc ��c�����+c���,���c����%���c

ßc ��cD$���c�c��#��c����%���c

ßc ��c?$���$c�c +���c����%���c

ßc ��c*$�+$�$c���+$��$�c����%���c

ßc ��c�c� ,���-��c����%���c

ßc ��c��$���$�c�$��$�#$���c����%���c

ßc ��c�c�c������c����%���c

ßc ��c�$����+c)$,�����c�$�$&��&c����%���cAc�13c

c� ���c���������c

ßc ��.c�c� ,���-��c��$���$�c

ßc ��.c�����+c���,���c����%���c

ßc ��.cD$���c�c��#��c����%���c

ßc ��.c�.�.c������c����%���c

��'�������c���������c

ßc ��.c��$���$�c�$��$�#$���c��$���$�c

ßc ��.c*$�+$�$c���+$��$�c����%���c

ßc ��.c�$����+c)$,������c�$�$&��&c����%���cAc�13c

Page 40: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

2 c�����c�������c��c

ßc ��.c�c�+$�$,�����$��c��$�cUc��'��������c

ßc ��.c�$,���cD$���c��$�����$�%�cAc�%%� ���c

ßc ��.c?�($� $�c*�$��c�++������c�%� $�(c

)�$��c�'���$�%�c���������c

ßc ��.c*$�+$�$c���+$��$�c��$��+�����c

ßc ��.c��$���$�c�$��$�#$���c����%���c

ßc ��.c�.c�.c������c����%���c

����� � �"�����*����������%��#������ ���$�����6 �

�����c?���$��C�c���$��c��&����c%�������c��c+�����$�c��� �$�%�c+��� %��c�c��$����c�����c

�����c$��c7�$'��c��� �$�%��.c

(�� �����$����c

�����c ?���$��c ��c ,��#�c ��c ��c $c +������c ��c ������ %��&c ����'$��'�c %��%�+��c ��c ���c ����$�c

��$���c ��� �$�%�c ��%���.c )�c ��c ���c ���$���c %��%�+��c ���c %����%$�c �������c %�'��c ��c ���c �$/c &$��c

+���%(�c$��c�����c#���c�����c ������ %��c�(c�����c?���$��.c��c#$�c$���c���c��c���c�����c&����$�c

��� �$�%�c%��+$����c��c����$c��c�$'�c$c��� ��c������c�(����c��c+�$%�c���c� (��&c$��c����#��&c

+���%���.c

7��c'$��� �c+�$��c�������c�(c�����c?���$��c��%� ��c�$���(c���$���c�$�c�c#����c���c+���%(c

%�'���c���c������c�$���(�c��$���c��'$��$&�c� �c�c#����c���(c%�'��c3�c$��c����$�c�/+������c

$���c ���+c �$'�c �$/�� �c �$/c ����c ��%����c 4 �c $��c�����%$�c �������c +�$�c�c $c �+�%�$�c +���%(c

%�'����&c $c ����c ��c %����%$�c ���������.c 7��(c $���c �$'�c $c �$��%c�����$�c �%%�����c �$�c#��%�c

%�'���c$&$����c$%%������.c�����c?���$��c��$���c+�$��c$���c+��'���c%�'��$&�c$&$����c���������.c

(������$�����

����c��� �$�%�c��c$%� $��(c���c��c���c����c��&��%���c$��$�c��c���c&����$�c��� �$�%�c%$��&��(.c

���+�(�c ��%$ ��c +��+��c ��c &����$��c ��+�%�$��(c ��c ����$�c ��c ���c &�'�c � %�c ��+���$�%�c ��c ��.c

��#�'���c��c���c��%���c(�$���c� �c��c���c��%��$��c��c$#$�������c$��c���c&��$�c�/����c��c�$�$&�c

%$ ���c ��c +��+���(c � �c ��c �$� �$�c %$�$������c $��c ����������c ��c �$�c ����c &$����&c ��+���$�%�.c

7��c����c ��� �$�%�c ���%(�������c �(c �����c ?���$��c %�'���c ����c ���c ��� %� ��c $��c ���c

%�������c��c ���c�� ��.cK� c%$�c�+�c���c������c��c ���c%�'���c��c����.c����,�c �����c+���%����c ��c

$���c %�'���c �$�$&�c � �c ��c ���������c $%��'������c ����c ��c %$���c + ���%c ��$�����(�c ���+��$�(c

������������c$��c������.c

��������$�����

��c �����c ��� �$�%�c ��c �$��$���(c ��c ����$c $��c ��c &�'�����c �(c ���c �����c 7$����c �%��c ���c

+���%���c�������c�(c'$��� �c%��+$����c$��c����c��c����c���c�$��.c7����c��c���c� %�c����c���c

Page 41: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

2�c�����c�������c��c

����'$����c ��c ����c %$��&��(.c �����c ?���$��c ���c ������c�$�c ��� �$�%�c$��c7#�c 8������c

��� �$�%�.c7��(c$��c,��#�c��c�����c���c��c���c����c�$���c ��c���c�$�,��.c��c���c������c� (��&c

+��%���c ��c ������c $��c ��c ����$���c #���� �c $�(c � ��������c ��c ��% �����c ��c �����c ����$�������c

+��+��c&����$��(c�+�c��c���c%��'�����%�.c

����� ���$�����

7�$'��c��� �$�%�c��c���c��c���c����c+��������c��%���c��c&����$�c��� �$�%��c��+�%�$��(c�'����$�c

��$'��c��� �$�%�c$��c�� ����c����%$�c��� �$�%�.c�����c?���$��c������c'$��� �c�+�����c��c����c

���c %$��&�����.c7��c3'����$�c7�$'��c �$��c$��c�� ����c����%$�c �$��c�������c %�'��c ����%$�c

$��c ��������%$�c �/+������c ��%� ���&c %��+���$����c ���c ���&���c ��-$%,��c $��c +��c �/�����&c

����$���c ��c %$��c ��c ����&��%(.c7��(c %�$�&�c ��c$c+��c �$(c �$���c ��c ���c ��$'��c ��c����c ��$�c "c

�$(�.c �����c ?���$��c �$�c ����c +c #���c������c ��$���c �� +c��c �$%����$��c $%%���c ��c $��c ���c

%����%�c#����c��c�.�.c

7��c�� ����c����%$�c�$��c$��c $%%�+���c ��c$�����c ��'��������c#����#���.c7��(c$���c �$'�c$c

��%����c ��c �����c #�������c���'�����(c ��$�%��c #����c ���c %$�c ����c �+�%���%c +�$��c ���c �+�%���%c

��'��������.c

���c ���c$��'�c���$��c+���%���c%$�c��c�� &��c�������c#���� �c$�(c��% ����$����c ���� &�c�����c

#������c###.�%�%�����$��.%��c.3��c %$�c ���c ���(c � (�c � �c $���c �$�$&�c $��c ����#c �����c

��� �$�%�c+���%���c������.c

����� ��������

�����c?���$��c�$�c��'���+��c��� �$�%�c+���%���c���c������������c����$��c��$�c%$�c��c�� &���c

����#��c$��c��$%,��c������.c

$�����Cc��$���c��� �$�%�c%�'���c���+��$��>$����c$��c����%$�c�/+�����c��% ����c�(c+$�����c��c

���c +���%(������c ��c ����$.c ���c +$�����Cc ��$'�����&c � �����c ����$�c �����c ?���$��c ������c $c

$�����Cc3'����$�c7�$'��c��� �$�%�c+���%(.c

��c���c%$�c ��� ��c ���c %�������Gc ��+�������c ��$'�����&c $���$�c ��c �� �(�c ����c ���c �� ����c����%$�c ��� �$�%�c +�$�.c?�,�#����c ���c����c ��� �$�%�c $��c�$�c ��� �$�%�c �%�����c ��$����c$�c���c��c��% ��c���c$�����c��c����$.c

���� ��

��$����c ��c ���c ����c ���c ���c ���c '$��� �c $++��$%���c $c %��+$�(c ���c ��c �$+c ���c % �������.c

�����c?���$��c ���c $c � ���c %�$����c $++��$%�c ��c ��� ��c ���c �$����c ���'�%�c $��c �����c $�����c

$%��'�����c$��c%$�����c� �c��c���c����c����%��'�c�$����.c

����� �

7��c���$��c%�$����c%�������c��c�$���c�/�% �'���c�$���c����%����c���,���c$��c$&����.c7��(c$��c���c

���c#��c$��c��c����%�c%���$%�c#���c���c% �������c$��c����&c���c����'$��'�c��� �$�%�c��� �����c

��c�����c�������+�.c

���

Page 42: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

2�c�����c�������c��c

�����c ?���$��c �$�c ��'���+��c $c #����$���c �(����c ��c ����c $��c ���c +��c $��c +����+���%(c

��$��$%����.c 3��c %$�c &��c � �����c � (�c ����#c $��c ��$%,c �����c +���%���c �����c �c ���� &�c ���c

#������c Q###.�%�%�����$��.%��R.c8���c ���c ������(� �����c $�%����%� ���c ���c ������c %�$����c ��c

�$���c%��'�������c�$�(c��c ������$��c$��c�+��$��.c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

Page 43: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

20c�����c�������c��c

����� �"'�

�����c ��c �$�(c �(+�c ��c $�'$�%�c ��%�����&�%$�c ����#$��c ��,�c ���$%��c ". c $��c

���$%��". �6.����&c ����c ����c ����#$��c �����c �$�,c ���c ���c ���$�,��&�c %���c �$�,��&�c

������c�$�,��&c���%�����%c���+�$(c�(c�����c)$�,c#$�c ���&c7��$�$�$c���c���c�$�$c#$���� ��.cc

��#�'���c � �c ��c ���c +��+����$�(c �$��#$���c ���c %���c ��c +��% �������c +&�$���c $��c

$��������$����c#$�c��$���&.c7��c%�����c��/c$�%����%� ��c��c7��$�$�$c ��+����c������%�����c��c

�%$�$�����(.c��%����(�c� ��(��&c$��c ��$���&c%� ��c���c�$++��c��� ��$��� ��(.c; �����c%� ��c

���(c��c� �c� ���&c� ������c�� ��c��%$ ��c ���c ��$���&c��c�$�$c�$�c��c�$,�c+�$%�c� ���&c����

� ������c �� ��.c 7���c ��$��c ��$�c ���c �������c �$��c ��c 1�8c#$�c ���$(���c ��c � �����c �$(c ���c

�����%�c ���c ����c % �����c �$�$.c �����c )$�,c #$�c $���c ��+������c ��c 7��$�$�$c ���c � ++���c $��c

�����c$%��'�����Bc7��c�$�,c#$�c%��+�����(c����c��#�c��c��$�c��� ����.c

7����c ��� ��c %��+�����c �����c )$�,c ��c ���,c ���c ����c ����%����c $��c ���/����c ��� �����.c 7��c

��� ����c #� ��c �$'�c ��c $������c ���c ���(c % �����c ��� ���c � �c $%%�����$��c � � ��c &��#��c

�/+�%�$�����c $��c � ������c ��� ��������.c �����c )$�,c �'$� $���c � ���� �c �$�$c#$���� ���&c

��� �����c ��c ���c + �� ��c ��c ���'��&c ���c ��� ���c $��c ��'���+��c$c ���������c ��c$�����$��'��c ���c ���c

��&�$����c +��������%��%�+�Bc �(�$���c ���c $��c ����>>$.c 7��c +���$�(c %������$c ���c �'$� $����c

#$�c���c+��%�����+������$�%�c �$���c#����c�(�$��c�;c����&��c���c%��$�c#�����.cc� ���&c ����c

��&��� �c ������&�c �(�$��c �;c ����'����c �$����c ��� ���c ��c ����+������c �$��#$��c $��c �+��$���&c

�(�����c#���c����� �c����$��� %� ��.c���������&c���c��+��'������c$%���'���c����c������c

D����c����$�c�$�$&���c�����c�$�,c�$(��cJ8�$�c��+������c �c#$���$�c�'��c#���c�'��$��c��#��c

%�����c#�c%� ��c$%���'�c��&����%$���(c������c� ��(c+������$�%�$����c��+��������&c���c�(�$��c

�����+����c #$���� ��c ��� ����.Jc �����c ������%�c ���$(c �$ �%���c $�c �����+����c ���� �%�c

+�$����&c91�:c��� ����c���c���c��$��c$��c���� �c�����+�����.c

7��c 1�c +$%,$&�c �c 3����c ��'$��$&�c �c %����c � �����c #���c $�c �c � $�c +��%�����c S���c

���'���c3�$%��c!�c�$�$�$���c8����#�c� 0c���'��c$��c%����c$�� �c��c!.! c�$,�c$��c�$�c$c�5�

���c��%����.c

��c1�c+$%,$&�c ���+�c$c�$� �$%� ���c��c$�(c�����c� ������c ��+��������&c ��c ��c�$�$&�c$��c

���c ��+���$��c +$���c ��c ���c %��+$�(c� %�c$�c+��� %�c +�$����&�c +$���c + �%�$���&�c�$���$����&c

��'�����(c$��c�����$%���&c#���c� ++�����c$��c% �������.c

�����c������%�c����%�$��c����c$c+����c%�������%�c����c���$(c��$�c3����c��'$��$&�c�������c$c���c

��c � ������c +�$%��%�c ��� �����c ���c ��� ���(c ��&�����c � %�c $�c ��&�������&�c $ ��c $�%���$�(�c

Page 44: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

22c�����c�������c��c

+�$��$%� ��%$���c%����%$��c$��c�7c������� ����.c)������c���c%���c$�'$��$&��c���c1�c+$%,$&�c

$���c%$��c+���%����& ���.c�����c������%�c�$�c�$++��c���c+��%�����c�+�%���%c��c�$%�c��� ���(c

��&����c����c���c+$%,$&�.c

��.c�$��-c* �,$����,$��c1/�% ��'�c����%���c $��c���������c �����c ������%��c �$��c ��$�c ��$��c

$��c���� �c�����+�����c9��1�:c�������c$c&���c�$�,��c$��c�����c������%�c��+��c��c��%���c$c

��$���&c��� ����c+��'����c��c����c��&����.c

��.c�.*.c*$�����c��+ �(c����$�c�$�$&���c�����c������%��c �$��c�����c#$�c��c1�c+$%,$&�c

���c���c��1�c��$�c� �����c���c���'���c�$�$�$��c$��c�+��$���&c�(����c��&��c��#.c7�$�c#$�c���c

$�'$��$&�c �����c ������%�c �������c ��c ��1�c $�c 3����c ��'$��$&�c %$��c � �����c $��c +���

%����& ���.c)������c���c��&�c%���c��c&�����%c1�c+$%,$&���c�����c ��+������$����c����c$�c�$�c

$�c��1�c#���c%��%�����c#$�c$���c���&.c3����c��'$��$&�c%� ��c��c����$����c��c25c�$(�.c

�����c������%�c�$�c��&���c +c��/c% �������c��c�$�c���c���c+$%,$&�c$��c��+��c��c&$����c$c�5c

+��c %���c�$�,��c ��$��c ��c ���c��1c��&�����c #����c � ����c ��c ���c %� ���(c#$�c �����$���c $�c

�.0 c�$,�.c

��.c*.�.c�$�$�$-$��c�$�$&��&c����%����c7������c �� �$��%�c'�c?��c ��c�����$�����c ���c ��c

���c%��+$����c��$�c�$�c����$����c3����c��'$��$&��c�$��c��$�c���c%��+$�(c�$�c�����c�����c�����c

1�c+$%,$&���c$��c��c#��%�c�$�c�$�����c������c�������&c��c3����c��'$��$&�.c

��c* �,$����,$�c �$��c ��$�c �����c ������%�c +�$����c ��c��'�c ���c �#�c ��'���+����c %������c ��c

�����$�c ����c $c ���&��c ��%$����c $��c �� ���c ���c ��$��c �����&��c ����c 0 c ��#c ��c ���c ��/�c �#�c

(�$��.c

7��c�����$�c%������c#���c��'��'��c��c����$�%�c$��c��'���+����c��c3����c1�c��� �����c$��c

����$�c$�c��� �$�%�c+$%,$&�.c

c

c

c

c

c

Page 45: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

25c�����c�������c��c

��m� '���������"�������

���$%��c ����#$��c ��� �����c �$�c ���c �/+������c $��c �/+�����%�c ��c $�����c (� c #���c (� �c

�����+����c �(�����c ����&�$����.c ����c ��'���+��&c (� �c ���$��&(�c ���� &�c ��+������$����c $��c

� ++����c #�c ����&c ���c ��&��c %�����$����c ��c ���� �%���c �$�$&�����c �,��������c $��c ��%���%$�c

,��#���#.c 8�c #���c ���+c (� c � %%���� ��(c ����&�$��c (� �c���������� ����$���� m ��"�

.��m/��(�����c����c(� �c�'��$��c� ������c$��c��%�����&(c����$��� %� ��.�

8������c(� c$��c+�$����&c$�c +&�$��c��c$�c�/�����&c1�c�(�����c��c$c%��+����c��+�$%�����c

��c $c ��&$%(c $++��%$����c $��c +�$������c #�c %$�c ���+c (� c ��+��'�c (� �c ���$�%�$��c � �$�c

