2013 04-12 iud würzburg

LEITSTAND 2015Ganzheitliche Steigerung der Bedien-Ergonomie am Beispiel eines Kunden aus der Stahlindustrie

Jan Groenefeld, Natalie Oster

UNTERNEHMEN

2

UNTERNEHMEN MISSION / IN ZAHLEN

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Spezialisierter Anbieter von User Interface Design Services

User Interfaces für Productivity Tools

Gesamter User Centered Design Life Cycle

Gesellschaftsform: GmbH

Gründungsjahr: 2000

Gründer: Dr. Marcus Plach, Prof. Dr. Dieter Wallach

Feste Mitarbeiter: 65 (Stand: 01.01.2013)

Standorte in Saarbrücken, Hamburg, München und Zürich

Kunden:

70 % Deutschland

15 % Schweiz

15 % EU/US

MedicalIndustryConsumerEnterprise

AGENDA

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„Einmal iPhone bitte“Das Kinderzimmer als Vorbild für die Großen?

Gute Bedien-ErgonomieWas ist das eigentlich? Ist das rechtlich bindend?

Projekt „SMS Siemag Leitstand 2015“Ablauf, Herausforderung und Ergebnis

Etablierung des UCD Process„Mission completed?“

EINFLÜSSE UND POTENTIAL

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EINFLÜSSE UND POTENZIAL

Einmal „iPhone“ bitte..

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„Kinderleicht“Video: http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=aXV-yaFmQNk#!

Bildquelle: www.endgadget.de

http://www.endgadget.de






„Kinderleicht“

Minority Report (2002)Bildquelle: http://www.netzwelt.de/news/83424-wissenschaft-fraunhofer-institut-entwickelt-3d-multitouch-ohne-touch.html

http://www.netzwelt.de/news/83424-wissenschaft-fraunhofer-institut-entwickelt-3d-multitouch-ohne-touch.html






Alles nur Hype?

Musik

Games

Tägliches Leben

...

Unterschiedlichste Formen und Größen

Flexibles E-INK DisplayBildquelle: http://www.lesen.net/wp-content/gallery/misc/e-ink-studie.jpg

http://www.lesen.net/wp-content/gallery/misc/e-ink-studie.jpg




Touchscreen für Outdoor-Einsatz Bildquelle: http://img.directindustry.com/images_di/photo-g/rugged-touch-screen-tablet-pc-496873.jpg

http://img.directindustry.com/images_di/photo-g/rugged-touch-screen-tablet-pc-496873.jpg






AGENDA

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Zunehmende Komplexität der Anforderungen an Benutzer...

GUTE BEDIENERGONOMIE

Geist vs. Maschine

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Moore’s law

40048008

8080

8086

286 386™

486™ DX

Pentium®

Pentium® II

Pentium® III

Pentium® 4

Dual-Core Itanium® 2 9000

Pentium® D

Quad-Core Xeon®(Penryn)

Itanium® 2

Nielsen‘s law

“God’s law of cognitive complexity”

1970 1975 1980 1985 1990 1995 2000 2005 2010

1 000

10 000

100 000

1 000 000

10 000 000

100 000 000

1 000 000 000

Zunehmende Heterogenität von IT-Kenntnissen...

Zunehmende Heterogenität von Applikationen...

Zunehmende Heterogenität von Anwendungskontexten...

Zunehmende Anforderungen an Sicherheit...


„Bei [...] Verwendung müssen Belästigung, Ermüdung sowie körperliche und psychische Belastung auf das [...] Mindestmaß reduziert sein.“

Durch „ergonomische Prinzipien“

Anpassung an die „vorhersehbaren Eigenschaften“ des Benutzers

Vermeidung unnötiger kognitiver Belastung und „dauernder Aufmerksamkeit“

Maschinenrichtlinie - 1.1.6 Ergonomie

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Problematik (Kapitel 1.1.6)

Sehr „schwammig“ und verallgemeinernd formuliert

Allerdings

Der „Inverkehrbringer“ muss die „Sicherheit auch durch ausreichende Bedien-Ergonomie und Vermeidung von Fehlbedienungen“ sicherstellen

Grundvoraussetzung für CE-Zeichen

Fazit

Rechtlich bindend ja, aber...

Auf Basis von Selbstkontrolle

Maschinenrichtlinie - Relevanz?

22

AGENDA

23





PROJEKT „SMS SIEMAG LEITSTAND 2015“ KUNDE

Kunde: SMS Siemag AG

Inhabergeführtes Unternehmen im Anlagen- und Maschinenbau für die Verarbeitung von Stahl und NE-Metallen.

2011

2 Mrd. EUR Auftragseingang

6.828 Mitarbeiter

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PROJEKT „SMS SIEMAG LEITSTAND 2015“ PRODUKTE

Kunde: SMS Siemag AG

Hüttentechnik

Stranggießanlagen (Flachprodukte)

Warmwalzwerke

Kaltwalzwerke

Aluminium-Anlagen

Bandanlagen

Thermische Prozesstechnik

Elektrik und Automation

Service

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PROJEKT „SMS SIEMAG LEITSTAND 2015“ PROJEKTDETAILS

Projektablauf

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Q1 2012 Q2 Q3 Q42011 Q1 2013

Exploration

HMI Design Implementierung, Pilotprojekte, Erweiterungen, Style Guide

Grobkonzept

Feinkonzept

High Fidelity Prototyp

Dokumentation

xPact HMI Leitstand

Akzeptanz


Herausforderungen

Technische Randbedingungen (xPact HMI)

Verwendete WinCC-Version

Pixelbasierte und statische Layouts

Unvollständige Unterstützung von Mouse Events

Akzeptanz für UCD etablieren

Regelmäßige Präsentationen der Zwischenergebnisse

Loyalisierung der Softwareentwickler

...

