20130711 - Commerce - Google Germany - Thomas Utzinger
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Innovation – Insights – Interaction Thomas Utzinger, Research Manager DACH, Google Germany GmbH
Online als zentraler Touch-point im
Produktkaufprozess
Innovation – Insights – Interaction Thomas Utzinger, Research Manager DACH, Google Germany GmbH
Innovation – Insights – Interaction Thomas Utzinger, Research Manager DACH, Google Germany GmbH
Research OnlinePurchase Offline
Innovation – Insights – Interaction Thomas Utzinger, Research Manager DACH, Google Germany GmbH
Offline schlägt online beim Kauf2/3 aller Kaufabschlüsse finden offline statt…
Quelle: TNS Consumer Commerce Barometer. Österreich 2012. www.consumerbarometer.com
65%65%
32%32%
Durchschnitt Kategorien
87%87%
76%76%
64%64%
0%
100%
100% Käufer
“Offline-Käufer”
(Anteil an allen Käufern)
Innovation – Insights – Interaction Thomas Utzinger, Research Manager DACH, Google Germany GmbH
Quelle: TNS Consumer Commerce Barometer. Österreich 2012. www.consumerbarometer.com
32%32%
Durchschnitt Kategorien
87%87%
76%76%
64%64%
0%
100%
“Offline-Käufer”
(Anteil an allen Käufern)
100% Käufer
Onlineresearch vor dem Offlinekauf ..doch jeder 2. Offlinekauf beruht auf Onlineresearch
34%34%
ROPO Segment
(Research Online, Purchase Offline)
24%24%
35%35%
47%47%
30%30%
Innovation – Insights – Interaction Thomas Utzinger, Research Manager DACH, Google Germany GmbH
Online als Kaufvorbereitungskanal2/3 aller Kaufabschlüsse werden online vorbereitet…
Quelle: TNS Consumer Commerce Barometer. Österreich 2012. www.consumerbarometer.com
66%66% 89
%89%
Durchschnitt Kategorien
42%42%
70%70%
62%62%
0%
100%
100% Käufer
Online Research(Anteil an allen
Käufern)
Innovation – Insights – Interaction Thomas Utzinger, Research Manager DACH, Google Germany GmbH
Quelle: TNS Consumer Commerce Barometer. Österreich 2012. www.consumerbarometer.com
89%89%
Durchschnitt Kategorien
42%42%
70%70%
62%62%
0%
100%
100% Käufer
Fokus: Suchmaschinennutzung…mit Suchmaschinen als zentralem Touchpoint
40%40%
…via Search(Suchmaschinennutzu
ngim Kaufprozess)
62%62% 25
%25%
47%47% 25
%25%
Online Research(Anteil an allen
Käufern)
Innovation – Insights – Interaction Thomas Utzinger, Research Manager DACH, Google Germany GmbH
Websi
te T
raffi
c YoY%
Source: comscore, 2013
Online Commerce Wachstum durch Mobile
Innovation – Insights – Interaction Thomas Utzinger, Research Manager DACH, Google Germany GmbH
ROPO reloaded?Research Mobile...
Innovation – Insights – Interaction Thomas Utzinger, Research Manager DACH, Google Germany GmbH
Smartphone als RechercheplattformBis zu 1/5 der Nutzer recherchiert auf dem Gerät…
Quelle: TNS Mobile Purchase Journey. Österreich 2013.
21%
18%
19%
10%
der befragten Smartphonenutzer haben das Gerät während des letzten Recherche- und Kaufprozesses für ein Produkt aus o.g. Bereich eingesetzt.
Innovation – Insights – Interaction Thomas Utzinger, Research Manager DACH, Google Germany GmbH
Smartphone als Kaufplattform…und bis zu 1/3 davon kauft auch mobil!
Quelle: TNS Mobile Purchase Journey. Österreich 2013.
21% 18% 19% 10%haben das Gerät während des letzten Recherche- und Kaufprozesses für ein Produkt aus o.g.
Bereich eingesetzt
7% 5% 0% 2%der befragten Smartphonenutzer haben zum Abschluss des letzten Recherche- und Kaufprozesses für ein Produkt aus o.g. Bereich auf dem Smartphone gekauft.
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Mobiles Internet verändert das SpielKeine örtliche Einschränkung mehr für “ROPO”…
Quelle: TNS Mobile Purchase Journey. Österreich 2013.
52%
der befragten Smartphonenutzer setzten das Gerät generell während des Recherche- und Kaufprozesses ein.
Innovation – Insights – Interaction Thomas Utzinger, Research Manager DACH, Google Germany GmbH
Mobiles Internet verändert das Spiel…und das Thema wird noch wichtiger werden.
Quelle: TNS Mobile Purchase Journey. Österreich 2013.
53%
58%
58%
60%
78%
DACH FRITES Nordics
AsienUK, US & Co.
Anteil der befragten Smartphonenutzer, die ihr Device generell während des Produkt-recherche- und Kauf-prozesses einsetzen
Innovation – Insights – Interaction Thomas Utzinger, Research Manager DACH, Google Germany GmbH
Dankeschön.