���� �%���c ���%�����%c �$���c $��c �����c � ������c �(�����.c 8�c #��,c #���c ���c ��$���&c 1�c

�(������c��%� ���&c���c�$����c'�������c��c���c3�$%��c$��c��+������c$++��%$�����Bc

Tccc����$�c?��&��c Tccc��-�%�c������&c

Tcc�%%� ���c$($���c Tccc� �$�c���� �%��c

Tccc�%%� ���c��%��'$���c Tccc$(����c

Tcc �%�$���&c Tccc)�������c

Tcc�����c�$�$&�����c Tccc���+���$����c

3 �c ��%�����&(c �$�$&�����c ��� �����c #���c ���+c (� c ��&�$��c �$��#$��c +�$�������c��+��'�c

���#��,c$��c�$�$�$��c+������$�%��c��'���+c��c�������c+���%���c$��c+��%�� ����c$��c��'���+c

�� ��c ���$����c ��%�'��(c $��c �$%, +c ��� �����.c ��$��c %���$%�c �c ��c ��$��c ��#c ���$%��c

����#$��c��� �����c%$�c���+c(� c��'���+cH�����������������c(� �c�����+����.c

Page 46: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

26c�����c�������c��c

���������m�

������������� ������c

������-�������

�����c@��� ��c��c���c�$�&���c$��c���c��c���c����c� %%���� �c+��'$��c�� ��(c$��c@��� ��c%$+��$�c

�$�$&�����c%��+$����c��c����$c#���c$&&��&$��c� ���c ����c�$�$&�����c��c�/%���c��c���c�c

�������.c �����c@��� ��c ��c $c � �����$�(c ��c �����c)$�,�c ����$=�c ��%�����$�&���c �$�,c#���c ���$�c

$�����c��c$�� �c��Fc56.0c��c9�$�%�c0��c� 6:c$��c�$�,��c%$+��$��>$����c��c$�� �c���c� .4c

��c9D ��c� 6:.c

ccccc3'��c���c(�$���c�����c@��� ��c�$�c� ���c$�c��'�$���c+��������c��c%��+$����c��c���c��%����c

��c ������$����c ��%�����&(�c +�$��$%� ��%$���c �����%�����&(�c ����$c $��c ���$��c ������(c

����'����&c'$� �c%����������(c��c���c��'������.c

ccccccc�����c@��� ��c �$�c ���c ������%����c ��c �$�$&��&c $c �$�&�c � ����c ��c �/���c ��c ���c�� ���(.c

8���c �'��c � c ��� ����(c �'�����c ���c ��&$��>$����c �$�c ��$+��c ��%�c 1/+�����%�c $��c ��c #���c

+���������c��c�$����c�3��c���$��&�%c�$��c$��G��c���&���.c

�����c@��� ��c�$�c$c#���c���#��,c��c�����c+$��(c��'�������c#��%�c��%� ��c�������%c��'������c

� %�c $�c + ���%c ��%���c �$�,��c ���$�%�$�c ������ �����c $��c ��� �$�%�c %��+$����.c �c ��&����%$��c

+������c��c���c� ��=�c%��+ �c��c$���c����c������$����$�c��'���+����c���$�%�$�c ������ �����c$��c

������$����$�c� ���.c

Page 47: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

2"c�����c�������c��c

7��c %��+$�(c �$�c �'��c 2 c � $������c +���������$��c #���c �/+�����%�c $%����c ��%����c $��c

� �%�����.c 7��c %$+$��������c ��c ���c ��$��c ��� %� ��c ��c ���c ��&$��>$�����c 1�+�$���c ��c '$� �c

%��$����c$��c+������$�%�c�'$� $����c�$���%��c��$���c�����c@��� ��c��c�/��$%�c� +�����c��� ���c

����c���c��'��������.c

������ �������� �=��#��>�����#�"����������&�!�

�����c ��% ������c ?������c ��c ����$=�c ��$���&c � ��c ���'�%�c ��'�������c �$�,c #���c $c �����$��c

+�������c��c$��c��&�����c��c���c�+��$�����c�c���+��$��c���$�%��c��/��c��%���c$��c1� �����.c��c��c

$c � �����$�(c ��c �����c )$�,�c ���c �$�&���c +��'$��c ��%���c �$�,c ��c ����$c $��c �+��$���c � �c ��c

� ��$�c #���c ����%��c ��c ��#c ������c �����$��c *��,$�$�c ��#c K��,�c ?�����c $��c ���&$+���.c

�����c ���c$���c ��$������+c ��c��.�.� ,���-��c�$�$&��&c����%���c$��c�13�c �����c��% ������c

%����� ��c��c&��#c$�c�����%���c��c���c+������$�%�c�'��c���c+$��c%� +��c��c(�$��.cc

cccc7��c���+��$��c ���$�%�c ��$�c �$�c %����������(c ����c $���&c ���c ��+c +�$(���c ��c�A��c $��c

� ��c �$����&c ����c �������%c $��c ������$����$�c %$+��$�c �$�,���.c7��c1� �����c ��$�c ��c $c�$-��c

����$�c���,��$&�c�� ��c$��c���c����$�%�c%�'���c�'��c! Ec��c�����/c�$�,��c%$+��$��>$����.c7��c

����c����$�%�c��c���c��/��c��%���c��$�c��c$c���%��$�,c���c���c��� ���(.cc

7��c�������c+�������c��c�����c��% ������c��c�����%���c��c���c� ����c��c$#$���c��$�c� �c��$��c

��c���c��/��c��%����c�A�c$��c1� ��(c�$+��$�c�$�,���c#��.c3 �c��/��c��%���c��$�c���c���c

�$��c �#�c (�$��c 9�K 2c$��c�K 5:c �$�c ����c$�- �&��c$�c ���cH)���c)���c�� ��Ic ��c ����$c �(c

����c ���$c ����(c $��c ���$�%�c ���$.c 7��c 1� �����c ��$�c #$�c $�- �&��c $�c ���c V)���c ����$�c

)��,��$&�c�� ���� 0=c�(c���$c����(.c7��c���+��$��c���$�%�c��$�c��+�c���c�A�G�$+��$�c

�$�,���c ��$& �c �$����c ��& �$��(.c 3 �c #����(c �#���c � �����$�(�c �����c )��,��$&�c ���'�%��c

?������c 9�)�?:�c � (�c $��c �����c �� �����c ���c � �c ������ ����$�c %������.c �����c ��% ������c �$�c $c

�.�.c � �����$�(�c �����c ��% ������c ��%.�c #��%�c ��c $c ������c ��c ���c �$����$�c ����%�$����c ��c

��% ������c��$�����c ��%.c 9����:.c��c $c ��� ��c ��c ����c ���������+�c �����c��% ������c ��%.c %$�c

��&$&�c��c+��������c$%��'�����c��c���c�.�.c��% ������c�$�,���.c

7����c $%��'�����c ��%� ��c ��$���&c ��c ��% ������c �$�,���c ��$��$%�����c ��c ���c ������c ��$���c $��c

+��'����&c����$�%�c$��c��'�������c$�'�%�c��c��c��'������.cc

�����c��% ������c��%.c ��c$���c��&�������c#���c���c���$�%�$�c���'�%��c� ������(�c�*c9���:c$��c

���c�����$�(c� ������(c��c���&$+���c9���:c��c%$��(c� �c���+��$��c��'����(c���'�%��c

Page 48: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

24c�����c�������c��c

m����������������

� �����$�c�����c�����c�$�$&�����c���+$�(c��-�(�c���c�����&c+$����$&�c��c� �����$�c+�%�c

���c��c�*C�c �$�&���c+�$(���c ��c ���c��� �$�%�cAc� ��c�$�$&�����c��%����c$��c�����c)$�,�c$c

#����,��#�c $��c �� ����c �$��c ��c ���$�%�$�c ���'�%��c ��c ����$.c � �����$�c �����c �����c

�$�$&�����c ���+$�(�c ��c $c �+$�c ��c - ��c �'��c ��&��c (�$���c �$�c ���&��c $c +�������c ��c +���

������%�c ��c ���c ����$�c � � $�c � ��c ��� ���(c $�c ���c ��c ���c �$�&���c $����c �$�$&�����c

%��+$����c��c���c%� ���(c#���c$�����c ����c�$�$&�����c��c��.c�055!.6 c%�����c9$�c��c�$�%�c

0��c � 6:.c 7��c ���+$�(c �$�$&��c $c %��+�������'�c �$�&�c ��c �%�����c ��c ����c ���c '$�(��&c

��'�������c�����c��c���c��'������c�+��$�c$%����c64c%�����c��c���c%� ���(.cc

c

c

cm����������������� �������

����$C�c� ����c3��c+��'$��c ����c ��� ����c�����c� �����$�c?���c��� �$�%�c���+$�(c��c$c -����c

'��� ��c ���#���c �����c )$�,����c ��c ����$C�c ��������c ���$�%�$�c ���'�%��c %��+$�����$��c

� �����$�c +�%�c $c ��$���&c ������$����$�c ���$�%�$�c ���'�%��c &�� +c ��$�� $������c ��c ���c ������c

*��&���.c7��$�c%$+��$�c��� ����c��$���c$�c��.c�5.45c��������c#���c�����c)$�,c������&c$c��$,�c

��c"2Ec$��c� �����$�c+�%c������&c�6E.c

8�c ��&$�c � �c �+��$�����c ��c ��%�����c � c $����c ��%��'��&c $++��'$�c ����c ��� �$�%�c

��& �$���(c��'���+����c� ������(c 9����:.c7��$(�c � �c �$�����#���c ��$�c %��+�����c ��$��(c

�� � c��� �$�%�c$�'������c�4c�$�%c$�� �$�%�c+$������c$��c� c%��+��$��c$&���c���� +�.c

�����c� �����$�c#$�c���c�����c����c��� ���c��c����$c��c��%��'�c$c�$����$�c��� ���c���$�%�$�c

�����&��c�$���&c��c���c9��� ���(:c����c���%�c�$���&�.c���c�����c(�$��c��c$c��#�c�����c

� �����$�c�$�c����c'����c$�c����$C�c����c7� ����c��'$��c?���c��� ����c�(c7��c1%�����%c

7����c�c��c�������c3�c�$�&c� �'�(c��cC����c7� ����c)�$���C.c��c#�c&��#c� �c

������� �����c+��� %�c�$�&�c$��c% ������c�$���c#�c%����� �c��c���������(c +����c� �c

%���������c��c����'��c#�����%�$��c���$�%�$�c��� �����c��c% �������c$��c�'��c����$.c

�����c� �����$�c ����c ��� �$�%�c ���+$�(c ?������c#$�c ��%��+��$���c ��c � ��c D �(c � .7��c

$ �����>��c %$+��$�c ��c ���c %��+$�(c ��c ��.�0 c �������c $��c ���c +$��c +c %$+��$�c ��c ��.�5 c

Page 49: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

2!c�����c�������c��c

�������.c7��c%��+$�(c��c-����c'��� ��c��c�����c9"2E:c$��c�*c�$���c%��+$�(c� �����$�c�%c

9�6E:.c 7��c %��+$�(c #$�c &�$����c %������%$��c ��c ��&����$����c ���c %$��(��&c � �������c �(c

��� �$�%�c ��& �$���(c$��c ��'���+����c � ������(c ��c �2��c ��'�����c � .c ��c %�����%��c

%�����%�$�c �+��$����c ����c �!��c��%�����c � c $��c ��%����&c $c ��$���&c +��'$��c ��%���c ����c

��� �$�%�c%��+$�(.c

7��c%��+$�(c��%�&��>��c��$�c���c���'��&c���%�c���c&$����&c� ��$��$���c%��+�����'�c$�'$��$&�c

��c ����c � ������c ��c � +�����c % ������c �/+�����%�c $��c ��'�������c ������c ���c ��$��.c 7��c

%��+$�(c$���c��c$%���'�c����c�(c����'��&c��c+��'���c#����c%�$��c���'�%�c��'��c��� &�c%����$��c

����'$����c��c+��� %��c������� ����c%�$�����c$��c��%�����&(c�$���c����'��(.cc

-������#�������c

7����c'�����c��c��c�$,�c�����c� �����$�c?���c��� �$�%�c���+$�(c���c�����$��c��#c��� ���c

��c ���c ����c ��� �$�%�c ��� ���(.c 7���c ���(c ��+�c ��c $%���'�c ���� &�c �����c %���������c ��c

�/%�����%��c ��% �c ��c ���'�%��c �+���c $��c ����'$�����c $��c ��'��$&��&c � �c ��%�����&�%$�c

�/+������.c

c

7��c� %%���c��c ���c��&$���$����c#���c��c �� ����c��c ���c �����&c ��% �c��c'$� ��c$��c%�$���(c��c

+ �+���.c7����c��%� ��Bc

Äc c�������$����&c ���c �����c ��c % �������c $��c �������&c ����c � +�����c +��� %��c $��c

���'�%�c

Äc c) �����&c���&c�$����&c���$�������+�c#���c�����c+$������c

Äc c��'����&c$�c��$����&c��'��������c��c������c&��#��c$��c��$����&c���c�����c��+��(���c

���c $��'�c $��c � �����&c ��$��+$���%(c ��c $��c � �c ��$���&�.7��(c �����'�c ��$�c ���(c %$�c +�$(c $c

��&����%$��c ����c ��c ���������&c $��c ����$+��&c ���c ��%���.c �'��c ���c � $���(c ��c �����c +$����$&�c

$��c���c%���������c��c�����c��$��c���(c����c��$�c����c#���c��c��c������c��c�����c&��#��.c

����������**���6c

����c� ����c7�#����c� 4!�c�++$�$�$�c�$�$���c�$�&�c

�$��$��'��c� ��$�c2 c �5.c�� �������$�%��Bc ���26�c�6 c8������cBc###.�%�%�+� ����.%��c

c

Page 50: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

5 c�����c�������c��c

cc

c

��������&����

�����c?���$��c����$�c��� �$�%�c���+$�(c?������c��c$c"2B�6c-����c'��� ��c���#���c�����c

)$�,c?������c$��c���c����$���cFc�6c�������c�$���$/c���$�%�$�c������&�c?������.c�����c)$�,c

��c ����$C�c ��%���c �$�&���c �$�,�c #����c �$���$/c ���$�%�$�c ������&�c ��c $c ��'��������c ���$�%�$�c

%��+��$��c ��&$&��c ��c &����$�c ��� �$�%��c ����� �$�%��c ��� �$�%�c %�$���c �$�$&�����c $��c

��'�������c �$�$&�����.cc ?���$��c �$�$�$c ?���c $c &�� +c %��+$�(c ��c �$���$/c ���$�%�$�c

������&�c?�������c ��c ���c ��c�$�$�$C�c ������c +��+���(c$��c %$� $��(c ��� ����.c �����c?���$��c

����$�c ��� �$�%�c ���+$�(c ��%��'��c ��& �$���(c $++��'$��c ��c %�����%�c &����$�c ��� �$�%�c

� ������c��c� & ��c� �.c

���������%��#c����$�c��� �$�%�c���+$�(c?������c��c$c"2B�6c-����c'��� ��c���#���c�����c

)$�,c?������c$��c�$�$�$c�$���c�$���$/c���$�%�$�c������&�c?������.c�����c)$�,c��c����$C�c

��%���c�$�&���c�$�,�c#����c�$���$/c���$�%�$�c������&�c��c$c��'��������c���$�%�$�c%��+��$��c

��&$&��c��c&����$�c��� �$�%��c����� �$�%��c��� �$�%�c%�$���c�$�$&�����c$��c��'�������c

�$�$&�����.c?���$��c�$�$�$c?���c$c&�� +c%��+$�(c��c�$���$/c���$�%�$�c������&�c?�������c

��c���c��c�$�$�$C�c������c+��+���(c$��c%$� $��(c��� ����.c�����c?���$��c����$�c��� �$�%�c

���+$�(c��%��'��c��& �$���(c$++��'$��c��c%�����%�c&����$�c��� �$�%�c� ������c��c� & ��c

� .c

����� � �"�����*����������%��#������ ���$�����6 �

�����c?���$��C�c���$��c��&����c%�������c��c+�����$�c��� �$�%�c+��� %��c�c��$����c�����c

�����c$��c7�$'��c��� �$�%��.c

(�� �����$����c

�����c ?���$��c ��c ,��#�c ��c ��c $c +������c ��c ������ %��&c ����'$��'�c %��%�+��c ��c ���c ����$�c

��$���c ��� �$�%�c ��%���.c )�c ��c ���c ���$���c %��%�+��c ���c %����%$�c �������c %�'��c ��c ���c �$/c &$��c

+���%(�c$��c�����c#���c�����c ������ %��c�(c�����c?���$��.c��c#$�c$���c���c��c���c�����c&����$�c

��� �$�%�c%��+$����c��c����$c��c�$'�c$c��� ��c������c�(����c��c+�$%�c���c� (��&c$��c����#��&c

+���%���.c

7��c'$��� �c+�$��c�������c�(c�����c?���$��c��%� ��c�$���(c���$���c�$�c�c#����c���c+���%(c

%�'���c���c������c�$���(�c��$���c��'$��$&�c� �c�c#����c���(c%�'��c3�c$��c����$�c�/+������c