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Zielvorgabe - Bedienung im Wandel

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1. Generation

2. Generation

3. Generation

Interaktive Techniken


Zielvorgabe - Wahrnehmung

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2011 Mercedes E-Klasse entspricht unserer Mechanik + Elektrik

2011 Dacia Sandero entspricht unserer Steuerbühne

2015: SMS Steuerbühne

2011 Mercedes E-Klasse entspricht unserer Mechanik + Elektrik

2011 Dacia Sandero entspricht unsererSteuerbühne

2015: SMS Steuerbühne


Zielvorgabe - Auf den Punkt

„The control station must provide the ideal environment for standard production operations, shift changes, stoppages, on-site customer calls or breaks.“

„The unique feature [...] is that it is based on an understanding of the human ability to perceive process-related information.“

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Leitstand - Übersicht

RaumsteuerungOperation TabletDiskussionstisch

31

1

2

3

123

Illustration erstellt von Busse Design + Engineering GmbH


Leitstand - Übersicht

Operation OverviewxPact HMI

32

45

4

5



xPact HMI - Vorher

33


xPact HMI - Nachher

34


xPact HMI - Vorher

35


xPact HMI - Nachher

36

Diskussionstisch


Operation Overview


Operation Tablet /Raumsteuerung


AGENDA

49





anderes Bild?

Houston, we have a problem

„Mission completed?“, oder...

ETABLIERUNG DES UCD PROCESS

51

PROMOTION(AWARENESS)

Grundlagen

Einführung und Vermittlung von UCD

Promo

Poster, Flyer, Design-Studien, Intranet, ...

Endbenutzer

Kontextanalyse, Befragungen, ...

IMPLEMENTATION(ENABLEMENT)

INSTITUTIONALISIERUNG(GOVERNMENT)

ETABLIERUNG DES UCD PROCESS PROMOTION

Interne Überzeugungsarbeit bei SMS Siemag

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1. Entwicklungsleiter

2. Geschäftsbereichsleitung

3. Vertrieb

4. HMI Projektierer

Einfach

SchwierigDurch Ergosign jedoch einfach

Einfach

Schwierig und zeitaufwendig, aber erfolgreich

„Warum können unsere Ingenieure so

etwas nicht selbst? Es ist doch klar, dass die

Bilder so aussehen müssen.“


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Prozessbegleitung

Detailschulung

Success Story

Dokumentation

Assets

Icons, Style Guides, Vorlagen, ...


ETABLIERUNG DES UCD PROCESS IMPLEMENTATION

Verantwortliche Personen

54

xPact Steuerbühne WebHMI

PL Ergosign(Groenefeld) PL 1


PL 2 PL 3

ETABLIERUNG DES UCD PROCESS IMPLEMENTATION

Verantwortliche Personen

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PL Ergosign(Groenefeld)

PL SMS Siemag(Luxenburger)

Aus „one face to the customer“

wurde auch „one face to the client“.



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Enablement-Projekte

Aufbau und Vertiefung von Fachwissen

Best Practices

Weiterführende Projekte

Externer Support

ETABLIERUNG DES UCD PROCESS INSTITUTIONALISIERUNG

Weiterführende Schulungsmaßnahmen bei SMS Siemag

57

1. Vertrieb

2. HMI Projektierer

3. „Raumgestalter“

Einfach

Zeitaufwendig, Iterationen notwendig(in Deutschland schwieriger als im Ausland)

Noch offen


Projektablauf

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Akzeptanz

Q1 2012 Q2 Q3 Q42011 Q1 2013

Exploration

HMI Design Implementierung, Pilotprojekte, Erweiterungen, Style Guide

Grobkonzept

Feinkonzept

High Fidelity Prototyp

Dokumentation

xPact HMI Leitstand

Akzeptanz

Mobile/Web

Q2 Q3

Mobile/Web...

SMS Siemag - Leitstand 2015

Ergosign GmbHAdams-Lehmann-Straße 4480797 MünchenDeutschland

Fon +49 89 6890607-0Fax +49 89 6890607-10

Fon +49 681 988 412-0Fax +49 681 988 412-10

Ergosign GmbHEuropaallee 1266113 SaarbrückenDeutschland

Ergosign GmbHBernhard-Nocht-Straße 10920359 HamburgDeutschland

Fon +49 40 317 98 68-0Fax +49 40 317 98 68-10

Ergosign Switzerland AGBadenerstrasse 8088048 ZürichSchweiz

Fon +41 44 542 93-04Fax +41 44 542 93-07

[email protected]

T +49 681 988 [email protected]

UX Designer

Natalie Oster

T +49 681 988 [email protected]

Senior UX Designer,Lead Industry Solutions

Jan GroenefeldIhre Ansprechpartner

http://www.ergosign.de

http://www.ergosign.de

mailto:[email protected]






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