Page 51: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

5�c�����c�������c��c

$���c ���+c �$'�c �$/�� �c �$/c ����c ��%����c 4 �c $��c�����%$�c �������c +�$�c�c $c �+�%�$�c +���%(c

%�'����&c $c ����c ��c %����%$�c ���������.c 7��(c $���c �$'�c $c �$��%c�����$�c �%%�����c �$�c#��%�c

%�'���c$&$����c$%%������.c�����c?���$��c��$���c+�$��c$���c+��'���c%�'��$&�c$&$����c���������.c

(������$�����

����c��� �$�%�c��c$%� $��(c���c��c���c����c��&��%���c$��$�c��c���c&����$�c��� �$�%�c%$��&��(.c

���+�(�c ��%$ ��c +��+��c ��c &����$��c ��+�%�$��(c ��c ����$�c ��c ���c &�'�c � %�c ��+���$�%�c ��c ��.c

��#�'���c��c���c��%���c(�$���c� �c��c���c��%��$��c��c$#$�������c$��c���c&��$�c�/����c��c�$�$&�c

%$ ���c ��c +��+���(c � �c ��c �$� �$�c %$�$������c $��c ����������c ��c �$�c ����c &$����&c ��+���$�%�.c

7��c����c ��� �$�%�c ���%(�������c �(c �����c ?���$��c %�'���c ����c ���c ��� %� ��c $��c ���c

%�������c��c ���c�� ��.cK� c%$�c�+�c���c������c��c ���c%�'���c��c����.c����,�c �����c+���%����c ��c

$���c %�'���c �$�$&�c � �c ��c ���������c $%��'������c ����c ��c %$���c + ���%c ��$�����(�c ���+��$�(c

������������c$��c������.c

��������$�����

��c �����c ��� �$�%�c ��c �$��$���(c ��c ����$c $��c ��c &�'�����c �(c ���c �����c 7$����c �%��c ���c

+���%���c�������c�(c'$��� �c%��+$����c$��c����c��c����c���c�$��.c7����c��c���c� %�c����c���c

����'$����c ��c ����c %$��&��(.c �����c ?���$��c ���c ������c�$�c ��� �$�%�c$��c7#�c 8������c

��� �$�%�.c7��(c$��c,��#�c��c�����c���c��c���c����c�$���c ��c���c�$�,��.c��c���c������c� (��&c

+��%���c ��c ������c $��c ��c ����$���c #���� �c $�(c � ��������c ��c ��% �����c ��c �����c ����$�������c

+��+��c&����$��(c�+�c��c���c%��'�����%�.c

����� ���$�����

7�$'��c��� �$�%�c��c���c��c���c����c+��������c��%���c��c&����$�c��� �$�%��c��+�%�$��(c�'����$�c

��$'��c��� �$�%�c$��c�� ����c����%$�c��� �$�%�.c�����c?���$��c������c'$��� �c�+�����c��c����c

���c %$��&�����.c7��c3'����$�c7�$'��c �$��c$��c�� ����c����%$�c �$��c�������c %�'��c ����%$�c

$��c ��������%$�c �/+������c ��%� ���&c %��+���$����c ���c ���&���c ��-$%,��c $��c +��c �/�����&c

����$���c ��c %$��c ��c ����&��%(.c7��(c %�$�&�c ��c$c+��c �$(c �$���c ��c ���c ��$'��c ��c����c ��$�c "c

�$(�.c �����c ?���$��c �$�c ����c +c #���c������c ��$���c �� +c��c �$%����$��c $%%���c ��c $��c ���c

%����%�c#����c��c�.�.c

7��c�� ����c����%$�c�$��c$��c $%%�+���c ��c$�����c ��'��������c#����#���.c7��(c$���c �$'�c$c

��%����c ��c �����c #�������c���'�����(c ��$�%��c #����c ���c %$�c ����c �+�%���%c +�$��c ���c �+�%���%c

��'��������.c

���c ���c$��'�c���$��c+���%���c%$�c��c�� &��c�������c#���� �c$�(c��% ����$����c ���� &�c�����c

#������c###.�%�%�����$��.%��c.3��c %$�c ���c ���(c � (�c � �c $���c �$�$&�c $��c ����#c �����c

��� �$�%�c+���%���c������.c

Page 52: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

5�c�����c�������c��c

����� ��������

�����c?���$��c�$�c��'���+��c��� �$�%�c+���%���c���c������������c����$��c��$�c%$�c��c�� &���c

����#��c$��c��$%,��c������.c

$�����Cc��$���c��� �$�%�c%�'���c���+��$��>$����c$��c����%$�c�/+�����c��% ����c�(c+$�����c��c

���c +���%(������c ��c ����$.c ���c +$�����Cc ��$'�����&c � �����c ����$�c �����c ?���$��c ������c $c

$�����Cc3'����$�c7�$'��c��� �$�%�c+���%(.c

��c���c%$�c ��� ��c ���c %�������Gc ��+�������c ��$'�����&c $���$�c ��c �� �(�c ����c ���c �� ����c

����%$�c ��� �$�%�c +�$�.c?�,�#����c ���c����c ��� �$�%�c $��c�$�c ��� �$�%�c �%�����c ��$����c

$�c���c��c��% ��c���c$�����c��c����$.c

���� ��

��$����c ��c ���c ����c ���c ���c ���c '$��� �c $++��$%���c $c %��+$�(c ���c ��c �$+c ���c % �������.c

�����c?���$��c ���c $c � ���c %�$����c $++��$%�c ��c ��� ��c ���c �$����c ���'�%�c $��c �����c $�����c

$%��'�����c$��c%$�����c� �c��c���c����c����%��'�c�$����.c

����� �

7��c���$��c%�$����c%�������c��c�$���c�/�% �'���c�$���c����%����c���,���c$��c$&����.c7��(c$��c���c

���c#��c$��c��c����%�c%���$%�c#���c���c% �������c$��c����&c���c����'$��'�c��� �$�%�c��� �����c

��c�����c�������+�.c

���

�����c ?���$��c �$�c ��'���+��c $c #����$���c �(����c ��c ����c $��c ���c +��c $��c +����+���%(c

��$��$%����.c3��c%$�c&��c� �����c� (�c����#c$��c��$%,c�����c+���%���c������c���� &�c���c#������c

Q###.�%�%�����$��.%��R.c 8���c ���c ������(� �����c $�%����%� ���c ���c ������c %�$����c ��c �$���c

%��'�������c�$�(c��c ������$��c$��c�+��$��.c

cc

c

c

c

c

c

c

Page 53: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

50c�����c�������c��c

����� �"'����#���������&�!�

��cc���c��$cc��c&���$��>$����c�$%�cc$��cc�'��(cc��%���cc�$%��cc���cc�����c%��+�������c����cc�����c

��'$��.c c ���c #����c $���c %��'�����c ����c ���c ��$�c ����c ���c &����.c c �����c ���c +���%(c ��c

�����$��>$����c$��c�)�c�����$��'��c��c�$,�c���c���+c���c���c+��'$��c��%���c�$�,��c����c$��c����c

%�$�&��c $��c �$,��&c ���c +$��c ����c ��.c c c ���c �����c $��c %��$��c %��+�������c ���#���c ���c +��'$��c

��%���c�$�,�c$��c+ ���%c��%���c�$�,.c

��'$��cc��%���cc�$�,�cc$��c���$(cc ���cc���c�$����c��%�����&(c���c���cc���������cc��$��$%����c��c

�$(c��c�$(cc�$�,��&cc����.cc��cc#�cc,��#c��$�c������$����cc7�%�����&(cc+�$(�c���c'��$�c����c��c

���c �$%�c c $��c c �'��(c ��� ������c $��c &�'��c ���c �+��� �c ��� ��c ����c ���c �������c ���� �%��.c

)$�,�cc$��c���'�%�cc ��� ������cc$��cc���$(ccc�7c&�'��cc���c����'$��'�c7�%�����&(cc$++��%$����cc

��c)$�,��&c��� ������.cc�����c)��*c��c���c��$���cc��c���cc��� ������c$��c���$(cc�7c$��cc�����c

)��*c c ��&�����c %�������c ���(c ��$%���c ���c �,(.c��#c ��%�����&(c %�$�&��c ���c����c ��c ���cc

% �������cc$��cc%�$�&��cc���c� � �c%��%�+�c c����cc���c c������(c�$�,��&c��$��$%����.cc7��$(c

�����c$��c���������c%�$�����c$��c$'$��$���c���c���c�$�,��&c��$��$%�����.c

c

c

8�c%$�c���c��$�c ���c��#c��%�����&(c&�'��c���c����c��� ���c ��c ���c����#c��$&�$�.c c7����c$��c

��$���%$��(c%�$�&��c ����c ��c���c ��c��c ��������c�$�,��&�c ��c$c(�$�c� �c 9�E:c$��c ��c���c(�$�c

� 4c9�5E:.cc

7����c�(+�c��c��%�����&(c&�'��c���c�������c��c���$��c% �������.c

c

�����$��>��c��%�����&c�����cc

c ����'��c1%�������c��c�%$��c

1��%�����%c���$�&��c7��� &�c��%�����&cc

c ��� %��c7�$��$%����c����c

�$�$c8$���� ���&c�c���cc

c ��+��'�c%���c����%���%(�c�����c����c

����'$��'�c7�%�����&(c�++��%$����cc

c ��'���c��#c��c� +�����c+��� %��c

cc

c

7��c %� ���(=�c ������c %�$��c $%%� ���c ���c �'��c 0� c �������c +��+��.c ��c %�����$����c #���c ���c

&��#��c��c���c�%����(�c�����&c��%���c��'����c��%��$���c��$��$��c��c��'��&�c$��c$�����$�����(c��c

�$�,��&c+��� %��c$��c+�������&c�$%����c���c%����� ��c�/+$�����.c

c

Page 54: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

52c�����c�������c��c

c

c

������&�!�m��#$���?��$������� �"���6�

m�� ����&��+����

����m��#$���

��������m��#$���

���������?���$�����

c

Äc � ��c?�$�c

Äc ?�$�c �&$����c��% ���(c

Äc ?�$�c �&$����c

��+���(c

Äc �����$�c��$�c

Äc ������c%$��c

Äc ��#������c��$�c

Äc ������%�$�c'���%���c���$�%�c

Äc ����c��$��c

Äc ���$��c � ������c�$�,��&c

Äc 7�$%���c��$�c

Äc 8��,��&c �$+��$�c���$�%�c

Äc ������ %����c1� �+����c���$�%�c

Äc ��$���c �$��c���$�%�c

Äc 1� %$����c?�$�c

Äc ���c?�$�c

c

Äc �$'��&c$G%c

Äc � �����c$G%c

Äc ��/��c��+����c

Äc ���$�c$G%c

Äc �$��c ��+����c?�%,���c

c

Äc � � $�c� ��c

Äc )����c

Äc *��#���&�c������c

Äc ��� �$�%�cc

Äc ����$�c $��c ��$���c��� �$�%�c

Äc 1� ��(c$��c����'$��'��c

Äc � ��$c���c)$�c

���#��

���m�'����� ��������

����������������&�!�

c

Äc ������c�$��c

Äc �����c�$��c

Äc ��+$��c�$��ccc

c��������������������������������c

��������@�� ��������

��������������������������������c

Äc ��� %�cAc���'�%��c

Äc 7�$��c���'�%��c

Äc ����/c���'�%�c

c

Äc ����$��c

Äc ���%�$��c

Äc ��+$��c������c

Äc )���+$(c

Äc @��$c)���+$(c

Äc ����$$(c

Äc ����%�$(c

Äc @��$����(c7�$�����c

Äc �U������c1��%�����%c � ���c

c

Äc ���)$�,��&c

Äc 3��@��#c

Äc ����$�����c������)$�,��&c

Äc �7�c

Äc ����c)$�,��&c

Äc 1�$��c��$�������c

Äc )�$�%�c���#��,c

Page 55: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

55c�����c�������c��c

)�$�%�c?�%$���c

Äc �)�c ��������cc

7�$�����c

Äc 3�����c $(����c ��c����%�c7$/c

��

�<(�� ����&��+����

����������

�� ��#���#�$��

�����������

������ ������$������#�

��$����

Äc � ����c���'�%��c

Äc ���c � ����c���'�%��c

Äc @$� �c �����c���'�%��c

Äc ��������c)$�,��&cc

Äc � ����c���'�%��c

Äc ���c� ����c���'�%��c

Äc �+�%�$��>��c���'�%��c

Äc @$� �c$����c���'�%��c

Äc ��������c)$�,��&c

&��+ c

Äc ���$���&c� �����������+c

Äc �7�cUc� ����������+c

Äc � ��c7�$�����c

Äc �7�c7��� +�c

Äc ���+��$��c�$�$�(c$G%c

Äc 7$/c�����%����c������ ������$�����

�$�$� ��$#��

���!�&��!����

��$��������������

�����#�������&$������

��$����

��

������������������������ ��������� ��-��� �

����$���?����������

�����������

Äc � +��c�$'��&c$G%c

Äc � +��c� �����c$G%c

Äc � +��c��/��c��+�����c

Äc �����&�c� ����%(c��+�����c

Äc �%%� ���c���c��� ����&c����$��c

Äc �����c�����%$c

Äc �*c

Äc 1 ��+�c

Äc �� ��c1$��c���$c

Äc ������c1$��c

Äc ����%$c

Äc 3�����c

ý$��!�������

�#����!�

���7$�����!&�@�

�� �"������A�<��������*���

�$#������*������7$��A���A����

���������?���$������

�����

Page 56: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

56c�����c�������c��c

Äc � � $�c� ����

Äc ��� �$�%��

Äc ��'$��c)$�,��&�

Äc ��������c��'�������c�%�����

Äc ����c?�$��c

Äc ?�$��c�&$����c��% ������c

Äc ?�$��c�&$����c��+�����c

Äc ���c������c�$��c

m�'���� ��������

����������&�!�

Äc ����$���

Äc )���$(�

Äc ����$$(�

Äc ����%�$(�

Äc @��$c����(�

Äc 3�����c���$�����

Äc ���)$�,��&�

Äc 3��@��#�

Äc ����$������

Äc �7��

Äc ����)$�,��&�

Äc 1�$��c��$��������

Äc )�$�%�c���#��,��

cc

cccccccccccccccccccccccccccccc cccccccc

c

c

cc

cc

cccccccccc

cc

cc

cc

cc

cc

cc

c

Page 57: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

��c� c� c����c

m������

c

�����c) c����c�� �c� ��� c��c������c������c��c���c���c����������c�������c��� c

�����������c ��c ��������c � ����Gc���c ��c � ������c ��c ���� ����c ����c �������c ��c

������c ) ������c �����c ) ��c ����c � �����c �c ���c �������c �����c ��c ��c ��c ������c

������c ��c������c���c��� ��c������c ��c��c������ ����c����c���� ��c���c��c�������c

!�������c

cc

������

�����c ) ��c ����c ���c c ����c � ����c ����c �������c ����c c ���c ��c

����������c �� ���c ��c � �����c �� ����c ��c � � ��c �������c �c ���c ���c

� �c� ��c �c���c������������c�������c���c��c��c� �����c��c�����c

c

c

c

�����������������������

��c ����� ��c �� �c c ���c � ��c ���c ��c ��c �����c ���c ��c � ��c ��� ��c

������c"c������c���c� �c� ���c�����c�c ��c ��c����c"c������c

���c���������c����c���c���c����c��c����c�� �c���c�����c�� � c���c��c

� ��c �c ��� �c) �����c �����c��c ����c���c �c#$c�� c ��c �����c���c

����c���� ��c �����c ���c �����c) ��c � c ��� �c �� �� ��c �� �c �c � �����c ��c ����c

���c�����������c ��c��-������c��c���c�����c

������� ���

�� c� ���c����� ��c��c����c�������c�� �c���c� ���c��c��� ���c ��c�����c

� � ������c �c �c � ��c ���c) �����c �c c ����c������c���c��c� ��c

� �����c c ��� ��c ��c �c ���c ��c ����c �������c �� �c ���c ��c � � ��c

����c���� �c��� ����cc

�� �����m������

c

Page 58: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

54c�����c�������c��c

��$���(�c ���/������(�c ?�� ����(c $��c ��� ���MMMMc �c %�����$����c ��c ���$�$���c ��$� ���c ��c ���c

��/��c��+����c����c�����c)$�,.c

c

c

������������m �� �

8���c �/+�����c $��c ��&��c (� c �$(c ���c �$'�c $��� $��c � ���c ��c �$,�c ��&c

��'��������.c) �c���+�(c&���&c$��$�c#���� �c�$'��&c���c���c� � ��c��c���c$�c�+����c

���c(� .c7��� &�c �����c)$�,c��% ����&c��+����c(� c%$�c ��'���c��$��c$�� ���c��c

����(c�'��(c�����c��$�c����c +c#���c$c�$�&�c�$'��&c��c�$� ���(.c��c(� c��-�(c�#��c

$�'$��$&���c$�����$�����(c$��c��&���c�$����&�c

c

(��������

7��c��.c �c����c ?�$��c��'����c ��c ���c %� ���(�c �����c )$�,c����c ?�$��c

������c ����c ���$�$���c ��������c ��c ���c% �������c �c �������+c ���'�%��c

���+������c��% ����$����c$��c ��$�%�c ���� &�� �c ���c��%���.cc ��C�c ��$��(c

�$�(Mc

c

m�� ������� �

��c(� C��c ���,��&c���c$c+�����$�c ��$�c��$�C�c�$�(c��c&���c(� �c��$�%�c����c����.c

�����c )$�,c�����$�c?�$��c $��c �$�(c ��c &��c $��c $���� ���(c �$����c ����.c8���c

����� �c��% ����$����c(� c%$�c��#c��% ��c$c ��$�c ���c$�c$�� ��c +c��c��.c

�5c�$,��c

c

��������

�7��c�3c�c���$�%���c���c%$�c��$��c��c���c%� ���(.c���#��,c��c����c��$�c�5 c

%�$����c +$������c ��c �'��c "4 c ��%$�����.c7��� +�c#���c$��c ��$���&c $ ��������c

Page 59: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

5!c�����c�������c��c

�$� �$%� ����c ��c ��� ��c ���c ����c ��$��.c ���/����c �%�����c Ac � �%,c +��%�����&.c �$���������c

$++��%$����c+��%���c��c���c%��%,c��c$c�� ��.cc

����������-�(�������� ���

c��$�&�c ��c ���'�%��c ��c �/�����&c ��$��cAc �/������c +��� %��c ��,�c � ����&c ��c

��#c '���%����c �����$�%�c ��c ���c '���%����c �$�$�%�c ��$�����c ��c ��&�c %���c

��$���c ��+c +c ��c �/�����&c ��$���c 1/����c +��� %��c #��,��&c %$+��$�c ��$��c Ac

�����c�$�,��&c+��� %��.c

c

c

�<�<(��������� �

��'$��c $���$%��'�c �%�����c $�c %��+�����'�c ��������c �$���c ����c ���c ��c �c

���$�%���c���c7#�c8������c?�$��c��c���c%� ���(.c���$�%�c�$%����(c +c��c! Ec

��c ���c 3�c ��$�c ����c ��c ���c '���%���c ��+$($���c ��c %��'������c ��+$(����c

�+�����c$��c%������$���c������c����c6c������c��c06c������.c����c����c��c(� �c���$�c7#�c

8������c#���c� �c�$����c����c���$�%�.cc

������ý��m�������� �

���������c ���$�%���c ���c $�����c $��c ��$���&c ��$%���c �$� �$%� ����c ��c ���c

%� ���(.c ���/����c ��+$(����c �+�����c ��c �$����c #���c ���c �$����C�c ��$���$�c

��� ����(.c������(�c ; $�����(c $��c�$���(�$��(c ��+$(����c +$������c ��c %�����c

����.c�������$���c��+$(����c��� ���c����c�c(�$�c��c!c(�$�c

����������� �

�����c )$�,c ������c �$���c &�'�c (� c ���c �$%����(c ��c %$���c %��'�����%�c $��c $c

�$�&�c��c���������c$�(#����c��c���c#����.c7����c��������c�$�&�c����c����c����c

����c %$����c ��� �$�%�c ���������c &���$�c ����&��%(c $�����$�%�c ���'�%��c

Page 60: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

6 c�����c�������c��c

���%� ����c �����(c+$(������c��$'��c���%� ���c$��c� %�c����.cc

��&������� �

7��c �����c )$�,c �����c �$��c ��c $c ��'�� ����$�(c ����c ��c %$��c ��$�c $���#�c

% �������c ��c$%%���c �����c�$�,c$%%� ��c$�� ��c ���c %��%,�c$�� ��c ���c#����.c

7��c�����c)$�,c�����c�$��c%$�c��c ���c���c���++��&c$�c����c��$�c� � c

���%�$���c��c����$c$��c�0c�������c���%�$���c#����#���.c

���-��������

��������&c �����c )$�,c 7�$'��c �$��.c 7��c �$����c ����c #$(c ��c 7�$'��c ���c

#����.c7�$'����&c #���c ��c ����$��c 1 ���c � ��c �������&c��c �#���c ��$�%�Pc

?��,��&c���c��% ���(c$��c%��'�����%�Pc�$,�c�����c)$�,c7�$'��c�$��.c��� ��c

��c� +��%$��.c3�����c ���c��c�$���c��% ���(.c�$�c���c%��'�����%�c��c �$&�c��c������c��c�����c

%$��.c

m���m�������� �

�����c )$�,c ����&�c ��c (� c $c %��+����c �� � ��c ��c +���+$��c %$���c +��'����&c

+$(����c��� �����c$�c(� �c���&����+�.c�����c)$�,c+���+$��c%$���c$��c$c�$��cAc

%��'������c#$(c���c$���%�$��c+$(������c���� ���������c&�����&cAc��$��c��%,��c

��$��$%�����.c���+$��c%$���c$��c$'$��$���c��c$c@���c+�$�����c�� �c+��'����&c$%%���������(c��c

�'��c���c�$,�c���%�$��c���$����������cAc%$��c#�����$#$�c����c$��c@���c�7��c��c����$.ccc

ccc����������

���

��c �����c )$�,�c #�c %$��c $�� �c $��c

(� �c �����.c ����&c #���c ��+����c

+��� %��c$��c?�$�c�������&��c �����c)$�,c$������c(� c��c�$�$&�c (� �c ���$�%��c�(c+��'����&c

'$��� �c ��'�������c �+�����c �$�&��&c ����c �����c )$�,c 7$/c �$'��&c )����c ��c 1� ��(c

��'��������c���� &�c�����$�c ���%c3�����c$��c��'�������c��c ��c���.c�����c)$�,c�$%����$���c

�����#��&c��'�������c+��� %��Bc

c �����c)$�,c7$/c�$'��&c)����c

c �'�������c��c����$c)����c

Page 61: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

6�c�����c�������c��c

c ��'�������c��c� � $�c� ���c

c �����$�c ���%c3�����c�(c���+��$��c

c ��'�������c��cJ ��c���Jc

c �����&�c1/%�$�&�c���'�%��c

c ������c����>���c�$'��&�c�%�����c� 2c

K� c %$�c ��'���c ��c $��'�c +��� %��c ���� &�c $�(c ��c � �c ��$�%���.c ���c ����%�c +��� %��c �����c

)$�,c$���c+��'����c���c�$��c��c��'�����&c���� &�c���%�����%c%�$�����c��,�c�7��c$��c��������c

9���������%�.%��:c

c

c������&�!�&�#��

c ���c �����c )$�,c )����c �$'�c ����c �$���cJ���Jc �(c ���1c $��c J?���Jc �(c

����c����%$���&c���c��&����c��&���c��c�$���(c���c(� �c����(c

c ���c��'�������c��c�����c)$�,c7$/c�$'��&c)����c��� ��c +c��c�$�%�c� 5c$��c

���&����c���c�$/c���$��c ����c��%c44c��c���c� ��c�/����c+�������c

c )����c$��c������c��c)�1�c��1c

����&�#��

�c 4Ec�$'��&�c)����c97$/$���:�c� 0c?�#c���,.c

c ��$���$���c��'�������c��� ��.c

c �����$����c�$%����(c$'$��$���.c

c �$����c��c��$���c��c��%���$�(c�$�,��.c

c ��������c��%���c�$/$���.c

c

c�$�$� ��$#��

� � $�c� ���c+���c����(c��c'$��� �c��'������c��c+ �%�$��c$c#���c'$����(c��c��% ������c#����c

+ �� ��&c$c�+�%���%c&�$�.c����%����c��c��% ������c���c���c+ �+���c��c����c�(c�+�%�$�����c����c���c

�����.c ��� ���c &����$���c $��c ������� ���c ��c ���c ��'������.c � � $�c � ��c ���+$����c �����c

'$��� �c�%�����.c��'������c%$�c%�����c$�(c+$���% �$�c� ��G�%����c��c��/c��c� ���G�%�����c

��+�����&c +��c �����c+��%�+����c��#$���c���,.c ��'�������c ��c����c ��c���c�$���c��c+��'$����&c

���c�����c@$� ��c��c'$��� �c�%�����.c� � $�c� ���c��'��������c$��c� �-�%�c��c�$�,��c���,�.c

7(+��c��c� ���c����c

8�c#���c ���+c (� c ���������c#��%�c �(+��c ��c � ���c (� c ����c ��c����c (� �c ��'�������c&�$��.c

7���c�$(c��%� ��c���c�����#��&c�(+��c��c� ���Bc

c ��%�6c ?�� ��c �%������c ��%���c �%������c ���%c �%������c������(c ��%���c�%�����c��%.c

c �7$��'6c��'��������c1� ��(c�%������c��%���c�%������c����/c�%�����c��%.c

Page 62: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

6�c�����c�������c��c

c ('%��#� �$#�6c )$�$�%��c �%������c �+�%�$�c �%�����c �c ������c �%������c �����c�� %$����c�%�����c��%.c

c��c�����c)$�,c#�c#���c���+c(� c�������(c$�c$++��+��$��c��/c��c� � $�c� ��c�%�����c���c(� �c

+��������c ���&c $����c $���%$����c ���$��&���.c 7��� &�c �����c )$�,c (� c %$�c ��'���c ��c '$��� �c

�%�����c ��c� ���+��c� � $�c � ���c#���c ��%���c+������$�%�c ��%���.cK� c %$�c �$,�c ���c$��c ��c

� �c'$��� �c����$�%�c��+����c��c� � $�c� ���c$��c�����c�%�����c������c%������&c$c�%����c���c

��'�������.c�����c)$�,c������c��'�������c��c� � $�c� ���c���� &�c� ���+��c��$�����.c8���c

�����c)$�,�c(� c%$�c��'���c��c� � $�c� ���c���� &�c�����#��&c%�$�����.c

c �����c)$�,c)�$�%���c

c ���������%�.%��c

c ����%$���c#��,���%�c��c���'�c(� c

c )�����c ����&c ��+ ����c � �c ����%���c %��+����c $c %��+�������'�c ��$����&c

+��&�$�c $���c ��%�c ��+ ����c ���(c ��%��'�c ����� &�c ����� %�����c ��c ���$�%�$�c

+�$����&c �,����c $��c ��%���� ��.c7��� &�� �c �����c %$�����c ����%���c $���c $�����c

+��&�$��c��c +�$��c�����c�,����.c

c ���c ����%���c ��c %�$�&�c ��c� � $�c � ���c $��c %��������c +���������$��c �(c ����c

9����%�$����c��c� � $�c� ���c��c����$:c

c �$�(c��c�����c����%���c$���c����c+���������$�c��&����c��,�c�c�)��c���c��8��c

$��c���c��%.cc

c

cccccc��m6�

K� c %$�c ��'���c ��c �3�c ������c ���� &�c ###.�%�%�����%�.%��c #���c �$��c %��'�����%�c ��c

��'�����&c ��c �� �����c �c �$���������c $��c#���c >���c +$+��c#��,.c �����c &��c �����+��c $�$�(���c ��c

��#c �3�c ��� ��c 9�����$�c ���%c3������&�:c#��%�c$��c$�� �c ��c ���c ���c�$�,��.c �3c %$����$��c

��%���c�3c ������&��c+���+�%� �G�����c��% �����c$��c ��'�c+��%��c#���c���+c(� c,��+c��c��+c��c

���c�3c�$�,���.c

c

�������&�!�m$����� #�

���c �$�c ����c ��$������$��(c ���c����c �$'����c ����c ��c ��'�������c ���c ����$��.c ��c �$%��c ����$�c

�'��c���$(c��c$���&��c���c��&����c%��� ����c��c���c��c���c#����.c��#�'���c���c���c�$�,��c

���$���c �$�&��(c ���&$��>��c #���c ����$�����(c $��c %��'�����%�c ���$����&c ���c ,�(c ��� ��c ���c

&���c� (���c ��c���c%� ���(.�����c)$�,c#���c ���c W ��c���Cc�����c$����+��c ��c����&�c ���c&$+c

���#���c���c����c��c���c% �������c���c� (��&c&���c$��c$'$��$�����(c��c$�c��&$��>��c$'�� �c��c

Page 63: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

60c�����c�������c��c

�$����(c ��$�c �����c �(c �$,��&c %$��c ��c ���c �#�c ,�(c %��+������c �c����$�����(c$��c���'�����%�.c

����$�����(c�2c�$�$�c�����c)$�,c ��c���c��c��+�����c����c�#��>���$��.c7���c���c%$�����c$c

!!.!!Ec���$(c�������%$�����c��&���(��&c��&����c��'��c��c+ ���(�c$�c+��c������$����$�c��$��$���.c

c���'�����%�c

�����c )$�,c ��c ���c ��c %��+�����'��(c +��%��c �$���c ��c �$��(c +��%��c ��c ���c ������$����$�c

� �����c�$�,��.c� ������(�c&���c��c$'$��$���c��c�.5&�c5&�c4&�c� &c$��c5 &c%$��&�����. c

c

����2� ��������

�����c)$�,C�c�����&�c1/%�$�&�c���'�%��c#���c���+c(� c��&$��>�c(� �c�����&�c�/%�$�&�c��c���c

����c �$����c ����c�$����.c8������c ���c�����&�c� ����%(�c7�$'�����c���� ��c ��c7�$'��c�$���c

�����c )$�,c �����&�c 1/%�$�&�c ���'�%��c ��c $c �������+c ��� ����c ��c (� �c �����&�c �/%�$�&�c

��� �������.c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

Page 64: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

62c�����c�������c��c

c

c

c

�<������� '�����*�������&��+��

����#$�������� <���� '�����

c

c7��c�'��$��c�'$� $����c��c���c%��+$�(=�c�����&���c8�$,�����c3++��� ������c$��c7���$��c��c

%$����c$�c�837c��$�(���.c

7��c�/����$�c��'��������c$�$�(���c��c$�(c� ������c#���c&�'�c(� c���c�++��� ������c$��c����$��c

�$%��&c���c� ������.c7��c�/����$�c��'��������c%�������c��c�#�c+$���Bc

c

�:c��������������Bc����&�$+��%�c1%�����%�c7�%�����&(�c�����%$����&$��ccccccccccccccccccc cccccccc

��%���% �� �$�c

c

�:c��������������Bcc� ��������c���+��������c������� �����c� ++�����. c

c

7��c������$�c1�'��������c��$�(���c#���c&�'�c(� c���c�����&��c$��c#�$,����c��c���c� ������.c

ccc

c

c�

������(�

Äc ��&��c ���$��&(c ���c ���c ��&��c

+��� %��.cc

Äc � +�����c % ������c ���'�%�c '�.c

%��+�������.cc

Äc ��$�c)�$��c��$&�c

Äc ��� %��c �$'�c ��� ����c

$%%�����$�����.cc

Äc ��&�c ��&���c ��c % ������c

�$����$%����.cc

Äc ���c+�$%�c��c#��,c

<��+�� � �

Äc ����c &$+�c ��c �$�&�c ���c %���$��c

��%����.cc

Äc � ������c ���'�%�c ��$��c ����c

��$����&.cc

Äc ��%�����c$��c�(������c��%cc

Äc �$�$&�����c%�'��c��� ���%����.cc

Äc ��%���$�ccccc&��#��cccc��cccccc%�����$����ccc�(ccc��#ccccccc ���+��(����c��'���c$��cc

ccccc%��+�������cc���cc��$��c

Page 65: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

65c�����c�������c��c

Äc ?�#��c ���+����c ����c #���c

����%����c$��c����%��'�c���'�%�.c

Äc ����%$���c#��,���%�c$����&c$�ccccccc�$,��&cc$cc���&�����c%$����c��c

cccccccccccccc���c�����.c

cc

c

������������c

c

Äc �����c�$�&���c#���c��c&���.cc

Äc �� ��c�/����c��c�'����$�c���$��(.cc

Äc ��#c�+�%�$����c$++��%$�����.cc

Äc �� ��c���,c������c% ������c��$��.cc

Äc �$�����$%,c %$����c ��'���+����c

�++��� ������c ��c $�c ��� ���(�#���c

�$���.c

Äc ��c$++����c����$�%�c%�����c��c%��$��c�++��� ������c���c��'���+��&c

��%���� ��c��c+��'���c$�����'$� �c���'�%��.c

c

c

�����c

c

Äc ?�&���$����c%� ��c��+$%�.cc

Äc ��$�c���,c��'��'��c

Äc @��(c��&�c%��+�������c+��'$����&c��c

���c��� ���(.cc

Äc @ ����$���c��c��$%��'�cc

cccccc$��$%,c�(c�$-��c%��+�������c

Äc ?$%,c��c ����$��� %� ��c��c� �$�c$��$�c

%� ��c%�����$��c��'�������.c

Äc ��&�c'�� ��G��#c%���c�$�,��c��c

��������(c%��+�����'�.c

cc

c

c

c

Page 66: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

66c�����c�������c��c

�����$��'������@�

c

�c�$�,����&c�++��� ���(c��c$�c$��$c��c��������c��c#��%�c$c%��+$�(c%$�c+������c+�����$��(.c��c

�++��� ���(c%$�c�$,�c�$�(c�����.c����c��c����c$��Bc

c

�:c) (��&c+��%���c�$��c�$�(�c��������c���++��&c

�:c����c���c������$����c�����c��c���c% �������c��c$c������c#$(.c

0:c�c%��+$�(c%$�c% �����>�c���c+��� %�c#��%�c#$�c���&��$��(c�������c��c��$��$��c����.c

c

7��c �++��� ������c ��$�c �$��c ����c ���c �����c � $��$��c $��c ��&���c ��c ���c ����c ��c � %%���c

+���$�����(c$��c$���c ��c���c$���$%��'������c��c���c %��+$�(c��� ��c�$+c�����c�++��� ������c$�c

�$��(c$�c+�������.c

c

ccccc7��c�++��� ������c�$����&c ����c���c��%���c� $��$��c��� ��c��cc

ccccc�$++��c ���(c $����c ���c � %%���c ��c ���c �++��� ������c ��c ���c �����c c � $��$��.c ����� &�c ���c

� %%���c+���$�����(c��c��c���c��#��c����c�����cc���c$���$%��'�����c��c��c���c��&���c����.c

c

Page 67: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

6"c�����c�������c��c

7��c�++��� ������c��c���c�����c� $��$��c$��c����c��+���$��c$�c%��+$���c��c���c�++��� ������c

��c ���c �����c$��c��%���c� $��$��.c����� &�c���c$���$%��'�����c ��c��c���c ��#��c����c� �c ���c

� %%���c+���$��������c��c�����c�++��� ������c$��c��c���c��&���c����.cc

c

cccc7��c �++��� ������c ��c ���c �� ���c � $��$��c $��c ��&��&����c $�c ���c � %%���c +���$�����(c $��c

$���$%��'�����c����c$��c��c���c��#��c����c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

Page 68: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

64c�����c�������c��c

c

������������@�c

c

c

��c1�'��������$�c7���$�c ��c$c%�$����&�c+����c�(c$�c ��$'� �$���c�����c��c��'���+����.c ��c

���c$����%�c��c$�(c�������'�c�$�,����&c$%����c�����c����$��c�$(c��$�c��c��������$����c��c�$���c

$��c������%��(c��c���c+������c��c���c%��+$�(.c

c

c

7��c7���$��c�$����&c ����c���c�����c� $��$��c$��c�$��� �c��c���c+��&����c��c���c����.c

7����c �%% ����%�c +���$�����(c $��c $���c ���c ����� �����c ��c ��c ���c ��&���c ����.c 7��������c ���c

%��+$�(c��� ��c�$,�c������$��c$%�����c$&$����c�����c����$��.c

c

7��c7���$��c �$����&c ����c ���c ��%���c � $��$��c$��c$���c '��(c �$��� �c$�c �����c ����� �����c ��c

�����c����$��c��c��c���c��&���c�����c$���� &�c���c+���$�����(c�%% ����%�c��c��c���c��#��c����.c

c

7��c7���$��c%����&c ����c���c�����c� $��$��c$��c����c����� �c$�c%��+$���c��c���c����$��c��c���c

�����c$��c��%���c� $��$��.c7��c%��+$�(c��� ��c,��+c$c�$%, +c+�$��c���c�����c����$��c$�c����c

%$�c$���c$���%�c���c+�����$�����(c��c���c%��+$�(.c

c

Page 69: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

6!c�����c�������c��c

7��c 7���$��c ����c ���c �� ���c � $��$��c $��c ��&��&����c $�c ���c +���$�����(c �%% ����%�c $��c

����� �����c����c$��c��c���c��#��c����c��c���c�$���/.c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

Page 70: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

" c�����c�������c��c

c

�����(� �

c

�/� ��� �������Bc�����c)$�,c+��'����c������c���'�%��c��c$��c��=�c�$�,��&c�$%�������.c��c$���c

+��'����c���$��c$%%� ��c�$%�������c��������c��c$c+�����c%$�c$%%���c���c$%%� ��c����c$�(#����c

��c��.c

Q���$��c��c$c���$����$��>��c$%%� ��c�+����c�(c$c�$�$����c+�����ccccccccccccccccc���c+ �%�$��cAc

�$��c��c��$���c��c���������c%��+$����.Rcc

c

�:c�#����#��*�����$��$��Bc)�$�%���c��c�����c)$�,c$��c#���c�� �++��c#���c$�'$�%��c

��%�����&(c��c+��'���c���c% �������c#���c�$����c�$�,��&c���'�%��.c���c���c%��+ ����>��c

�$%�����c$��c��%$���c��c� ��$���c�$����cAc$��c'��(c ��� �c��c���c% �������cAc��$��c��c���c

�$�,.c

c

0/�����# '� ��**6c7��c��$��c��c�����c)$�,c��c$��c��$�%���c��c'��(c�������(cAc���+c���c

% �������c��c$��c%$���.c7��(c+��'���c�$����c���'�%��c$���&c#���c������&cAc+�����$�c

���$�������+c#���c���c% �������.c

c

2:c5B������&�!�"���������6c���+$���c��c�����c�$�,c�����c�$�,c+��'����c���&c���.c��c

���'�%��c�.�.c4�4c���'�%��c��c���c% �������.c7���c���'�%�c��c���c��c��=�c,���cAc��c'��(c���+� �c���c

���c% �������c#��c$��c��c �&���c����c��c����(.c

c

5:c��������� ��������������$��������?���� �'���6c�����c)$�,c$���c+��'����c�����c

�$%�������c��,�c����,��&c#$���c�$%��������c+��+��c������&c$��$�&������c��c���c% �������.c���c�����c

$��c$���c+��+��c@�����$����cAc�$���$�(c�$%�������c���c���c��+��(���c��c���c�$�,.c

c

6:c������"���������������6������c�$�,c+��'����c�$��c��&��c�7�c���'�%��c��c���c% �������.c

7��c�7�c%������c��c�����c�$�,c#��,�c�'��c$����c��B +�.c$�c��&��c��c%���$��c��$�%���.c

c

c

c

c

Page 71: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

"�c�����c�������c��c

<��!����

ccccc�:c(�"��&�!� �����������"��6c�����c�$�,c%�$�&��c��&��(c��c% �������ccc���c���c���'�%��c

+��'����c�(c����c#���c%��+$���c��c�����c�$�,cAc��$�c��cc#�(c��c��c���(c��c���c��$%�c��c��&���c

%�$��c��c��%���(.c

c

c

c�:c��������#���m����#6c�����c�$�,c+��'����c%�����c�$%�������c� �c���(c +��cccc�������c+�����.c

1'��c#���c���c%�����c+�����c��c���c�'��c��c�����c��������c�������c��c���c% �������c#��%�c

�$(c$���(c����.c

c

c

c

Page 72: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

"�c�����c�������c��c

mm�������� �

c

c

c�:c&�!�=��$�������������6c7��c�$�,c��� ��c$���c+��'���c��� �$�%�c���'�%��.c7�$�c��$��c

���c�$�,c%$�c�$'�c$c���� +c#���c$c��� �$�%�c%��+$�(.c7��c�$�,c#���c$�'������cAc+������c���c

���������c+���%���c������ %��c�(c���c��� �$�%�c%��+$�(cAc%��'��%�c�����c% �������c��c� (c

��� �$�%�c+���%���.c

c

c

c�/������������������"���*����$������������6cc7��c�$�,c��� ��c+��'���c��&���c��� ���c

��c��+�����c��c%��+$�����c��c���c+������c��� $����.c7���c#���c$���c +��c�$�&�c�/����c���+c���c

�$�,c�$��c+������cAc+�+ �$���(.c

c

c

0:c����$������*������ '�"$�#�#���$#���6c)$�,cAc��� �$�%�c��c$c�+�%�$�c����$��c%� ���c

#����c���c�� �����c�+�%�$��>�c��c���c� �%������&cAc���'�%��c��c���c�$�,cAc$���c$��c,��#���&�c

$�� �c'$��� �c�$/c+���%���.c7��c�$�,c%$�c��%� ��c�����c�� �����c���� &�c���� +�c#���c%����&��.c

� %�c�� �����c#���c� ���(c+��'�c$�c$�c$����c��c���c�$�,.c

c

c

2:c����������,��������� ���$��6�7��c�$�,c%$�c$���c$���%�$��c������c#���c��%�$�c%$ ���c��,�c

+��'����&c������c$��c+$�������c� ����&c��#$���c�$� �$�c%$�$������.c) �c����c�$���c��c���c2��c

� $��$��c��c���c�$�,c��� ��c��&��%�c��.c

c

c

Page 73: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

"0c�����c�������c��c

�(���� c

c

cc�/�����������Bc�����c)$�,c��c�$%��&c��&��c%��+�������c��%$��(c$�c#���c$�c������$����$��(.c

)$�,c��,�c��7�c)$�,�c��)��c�)��c��$������c��$�������c����c$���c+��'���c�� �'$����c

�$%�������c��,�c�����c��c$��c$���c�����c��c���c�$'�c%��������%(c��c���c������$����$�c�+��$����.c

c

c

c�:c���� �������6c�����c)$�,c+��'����c$��c,���c��c���'�%��c�������.c7����c%$�c��c�$�(c$%%���c

��c���c���$��c���c��c���c% �������c���� &�c#���&c+��+��.c7��c%���������$�c������$����c��c���c

% �������c%$�c��c��$,��c�$���(c���� &�c���c���$��c���.c

c

c

c0/�������� �C�#����"����6c1$%�c��$�%�c�$�$&��c��c&�'��c���c$ ������(c��c�$,��&c

��%������c��c�����c���+�%��'�c��$�%���.c7��c��%������c�$��c�(c���������c�$�$&���c$��c��'����c

$��c$�(c���c#���&c��%�����c%$�c�$��c��c��$'(c������c��c���c�$�,.c

c

c

c2/����m���������� �����������#$����#��$�������6c�����c)$�,c+��'����c$��c���'�%��c

���� &�c���%�����%c%��+ ����>��c�$%�����.c7���c%��$���c+�������c��c���c����c�� %$���c+��+��.c

) �c����c����$�c�$���c��c���c2��c� $��$��c��c���c��&��&����.c7��c%��+$�(c%$�c$'���c����c����$�.cc

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

Page 74: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

"2c�����c�������c��c

�� ����(����(�����

c

������� �����������7$��6�

7���c+��-�%�c%�������c��c�#�c+$���.c

7��c�����c+$��c ��c$c�� �(c��c���c�$�,��&c��� ���(�c�����c)$�,c ���&c����#��'�#���c�� �%��.c

7���c ��%���$�(c ������$����c �$�c ����c �� �%��c ����c ���c ��������c $��c ����c � ������c ���$���c

�$&$>����c$��c��#�+$+���.cc

7��c ��%���c +$��c ��c ���c �� �(c �$�c ����c ����c ���&c $�c �/+���$���(c ����$�%�c +��%���c $��c $c

��� %� ���c� �������$���c#$�c��'���+��c���c����c+ �+���.c���c���c%����%����c��c������'�#���c

����c#$�c���c���(c������c ���.c7��c��$���c�c ���c����c������c��c��%$ ��c$c����c#$�c����c���c

���c����c���� /c��c ������$����c$�� �c���c+��� %��.c����c����c������c$���#��c���c ��c��c�,����c

&$����c��c%�$��.c

��� ������"6�

7��c+�+ �$����c%���������c���c���c+ �+���c��c���c� �'�(c#$�c+��+��c�������&c��c�����c$��c���c

�$����$�c�$+��$�c��&���c9���:.c

��� �"������7$�����#6�

���%�c ���c ������$����c ��� ����c #$�c ���c ��c $c '��(c ��%���%$�c �$� ��c $��c $���c ���,��&c $�c ���c

�%�+�c ��c ���c +��-�%�c $��c ���c �/����c ��c ���c �$�&��c ��&�����c ���c �$�+���&c ��%���� �c ��+��(��c

#$�c���'�����%�c�$�+���&.c�c$�����������cc���c� �������$����.c

��� �� �C�6�

�c�$'�c������%���c���c�$�+��c��>�c��c5 c���+�������.c7���c#$�c����c,��+��&c��c����c���c����c

%�����$����c$��c���c�$%�c��$�c�c����c��$�c����c� ����c#� ��c��c��� &�c��c���'�c���c������$����c

�����c��� ����c��c���#c���c������.c

c

�$������� ����*�����6�

Page 75: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

"5c�����c�������c��c

� ������c �$����$%����c ��c �� �'$����c ��c �$,��&c � ��c ��$�c +��� %�c $��c ���'�%�c +������$�%�c

�����c % ������c �/+�%�$�����.c ��c ��c ���c +��%�+����c ��c ���c % ������c ��$�c ���c � �%���c ��c $c

� ������c ��$��$%����c ��c �� $�c ��c ��c &��$���c ��$�c ���G���c �/+�%�$����.c � ������c �$����$%����c

�%% ��c #���c ���c $%� �������c ��c +��� %��c $��c G��c ���'�%��c +��'����c $c ����� �c ��&$��'�c

��+$�� ��c ����c �/+�%�$�����c#���c %��+$���c#���c �����c$%� ��������c$��c#���c ���c�$�&��$�c

�����(c ��c $c ��$��$%����c ��c �� $�c ��c ��c &��$���c ��$�c +��%����&c $%� ��������.c

� ������c�$����$%����c�%% ��c#���c���c+��%�+����c��c���c��#$��c����c���c+ �%�$��c��c&����c��c

���'�%��c �(c ���c % ������c �����c ��c �/%����c ���G���c +��%��'��c �$%����%�.c 7��c +��%�+����c ��c $c

%����� ��%�c ��c �$�%���&c +$��c + �%�$��c $��c %��� �+����c �/+�����%�c #���c ���c % �����c

+ �%�$��.c

c

�$������� ��������#� ����*�����6�

8���c#�c�$�,c$�� �c% ������c���'�%�c$��G��c�$����$%�����c#�c�$�,c$�� �c%��$��'��(.c���$��'��(c

$���#�c �c��c�$����c��c���� ��c+�������c$�c�$��c��c�$���c��c�$����c��c���c+��%���c��c%��� %���&c

���c�'��(�$(c� ������.c8�c�$�,c$�� �c��#�c��c#�$��c����c���c��&$��>$����c�$'�c��c��c��c&$��c

���c ���(c ���c �$��c � �c $���c ���c ��($��(c ��c ���c % ������.c8�c#$��c ��c ,��#c ���c +$(���c ��c ���c

��$��$%����c����c��c���c�����c$��c���&c����.c8�c#$��c��c,��#c#�$�c� �c% �������c8$��Xc8�c

#$��c ��c ,��#c ��c � �c % �������c $��c �$�������.c �$����$%�����c 3�c %� ����c ��$��c ��$�c #�$�c #�c

����'����c ��c $c % ������c ���c ���c % ������=�c �++��'$�.c8�c #$��c ��c ,��#c ��c % �������c $��c

����&����c$��c#�����&c��c%���c

)$%,�c $��c ��c ��.c ������c �c $��c �����$�c 0c +������c �/$�+���c ��c ��$�c ����&��� �����c ��c �����c

#�����&�.c ������c �$�c #������c $�� �c )��c $��c D���(=�c �%�c %��$�c $��c �����$�c �$�c ���% ����c

�/%�����%�c ��c$c %$�c ����.c��c ��+���$��c$�c ����&��� �����c ���c ����c ��c �c������>�c ���c ��c �'��c

���$��(c �����&$��c ��.c ��c ����c +�����c #�c �$��.c ����c ��c ���c ��� ��c ��$�c #���c & $�$����c �$�� ��c ��c

�$����c�$����$%�����c$��c��($��(c$��Bc

c

c 1�+��(���c� ��c$�����c��c$c��&��c%�$��c��c%���$��c

c 1�+��(���c$��c%�����(c� +��'����c

c ������%�Y��c#�$��'��c����Y��c���c$���#��c

c ��#$���c$��c�$���c��c%$�����$������%,c+���%�+���c

Page 76: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

"6c�����c�������c��c

c 8���&c��-�%��'��c$��c��$� ��.c

c

8�c � ��c ������$��c % ������c �/+�%�$����c ��'���c %��%�����&c � $���(.c 8�c � ��c $���c

������$��c ���c ���$��&(c ���c % ������c ���'�%�c � $���(�c $��c ��/�c #�c � ��c ������$��c ���c

��$� ������c$��c�����$%,c%(%���c��c� ������c�$����$%����.c

7��c% ������c��c���c+�����c��c ���c��%��'��&c���c� �+ �c��c$c+��%���c��c���c�(����.c��c�$%��c��c��c

#����c��+�$��>��&c��$�c$c% ������c%$�c��c���c������$���c���������$���c��c ����$��c% ������.c

�����c $c % ������c �$(c ��c $c +�����c ��c +�������c ��c $c +��%���c ��c +��%�����.c � ������c

�$����$%�����c��#�'���c��c#���c���c% ������c��c�$�������c#���c$c+��� %�G���'�%�c��$�c�����c���c

% ������=�c������c#$����c$��c�/+�%�$�����.c

7����c$��c$�c��$��c�����c��'���c��c% ������c�/+�%�$�����c$�� �c� $���(Bc

c

���� �5!�1/+�%�$�����c$��c'��(c���+��c$��c�$,�c���c����c��c$�� �+������c� ��c�$'��c��c�$,�c��c

���c&�$����.c���c�/$�+���c�c�/+�%�c���c$������c��c��c$���c��c�$,�c����c��(c��c�(c������$�����c$��c

�$��c�$���(.c�c�/+�%�c��c&��c���c%����%�c�����c���c�(c�����c��$��� ����c$��c�c�/+�%�c���c�$�,c��c

��+����c�(c����(c��c�(c$%%� ��c$��c��c,��+c$c%����%�c�$��(c���c��.c

���� � B.�1/+�%�$�����c $��c $c ���+c ��&���c ��$�c ��$�c ��c ��'��c �c $��c ���(c ��� ���c ����c ����c ��c

�$����$%����c���� &�c������&c���c��� ��������c$��G��c�+�%���%$�����.c���c�/$�+���c�c�/+�%�c��c

��c ���$���c %� ���� ��(c �(c $��c$������c +��������.c �c#���c ��c ���c ���+��$�c �/+�%���&c ��c �$'�c�(c

�����$c��+$�����c��c��c��c����c+$��c$����c��c#$�c�����c��c��c� �c��c���c�$��c�$(�c$��c��c��%��'�c

$c%����%�c����.c���c�c#���c��c���c�$�,c�/+�%���&c���c�$�,c������c��c��c�������(�c������$��'��c$��c

���+� �c#���c�(c��$��$%�����.c

���� �4!�1/+�%�$�����c$��c� %�c��&���c��$�c���c��'���c�c$��c�.c?�'��c0c��� ����c����c,���c��c

� �������� �����c$c� ���� ���$�c��c��c&���c��$�c��c�������� ������.c���c�/$�+���c$�c$������c&�'��c

+$����&���c ��$'����&c %�$%�c %�$��c ���c �$��c � +�����c ����c ���'�%�c ��$�c �����c $�������c +��'���c

���(c���c������%�$��c+$����&���.c��c�$%��c�c��%�c���,c$c���&��c#����c���c���&��c$�����$���c$%� $��(c

�$,��c

%��,���c���c �c��&��c�����c��c���c+�$��.c8���c�c#���c��c���c���+��$��c�c�/+�%���c��$��c��c���$�c

��c #���c ���+�%�c $��c ���(c %$��� ��(c �/+�$����c ����&�c ��c ��.c ) �c �c #$�c � �+�����c #���c ���(c

Page 77: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c c c

""c�����c�������c��c

%$����c��c$�c����c ���c ��/�c�$(c��c ����c� �c��#c�c#$�c����&.c���c$�c�(c�� ��c%�����&�c ���c

�$�,c ����%���c ��+��������&c ���c �$�,c ������&c �(c����&$&��c ���c ���(c ���$���c ��c #���c ���+�%�c

$��c$��#����c$��c�(c � �������c$�� �c�(c��#c����&$&��c � �c - ��c ������c#�c ����,c �$���c ��c

%����c���c��$��c��c&$'�c��c$c�� ��#$����&c&���.c

c

c

c

c

c

c

�$������������*�������$���'���� ����6�

c ��+��'�c% �������c%������c��c��+��(��c��($��(.c

c ��$%�c� �%,�(c��c%�$�&��c��c���c�$�,��.c

c �������(c$��c%$+��$��>�c��c�++��� ������.c

c )�$�c���c%��+�������.c

c ���$��c��c&$��c�$�,��c��$��.c

c ��%��$��c��'�� �.c

c ��� %�c%����.c

c

c

c

Page 78: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c

$&�cZc"4cc�����c�������c��ccc

c

��m���> ����������� ���� ��� ����������� ���� 6�

c

%����������*��������

c ������c&���c$��c�$��c�$�,��&c+�$%��%��c�(c������&c����� �c��$��$���c��c��$���&c

#���c(� c

c ��%��$��c��$��+$���%(c��c��$�c(� c%$�c�$'�c$c������c ������$����&c��c#�$�c(� c%$�c

��$���$��(c�/+�%�c��c���c���'�%��Pc

c 1�%� �$&�c �$�,��c ���%���c ���� &�c %��+��������c ��c $%���'�c ��&���c �+��$���&c

��$��$���Pc

c ������c$c�$��c$��c%����$�c���$�������+c���#���c(� c$��c(� �c�$�,Pc

c ������c%�������%�c��c���c�$�,��&c�(����c

c

7�c���+cK� c7�c�������$��c��#c3 �c���$�%�$�c��� %��c���c���'�%��c8��,c)(Bc

c �'��&c (� c ������$����c $�� �c ����c ��c $�(c ���c ��c ����c ��c ���c �����#��&c �$�& $&��Bc

������c1�&����c��c���c$++��+��$��c��%$�c�$�& $&�.c

c 1�� ���&c��$�c� �c$�'�������&c$��c+��������$�c�����$� ��c��c%��$�c$��c���c�����$���&c

c 1�� ���&c��$�c(� c$��c&�'��c%��$�c������$����c$�� �c� �c+��� %��c$��c���'�%���c���c�����c

$��c%���������c$��c���c��������c�$���G���'�%�c%�$�&���c#��%�c$++�(c��c����.c

c �'��&c (� c ������$����c ��c #�$�c $��c ���c ��������c ��c (� �c ��#c (� c %$�c $'$��c ��c ���c

���������c#�$�c$��c�����c ���$�%�$�c ��+��%$�����c$��c#���c(� c%$�c%���$%�c���c$��������&c

(� c� �����c.c

c

Page 79: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c

$&�cZc"!cc�����c�������c��ccc

���(� ����$�������$������$���� �������&'6�

c ��'����&c(� c��& �$�c$++��+��$��c +�$���.c

c *��+��&c (� c ��������c $�� �c %�$�&��c ��c ���c ��������c �$����c %�$�&��c ��c �����c $��c

%���������.c

c

�*��������

K� c %$�c &��c ������$����c ��c ��������c �$����c %�����c ����c $��c %�$�&��c ���� &�c $�(c ���c ��c ���c

�����#��&Bc

c

c ?��,��&c$�c���c����%��c��c� �c��$�%���cPc

c �����&c� �c��$�%���c��c���+������Pc

c ?��,��&c��c� �c#������Pc

c ��,��&c� �c����&�$���c��$��G���+c���,cP��c

c ��������&c��c���c���'�%�c& ���G����**� ���#$ ���

c

&�*������$�&���������$�������,��,� 6�

c

c &�'�c(� c%��$�c ������$����c�/+�$����&c���c,�(c ��$� ���c��c ���c���'�%��c$��c+��� %��c(� c

����c �c(� c$��c����������c��Pc

c &�'�c(� c������$����c��c$�(c�(+�c��c+��� %��c$��c���'�%��c#��%�c#�c�����c$��c��$�c�$(c

� ��c(� �c�����Pc

c ����c(� c��c#�c�����c+��� %��c$��c���'�%��c��c����c��$�c���c#$(cQ���c�/$�+���c���� &�c

Page 80: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c

$&�cZc4 cc�����c�������c��ccc

c ����1���c���c���������c�'��c���c+�����c ��c��$�%���c$��c��c��Rc$��c����c(� c��#c��c����c

� �c����c$�� �c����Pc

c ����c(� c#�$�c������$����c#�c����c����c(� c��c+��'�c(� �c�������(c$��c$�������c���c �c��c

%��+�(c#���c��&$��c��& �$���(c$��c������$�c+���%(c��� ��������.c

c

�#�������"1����!���"��#� � ���

c 8�c #���c �$,�c � ��c ��$�c $��c $�'�������&c $��c +��������$�c �$����$�c ��c %��$��c $��c ���c

�����$���&.c

c ��c$�(c$�'�������&c��c$�(c����$c$��c+��������$�c�����$� ��c��$�c��$#�c$��������c��c�$�,��&c

���'�%�c ��c +��� %�c $��c ��%� ���c $c �������%�c ��c $�c ��������c �$���c #�c #���c $���c ����%$��c

#������c�����c����c$��c%�$�&��c#���c$++�(c$��c��$�c� ��c���$���c��c ���c����'$��c �����c$��c

%���������c$��c$'$��$���c��c��� ���.c

c ��c#�c$'$��c��c���c���'�%��c��c�����c+$�����c���c+��'����&c� ++���c���'�%���c#�c#���c��� ���c

��$�c � %�c �����c +$�����c �$����c (� �c +�����$�c ������$����c 9��c $�(c $'$��$���c ��c � %�c �����c

+$�����:c#���c���c�$��c��&���c��c%���������$���(c$��c���$���'�$�c#�c#� ��.c

c 8�c�$(�c����c����c��c�����c%��� ��%$��c��c(� c'$��� �c��$� ���c��c� �c+��� %��c$'$����c

�(c (� .c ������$����c $�� �c � �c �����c +��� %��c ��c +��������$�c ������c ��c ���+�%�c ��c � �c

+��� %��G���'�%���c#���c��c%��'�(��c��c(� c���(c��c(� c�$'�c&�'��c(� �c%������c��c��%��'�c

� %�c������$����Gc���'�%�c������c�(c�$��c��c�(c��&�������&c���c���c�$��c��c� �c#������c��c

��c� �c+����c�$�,��&G% ������c���'�%�c� ����.c

c 8�c �$'�c +���%�����c $c %���c ��c %��� %�c ���c � �c����%�c ������&c �&��%���c 9����:c#����c

���'�%��c #�c �$(c $'$��c ��c �$�,��c � �c +��� %��Gc ���'�%��c #��%�c $���&��c �����c �$�����c

��� ����c ����c ��c �������(c �������'��c #���c ���(c $++��$%�c (� c ���c ������&c � �c +��� %��c

+�����$��(c��c���� &�c+����.c

Page 81: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c

$&�cZc4�cc�����c�������c��ccc

c ��c���c�'���c��c��%��+�c��c$�(c%��+�$���c����c(� c��$�c� �c��+������$��'�G%� ����c��c���c

�$�c ��&$&��c ��c $�(c ��+��+��c %��� %�c ��c $%���c ��c '���$����c ��c ����c�����c#�c ��$��c �$,�c

$++��+��$��c���+�c��c��'����&$��c$��c��c�$����c���c%��+�$���c$��c��c�$,�c&���c���c����.c

c

m�����'��#���*�#���� ��'�

8�c#���c ���$�c$��c (� �c+�����$�c ������$����c $�c +��'$��c$��c %���������$�c Q�'��c#���c(� c

$��c��c���&��c$c% ������R�c$��c��$��c��c& ����c�(c���c�����#��&c+���%�+���c$��c+���%���.c

c

Page 82: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c

$&�cZc4�cc�����c�������c��ccc

������� '����

5�� � <(��(� �� �(�� ���<���� ����� �&��� � ��m������ ��� ��� � ��

m��� �-������������������&��+D�

c

c

c

c

cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc

� �������c���c��c�������c�������c��c���c��c����c

c

���

���

���

���

���

m�������������������� �

���

�� ������

����������������

�����������

�� ����!!�!�"��#�$�%

Page 83: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c

$&�cZc40cc�����c�������c��ccc

�c �������c�!c!�""�#��$c���%c&�c���c��'�c��������c

c

���

���

���

�����

��������������������������������

���

&����������

�����������

��'� ����������

(���� ��������

��

��

)

*�

��

��

��

��

"�� ��� �+�%� !,$ ��-��%

�������������������� �

�%��.����#����������/

Page 84: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c

$&�cZc42cc�����c�������c��ccc

��

����(c���c��c(���)*c+�c��)c�(��c�*c,(*-�cc

.����#c/���c��'���c�!!���&c��c����c���%c��'�c����c)�&c,�c����c

��

��

0�

��

��

��

��

0�

��

*�

"�#��� ������ 1�+�!�2�3�%�� ��-��%

���������������� �

�%��.����#�����/

�4

��

��

0�

��

��

��

��

��

��

0�

0�

��

2�.����/ ����� �1��! �5 ��%�$���� 6��7�8�

���������������������������������������

���

�%��.��� %����"��#�$�%�

�,,���!�'9��-��������

Page 85: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c

$&�cZc45cc�����c�������c��ccc

m6)(�,�,�$ #�'�$�!�,��%�$����������������D�

� �

96)<������������ �����!��%�$������&�!��c

��

�!���%.���

�*�

1����!%�7�(� ���#�

�4�

"� ���������

���

��-��%

�0�

��������

04�

���

�����

m��������������������

"�$����9 "�#��� �.3�%�������,���'��!����,��+3��%�% ��-��%

Page 86: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c

$&�cZc46cc�����c�������c��ccc

E6)<�����������#����������$��������*��,�� ��*����&�!�D�

��

c

0���c�����c,��%c���'�&�c������c!���"����c����c�,�c1c�+��c,��%�c

c

c

"���!������!�

���!�� ��,��-��

$�.3��9�

0��

:��!�$���������,�

�-��$�.3��9

���

"��#�$�%�'�����

��#���'9��-��

$�.3��9

�)�

�!#����%�.����

'������� ��%�!�'9�

�-��$�.3��9

�)�

m�����������m��������� ���m��

�)�

0��

���

��������

;�% &� ��<��"�9

Page 87: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c

$&�cZc4"cc�����c�������c��ccc

c

c

5;6)���'�$���!�,�,�����'����*��� $���##�#���������������#��%'�������&��+ D�

cc

��

556)(�,�,�$ #�'�$���������#$����**���#�������&�!����������D�

���

� -��'����#� ���#� ��#������ ����� m����

����"� 3� F� 4� B� 5�

�*

��

��

��

��

��

��

��

0�

��

*�

;�����"��� "������

���=��

(�$�������

2�3�%��%

��-��% :��5:��!�

��!%

���������������!�����������������

�������%%��'������ ����!!�

"��#�$�%

�0�

�)�

���

���)�

m�������"���

���9�8��!� 8��! ��!����� 6�%% :���

Page 88: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c

$&�cZc44cc�����c�������c��ccc

��

5B6)(�,�,�$ #�'�$���������#$�����������A����#$������������%'�������&�!D�

��

��

546)(�,�,�$ #�'�$�#���#��5;;�������������%������*��������������#��%'�������&�!D��

� �

�0�

���

0��

���

����

���9���- ��- ��!����� 6�%%

�)�

0��

���

)�

���������m��������������

6�%%�,��.� ��9 1 �+�'� ��9 6�%%�!�$�.�������� ��-��%

Page 89: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c

$&�cZc4!cc�����c�������c��ccc

�����#c#��"&c���c����c��'���c�!!���&c��c�����c,��%�c

� ��

��

�+���.� 9�

"���%,�$����

���

"���%,�$����

�0�

��!�����

���

2�%%���%,�$����

�*�

�+���.� 9�

2�%%���%,�$����

)�

�����������

Page 90: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c

$&�cZc! cc�����c�������c��ccc

��m��� ����������<��(� &��

�����c�$�,c��c���c�$�&���c+��'$��c��%���c�$�,c��c����$c$��c���c��%���c�$�&���c%�����%�$�c�$�,c��c

����$.c��c�$�c��$�%���c$��c�'��c����$c$��c�'��c��c��$����c��#��c��c�� ��c����$c$����c���c�$,��'��c

��c)$�,c��c�$� �$�.c7��c�$�,c$���c�$�c�����&�c� �����$����c��,�c�����c�$�,�c�$�$�$c��c�$�$�$�c

)���$��c$��c� ���$c ���+������$��'�c ����%��c ��c����c����$�c��1�c)$�&�$�����c�� ��c����%$c$��c

��$�%���c��c)$��$���c���&$+���c.cc

c ��c������c$c+�$�����c���c������c��$��c��$���&c���� &�c�����c����%�c$��c��� �$�%�c���'�%��c�c

�����c� �����$�.c���c���'�%��c��%� ��c����(c��$�����c���� &�c����(�����$�c#��%�c�����c

������c�����&�c�/%�$�&�c�$���c���c��#��c$�� ���c%��+$���c��c�����c���'�%��.cc

c ?�,�c����c+��'$��c��%���c�$�,��c$��c�����c�$�,c��$�%���c��c����$c$��c���#��,��.cK� c%$�c

$%%���c (� �c $%%� ��c ����c $�(c �����c �$�,c ��$�%�c ��c ����$.c ��(���c %$�c $���c ��+����c

%$��G��%$�c%��� �c��c(� �c$%%� ��c$�c$�(c��$�%�c��c�����c�$�,.c

c ����c���(c�$'�c'��(c%��'������c�$�,c�����&�c$��c$��c�+��c���c��c�� ��cc����c4. c$.�c��c

4c +.�c ����c����$(c ��c�$� ��$(.c8���c(� c��+����c $c %��� �c$�c �����c��$�%��c ���(c#���c

��$���(c&�'�c(� c$c��$�+��c$%,��#���&�����c ���c��+����.cK� c%$�c���(c��+����c%$��c ��c

(� �c�#�c$%%� ��c$�c���c�7��c���c��+������&c%$��c����c$c�����c+$��(c$%%� ���c(� c�$'�c��c

'����c���c��$�%�.cK� c�$'�c��c����%�c���c��+����c%$��c�+�����c(� c#���c&��c$�c��'���+�c���c

��+������&c %$���c#��%�c (� c %$�c ����c ����c ��c ���c ���$���c$��c ��+����c ��c �$%,.c��c ��%$�����c

#����c�����c�$�,c����c���c�$'�c$c��$�%��c���c� � �c$�c���c�7��c��c'��(c���&.cD ��c$����c

����%�c �� ��c �c ���#���c 6c +�c �c ".0 c +��c % �������c ���������cc �$'�c ��c #$��c ���c �5�� c

��� ���c��c����c�$(��c��c$%%���c���c�7�.cc

c ���%�c �����c �$�,c #$�c ���$�������c $����c �!!�c ��c ������c ������c �$�,��&c #����c (� c %$�c

%��%,c���c�$�$�%�c��c(� �c$%%� ��c$�(c����.c7��c������$%�c���c�$'��&�c$%%� ���c ��c� %�c

������c$��c ���c�������(c%��+$���c��c��$�c���c�����c��$���&c% �����c$%%� ��c

Page 91: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c

$&�cZc!�cc�����c�������c��ccc

c ��#�'���c ���,�c �����c �$�,�c ��,�c ����c �$�,�cc �����c ������c �$�,c ��$������c ����c ���c

����%$��c���c��$�%�c$�c#��%�c���c$�� ��c��c��+������.c7��c������$����c��c$'$��$���c��c���c

��$��c��$������c����c��c(� c���c��/�c�$(.cK� c�$'�c��c%���$%�c+����c�$�,��&�c�����c���c

$��c7���c� ���&c#��,��&c�� ��c��c&��c����c ������$����.c@��(c������c���c�(����c��c���#�c

��c(� c�$'�c��c����c��c���c� c��� ���.cc

c ���c�$'��&�c$%%� ���c +c��c0c%$��c��+�����c+��c� $����c90c������:c$�c���c���c�$��c��$�%�c

%$�c��c�$��c$�c��c%���.c���c$�������$�c%$��c��+������c ���c�$�,c%�$�&��c���c��%�+����c��c

� c 9[c ���'�%�c �$/:c +��c ��+�����c �����+�%��'�c ��c ���c $�� ��c ��+������.c 8���c ���c �$�,c

��+��������c����c%�$�&��c���c�����c�$�,c% �������c#���c���c��������c$�� �c���c��'�����c

��c ���c %�$�&��.c ���c � ���$����c %��� ���c �����c �$�,c %�$�&��c $c ����� �c ��c ��c 0 c 9[c

���'�%�c�$/:c���c�$'��&�c$%%� ���c.c7���c��c'��(c��%��'������c���cc$%%� ��c�������c��c��$��c

��#���c#��c��%��'�c���c��'�����c#$��$��c+$($���c��c�$-��c%�����c���(.c7����c#$��$���c%$�c

��c���c��$��c$�� ���c��,�c��c� .c���c�$�$�(c$%%� ����c���c����� �c�;)c��� ����c��c>���c

$��c (� c ���$��c ���c $%%� ��c �'��c $����c (� c ��$'�c ���c -��.c ��c (� �c�;)c ��c����c ��$�c��c

� �c(� c&��c$c ����c$�c+$�c%��� ����,.c���c$�c�;)c��c����c��$�c��c5 c 9��/��c

��+����c[c�$'��&�c$%%� ��c�$�$�%�:�c(� c$��c���&����c���c+��'$��c�$�,��&c���'�%��.c���c���c

�$�����$�%�c ��c $'��$&�c � $�����(c �$�$�%��c ���c ���(c ��c ���(c ��� %�c ��c "5 c ����c (� �c

�$�$�%��c���(c$���c��� %�c$�c$�������$�c���'�%�c�$/.cccc

c �$�(c��c���c �����c �$�,c % �������c $��c �$�$�(c$%%� ��c ��������c#��c$��c ���%��c �(c �����c

��+��(���c ��c �+��c $�c $%%� ��c #���c �����c �$�,c ��c ��%��'�c �����c �$�$�(.c 7��c $%%� ��c ��c

�+����c$�c$c��$�%�c#��%�c��c%��'������c���c���c��+��(���c� �c�/������(c��%��'������c���c

���c ��+��(��.c ��c#$��c$�(c %�$����%$����c ��c ������$�����c �����c % ������c � ++���c 9���� &�c

+����c�$�,��&c��c��$��:c#���c ����� %�c(� c'����c���c��$����c��$�%�c�c#����c���c%��%�����c

+�����c�$(c��c�$(c���c��c$'$��$���.c���c�$'��&�c$%%� ��c% �������c��cc(� c����c$�c��$��c

$�,��&c���c%�$����%$������c��c��c � $��(c$��#����c$����c$c#��,.cc

c 7��(c �$'�c ���%����� ��c ���c $ ��c �#��+���c �$%����(c 9�$�����c %$����c ; $�� �c 3+���$:�c

#����c���c$�� ��c��c�$'��&�c$%%� ���c#$�c$ ���$��%$��(c%��'�����c����c$c��/��c��+�����c��c

Page 92: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c

$&�cZc!�cc�����c�������c��ccc

��c�/%�����c��c�5 .c8���c���c��%����c��cc��������c�$���c���c��$���c+��'����&c����c�$%����(c

��c��c���&��c+�����$���c���c���c�$�,.cK� c��#c�$'�c��c&�'�c$�c$++��%$����c$�c���c��$�%�c��c

(� c#���c��c%����� �c#���c����c�$%����(c��#.c7��c����c���c�$,��&c���c$++��%$����c#$�c����c

$���&c #���c ���c ������(c �$�,c ��$������.c K� c %$�c $�����$���(c �+��c $c ��% ����&c ��+�����c

#����c$c��/��c$�� ��c��c$����c��c(� �c��/��c��+����c�'��(c�����.cccc

c �$,��&c $c ��#c ��/��c ��+����c #���c �����c �$�,c ���c % �����c $%%� ���c ��c �/������(c ����c

%��� ���&�c��+�%�$��(c#���c%��+$���c��c����c�$�,.c7��(c#���c������c��$�c(� c#�����$#c

%$��c����c(� �c$%%� ��c���c�$,��&c���c��.c���%�c#�����$#$��c��c$�� ���c����c��$�c��c

�5 c$��c� �-�%�c��c%$��c#�����$#$�c�$/�c���c�$�&��c$�� ���c�cc(� c#���c�$'�c��c�+���c���c

��/��c ��+����c $��c '����c ���c ��$�%�c ��c �c ���������c �$(�.c �����c �$�,c ��c +���$��(c ���c ���(c

�$�,c��c����$c#����c���(c#���c���c$%%�+�c$c�����c�$�,c%��� �c���c�$,��&c$c��/��c��+����.cc

8�c�$�c&�'��c$c%��� �c#���c���c��/��c��+����c����c�c� �c���c�$�,c����%��c��������c��$�c#�c

+$(c%$��.c���c�$��c���c#� ��c����c���c����c���c ��c� �c���c���c���c����%�c���c�+�����c#��%�c

#���c�����$��(c����%$����c%$ ���&c� �����c+�������c���c �.cc

c

c . &�/�������� ��"�����$% ����������%�!����#��cc

c�)�c�$�c ��$�%���c $��c �7��c $��c �'��c ����$�c ���$���c ��c #��%�c $��c $'$��$���c $�c �����c

#������.c ��$��c )$�,c ��cc �(���$�$��c ��$��c )$�,c ��cc $��$�$�c ��$��c )$�,c ��cc �$ �$����$�c

��$��c)$�,c��cc)�,$���c$��cD$�+ �c���$��c)$�,c��cc�������c��$��c)$�,c��cc�(����c$��c��$��c

)$�,c ��cc 7�$'$�%���c $��c ���c ��'��c � ����$�(c �$�,�c ��cc �)�.c ��c ��c �$�%�c � 6�c �)�c

������&c��c�����c�$�,�c'$����c����c"2Ec��c� Ec�c� �c��c��,��(c��c��%��$��c��c� � ��.c�)�c

�$�c���c��c ���c �$�&���c���#��,c ��cc�7��c��c ���c���$c$%���%c��&���.c�$�(c��$�%���c��cc

��$��c)$�,c��c����$c$��c%��+ ����>��.c��c+�$%��c#����c���c�����'�c)$�,c��c����$�c9�)�:c

���c %����$�c �$�,c ��c ����$c ����c �$'�c $�c ����%��c �)�c %$�����c � �c �$�(c ��c ���c � �%�����.c

Page 93: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c

$&�cZc!0cc�����c�������c��ccc

�)�c�����&�c'$�(c$%%�����&c��c��%$�����c���c�/$�+��c���c�#$��c� ��$�c��$�%�c��c��$��c

)$�,c��c����$c��c�+��c���#���c� .�5c$�c��c�+�c9����$(�����$(c

c K� c%$�c�+��c$c+ ���%c+��'�����c� ��c9�:c$%%� ��c$�c$�(c��$��c)$�,c��c����$c��$�%�.c

�c$%%� ���c$��c���c��c���c��#c�$'��&�c����� �����c#��%�c�����c$c��&�c�$/c����c��������c

�$��c��c4Ec+��c(�$�.c���c��+�����c�$��c��c��c������c5��c��cc$c�����c�$��c��������c���c���c

������c�����.c��c(� c��+����c$c%��� �c��c(� �c�c$%%� ��c��c���c5��c��cc���c������c(� c

#���c&��c ��������c ���c ���c������c ��� &�c(� �c$%%� ��c�$(c��c�������c$�c$c �$���c�$��.c7��c

��������c��c%�������c��c���c$%%� ��c$�c���c���c��c���c$%%� ����&c(�$�c��c����$.cc

c ��c(� c,��#c$�c$&���c#��c��c��&�������c#���c��$�c+$���% �$�c��$�%�c��c��$��c)$�,c�c��c#���c

+$(c(� c�$%,�c$c+$��c��c���c%���������c��c��%��'��c����c���c�$�,.c��c(� c%$�c&��c�$%,c

.5Ec �c .6Ec��c ���c $�� ��c ��+������c ������$���(c �(c %$��.c�� $��(c �$�&��c ���c $�� ���c

���c��&���c���c%���������c+$��c�$%,c�(c���c$&���c9��c��c��&���$���:c.c7��c+$(���c���+c���c

�c�$�c0c��%�����c�c��+�������c%�+(�c$&����c%�+(c$��c�$�,c%�+(.c7��c$&����c%�+(c�$�c��c

��c&�'��c��c���c$&���c$��c��c#���c&�'�c+$��c��c���c%���������.c1$�����c���$�%�$�c���'�%��c

����c��,�c)� ��%��+c��c� ��$��c#� ��c$���c&�'�c$c%���������c��c .�5Ec�c� �c���(c�$'�c

���++��c��c���c�$��c�c(�$��.c

c 7��c����� �c$�� ��c��$�c%$�c��c��'�����c��c���c(�$�c��c��c5 c$��c�$/�� �c$�� ��c��c

��c" .c7���c��'�������c�$�c$c��%,c��c+�����c��c�5c(�$��.c��c#�����$#$��c$��c$���#c����c

6c (�$��c $����c $%%� ��c �+����&c $��cc ���c #�����$#$�c ��c $���#��c +��c (�$�c �����c $����.c ��c

������c���$��c ����c��%����c4 �c$��c���c��������c��c�$/c����c ����c��%����c� �.ccccc

c ���c %$��c#�����$#$���c (� c %$�c ������c ��c $c#�����$#$�c ���+c ��c %��� �.c ��c$�c $%%� ��c ��c

��$%��'�c ���c $c ���&c �����c ��$��c )$�,c ��c ����$c ����c ���c %�$�&�c $�(c ���c ���c ��$%��'$����.c

��#�'���c ���(c �$'�c $c '�����%$����c +��%����c #��%�c �$(c �$,�c $c ���&c ����.c $(����c

��c��%���c �$/�c $�'$�%�c �$/�c �$���c �$/c %$�c ��c ����c $�c �)�c ��$�%���.c �����&�c % ����%(c

��$���c %$�c $���c ��c ���$����c $�c ���c ��$�%���.cc ���%�c �)�c ������c $c'$����(c ��c �$�,��&c

���'�%���c�����c��$�%���c$��c � $��(c'��(c%��#���.cc

Page 94: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c

$&�cZc!2cc�����c�������c��ccc

c ��$��c)$�,c��c����$c�$�c��%��$��c����c��$�c��������c�$���c�(c�5�"5c�$���c+�����.c����c��c

��/��c �$��c ��$��c #���c ��c $'$��$���c ���c +������c ����c ��$�c � c (�$��.c 7����c %�$�&��c �$'�c

%���c����c����%�c����c�$�%�c��c� 6.cc

c �)�c�$��#$(c@��$c�$��c$���#�c���,��&c��c�$��#$(c��%,���c������c$�c���c����$�c�$��#$(�c

#������c$�c>���c��$��$%����c%�$�&��.c�����c��c����c%�����c%$��c%$�c&��c�$%,c +c��c� Ecc��c

��%,��c�$��c$�c�$��#$(c+�����.c7����c+�����c%$�c��c��������c�$����c��,�c���� ���c��(��c�����c

�������c �(c$�������.c��$��c)$�,c��c ����$c ��c ���c �$�&���c ��� ��c ��c �����c %$���c 9�$�����:c ��c

����$c

c ��$��c )$�,c % �������c#��c �$'�c ��c#$��c $c ���&c ����c ��c +��%���c $c �$�,c ��$��$%����c %$�c

��&�����c �����c%��+�$���c ���� &�c$c�� %�c�%����c��'�%�c ���c% ������c�����$%,c���'�%�c$�cc

���c��$�%�.c7��c������$����c��c��%�����c$��c+��%�����c��c���c%����$�c���'��.c��c��c�$�%�c

� 6�c ��c ��c ��+��������c ��c� c��$�%���c��c�)�c��c� ��$�.c8���c�)�c ��+��(���c&�c��c

����,��c ���c�����'�c)$�,c ��c ����$c �$,��c �'��c $��c %��$���&c �+��$�����.c��#�'���c �$�,��&c

�+��$�����c$��c$���%���c���%�c�)�c�$�c��$��(c0 Ec��c���c���$�c% �������c��c�$�,�c��c����$.c

���� ��G��c��$#�c��c�)�c#$�c���c%��$���c� �c��c���c����,�.c���c&�'�������c�$/��c��,�c

��%���c�$/�c�$���c�$/�c���'�%�c�$/c%$�c��c+$��c$�c$�(c��$�%�c��c�)�.c

c ��$��c)$�,c��c����$c�$�c5�c�����&�c����%��c��c02c%� ������c��%� ���&c� ���$��$�c�*�c����c

�$�$�$�c)$��$���c��&���$�c)$�&�$�����c��+$��c $��c)� �$�c���c?$�,$.cc7����c $��c ��� �c

���c�����&�c��$��c��$��$%�����c��,�c�+����&c��c?�����c��c������c

c

c

c

c

c

c

Page 95: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c

$&�cZc!5cc�����c�������c��ccc

��m�����-�� <������� � �<��(�������&��+�

c c�7�1�7��c

c

c81�*�1��1�c

3ccc3c�c7c�c�c�c7c�c1c�c

c�cUc3c���$��&���c

c�����&��Bc?$�&�c�$+��$�cc�$��.cc3++��� ���(Bc�$�,��c1/+$�����.ccc���$��&(Bc���+c�����$����c����cccccccccccccccccccccccccccccccc� �$�c�$�,��.c

c8cUc3c���$��&���c

c8�$,����Bc8��,���%�cccccccccccccccccccccc���+����'�����.cc3++��� ���(Bc3 ��� �%��&c��c���cUcccccccccccccccccccccc����c) ������.cc���$��&(Bc3 ��� �%�c� ������ccccccccccccccccc�$��cAc�����c1����+�.c

cc7c�c�c1c�c7c�c

c�cUc7c���$��&���c

c�����&��Bc?�#c�+��$���&c%����ccc7���$�Bc��%��$���c���+�������ccccccccccccccccccccc����c������c'�.c)$�,�.cc���$��&(Bc���+�c��c1�� ��ccccccccccccccccc?�($��(c�(c���ccccccccccccccccc� �������.cc

c8cUc7c���$��&���c

c8�$,����Bc���c1� $�c��ccccccccccccccccccc������$����$�c��$��$���.cc7���$�Bc1���(c��c�$�(c�����&�cccccccccccccc)$�,�.ccc���$��&(Bc��������c$�������$�ccccccccccccccccc��������cccc

��

Page 96: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c

$&�cZc!6cc�����c�������c��ccc

������� 1� ���� ��� �?������ ���

c��#�"�6�

�.c ��c #$�c �� ��c ����c ���c �� �(c ��$�c �$�,c �����'��c ��c � $���(c ���'�%�c �$����c ��$�c c c c � $����(c ��c

���'�%�.c

c�.c7��c����%�$��c��+��(��c$��c'��(c� %�c���� ��$���%c$�� �c�����c-��.c

c0.c7��c����%�$��c��(c��c�$,�c����c���$����c#���c���c% �������.c

c2.c7����c��c��+$�$��c%� ����c���c���c���'�%��.c

c5.c7��c�����c��c%$��c'$ ��c��c��.c� �c � c���c$c�$(.c

c6.c7��c��&������c$��c�����c$��c�$���$����c��c$c�$��(c�$���.c

c".c7��c��&������c$��c�$���$����c��c$c#���c��&$��>��c�$����.c

c4.c7��c�$�,����&c���$��&(c��c���c�$�,c��c'��(c$���$%��'�.c

c!.c7��c�$�,c$�#$(�c�����c��c$���$%�c% �������c#���c����'$��'�c������.c

c� .c7��c�$�,c��c'��(c,���c��c��+������c5C�c+�$�c��c$��c���c��$�%�.c

c��.cc�����c$��c�)�c%�����c��+����c�$���c��c��c���c����c��� &�c�����c�$�,�c���#c$c������c��%��$���&c

�����c��c���c�/���c��c�.�2cEc3'��c�$�� "c\c�$�c� 4.cc

c��.c)���c���c�$�,c��'�������c��+����c�$���c��c��c���c��%�����&c�����c

cc�0.c)���c���c�$�,�c�$�c���#�c������c ����>$����c��c%$��c+��������c

cc�2.c c �����c �$�,c ��������c �/+��%��c ��c ��������c �$����c ���$���c ���c �$��c3'��c �cK�$��c#����$�c

�)�c���#�c��� %����.c

cc�5.c3����c��%���c�$���c���$���c�� %� $����c��c����c���c�$�,�.c

cc�6.c3+��$���&c�/+��%��c��c���$�c��%���c���#�c$c��%�����&c�����c��c�����c�$�,c#����$�c��c#$�c

��c���c�����&c����c��c�)�.c

�".c c ��������c ��%���c ��c ���$�c � ���c ���#�c �����&c����c ��c �����c#����$�c ��c�)�c����c ��c ����c ��c

���$���c$�c���c��'��Pc7��c�$���c��c ��������c�/+�����c��c���$�c� ���c���#�c$�c��%��$��c��c@$� �c��c

�����c)$�,c#����$�c��c�)�c��������c�/+��%��c���#�c$c�����&c����.c

cc5E.c7��c�$���c��c���c��������c��%���c���$���c���c�$��c���c�����c���c7��c+$��c�cK�$��c#����$�c

��c�)�c$�c���#�c$c��%����.c

cc�!.cc7��c���%,c#������c����c������&c+���� ��c��c���c%����&c�$(�c��c�����c)$�,c.c

Page 97: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c

$&�cZc!"cc�����c�������c��ccc

cc� .c 7��c %����� $����c +$�����c ��&$���c ������$��c ��$����c ������ �c ��c ���c ���%,c $��c ��C�c

$�'��$���c��c� (c$�c��%�����.c�����c����c��'�����c%$�c�����$��c$c� (c$��'�c5 c#���c$c�$�&��c��c56 c

�c5" .c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

Page 98: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c

$&�cZc!4cc�����c�������c��ccc

c

���� ��� �

ccc�.c)���c+�$(c��c$c� �($��c��'��������c�c�$'��$���c�$%���c� �($��cc�$�,��c�c���$���c��'�� ��c

$��c$c����&�c��'��������c���c$����c� $���(.c

cccccc�]c �����c �$�c $c +�$(��c ��% ���c ��c �$���$����&c $��c G��c ��+��'��&c �$�,��c ��$��c ��c c c c ,�(c

� ������c ��&������c +$���% �$��(c ���$��c ������&�c 8����c ��c � �c '��#�c �������c ��������(c ����c $c

+�����'�c�+��$���&c1�'��������.c

ccc�.cc�����c��c'��#��c$�c��c��c���������c����c���c+��%(%��%$���(c����%�c��c7��c�%�����%c%(%��c$�c���c

�����#���c ��c ���c ��&$%(c +��-�%�c ���$�%��&c �%��'��(c #��������c �����c ����c ���'�%��&c $�����(c

��%��$���&c %�������$��(.c ��c ��c �����'��c ��$�c ���c +�����$�����(c ��c ����c ��&����c �$�c ��+��'��c c$�c$c

��� ��c ��c ��#��c ��$�c ����c +��'������c $��c ��#��c �$/$���c �$���c ��c ��%���c ����c ����c �� �%�.c

1/+�%�$�����c��c��c���c+��%(%��%$�c�������c�7�c%����� �c$��c���%�c+�����$�����(c��c��&$%(c������&c

��c��c� ��$����c��c��'���c����c�$�����.c

c

0.cc�$�,��c���$���c��'�� ��c��c�����'��c��c%������ ��c�2Ec�c�5Ec��c�����)C�c�+��$���&c��'�� ��c

$��c�$'�c�������c���c+��+��'�����c����.c) �($��c��'��������c��c� ��$��c���c%������ ����c����c

�$�,��c����$���c��'�� ��c��c�/+�%���c$��c���%�c���c�+��$���&cc+�����$�����(.c

c2.c��%��&c+�#��c��c%��� ���c���$�%��&c��&����c+�����$�����(c�&$����c+������$�c���%,�.c

c5.cc�����)c��-�(�c$c�����$��c�$�,��c+�������c$%����c% ������c�$��&�����c ��c���$��c ������&.7��c

�����&c �$�,��c +�������c $��c ��� ��c ���$��c ���c %��� ���c ���$�%��&c '����c ��&����%$��c +��%��&c

+�#��c8���c �����)c ��c �����'��c ������c �(c $���#��&c $c ��,�c ��c ������&c �$���c ��&���$���&c ��&���c

� �'������c����c�$� �$%� ����c��c% ����&c������� ����c%����.c

6.c�����&c +��%��&c +�#��c$��c $c �$�$�%�c �����c ��$�c ��c ��&����%$���(c)�$���c ��#$���c ���$��c ������&c

� �����c����)C�c+�����$�����(c����c������$�c���%,�c��c���c�$�,C�c� ����&c%���.c

ccc".c c ����)c�$�c $�c$�'����c����$�%�c +������c ���#���c $�����c$��c?�$��������.c��&�c '��$�����(c ��c

��������c �$���c %� ��c $�'�����(c ����%�c �����$�����(c ��c ���c �����c ����Pc ��#�'���c $�c ���c �$%,c ���,c

&���c ��+�����c $�c ��#c ������&c �$���c +��c �$� ���(�c ���c �$�,C�c ���c #���c ?�,��(c ���#c

��+��'�����.c7���c+���������c��c+�$(c� �c���� &�c�K� �1c$��c�K� !1c��c�/+�%���.c

c4.c ��c ����c#���c%������ ��c� �c#�c��%������c� (c �����)c���c&��#��c��$����c$��c���c ���c ���cc

���$��'�c '$� $����c $++�$�.c ��c ��c ���c ��c � %�c $�� �c �����)c '��� �c����c ��c����)�c � �c $�� �c

Page 99: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c

$&�cZc!!cc�����c�������c��ccc

7����c���+�%��'�c�+��$���&c�����%�c$��c&��#��c%���������.c�$�,��c�$�c��#$����c����c���$��&���Bc

�����)C�c ���$���$���c ���$��&(c $���#�c %$+� ���&c '$� �c $%����c ���c @$� �c %�$��c ��c $c % ������c

��&����Pc$��c�����)�c��,�c�����c �$�&�c+�$(���c��c���c+��'$��c��%����c��-�(�c�$'��$���c%���������c

$�����&c����c$c������%��'�c��& �$���(G+���%(c1�'��������c��#$���c��#c����$���c$��c�����&�c�$�,�c

$��c���#c$%�c��c�������c���c��$����#���c�$�,�c��c�����'��.c

c

&.c��%��$���&c%������ ����c����c���$��&�%c��'��������c�cK��c$������c���'��c

c�.c7��c'$� �c$%%� ��&c����c� �����$����c��c��c�"Ec��c�����)C�c� �����c�$�,�c%$+���>$����.c7���c

��c����c��c� Ec��c�����)C�c�$�&��c��%�c�'��c���c��/�c��c������c��c�/+�%���c#���c�$�,��&c$��c����c

��� �$�%�c����&c���c,�(c���'���.c

c�.ccc7��c����c��� �$�%�c� ������c��c�����)c�$�c����c��% ����&c������c3�c$�c$%%� ����&c�$���c� �c

��c %����� ��c ��'�������c ��c �/+>����&c7��c �%$��c $��c �%�+�c ��c ���c � ������.c7��c ����c ��� �$�%�c

� ������c ��c )����'��c ��c %��$���&c #�$���c ���c ���c ��$���������c ���� &�c �$�,��c ��$��c &$����c

��%��$���&c+�����$����c��c����c��� �$�%�c$��c��+��'��&c�+��$���&c����%���%(.c

c0.�cc7��c$����c�$�$&�����c$��c'��� ��c%$+��$�c� ��c��c����)c�$,��c�c��&��&����c%������ ����c

% ������(Pc ��#�'���c �����c � ��������c ��c )����'��c ��c ����c ��&����%$��c +����c +������$�c $�c ���(c

$%���'�c�%$��c1%�������.c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

Page 100: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c

$&�cZc� cc�����c�������c��ccc

��� $����

7� ��c �����c �$�c ����c $���c ��c ��c ��%�����&(c ��c +��'���c '$� ��$����c ���'�%�c ��c ���c % �������c

� ���&c���c �$��c��#c(�$��.c���c������c ��%�����&(c ��c$�c ����&�$�c+$��c��c �����c� ������.c��#�'���c

�����c �'��$��c +��&����c %� ��c �$'�c ����c��������c � �c ���c %���$��c ������$�c$��c �/��$��� �c �$%����c

$��c$���c$c+���� ��c��c�+��$��c� �c��c$c%��+�����'�c�$�,��c9��� $�c��+����c� cU �:.c1��$�,��&c

�$�c ��%���c $c ��%���$�(c � �'�'$�c#�$+��c $��c ��c � ��$����$��(c %�$�&��&c ���c �$�,��&c ��� ���(c

#����#���.c7�c �$(�c ���c %��%,c ��c ���c�� ��c ������c% �������c �$�,��&c ���'�%��c$�c$c� %�c ��#��c

%���c $��c $���c ��+�#���c ����c #���c �+��%�������c �������c ��c %������&c '������c ���c �����c

���$�%�$�c���'�%�c�����.c��c%� ���(c���$(c�$�c$c%���%��c#������c��c��+������c1��$�,��&c��c���c

&�'��c ���c &���$�c$��c %��+�����'�c �$� ��c ��c ���c �%����(.c �����c �$'�c �� +&�$��c$��c %����$���(c

����,c��c��#c����'$��'�c% �����>��c+$%,$&��c$��c���'�%��c��c���$��c%��+�����'�.c7��c��'$����c

��c �$�,��&c �(c ��%�����&(c �$�c %��$���c $�c ������$����c $&�c $��c %��������>$����c ��c �$�,��&c

���'�%��.c�����c�$'�c%���c��c��$��>�c��$�c� �'�'$�c��c���c��#c���%����(c��+����c��c����'����&c

����c��c$��c��c�����c�$�,��&c���'�%��c��c���c��������c#����c%����� ��&c��c� ++���c�����c��$������$�c

����$��� %� ��.c7��c����c��c1��$�,��&c��c���������&c� ������c���$�������+�c$��c���c����c� %%���� �c

�$�,�c#���c��c�����c��$�c%$�c�� �(c�����&����c�����c���$�������+c#���c�����c% �������.c8���� �c$�(c

�� ���c ���c ������$����$�c �%�+�c ��c 1��$�,��&c +��'����c ��#c &��#��c +���+�%��'��c $��c ��������c

� ������c��c$c%$�$�(��c���c��#c��%�����&���c$��c��#c� ������c+��%�����.c

c

cc

c

c

c

c

c

c

c

c

c

Page 101: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c

$&�cZc� �cc�����c�������c��ccc

&�% ��"����'�

###.���.��&.��c

###.����(%������.%��c

###.�������$.%��c

###.�%�%��$�,.%��c

###.&��&��.%��c

1%�����%c�����c

) ������c#����c

Page 102: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c

$&�cZc� �cc�����c�������c��ccc

��*�#���� �ý$�����������

����� ��A�����1��������#$���"��$���'��������������� �%�����'����!*$ ����"����'�$��

*�,���$����������*�����,���"��'�*�,�7$�������%� �,��

cccccccccccccc�$��Bc\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\cccccccc���Bc\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\ccccccc����$%�c��Bc\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\ccccccc�����cccccc�$��cccccccccccccccccccccccccccc���$��ccccccccccccccccccccccccc1��$��c��cBc\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\cccccccccc�&�c�� +Bccccc�4Y�5ccccccccccccccccccccc�5Y05cccccccccccccccccc05Yc25ccccccccccccccccccccccc25Y55cccccccccccccccccccccccccc55[cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc c

cccccccccccc��$�����6��

cccccccccccccccccccccccccccccccccccccD� ��$����cccccccccccccccccccccccccccc�� ����cccccccccccccccccccccccccccc���������$�cccccccccccccccccccccccccccc�������c�����ccccccccccccccccccccccccccc7�%���%$�c�/+���cccccccccccccccccccccccccccc3�����c+��$��c�+�%��(Bcccccccccc�����6cccc^c�c�$%��cccccccccc�Y0c�$%��cccccccccccc0Y5c�$%��ccccccccccc5Y"c�$%��ccccccc"Y� c�$%��cccccccccc[� c�$%��ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc

cccccccccc

ccc

56)<(��(����(�����<���������&��� ���m���������� ����m���������������������������

&��+D�

9$:c�7�c% �c�1)�7c�$���c

9�:c���� �c)��,c

9%:c��������c)$�,��&Gc����c)$�,��&c

9�:c8��,��&c�� ��c

9�:c@$� �c�����c���'�%������

c

Page 103: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c

$&�cZc� 0cc�����c�������c��ccc

B6)<�������m���� ��-����m����� ��(��� ��%'�'�$D�

9$:cc�7�c�1�@��1c

9�:c��71��17c)��*��c

9%:c�3)�?1c)��*��c

9�:c�3�1c)��*��c

9�:c���$��cc)$�,��&c

c

�c �������c�!c!�""�#��$c���%c&�c���c��'�c��������c

�9$:c�����c)$�,c

9�:c�)�c)$�,c

9%:c����c)��*c

9�:c�/��c)$�,c

s ����� �������� �����������������������

��

c

ccc����(c���c��c(���)*c+�c��)c�(��c�*c,(*-�c

9$:c�$'��&cc

9):c� �����c

9%:c��/��cc

9�:c���c

9�:c3�����cc��c�+�%��(c\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\c

.����#c/���c��'���c�!!���&c��c����c���%�c

9$:cc���$�c�G�c

9�:c� � $�c� ���c

Page 104: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c

$&�cZc� 2cc�����c�������c��ccc

9%:c������� %�����c

9�:c?�cAc�c

9�:c��&��$��(c��&���c��$������c

c

2����#c#��"&c���c%��#c�����c����c��'����c

9$:c��'�����������c

9�:c�������c$��c���$��'��c

9%:c����%�c������&c�&����c

9�:c3�����c��c�+�%��(c\\\\\\\\\\\\\\\c

c

96)<������������ �����!��%�$������&�!�D�

9$:c��%�����(c���c+����%����c��% ���(c

9�:c��+�������c��c$c� ����c��c�/+�����c

9%:c�c%��+ ����(c����c���c��@��c

9�:c3�����c��c�+�%��(c\\\\\\\\\\\\\\\\c

c

c

E6)<�����������#����������$��������*��,�� ��*����&�!�D�

9$:c��$����&c$��c&���#���c��c���c%��+$�(c

9�:c��� %�c�$�&�c��c���c%��+$�(c

9%:c��'����������c����&c����$���c�(c���c%��+$�(c

9�:c���'�%��c����&c&�'��c�(c���c%��+$�(c

c

86)���������&�!�m����#��%������*��� ���������� &��?�(����&�!D�

Page 105: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c

$&�cZc� 5cc�����c�������c��ccc

9$:cK��c

9�:c��c

9%:�$�W�c�$(c

5;6)���'�$���!�,�,�����'����*��� $���##�#���������������#��%'�������&��+ D�

9$:�K� �&c��$��

9�:�������c%���>��c

9%:���c+$��c%$��c

9�:���% ����&cc��+�����c

9�:������ccc�

556)(�,�,�$ #�'�$���������#$����**���#�������&�!����������D�

cccccccccccccc?�#ccc�cUc�cUc0cUc2cUc5cc��&�c

ccc

5B6)(�,�,�$ #�'�$���������#$�����������A����#$������������%'�������&�!D�

ccccccccccccc?�#cc��c�c�0c�2c�5cc��&�cc

546)(�,�,�$ #�'�$�#���#��5;;�������������%������*��������������#��%'�������&�!D��

9$:�?���c����$���(ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc

9�:����/������(c

9%:�?���c��% ����$����c

9�:�������c

�����#c#��"&c���c����c��'���c�!!���&c��c�����c,��%�c

9$:c1/������(c�$�������ccc

9�:c�$�������ccc

9%:c�����$��c

9�:c����$�������c

Page 106: 52505298-My-Project-Report-on-Icici-Bank-Final

c

$&�cZc� 6cc�����c�������c��ccc

9�:c1/������(cc����$��������

536)<�$ #�'�$� �!���'��������#��������������&�!D